この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中心温まるご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

いつも帯広ご出張の際には、まず私どものホテルの空室状況をご確認いただいているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただけていることは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。

立地につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
帯広駅からのアクセスが良く、また周辺には飲食店も多くございますので、出張の合間のご夕食やおくつろぎのひとときにも便利にご利用いただけるかと存じます。

ご朝食についても、地元の食材や名物料理をご堪能いただけたとのこと、嬉しい限りです。十勝・帯広ならではの味わいをお楽しみいただけるよう、音更町のおとぷけ納豆や豚丼、海鮮丼など、できる限り地元の恵みを取り入れております。
お客様に「美味しい」と感じていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。

今後も、皆さまに快適で心地よい滞在をお届けできるよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次回帯広へお越しの際にも、ぜひリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただけますと幸いです。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　松村

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また本日はお忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

立地につきましてご満足いただけたようで、
大変光栄に存じます。
徒歩圏内でお楽しみいただける観光やお出かけが
快適なご滞在につながったとのことで、私
どもも嬉しく思っております。

今回お客様にご利用いただいた駐車場は、私どもの提携駐車場である「帯広駅北地下駐車場」でございます。
館内駐車場は先着順でご案内しておりますが、
満車になってしまった際やサイズオーバーのお車でご来館の場合は、周辺の提携パーキングをご案内しております。館内駐車場に駐車場スタッフがおりますので、お車でホテルへご到着なさいましたら、まずホテル裏手の専用駐車場にお越しくださいませ。
お停めいただいた場所がどちらであっても1泊1台600円、出し入れ自由としております。
ご都合に合わせてご利用いただければと存じます。

今後ともお客様により満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。

また帯広へお越しの際には是非リッチモンドホテル帯広駅前をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で
安心いたしました。
また沢山の嬉しいお言葉も頂戴し
感謝申し上げます。

私どものホテルの朝食は、旬の食材や地元の味を
取り入れ、旅の始まりにふさわしい一日の活力と
なるよう心を込めてご提供しております。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけるようメニューの工夫や品質の向上に努めてまいります。
次回また帯広にお越しの際は、是非ご利用いただけますと幸いでございます。

今後もお客様がより快適にお過ごしいただける
ホテルを目指しサービスの向上に
努めてまいります。
お客様におかれましては帯広へお越しの際には
リッチモンドホテル帯広駅前を
ご愛顧いただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　有馬

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。多くの嬉しいお言葉も頂戴し感謝申し上げます。今後もお客様にお寛ぎいただけるようサービス向上に努めて参ります。
次回また帯広にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル帯広駅前をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バイクの駐車場についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご案内の際の対応については駐車場係に申し伝え、同じことのないよう改善に努めて参ります。また駅地下駐車場へのご案内についても、ご指摘いただいた点を考慮しお客様の安全を第一に考え、検討して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また帯広へお越しの際にはリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想を詳細にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

しかしながら、駐車場やチェックイン時のご案内、エレベーターの待ち時間、さらには浴室の臭いに至るまで、さまざまな場面でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

チェックアウト時の楽天ペイのご利用につきましても、正確なご案内ができず混乱を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来、楽天ペイはフロントでのご精算時に対応可能でございます。今後はご案内の徹底と精算時のご確認を怠らぬよう改善してまいります。

至らぬ点が多くあったにも関わらず、「お部屋の眺望が素晴らしかった」とのあたたかいお言葉を頂戴し、大変恐縮するとともに、スタッフ一同大変励まされました。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回ご来館の機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人
フロント　石井

数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際はお待たせしてしまいまして大変申し訳ございません。
私どもで適切な判断が出来ておらず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
状況の確認・把握を徹底し、お客様をスムーズにご案内できるよう改善を図ってまいります。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただくことが出来たようで安心いたしました。
いただいたお言葉に甘んじることなく、快適なお部屋の提供に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。

甚だ勝手ではございますが、また帯広へお越しの際にはリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様の股のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　松村

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームのゴミ箱の髪の毛につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
私どもの清掃・点検が不十分であったと猛省しております。
今後このようなことがないよう、細心の注意を図るよう徹底してまいります。

しかしながら、お客様よりお褒めの言葉も頂戴し恐縮ではございますが嬉しく拝読いたしました。
私どもホテルは帯広駅目の前、繁華街も徒歩圏内とビジネス・レジャー問わず便利な立地でございます。
また、駐車場はホテルに併設しております立体駐車場の他、周辺コインパーキングも提携駐車場としてご案内しております。
お客様のご都合にご助力出来ておりましたら何よりでございます。

アメニティにつきましては快適にお過ごしいただけるサービスの一環としてスタッフが厳選しており、お客様にもご満足いただくことができまして安心いたしました。

今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいります。
お客様におかれましては帯広へお越しの際にはリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　松村

この度は数ある宿泊施設の中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「駅からも近く、とにかくキレイ」とのお言葉、大変光栄に存じます。
私どものホテルはアクセスの良さと清潔感を大切にしており、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃や設備管理には特に力を入れておりますので、ご評価いただけたことがスタッフ一同の何よりの励みでございます。

また、「お得なプランで宿泊できた」とのこと、私どもとしてもコストパフォーマンスにご満足いただけたことを嬉しく思います。ご滞在の目的に応じたプランも随時ご用意しておりますので、次回ご利用の際にもぜひご覧いただければ幸いです。

スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを心がけておりますので、今回その思いが伝わったことに、スタッフ一同喜びを感じております。

さらに、朝食につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
私どものホテルの朝食は、旬の食材や地元の味を取り入れ、旅の始まりにふさわしい一日の活力となるよう心を込めてご提供しております。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるようメニューの工夫や品質の向上に努めてまいります。

「次回もまた利用したい」とのお言葉ほど、私どもにとって嬉しいことはございません。
これからもお客様にとって、心安らぐ滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊
いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで
安心いたしました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、
昨年末に行った改装で新しく造設した
「ジュニアスイートツインルーム」でございます。
こちらのお部屋は昨年末のリニューアルオープンで新設したお部屋でございます。
私どものホテルで一番広いお部屋でございます
ので、ごゆっくりとお過ごしいただけた内容を
拝読し、スタッフ一同嬉しく存じます。

バスアメニティにつきましては、以前ご用意して
いたものから内容を一新させていただいて
おります。
以前の入浴剤を気に入っていただけていたにも
関わらず、ご期待に沿えなかった事をお詫び
申し上げます。
現在ご用意しております入浴剤はローズや
ラベンダー、ゆずといった様々な香りをお楽しみ
いただけるものを日替わりで数種類ずつ
ご用意いたしております。
またご宿泊いただく機会がございましたら、
是非お試しいただけますと幸いでございます。

今後ともより快適な空間をご提供できるよう
精進してまいりますので、
何かお気付きの点等がございましたら、
ご遠慮なくお申し付けいただければ
幸いでございます。

今後も帯広にご宿泊の機会がございましたら私どもにご用命くださいませ。
ご愛顧賜りますよう今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　有馬
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在の感想をお寄せいただけましたこと
重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきまして、館内駐車場の不具合により
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
しかしながら提携駐車場があり不便がなかったというお心遣いいただいたお言葉をお寄せいただけ
ましたことありがとうございます。
今回お客様に駐車いただきました駐車場は、
私どもの提携駐車場である「帯広駅北地下駐車場」へご案内いたしました。
館内駐車場は先着順でご案内しており、
満車になってしまった際やサイズオーバーのお車でご来館の場合など立体駐車場がご利用いただけない際は、周辺の提携パーキングを
ご案内しております。
館内駐車場に駐車場スタッフがおりますので、
まずはホテル裏手の専用駐車場に
お越しくださいませ。
お停めいただいた場所がどちらであっても
1泊1台600円、出し入れ自由としております。
ご都合に合わせてご利用いただければと
存じます。
今後ともお客様により快適かつ満足いただける
ホテルを目指し一棟体制で精進してまいります。

今後も帯広にご宿泊の機会がございましたら私どもにご用命くださいませ。
ご愛顧賜りますよう今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　有馬
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

立地につきましてご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。
徒歩圏内でお楽しみいただける観光やお出かけが快適なご滞在につながったとのことで、私どもも嬉しく思っております。

一方で、駐車場の不具合によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、早急な復旧に努めておりますので、何卒ご容赦いただければ幸いです。

また、フロントスタッフや朝食会場のスタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。
特に朝食スタッフへのお褒めのお言葉は、レストランスタッフに伝えさせていただきます。
お客様の一日の始まりを心地よくお迎えいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「リピートは有り」とのお言葉を頂戴し、立地や建物の綺麗さ、空調の快適さ、スタッフの応対などについてご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。お客様のお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。

一方で、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

まず、お部屋にて洗濯物の生乾きのような臭いを感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。ご推察の通り、シャワーカーテンや浴室まわりの湿気が原因である可能性がございます。今後は浴室内の換気・消臭の徹底、および備品の管理をさらに強化してまいります。
また、清掃に関するご指摘につきましては、本来であれば細部にわたり清潔であるべきところ、カーペットの糸くずやバスタブ内の髪の毛など、目に余る不備がありましたことを大変重く受け止めております。お客様に快適にお過ごしいただくべき空間で、このようなご不快をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフへの指導を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
アメニティにつきましても、香りがお好みに合わなかったとのご意見をありがとうございます。ご指摘いただきましたボディソープ等の香りに関しましては、今後の製品見直しや選定の際の参考とさせていただきます。一方でハンドソープについてご評価いただけた点、大変嬉しく存じます。
また、異音につきましては、夜間に不快な思いをされていたにもかかわらず、三泊にわたり我慢を強いてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。恐らく建物の構造上、外気の流れによって発生する風切り音かと思われますが、原因の調査を進めるとともに、少しでも軽減できるよう対応を検討してまいります。
レストランでのお食事につきましても、率直なご感想をありがとうございます。料理の味や盛り付けに関しても今後改善に努めてまいります。

この度いただきましたご意見の一つひとつを真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。もしまた帯広にお越しの機会がございましたら、ぜひ再びお立ち寄りいただけましたら幸いです。

支配人
フロント　石井

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
早速駐車場係にも共有いたします。

お車については毎度ご足労をおかけしております。機械式立体専用駐車場は先着順でご案内しており、満車の際は周辺の提携パーキングをご紹介しております。ご協力いただきましてありがとうございます。
帯広にお越しの際はまたご用命いただければ幸いでございます。

ご予約お待ちしております。


リッチモンドホテル帯広駅前
支配人
フロント　川島

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「最も満足感高いホテル」とのお言葉をお寄せいただけましたこと、恐縮ながら大変嬉しく存じます。

最後になりますが、お客様よりいただきました評価に甘んじることなく更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様におかれましては今後ともリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　有馬

いつもリッチモンドホテル帯広駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お手間をおかけしていること・お時間をいただいてしまっていることについて、お詫び申し上げます。申し訳ございません。
現状のオペレーションや自動精算機のレスポンス改善について、検討課題とさせていただきます。チェックインがよりスムースにできるようスタッフ一同で進めてまいります。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。


リッチモンドホテル帯広駅前
支配人
フロント　川島

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりスタッフに関してお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮ではございますが光栄のことと嬉しく拝読いたしました。

水のサービスにつきまして、あいにく私どもホテルでは行っておりませんが、ぜひ今後の参考にさせていただきたく存じます。

清掃につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。

私どもホテルは昨年12月に全館改装を実施いたしまして、ロビー等の共用部においては館内でも十勝を感じていただけるデザインとなっており、お客様にもお喜びいただくことができ、何よりでございます。

お客様よりいただきましたお声に甘んじることなく更なるサービスの向上にスタッフ一丸となり精進してまいります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松村
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、浴槽について
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
お詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、直ちに清掃責任者及び設備担当の取引先へ共有し、ホテル一棟体制で再発防止、改善に努めてまいります。

甚だ勝手ではございますがまた帯広にお越しの際にはお客様の目でご評価いただけましたら幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　有馬
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル帯広駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回は私どもの「デラックスダブルルーム：ツインユース」というお部屋にお泊まりいただきました。圧迫感なくお過ごしいただけたとのことで嬉しく存じます。
ベッドサイズについては少し窮屈な思いをさせてしまったでしょうか。160㎝のクイーンベッドと95㎝のデイベッドでのご用意でしたが、特に後者がそのように思われたでしょうか。もしよろしければベッド3台のトリプルルームもご用意がございますので次回利用時は是非ご検討いただければと存じます。

ウェルカムドリンクもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。1階レストラン「YAKO-HAI」にて16:00～21:00までご利用いただけるこのサービスは、ソフトドリンク・アルコールをご用意しており、ドリンクのみでもお使いいただけます。有料ではありますが軽食もご用意しておりますのであわせてお楽しみいただければ幸いです。

機会ございましたらまたリッチモンドホテル帯広駅前にご用命くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。


リッチモンドホテル帯広駅前
支配人
フロント　川島

この度はリッチモンドホテル帯広駅前へ
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想を
お寄せいただけましたこと
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで
安心いたしました。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を
頂戴でき、大変嬉しく存じます。

駐車場につきましては今回私どもの提携駐車場である「帯広駅北地下駐車場」ご案内いたしました。
館内駐車場は先着順でご案内しておりますが、
満車になってしまった際やサイズオーバーのお車でご来館の場合は、周辺の提携パーキングを
ご案内しております。
館内駐車場に駐車場スタッフがおりますので、
まずはホテル裏手の専用駐車場に
お越しくださいませ。
お停めいただいた場所がどちらであっても
1泊1台600円、出し入れ自由としております。
ご都合に合わせてご利用いただければと
存じます。
今後ともより快適な空間をご提供できるよう精進してまいりますので、何かお気付きの点等がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。

今後も帯広にご宿泊の機会がございましたら私どもにご用命くださいませ。
ご愛顧賜りますよう今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　有馬
支配人