ご投稿者 様

この度は記念すべき日に当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お食事、温泉ともにお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
小川 貴之

いつもラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の温泉付きプレミアムルームにつきましてご満足頂けておりますこと、当ホテルのスタッフと致しまして誠に嬉しく存じます。

毎年、当館をお選び頂けますことは我々にとって本当に嬉しく光栄なことと感じております。
また来年もお客様とお会いできるのを心より楽しみにしております。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ここ最近、日中を中心にまた暑い日が続いておりますが、今後は気温の変化が激しくなっていく思われます。
お客様におかれましてはどうぞお体をご自愛くださいませ。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お食事の面、ハード面、ソフト面共にご満足頂けたご様子で何よりでございます。

お客様のご投稿にあります通り、家族風呂はご家族三名様でしたら十分に余裕を持ってお入り頂ける広さでございます。
お気に召して頂けたようで何よりでございます。

これからもお客様のお声を大切にして、スタッフ一丸となってより良いホテル創りを目指していく所存でございます。
スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうござました。

少しずつ朝晩の冷え込みが増していく季節となっていくと思われます。
お客様におかれましてはどうぞお体をご自愛くださいませ。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お食事及び温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り、当ホテルのスタッフと致しまして誠に嬉しく存じます。

当ホテルの朝食に関しましてはオープンキッチンで焼くアジの干物が特にご好評でございまして、大変多くのお客様よりお喜び頂いております。
お客様にもお気に召して頂けたようで何よりでございます。

スタッフにとって「また宿泊したい」とのお言葉を頂けることは何にも代えがたい宝物のようなお言葉でございます。
このお言葉を励みにして、慢心することのないよう常に高い意識を持ってサービスの向上に励んで参りたく存じます。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

総体的にご満足頂けたご様子であるだけでなく、フロントスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。
また、貴重なご指摘も賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後に向けた参考にさせて頂きたく存じます。

レストランスタッフの対応につきましては私からレストラン責任者に情報を共有させて頂き、今後同じような事が無いよう厳しく指導してもらう所存でございます。
重ね重ね貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

季節柄、まだまだ猛烈な暑さが続いていくと思われます。
どうぞ熱中症などには十分気を付けて頂き、お体ご自愛下さいませ。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

「来年もここがいい！」というお言葉を賜り、本当に嬉しく思います。
また、ハード面や食事内容を中心に高い評価を頂きましたこと、誠に光栄でございます。

しかしながら、カップ麺の自販機につきましてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速点検をしましたところ、お客様のご指摘の通り、硬貨を受け付けない不具合を起こしておりましたので、一旦使用を中止し、業者への修理依頼をさせて頂く予定でございます。
重ねてこの事案をご指摘頂きましたことに深謝致します。

全国的にまだまだ暑い日が続いて参ります。
お客様におかれましてはどうぞお体ご自愛下さいませ。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

来年、またお客様にお会いできるのを心から楽しみにしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

お客様のご投稿にもございますが、当館の家族風呂は24時間ご利用可能でございまして、予約も不要でございます。
空いておりましたら、内側から鍵をかけてご利用頂くスタイルとなります。
お気に召して頂けたようで本当に嬉しく感じております。

これからも当ホテルはお客様のお声を大切に、さらに魅力溢れるホテル創りを目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかく数ある伊東のホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、今回お客様のご期待に十分お応えすることができなかったようで大変心苦しく感じております。

お客様のご指摘の通り、お布団に関しましては基本的にはお客様ご自身で敷いて頂くようお願いしておりますがお客様のご事情をお伺いした上でできる限り柔軟に対応させて頂いております。
この度はその点のご案内やご提案、ご夕食時のご説明も含め、多々至らぬ点があったようで誠に申し訳ございませんでした。

この度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ハード面、及びソフト面におきまして、過分なるお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
しかしながら、バスタオルの件につきましてはご不便をおかけしてしまいましたようで誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、フロントカウンターにて代わりのバスタオルをお渡しさせて頂いております。
ご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、チェックイン時にご案内する内容を再考させて頂こうかと存じます。

それではこの度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

総体的には概ねご満足頂けたご様子で何よりでございます。
また、貴重なご意見も賜り、重ねて深謝申し上げます。

これからもお客様のお声を大切にして、より良いホテル創りを目指して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく数ある伊東にあるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、今回はアメニティの件につきまして私共の説明に言葉足らずな部分があり、ご納得頂くご説明ご案内ができませんでしたことを大変申し訳なく心苦しく感じております。

お客様のご指摘の通り、アメニティ有料化の取り組みの理由の一つは環境保全の為というのは偽らざる事実でございます。
といいますのは、私共のホテルグループは2022年度より社を挙げてサステナビリティ推進活動を始めておりまして、その中の一つのスローガンに未来の世代のために“地球に優しく”を挙げております。
その目標に向け、まず弊社ホームページ上ではもちろんのこと、各インターネットサイト上においてもアメニティ持参のお願い及び当館における脱プラスチック製品の採用、具体的には竹製の歯ブラシなどを有料化という形でお客様にもこのご協力を仰いでおります。
この取り組みにご理解頂けるお客様が増えてきておりますが、やはりまだまだ全てのお客様にご納得頂けてはいないのが実情でございます。

今回この施策につきまして大変貴重なご意見を頂き、改めてこの取り組みを考える契機となりましたことを深く御礼申し上げます。

今後の参考にさせて頂きたく存じます。


ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

“また宿泊したいです”との大変嬉しいお言葉を賜り、光栄至極に存じます。
当館では朝食にビュッフェを採用しておりまして、オープンキッチンでお客様の目の前で鯵の干物を焼かせて頂いており、また鯛しゃぶも同様にお客様の目の前でお作りしております。
おかげさまで当館のお食事は大変多くの方に評価を頂いておりまして、今回お客様におかれましてもお気に召して頂けて何よりでございます。
改めまして、大変嬉しいお言葉、誠にありがとうございました。

今後もスタッフで力を合わせ、さらに魅力あるホテル創りをして参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

総体的には概ねご満足頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、駐車場の看板におきましては分かりづらかったようで、スタッフの対応含め大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を社内で共有させて頂き、今後の検討材料とさせて頂きます。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

総体的にご満足頂けたご様子で、当館のスタッフと致しまして大変嬉しく存じます。

お出迎え時に対応させて頂いたスタッフも恐縮しておりまして、“今後の励みになります”と言っております。
ホテル旅館としての基本的な部分ではありますが、この度こうしてお客様から温かいお言葉を拝領することができ、今後への大きな糧となります。

露天風呂におきましては日々定期的に巡回しておりますが、屋外にあるという特性上、どうしても虫などが飛来してきてしまうことが度々あります。
大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解の程頂ければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

“お気に入りのホテルです”との大変嬉しいお言葉を賜り、誠に恐縮でございます。
まさに当館の自慢はその2点でございまして、温泉はかの高名な東郷平八郎元帥が愛したことでも知られる名湯でございます。
また、お料理に関しましても当館の料理長は日々情熱を持って料理の研究を重ねている達人でございまして、手前味噌ではありますが、ラフォーレ伊東温泉の歴史を紡いでいる料理家でございます。

我々スタッフにとりまして、お客様より「また伺います」というお言葉を頂戴できることは他の何にも代えがたいほどに嬉しいお言葉でございます。

今後もお客様のご期待にお応えすることができるよう、決して慢心することなく日々精進して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

投稿者 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
当館はリピーターのお客様も多数いらっしゃいます。ぜひ、投稿者 様におかれましてもリピートしていただければ幸いです。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネジャー
小川 貴之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフの接遇面におきまして、“一番評価をします”との過分なるお言葉を賜り、至極光栄に存じます。
ホテル旅館でお過ごしになられる時間というものは、お客様にとって日頃の疲れをお癒しになられる特別な時空間であろうと思います。
私共宿泊業に従事する者の使命は、そんなお客様に寄り添い、いかに非日常を演出させて頂けるかにかかっていると思っております。
私共のスタッフにはそういった時空間を演出できる高い意識を持ったスタッフが多く在籍してくれていると信じております。
そして、これからもお客様と共に新たなラフォーレ伊東温泉の歴史を紡いで参りたいと思います。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネジャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

事前に当館のSDGSの取り組みにご理解とご協力を賜りましたこと、誠に恐縮でございます。
プラスチック資源循環促進法に鑑み、今年の9月よりプラスチック製品の無料設置を取りやめておりまして、お客様には予め歯ブラシなどをご持参して頂くようお願いをしております。
重ね重ね、この度はご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

また、当館自慢の温泉につきましてお気に召して頂けたようで何よりでございます。
手前味噌ではございますが、当館は温泉が最大の自慢の一つでございまして、かつてはかの高名な東郷平八郎元帥が愛したお湯でございます。
(東郷平八郎元帥のファンの方にはちょっとした聖地ともなっております)


改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご朝食におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

また、お客様のご指摘の通り、現在当館では歯ブラシ、カミソリ、シャワーキャップ、ヘアブラシの4点のアメニティを有料とさせて頂いております。
プラスチック資源削減の為の施策として、予めお客様にはお持ち頂くことをお願いしておりまして、もしお持ちではないお客様でご希望の際は木製の物となりますが【販売】という形を取らさせて頂いております。
この点におきましては、何卒ご理解の程賜りたく存じます。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

レストランスタッフの対応におきまして、過分なるお言葉を賜り、該当スタッフは恐縮しております。
ホテル旅館に従事する我々にとりまして、ソフト面においてお褒めのお言葉を頂戴できますことは、本当に励みになり“九鼎”とも言えるものでございます。

また、家族風呂におきましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。
お客様のご投稿にあります通り、完全個室タイプのプライベート空間でございますので、ご家族同士でのご利用には最適かと存じます。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネジャー
北川 洋之