この度は当館にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくご予約いただきましたのに、大浴場の件ではたいへんご不便をおかけいたしましたこと、またチェックイン担当者の対応が不適切でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

当館の大浴場は現在、月・水・金がお休みとなっております。そのため、大浴場をご利用いただけますのは火・木・土・日、祝となります。ご予約ページにもお風呂の営業曜日に関しては記載しておりますが、今後このようなことがございませんよう、従業員一同には、十分に指導いたしまして、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。