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ホテルルートイン 弘前駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン 弘前駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:1008件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.58
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.00
  • 食事3.48
宿泊年月
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694件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 23:47:55

駅前でコンビニや飲食店が多く買い物や食事も便利♪
大浴場で足を伸ばせて疲れを癒やすことが出来ました。

ただ最上階のコインランドリーの洗剤自販機が50円専用で
両替機もなくフロントまで行くのは手間だったので改善して欲しいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 10:27:22

駅近好立地。ロビーのコーヒーも嬉しい。朝食バイキングは並べ方を工夫してほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月10日 10:05:58

余計な干渉のなさ、駅前にもかかわらず静かな部屋、迅速な対応、気楽に過ごせる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月

総合5

貴依7683さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

貴依7683さん [20代/女性] 2017年07月31日 15:05:22

凄く満喫出来ました。また弘前を訪れる機会がありましたら、利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合4

nobunsonさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

nobunsonさん [40代/女性] 2017年07月19日 16:13:32

大浴場が男性女性に分かれているので、時間をあまり気にせず入浴できていいです。

朝食に、リンゴジュースがなかったのが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
早割10(テン) ~ 10日前早期割引プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 23:08:27

必要十分な機能がそろったビジネスホテルです。全国チェーンだけにサービスは標準的でした。足りないものも余計なものもありません。強いて言えば最上階にお風呂があるのがプラス、駐車場が立体で出し入れに時間がかかるのがマイナス。料金的にも平均的で、ビジネス利用には十分だと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月07日 20:58:48

1人旅行で宿泊しました。1番最上階で大浴場にも近く、大変便利に過ごすことができました。大浴場も清潔、且つ綺麗でとても良かったです。岩木山もよく見えました。部屋のアメニティも充実していましたし、駅の目の前ですが外の世界音は全く気にならず、ゆっくり休めました。加湿器も常備されていましたし、ベットも心地良かったです。
唯一、朝食が‥‥勿体無いと思います。地域を生かしたメニューが全くなく、これといって印象に残ったものはありませんでした。もう少し、工夫できたらもっと満足できるホテルになると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月

総合3

すけちゃんきんちゃんさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

すけちゃんきんちゃんさん [60代/男性] 2017年07月06日 21:21:37

駅近くで、共同浴場もあり、利用しやすい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年08月19日 09:08:07

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。お客様へ満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もお客様へ満足いただけるサービスを大切に、笑顔で温かなおもてなしを心掛けて参ります。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西

ご利用の宿泊プラン
早割10(テン) ~ 10日前早期割引プラン
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートシングル】

総合4

シゲパチさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

シゲパチさん [60代/男性] 2017年07月03日 07:22:03

最上階の展望風呂から岩木山がみれて最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年08月19日 09:01:22

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。お客様へ満足いただけ、大変光栄でございます。大浴場は最上階の14階にございます。岩木山はもちろん、弘前の町並みもご覧いただけます。今後もお客様との出会いを大切に、笑顔で真心込めたおもてなしを心掛けて参ります。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西

ご利用の宿泊プラン
【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

kkk4872さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

kkk4872さん [50代/男性] 2017年07月01日 14:23:44

とても繁華街と目的地が近くとても便利でした。価格もお手頃でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年08月19日 08:58:10

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。お客様へ満足いただけ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。繁華街は鍛治町というところでございます。当ホテルから徒歩で約15分の距離にございます。また駅周辺にも居酒屋さんは多数ございます。郷土料理のお店もいくつかございますので、人気となっております。今後もお客様へ喜ばれるサービスを第一に、笑顔で皆様をお出迎え致します。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西

ご利用の宿泊プラン
【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

kkk4872さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

kkk4872さん [50代/男性] 2017年07月01日 14:23:23

とても繁華街と目的地が近くとても便利でした。価格もお手頃でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年08月19日 08:57:25

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。お客様へ満足いただけ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。繁華街は鍛治町というところでございます。当ホテルから徒歩で約15分の距離にございます。また駅周辺にも居酒屋さんは多数ございます。郷土料理のお店もいくつかございますので、人気となっております。今後もお客様へ喜ばれるサービスを第一に、笑顔で皆様をお出迎え致します。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西

ご利用の宿泊プラン
【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

kkk4872さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

kkk4872さん [50代/男性] 2017年07月01日 14:23:04

とても繁華街と目的地が近くとても便利でした。価格もお手頃でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年08月19日 08:56:24

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。お客様へ満足いただけ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。繁華街は鍛治町というところでございます。当ホテルから徒歩で約15分の距離にございます。また駅周辺にも居酒屋さんは多数ございます。郷土料理のお店もいくつかございますので、人気となっております。今後もお客様へ喜ばれるサービスを第一に、笑顔で皆様をお出迎え致します。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 葛西

ご利用の宿泊プラン
【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合1

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月30日 11:50:25

駅前立地、温泉あり、建設から20年経ってないというハードをもっていながら、
ソフトはホスピタリティに欠まくる残念な宿でした。
フロントスタッフの指導はどうなっているのでしょう?ルートインは初めて宿泊しましたが、このようなサービスがスタンダードなら以降このチェーンホテルは利用できません。
このホテルだけそうだというなら、GM、支配人の指導はどうなってますか?サービスについて再度学んでいただきたいものです。

◆エントランスに設置の車いすについて
高齢者(母)を連れ宿泊。
長歩きできない為、駐車場からフロントまでの移動にエントランスにあった車いすを持っていこうとしたら、早々フロントスタッフに「これは室内用です」といわれ困惑
そうかといって屋外用を持ってくるでもなかった為、そのまま隣の立体駐車場に残した母を迎え使用させていただきました。車椅子が管内専用なら、入口に置かず、お客の目につかないところにおいて貸し出すべきでしょう。到着早々、「いらっしゃいませ」もなければ、「お疲れでございましょう」「お手伝いしまましょうか」の言葉がけもない。
到着早々から非常に不快でした。
◆台車について
チェックアウト時、台車を借りにいったら、「できるだけ早くお返しください」といわれました。チェックアウトまでの時間は短いのにどうしてこんな言葉をいうのでしょう。
非常に気分が悪いです。
◆朝食
ご飯は強飯と思うほど固い。ホテルのご飯でこれほど固かったのは初めてです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年06月30日 16:15:22

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。しかしながら、私共のお客様への配慮が足りずご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
当ホテルでご用意しております車椅子につきましては、お身体の不自由なお客様や体調のすぐれないお客様に是非ともご利用いただきたいと思いますので、今後はお客様の立場となった行動ができるよう全スタッフの教育を再度徹底いたします。台車のお貸し出しについても同様でございます。お客様へのお声がけ、ご挨拶、笑顔でのお出迎え等は接客を生業としている私共としましては最も重要なものと考えておりますが、この度はお客様への気配り、心配りが欠けておりました。
本当に申し訳ございません。
今後はお客様のご希望を良くお聞きし、お客様のご要望にお応えできるよう、また、配慮のある心のこもったサービスをご提供できるよう努力いたします。

マネージャー 奥瀬

総合4

みゆパパ0710さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

みゆパパ0710さん [50代/男性] 2017年06月08日 06:14:10

部屋は広々としておりとても快適に過ごす事ができました。出張の際にはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年06月14日 05:45:17

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはご宿泊いただいた上にお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も施設面のみならず、ソフト面でもお客様が快適にお過ごし出来るようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク 岩谷

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】 QUOカード¥1000付プラン♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月07日 17:23:30

初めて利用しました。スリッパの左右のサイズが違ったようです。使い捨てのもあったのでそちらを利用しました。機会がありましたらまた利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年06月14日 05:42:45

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊のお部屋のスリッパにつきましては、お客様に不快な思い、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後はなきよう、清掃時の点検等を強化し防止に努めて参ります。
しかしながら、またご機会がございましたらご利用いただけると温かい言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後も、お客様のご期待に副うようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク 岩谷

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】☆楽天ポイント10倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートシングル】

総合4

shigeki721さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

shigeki721さん [50代/男性] 2017年05月30日 16:43:50

初めて宿泊しました。
駅から3分で、近くにコンビニや食事するところも多いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年06月14日 05:38:33

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは弘前駅の正面へ立地している為、公共の乗り物をご利用のお客様へは大変喜ばれております。
また、コンビニはもちろん飲食店も多くお食事にも大変便利な立地となっております。

今後もお客様目線のサービスを心がけ、笑顔で皆様をお出迎え致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント岩谷

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】 QUOカード¥2000付プラン♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 18:52:31

5月21日日曜夕方の直前予約でしたが、立駐の空きもあり、朝食の満足度も高く、コスパは相変わらず高いな、と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年06月05日 10:01:10

この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様には、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お客様にご満足いただけましたご朝食は無料サービスにてご案内しております。6:30から9:00までバイキングにてご提供しております。
駐車場につきましては、当館立体のタワー式駐車場のご案内のみでございまして、車高、車幅や台数などに制限がございますが、ご宿泊のお客様には無料でご案内しております。

今後も、お客様のご期待に副うようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク 岩谷

ご利用の宿泊プラン
【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

柿坂犬さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

柿坂犬さん [50代/男性] 2017年05月12日 20:55:04

朝食の品数は並だが良質。
サラダにトマトが入れば1ランク上に。
従業員の接遇は良。
新しい設備ゆえ防音は文句なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年05月22日 08:19:43

この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様には、お褒めの言葉を多々いただきましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、ご朝食につきまして貴重なご意見をいただきまして有難うございます。早急にサラダニューにつきましては、レストランスタッフと検討しより良い朝食を目指し努力して参ります。

今後もお客様の貴重なご指摘の元に、より良いサービスが出来るようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク 岩谷

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】 QUOカード¥1500付プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

のり味ぽんすけさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

のり味ぽんすけさん [40代/男性] 2017年05月09日 00:00:05

朝食時時間帯指定にも関わらずとんでもない混雑で不満でした。食事内容もごく平凡と感じました。
電話での問い合わせにも事務的で温かみを感じずルートインさんはどこでもこんな感じなのかと思いました。
風呂は大きく混雑もせず快適でしたが他には取り立てて長所を感じませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年05月22日 08:13:22

この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様には、ご宿泊いただいたにもかかわらずご朝食につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

ご朝食の時間帯を分けてご案内をさせていただいておりましたが、フロントでのご案内が不足していたコントロールできていなかったと反省しております。今後は、フロント、レストランスタッフと検討し、より円滑に快適にご利用できるよう努力して参ります。

また、お電話でのスタッフの対応につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再指導し今後はお客様の立場、目線でご案内致します。

これからもお客様のご期待に副うようサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロントクラーク岩谷

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】 弘前さくら祭り 特別プラン♪ 
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 20:52:20

お城は少し遠いのですが、買い物その他、非常に便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン 弘前駅前 2017年05月22日 06:00:26

この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご指摘にもございましたが、当館は弘前駅の正面に位置しており、バス乗り場も近くにございますので交通の面でも大変便利でございます。もちろん、飲食店もございますし、お土産を取り扱っている駅ビルやコンビニ、スーパー、ドラッグストアと買物にも便利でございます。
ただ、ご指摘のとおり弘前城(弘前公園)までですと徒歩で個人差がござますが、30分程度かかります。バスですと10時以降、100円バスが10分間隔でございますので弘前公園最寄の停留所「市役所前」で下車なされますと大変便利です。

これからもお客様のご期待に副うようサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロントクラーク岩谷

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】 弘前さくら祭り 特別プラン♪ 
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

694件中 1~20件表示

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