この度はご宿泊ありがとうございます。
のびのびとお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。お客様が当ホテルで素敵な時間をお過ごしいただけるよう、これからも務めてまいります。ぜひまたお越しの際も、近隣の情報などお伝えできればと思います。お待ちしております。
ありがとうございました。　　支配人　矢野
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　　☆平日無料夕食
　　☆無料貸出しアメニティの充実
　　☆ウェルカムドリンクバー
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～全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

この度はご宿泊ありがとうございます。
毎日の朝食についてご意見をいただきありがとうございます。皆様にご満足いただけるよう工夫を重ねていきます。また、平日の無料夕食やウェルカムドリンクを楽しんでいただけたこと、とてもうれしく思います。快適なご宿泊を提供できるようこれからも頑張ります。
新居浜にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りください。お待ちしております。
ありがとうございました。　　支配人　矢野
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　　☆平日無料夕食
　　☆無料貸出しアメニティの充実
　　☆ウェルカムドリンクバー
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～全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

この度はご宿泊ありがとうございます。
平日の無料夕食サービスをご利用いただきましてありがとうございます。おかげさまでご好評いただいております。これからもお客様にご満足いただけるサービスを心掛けてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。　支配人　矢野
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　　☆平日無料夕食
　　☆無料貸出しアメニティの充実
　　☆ウェルカムドリンクバー
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～全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

この度はご宿泊ありがとうございます。フロントのスタッフに驚かれたかもしれませんが、日本語のコミュニケーションに問題が無かったとのこと、お聞き出来てうれしいです。私たちは多様のスタッフが揃っており、皆、お客様に快適なサービスを提供できるよう心掛けております。
またのご利用を心よりお待ちしておりますので、何か気になる事があればいつでもお知らせください。ありがとうございました。　支配人　矢野

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　　☆平日無料夕食
　　☆無料貸出しアメニティの充実
　　☆ウェルカムドリンクバー
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～全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

この度はご宿泊ありがとうございます。
新居浜が誇る太鼓祭りをお楽しみいただけたでしょうか。当館をご利用いただき、施設の古さについてご理解いただいて、清掃や清潔さについて満足いただけて安心し嬉しく思います。
スタッフに関してのご意見もありがとうございます。当館は私以外のフロント・朝食スタッフは皆外国人でございます。日本人スタッフが居て欲しいというご意見も、しっかりと検討させていただきます。
駐車場に関するご指摘もありがとうございます。当館はチェックアウト時間の10：00から16：00までフロントが閉鎖いたします。その間、何かあった際の対応が出来なくなりますので、申し訳ありませんが駐車場のご利用も10：00までとさせていただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
全体としては問題はないとおっしゃっていただき感謝いたします。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。支配人　矢野

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　　☆平日無料夕食
　　☆無料貸出しアメニティの充実
　　☆ウェルカムドリンクバー
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～全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

この度は当館へのご宿泊、ありがとうございます。重ねて、当館のサービスへ大変良い評価をいただき心から感謝いたします。
設備も決して新しいとは言えないですが、お客様に少しでも快適なご滞在を提供できるように心がけております。無料アメニティの貸出もその一環です。大浴場の無い当館で少しでも快適にご入浴いただけるよう今後も工夫を続けてまいります。朝食は日替わりで手作りのメニューをお出ししています。私の作った里芋の煮物がお口に合ったこと、何よりうれしいです。今後もさらに研鑽してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしておりますので、ぜひお気軽にお越しください。ご宿泊ありがとうございました。　　　支配人　矢野
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　　☆平日無料夕食
　　☆無料貸出しアメニティの充実
　　☆ウェルカムドリンクバー
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～全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。洗面所の匂いについて残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。清掃方法やチェック体制などを再考してまいります。料金やスタッフの対応についてはご満足いただけたようで何よりです。より快適に過ごせるホテルを目指してまいりますので、新居浜にお越しの際は是非またお立ち寄りください。ありがとうございました。 支配人　矢野

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　　☆平日無料夕食
　　☆無料貸出しアメニティの充実
　　☆ウェルカムドリンクバー

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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

2度目のご利用ありがとうございます。外国人スタッフへの大変うれしくありがたいお言葉をいただき、当人たちも大変喜び、今後の励みになります。当館の雰囲気がお客様にとって居心地の良い空間に感じていただけたことが何よりうれしく思います。洗面所の臭いは今後の課題として対策を致します。また無料貸出し品の中にコンセント付きの鏡がございますので、次回、フロントにお問い合わせください。これからもお客さに満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。また新居浜にお越しの際は是非お越しください。従業員一同、心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。　支配人　矢野

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　　☆全室サータ社製高級マットレス使用
　　☆貸し出し商品の充実
　　☆漫画本の増冊

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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたようで何よりです。設備は古いですが、それを補っていけるサービスをご提供できるよう、従業員一同心掛けております。これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。
フロント　矢野

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　　☆全室サータ社製高級マットレス使用
　　☆貸し出し商品の充実
　　☆漫画本の増冊

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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう取り組んでまいります。
また新居浜にお越しの際は、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　矢野


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　　☆全室サータ社製高級マットレス使用
　　☆貸し出し商品の充実
　　☆漫画本の増冊
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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう取り組んでまいります。
また新居浜にお越しの際は、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　矢野


☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*

　　☆全室サータ社製高級マットレス使用
　　☆貸し出し商品の充実
　　☆漫画本の増冊
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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数多いホテルより当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは老朽化が進んでおり外見や設備については少し見劣りしますが、その分お客様にお得な料金を提供しております。
また、食事についてもご満足いただけるよう心掛けております。

今後もより良いサービスを提供出来る様、改善点をしっかり把握し取り組んでまいりますので、
ご愛顧いただければ幸いです。
再度、お客様にお会い出来ますようスタッフ一同願っております。

　　　　　　　フロント　　辻


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　　☆全室サータ社製高級マットレス使用
　　☆貸し出し商品の充実
　　☆漫画本の増冊
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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテル新居浜ヒルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「建物が古めであるものの、清掃出来ており朝食も美味しく大きな不満はない。」とおっしゃってくださり大変ありがたく思っております。また、お部屋の細かな点についてお伝えいただきありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、改善点を検討し、今後もお客様の快適な滞在の為に努力してまいります。
また新居浜にお越しの際は、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　矢野

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　　☆全室サータ社製高級マットレス使用
　　☆貸し出し商品の充実
　　☆漫画本の増冊
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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテル新居浜ヒルズに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

10/16,17日と新居浜太鼓祭りで、
当館も大変混みあいまして、ご迷惑をお掛け致しました。
期間中は夕食無料サービスをしておりませんでしたが、
平日は先着順で提供しております。
また、ウェルカムドリンクサービスもしておりますので、
新居浜にお越しの際には、御指名くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。


フロント　笠原
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　　☆全室サータ社製高級マットレス使用
　　☆貸し出し商品の充実
　　☆漫画本の増冊
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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。ご滞在がご満足いただけたようで何よりです。ウェルカムドリンクや無料朝食もお喜びいただけたとのこと、大変うれしいです。また、フロントの対応もお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。宿泊料金もお手頃である事をお褒めいただき、本当にありがとうございます。
次回、新居浜方面にお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用いただければ嬉しいです。お客様が快適なご滞在をお楽しみいただける様スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただきます。再びお会いできることを楽しみにしております。本当にありがとうございました。

フロント　矢野
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　　☆全室サータ社製高級マットレス使用
　　☆ウェルカムドリンク・無料朝食
　　☆漫画本の増冊
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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご宿泊頂きありがとうございました。「最新設備の整ったホテルではないですが、個人的にはほぼ満点ですね。」とのお言葉、とても励みになります。スタッフ一同、お客様一人ひとりのご期待にお応えすることを心掛けております。ご要望やご意見がございましたら遠慮なくお知らせください。古いホテルですが、お客様が快適で満足されるご滞在をお届けできよう務めさせていただきます。これからも当館をご利用いただける機会を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント　矢野
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　　☆全室サータ社製高級マットレス使用
　　☆貸し出し商品の充実
　　☆漫画本の増冊
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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテル新居浜ヒルズに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

台風の接近により大変な中、
遅延のご連絡、有難うございました。
安全に安心してご到着頂ける様、
これからも気象条件や、交通状態に応じて
対応させて頂ける様、スタッフ一同心掛けて参ります。
お褒めのお言葉、有難うございました。

年季の入ったホテルですが、
丁寧な清掃を行い、安心してお泊り頂ける様、
大事にして参ります。


ホテル新居浜ヒルズを
ご愛顧頂けます様、宜しくお願い致します。

フロント　笠原
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　　☆全室サータ社製高級マットレス使用
　　☆貸し出し商品の充実
　　☆漫画本の増冊
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～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご宿泊頂きありがとうございました。部屋が煙草臭かったこと、同じフロアにご宿泊頂いた方のお部屋にも灰皿が置かれていたこと、誠に申し訳ありませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止めサービスの品質向上に取り組みたいと思います。今回のご指摘を教訓に、スタッフの教育やチェック体制の見直しを行い、同様のトラブルが再び起きないように致します。お客様にはご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。また、お客様からのご指摘を通じて、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。ありがとうございました。

フロント　　矢野

ご宿泊いただきありがとうございました。wi-fiの接続がうまくいかなかったというご報告、大変申し訳ありませんでした。ご意見をもとにwi-fiの接続環境の確認と改善に取り組みたいと思います。お客様に快適にご滞在頂けるように、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。