クチコミ

総合評価
3.90
1,002
5
272
4
345
3
100
2
26
1
22
部屋
3.78
接客・サービス
3.97
ロケーション
4.10
朝食
3.86
夕食
3.75
温泉・お風呂
4.18
設備
3.73
清潔さ
4.09
クチコミの投稿画像
783
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
てるごろ
50代/男性|26 件のクチコミ

家族3人でお盆休みに利用させて頂きましたが、非常に素晴らしかったです。 部屋はツインベッドルームにソファベッドでしたが、必要十分でゴルフ場が広がる景色が綺麗でした。あと遠くに札幌の夜景も見れました。 温泉は泉質もよく、露天風呂からの景色も楽しめて良かったです。  ここは何といっても最上階のディナービュッフェが最高で、カニやサーモン いくらが盛り放題で子供たちは狂喜してました。それら以外の食材もカットステーキ他 生のエビサラダや中華他種類が非常に多く大満足でした。景色も雰囲気もゴージャスで良かったです。 立地も非常によくアウトレットに車ですぐに行けて非常に便利で、また利用したいと思います! *1点ですが、日帰りの方がズルして利用時間外に温泉を利用して、コソコソと帰ったと、温泉スタッフの方々が憤慨されていました。宿泊客のセキュリティの観点からもこのあたりを厳しくしていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
165
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この度は札幌北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。 温かなご感想を頂戴し感謝申し上げます。 ご家族の夏の思い出に当ホテルが少しだけお邪魔させていただけたことを嬉しく思います。 またのご滞在を心よりお待ちしております。
2024-09-05
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

7月26日からのエスコンフィールドの野球観戦に利用。エスコン送迎バスは大変便利で、試合終了後のエスコンの大混雑を気にしないで済みます。北広島駅への送迎バスも便数があり便利です。 ホテルは温泉も朝食も和のレストランも良かったです。眺望も良いです。 ネガは、部屋価格の割には室内スリッパがペラペラで貧弱。 広い部屋47平米の割りには、TV画面サイズが36か40インチくらいで小さく感じる。 サマー価格なのかやや高いかなとも感じる部屋価格。 大人2、小学生1で金曜から月曜の三泊朝食付きで16万円程度。(良い点、メリット考えると妥当な範囲ですかね。調べた範囲では札幌市内や千歳辺りも高かったし。) それぐらいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
145
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この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 高い評価と子細なご感想を頂戴し感謝申し上げます。 より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し。今後もサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております・
2024-08-15
5
レジャー
家族
2024年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

急に家族の予定が揃い、冬なので近場で捜し、予備知識も無いままビュッフェあり温泉ありでホテルを決めました。なので期待以上に楽しめました。個人客が少なかったのか、のんびり夕食ビュッフェ。予想外に品数もあり美味しく頂きました。お風呂も、途中までは種類は少ないながらもサウナもあり楽しめました。中国人の団体が来るまでは。声が大きくて隣にいる娘の声が聞こえず、洗い場の椅子は立ち上がった時のままにいなくなり、背中合わせの洗い場の通路に全部の椅子や桶が散らばり、ロッカーの扉も使ったままに開けっ放し。ホテルが悪いわけではないですが、残念でした。エスコンに行く方は送迎バスもあるそうですし、ゴルフをする方にも便利そう。前日当日の大雪で部屋から見えた広い景色は雪化粧され綺麗でした。部屋にはトイレが2つあり便利。不便だったのは照明がすべてオレンジ色で、どのスイッチがどの照明が分からなかった。予想外に期待以上で楽しかった美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【レギュラープラン】最上階レストランでの絶景ディナー〜四季折々の景色とともに〜【2食付】

125
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この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 海外のお客様へ向けた入浴マナーの啓発につきましては、可能な限りご理解いただきやすい形でお伝えするよう努めておりますが、 中にはご理解いただけない方がいらっしゃるのも事実でございます。 諦めることなく改善の余地を探し続けながら、ご来館くださる皆様にご満足いただけるよう今後も工夫してまいります。 ご不便をおかけしたにも関わらず「期待以上」とのお言葉、そして高い評価を頂戴し大変恐縮でございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2024-01-31
5
レジャー
家族
2024年1月宿泊
サラSARA
40代/女性|3 件のクチコミ

料理がとにかく最高でした! ブュッフェで蟹食べ放題、ズワイガニだけど身が詰まっていて美味しかったです。イクラとサーモンもあり、イクラサーモン丼を好きなだけ食べれられるのも最高でした。イクラがとても美味しかったです。そしてステーキも味はもちろん、噛みやすくて良かった。今まで食べた温泉のブュッフェで1番美味しかったと感じました。 コーヒーもテイクアウト用の容器が置いてあるので部屋に持って行けるのもありがたい。 温泉は、贅沢を言えばもっと広いと嬉しいです。日帰りの人もいるので洗い場もあくまで待って、お風呂の種類も少ないので思うように移動もできなかったのが少しだけ残念です。 部屋のトイレと浴槽のスペースがかなり広く洗面台は別なのでとても良かったです。また行きたいです。フロントのかたの対応も良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【初売りへGO★お年玉プラン】三井アウトレットパーク札幌北広島◆お買物券2000円分付き【2食付】

89
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この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルでは3月末まで「食べて応援北海道」と題しまして、夕食ビュッフェにていくらやカニをはじめとした北海道産の海鮮をご提供しております。 お食事を存分にお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。 温泉につきましては混雑する時間帯も多く、大変ご不便をおかけしております。 混雑状況が分かるツールをご提供しておりますので、ご参考としていただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2024-01-31
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
たこ焼きさなぴぃんちゃん
40代/男性|43 件のクチコミ

全国旅行支援クーポンがレストランのディナービュッフェで利用可能な話で 4300円分利用して1200d払の5500円支払後17時30分からのディナービュッフェ混在状況確認してくださいましていざレストランに参りまして開戦しましたがイクラの質感に蟹の身のつまりにシェフの実演2種類ステーキと天麩羅は出来たてステーキ揚げたての天麩羅がハイクオリテイでまいりました。なまら最高でその他にケーキやメロンゼリー等も良かった。 温泉はモール温泉の楓楓さんで最高。 フロントスタッフはずらりと最高な?女性スタッフが勢揃いでパーフェクト 部屋は広々景色最高でしたが残念部分部屋が寒いのと完全禁煙でなかった。 喫煙所が1階エレベーター前なので、やむを得ずその前を通らないとです。 煙草の臭いだけ改善急務ですね残念。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

レイトチェックイン◆17時以降のご到着でお得に温泉ステイ♪【素泊り】

69
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この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルでは3月末まで「食べて応援北海道」と題しまして、夕食ビュッフェにていくらやカニをはじめとした北海道産の海鮮をご提供しております。 ご満足のお声を伺うことができ大変嬉しく存じます。 分煙に関しましては昨年11月中旬に客室の全室禁煙化を実施し、お煙草のご利用は館内の喫煙所のみとさせていただきました。 今後も双方のお客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2024-01-31
5
レジャー
家族
2020年4月宿泊
キノコモフチャン
30代/女性|7 件のクチコミ

食事→一つ一つ運んでくださり、コースになっていて、最上階のレストランでおいしく食べられました。コロナ対策で、使い捨て手袋や隣のお客様との距離もすばらしいです。 立地→山の上、空気が美味しい。 部屋→安いプランで、全く問題なし。照明器具の外観が壊れていますが、明かりはつきます。 風呂→日帰り客が多く常に出入りしています。主みたいな人たちもいて、恐いです。尻込みしちゃいました。サウナ大好きですが、サウナ室は日帰り客さまが常にいるので、楽しめませんでした。日帰りが利用しない22時から利用しようと思ったら、余熱で、利用は21時までとのこと。サウナは泊まりの人はあきらめていったほうが良いのかなぁ。残念です。 お湯はモールはすばらしいです。お肌がすべすべになりました。循環消毒していなかったらと最高だな!と思いました。 スタッフの対策や笑顔もすばらしいです。 コロナ対策で消毒液もあちこちに設置していました。 日帰りやジム利用の方が多いので、宿泊者との区別を作ってくださると、より安心して泊まりにいけます。 ありがとうございました。スタッフの皆様は元気でありますように。宿泊に行きたいので、サウナの改善お願い致します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
55
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この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 様々なご感想をお寄せいただきました上に、星5つの高評価をいただくことができ心より光栄に存じます。 しかしながら大浴場ご利用時にはご不便をおかけし、申し訳ございません。 サウナのご利用につきましては今すぐに利用時間を変更するなどは難しく心苦しい所でございますが ご宿泊、日帰りのお客様どちらにも気持ちよくご利用いただけますよう、工夫を凝らしてまいります。 温泉につきましては、当館は全ての浴槽が加温・掛け流しとなっております。 消毒液のにおいなど気になりましたでしょうか。清掃時に塩素を使用しており 日々お客様に害のないよう使用方については徹底しておりますが、今後換気等にも十分に気をつけてまいります。 スタッフにいただきました大変うれしいお言葉を胸に、日々感染拡大防止に努め 皆様を元気にお迎えできますよう励んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2020-05-01
5
その他
家族
2019年12月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

以前から気になっていましたが、なかなかなか行く機会もなく、今回は長く札幌にいて、帰る前日に少しゆっくり温泉に入りたかったこと、飛行機の時間が早いので千歳寄りに移動したかったことに当てはまったので2食付きプランで利用しました。とても満足しました。まず到着したのが見えた途端にスタッフの方がカートを持ってきて荷物を積んでくださり、チェックイン後、部屋まで運んでくれました。子供にお菓子もくださり喜んでいました。夕食のバイキングはどれもとても美味しく、食べ過ぎました。パンプキンスープもおいしかったです。 夕食後はお風呂でゆっくり温まり露天風呂も気持ち良くリフレッシュできました。食事会場のスタッフの方も子供に優しく接してくれてありがたかったです。朝食もおいしかったし、パーフェクトでした。また利用したいと思えた滞在となりました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
47
不適切なクチコミを報告する
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご期待を裏切ることなくご満足いただけましたようで、ほっと安堵しております。 お子様とご一緒のホテルステイは何かとご不安なこともおありだったとお察しいたしますが 「パーフェクト」とおっしゃっていただき、恐縮でございます。 対応いたしましたスタッフや料理長にいただきましたご感想を渡しましたところとても喜んでおりました! いただきましたあたたかいご感想の数々に甘んじることなく、お越しいただくたびに 「やっぱりここに来てよかった」と思っていただけるホテルを目指してまいります。 機会がございましたら是非またお子様とご一緒にお越しくださいませ。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
2020-01-07
5
レジャー
家族
2019年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

たまたま旦那が北広島へ行く用事があったので、どうせ遠出するなら私と子供も旅行がてらついて行こうと思い場所が近かったので1週間前に急きょ予約しました♪行ってみたかった三井アウトレットパークも思った以上に近くてとにかく場所が便利でした(^-^)/ ホテルの中は広くてとってもキレイで、売店や温泉も充実していて親子ですごく満喫できました♪ チェックインの時に子供にお菓子のプレゼントがあったり、お部屋に子供用の浴衣や歯ブラシタオルセットなんかも用意してくれていて子連れへの配慮にすごく感激しました(*^^*)あと無料レンタルも色々あってベッドガードが借りれたので寝相の悪い子供がベッドから落ちる心配もなくとてもありがたかったです♪ そして窓の広い角部屋の11階だったので、なんといっても眺めが最高でしたぁ☆ すべてにおいて大満足な旅行になり、是非また利用したいホテルです\(^^)/


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【ゆったり30㎡以上】北のパノラマ絶景を満喫★ワンランク上の空間で過ごす充実のひととき【素泊り】

35
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この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子様とご一緒にホテルステイをお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 お菓子のプレゼントやお子様用アメニティ、お子様にもお喜びいただけましたでしょうか。 ベッドガードも便利にご利用いただけましたようで、何よりでございます。 いただきましたたくさんの温かいご感想を胸に、現状に満足することなく今後も快適を追求してまいります。 是非またご家族の皆様ご一緒にお寛ぎにお越しくださいませ。 秋には赤黄に緑の木々が鮮やかな景色となり、冬には当たり一面が白く染まり全く異なる世界をお楽しみいただけるかと存じます。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2019-07-22
5
レジャー
家族
2017年5月宿泊
☆★みかづき★☆
40代/男性|19 件のクチコミ

G.W中に夫婦と3歳児で宿泊。 ゴルフをする方メイン!って感じのホテルでした。 子供の企画、宝探しは館内をぐるぐる家族で回って宝探しをし、それだけではなく人件費をかけ縁日を開いて企業努力を感じる企画でした。 お風呂はとても良かったのですが、終日どの時間帯に行っても混んでいる感じがしました。 ただ、G.Wでこの価格でしたら。普通に札幌市内のホテルに宿泊するより、とっても良かったです。 ゴルフ場に囲まれたホテルなので近くに飲食やコンビニなどはないので、多少の不便さはかんじました。 スタッフの対応は人によってムラがありますが、良い方だと思います。 お部屋はツインでした清潔感があって、窓も大きく大自然を感じられるお部屋でした。 G.Wの企画で子供が大満足と繁忙期でこのお値段っという事で総合評価★5ですが。 ゴルフやテニス・子供が大きくなったら。。。評価が下がるかも。 特にお値段は定山渓や札幌・千歳のホテルと比較検討して宿泊する感じかもって宿泊してみての感想です。 スタッフの皆様。今後も頑張って下さいませ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽45】45日前予約で20%OFF!出張・早期予約に最適なプラン【朝食付】

30
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この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 宝探しや縁日がご家族にとって楽しい思い出の一つとなっておりましたら幸いです。 年間通して、大人も子供もお楽しみいただけるイベントを開催しておりますので、機会がございましたら別の季節もお楽しみいただけますと幸いです。 今回頂戴しました応援のお言葉にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいります。 またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。
2017-06-12
5
その他
一人
2016年4月宿泊
はなです!
50代/女性|27 件のクチコミ

リフレッシュに数年ぶり2度目の利用ですが・・・改めて「居心地の良いホテルだな〜」と感じました。とにかく窓が大きいので景観も良いし開放感が有ります。当日は天気がいまいちでしたが、それでもず〜っと外を見てても飽きないくらいの景観です。今回は2食付きにしましたが料理も美味しかったです。朝食の時リンゴが一個まんまトレーに盛られていたのは思わず笑ってしまいました。レストランも広いので一人でもゆったりと食事できます。温泉も良いし…難を言えば部屋から浴場までがチト遠い事位ですね(笑)もう一つ我儘を言わせて頂けるならサウナも朝の五時から利用できれば言う事ないです。機会が有れば今度は是非2泊はしたいですね。北広駅前から送迎バスも出ているのでアクセスも問題ないし。お気に入りのホテルの一つになりました。ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
25
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いつも当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 「居心地の良いホテル」との過分なお言葉をいただきまして、光栄に存じます。 これからもお客様の声を第一に、居心地の良い場所をご提供できますよう日々努力して参ります。 末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2016-05-23
5
ビジネス
一人
2015年10月宿泊
投稿者さん
30 件のクチコミ

シングルルームがいっぱいということで、「アジアンキング」というお部屋にしていただきました。 とても広々としたお部屋で、トイレ、洗面台が2つついていました。 アメニティも充実していて助かりました。 窓からの景色がとても素晴らしかったです。 朝食のみいただきましたが、野菜もオムレツもとても美味しくて、たくさんいただいてしまいました。 駅から少し距離があるので、送迎バスにあわせて行くとよいと思います。(タクシーで行ったら1500円以上かかりました。) 温泉のお湯がとても気持ち良かったです。 露天風呂から見る紅葉は最高でした。 スポーツクラブが併設されている入浴施設でありがちな洗面所の場所取りが多かったのは残念でした。 フロント、お風呂のスタッフの方々、朝食会場のスタッフの方々みなさんとても感じの良い方ばかりでした。 これから札幌で仕事があるときは、ぜひともこちらでお世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋、お食事、温泉と喜んでいただけたご様子で安心いたしました。 また機会がありましたら、ぜひお仕事や観光の拠点として、北広島クラッセホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2015-12-09
5
レジャー
一人
2014年2月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

◆選択理由 さっぽろ雪まつりの宿泊先として利用しました。雪まつりの期間中、会場周辺のホテルは宿泊料金が高くなる傾向がありますが、ここはそのようなことはなく、お得な早割り料金が設定されていました。また、温泉もあるということだったので、ここを選択しました。 ◆交通アクセス 北広島駅から送迎バスを利用出来るので、それ程不便とは感じません。 ◆部屋 眺望が抜群に良かったです。見渡す限り一面の雪景色で、冬の北海道に来たという実感が沸きました。 ◆温泉 正直言ってあまり期待していなかったのですが、良い意味で裏切られました。先ず、入り口から長い廊下を通っていくので、少し遠いのですが、それが逆によい雰囲気を醸し出していました。脱衣所は広く快適。洗い場も1人当たり十分なスペースが確保されていました。露天風呂もあり、大変良かったです。 ◆朝食 部屋と同様に、朝食会場からの眺望は抜群に良かったですが、バイキングの品揃えをもう少し充実させて欲しいと感じました。 ◆総評 滞在中、特に不満に感じる事項はなく、快適に過ごすことが出来ました。リゾート系の温泉宿に設置されていることが少ないコインランドリーが設置されている点も評価出来ます。家族での温泉旅行、1人旅での長期連泊等、様々なニーズに対応出来るホテルと考えます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【早得】45日前予約で20%OFF!出張・早期予約に最適なプラン【朝食付】

17
不適切なクチコミを報告する
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴しまして、大変光栄に存じます。朝食バイキングの品揃えに関してましては、より多くの皆さまにご満足していただけますよう、今後も研究・改善に努めて参ります。機会がございましたら、ぜひ違う季節にもお越しください。雄大な自然に囲まれている当ホテルならではの、四季の移り変わりを実感していただくことができます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
2014-04-15
5
レジャー
一人
2013年1月宿泊
もぐたん
30代/女性|48 件のクチコミ

だいぶ前から「コーナーツインに冬に泊まりたい」と考えていて、なかなか休みが取れない、年末年始は予約が取れないで延び延びになっていましたが今回やっと行くことができました。しかも連泊♪ 用意された部屋は10階で眺望抜群、晴天の180度パノラマルームに大変感激しました。 この感激を言葉に表すと止まらなくなるのでこのへんで。 すすきのに繰り出すために駅までのバスを利用させていただいたのですが、温泉帰りのお客さんが乗り遅れたとのことで引き返し10分の遅延がありました。馴染みのお客さんでしょうし10分程度の遅れにカリカリはしませんが、楽天トラベルのバス案内には遅れても待てないとの記述があったことから雪の影響も考えてきっちり運行されていると思っていたので、宿泊客には厳しいこと言う割に。。という感じはしました。 とは言え、所々に気遣いが感じられるホテルで総じて心地よく過ごせました。 朝食の牛乳がこれなんですか!?と言いたくなるほど美味。 ジョッキで飲みたい。。と思いながらガブ飲みしました。機会があれば次も角部屋に泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度は北広島クラッセホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございます。 バスの件大変申し訳ありませんでした。貴重なお時間を10分も頂戴してしまいました。基本引き返すことはないのですが、諸々の事情があったようです。 コーナーツインルームからのパノラマ風景をご堪能いただけたようですね。 そうですね、コーナーツインは角部屋になるので大変人気があります。 北広島クラッセホテルでは、お客様のニーズに合わせて、種々様々なお部屋タイプをご用意いたしております。いろいろなお部屋タイプをお試し頂き、皆様にベストマッチなお部屋が必ずあるはずです。 個人的にはデラックスタイプの和洋ルームが好きです。 四季折々の趣向を凝らしたお出迎えとおもてなしができるよう、これからも勉強させていただきます。 ありがとうございました。 皆様のお帰りをスタッフ一同お待ち申しております。
2013-02-03
5
ビジネス
一人
2012年3月宿泊
投稿者さん
221 件のクチコミ

札幌の人間ですが、仕事先が近かったので1泊しました。 こちらは10数年振りになります。 適切に補修を重ねられ、上質感を維持されているのはさすがです。 やはり山の中というのがいいです。 札幌から数十分の場所にこんな素晴しい景観を満喫出来るホテルがあったんですよね・・・。 このゆとり感は貴重です。機会があれば家族で泊ってたみたいと思いました。 お風呂は日帰り客で混んでいましたが、脱衣所が広いのでそれほど気にはならず、ヌルヌルの温泉にじっくり浸かりました。 朝食は広々とした最上階の広いレストランでゆっくり食べられました。 食材・ドリンク類も吟味されていて、これで朝食付き5,500円でいいのかなと(笑) 唯一気になったのがカードキーの扱いづらさでした。 抜き差しの加減を色々試してみたんですけど、成功率は10パーセント以下(泣)。 自分が泊った部屋だけならいいんですが・・・433号室です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 カードキーの使用方法についての説明不足、申し訳ありませんでした。 当ホテルのカードーキーは解錠時ドアに挿していただき、さっと抜いていただくとグリーンランプが点灯し入室できるようになっております。よくあるトラブルでドアに挿しっぱなしで抜かずに待っているとレッドランプ点灯にになり入室できないというお客様がいらっしゃいます。チェックイン時に説明するように指導を徹底しているのですが、やはり使い方が分からない、ドアが開かないと戻ってこられるお客様は毎日おられます。 他のホテルでもカードキーを導入しているホテルがたくさんあるようですが、そこそこのホテルにより若干使用方法が異なると思います。なかには旅行なれしているお客様でチェックイン時の説明を聞かずに説明している途中で、ささっとお部屋に行かれてしまうお客様もおり、お部屋へあがられてからドアが開かないと再びフロントへ戻ってこられるお客様もいらっしゃいます。慣れないお客様にとってはカードキー扱いずらい面もあるかもしれません。わかりやすくシンプルな説明をしていきたいと思います。 北広島クラッセの温泉は源泉100%の温泉が人気で連日多くのお客さまが来場しています。敷地内でくみ上げられる源泉の泉質はナトリウム塩化物泉で、美肌の湯として名高いお湯です。さらに同施設ではスチーム岩盤浴とジャグジーが人気を高めています。 日帰りのお客様も多くいらっしゃるので土日祝日のピーク時に混雑の為ご迷惑おかけする面もございます。申し訳ございません。 四季の移り変わりを楽しみながら、大自然に囲まれた癒しのスポットとしてこれからもご利用お待ち申し上げております。
2012-04-05
5
レジャー
家族
2012年3月宿泊
天塩
50代/男性|7 件のクチコミ

3月25日〜28日まで3泊しました。本格的な温泉に連泊でき、朝食も十分納得のいく内容で 価格設定から言っても文句はありません。立地が特殊で山の上と言うか山中にあり、一度到着したら身動きが取れないとも言えますが、ゆったり滞在できると言えば札幌市内のどこよりものんびり出来ると思います。今回はレンタカーを借りていたのでアクセスには苦労しませんでしたが、もしもバスとかだと大変かもしれません。1時間おき位に市内や空港へのバスが出ていたりするとより良いと思います。特に夜はコンビニも無いのであらかじめ買込んで持ち込む方が良いかと思います。冷蔵庫は小さい物が今回の部屋には設置されていました。なんと言っても自然の中の雄大な風景と天然温泉が魅力です。 小言としては中国のお客様が多くマナーがやはりイマイチで騒々しいと言う事と、今回宿泊した部屋の壁紙が数カ所はがれてきている部分があり、せっかく丁寧なベッドメイキングやスタッフの対応であっても


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
素敵な写真とともにメッセージありがとうございます。 雄大な景色と温泉、お料理。気軽に都会の喧騒を忘れリフレッシュ。最高です!! 新千歳空港が近いこともあり、海外のお客様にも多数ご来館いただいております。 たしかに、マナーの悪い海外の団体客のお客様には少し頭が痛い時もあります。温泉マナーのご注意はお願いしているのですが、そんなのカンケーねー的なお国柄のお客様もおり、他のお客様のご迷惑になることもございます。ホテルスタッフよりすぐに注意をさせていただきます。皆様が気持ちよくすごしていただけるよう、これからも日々努力してまいりたいと思います。 札幌市内への送迎バスについては、前日午後4時までにお申し込みいただけましたご予約がある場合に運行しております。札幌市内行きのバスをご利用の際はあらかじめご予約いただけますとありがたく思います。 帰りの便をご予約し忘れの場合も、他のお客様がご予約された便に空席がもしあれば当日お乗りいただける場合もございますので、お気軽にフロントまでお問合せくださいませ。 又のご来館をお待ち申し上げております。
2012-03-31
5
ビジネス
一人
2012年2月宿泊
shigeok59
50代/男性|23 件のクチコミ

北広島で仕事があり、初めて利用いたしました。(元のPホテルのなごりか)部屋の設備等は非常に良く、じっくり休めました。窓からの景色も北海道らしい林と雪原が広がり感動ものです。窓辺に貼ってあるの遠望できる山並みの解説、素晴らしいアイディアですね。天然温泉設備が最近併設され、そこもゆっくりと利用できました。宿泊者は夜遅くまで、また朝早くから入浴ができます。ただし予約時画面に「入湯税150円が別途加算されます」と小さく書かれていますが気付きにくく、チェックアウト時に予約金額+150円を請求され、一瞬混乱しました。入湯税には楽天ポイントが付けられないのはわかりますが、ちょとと二重価格的に感じました。価格的には大満足です。札幌市中心街に近い、駐車場無料の天然温泉付ホテルとして以前は南区川沿のAホテル(元Gホテル)を利用してきましたが、こちらの方が数段設備がよく、落ち着いて(特に温泉が)お奨めです。ありがとうございます。また利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
10
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この度は、北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ゆっくりとしていただけたようで何よりでございます。 北広島クラッセホテルでは、お客様のご用途に合わせまして、様々なタイプのお部屋とプランをご用意しております。四季の移り変わりを楽しみながら、おいしい空気とおいしい料理に舌鼓を打っていただければと思います。 入湯税につきましては、分かりにくい部分があったようで申し訳ございません。ご理解の程宜しくお願い致します。 是非又の機会、スタッフ一同、お待ち申し上げております。 ありがとうございました。
2012-02-24
5
その他
一人
2011年12月宿泊
はなです!
50代/女性|27 件のクチコミ

家や職場の近くなので「宿泊する」とは今まで考えても見なかったのですが週末のリフレッシュと言う事で初めて利用してみました。 立地的には自力で行くのは困難ですが無料シャトルバスがあるので問題ないです、 スタンダードシングルでしたので高層階や眺望は期待してなかったのですが10階の部屋を用意して頂き嬉しかったです!フロントのスタッフの方の対応も良かったです。 何と言っても部屋に入った途端、窓の大きさと開放感、そして眺望の良さに感激しました どうせ泊まるならリッチにコーナーの部屋とかデラックスの部屋も考えたのですが・・・ スタンダードシングルでも十分に満足の行く部屋でした! アメニティーは正直満足の行くものではありませんが最低限のものは揃っているしこのコストなら贅沢も言えないですしね(笑) 温泉も私好みのモール泉だし、ジムもプールも在るし・・・文句なしです。 観光やビジネスばかりでなく週末のリフレッシュするにはもってこいのホテルでまた近々泊まりに行こうかと持ってます今度は連泊で! 朝食も体に良い飲み物が豊富でしたよ!パンも美味しかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
10
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この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 北広島駅よりシャトルバスをご利用いただけます。又、前日の夕方4時までにお電話予約いただければ、札幌駅北口より札幌便の送迎バスをご利用いただくことも可能となっております。 最近は三井アウトレットのお買い物をして、ご宿泊もというお客様も増えましたので、三井アウトレット便も本数は少ないですがご用意しております。ホームページのアクセスなどを参考にご利用いただければ幸いです。 又のご利用お待ち申し上げております。
2012-04-06
5
ビジネス
一人
2010年12月宿泊
投稿者さん
20代/女性|8 件のクチコミ

ビジネスで利用しました。部屋も広く清潔感があり満足。安いプランでも10階の部屋だったので見晴らしよく高層階が好きなので良かった 温泉もあるので部屋でお風呂はあまり利用されないかもしれないが アメニティーで入浴剤や化粧水などがあればもっと手ぶらで利用できる。 朝食は期待以上に充実していました。 団体が入っていたのもあるとおもいますが、ご飯が残りすくなくて少し早めに釜を変えてくれたらたきたてが食べれたのに残念…。スタッフももう少し早めに食器を下げるようにしたら席が選べて良いと思う。連泊だと価格が少し下がるなど4000くらいで朝食付きならもっと頻繁利用したいと思った。 【ご利用の宿泊プラン】 ビジネス&一人旅応援!シングルルームで朝食付プラン スタンダードシングル


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
2
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清潔さ:
-
1
10
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レストランのオペレーションに関してもっともっと話し合い改善していかなければなりません。
2013-03-12
5
レジャー
一人
2010年4月宿泊
投稿者さん
96 件のクチコミ

4月に二泊しました。 温泉付のリゾートホテルがこの金額で泊まらせてもらえて、何の不満があるでしょう、という気持ちです。 部屋も風呂もベッドも広く、朝食は最上階で眺めも良く、快適すぎました。 唯一の不満と言えば、施設が大きいため、駐車場から部屋までが遠い、ということぐらいでしょうか。 あと、市街地からやや遠いため、コンビニなどは近くにないので、事前に買い物は済ませておく必要があるでしょう。 温泉はややぬるめのモール温泉で、長時間入れる感じです。 夜間だと利用者があまりいないので、貸し切り状態になります。 気持ちよかったです。 近くの街の住人ですが、時々泊まりに行きたいと思っています。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
9
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5
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2009年8月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

この度は、大変お世話になりました。 旧北広島プリンスホテルから、たびたび利用しておりましたが、現在のホテルになって からは初めて利用させて戴きましたが、温泉が付帯していて大変感激いたしました。 お部屋の内風呂よりのびのびと入浴出来る嬉しさは、何よりです。 何よりも、ゴルフ場にすぐ出られる便利さは、何処のホテルにも無い最高の贅沢だと思います。ゴルフをして、褐色の湯船に浸かれる幸せは、主人も大変感激いておりました。又、私達のお部屋の冷房が余りにも冷えないと、スタッフの方にお話致しましたら すぐに空き部屋を捜してくださり、お荷物を運んで頂きました。更にグレードアップしたお部屋は、とても快適な広いものでした。 迅速な対応とサービスに感激いたしました。 今度は従業員を連れて、ゴルフを楽しみたいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
13
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この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋の不具合につきましては、ご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。それでもご満足下さったという嬉しいお言葉に心より御礼申し上げます。ゴルフご利用の際は勿論の事、ゆったり温泉で過ごしたいという時にも是非お越し下さればと思います。どうぞまたの機会にも是非お立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2009-09-20