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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA クチコミ・感想・情報

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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:1123件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地3.93
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂4.19
  • 食事4.35
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128件中 1~20件表示

総合4

shimitaku1963さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

shimitaku1963さん [30代/男性] 2024年06月25日 12:23:40

子ども向きで楽しめました。
近くにはコンビニ等はないので売店を使うか事前に買っておくと良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【こども1名無料!】6月は雨続き!でもカターラはプール三昧!スパとバイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合2

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 17:12:20

子供を連れて初めてのお泊り旅行でいきました。
子供が楽しめて子連れに優しいと評判だったので楽しみにしてました。
プール、スパはとても楽しくてビュッフェも美味しかったです。
スタッフさんも笑顔で優しくてよかったです。
ただ、部屋にとても大きめのアリが何匹もでました。1匹なら我慢しようと思いましたが、部屋の中にアリの巣があるのではというくらいでたので、さすがに子供もいるし寝てる間にはわれても嫌なのでフロントに言いました。
最初スプレーで対応されそうになりましたが、小さい子供がいるのに殺虫剤は絶対嫌だったので部屋をかえてもらいました。
その対応もこちらがクレーマーのような感じだったし、部屋の移動も正直面倒だったのでもっとお詫びしてもいいのでは?と思ってしまいました。
移動した部屋は同じグレードの部屋で、また大きいアリガいるのではないかとちょっと怖くて寝るのも嫌でした。
古い施設だし多少は仕方がないと思っていましたが子供を連れて初めてのお泊まりで楽しかった分、部屋とその対応が本当に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】温泉にプールにキッズコーナー&海の幸バイキング【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2024年06月23日 21:05:21

孫との旅行に利用しました。プールは小さい子供でも遊べる水深の浅いところがあるので、小さい子でも遊べます。ジャングルSPAも楽しめ満足です。ただ、受付の人に「タクシーが迎えに来たら教えて下さい。ロビーにいます。」と伝えましたが、連絡くれなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】先行予約deお得♪熱川温泉のかけ流しにグルメバイキングとプール&スパ【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【【コネクト和洋室】SOFT-TEX/和室】

総合5

わーか1981さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

わーか1981さん [40代/男性] 2024年06月23日 12:14:29

従業員によって言ってる事が全く違う所が残念。他は子供も喜んでたし問題無し。まずはチェックイン時、チェックアウトは10:30になりますと確実に言ってたのに実際は10:00。次に電話で明日のプールはチェックアウトもあるし、朝9:00からプール入れるけど何時まで?と聞くと清掃入るんで10:30までと。仕方なく子供も入りたがってるし1時間ちょいだけやけどプールに行きました。当然親は1時間だけでプールに入ると着替えとか面倒なので暑い中服のままで付き添い。あとから聞くと12:00までと。言ってることが全く違う。極めつけは電話でお風呂にベビーソープありますか?と聞きました。ありません。なので仕方なく凄い雨の中準備。お風呂に持っていったらまさかのありました。すごくあり得ない。教育をしっかりしてください。他のホテル、旅館でこんな事ありません。初めての体験。そこだけ残念な所でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】温泉にプールにキッズコーナー&海の幸バイキング【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 17:27:28

子供がいるので雨でも平気なように室内でも遊べるホテルを探していました。
当日雨だったのでプールやジャングルスパ、キッズスペースでたくさん遊んでくれて助かりました!
バイキングのご飯も美味しく、特にお刺身が好きでした!
また伺いたいと思います!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【こども1名無料!】6月は雨続き!でもカターラはプール三昧!スパとバイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2024年06月11日 15:54:55

小学生と幼児の子を連れて宿泊しました。プールデビュー(幼児)が目的でとても満足の行く宿泊となりました。
温泉も種類が豊富にあり子供ははしゃいでおりました。
食事も、会場についてすぐにアテンドしてくれたのですぐに食事を始めることができました。残念な点で言えば、無くなった食事がすぐに補給されなかった事です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】温泉にプールにキッズコーナー&海の幸バイキング【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合5

りりり415さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

りりり415さん [30代/女性] 2024年06月10日 16:24:07

プールにキッズスペースに、子供も最高だったーと大喜びでした!
お料理もどれもおいしく、子供もたくさん食べていました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合5

YGJさんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

YGJさん [30代/女性] 2024年06月10日 13:31:43

3歳、0歳の子供と滞在しました。子連れで何度か泊まりの旅行をしていますが、今までで1番親も子もとても楽しく快適に過ごせました!
プール、キッズルーム、お部屋、食事、スタッフの方、全てにおいて大満足で、遠方なためなかなか再来できなさそうですが、ぜひまた行きたい、周りにも勧めたい!と思います!!

プール‥チェックイン日は12時から、チェックアウト日は12時まで利用可能です。
貸し出しの浮き輪もあります。
チェックアウト日は利用しない予定ですが、子供が遊びたい!といい、結局12時ギリギリまで遊びました。
ベンチなども多くあり、親は子を見ながら寛ぐこともできます。
更衣室やシャワー室が若干古さを感じますがきれいにされていました。
バスタオルはお部屋にある分以外は追加料金がかかるようです。
プール遊びとお風呂用とで足りなくなるので余裕があれば持参された方が良いかもしれません。
水着の脱水やコインランドリースペースなどもあります。

キッズルーム‥ボールプールや滑り台、トランポリン、ボルダリング、ゲームコーナーなど遊べるものがたくさんあるため、お子様連れは多かったですが分散するようでそれほど混んでいる感覚はありませんでした。

部屋‥最近畳と壁紙がリフォームされたそうでとてもきれいでした。
部屋から海や近隣の温泉からたちのぼる煙が見えて夜も、朝焼けも楽しめ素敵でした。
洗面台と風呂馬は古さを感じます。

食事‥品数が多いだけでなく、全て美味しくて大満足でした。
滞在時は台湾フェアをやっていたのですが珍しい台湾料理も、地元の干物やお刺身、揚げたての天ぷらなどとてもおいしかったです。
ドリンクもホットもアイスもたくさんあって楽しみました。

スタッフの方‥どなたも気さくで丁寧な対応をしてくださり気持ちよかったです。

今回は都合により2泊目は別の宿にしたのですが、2泊目も本当にここにすればよかった、と思うほど大満足でした。
お世話になりありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【こども1名無料!】6月は雨続き!でもカターラはプール三昧!スパとバイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 15:23:04

チェックイン前12:00からプールで遊べてよかったです。浮き輪もいくつかホテルのものがあり使用できました!遊び場も未就学児はとても楽しめると思います!バイキングはお刺身やカルパッチョがとてもおいしかったです!お部屋の洗面台のお湯がものすごくチョロチョロしか出ませんでしたが、顔を洗うのに使っただけなのでそこまで気になりませんでした!遊び場のプラレール30分300円借りて走らせてると、有料なの知らないで触られちゃうかもです!(持参して走らせてもよかったのかな…?)うちの子はトーマス(6歳まで)とても気に入って乗ってました!楽しめてよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【こども1名無料!】6月は雨続き!でもカターラはプール三昧!スパとバイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

イズナスさんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

イズナスさん [60代/男性] 2024年05月21日 22:15:58

風呂と食事とても良かったので、2回目の利用でした。
スタッフの対応も良く、風呂、食事も変わらずに満足でしたが
今回のタラバガニは、痩せていて身がスカスカで、塩加減が強すぎて
ほとんど食べられなかったのは残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】シーズン前にお得DE宿泊予約!最安値の早割♪バイキングにプール&スパ【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【【和ベッドルーム】10畳ツイン/SOFTーTEX】

総合5

ミノチーさんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

ミノチーさん [60代/男性] 2024年05月21日 00:36:47

娘家族と温泉満喫旅行の目的でこの施設を了解しました。
思っていた以上に、部屋も食事もその他の施設もとても満足できました。
孫達は、スパやキッズコーナーに入り浸りで、特にスパには2時間利用していました。部屋の露天風呂にも何度も入って楽しんでいました。
また、利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【【檜露天風呂付き】和室15畳】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 17:24:45

普段口コミを書かないですが、酷すぎたので書きます。
子供がプールが好きなので写真と口コミが良かったので、旦那の誕生日で予約しましたが、まずロビーが臭い。
部屋はリノベーションされていて綺麗でしたが、内風呂が汚なさすぎる。まずまず露天風呂にテレビはいらないと思いました。なら、内風呂をどうにかした方がいいと思います。
プールで着替える更衣室は前のトイレの匂いがすごく耐えられません。
一階のプールに関しては写真と違く、大きい滑り台のプールもなく、そこに行くまでの道のりがくさい。

そしてご飯のビュッフェなんてものは食べるものがなくてびっくりしました。写真とは違うし、蟹なんて…
ビュッフェスタイルのホテルは泊まりましたが本当に酷すぎて夜コンビニでご飯を買いました。
朝のご飯も同様で本当にお金をドブに捨てたようなものでした。


唯一ご飯食べるとこのスタッフの方の対応が良かったくらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】シーズン前にお得DE宿泊予約!最安値の早割♪バイキングにプール&スパ【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【【露天風呂&足湯付】琉球畳15畳ツイン】

総合4

layrunさんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

layrunさん [40代/男性] 2024年05月20日 13:46:31

3度目の利用でした。
今回初めてSOFT-TEXベッドの部屋
でしたが、リクライニングが出来ず。
直ぐ点検しにくるとの事でしたが、
食事の時間が迫っていたため 断りました。
前回利用時も ちょっとしたトラブルがあり、部屋を変更した経緯があった為
またかと少し残念な気分でした。

食事に関しても刺身や寿司など和食は大変美味しく満足でしたが、肉料理がイマイチな感じでした。
魚料理が苦手な人は厳しそうです。

あれこれ不満言いましたが 全体的には
何度もリピートしたくなるホテルです。
子供が飽きるまで利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】シーズン前にお得DE宿泊予約!最安値の早割♪バイキングにプール&スパ【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【【和ベッドルーム】10畳ツイン/SOFTーTEX】

総合4

蘭暁さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

蘭暁さん [40代/女性] 2024年05月07日 18:02:53

インスタで話題の宿、一泊してみました。設備は古めですがきちんと清掃されてました。子供はおおはしゃぎで遊んでいました。ジャングルスパ寒くはなかったです。お部屋に子供用のサンダルまであったのが便利でしたが、宿泊客皆ごちゃまぜになりますから、持参したりクリップがあるとよいなと個人的には思いました。
熱川温泉は立地的に不便でいまいち侘びしさがありますが熱海よりゆっくりできるし応援しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2024年05月20日 11:15:43

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。


ジャングルスパのクリップに関しましては、
ご用意させて頂いています。



この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】温泉にプールにキッズコーナー&海の幸バイキング【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 21:51:15

GWに5歳の子連れで利用しました。駅から徒歩で向かいましたが思ってたより坂道は短いのできつくなく到着しました。 チェックイン時間より早く到着したので、先にプールを利用。タオルはフロントで人数分借りれました。開放時間のすぐ利用だったので人も少なくのんびり遊べました。浮き輪の貸出あったのが良かったです。 ジャングルスパへのプールの行き来が少々面倒で館内道中が寒かったですが、中は温かく楽しめました。(こっちの貸出用水鉄砲はすぐ無くなってしまい争奪戦) 
キッズルームは子供が暇しないので何度も利用させていただきました。スタッフの人が全然来ないので、周りの子供もやりたい放題なのも気になりましたが… 大人用に漫画読もうと思いましたが、何故か全て1巻がなく読む気が失せました。
ご飯は開場時刻より早めに行きましたが案内いただけ、魚介を堪能。刺身やカニのお味噌汁はとても美味しかったです。目の前で作りたてを提供いただけたのもよかったです。

建物は古いそうですが、そこまで気にはなりませんでした。強いていえば、部屋数に対してエレベーターが少ないのではと思ったぐらいです。(食事の時めっちゃ混む)

温泉も楽しめましたし、スタッフの方たち、清掃されてる方も気持ちよく挨拶いただけたので全体的には良い宿と思います。
小学生までの子連れにはオススメ宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

ゆみ26821872さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

ゆみ26821872さん [30代/女性] 2024年05月03日 00:19:25

GWに利用させて頂き、ご飯が凄く美味しくて子供達も喜んでお刺身を食べていました。
お部屋はオーシャンビューで素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2024年05月20日 11:13:23

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。


お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。


バイキング料理もイベント等で、色々な料理を提供させて頂いています。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【選べるテーマパーク】|1泊編全天候プールにスパとバイキング/地域最大のキッズコーナー【ECOプロ
ご利用のお部屋
【【コンセプトTwin】Smartroom/SOFTーTEX】

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 18:24:07

プール施設があり子共たちは楽しめましたが施設があるのならば監視員をつけるべきでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2024年05月20日 11:12:04

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

プールについて貴重なご意見を頂き誠にありが等ございます。

当館ではお客様より寄せられたさまざまな意見を参考に、
日々サービスの改善を図っております。
この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、
ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、
改善に努める所存です。



この度は貴重なご意見有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊から選べるテーマパークチケット付】プールとスパ&温泉にバイキング【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【【檜露天風呂付き】和室15畳】

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 16:03:21

子供の希望で泊まりにいきました
ついてプール、夕飯食べてプール、翌日もプールとプール三昧で楽しかったようです
ご飯はブッフェですが、新鮮なお刺身も美味しく色々あって大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2024年05月10日 18:05:12

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。


お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。


バイキング料理もイベント等で、色々な料理を提供させて頂いています。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】16%OFF!秋冬でも楽しめるプール&スパ!温泉にバイキング【ECO】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合5

seri0715さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

seri0715さん [50代/男性] 2024年04月30日 16:50:49

なんといってもバイキングが素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2024年05月10日 18:04:06

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。


季節に応じて、イベントを開催しています。

バイキング料理もイベント等で、色々な料理を提供させて頂いています。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
選べるテーマパーク|2泊編/東伊豆を楽しもう♪温泉プール&スパ【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【【和ベッドルーム】10畳ツイン/SOFTーTEX】

総合2

薔薇と雨さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

薔薇と雨さん [40代/男性] 2024年04月26日 21:36:27

平日に1泊しました。部屋は和室。部屋に絵が飾ってありましたが、斜めになっていました。この辺からうーん?って感じに。夕食と朝食はバイキング。夕食の海鮮はまあまあでしたね。個人的には煮魚が美味しかったかな。ホテル全体的に言えるのが写真で見るより広くはない。良く言えばかなりコンパクトですね。プールも3Fと1Fに行きましたが、子供は楽しいかもレベル。風呂は2つあり、お湯はぬるめの浴槽が多い。どちらも入りましたが、一長一短。樽のサウナはイマイチだったり、大きなサウナがある風呂場は浴槽や洗い場が狭かったり。アルコールの自販機はありません。帰る時に聞いたら、フロントで缶は買えるみたい。トイレに行ったらタバコは喫煙所かベランダでと書いてありました。ベランダに灰皿がありました。私は非喫煙者です。画像は和室、ベランダからの景色、朝食バイキングです。当日は空いていたので食事、風呂、プールにも余裕がありましたが、混雑時にはイマイチ度が更に増しそうな気がします。写真の期待度が高かっただけに余計に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

128件中 1~20件表示

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