投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
ご利用いただきました客室にもご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のラフォーレ伊東温泉 湯の庭へのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭

ご投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。

清掃スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。

ご朝食の鯛しゃぶや鯵の干物は自信を持っておすすめさせていただいております。

伊東温泉は上がった後もぽかぽかするお湯です。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また伊東へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ご家族様にもよろしくお伝えください。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
すべてにおいて高評価をいただきましたこと、大変光栄でございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また伊東へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭

ご投稿者 様

先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事や温泉、スタッフの対応にご満足頂けたとの由、心より嬉しく思います。
空調に関しましては、今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いホテルを目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭

いつもラフォーレ伊東温泉 湯の庭をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お料理につきまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回、頂きましたお声を調理場及びレストランスタッフに共有させて頂き、今後の参考にさせて頂きたく存じます。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
フロント責任者

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

全般的にご満足頂けたとの由、心より嬉しく思います。
お客様に少しでも非日常を感じて頂けるようなホテル創りを目指しておりますが、この度このようなお声を頂戴することができまして、スタッフ一同これからの励みとなります。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
フロント責任者

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館の自慢の一つはお食事なのですが、お客様のお口にも合いましたようで本当に嬉しく感じております。

これからもお客様のお声を励みに、より魅力溢れるホテル創りを心がけて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
フロント責任者

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

“大満足”というお言葉を頂くことができ、当ホテルのスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、当館自慢の温泉につきましてもお気に召して頂けたようで何よりでございます。
当館の湯はかの有名な東郷平八郎元帥が愛した温泉として、多くのお客様に高く評価頂いております。

私共にとってお客様からの温かいお言葉は他の何にも代えがたい宝物でございます。

今回頂いたお言葉を励みにして、さらに魅力溢れるホテル創りを目指して精進して参ります。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

温泉及びご朝食に関しましてご満足頂けたようで大変うれしく思います。

しかしながら、私共ラフォーレグループの【SDGS】の取り組みにご納得頂けるご説明をできませんでしたことにつきまして大変申し訳なく感じております。
ホームページ上にも記載させて頂いておりますが、当館は環境に配慮したホテルを目指し、一昨年度より歯ブラシなどのアメニティはお客様ご自身にご持参して頂くことをお願いしております。

また、ご持参されずホテルにてご購入をご希望の方には、竹製の歯ブラシやヘアブラシ、減プラスチック製品を有料販売という形を取ることにより、プラスチックごみ排出抑制に取り組んでおります。

今回この施策につきまして大変貴重なご意見を頂き、改めてこの取り組みを考える契機となりましたことを深く御礼申し上げます。

今後の参考にさせて頂きたく存じます。


改めましてこの度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

総体的にご満足頂けたご様子で本当に嬉しく感じております。
当館の自慢は温泉とお料理でございますが、双方におきましてご満足頂けたことは何よりでございます。
さらにはスタッフの対応におきましてもお褒めのお言葉を頂くことができ恐縮です。

スタッフ一同、今回お客様より頂いたお言葉を活力にして今後も努力を続けて参ります。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

過日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、この度は図らずも私共のチェック不足によりお客様には大変危険な思いを与えてしまいましたことをこの場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

清掃時のチェック体制の甘さ、また我々フロントスタッフが定期的に行っているインスペクション業務にも至らぬ点があったことを痛切致しました。
すぐさま施設管理の責任者にも今回の事案の情報共有を行い、全客室の再点検を実施させて頂きました。

重ね重ねこの度は申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いたご夕食の提供スピード等含め、全てのご指摘ご意見を真摯に受け止め、関係部署全てのスタッフで改善するべき点を話し合って参りたいと思います。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。


末筆になりますが、季節の移り目にさしかかって参りましたので、どうぞお身体をご自愛くださいませ。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度、お客様におかれましては客室の温泉におきましてご期待に沿えませんでしたことを心苦しく感じております。

お客様から頂いたお言葉をしっかりと受け止め、ソフト面やお料理の面でカバーできるようスタッフ全員で努力して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

立地面、ソフト面を中心にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、アメニティの部分におきましてはご満足頂くことができなかったことを心苦しく感じております。
今回頂いたお声を社内で共有させて頂き、今後のホテル運営に活かさせて頂きたく存じます。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフのアレルギー対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き光栄に存じます。
私共は大切なお客様の生命をお預かりすることを大変重く受け止めており、アレルギー対応におきましては極めて厳格に対応させて頂いております。
この度お客様にはご理解とご協力を頂きましたことにホテル側からも深く御礼申し上げます。

今回頂いたお言葉を励みにして、これからもスタッフ一同温もりのある接客を心がけて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、当館のスタッフとして大変嬉しく存じます。
当館の自慢はお食事とお風呂でございますので、まさにその二点をご満足頂けたことを大変嬉しく存じます。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館自慢のお食事の面でお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。
お客様のご投稿にあります通り、鯵の干物など一部料理をオープンキッチンにて、お客様の目の前で調理してご提供させて頂いております。
ごゆっくりとご堪能して頂けましたことを心から嬉しく存じます。

今後もお客様のお言葉を励みにして、全てのお客様にとって癒しのホテルとなれるよう奮励努力して参ります。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

多くの点でお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に感じております。
私共にとって再度ご利用頂けることを検討して頂くことは、本当に他の何にも代えがたいほどに嬉しいことでございます。

いつの日かまたお客様にお会いできた際、“また来て良かった”と思って頂けるよう、スタッフ一丸となってより良いホテル創りを目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
立地面におきまして、お褒めのお言葉を賜り、誠に嬉しく存じます。

また、アメニティの件につきまして貴重なご意見を頂きましたこと、重ね重ね深謝申し上げます。
こちらはSDGsの取り組みの一環でございますが、上の者に今回のご意見を届けさせて頂きます。

改めまして、この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之

投稿者 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お部屋お風呂ともにご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
小川 貴之

この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

5年ぶり2度目のご宿泊とのことで、当館を再度ご利用頂きましたことを大変嬉しく思います。

ホテル旅館というものは非日常を演出する空間であるべきと考えておりますゆえ、日々の館内清掃やメンテナンスには十分注意をしておりますが、この度ハード面でのお褒めのお言葉を賜ることができ施設管理部署のスタッフも大変光栄に感じております。

これからもお客様から頂いたお言葉を大切にして、より一層魅力溢れるホテル創りを目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネージャー
北川 洋之