ご宿泊ならびに丁寧なご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
このたびのご滞在がご満足いただけるものとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
熊本城を望む広めのお部屋をご用意でき、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵しております。清掃や設備面に関してもお褒めいただき、特にDHCのアメニティやサーキュレーターなど、細かな備品にまで目を留めてくださり感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいりましたので、そうした点をご評価いただけたことは大きな励みでございます。
また、駐車場のご案内につきましても、専用の地図でスムーズにご案内ができたようで安心いたしました。当館では平置き駐車場も含め、できる限りご希望に沿えるよう努めております。
朝食では熊本ラーメンやフレンチトーストなど、郷土の味や手作り感を感じていただけたこと、とても嬉しく思います。地元の食材を活かし、心を込めてご用意しておりますので、そうしたご感想をいただけることは調理スタッフにとっても何よりの喜びです。
チェックアウトが12時である点もご活用いただき、熊本城へのご観光にも便利にお使いいただけたとのこと、旅のひとときに少しでもお力添えできたことを嬉しく思います。
また熊本へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルでは現在、全室禁煙とさせていただいており、喫煙可能な客室は設けておりません。ご案内したお部屋も禁煙室でございましたが、それにもかかわらずたばこのにおいを感じられたとのことで、大変心苦しく思っております。
今後はより一層、消臭・清掃対応の徹底に努め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境を維持してまいります。何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時の駐車場案内につきまして、スムーズにご誘導できたことがご安心につながったようで、大変うれしく思います。お車のサイズにより立体駐車場をご利用いただけませんでしたが、平地の駐車場をご用意し、当日のご案内も分かりやすくお伝えできたことが、道に不慣れな中でのお役に立てたようで何よりでございます。
また、ご朝食では熊本ラーメンをはじめとする郷土料理をお楽しみいただけたご様子が伝わり、嬉しい限りでございます。「朝からとんこつラーメンが食べられるとは」とのお言葉、大変励みになります。
「またリピートしたい」とのお言葉を胸に、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
ご朝食では熊本の郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、そしてお部屋や朝食会場からの熊本城の眺望にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
「また利用します」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
このたびのご宿泊が、ごゆっくり観光をお楽しみいただけるひとときとなったご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、お土産にもご満足いただけたとのこと、「感動しました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ぜひまた熊本へお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いです。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回のご滞在にご満足いただき、今回もお選びいただけたことを大変嬉しく、光栄に思っております。
お部屋の快適さやリーズナブルな料金、そして朝食会場からの熊本城の展望をお楽しみいただけたご様子が伝わり、私共大変励みになります。熊本城を眺めながらの朝食は、多くのお客様からご好評をいただいており、お褒めの言葉を頂戴し何よりでございます。
「次もこのホテルに決めました」とのお言葉を胸に、今後もご期待に添えるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご宿泊並びにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
このたびのご滞在では、お部屋や朝食会場からの熊本城の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ライトアップされたお城や朝の凛とした景色は、旅のひとときをより特別なものにしてくれると私どもも感じております。
また、朝食につきましても「種類豊富で美味しい」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。熊本の郷土料理もご満喫いただけておりましたら幸いです。
「ぜひまた宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからもご満足いただけるおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
このたびは出張でのご利用とのこと、限られたお時間の中で、当館でのご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。レイトチェックアウトをご利用いただけなかった点は残念ではございますが、お仕事のご都合を優先されたご判断に、少しでも快適なひとときをご提供できておりましたら幸いです。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。今後とも、皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、丁寧な応対を大切にしてまいります。
次回はぜひ、プライベートでのご旅行でもご利用くださいませ。熊本城をはじめ、熊本の魅力をごゆっくりお楽しみいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして「清潔感があってよかった」とのお言葉を頂戴し、私どもも安心いたしました。一方で、駐車場に関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。ホテル敷地内の立体駐車場は車両制限があり、ご案内が至らずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、近隣にお得なコインパーキングがいくつかございますので、今後はより柔軟なご案内を心がけてまいります。
また、空調につきましても集中管理による調整の難しさで、ご不便をお感じになられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
熊本城の眺望についてお褒めのお言葉をいただけたことは、当館としても何より嬉しく存じます。熊本の象徴とも言えるお城を間近に望めるこの立地を、今後も活かしたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご宿泊ならびに大変丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今回、7年ぶりのご利用とのことで、以前のご滞在では設備や清掃面でご不快な思いをおかけしてしまい、大変心苦しく存じます。そのような中、再び当館をお選びいただき、さらには「印象がぐっと良くなった」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
ご予約時やチェックイン時間のご相談時にお電話をいただいた際、スタッフの応対についてご評価いただきありがとうございます。日頃からお客様に寄り添ったご案内を心がけておりますので、お褒めの言葉をいただけたことは大変光栄に存じます。
お部屋につきましても、以前気になられていたカビ臭や調度品の劣化が改善されていたとのことで、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い安心いたしました。ただ、サイドテーブルの清掃に不備があったとのこと、誠に申し訳ございません。今後は見落としのないよう、清掃とチェック体制をより一層強化してまいります。
また、朝食会場からの熊本城の眺めや、地元の味覚を取り入れたメニュー、そして焼きたてフレンチトーストにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お食事を通して熊本らしさを感じていただけたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
空調や水回りの仕様についてご不便をおかけした点は恐縮でございます。特に洗面台での温水調整についてのご意見は、今後の改修の際に真摯に参考とさせていただきます。
最後に、「半年後の予約を早速入れました」とのお言葉、本当にありがとうございます。こうして再訪をご検討いただけることは、私どもにとって何よりのご褒美でございます。次回のご滞在もより快適で心地よいものとなりますよう、心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
お部屋からの熊本城の眺めをお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。
一方で、当ホテルの空調は一括管理方式となっており、室内での細かな温度設定ができない仕様となっております。ご説明が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。快適にお休みいただける環境をご提供できず、心苦しく存じます。
ご指摘いただいた点につきましては、さっそく設備の点検と確認を行い、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひ熊本城の眺望とともに、より快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
ご朝食につきまして、「感動しました」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。
熊本ラーメンをはじめ、茄子の煮びたしや味噌豆腐、高菜ごはんなど、地元の味をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。朝からしっかりとお召し上がりいただき、何よりでございました。
また、館内設備に関して温かいご理解をいただき、そして接客へのお褒めの言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
いただいたお言葉を励みに、今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
このたびは駐車場のご利用に際し、ご案内が不十分でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルには台数に限りはございますが、平地の駐車場もご用意しており、事前予約制にて承っております。立体駐車場に入庫できないお車のお客様には、そちらをご案内しておりますが、当日の状況やご予約状況によっては、やむを得ず近隣の提携駐車場をご利用いただく場合もございます。その際の料金につきましては、各駐車場の設定に準じるため差が生じることがございます。事前に明確なご案内ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後のご案内体制の改善に活かしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
お部屋から夜の熊本城をご覧いただき、「最高でした」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
ライトアップされた熊本城の幻想的な景色が、旅のひとときをより特別なものにしてくれたのであれば、私どもも嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食会場からの熊本城の眺望、そして熊本ラーメンやからし蓮根、いきなり団子、ちくわサラダなどのご当地グルメをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
旅先での朝食が思い出の一つとなるよう、地元ならではのお料理をご用意しておりますので、ご満足いただけ何よりでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

ご宿泊並びにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
熊本城を望むロケーションや、最上階ラウンジでのフリードリンクサービス、朝食につきましてご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の空調についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。細かな温度調節が難しい仕様となっており、今後の課題として改善に努めてまいります。その中で扇風機をご活用いただけたとのこと、少しでもお役に立てておりましたら幸いでございます。
また熊本へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食会場からの熊本城の眺め、また朝食バイキングにもご満足いただけたご様子で、大変うれしく拝見いたしました。
深夜の火災警報器の件につきましては、事前にご注意いただいていたにもかかわらず、作動してしまったとのことで、ご不便をおかけしました。今後もより安心してご滞在いただけるよう、設備の点検やご案内の見直しに努めてまいります。
引き続き、ご滞在をお楽しみいただけるホテルであるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同

この度はアークホテル熊本城前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、朝食にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、励みとなりました。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル熊本城前
スタッフ一同