この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAに再びご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「温水プールに室内の遊び場に、天候関係なく遊べたので、子どもたちも大満足でした。」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

お食事に関しましても、お褒め頂き、ありがとうございます。
特に手作りデザートをご満喫頂けたようで、大変光栄でございます。

「また下の子がもう少し大きくなったら、利用したいと思います。」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

可愛いお孫様との楽しく思い出に残るご滞在となりました様子が伺えまして、大変嬉しく思います。

客室から見える海は、お部屋や季節によって違って見えますので次回お越しいただく際にも是非お楽しみ下さい。

お客様に、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、大変嬉しいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

お子様たちは、プールもバイキングも楽しまれ、自分で作れるデザートやチョコレートタワーに大喜びとのご感想を頂き大変光栄でございます。

そして、「今回、２泊3日の宿泊にして大正解でした。」とのお言葉に、スタッフ一同感激です。

従業員にも良いご評価をありがとうございます。

お客様に、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございまし
た。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

皆様で、楽しいひとときをお過ごし頂けました事、大変嬉しく存じます。

ご指摘頂きましたプールからスパに行く道につきましては、今後課題解決に努めてまいります。

お部屋に関しましても、「綺麗で、ベランダからの景色も最高でした！」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。

お部屋によって、見える景色が異なりますので次回お越しいただける際にも是非お楽しみください。

お客様に、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、お子様のお誕生日という大切な記念日に、ホテルカターラRESORT＆SPAをご利用いただき誠にありがとうございました。

遅れ馳せながらお誕生日おめでとうございます。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきました投稿文より、ご家族皆様で、楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして、大変嬉しく思います。

「また利用したいなと思いました！」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しまして、「バイキングだったのですが朝も夜もクオリティが高かったです！子供の好きなメニューもあり大変満足でした！」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄です。

そして、宿泊空間を快適にお過ごし頂けたことと拝察し大変喜ばしい限りでございます。

当ホテルでは、室内の隅々まで清潔感が行き渡るように日々作業をしております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、慢心することなくサービス向上に努めてまいります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、お忙しい中口コミ投稿を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

そして、ほぼ満点のご評価にも大変恐縮いたしております。
ありがとうございました。

「子供連れには最高の旅行になりました。」とのお言葉は、私共の何よりの喜びでございます。

今後ともお越しいただくお客様の期待にお答えできますように従業員一丸となりまして更なる努力を継続して参ります。

お客様に、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、大変嬉しいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事にご満足いただき、従業員にもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り入口に受付はございませんが、プラン付きでないお客様には、フロントにてチェックイン時にご確認させていただいております。

他にも気づいた事やリクエスト等、何でも教えて頂けると幸いでございます。

「また利用したいと思います。」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お二人で素敵なお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。

また、スタッフの対応やバイキングにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

そして、温泉・サウナにもご好評のお声を頂き、日頃の疲れが少しでも癒えたのであれば幸いでございます。

またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

お子様がプールやキッズルームを楽しまれ「大喜びでした。」とのご感想をいただき大変うれしく思います。

そして、バイキングのお刺身につきましてもお褒めの言葉に預かり大変光栄でございます。

お子様の「また、行きたい」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

楽しいご家族旅行の一助になれていたら嬉しく思います。

高評価に恥じないように、これからも努力して参ります。


またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、大変嬉しいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

「一泊では足りないほど楽しめて満足でした。」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

ご家族皆様で、楽しいお時間を過ごされた様子と拝察し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

メリーゴランドの営業時間に関しましては、

金土日・祝/15：00～17：00
月～木/16：00～17：00

となっております。

売店営業時間内でしたら、できる限りご対応させていただきますので、ぜひお声をおかけください。

「また、お邪魔して今度はのりたいです。」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。次回も素晴らしいご滞在を提供できるよう、努めて参ります。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミ投稿を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

お子様がプール・ジャングルスパを楽しみ頂けたご様子、とても嬉しい限りでございます。

お食事に関しまして、食品衛生上、お部屋にお持ち帰りできないものもございますが、できる限りご対応させていただきますので、その都度、お問い合わせください。

これからも小さなお子様連れのお客様にとってより快適なご滞在を提供できるよう、努めて参りますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お料理にご満足いただき、館内の清潔さにもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

特にお刺身やカレーをお気に召して頂いたご様子で何よりでございます。
お褒め頂いたカレーは仕込みから手作りしておりますので、当ホテルおすすめとなります。
ありがとうございます。

ご意見を頂きました、プールからスパへの経路につきましては、課題解決に努力いたして参ります。

他に気づいた事やリクエスト等、何でも教えて頂けると幸いでございます。

お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、ホテル向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、大変嬉しいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

そして、ほぼ満点のご評価にも大変恐縮いたしております。ありがとうございました。

今回のご滞在がご満足頂けたことに大変嬉しく思っております。

客室から見える海は季節によって違って見えますので次回お越しいただく際にも是非お楽しみいただけたらと思います。

またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、ご滞在中にお感じいただきました多くの事をご丁寧にご記載いただきましたことにも改めてお礼申し上げます。

その後、お子様のご体調は、いかがでしょうか。

ドライヤーの風量に関しましては、ご不便とご面倒をおかけし大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

そして、ご指摘頂きましたMANAの方のシャワーヘッドの水漏れ、更衣室のシャワーの水圧不足に関しましても、早急に新しいものと交換、改善いたして参ります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


お客様にご利用頂く設備の管理不足を深く反省し、今後は点検改善を徹底してまいります。

お食事、プールにつきましては、ご満足頂けた様で何よりでございます。


お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミ投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

お寄せ下さいました投稿文より、ご家族皆様で、楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。

そして、「全てにおいてパーフェクトでした！」との温かいお言葉を頂きますと一番の励みになります。
誠にありがとうございます。

今後とも、お越しいただくお客様の期待にお答えできますように従業員一丸となりまして更なる努力を継続して参ります。
是非またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。

再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


「プールにキッズルームに遊び尽くせて子どもたちも大満足でした！」というお言葉を頂戴することができ、
大変喜ばしい限りでございます。

しかしながら、ドライヤーの件に関しましては、お客様にご不便とご面倒をおかけし大変申し訳ございませんでした。

小さなお子様をお連れのご旅行は、何かと大変な事も多くあられると存じますが、お客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様、頂いたご意見をもとに検討・改善に努めていく所存でございます。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、大切なご家族とのご旅行にホテルカターラRESORT＆SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中口コミ投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

お寄せ下さいました投稿文より、ご家族皆様で、楽しい時間を過ごされた様子が伺えまして大変嬉しく思います。

そして、「終始子供達も大はしゃぎで最高の夏休みの思い出となれたようです。」とのお言葉は、私共の何よりの喜びでございます。

今後ともお越しいただくお客様の期待にお答えできますように従業員一丸となりまして更なる努力を継続して参ります。

お客様に、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT＆SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、清掃やスタッフの対応に関しましてご不快な念を与える結果となってしまい誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

蜘蛛の巣や埃、ドリンクバーに関しまして、今一度、清掃時のチェック体制と清掃方法について見直しを図り、再発防止に努めてまいります。

お部屋のお風呂のサビのようなものに関しましては、温泉の成分が、長い年月をかけ付着して赤くなっている状態です。

施設は古いですが、できる限り成分付着を防止した上で、お部屋をご用意し、お客様に快適にご利用いただけるように努力して参ります。

また、フロント対応についてのご指摘は、フロント責任者とも共有させて頂きました。
今後はこのような事がないようフロント業務の確認を再度徹底して参ります。

お客様のご指摘頂いたご意見を基に初心に戻りお客様に快適にお過ごし頂けるように清掃、点検は十二分に注意し、スタッフ対応に関しましても気持ちの良い接客になるように取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中にもかかわらず貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA