総合3
pinさんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- pinさん [50代/男性] 2025年03月06日 08:13:54
-
房間超小 連行李箱都很難打開
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 2025年03月07日 18:16:21
-
この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、客室の広さについてご期待に添えず申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただける空間を提供することは私共の務めであり、この度のご不便に対して心苦しい思いでございます。特に大きなお荷物をお持ちの場合、スペースの不足がより一層のストレスとなったことと存じます。今後の改善に向けて、より一層の尽力をいたします。また、次回ご予約の際には、お客様のご要望により添えるよう努力いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。
そして、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。お客様のご意見は私たちにとって大変貴重であり、今後のサービス向上に役立たせていただきます。これからもお客様に満足していただけるよう、精進して参りますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路駅前 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】★スーパーホテル★スタンダードプラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム【シングルサイズベッド2台】】
総合3
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月04日 09:24:03
-
22時のチェックインだったせいなのか、チェックイン時のフロントの方の説明が足りず、部屋着などどこにあるのかわからずじまいでした。チェックアウト時にエレベーターの前になにかあるのに気づきました。初めての宿泊だと伝えたので、求めずとも最低限の説明はほしいです。それか説明が書かれてる紙でもいいので。
お部屋は整っていたし、よく眠れたのですがなぜか落ち着きませんでした。毛布が温かくてよかったです。
線路を見ながら食べる無料朝食もおいしかったです。これが無料は嬉しい!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合4
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月02日 10:15:59
-
立地は良かったです
ただ朝食のメニューを少し増やして欲しかったです。
風呂は最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】期間限定プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム【シングルサイズベッド2台】】
総合4
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月22日 14:55:26
-
綺麗です。
普通のビジネスホテルです。
駅前で便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】楽天スーパーポイント20倍プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合1
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月13日 21:32:52
-
10年前に初めて釧路を訪れたときにこのホテルに泊まりました。初めて泊まったときはとても気に入ったホテルでした。この10年間、年に1、2回は釧路を訪れ、そのたびにスーパーホテル釧路駅前に泊まっています。もう10回以上泊まっています。このホテルにはだんだんがっかりしています。まず部屋が本当に汚いです。窓は長い間掃除されていないようです。窓際にはすでにカビが生えていて、寝具には変な匂いがします。さらに、コイン式の洗濯機と乾燥機もとても汚いです。10年前の朝食と比べると、無料の朝食はパンが1、2種類と冷たいカレーソースと少し温かいご飯だけです。でも朝食は無料だし、あまり多くを求めてはいけないのはわかっています。このホテルは誰も経営していないような気がします。どんどん悪くなっていて、本当に言うほどの品質はありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前のご予約でお得にステイ!☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストラルーム【ダブルベッド+広々デスク】】
総合4
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月28日 16:01:05
-
ドリンクサービスが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 2025年03月05日 22:42:38
-
この度はスーパーホテル釧路駅前をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ドリンクサービスにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。私たちのホテルでは、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、ウェルカムドリンクサービスを提供しております。たくさんの飲み物からお選びいただけるよう心掛けておりますので、お客様に喜んでいただけたようで何よりです。
当ホテルは、釧路駅から徒歩数分の場所に位置しており、ビジネスや観光の拠点としても大変便利です。また、釧路の冬は厳しい寒さですが、ホテル内での快適なひと時をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりおもてなしに努めております。釧路の冬は特に乾燥しやすい時期ですので、体調にはどうかお気をつけください。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路駅前 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】★スーパーホテル★スタンダードプラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月23日 20:45:29
-
釧路の定宿です。バスターミナルの真上なので場所は最高です。個別空調なので快適です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 2025年01月27日 17:14:50
-
この度はスーパーホテル釧路駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、定宿としてお選びいただいているとのこと、大変嬉しく思っております。
当ホテルは釧路バスターミナルの真上に位置しており、アクセスの良さが多くのお客様にご好評いただいております。お忙しい中ご移動の際にも便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋の個別空調についても快適にお過ごしいただけたようで、非常に安心いたしました。釧路の四季折々の冬の寒さや夏の気温にも、いつでも心地よい環境をご提供できるよう細部にわたり配慮しております。
いつも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも変わらずご満足いただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。
1月の釧路は寒さが厳しい季節でございます。どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。次回もお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路駅前
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】ベストレートプラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月18日 17:35:32
-
お酒も飲めてグッドです(^^)/
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 2025年01月27日 17:25:52
-
この度はスーパーホテル釧路駅前にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
お客様が当ホテルでごゆっくりとウェルカムバーを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。スーパーホテルでは、お客様に快適でリラックスできるひとときをご提供するため、心を込めたサービスを心掛けております。
スーパーホテルの朝食ではご当地グルメなどもお楽しみいただけますので、次回お越しの際は、是非ご堪能ください。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきありがとうございます。まだまだ寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路駅前
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【49%OFF】【楽天スーパーSALE】プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月18日 16:10:50
-
毎年利用しています
夜遅い時間が男性の大浴場の時間で助かってます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 2025年03月05日 22:44:04
-
この度はスーパーホテル釧路駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。いつも私たちのホテルをご愛顧いただいているとのこと、大変嬉しく思います。
遅い時間帯の男性の大浴場をご利用いただけているとのこと、便利にご利用いただけて光栄です。当ホテルでは、多くのお客様に心地よくご利用いただけるよう、時間帯による浴場の利用を工夫しております。洗い場も清潔さを保ち、疲れを癒していただける空間を目指しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いです。
釧路は一年を通して多様な景観を楽しめる街でございます。特に冬のこの時期には、釧路湿原での美しい雪景色もご堪能いただけるかと思います。ホテル周辺には歩いて行ける距離に飲食店も多く、釧路の味覚を楽しむのにも最適な立地ですので、次回のご宿泊でもご利用いただければと思います。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひ次の機会も私たちのホテルでお待ちしております。寒い日が続きますが、どうかご自愛ください。
スーパーホテル釧路駅前 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】90日前のご予約でお得にステイ!☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合3
usuke4536さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- usuke4536さん [50代/男性] 2025年01月17日 11:19:49
-
駅前だけど繁華街までは少し歩く。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【49%OFF】【楽天スーパーSALE】プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合4
FMPさんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- FMPさん [70代/男性] 2025年01月14日 13:37:06
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夕方から夜までアルコールを含めドリンクサービスがあるのが嬉しいですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 2025年03月05日 22:46:07
-
この度はスーパーホテル釧路駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アルコールドリンクを含めたサービスをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。私たちのホテルでは、ご宿泊の皆様にリラックスしていただける時間を提供することを心がけており、夕食前や夜のひと時をお楽しみいただけたことは幸いです。釧路の夜景やひんやりとした空気とともにリラックスしていただけたのではないでしょうか。
スーパーホテルでは、環境に配慮した施策や、心地よい眠りにつながるお部屋作りなど、さまざまな工夫を凝らしております。また、朝食にはオーガニックの食材を取り入れたメニューもご用意しておりますので、次回もぜひお試しください。
クチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。寒さが厳しい時期ですが、釧路の冬景色も素敵です。暖かくしてお出かけくださいませ。
次回もお待ちしております。
スーパーホテル釧路駅前 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】土日・日月2連泊プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月27日 16:53:02
-
パーフェクト。ベットもお風呂も最高です。ビジネスにはもってこい。また、使わせてもらいます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 2025年03月05日 22:48:09
-
この度はスーパーホテル釧路駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。心から御礼申し上げます。
「パーフェクト。ベットもお風呂も最高です。」と、お褒めの言葉をたくさんいただき、大変嬉しく思います。ビジネスでのご利用にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お部屋の快適さを大切にし、みな様にくつろいでいただける空間を提供できるよう努めております。ベッドやお風呂に限らず、全ての設備でご満足いただけるようこれからも心掛けてまいります。
当ホテルでは、健康朝食が大変ご好評をいただいております。次回ご利用の際はぜひお楽しみください。また、釧路駅に近い立地を生かし、周辺のお出かけやビジネスに便利にご活用いただけるかと存じます。
このような心温まるクチコミを投稿していただき感謝申し上げます。釧路は、冬には冷え込みが厳しさを増す季節ですが、その分澄んだ空気や美しい景観が見どころです。ぜひまた機会がございましたら、その魅力を感じにいらしてください。
次回もお待ちしております。
スーパーホテル釧路駅前 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合4
tk7543さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- tk7543さん [50代/男性] 2024年12月23日 11:39:06
-
出張の際、空きがあれば利用させて頂いています。
比較的、道内出張では系列ホテルを利用していることあり、どこでも同じような対応がされていることから、いつも安心して利用しています。
一点だけコメントするなら、駐車場がバスターミナルに隣接しているため、出入りの際に路線バスとの交差が緊張します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】★スーパーホテル★スタンダードプラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月19日 11:37:00
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ウェルカムドリンクがうれしい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【49%OFF】【楽天スーパーSALE】プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合4
ゆう13134274さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- ゆう13134274さん [50代/女性] 2024年12月15日 16:25:36
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立地は、最高。
空港までのバスは、目の前から- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 2025年01月21日 06:41:24
-
この度はスーパーホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にとって、当ホテルの立地が最高とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。空港までのアクセスが便利であることは、旅行やビジネスでお越しのお客様にとって大きな魅力の一つです。ホテルの前から直接バスに乗れる利便性をご体感いただけたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルは、JR釧路駅や空港連絡バス乗り場に近い立地にあり、多くのお客様にご好評いただいております。また、ご宿泊のお客様にはリラックスして滞在いただけるよう、心地よい客室と豊富なアメニティをご用意しております。
口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。冬の空気は冷たさを増しておりますので、どうぞお身体を大切に、次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル店舗名 支配人
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月10日 22:46:11
-
釧路のバスターミナルの真上なので立地が最高です。釧路訪問の時は最優先に考えるホテルがこちらです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 2025年01月21日 06:33:29
-
この度は、当ホテルへのご宿泊並びに素晴らしいクチコミをいただき、誠にありがとうございます。
釧路のバスターミナルの真上という立地を最大限に活かし、お客様の旅の利便性をサポートできましたこと、大変光栄に存じます。釧路への訪問に際し、常に当ホテルを最優先にお考えいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。当ホテルは、お忙しいお客様のスムーズなご移動をお手伝いできるよう、快適な空間作りとサービスの向上に努めております。
また、釧路の魅力的な観光地や美味しい食事処へのアクセスの拠点としても、ぜひご利用ください。冬の釧路もまた格別で、美しい白鳥の飛来など自然の美しさを間近でご覧いただけます。
クチコミ投稿への感謝を申し上げると共に、お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。寒さ厳しい時期となりますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。
スーパーホテル釧路駅前 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合5
くぅちゃん789さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- くぅちゃん789さん [60代/女性] 2024年12月10日 11:33:39
-
駅に近く、バスターミナルのビルなので 観光にも便利です。
ホテルも綺麗で良かったです。
強いていうなら お風呂が男女入れ替え制なのが 残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 2025年01月21日 06:39:38
-
この度はスーパーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
お風呂が男女入れ替え制である点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からのご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
駅に近く、観光にも便利とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。当ホテルは駅から徒歩数分の好立地にあり、またビル内にバスターミナルを併設しているため、観光やビジネスにも大変便利な環境を提供しております。さらに、館内の清潔さにもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
投稿いただいたクチコミに心より感謝申し上げます。お客様のご意見を大切にしながら、今後もより良いホテル体験を提供できるよう取り組んで参ります。まだ寒い日が続きますが、どうぞお身体にはお気をつけください。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル店舗名 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定割引】ゴールデン60歳以上プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
総合5
投稿者さんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月25日 17:16:01
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また泊まりたいです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定割引】ゴールデン60歳以上プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプルルーム【ダブルベッド2台+ロフトベッド1台】】
総合4
田舎すみっコぐらしさんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
- 田舎すみっコぐらしさん [50代/男性] 2024年11月14日 15:24:33
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ツインルール思っていた以上に狭い部屋でした。
朝食は大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム【シングルサイズベッド2台】】
総合4
ばんききんやさんの 天然温泉 白鳥の湯 スーパーホテル釧路駅前 のクチコミ
3月3日、4日、連泊。「駅から近くて便利!」「食事がおいしい」「近くにコンビニがある」・・・OKでした。
チェックインする時の説明がいまいちで、実際に部屋にはいってから、すこし手間取りました。例えばWi-Fiのパスワードとか、・・・。。部屋には電話はなく、自分の携帯電話からフロントに電話するなど、・・そしたら、電話応対の人が、Wi-Fiパスワードをまちがえて私に教えてしまい、なかなかつながりませんでした。そこで、PCを、フロントまで、持っていく始末、その後つながりましたけど、「お部屋のテレビをつけていただくと、表示されてます」と、なぜ一言チェックインの時に、言ってくれなかったのか・・。。。。誰しもテレビをつけるとは、限らない。。
その他のサービスは、良かったと思います。
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この度は当ホテルを選んでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックイン時の説明が不十分であったためにWi-Fi接続の際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。特に、電話での対応で間違った情報をお伝えしてしまい、お時間を浪費させてしまったこと、心苦しい限りでございます。私たちは、宿泊いただくお客様が快適に利用できるよう、事前に必要な情報を的確にお伝えできるよう努めるべきであり、お客様のご期待を裏切る結果となってしまったことを深く反省しております。今後は、お部屋に備え付けのテレビにWi-Fi情報が表示されることはもちろんのこと、フロントスタッフがチェックイン時に正確かつ詳細にご案内するようチーム全体で改善して参ります。
また、その他のサービスに関してお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お食事や立地に関してご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。お客様が安心してお過ごしいただける環境づくりにこれからも取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路駅前 支配人