この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、当方の手入れ不足、お部屋のエアコンから異臭により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただきました事項に関しまして、現場の状況を確認の上、清掃時に厳重に手入れを行うとともに、今後の再発防止に向けた対応を徹底してまいります。

全てのお客様に対して、いつ、どのスタッフが応対しても「気持ちのよい滞在だった」と感じていただけるホテルであるために、スタッフ全体の接遇意識と対応力の向上に向け、再教育と体制強化に努めてまいります。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かすことで、今回いただいたご不満を少しでも払拭できるよう改善を図ってまいります。
改めまして、今回のご宿泊においてご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
何とぞご寛恕賜り、引き続き弊社ホテルをご利用いただければ幸甚に存じます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

この度はホテルルートイン弘前駅にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またご多忙の中、素敵な口コミをご投稿頂きまして
重ねて感謝申し上げます。

ご記載頂きました通り、当ホテルはJR弘前駅より正面に位置し、利便性の高さは、多くのお客様にご好評をいただいており、ビジネスや観光でのご滞在に役立てていただけるよう努めております。

今後も変わらぬご満足を提供できるよう、さらに努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

次回も弘前にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「心温まるお言葉をありがとうございます！
お忘れ物が無事にお手元に届いたようで安心しました。

また、ホテルのサービスをお褒めいただき、大変光栄です。
文面を拝見し、当ホテルの利用ご満足いただけたご様子で、大変、嬉しく思っております。

今後もよりご満足いただけますよう、努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
次回も弘前にお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なお時間を割きましてクチコミへの投稿、重ねて感謝いたします。

心地よくお休みいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います！

当ホテルの、朝食バイキング、大浴場はご利用されましたでしょうか？

当ホテルには朝食バイキング、ウェルカムコーヒー、大浴場とご利用いただける無料サービスを多数ご用意しております。
次回、ご宿泊いただきましたら、是非そちらもご利用下さいませ。

これからもより快適な空間を提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

いつもホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のサンダルの工夫やドリップコーヒーなど、お気に入りのポイントを見つけてくださったこと、大変嬉しく思います。
シャンプーについてもご満足いただけたようで、快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく存じます。

一方で、お水が見つかりにくかったことや朝食のご飯について、当方の説明不足により、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

貴重なご意見として受け止め、今後より快適にご利用いただけるよう改善してまいります。

改めまして、いつも当ホテルをご利用いただきまして感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております！

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当方の不備により業務に支障をきたしてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深く反省し、今後同様の問題が発生しないよう、原因の究明と改善に努めてまいります。

貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
引き続き、より良いサービスを提供できるよう尽力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて素敵なクチコミをいただき重ねて感謝申し上げます。
駅からのアクセスや設備に満足いただけたようで何よりです。

おっしゃる通り、繁華街までは少し距離がございますが、その分落ち着いた環境で快適にお過ごしいただけるかと思います。
近隣には、コンビニや飲食店も多く、ビジネス、観光でご利用のお客様双方から評価いただいております。

今後も変わらぬご満足を提供できるよう、さらに努力してまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
次回も弘前にお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

この度はホテルルートイン弘前駅へ
3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。

また、立地につきましてもご満足いただけた様子が伺えて、大変嬉しく思います。
当ホテルはＪＲ弘前駅(中央口)の真正面に位置し、ビジネス、観光でご利用のお客様双方より評価頂いております。

また「ぜひ泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
当館の立地やサービスにご満足いただけたご様子に、私どもも大変励みになります。

この度は、ご多忙の中、貴重なお時間を割いて素敵なクチコミをお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク　會津

いつも当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルはＪＲ弘前駅(中央口)の真正面に位置し、ビジネス、観光へのアクセスが抜群とお客様より評価頂いております。
特に弘前駅側の客室は景色が良く大変人気があり、電車好きのお客様には大変喜んでいただいております。

お褒めいただいた朝食バイキングは、卵料理やウインナー等の定番食材は勿論ですが、できるだけ地元食材を手作りにて、また連泊のお客様にも飽きがこないようご提供できるよう朝食スタッフが毎日工夫してご提供させていただいております。
営業時間も朝6：00オープンしており、朝早くより活動されるお客様より喜ばれております。

また、最上階の14階には男女別大浴場(ご利用可能時間　15：00～2：00、5:00～10:00)を完備しておりますので、心身ともにごゆっくりお過しいただけると思います。

弘前さくら祭りが終了し、これから本格的な観光シーズンへ突入致します。
是非次回も弘前へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントクラーク　奥瀬

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
弘前での常宿としてお選びいただけること、大変嬉しく存じます。
当館の立地につきまして、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

JR弘前駅(中央口)から徒歩2～3分という利便性の高さは、多くのお客様にご好評をいただいており、ビジネスや観光でのご滞在に役立てていただけるよう努めております。

最上階(14階)の男女別大浴場は、お部屋のユニットバスでは味わえない、広々とした湯船でゆったりとおくつろぎいただけると思います。
長旅やお仕事後のお疲れを少しでも癒していただけるよう、清潔で快適な空間を保つことを心掛けております。

今後も、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に取り組んで参ります。

次回も弘前へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　奥瀬

この度はホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

弘前の観光はいかがでしたでしょうか？

駅前の立地やお荷物のお預かりサービスがお役に立てたようで、嬉しく思います。
また、夕食のお薦めマップもご活用いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

ご記載いただきました通り、当ホテルはＪＲ弘前駅(中央口・弘前公園側)の真正面に位置しており、タクシープール、バスロータリー、飲食店、コンビニなどもございますので、ビジネス及び観光でご利用のお客様双方から好評を得ています。

賜りましたご感想、ご期待を裏切ることの無いように、これからもより快適にお過ごしいただける宿を目指して、精進して参る所存でございます。

この度は、貴重なお時間を割いてクチコミへご投稿いただけましたこと、改めて感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロント　會津

この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食や大浴場、サービスについて沢山のお褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮です。

当ホテルはＪＲ弘前駅(中央口)の真正面に位置し、アクセスが抜群とお客様より評価頂いております。

朝食に関しましては、朝早くから活動されるお客様のため6：00にオープンしております。
和洋バイキング形式で、できるだけ地元の食材を利用し、連泊のお客様にも飽きがないよう、朝食スタッフが日々丹精込めて、運営に努めております。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけることが、私たちにとって何よりの喜びです。これからも皆さまに愛される宿を目指して努力してまいります。


この度は、ご多忙の中、貴重なお時間を割いて素敵なクチコミをお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前駅前
フロント　會津

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるよう今後も頑張ることができます。

毎年弘前さくら祭り期間中は多くのお客様にご宿泊いただき大変嬉しく思う反面、あまりの混雑で館内が賑やかとなりご不便にお感じになられているのではと心配しております。
いつも以上にお客様目線での対応を心掛けてはおりますが、それでも至らぬ点が多くお客様へご迷惑をお掛けしてしまっているのではと反省しております。

少しでも多くのお客様へ喜んでいただけるよう、弘前さくら祭り期間中はバイキング朝食時間を5：30～9：30と大幅に延長し、さらに時間帯を分けてお客様をお迎えし、混雑解消を図っております。
また、県外や海外より弘前へお越しになられるお客様へ、りんごジュース、りんごすりおろしカレー、いがめんち、つがる漬、けの汁など、少しでも「青森」「弘前」そして「津軽」を感じていただけるようなメニューでお客様をお迎えしております。

4月16日よりスタートした今年の弘前さくら祭りも後半を迎えております。
花筏(はないかだ)や遅咲きのさくらでまだまだ弘前公園は盛り上がっております。

来年秋には現在の場所から約700ｍ「曳屋」で移動し、元の下乗橋前に戻る予定です。
是非来年も弘前へお越し下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントクラーク　奥瀬

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ弘前駅(中央口)の真正面に位置し、駅前の道路を渡りますとおよそ2分程度で当ホテルに到着できます。
駅より地下道もございますので雨や雪でも安心して移動可能でございます。

通常は朝早くから行動されるお客様のため朝食時間を6：00～9：00としておりますが、弘前さくら祭り期間中は5：30～9：30と大幅に時間延長して運営しており、多くのお客様に喜んでいただいております。
また、14階には男女別大浴場(15：00～2：00、5：00～10：00)を完備しておりますので、ごゆっくりおくつろぎいただけると思います。

4月16日よりスタートした弘前さくら祭りも早いもので後半に入りました。
遅咲きの種類のさくらも沢山ございますので、まだまだ楽しむことができます。
また、今年までの弘前城+岩木山+さくらが楽しめる場所での観桜は今年で見納めとなり、来年秋には現在の場所から約700ｍ「曳屋」で移動し、元の下乗橋前に戻る予定です。

今年とは別の楽しみが増えますので、是非来年も弘前へお越しの際は是非当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

フロントクラーク　奥瀬

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
屋上ネオンの修理に関しましてのご指摘、修理まで時間を要してしまい、お客様へ不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。
改めて修理の日程等の確認をし、早急に改善致します。

弘前さくら祭り期間中、ホテル内も多くのお客様で賑わい混雑してご不便をお掛けしてしまいました。
そのような中でもご指摘やお褒めのお言葉を頂けますと、スタッフ全員大変嬉しく、今後益々頑張ろうという気持ちになります。本当にありがとうございました。

次回も弘前へお越しの際は是非当ホテルへのご宿泊をお願い申し上げます。

フロントクラーク　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
昨年10月以来2度目のご宿泊、重ねて感謝申し上げます。
文面を拝見し、当ホテルの様々なところにご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく思っております。
弘前さくら祭り期間中の一番混雑していた期間でご不便もあったかと存じますが、その中でもリフレッシュできたご様子で安心いたしました。
お部屋、大浴場、朝食と全てにおいてご満足いただくことができたと仰っていただけ、お客様からいただく一つひとつのお言葉が、私たちにとって大きな力となっております。

今後もより一層、ご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
また弘前にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　奥瀬

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
今年の弘前さくら祭りはご覧になられましたでしょうか。
今年は満開から散り始め頃にご宿泊されたのではないかと思います。
弘前城と岩木山と桜を一望できる現在のお城の位置へは10年前に「曳屋」で約700ｍ約400トンともいわれる弘前城が移動して参りましたが、2026年秋には元の場所である下乗橋前に再度移動するため、現在の位置での弘前城を一目見ようと更に多くの方が弘前の桜を楽しみにお越しになられているのではと思います。

「日本一のさくら」を楽しみにお越しになられている多くのお客様のため、私達ホテルスタッフはご満足いただけるようなおもてなしを心掛けております。
お褒めのお言葉はスタッフのモチベーションアップに繋がりますので大変嬉しく思います。
現状に満足することなく、常にお客様目線で行動できるよう今後も対応して参ります。

次回も弘前へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロントクラーク　奥瀬

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
当ホテルはお部屋の80％が禁煙ルームでございますが、近年禁煙希望のお客様が多く、特に弘前さくら祭りやねぷた祭り、ライブ、スポーツなどのイベント開催時は禁煙ルームが不足してしまいます。
禁煙がなく喫煙でご予約されるお客様の中には消臭をご希望される場合が多いですが、急遽禁煙ルームにキャンセルが出た場合は禁煙にお振り替えしたり、キャンセルが出なかった場合には出来る限り消臭するよう心掛けております。
しかしながら長期間喫煙として販売してきたお部屋の消臭には限界があり、100％お客様のご希望通りにはならずご不便をお掛けしてしまうこともございます。
可能な限りの対応はさせていただきますので、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

ご宿泊された日は弘前の桜はちょうど満開だったと思いますので、ご満足いただけて大変嬉しく思います。

来年は弘前城も元の位置に戻る予定ですので、今年とは違う景色をご覧いただけるものと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロントクラーク　奥瀬

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたお部屋の不具合について、ご不快な思いが残るご宿泊となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
この度賜りましたご意見につきまして、すぐに対応を行うよう担当部署へ修理依頼致します。
また、全スタッフへ周知し、店舗全体の課題として改善に取り組んで参ります。

改めまして数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

フロントクラーク　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
弘前さくら祭り期間中で予約が取れにくく、料金も高く頂いている状況の中、折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ホテル対応がお客様目線ではなく失礼な対応となりましたことを深く反省し、お詫び申し上げます。
日頃より目配り、気配り、心配りを徹底しているつもりでおりましたが、全く体現できておらず、接客業、ホテルマンとして恥ずかしく思います。

この度いただいたご意見を全スタッフへ周知し、改めてお客様を大切に思う気持ちの重大さを私を含め全スタッフで勉強し直します。

改めまして、この度のご滞在においてご不快な念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

フロントクラーク　奥瀬