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東横INN熊本駅前 クチコミ・感想・情報

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東横INN熊本駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1658件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.66
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.36
  • 食事3.36
宿泊年月
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1224件中 1~20件表示

総合3

naokin108さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

naokin108さん [60代/男性] 2025年11月11日 14:59:20

立地は駅近で良いし、高層階確約プランだったので、ロケーションはまぁ良し。
後は他の東横INN と変わらない。大手ホテルチェーンだけど、スマートTVも無く退屈する。
一番問題は朝食。東横INN の一番の弱み。食事スペースが少なく狭い。エレベーターの前に行列。落ち着かない。
ホテルの回答は「お部屋にお持ち頂けます。」だろうけど、食事、スープ、コーヒーを持ち歩くのは大変。
改善は難しいだろう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年11月
東横INN熊本駅前 2025年11月13日 06:37:28

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。ホテルは27階建てとなっており高層階の予約は人気となっております。
朝食ではご不便おかけし申し訳ございません貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★高層階確約!20階以上から熊本VIEWプラン【朝食無料/無料Wi-Fi】★高層階禁煙シングル
ご利用のお部屋
【高層階禁煙シングル】

総合3

souldeep8650さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

souldeep8650さん [40代/女性] 2025年11月09日 19:11:45

リッチは便利です。
しかしなかなかの古さです。
次はないかな。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年11月
東横INN熊本駅前 2025年11月11日 00:52:30

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。熊本駅から徒歩2分の立地にあり、すぐそばには熊本市電の電停があるので市内の観光名所へのアクセスも非常に良いです。リニューアルを順次進めており快適にお過ごしいただけるお部屋づくりに今後も努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

ebian6339さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

ebian6339さん [40代/女性] 2025年11月05日 20:52:54

新しい建物でどこもきれいです。東横インさんはベッドサイズが大きく、しかも硬めマットレスがたいへん好みのタイプです。お風呂の水栓が混合栓で扱いやすいです。朝食ビュッフェはメニュー少ないですが卵焼きも青菜の和え物も美味しかったです。三連休初日に泊りましたが、リーズナブルでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年11月
東横INN熊本駅前 2025年11月07日 05:33:03

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。宿泊にご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
朝食に関しましては最近リニューアルいたしましてメニューのバリエーションも増えましたのでぜひまたのご利用をお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月31日 16:30:27

部屋も綺麗で、朝食も美味い
駅近なのも最高です。
朝食会場混み過ぎ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
東横INN熊本駅前 2025年11月01日 01:57:02

東横INN熊本駅前にご宿泊ありがとうございます。熊本駅から徒歩2分の便利な立地です。朝食は、お部屋にもお持ちいただけます。列が整うよう、お声がけもしてまいります。きれいなお部屋とおいしい朝食をご用意してお待ちしております。また是非、お越しください。

総合5

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月31日 16:29:44

部屋も綺麗で、朝食も美味い
駅近なのも最高です。 
朝食会場が狭く、激混みなのは困る

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
東横INN熊本駅前 2025年11月01日 01:55:48

東横INN熊本駅前にご宿泊ありがとうございます。熊本駅から徒歩2分の便利な立地です。朝食は、お部屋にもお持ちいただけます。列が整うよう、お声がけもしてまいります。またのご宿泊をお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月24日 21:08:19

部屋がきれいだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
東横INN熊本駅前 2025年10月27日 05:36:07

東横イン熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで嬉しいです。また熊本にいらした際はぜひご利用ください。お待ちしております。

総合3

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月21日 12:29:10

チェックインに行くと、フロントカウンターにいた女性が「チェックインはこちらです」と早口で自動チェックインへ誘導されて説明もなくさっさと立ち去った。何度名前を入れても予約番号を入れても予約が見当たらないという表示になった。先ほどとは違う女性にその旨伝えると、笑顔で対応をしてくれてチェックインができた。

朝食は最低だった。口コミを見ずに予約を入れた私が悪いのだが
朝食会場はロビーの一角で客室へのエレベーターの目の前。客室数に対しての席数が圧倒的に少なく
チェックアウトの人スーツケースを持ってすぐ傍を移動するため大変不衛生。
料理の品数も少なく補充もない。
クロークのような狭いスペースで調理担当が4名程見えたが誰も補充に来ない。
客に指摘されてから補充する始末。

朝食の後にチェックアウトを1時間延長したのだが
担当したスタッフは鍵の差し替え(データ更新)をしなかった。
私は30年ほどホテルに勤務しているが、ここのホテルはデータ更新しなくてもカードキーは
レイトアウトに対応するのかと感心していた。
その後用事を済ませて外出から戻ってくると、案の定カードキーは使えない。
戻って使えないと伝えると「あー、更新されていませんね」とバカにされたような一言。
顔を見るとチェックインの時に最初に対応した女性だった。

普通レイトアウトになった場合、規定の時間で鍵が使えなくなること、
外出の予定があるなら差し替えをすることを案内するのでは?
中部空港の東横INを使った際はとても対応が良かったので今回も期待して予約をしたが残念だった。

次の予約を入れていたがキャンセルました。
今回はお世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合3

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月05日 16:34:20

良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年10月
東横INN熊本駅前 2025年10月07日 06:12:04

東横イン熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございました。ご評価いただきありがとうございます。またのご宿泊お待ちしております。

総合5

tigers510さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

tigers510さん [60代/男性] 2025年09月27日 20:13:32

熊本駅近で大変便利でした。無料の朝食はまぁまぁこれくらいかなって感じです。フロントの方々が皆さん元気で気持ち良かったです。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
東横INN熊本駅前 2025年09月29日 00:37:07

東横イン熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。またご利用いただきました際もご満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。お客様のご宿泊心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月21日 05:49:37

駅前の便利な場所だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
東横INN熊本駅前 2025年09月22日 08:03:15

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございました。駅近ですので利便性がよく、お客様にご好評いただいております。また熊本に来られた際はぜひ東横INN熊本駅前をご利用ください。またのご宿泊お待ちしております。

総合5

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月10日 08:36:25

熊本駅周辺に滞在する折にはしばしば利用します。
熊本駅から非常に近く、立地に恵まれております。
全国チェーンゆえ全国一律の構造およびサービスなので、滞在する側も馴染みある滞在ができます。

ただし、チェックインの端末機器を利用した際、こちらの名前が検索しても出てこなくて、結局、宿泊者リストをもった職員の方にチェックインの手続きをしてもらいました。
何らかの理由があるのでしょうが、もし次回の利用の際も同じトラブルが起きるようなら手間であると感じます。
そのあたりでサービスを低めにしましたが、特に不満のない滞在でした。
朝食の担当職員の方々が明るく声掛けをしてくれるので、気持ち良く一日をスタートさせられました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年08月
東横INN熊本駅前 2025年09月10日 23:48:44

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
口コミへの投稿もありがとうございます。
自動チェックイン機での検索に時間がかかり、お疲れのところご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
チェックイン用のQRコードが予約のメールに添付されているので、次回ご宿泊の際は、そちらも合わせてご利用くださいませ。

朝食スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、本人たちも大変喜んでおります。

またのご利用をお待ちしております。

東横INN熊本駅前 スタッフ一同

総合3

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月01日 17:12:58

初めて東横INNを利用致しました。
朝食会場がエレベーター前のオープンスペースでした。
出入り口・フロントの側なので人が行き交う場所です。食事をするには落ち着かない感じです。衛生的にも気になります。テイクアウト用容器があったのでそちらをお料理を入れてお部屋で食べることをおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年08月
東横INN熊本駅前 2025年09月02日 07:09:45

投稿者様
東横INN熊本駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。朝食会場を衛生的に保てるように、ご利用がスムーズになるように、朝食スタッフもフロントもおりますので、何かありましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。朝食会場は混み合いますので、お部屋でお召し上がりになることをお勧めしております。お客様に快適に過ごしていただけるように精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。またのご宿泊をお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年08月30日 10:31:52

朝食のレパートリーが少なかった。
飲み物もコーヒー以外にも欲しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年08月
東横INN熊本駅前 2025年08月30日 21:50:31

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食於きまして、レパートリーが少なく、飲み物の種類もありませんでして申し訳ございません。

いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

総合5

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年08月24日 16:47:49

出張で利用しました。
駅の目の前で利便性がよく、とても綺麗で過ごしやすかったです。26階のお部屋で夜景も朝の景色もとても良かったです。
チェックインやチェックアウトもセルフのためとてもスムーズでした。
朝食が無料なのもありがたかったです。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年08月
東横INN熊本駅前 2025年08月25日 06:18:48

東横INN熊本駅前にご宿泊ありがとうございます。利便性や清潔さ、迅速性もお気に召していただいて、とても嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年08月12日 19:41:55

就職試験等のため、娘の初めての1人宿泊でした。
地理も不案内のため、スタッフの方に教えてもらって行けたようです。
無事内定ももらえました、お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
東横INN熊本駅前 2025年08月13日 22:45:26

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。大事な人生の節目に当ホテルをお選びいただき大変うれしく思います。
内定おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。スタッフの明るい笑顔ときれいなお部屋でお客様をお迎えいたしますのでぜひまたのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

GON0444さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

GON0444さん [60代/男性] 2025年08月01日 17:05:07

駅、飲食店など良い立地で感動しました、有難うございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年07月
東横INN熊本駅前 2025年08月03日 05:42:15

東横イン熊本駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き嬉しい気持ちでいっぱいです。これからもスタッフ一同、切磋琢磨し精進してまいります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年07月04日 07:06:40

立地がよく、東横インらしい無駄のないホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年07月
東横INN熊本駅前 2025年07月04日 22:48:40

東横INN熊本駅前にご宿泊ありがとうございます。東横INNらしいいつでも安心安定のホテルづくりをしてまいります。またのご利用お待ちしております。

総合4

kh3014さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

kh3014さん [70代/男性] 2025年06月14日 09:10:16

ここ最近は熊本出張時の定宿に成っております。
喫煙出来る部屋が有りトータル的に満足しております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年06月
東横INN熊本駅前 2025年06月29日 14:35:51

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。定宿としてご利用いただき大変嬉しく思います。駅や駅ビルに近く、お食事やショッピング、交通アクセスにも最適です。またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。

総合5

ノッコロンさんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

ノッコロンさん [60代/男性] 2025年06月02日 15:16:22

高層階禁煙ダブルでの宿泊でした、やけいがきれいでいやされました。アミュプラザがちかくてしょくじも
おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
東横INN熊本駅前 2025年06月03日 18:57:09

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。高層階のお部屋の見晴らしがよく大変人気のお部屋になっております。また、ホテルの向かいが駅ビルという事もあり、お食事やお買い物にお出かけするのにも非常に便利な立地になっております。
また熊本へいらした際はぜひご利用ください。またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン 高層階禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【高層階禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月02日 12:43:11

エキチカでとても便利。朝食は残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
東横INN熊本駅前 2025年06月03日 18:57:33

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。熊本駅から徒歩2分の好立地にあり、繁華街へのアクセスも非常に良く便利にご利用できるかと思います。
また、朝食にご満足いただけなかったこと
申し訳ございませんでした。今後ご満足いただけるよう改善してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

1224件中 1~20件表示

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