総合5
winwin9799さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- winwin9799さん [50代/男性] 2017年08月16日 08:08:50
-
夫婦二人で宿泊させていただきました。
宿泊前日に確認の電話が来ましたので駐車場の場所を聞きスムーズに行くことができました。駐車場からケーブルカーで行くのは旅館に来たんだなと思わさせてくれます。チェックインも丁寧に対応していただき、客室へ案内されました。露天風呂付き客室ですが、露天風呂の部屋と客間は別々に独立していて、露天風呂は思った以上に大きな風呂でした。すぐに満足して湯に入りゆったりとした時間を過ごすことができました。露天風呂客室ではただのお湯が多い中、この部屋は源泉を引いているとのことで、滞在中5回も入りました。ですので大浴場には行かなかったです。対応してくださった従業員さんも丁寧に説明してくれました。(少し声が小さかったですが一生懸命さが良かったです)
チェックアウトには少し石段のほうで土産を買うのに荷物を預かっていただきましたが気も強く対応していただきました。
伊香保には何十回と行きましたが今回はその中でも最高の旅館の部類に入ると思います。
少し厳しめの意見ですが、料理は部屋食で、作り置きの感じがあり、牛尽くし会席でしたが寿司や冷しゃぶの肉がパサパサな感じがしました。(どこの旅館もそうなんですが)
高い食材を使う料理よりは、出来立て感がある料理のほうが良いと思います。
次にチェックアウト時の年配の男性の対応が笑顔がなく淡々と対応していたのが気になりました。逆に若い男性は気さくに話したりとフレンドリーな感じが良かったです。
今後の期待感も含め、総合的には最大の評価をさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年08月18日 11:03:08
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夫婦みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。自家用ケーブルカーでのお出迎え、白銀の湯を引きました露天風呂付き客室「月代」、温泉街へのご散策と当館でのリフレッシュタイムをご満喫いただけたご様子、何よりと存じます。左様でございましたか、お部屋の露天風呂に５回もお入りになったのですね。お気に召していただけて嬉しいです。「月代」のお風呂は総檜づくり、そして景色も最上階からの榛名の峰々に包み込まれるような感覚で湯あみを楽しまれたことと存じます。サービススタッフに対しましてもご評価をいただき、一層の成長のために本人に伝達いたします。またお料理、フロントスタッフに付きましてもご指摘、ありがとうございました。このようなお客様からの温かいご指摘が、当館のサービス、品質向上に必要不可欠と心しまして、担当者に伝えてまいります。このたびのご評価に慢心することなく、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付客室◇料理長が牛に挑む！ 極上牛尽くし会席【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】最上階絶景露天風呂付客室（6階：月代・望月）】
総合4
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よっちゃん2756さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- よっちゃん2756さん [50代/男性] 2017年08月04日 17:12:43
-
8月5日に宿泊しました。
静かな佇まいで中高年の宿泊には最適でした。
食材も地産物を使用した工夫ある食事でした。
従業員の方の対応も良好でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年08月17日 11:58:50
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族みずいらずでの楽しいひと時をお手伝させていただきスタッフ一同とても喜んでおります。お盆少し前の、少し静かな期間でのご利用でございましたね。当館でのリフレッシュタイムをご満喫されたご様子、何よりと存じます。このたびのご評価に慢心することなく、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付客室◇至高のプレミアム会席《そら》を堪能【ダイニング食】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】最上階絶景露天風呂付客室（6階：月代・望月）】
総合4
京浜急行58さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 京浜急行58さん [60代/男性] 2017年08月03日 12:20:56
-
スタッフの皆さんの対応がとても良かったです。
特に夕食は心がこもった内容で素晴らしかったです。
また、利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年08月17日 11:48:43
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。お食事がお気に召していただけたご様子、ありがとうございます。早速、調理スタッフにお伝えいたします。このたびのご評価に慢心することなく、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますよう、スタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】本館◇期間限定 5，000円オフ＆貸切露天無料◇【平日限定】超得！ 牛尽くし会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳広縁付 ※三種の家族風呂無料（本館）】
総合5
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月26日 08:59:36
-
風花に宿泊しました。部屋、食事、風呂には大変満足、夫婦2人でのんびり過ごすことができました。今度は紅葉時期に行ってみたいと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年08月17日 11:41:19
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夫婦みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。お風呂、お食事そしてお部屋と当館でのリフレッシュタイムをご満喫いただけたご様子、何よりと存じます。このたびのご評価に慢心することなく、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますよう、スタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】最高ランクプレミアム会席～SORA～を堪能◆ダイニング食
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】絶景露天風呂付客室（5階：青嵐・野分・風花）】
総合2
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月15日 17:56:37
-
お部屋おまかせ、3.4名なら広いお部屋に、との、コメントに騙された感じです。９つある露天風呂付きの、1番狭いあの部屋の値段なら、高いですよ。お得感無しでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年07月28日 10:42:02
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠ありがとうございました。お連れ様との楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。左様でございましたか、プラン商品のご説明にまぎらわしい表現があったようでございますね。大変ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。このたびのご指摘を胸に刻みまして、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】露天風呂付客室◇【平日限定】謝恩プラン◇創業125周年記念！ 露天風呂付客室を特別価格で提供
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【お部屋おまかせ】露天風呂付客室】
総合5
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月13日 16:48:34
-
食事、風呂、サービス、全てとても良かったです。8畳のプランを10畳にランクアップしてくれてとても嬉しかったです。
その日は土砂降りで伊香保温泉周辺の観光が出来なかったので次リベンジする事があったらまた利用したいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年07月20日 13:47:30
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お連れ様との楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。左様でございましたか、周辺のご散策が夕立でできなかったのですね。大気の状態が不安定なこの季節、山は夕立の多い季節です。時間帯によりましては夕食前のお散歩タイムと当たってしまうかもしれませんね。でもお気に召していただけたご様子で、「リベンジ」とのありがたいお言葉。またみなさまの笑顔にお目に掛かれますよう、スタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】本館◇“和牛＆鮑”海と山の主役たちを使用した満足《竹》会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳 ※三種の家族風呂無料（本館 ）】
総合3
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月12日 00:01:07
-
全体として、良いお宿だと思います。静かで、紅葉、雪の季節は、素敵な景色であろうことは想像できます。石階段頂上の奥にあり、散策にも便利です。
コンビニは、近くには無く、温泉街に入ったところにローソンがあります。
少し厳しめの意見をさせていただきますと、まず絶景とは言えないと思います。もっと見晴らしの良いお宿は、結構あると思います。
決して悪いお宿だとは思いませんが、期待以上のものが無いんです。部屋にしても、温泉風呂、料理、サービスのいずれでも。非常に残念です。
コストパフォーマンスで、見てしまうともっとパフォーマンスの高いお宿にいくつもお世話になりました。
部屋のリフォームに取り組んでいらっしゃったりして努力されていることは十分評価します。
でも、やっぱりなにか足りないんです。
今一度見直しいただき、より良いお宿になっていただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年07月20日 13:23:13
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。当館のために厳しいご指摘、ご意見をいただき恐縮いたしております。このたびのご評価を胸に刻みまして、スタッフ一同改善に向け精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】露天風呂付客室◇料理長が牛に挑む！ 極上牛尽くし会席【ダイニング食】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】最上階絶景露天風呂付客室（6階：月代・望月）】
総合5
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月10日 20:01:48
-
久々の旅行で宿泊させていただきました。あいにくの雨模様でしたが、翌日は快晴になり雨の中の温泉も良いものだなぁと感じました。
スタッフの皆さんも感じがとても良くゆったりと過ごすことが出来ました！夕食も朝食も、美味しい食材にかなりのボリュームでした。
あと、男子風呂の露天風呂のすのこが滑りやすそうなので注意書きがあったら良いかもしれません。ツルって滑るかも…？です。
また伊香保に行く時は利用させてもらいますので宜しくお願い致します！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年07月20日 12:52:07
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。気楽な一人旅、温泉でのリフレッシュタイムをお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。左様でございましたね、梅雨とは申せ雨の日が少なめで、久しぶりのお湿りでございました。山々の緑もより深みをまして落ち着いた佇まいでございます。露天風呂のスノコのご指摘、ありがとうございます。早速対処いたします。このたびのご評価に慢心することなく、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますよう、スタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】本館◇【平日限定】一人旅プラン◇“和牛＆鮑”海と山の主役たちを使用した満足《竹》会席
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳 ※三種の家族風呂無料（本館 ）】
総合1
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月09日 20:51:43
-
チェックイン時に向かいの部屋が工事で騒音がするとのことで金券を渡されたが、そういったことは事前に説明をするべきですね。
わかっていたら別の部屋を選択しました。
食事についてはおいしいものもありますが、作り置き的なものはどうなのでしょうか？
握りが食器に張り付いているとか、金を払って食べるものではありません。
最悪なのは従業員のレベルですね。
配膳の仕方も知らないようですし、器を片手でつかみ、内側に指をかけるような持ち方をするスタッフは初めて見ました。
常に左手が遊んでいる状態で、非常に見苦しい。
また、チェックアウト時もケーブルカーまで平坦ではない道を、客の荷物も持たずに行ってしまう。
あれではお年寄りは非常に苦労するでしょう。
完全に停車する前に扉を開けるなど、普通ではないですね。
過去に利用した中でもは最悪の内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年07月16日 21:39:53
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。館内が客室改装工事中でご迷惑をおかけいたしております。またこのたびはご案内不足がございまして大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。スタッフのご対応、お食事もお気に召さなかったご様子、重ね重ねお詫び申し上げます。このたびのご指摘を胸に刻みまして、改善に向けスタッフ一同精進してまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】露天風呂付客室◇期間限定 5，000円オフ◇料理長が牛に挑む！ 極上牛尽くし【ダイニング食】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】最上階絶景露天風呂付客室（6階：月代・望月）】
総合5
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月15日 21:41:40
-
平日にお世話になりました。
全てがスムースで満足しています。
また是非リピートさせていただきます。
スタッフ皆様にとても親切にご対応いただき、感謝申し上げます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年06月16日 12:02:28
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただき、スタッフ一同とても喜んでおります。左様でございましたか、当館でのリフレッシュタイムがご満足いただけたご様子、何よりと存じます。この仕事に就いておりますと、お客様のご期待に副うことの難しさを感じることが、しばしばございます。そのような昨今、「また是非リピートさせていただきます」とのご評価は、私たちスタッフにとりまして勇気とヤル気のパワーを頂ける言葉でございます。このたびのご評価に慢心することなく、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【かのうや本館】当館大人気！！《貸切露天風呂45分無料》 プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳 ※三種の家族風呂無料（本館 ）】
総合5
オリックス1210さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- オリックス1210さん [40代/男性] 2017年06月15日 17:17:01
-
6月13日に宿泊しました。
恋人との初旅行で全てが最高でした。
大満足です！
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年06月16日 11:42:23
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お連れ様との楽しく想い出の残るお時間をお手伝いさせていただき、スタッフ一同とても喜んでおります。左様でございましたか、最近当館では嬉しいお問い合わせが多くなりました。恋人同士の時にご来館になり、その後目出度くご結婚され、お子様が生まれて、ご両家のご両親様にお孫さんを見せる家族会を開きたいと言うご相談です。そのために個室のダイニングも昨年３室ご用意いたしました。お客様との末永いお付き合いをお願いいたしたく、スタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】本館◇平日限定 貸切混浴プラン◇カップルの99％が支持する人気絶大の貸切露天風呂がなんと無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳 ※三種の家族風呂無料（本館 ）】
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パピルス1645さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- パピルス1645さん [40代/女性] 2017年06月06日 23:22:58
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６月３日に夫と2人で宿泊いたしました。！ケーブルで建物まで行くのは面白かったです。！ 食事も美味しくいただきました。口コミであったように、従業員の笑顔が無いとありました。確かに最初は笑顔がありませんでした。これは嫌な感じだなーと思っていたら、食事の時からだんだん担当のひとみちゃんに話しかけていただき、笑顔が素敵で一生懸命話しをしようとしてくれているのがとてもかわいく心に残りました。次に行く時もまたそんな感じで過ごせたら嬉しいです。お料理も美味しかったですがそのことが一番印象深かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年06月16日 11:29:00
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このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。自家用ケーブルカーでのお出迎え、お食事と当館でのリフレッシュタイムをお楽しみいただけたご様子、何よりと存じます。スタッフの笑顔に関してのご指摘、申し訳ございませんでした。スタッフ一同心してまいります。口コミとは、影響の多いものでございますね。他のお客様のクチコミひとつで、笑顔の無い宿との印象で不安なお客様を笑顔でお迎えするという、難しい状況に置かれるわけです。そのご不安を払拭するような笑顔が私たちには求められているわけですね。このたびのご評価を胸に刻みまして、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【かのうや本館】肉汁のしたたる和牛ステーキプラン～STEAK～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳 ※三種の家族風呂無料（本館）】
総合3
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 17:05:35
-
望月に夫婦で宿泊させていただきました。あいにくの天気で眺望を楽しめなかったのは残念でした。部屋、サービス、アメニティは普通でしたね。従業員の方の笑顔が少ないことは気になりました。また部屋の露天風呂は昼間は良いですが夜になるとシャワールームやリラクゼーションスペースの灯りに誘われたくさんの虫たちが飛んできました。私は虫が苦手であまりにも虫が多かったので夜に部屋露天に浸かるのは諦めました。部屋にはカメムシ取りようのガムテープテープが用意されているほどでしたから、、、。SORA懐石料理は料金に見合うだけの物はあり美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年06月11日 11:29:06
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夫婦みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。左様でございますね、今年の5月はあいにく天候に恵まれず「露天風呂日和」が少なかったように感じております。ご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。このたびのご評価を胸に刻みまして、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】彼女がにっこりほほ笑む10個の魔法♪特典付【ダイニング食】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】最上階絶景露天風呂付客室（６階：月代・望月）】
総合5
ユー＆アキさんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- ユー＆アキさん [50代/女性] 2017年05月05日 12:23:27
-
５月２日に夫婦でお世話になりました。
ケーブルカーは珍しく初めてでとても嬉しかったです。
部屋もステキだし ほのかさんも可愛らしく説明も上手でした。
貸し切り風呂も広くて風呂上がりのコーヒー牛乳も美味しく頂きました。
無料の貸し切り風呂も良かったです。
夕食会場のテーブルや椅子も心あたたまるもので、ゆったり出来ました。
食事も大変美味しく気になった物のレシピを 聞いたところ 係りの田村さんが丁寧に
説明してくれて、やはり かのうやさんは違うなぁ～
他では材料までの説明は出来ないので
朝のお粥も美味しく頂きました。
全てにおいて大満足でした。
秋の紅葉も素敵でしょうね・・・
また 伺いたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年06月11日 11:06:30
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夫婦みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。自家用ケーブルカーでのお出迎え、お食事、貸切の露天風呂と当館のおもてなしをお気に召していただけたのですね、ありがたいことでございます。またスタッフのおもてなしに名前入りでお褒めいただき嬉しさも倍増でございます。本人たちにも伝達させていただきます。若い未熟なスタッフにとりまして、きっと良い励みとなるに違いございません。「サービス」の向上にはお客様の厳しい目が大切でございますが、「おもてなし」にはお客さまとのこのような心のつながりが、あってこそ生まれてくるものと感じております。このたびのご評価に慢心することなく、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。秋のご来館、楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【かのうや本館】当館大人気！！《貸切露天風呂45分無料》 プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳広縁付※三種の家族風呂無料（本館）】
総合2
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月22日 21:55:15
-
ホームページ、口コミを見てこちらの宿に決めました。
立地はいいしロビーも綺麗で雰囲気があって素敵でした。お部屋もとても広くてよかったです。
しかし、いろいろ驚いたことがありました。
接客は、お部屋の案内をしてくださった女性とケーブルカーの案内をしてくださった方以外笑顔がなかったです。温かみなんて全くなかった。
そして露天風呂付きのお部屋でしたが、立ったら下の通行人に見えるんじゃないか心配になる、開放的すぎる。
それはしょうがないとして...
温度がぬるい、寒い！！むしろ冷えました。洗い場も外なわけですから、お湯がぬるかったら寒くなるのは目に見えてると思うのですが。
そのあと結局大浴場を使ったので部屋風呂の意味はなかったです。
大浴場の露天風呂も見る限り、ぬるいお湯を売りにしているのかもしれませんが。朝、足だけでも浸かろうかと入れたらもうほぼ水でした。笑
1回スタッフの方入って見てください。フロントに連絡しようかと思いましたがそんな気にもなれなかったです。
それでもお料理が美味しければと思ってました。美味しくないと思ったことはあまりないのですが、申し訳ないですが美味しくなかったです。薄い濃いの問題ではなくて、よくわからない味といった感じでした。そして少ない。
料理のランクを上げてはとおっしゃるかもしれませんが、あんなご飯食べたことがなかったです。
驚きで言葉もでなかったです。
お風呂と料理が楽しみだったのに、どちらも裏切られたようでした。
毎月温泉旅行に行って、同レベルの宿で今回と同じ1人2万円程度のプランで宿泊しています。
決して大袈裟ではないと思います。
お部屋の案内をしてくれて、ロビーでもにこにこ挨拶してくれた女性だけが癒しでした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年06月11日 10:40:25
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。左様でございましたか、当館のクチコミをご覧になってのご利用だったのですね。口コミから想像されるご期待に副うことは、なかなか難しいことでございますね。大変申し訳ございませんでした。また設備の不備、お食事等のご指摘、当館のより一層の品質向上への神の声といたしまして、胸に刻み込みスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】創業１２５周年記念！感謝の気持ちを込めて…お客様謝恩プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【お部屋おまかせ】露天風呂付客室】
総合3
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月19日 02:18:53
-
【お部屋】
綺麗で清潔で広々として満足です。まだ暖かくなる前だったので、注意書きにあるような虫も出ませんでした。
【お風呂】
客室露天風呂からの景色も良くて満足です。ただシャワーからの温度がすぐに下がってしまう点が残念でした。
【お食事】
今回かなりがっかりだったのは夕食です。美味しいといえばそうですが、作り置きをバンバン出される感が否めません…。
アレルギー対応に関しても、元々注意書きにはありますが...この姿勢で他の宿にこの先負けていってしまうのではと感じます。
そして接客。お食事処での女性の方は気持ち良く対応して下さいましたが、男性の方はやる気ないんだろうな...と受け取ってしまう受け答え。まだ食事の最中なのに、隣のテーブルでガチャガチャ音を立て過ぎつつの片付け。さらにはお願いした物をお願いしてもなかなか来てもらえない。その時点で私たちを含め2組だったのに。そして持ってきてもらえたと思ったら要らない一言を添えて去っていき...それまでの食事の雰囲気がぶち壊されました。本当にこちらの従業員の方なのかと疑ってしまいます。
不満ばかりのコメントになってしまいましたが、フロントや駐車場などの他の従業員の方々はとても暖かく、気持ち良く過ごすことができました。
石段へもすぐなので、観光もしやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年06月11日 10:20:27
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。お食事がお口に合わなかったご様子、折角のご期待に副うことができませず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。またスタッフのご対応の様子など細かくご指摘いただきありがとうございました。このたびのご指摘を胸に刻み込みまして、またみなさまの笑顔にお目に掛かれますよう、スタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】最高ランクプレミアム会席～SORA～を堪能◆ダイニング食
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付特別客室（４階：佐保・竜田）】
総合5
ゴーゴーナカヤマさんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- ゴーゴーナカヤマさん [50代/男性] 2017年03月30日 22:31:42
-
当方の勘違いで予約日を間違えて訪れたのですが
快く直ぐに対応して頂きまして有難う御座いました
貸し切りの風呂も露天風呂もとても良かったですし
料理も趣向を凝らした美味しいものでした
そしてロビーから見える小鳥の餌場も私には嬉しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年06月10日 18:20:05
-
このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご家族みずいらずでの楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。左様でございましたか、ご予約の日程が覚えと違っていたのでございますね。それにしましてもお部屋がどうにかなって宜しゅうございました。お食事、お風呂、ロビーテラスの野鳥、と当館でのリラックスタイムをご満喫いただけたご様子、ホッといたしました。このたびのご評価に慢心することなく、またみなさまの笑顔にお目にかかれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【かのうや本館】★カップルの９９％が支持する絶大な人気の貸切混浴無料★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室８畳 ※三種の家族風呂無料（本館）】
総合5
ちいくまんさんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- ちいくまんさん [20代/女性] 2017年03月29日 17:24:30
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彼氏と1泊、あいにく大雪で驚きました。
ただ部屋に入ると畳の良い香りと、雪景色に癒されました。
館内は清潔感があり、静かに過ごすことが出来ました。
また早朝、大浴場に行く途中。ちょっとした菓子も用意してあり、感動しました！
リーズナブル会席でしたが、十分にお腹にたまる量です。
とても癒された旅でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年06月10日 18:10:16
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このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お連れ様との楽しく想い出に残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。左様でございましたか雪の日にお越しだったのですね。今年の冬は、雪の日が春先まで長引きまして、決して多雪地域ではない伊香保温泉も白くなる日が多くございました。雪景色に癒されたとの事、何よりと存じます。このたびのご評価に慢心することなく、またみなさまの笑顔にお目にかかれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【かのうや本館】★カップルの９９％が支持する絶大な人気の貸切混浴無料★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室８畳 ※三種の家族風呂無料（本館）】
総合5
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月10日 09:21:48
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部屋風呂はありませんでしたが、家族風呂で充分満足できました。食事も美味しく、接客サービスも気持ちよかった。
駐車場からのケーブルカーが楽しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや 2017年06月10日 18:01:26
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このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お連れ様との楽しく想い出の残るお時間をお手伝いさせていただきスタッフ一同とても喜んでおります。自家用ケーブルカーでのお出迎え、お食事とお楽しみいただけたご様子、何よりと存じます。このたびのご評価に慢心することなく、またみんさまの笑顔のお目にかかれますようスタッフ一同精進を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室１０畳 ※三種の家族風呂無料（本館）】
総合5
投稿者さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
カップルで宿泊しました。
お宿の送迎はお電話でわがままを聞いてくださり、お陰さまで急坂を登ることなく、荷物がありましたので本当に助かりました！
伊香保温泉の１番山奥にあり、石段街の賑わいから少し離れて、自然に囲まれ景色も最高でした。
ケーブルでロビーに上がり、とても落ち着いた佇まいのお宿で、とにかく喧騒から離れてのんびりしたい！という私たちには最適な環境でした。
お部屋は８畳のこじんまりした広さでしたが、十分でした。
窓からの山々の景色、木のテーブルのぬくもり、もちろんテレビもありました。昔ながらのシンプルな和室ですが、清潔感あり、良かったです。
貸し切り露天【和み】は夕食後、夜に入りました。
雨でしたが屋根もあり、開放的なお風呂は二人で十分入れる広さです。
ぼんやり灯籠のあかりも雰囲気が自然に溶け込んで良かったです。
脱衣場には冷えたお水やコーヒー牛乳のサービスもあり、嬉しいですね！！
通常だと3000円の貸し切り露天が無料で入れるプランでしたので、とてもお得だと感じました。
食事は地産地消でちょうどいい量でした。この宿泊プラン料金(１人12000円程)で考えると中の上くらいかもしれません。
また、運んでくださる若い女性スタッフも笑顔が素敵で、ほっこり和みました。
大浴場＆露天風呂(ぬる湯)も混みあうことなく、のんびり入れました。
備え付けのシャンプー類も私は好きなものだったので嬉しかったです。
朝風呂の帰りにロビーラウンジでわらび餅とこぶ茶のサービスがありました。
このこぶ茶と、朝食のおかずで出てきたくらげのり、お部屋のお茶請けで置いてあった温泉饅頭が美味しくてお土産で買いました。
昔からある旅館だと思いますが、とても綺麗で落ち着く、居心地のよいところでした。
全国各地の温泉に行きますが、個人的には、伊香保温泉で３本の指に入るくらい好印象でした。
今度は露天風呂付きのお部屋に泊まりたいですね！
必ずまたお邪魔いたします。
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