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ホテルルートイン 弘前駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン 弘前駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1207件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.54
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.02
  • 食事3.63
宿泊年月
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828件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月04日 11:44:39

出張、家族旅行のどちらでも、ルートインを利用しています。
とにかく駅が近い!立地条件が抜群です!
朝食のバイキングメニューはご当地のグルメを毎朝入れているのも良いですね。
大浴場があるのが、またまた良いですよ。
疲れた時には、身体を伸び伸び伸ばせる大浴場は大変疲れがとれて良いです!!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートツイン】

総合3

まるきょう@東京さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

まるきょう@東京さん [40代/男性] 2020年07月31日 14:01:50

駅の目の前で本当に便利でした。
最上階の浴場はコインランドリーの乾燥機の影響で、脱衣室が湿っぽく暑くて風呂上がりの爽快感が半減しました。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
特別感謝プラン♪(朝食バイキング無料・駐車場無料)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 11:26:18

予定より早く到着したので、車を駐車場に入れた場合の料金を確認したら500円(通常は1時間1,000円だが現在は500円)と言われたので入庫しましたが、入庫後にフロントへ行ったら1,000円になるかもしれませんと言われ、今頃になって何をおっしゃるのかと?
最初から1,00円と知っていれば入庫しなかったし、これから出すのもここで宿泊することを考えると諦めるしかないかなと受け入れ、結局は1,000円支払いプチ詐欺にあった気分でした。
また宿泊証明書をリクエストしたら、必要でしょうか?と言われ、このホテルは・・・、と。
こちらを選んでしまった私が悪いのでしょうけど。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年08月02日 22:44:15

このたびはホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご精算につきまして、曖昧なご案内により不快なお気持ちになられましたこと、大変心苦しく痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの駐車場はお早くご到着されましたお客様(正午12時~14時)には恐縮ではございますが1,000円を頂戴しております。
このご案内が正しくできておらず、またご入庫後にも関わらず料金の訂正というあってはならないご案内にお客様は不信なお気持ちになられたことと存じます。

ご案内ひとつでお客様が不安なお気持ちになられてしまうということを今一度、真剣に責任をもって指導してまいります。

また宿泊証明書のご要望に対する対応につきましても、お客様のご希望に全力で添うという姿勢が欠如しておりました。
誠に申し訳ございません。

今一度基本に立ち返り、お客様への対応、ご案内の重要さを改めて指導いたします。

ご多忙のなか貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

大変恐れ多いことではございますが、また弘前にお越しの際にはホテルルートインをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
マネージャー 松尾

ご利用の宿泊プラン
【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合5

ジャムおばさん9740さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

ジャムおばさん9740さん [60代/女性] 2020年07月24日 11:43:45

何度も利用しているホテルです。
大浴場があってくつろげるところが気に入っています。
食事会場での手指消毒や手袋の着用など、感染症対策がきちんととられていて
安心して宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年08月02日 21:51:14

いつもホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より過分なまでのお褒めの言葉と多々いただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは最上階の14階に人口ラジウムイオン温泉がございますので、景色を見ながらごゆっくりお寛ぎいただけます。
また、朝食レストランでは、新型コロナウイルスの感染予防対策として、アルコール消毒、マスク・手袋の着用等のご協力をお願いしております。
感染予防対策を確りと行い、これからもお客様がより快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上、施設管理に努めて参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 秋田

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】 特典付レディースプラン
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートシングル】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月15日 23:10:36

7月7日から仕事で一泊しました。
レストランもコロナ対策がきちんと取られいて、安心して朝食をとることができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年08月02日 21:33:33

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染予防につきましては、ガイドラインを元にレストランでのマスク・手袋の着用、客席の間引き、検温のご協力等感染予防対策を行っております。
今後もお客様が安心して安全にご宿泊いただけますようスタッフ一丸となり努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 秋田

ご利用の宿泊プラン
【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

アヤラ6176さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

アヤラ6176さん [40代/女性] 2020年07月14日 05:27:52

駅から近く、コンビニ、駅ビルもあるので買い出しに困りませんでした。大浴場があったので疲れを癒せました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年08月02日 21:14:15

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルは弘前駅の真向かいに位置しており、コンビニエンスストアや駅ビルが近くにございますので、大変便利かと存じます。
また、最上階の14階には人口温泉がございます。少しでも旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
この度は多くのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 秋田

ご利用の宿泊プラン
【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合4

オペラ1999131さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

オペラ1999131さん [40代/男性] 2020年07月08日 07:08:21

ソーシャルデスシャンスのさなか、関東からの旅行やサラリーマンの方が狭いエレベーター空間やら喫煙所に無理やり入り込んでくるのが、嫌でした。

レストランでも空席があっても隣に座るなど少し恐怖感があります。

ホテル側の責任はないですが新型コロナウイルスの感染力を知らない方々にビックリしました。

できましたらホテルでも大浴場、レストラン、喫煙所の窓少しあけて下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年08月02日 21:18:12

このたびはホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また御滞在中、数々のご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、お客様が何をご希望とされ、それに対し即座に感じ取り、可能な限り最善を尽くすことが大切であると痛感しております。ご期待に添えることができなかった事実に対し、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
様々便利なものに進化する世の中で、機械ではなく生身の人間でしかできない心のこもったおもてなしを今一度従業員間で改め、お客様が快適にお過ごしいただけることを第一に取り組んでまいります。
また新型コロナウイルスの感染予防につきましては、ガイドラインを元に安全安心を最重要と掲げお客様をお迎えしております。そのなかで実際にご滞在いただくお客様からのご意見は最も大切であり、早急に対応すべきでございます。今なお続くコロナ禍で私共が行うべく対応を確りとおこなって参る所存でございます。
数々のご指導をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
マネージャー 松尾

ご利用の宿泊プラン
【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合4

オペラ1999131さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

オペラ1999131さん [40代/男性] 2020年07月07日 23:24:32

2名利用でカードキーが2枚の貸し出しは大変助かります。

あと出来たらコロナ対策で大浴場とレストランの窓を少し開けて欲しいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合3

オペラ1999131さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

オペラ1999131さん [40代/男性] 2020年07月07日 07:13:31

コロナ感染予防の面から館内の密室・密着空間のレストラン・大浴場は少しだけ窓を開けて換気して欲しいです。

また、エコ箸も中止して割り箸対応にして下さい。

特に、関東からの方が多くコロナ拡大地域からの方が多いようですから少しでも感染拡大防止してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合3

オペラ1999131さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

オペラ1999131さん [40代/男性] 2020年07月07日 07:07:45

連泊にて補充するべき物がなかったりしてます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合2

オペラ1999131さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

オペラ1999131さん [40代/男性] 2020年07月03日 22:47:04

色々と不手際あり、評価はこれが最高です。

不適切ありフロントからのお詫びの一言はあるべきです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合3

オペラ1999131さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

オペラ1999131さん [40代/男性] 2020年07月02日 21:37:18

女性フロントに笑顔、愛想ナシ。

業務的に仕事をこなすフロント対応は改善するべきですし、あまりにも酷い対応でお客様センターに連絡したのにフロントからのお詫びはナシ!?

あまりにも残念無念です。普段もあの対応であの料金ならば私は遠慮しますわ…

接客とはどんなものかをもっと学習するべきと思います。本部の教育も問題なのですかね~

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【特別企画】ルートインでホッとひと息♪お得プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月24日 18:41:03

出張で利用しました。
駅からすぐなので、便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年07月01日 22:06:35

この度はホテルルートイン弘前駅前をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊中は快適に過ごされた様子が伺え、大変嬉しく思います。
当ホテルは弘前駅のすぐ近くにあり、駅ご利用のお客様には大変便利な場所にございます。
この度は、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
馬渡

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】 QUOカード¥1000付プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月18日 23:34:45

駅前で移動が便利。コンビニやスーパーも近い。サービスも良かったです。
ちょっと残念なのがエアコンの音が少しうるさかったかな。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年04月19日 16:34:20

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当ホテルは弘前駅のすぐ目の前にございますので、立地については多くのお客様にご好評いただいております。

しかしながら、エアコンの音に関しまして、ご滞在中ご迷惑、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
早急に確認させていただき、改善して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心より申し上げております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 秋田


ご利用の宿泊プラン
【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

GLC250さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

GLC250さん [50代/男性] 2020年02月11日 10:13:08

駅から近く、コンビニも近所にあり利便性抜群です。快適に過ごせました。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年02月11日 18:48:33

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルにお褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様の仰る通り、当ホテルは弘前駅の真向かいにございまして、コンビニや飲食店が近く皆様からご好評いただいております。
今後もお客様のご期待にそうよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参る所存でございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙にもかかわらず、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 磯野

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】☆楽天ポイント10倍+QUOカード1000円付プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートシングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 12:39:03

駅から近くコンビニも近くに便利です。
ビジネスホテルに泊まる時大浴場付きを探してますがあると嬉しいですねー
こじんまりしてますが寒い時期温もりますねー
朝食バイキングりんごカレー美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年02月11日 17:31:02

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらずご宿泊の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの「大浴場・旅人の湯」及び「バイキング朝食」について、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝いたしております。

レストランスタッフイチ押しの「すりおろしりんごカレー」はおかげさまで大変ご好評をいただいているメニュの1つでございます。
パンチのきいた辛さの中に、リンゴの甘みも感じることができる一品となっております。
今後は地元の郷土料理「けの汁」のご提供も、週末限定で始めさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同さらに努力して参る所存でございます。
また青森にお越しの際には、是非とも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
次回、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 磯野

ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートシングル】

総合4

たん2350さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

たん2350さん [60代/男性] 2020年02月01日 15:29:02

ゆっくり休めて、朝食が美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年02月11日 17:21:29

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらずご宿泊の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの「バイキング朝食」について、お褒めの言葉を頂き、レストランスタッフ一同感謝いたしております。
焼きたてクロワッサンのご提供に加え、今後は地元の郷土料理「けの汁」のご提供も週末限定で始めさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同さらに努力して参る所存でございます。
また青森にお越しの際には、是非とも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
次回、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 磯野

ご利用の宿泊プラン
【バイキング朝食無料】 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙コンフォートシングル】

総合4

ジャムおばさん9740さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

ジャムおばさん9740さん [60代/女性] 2020年01月31日 18:18:41

弘前での宿泊では何度も利用しています。
駅近で飲食店、コンビニも近くとても便利です。
大浴場があり、滞在中はいつでも大きなお風呂でくつろげるところも
気に入っているポイントです。
また次も利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルルートイン 弘前駅前 2020年02月11日 17:14:24

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの「旅人の湯」について、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感謝いたしております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同さらに努力して参る所存でございます。
また青森にお越しの際にも、是非とも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
次回、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 磯野

ご利用の宿泊プラン
早割7(セブン) ~ 7日前早期割引プラン
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートシングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月20日 18:24:54

部屋も広いし、映画も見れるし。ほぼ満足。一つだけ言えば、風呂の下にあるマッサージチェアがあまり揉んでくれない。残念!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルルートイン 弘前駅前 2019年12月26日 16:37:17

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室の広さについて、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感謝いたしております。
今回お客様がご宿泊頂きましたお部屋はコンフォートルームでございまして、当ホテルではコンフォートルーム限定特典で一般映画が無料で見放題でございます。お気に召して頂けたご様子で、安堵いたしております。
しかしながら、リラクゼーションルームにございますマッサージチェアに関しましてはご期待に沿う事ができず誠に心苦しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して努力して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また青森にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 高谷

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】☆楽天ポイント10倍+QUOカード1000円付プラン☆
ご利用のお部屋
【喫煙コンフォートシングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 22:13:13

ゆったりくつろげる、良い部屋でした。ビジネスで利用致しましたがとても満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルルートイン 弘前駅前 2019年12月17日 00:52:06

この度は、ホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室についてお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様によりご満足いただけるよう、より良いサービスと快適な施設の提供に努めて参る所存でございます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
厳しい寒さが続いておりますので、くれぐれもご自愛ください。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 高谷

ご利用の宿泊プラン
早割7(セブン) ~ 7日前早期割引プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

828件中 1~20件表示

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