この度は数あるホテルからリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルの料金につきまして、お客さまのご希望に添えず申し訳ございません。
私どものホテルでは、ご宿泊のお日にちによって日毎に料金が変わっております。
ご宿泊のお日にちによっては、普段よりご宿泊料金があがってしまいますが、お客さまに満足いただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　石井

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルでは今年9月より改装工事をしております。今回お泊りいただいたお部屋は改装が完了したお部屋でございまして、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
お客様におかれましては、今後も帯広にお越しの際にはリッチモンドホテル帯広駅前にご用命いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。

支配人
フロント　衣斐

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今回ご案内したお部屋はジュニアスイートツインルームというお部屋タイプでございまして、ご満足いただけて何よりでございます。
また、スタッフの対応や朝食につきましても嬉しいお言葉をお寄せいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

また帯広にお越しの機会がございましたら是非ご用命くださいませ。
今後ともご滞在いただくお客様により快適にお過ごしいただき、満足いただけるホテルを目指し
スタッフ一同精進してまいります。
今後もご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。


支配人
フロント　衣斐

いつもリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内したお部屋の浴槽内に毛髪が落ちており、ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
またベッドのスプリングに関しても私どもでの確認不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
今回お寄せいただきました内容は直ちに清掃担当及び清掃責任者に共有を行い、ホテル一棟体制で再発防止、サービス向上に努めます。

甚だ勝手ではございますが、帯広にお越しの際は是非リッチモンドホテル帯広駅前にご用命くださいませ。また皆様でお越しいただける日を一同心よりお待ちしております。

フロント　有馬
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場にてご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
私どもホテルの立体駐車場ではSUV車をはじめとした大きなお車が入庫できるスペースに限りがございますので、埋まり次第近くの提携駐車場へのご案内をいたしております。
提携駐車場へのご案内の際は、お荷物のお預かりなども承っております。
次回ご利用いただく機会がございましたらぜひ駐車場スタッフにお申し付けいただけますと幸いです。

今後ともより快適な空間をご提供できるよう精進してまいりますので、何かお気付きの点等がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
帯広駅周辺でのご宿泊機会がございましたら是非リッチモンドホテル帯広駅前にご用命くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
フロント　有馬

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食会場でご不便おかけし申し訳ございません。
動線や補充につきましてはレストランスタッフへ共有し改善に努めてまいります。
しかしながら、「食事が美味しかった」とお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後はさらにご満足いただけるよう、誠心誠意サービスの向上に努めてまいります。

また帯広にお越しの際は私どもに挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　石井

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。


ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今回お客様にご駐車いただきました駐車場は私どもの専用駐車場でございます。
館内駐車場は先着順でご案内しており、もしも満車の場合やサイズオーバーのお車でのが来館でも、周辺の提携パーキングをご案内しております。館内駐車場にはスタッフがおりますので、まずはホテル裏手の専用駐車場にお越しくださいませ。お停めいただいた場所がどちらであっても1泊1台600円、出し入れ自由としております。ご都合に合わせてご利用いただければと存じます。

また室内着に関しまして貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご意見に関しましては、ホテルでの検討課題とさせていただきます。
なにか気になることがございましたら、お気軽にホテルまでご教示いただけますと幸いでございます。

今後ともお客様により満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。

今後も帯広にご宿泊の機会がございましたら私どもにご用命くださいませ。
ご愛顧賜りますよう今後ともよろしくお願いいたします。


支配人
フロント　有馬

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
仰る通り私どもは温浴施設はございません。その代わりにシングルルームでは18㎡にセミクイーンサイズ(156㎝幅)のベッドを採用、長デスクや大型テレビの設置など、お部屋での生活における質の向上を目指しております。そういった部分でご満足いただけたご様子、とても嬉しく存じます。
また、朝食についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。1日のスタートの活力になれたこと、これほど嬉しいことはございません。料飲部門にも共有させていただきます。

今後も現状に満足することなくサービス向上に努めてまいりますので、リッチモンドホテル帯広駅前、ご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

リッチモンドホテル帯広駅前
支配人
フロント　川島

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものご案内や対応、また近隣交通規制のご案内不足でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様より駐車場のご利用についてご申告いただいていたにも関わらず、誠に申し訳ございません。早急に対応をさせていただきます。また、今後の交通規制についてもお知らせに掲示をする等、出来る限りの対応をして参ります。
チェックインのご案内時につきましても、お時間を頂戴することとなり申し訳ございませんでした。お客様の立場にそった応対とは何かを再度見直し、フロントスタッフの育成に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、今後のホテル運営に努めて参ります。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント　衣斐
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同安心いただけました。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
ご滞在中にリクエストやお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中心温まるご投稿ありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルより折角選んでいただいたにも関わらず、
ご期待を裏切ってしまいましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様のご期待に沿うことが出来ずお恥ずかしい限りでございます。
私どもでは2台のベッドをくっつけて設置しているツインルームを
ハリウッドツインと呼称して販売しております。
しかし、ベッドの配置だけでなく、お部屋の内装や備品など
お客様に満足していただけるものご用意できて
いなかったことを反省いたします。
今回お客様からお寄せいただいたお言葉をスタッフに共有し
よりお客様皆様が快適に満足してお過ごしいただける
お部屋づくりが出来ますよう、改善と検討を行って参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿を
お寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルでは、入会費・年会費無料のメンバーズカードをご用意しております。ご入会いただけますと12:00までチェックアウトの延長が無料でございます。その他にも複数の特典がございますのでご検討いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後とも、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ、今後も帯広へお越しの際にはリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　衣斐
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中におかれましては清掃面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、清掃担当のサービスにつきましても深くお詫び申し上げます。今回の件は清掃責任者に共有を行い、ホテル・清掃担当一棟体制で教育の見直しを行う所存でございます。

このような中で「また泊まりたい」との言葉を拝読し、私ども身の引き締まる思いでございます。次にご宿泊の際もまたリッチモンドホテル帯広駅前とご愛顧賜れるよう、今以上のサービス向上に努めてまいります。

ご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル帯広駅前
支配人
フロント　川島

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊
いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊に関するご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「北海道旅行中で一番過ごしやすホテル」とのお言葉をいただき、私どもスタッフ一同大変光栄でございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、
安心いたしました。
お客様も仰いますように、私どものホテルでは
2023年10月に全客室のWi-Fi及びテレビのホテルインフォメーション画面の機器入替を行っております。そちらに伴いまして、お部屋のテレビでYouTubeなどの動画サイトをご視聴いただけるようになりました。お部屋でお過ごしいただく際にご活用いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様により快適にご滞在いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

また帯広へお越しの際はリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「安心して宿泊できる」とのお言葉をいただき、私どもスタッフ一同大変光栄でございます。
ご滞在中に何か不便な点はございませんでしたでしょうか。
もしもご滞在中にリクエストやお気づきの点がございましたら、フロントや内線にてスタッフがお伺いいたします。
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中心温まるご投稿ありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

私どもの朝食につきまして、写真と異なっていたとの
ご指摘をいただき、ありがとうございます。
私ども朝食ビュッフェではご提供しておりますメニューを
日替わりでご用意しておりますので、
お写真とは異なるメニューをご提供することもございます。
説明が不十分でございましたこと、誠に申し訳ございません。
また、客室テレビよりご確認いただけます
レストラン混雑状況の内容につきまして、
実際の混雑状況と違える内容が表示されて
おりましたこと、誠に申し訳ございません。
今回お寄せいただきました内容は、
直ちに当館夜光杯支配人へ共有し
ホテル一棟体制で再発防止、サービス向上に
努めます。

甚だ勝手ではございますが、帯広にお越しの際は
是非リッチモンドホテル帯広駅前にご用命いただけますと
幸いでございます。
また皆様でお越しいただける日を一同心より
お待ちしております。

フロント　有馬
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を拝読し、とてもうれしく存じます。
1階レストラン「夜光杯」の朝食はビュッフェ形式ですが、豚丼用の豚肉はツーオーダー制で提供しております。お客様に焼きたての豚丼をお召し上がりいただきたく始めました。海鮮は日替わりですが、主にマグロ・サーモン・甘えび・いくら等をご用意しております。
「オリジナル丼ぶり」と題して、お客さまには自分が食べたいマイ丼ぶりを作っていただいています。ただ絶対に丼ぶりにする必要はなく、豚肉だけ・お刺身だけでもお召し上がりいただけます。またお越しの際もぜひお楽しみくださいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。


リッチモンドホテル帯広駅前
支配人
フロント　川島

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食ビュッフェのパンの種類につきまして、お客さまにご満足いただけず心苦しい限りでございます。
レストランスタッフにも共有し、皆さまにご満足いただける朝食を提供できるよう、改善に努めさせていただきます。

しかしながら、私どもホテルの立地や客室について多大なるお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
私どもホテルでは皆さまにゆったりとおやすみいただけるよう、154センチメートル幅のセミクイーンサイズベッドを採用しております。
旅先でお疲れのお身体を癒していただけましたら幸いでございます。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　石井

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
私どものホテルではベッドの枕元にございます
空調のリモコンからお客様のご希望に沿って
空調を設定していただいております。
ご要望の設定で空調が動作しない場合は
フロントへご連絡いただけましたら、
フロント側からも設定をいたしますので、
どうぞご用命いただけますと幸いでございます。

甚だ勝手なことと存じますが、また帯広にお越しの際は私どもに挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人