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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- クチコミ・感想・情報

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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:1524件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.85
  • 部屋3.29
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.93
  • 食事3.95
宿泊年月
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1096件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2018年11月14日 14:41:16

スポーツ観戦のために宿泊しました。駅からも近いし無料ドリンクもあり、サービスも満足。帰る日に腰を痛めてしまい、駅まで近いけど、歩くの辛いと思ってたら送ってもらえるサービスが!運転手さんもとても親切で助かりました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上】地球にいいことエコ得ECOプラン 【清掃なし】 素泊まり <大浴場あり!>
ご利用のお部屋
【2連泊専用◇禁煙◇ビジネスシングル 【9平米】】

総合4

westsurfさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

westsurfさん [30代/男性] 2018年11月13日 07:58:07

部屋は少し狭かったですが、大浴場もありゆっくり過ごせました。 朝ごはんの種類も多く良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【グループ店舗オープン記念割引×ポイント2倍】グランヴィリオホテル奈良 開業記念プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合2

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2018年11月08日 09:29:06

部屋の空調が時期的なものでオフになっていて不快でした。いろんな人が利用するホテルで、個別に設定できないのは致命的な欠陥だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年11月11日 02:39:42

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

空調の件ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

空調に関しましては集中管理となっており、現在暖房に切り替わっております。

気温や切り替えの時期等をしっかりと見定め、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

フロント 小田

ご利用の宿泊プラン
★さき楽7★(素泊まり) 7日前までの早期予約がお得!  大浴場で湯ったり♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム 【Wi-Fi完備】】

総合3

東大阪 M・Mさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

東大阪 M・Mさん [60代/男性] 2018年11月08日 07:38:58

ホテル自体はやや古く、部屋も決して綺麗とは言えないが受付の対応や食事は美味しく満足出来ます。それに大浴場は気持ちが良いです。いつも広島への出張はこのホテルに決めています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年11月09日 08:55:35

いつもアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

従業員の対応、朝食、大浴場、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
サウナもございますので、お仕事のお疲れを癒して頂ければと思います。

お客様のように、当ホテルを気に入って頂き、「また利用したい!」と思って頂けるお客様を増やし、今以上のサービスができるよう努めて参ります。

本日は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント 豊田

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍!楽天ポイントさくさく貯まる☆ 【朝食付】 大浴場あり
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆ツインルーム 【Wi-Fi完備】】

総合3

kuma2050さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

kuma2050さん [30代/男性] 2018年11月07日 23:39:59

ここに出張で泊まるのは2回目です。皆さんが投稿している通り大浴場は本当にオススメだと思います。今回朝食食べましたが!従業員のおばさんも元気ですし、種類もほどほどにあるので満足です。
ただ、これだけは言わせてください。フロントの対応は本当に不満です。まず、泊まるのは2回目で、前回も朝食ありのプランでしたが、なぜか、食券をもらえず、こちらが気付いてフロントに連絡して食券をもらいましたが、今回も、食券をもらえず、こちらから朝食ありですがと言って初めて気付いてもらえました。てか、二回泊まって二回とも同じ対応されたら、気分は最悪になりますよね。あとチェックインするときに、フロントの方々が電話してたり、バックヤードにいたみたいなので、フロント前の並ぶ線のあたりで待っていたら、後からきた親子連れがこちらが並んでいるにも関わらず割り込んで、先にチェックインするし…施設は良いのにフロントの対応で気分は最悪です、もったいないです。
また泊まるかと聞かれたらうーん、な感じですが、もっとなんかうまいことできませんかね?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年11月09日 08:46:41

本日はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、二度も同じミスをし、お客様に不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。原因を究明し、従業員の指導を徹底して参ります。
また、順番にご案内が出来る様、従業員一同話し合い、作業の効率化に努めて参ります。

本日は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント 豊田

ご利用の宿泊プラン
出張応援【クオカード1000円×楽天ポイント10倍】 大浴場あり♪広島駅から徒歩5分!<朝食付>
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル◆14平米・ベッド幅140cm】

総合2

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2018年11月07日 02:42:52

ツインに宿泊しました。ルートイン系列なので安心して決めたのですが、建物が古いのは仕方ないのだが…トイレの換気扇が壊れていたのが残念でした。大浴場も24時までなので23時頃からすごく混み合いゆっくり入らなかった…もう少しラスト時間を遅くした方がいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年11月09日 08:26:24

本日はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今一度、ホテルの設備管理を確認し、この様なことが二度と起こらないように徹底して参ります。
また、大浴場の営業時間については検討させて頂きます。
本日は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 豊田

ご利用の宿泊プラン
【グループ店舗オープン記念割引×ポイント2倍】グランヴィリオホテル奈良 開業記念プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム 【Wi-Fi完備】】

総合2

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2018年11月03日 14:48:04

全体的に、掃除がキレイにしてあった。
明け方に、前の人が試用した目覚ましが鳴って 不快感でその後眠れなくなった。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年11月05日 03:05:52

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではお客様に快適にお過ごし頂けて幸いでございます。
施設が古いぶん快適にお過ごし出来るよう清掃スタッフにより入念に実施しております。
なお目覚ましの件に関しましては大変申し訳ございません。
清掃だけでなくチェックも今後入念にさせて頂き同じ様な事のないように致します。
これからもお客様により一層満足して頂ける様に精進して参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
★さき楽28×ポイント6倍★ 大浴場あり!地産地消のバイキング朝食付◇広島駅徒歩5分
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム 【Wi-Fi完備】】

総合4

よしりんぴーさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

よしりんぴーさん [50代/男性] 2018年11月02日 10:50:24

大浴場が寛げます。
部屋もゆったり感あり、表示㎡より広く感じる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年11月04日 03:08:23

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではお客様に快適にお過ごし頂けて幸いでございます。
これからもお客様により一層満足して頂ける様に精進して参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
★さき楽14×ポイント4倍★素泊まり ◆大浴場でゆったり♪ 広島駅から徒歩5分!
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル◆14平米・ベッド幅140cm】

総合3

世界最高金賞さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

世界最高金賞さん [50代/男性] 2018年11月01日 12:10:03

連泊掃除なしに気づかず戸惑いました。トイレの水流に問題が発生しましたが迅速に対応いただき感謝です。大浴場は浴槽が小さくがっかりしました。連結施設のためお風呂に行くのに時間がかかりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年11月04日 03:05:32

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の浴室の不良、大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、利用時間によって混雑することもございますのでご了承ください。

この度はお忙しい中貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのご来館を従業一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上】地球にいいことエコ得ECOプラン 【清掃なし】 素泊まり <大浴場あり!>
ご利用のお部屋
【2連泊専用◇禁煙スタンダードシングル【14平米】】

総合5

kayuta0510さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

kayuta0510さん [50代/男性] 2018年11月01日 04:46:12

これで何回目の宿泊でしようか?
文句無しのホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年11月03日 22:09:07

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

いつもご利用頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
現状に満足せず、これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのご来館を従業一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 小田

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍!さくさく貯まる!<素泊まり> 大浴場あり♪
ご利用のお部屋
【喫煙ビジネスシングル◆9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

kayuta0510さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

kayuta0510さん [50代/男性] 2018年11月01日 04:31:43

広島出張で使わせて頂いているホテルです。
大浴場も良い。
ロビーも広く、フロントの対応も丁寧なので好感が持てます。
ただ、広島駅周辺のホテルに言える事ですが、野球やイベントがある時の宿泊費の高騰が困りますが、しょうがないですね!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年11月03日 22:06:02

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場ではお客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。

またフロントスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。

お部屋の料金に関しましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
再度検討させて頂きます。

いつもご利用頂きまして、私どもも大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足して頂けるように努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 小田

ご利用の宿泊プラン
出張応援【クオカード1000円×楽天ポイント10倍】 大浴場あり♪広島駅から徒歩5分!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【喫煙ビジネスシングル◆9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 22:48:32

駅から近くて便利でした。
朝食も早い時間から食べれてよかったです。パンが美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年10月30日 04:11:54

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食もお召し上がり頂きありがとうございます。
お味噌汁や卵焼きといった朝食の定番のメニューから、地産地消にこだわった広島の郷土料理など、多数ご用意させて頂いております。
お客様に喜んで頂けて大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足して頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【グループ店舗オープン記念割引×ポイント2倍】グランヴィリオホテル奈良 開業記念プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

hideseveさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

hideseveさん [50代/男性] 2018年10月29日 09:54:59

初の広島でしたが、気持ちよく泊まれました。若干本館の部屋は旧いですが、清掃は行き届いています。機会があれば、別館に泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年10月30日 04:08:55

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではお客様に快適にお過ごし頂けて幸いでございます。
別館に関しましては9米平のビジネスシングルと若干狭く感じるかもしれません。
ツインのお部屋もございますので、ご友人またはご家族でご旅行での利用などおススメさせて頂きます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【グループ店舗オープン記念割引×ポイント2倍】グランヴィリオホテル奈良 開業記念プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル◆14平米・ベッド幅140cm】

総合4

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2018年10月27日 08:45:38

サウナがあって良いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年10月28日 05:57:40

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場は当ホテル一押しとなっており、大変好評となっております。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 中村

ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合3

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2018年10月25日 18:40:53

何度か利用していますが、建物や部屋が古くなってきていて、設備も古いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年10月28日 06:01:07

いつもアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り施設は古いものとなっておりますが、その中でお客様に快適にお過ごし頂ける様に随時改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

これからもお客様により一層満足して頂ける様に精進して参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
★さき楽28×ポイント6倍★ 大浴場あり!地産地消のバイキング朝食付◇広島駅徒歩5分
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル◆14平米・ベッド幅140cm】

総合5

hkawa0411さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

hkawa0411さん [40代/男性] 2018年10月25日 10:28:18

10月10日に利用しました.駅から徒歩10分程度でしょうか.荷物が大きいとちょっと遠く感じるかも知れません.大浴場があるのは非常に便利でした.次回も利用したいと思います.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年10月28日 05:54:38

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご足労をおかけ致しますが、お部屋ではお客様に快適にお過ごし頂けたでしょうか?
大浴場に関しましても当ホテル一押しとなっており大変嬉しく思います。
また利用したいというお客様の御言葉は大変励みになり、これからもお客様に満足して頂けるように努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
★さき楽7★(素泊まり) 7日前までの早期予約がお得!  大浴場で湯ったり♪
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル◆14平米・ベッド幅140cm】

総合5

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2018年10月24日 23:51:45

きれいに掃除されていて清潔感のある部屋で、フロントの方の対応もとても気持ちが良く素晴らしいと思います。いつも安心して利用させていただいております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年10月26日 11:47:59

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋ではお客様に快適にお過ごし頂けて幸いでございます。

またフロントスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足して頂けるように努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 小田

ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2018年10月24日 22:27:51

サウナがあるので良く泊まります。
朝もジャグジーが動いているといいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年10月26日 11:41:21

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場ではお客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。

またジャグジーへの貴重なご意見をありがとうございます。
ジャグジーに関しましては音の関係上、朝のお時間帯は停止させて頂いております。
何卒、ご了承下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 小田

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍!さくさく貯まる!<素泊まり> 大浴場あり♪
ご利用のお部屋
【喫煙ビジネスシングル◆9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2018年10月22日 09:14:46

お部屋も広く、落ち着いた雰囲気で寛げました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年10月23日 22:40:39

本日はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
本日は朝食がついていないプランでしたが、期間限定でかぼちゃを使用した料理等提供しております。是非次回のご来館の際はお召し上がり下さい。

本日は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント 豊田

ご利用の宿泊プラン
10階展望大浴場が人気♪広島駅徒歩5分、マツダスタジアム徒歩7分! ■シンプル素泊まりプラン 
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル◇14平米・ベッド幅140cm】

総合1

hollin1さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

hollin1さん [50代/男性] 2018年10月20日 01:29:18

19時過ぎにチェックインした。夕食に向かう途中、無銭飲食した一見普通のおじいさんが定員に怒鳴られている様子を横目で見ながら、治安が悪い場所か?と思いながら食事に向かった。後で自分が治安の悪さを経験をすることになるとは思わなかった。食事から帰り、23時30分頃から大浴場に入った。大浴場入り口にキーボックスがあるので収納しロックをかけた。脱衣所の衣服入れ用かごの中に盗難に関する注意書きがあった。しかし、あまり気にせずにかごに衣服を入れて、風呂に入った。サウナもあってよかった。24時過ぎに風呂から出た。そして脱衣所のかごの中をみるとパンツが無かった。周囲も含めて探したが無かった。仕方なく部屋に戻ってフロントに連絡した。届け出があれば連絡をするとのこと。それなりの態度で対応してくれた。チェックアウトの際、ホテル側からパンツの件の話が出ないので、こちらから話を切り出した。すると、少し笑いながら(ホテル側には責任が無いような態度と言い方で)届け出はありませんの一言。そして、横にいた同僚と別の話をする始末。自分のホテル内で発生している盗難でありながら、パンツの盗難だからか、まったく無関心。これでは盗難が減らないと感じた。フロント前を通って風呂場まで行けば、誰でも大浴場を利用出来る。しかも脱衣所にはタオルまで置いてあるのだから、至れり尽くせり。そして、フロントの目を盗んでホテルに入ればセキュリティーがあるようでないようなもの。それを言いたかったが言うのが馬鹿らしくなった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年10月23日 22:32:49

本日はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
男性浴場にもセキュリティーとしてドアにロックをかける等対策を検討致します。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 豊田

ご利用の宿泊プラン
【グループ店舗オープン記念割引×ポイント2倍】グランヴィリオホテル奈良 開業記念プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

1096件中 1~20件表示

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