この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

温水プール・お風呂での寒さ対策ができておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。


お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、プール・お風呂の温度・設備管理について早急に見直し、皆様が快適にご利用いただける環境づくりに努めて参ります。

それでも「バイキングがとても美味しかったです。品数が多くて嬉しかったです。」とのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。

お客様から頂戴したご意見を一つでも多く改善に繋げられるよう、今後ともお気付きの点等ございましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。


この度のご来泊誠にありがとうございました。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、大変嬉しいご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応に温かいお声をお寄せくださいましたこと、大変励みになります。

心より感謝いたします。

お子様にもお楽しみで頂けたご様子で「プールで遊びとても満足しています。」とのお声を頂き、
安心いたしました。

「お食事もすごく美味しくてまた泊まりに行きたいです。」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お子様にプール、温泉、ゲームをお楽しみいただけた様子が伺えまして、安心いたしました。


そして、お部屋からの景色にもご満足いただき、
大変光栄でございます。

季節やお部屋によっても見え方が異なりますので、
次回お越しいただける際にも是非お楽しみ下さい。


「また行きたいと大喜びでした。」とのお言葉に私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋にご用意させていただいてありますサンダルは、チェックアウト後も館内で、ご利用可能となっており、
お帰りになられる際にフロントへ返却をお願いしております。

こちらの説明不足でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に役立たせていただきます。

温かいご指摘に感謝申し上げます。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お孫様にプール・ジャングルスパをお楽しみ頂けた様で
大変嬉しく思います。

しかしながら、空調につきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

現在、空調に関しましては、全館一括の管理となっており、お部屋では風量調節または電源の入切での調節をお願いしておりますが、当ホテルの温度管理の不備でございます。

今一度、空調設備の運用法を見直して参ります。

そして、大浴場に関しましては、
常に清潔・綺麗の状態でお楽しみただきたい為、
15：00までは清掃のお時間を頂いております。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。


お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に役立たせていただきます。

温かいご指摘に感謝申し上げます。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お子様に、ジャングル風呂とプールをお楽しみいただけた様子が伺え安心いたしました。

お食事に関しましても、「特に海鮮丼が良かった。」とご好評のお声を頂き、大変光栄でございます。


お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事では、新鮮な海の幸にご満足頂けたご様子で、何よりでございます。

しかしながら、プール・お風呂での寒さ対策ができておらず、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

快適にお過ごしいただける環境づくりを目指して参ります。

お客様から頂戴したご意見を一つでも多く改善に繋げられるよう、今後ともお気付きの点等ございましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。


この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは歴史のあるホテルとなっており、建物自体には年季が入っておりますが、お客様に快適に宿泊していただけるよう、毎日一生懸命清掃に励んでおります。

それでも行き届かないところもあろうかと思いますので、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるように精進して参ります。

今後もお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出頂ければ幸いです。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、お子様のプールデビューという大切な記念日に、ホテルカターラRESORT＆SPAをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お子様に楽しんで頂けたご様子で「スパも滑り台や動物探しなど楽しめる要素が多く大満足。」とのお声を頂き、安心いたしました。

お食事でも、バイキングの種類の豊富さや新鮮な海の幸にご満足頂けたご様子が伺え、心より嬉しく思います。

しかしながら、お部屋でのコップ・飲料水のご用意に関しまして、、ご期待に沿えず申し訳ございません。

また、ご滞在中にお感じいただきました多くの事をご丁寧にご記載いただきました事にも改めてお礼申し上げます。


お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまうご滞在となり、心よりお詫び申し上げます。

清潔で快適な空間をご提供することは、私共ホテルにとって一番重要なことであると考えております。

今回のご指摘を恥じるとともに、細かな部分まで徹底的に清掃し、お客様に安心してご利用いただける空間をご提供できますよう、努めて参る所存でございます。

至らない点があったにもかかわらず、ジャングルスパではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

そして、売店の営業時間の案内ミスでは、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご到着の際にしっかりと確認を行い全員ができるように指導して参ります。

この度のご来泊誠にありがとうございました。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、エレベーターの待ち時間が長く、また混雑をしており、ご不便をおかけまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご指摘いただきましたエレベーターの待ち時間に関しましては、私共の課題の一つではございますが、混雑時スムーズにできるように改善策を検討してまいります。

そして、お食事会場などの館内施設に関しましても、混雑の中でも快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めて参ります。

また、布団敷きのセルフシステムにつきましては予約時のご案内が不十分だったと猛省しております。


プール・ジャングルスパの料金についてのご意見をお寄せいただきありがとうございます。

他の旅行会社などのサイト上では、別々のプランもございますので、是非またご利用頂けたらと思います。


お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、口コミにて温かいご評価をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「とにかく最高な1泊2日でした。」とのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。

お子様はジャングルスパ・プール・キッズルームも楽しまれ、お食事もとっても美味しかったとのご感想を頂け光栄でございます。

そして、温泉では、源泉の効能を実感いただき、肌がスベスベになったとご好評のお声を頂き、日頃の疲れが少しでも癒えたのであれば幸いでございます。

またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

折角のご利用にも関わらず、温水プールが寒くご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、プールの温度管理について早急に見直し、皆様にもっと安心してご利用いただける環境づくりに努めて参ります。

それでも「景色も良く、ご飯も美味しく満足のホテルでした。」とのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。

この度のご来泊誠にありがとうございました。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT＆SPAをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お二人で素敵なお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。

また、お食事では「バイキングは品数が豊富で、大変楽しめましたし、美味しかったです。」とご満足のお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

そして、露天風呂からの景色にもご好評のお声を頂き、日頃の疲れが少しでも癒えたのであれば幸いでございます。

客室の露天風呂に関しましては、チェックイン後すぐご利用されたかったとの事でご期待に沿えず心苦しい限りです。

最高の状態でお楽しみただきたい為、ご利用するタイミングでお客様ご自身でお湯はりをお願いしております。

事前に案内や記載がなく申し訳ございませんでした。

それでも「とてもアットホームなホテルで良かったので、お友達にもお勧めしました。」とのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。


またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただいたお部屋やホテルの内装などお褒めの言葉大変嬉しく思います。

また、お食事・キッズスペースなどご満足いただけたご様子と拝察し、安心いたしました。

しかしながら、更衣室のベビーベッドの有無、売店の品ぞろえご不便をおかけいたしました。

今後の改善点として検討し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

更衣室のベビーベッドの設置に関しましては、すぐに設備の一新はできないながらも、お客様に快適にお過ごしいただけることを最優先とし改善に努めていく所存です。

シャンプーやトリートメント、洗顔やクレンジングについては申し訳ございませんが、大浴場にあるものをご利用ください。

生理用品につきましては売店の従業員にお声がけいただければ販売しております。

他にも気づいた事やリクエスト等、何でも教えて頂けると幸いでございます。

お客様に、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、口コミにて温かいご評価をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お子様達に、プール・キッズエリアなどお楽しみいただけたご様子と拝察し、安心いたしました。

お食事に、関しましても、「点心があったのがポイント高かったです！おかずもたくさんあり美味しかったです。」とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。

お部屋からの景色にもご満足いただけたようで、とても嬉しいです。

季節やお部屋によっても見え方が異なりますので、次回お越しいただける際にも是非お楽しみ下さい。

そして、「水のペットボトルが備え付けであれば嬉しかったです。」とのご意見、とてもありがたく存じます。

他にも気づいた事やリクエスト等、何でも教えて頂けると幸いでございます。

サービス向上の一助にさせて頂きます。

これからも素敵な想い出を皆様にご提供できるよう、努めて参ります。

お客様に、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

冒頭の「とにかくお部屋からの眺めが素晴らしくて最高でした」とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。

当ホテルは全室オーシャンビューとなっており、晴天の日には、伊豆諸島の島々をご覧いただけます。

次回お越しいただける際にも是非お楽しみ下さい。

また「お食事も美味しかったです」とのご感想も大変嬉しく思います。

お客様に、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

『部屋からのロケーションが最高でした。』とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。

当ホテルは全室オーシャンビューとなっており、晴天の日には、伊豆諸島の島々をご覧いただけます。

季節やお部屋によっても見え方が異なりますので、次回お越しいただける際にも是非お楽しみ下さい。

また「子どもの遊び場もあり小さい子どもがいる家庭には大助かりです」とのご感想から、ご家族皆様で楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして安心いたしました。

お客様に、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は,ホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

2回目の再訪をいただけたこと、大変嬉しく感じております。

お寄せくださいました投稿文より、ご家族皆様で楽しいお時間を過ごされた様子が伺えまして大変光栄に存じます。

また、遊具や絵本もお楽しみいただき良いご評価をありがとうございます。

これからも素敵な想い出を皆様にご提供できるよう、努めて参ります。

お客様に、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA