この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

4歳の双子のお子さまとご一緒にお越しいただき、キッズスペースやプールで楽しくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。

お子さまたちが笑顔で元気いっぱいに遊ばれている様子が目に浮かび、私たちにとっても心温まるお言葉です。

また、チェックイン前からご利用いただけるラウンジスペースについて、貴重なご意見をありがとうございます。
混雑時にはお席が足りずご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

今後はより多くのお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、スペースの活用方法や座席数の見直しを含め、改善に努めてまいります。

お食事に関しても、夕食・朝食ともに「とてもおいしかった」とのお言葉をいただき、大変光栄です。

バイキングでは、季節の食材やお子さまにも喜んでいただけるメニューを取り入れ、幅広い世代の方にご満足いただけるよう心がけております。
お口に合いましたこと、調理スタッフも大変喜んでおります。

「また行きたいと思えるホテル」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。

次回もご家族皆さまにとって、安心して楽しめる、笑顔あふれるご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

館内のプールやスパ、ラウンジなどの施設にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

日常を離れ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同何よりの喜びでございます。

ご到着が16時頃とのことで、チェックイン前の施設利用時間を十分にご活用いただけなかったこと、私どもも残念に思っております。
次回はぜひ、より早いお時間からゆっくりと館内をご堪能いただければ幸いです。

「また泊まりたいと思えるホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

今後も皆様に快適で心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様に再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご家族でのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お子様連れでのご旅行において、ラグやソファーの汚れ、そしてお部屋の清掃状態にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、清掃スタッフと共有のうえ、改めて清掃基準の見直しと点検体制の強化を図ってまいります。

また、キッズスペースの衛生面に関してもご不安を感じられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お子様が安心して遊べる環境づくりは私どもにとっても大切な使命であり、今後はより一層の清掃・管理を徹底してまいります。

そのような中でも、お子様が楽しくお過ごしいただけたこと、そしてバイキングのお料理や温泉をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事の種類や味にご満足いただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。

「また機会があれば伺いたい」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。

次回お越しいただく際には、より快適に、安心してお過ごしいただけるよう、施設・サービスの向上に努めてまいります。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、ご家族三世代でのご滞在に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

あいにくのお天気ではございましたが、館内のキッズコーナーやプールなどでお子様にお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

また、水着をお忘れになった際にフロントでのご購入がスムーズにご案内できたようで、少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。

今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上と施設の充実に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、女性更衣室のロッカーにおいて鍵が回らずご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

快適にご利用いただくべき設備において、このような不具合が生じていたことは、私どもにとっても大変重く受け止めております。

ご指摘いただいた内容につきましては、早急に現地の設備状況を確認し、必要な修繕・改善を進めてまいります。

今後はすべてのお客様に安心してご利用いただける環境づくりに、より一層努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

建物につきましては年数を重ねておりますが、清潔に保つよう心掛けておりますので、その点をご評価いただけたことも大変ありがたく存じます。

そして、混雑の少ない時期にゆっくりとプール、スパ、温泉をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お客様にとって心身ともに癒されるひとときとなりましたことが、私たちにとって何よりの喜びです。

次回のご滞在でもお客様の思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

　
ホテルカターラRESORT&SPA

この度はお子様のお誕生日という大切な日に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋やお風呂、またお子様向けの遊び場につきましてご満足いただけたご様子を伺い、、大変嬉しく思っております。

一方でプールのシャワー設備やお風呂の利用時間に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

皆様により気持ちよくご利用いただけるように、今後の設備改善や運営時間の見直しの参考とさせていただきます。

今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出頂ければ幸いです。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

　
ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お子様がプールや遊び場で楽しまれたとのこと、大変嬉しく思います。

一方で、小さなお子様連れのお客様の夕食時間の短さや、
ベビー向けの配慮、施設案内の不備など、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

特に小さなお子様連れのお客様にとってゆとりあるお食事時間や分かりやすい施設案内は大切であると改めて認識いたしました。

ご指摘いただきました、卓球台やカラオケの場所、喫煙所の配置につきましても、できる限りお客様に、快適にご利用いただけるよう改善策を検討してまいります。

今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出頂ければ幸いです。

次回は、お子様がもう少し成長された際に、より快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、下のお子様の初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

0歳のお子様とのご旅行はご不安も多かったと思いますが、館内で安心してお過ごしいただけたご様子と拝察し、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

そして、赤ちゃん用のボディーソープなどもご活用いただけて何よりでございます。

「また行きたい」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。

次回のご滞在でもお客様の思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

　
ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「おてごろでいいと思います。」とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。

これからも素敵な想い出をみなさまにご提供できるよう、努めてまいります。


「また行きます。」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。

この度のご来泊誠にありがとうございました。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、数々の貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

全体的なご感想として、当ホテルの取り組みや特色を感じ取っていただけた一方で、満足度向上に至らない部分についてもご指摘を賜り、大変ありがたく存じます。

シャトルバスの運行方法や受付時のご案内体制に関しまして、頂きました改善案を参考に見直しを図って参りたいと思います。

そして、徒歩で来られるお客様の荷物移動サポート案・バイキング会場での補助カート提供案もありがとうございます。
お客様の体調や状況を最優先としお客様に寄り添ったご案内ができるよう、お客様目線に立ち改善に努めていく所存でございます。

また、更衣室のシャワーが冷たい点に関しまして、使用状況などによりお湯が出るまでにかなりお時間がかかる場合がございますので、お部屋の洗面所の水圧と同様、ご提案いただきました注釈付与などでのご案内を検討してまいります。

エレベーターの待ち時間につきましても、私どもの課題の一つではございましたが、今回お客様に頂戴しました混雑緩和に向けての具体的な改善案を参考に努力していきたいと思います。

プール・スパなどの動線が悪い点につきまして、機能集約でのご提案をありがとうございます。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう、検討を重ねてまいります。

今回お客様にご投稿いただいた内容は、私共が更に成長できる貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。

「頑張って欲しいです。」とのお言葉に、数年後も喜ばれるホテルを目指してまいりますので、ぜひまたお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

「朝も夜もプールに入って子供は大喜びでした。」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。


夕食時の自分で作るプチケーキコーナーも、娘様にお楽しみいただけたようで安心いたしました。

しかしながら、夕食のお時間につきましては、案内が不十分で申し訳ございません。

当ホテルは、12時より館内施設をご利用いただける為
11：30～チェックインお手続きが可能となっております。
その際にご夕食のお時間を空いている時間よりお選び頂いております。


「ホテル楽しかったです！娘はまた来たいと言っています！」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。


この度のご来泊誠にありがとうございました。

　
ホテルカターラRESORT&SPA

ホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におきましてお客様のご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。


また、一部の有料施設のご案内が不十分だったことにより、残念な思いをおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待にお応えできる環境づくりを目指し、改善に努めて参ります。

重要なご指摘ありがとうございました。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お食事に関しましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

特にカニにつきましては、私共の真剣さが足らず、ご満足頂けない品質のものをお出ししてしまい深くお詫び申し上げます。
品質の良いカニの選別力をもっと鍛錬して参ります。

一方で、ラウンジでのドリンクサービスはお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。

今回、頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けた貴重なご示唆として、社内で共有し改善に努めて参ります。


この度のご来泊誠にありがとうございました。

　
ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルをお気に召して頂いてのリピートのご利用との事で、今回もプールやラウンジなど施設を幅広くご利用いただき、ご家族皆様で楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子に私共も大きな喜びを感じております。

ラウンジでのドリンクサービスも暑さの中でのひとときにお役立ていただけたようで安心いたしました。

お食事につきましても、ご好評のお声をありがとうございます。
特に新鮮な海の幸にお喜びいただき、大変嬉しく思います。

「子供も楽しめ（プール、子供遊び場完備）、大人にも優しい（フリーアルコールOK、おつまみあり、温泉最高、食事最高）ホテルです。」とのご感想をいただき、スタッフ一同感激です。

「リピーターになります。」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。


この度のご来泊誠にありがとうございました。

　
ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ＳＮＳでのご紹介をきっかけに当館をお選びいただき、お食事や露天風呂、プール、ラウンジでのドリンクサービスなど、様々な点でご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。


息子様の「僕が働いてお金がもらえるようになったら、またカターラに連れて行ってあげるね。」と、とても可愛らしく微笑ましいお言葉にスタッフ一同感激です！


そして、スタッフの対応やアメニティ、細やかな備品にまでご満足いただき「こんな配慮してくれるホテルはじめて！」と娘様にもお喜びいただけたこと、何よりの励みとなります。

今回のご滞在が快適な思い出となりましたこと心より嬉しく思います。

「今まで泊まったホテルの中で一番楽しく家族の仲も深まりました。」との最高のお言葉を胸に、今後とも皆様にとって心に残る滞在をご提供できるようにスタッフ一同精進してまいります。


「またいつか利用したいです。」とのお言葉に、私たちも再びお迎えできる日を楽しみにしております。


この度のご来泊誠にありがとうございました。

　
ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「プールも遅くまで開いていて大満足」とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。

これからも素敵な想い出をみなさまにご提供できるよう、努めてまいります。



この度のご来泊誠にありがとうございました。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

「新しく出来た子供用の遊び場、ラウンジとても最高でした。」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

ラウンジでのドリンクサービスも、娘様との大切なひとときにお役立ていただけたようで安心いたしました。

次回のご滞在でもお客様の思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「満足できた旅でした。」との温かいお言葉をお寄せくださり、大変光栄に存じます。

そして、館内の清潔さにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

今後ともご家族皆様にとって心地よいひとときをご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様に再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルカターラRESORT&SPA

この度は数ある宿泊施設の中からホテルカターラRESORT&SPAにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

【お子様天国！】プール＆スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキングプランをお選びいただき、プールやお風呂をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
　
お食事に関しましても、「ご飯はとても美味しかったです！海鮮が特に美味しかったです。」と特に新鮮な海の幸にご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、空調につきましては、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

空調に関しましては、全館一括の集中管理となっておりお部屋では風量調節または電源の入切での調節をお願いしておりますが、当方の温度管理の不備でございます。

空調設備の運用法を今一度見直してまいります。

シーツに関しての貴重なご意見ありがとうございます。
検討してまいります。

今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出頂ければ幸いです。

お客様に快適なご滞在を提供できるよう努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご来泊誠にありがとうございました。

ホテルカターラRESORT&SPA