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THE HOURS湘南平塚 クチコミ・感想・情報

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THE HOURS湘南平塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1262件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地3.88
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂2.99
  • 食事3.31
宿泊年月
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634件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 18:47:14

ホコリだらけ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合4

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月13日 08:56:19

ビジネスで利用しました。
施設は値段相応で少し古いイメージですがドリンクバー飲み放題、漫画読み放題といった変わったサービスがあり、飲み物には困りませんでした。金額の割にはお得だと思いました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月15日 18:29:34

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けまして我々スタッフ一同も嬉しい限りでございます。
当ホテルは近隣のホテルでは珍しくドリンクバーや漫画本のコーナーをご用意しております。
是非またご機会がございましたら、お得なプランと併せてご利用をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

総合5

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 15:37:37

神奈川に出張する際は、必ず宿泊しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月15日 18:21:51

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお客様に足を運んで頂きまして大変光栄でございます。
ありがとうございます。

今後もお客様のご期待にお応えできますようサービスともに精進して参りますので、是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【2月限定素泊りプラン】限定15%OFF~通常素泊りを特別価格でご案内します!~
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合3

ほっぺ印さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

ほっぺ印さん [50代/女性] 2020年02月09日 21:18:57

駅近で割安(前々日の予約で素泊まり¥4,600)だったため、今回、宿泊を決めた。禁煙が良かったのだが空きがなかったため喫煙室に泊まったので、かなりタバコの臭いが部屋に籠っていた。幸い、消臭スプレーが設置されていたので部屋とバスルームにも十分噴射して一応いくらか臭いは消した。ベッドとバスルームは清潔だったが、部屋のTVがヤニや手垢で汚れていて不快。仕方なくティッシュに消臭スプレーを良くなじませて拭いた。フリードリンクなのは良いのだが15時~24時までしか使えないので、朝のコーヒーが飲めず残念。部屋の湯沸かしポットや粉茶が一つあるのは嬉しいサービスだった。最後にフロントの対応がやや不快。いらっしゃいませもこちらの名前を聞くでもなく、おどおどしている様子で客を歓迎するという気持ちがあるのか?と思った。昨今の学生の職場体験の人員なのかと思えるような対応だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月15日 18:10:25

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらずご期待にお応えできるサービスのご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
数々のご指摘頂きました事項につきまして備品の交換ならびに清掃、スタッフの教育におきまして責任をもってご対応させて頂きます。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【2月限定素泊りプラン】限定15%OFF~通常素泊りを特別価格でご案内します!~
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合2

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 14:08:35

浴槽に髪の毛が何本か付いていたのが残念でした。
シャンプーは良かったです。
飲食店やスーパー、薬局も歩いてすぐにいける距離で素泊まりでも困りませんでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 18:03:01

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらずお部屋の清掃に不備がございました事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
担当しました清掃スタッフをはじめ、全清掃スタッフと清掃責任者に今回のことを共有させていただきまして、清掃方法等を再度確認いたしまして再発防止に努めて参ります。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】限定15%OFF~素泊まりプラン~
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合4

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 00:28:18

漫画も読めてフリードリンクなのがとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 23:56:33

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの最大の特徴でもございます漫画とドリンクバーにご満足いただけまして嬉しい限りでございます。
THE HOURSでは宿泊だけでなく、デイユースの時間単位でご利用可能なサービスも行っておりますので他の施設にはないサービスを取り入れております。

是非またお近くへお越しの際はご利用のほうお待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 23:10:16

ドリンクバーやコミックがあり、とて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 23:34:18

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

THE HOURS最大の特徴でもあります『ドリンクバー』と『コミック』にご満足いただけまして嬉しい限りでございます。
コミック本は現在導入方法を変更しておりまして、最新のものをお客様へお届けできるよう一部改善をしております。
3月までには整えるかたちを目指しておりますので、お近くへお越しの際は是非お手に取ってお楽しみ下さいませ。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

総合5

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 14:51:43

フロントこ方も親切で良かったです。またお世話になります

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 23:16:17

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントのスタッフとしてこのようなお言葉を頂けましてスタッフ一同励みになります。
ありがとうございます。
現状に満足せずより丁寧なご案内やサービスのご提供が出来ますよう日々精進し取り組んで参ります。

是非また平塚近辺へお越しの際はスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

総合5

ponkiti1998さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

ponkiti1998さん [50代/男性] 2020年01月23日 23:14:34

小田原に出張できてましたが小田原でホテルが定まらずこちらへ
漫画でゆっくり暇を潰すには良いかと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 23:11:46

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただけまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

漫画本は数多くのお客様より好評の声を頂いておりまして、最新刊が揃えられるよう現在はシステムを変更している最中でございます。
またご機会がございましたら是非お手に取ってごゆっくりとお寛ぎ下さい。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード1000円付】ビジネス応援プラン!
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 18:56:04

ロビーの受付対応が素晴らしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 23:08:39

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

接客業でありながらお客様にお褒めのお言葉を頂けましてスタッフ一同励みになります。
ありがとうございます。
現状に満足せずより丁寧なご案内が出来ますようにこれからも日々精進して参ります。

またお近くへお越しの際はスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード1000円付】ビジネス応援プラン!
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合2

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 09:11:31

隣の人のいびきが聞こえるくらい音が聞こえる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 22:53:45

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でお休みの中快適な空間がご提供出来ず申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては家具の配置や防音工事などの見直しなどが緊急で対応出来かねる案件ではございますが、使い捨ての耳栓などのご用意を整えたいと検討しております。

お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】ポイントUP!1日10部屋限定素泊まり
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 20:52:29

訳ありシングルはエレベーターの隣の部屋でその点は予想通り、特に不満はありません。驚いたのは壁の薄さです。隣室の方がおそらくスマホでスピーカー設定で電話をされていたのですが、会話の内容が相手のものまでわかるほどでした。訳ありのこの部屋だけが壁が薄いワケではないと思いますので、静かに過ごすには難ありかなと思います。








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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 22:44:36

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でお休みの中快適な空間がご提供出来ず申し訳ございませんでした。
今後の対策としまして、お部屋での通話、テレビの音量など配慮していただけるよう音量の調整などのお知らせを作成する他、巡回回数を増やすなどして音漏れが発生していないかなどのチェック体制を行うよう整えます。

ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

総合4

ゆたま3さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

ゆたま3さん [50代/女性] 2020年01月20日 13:06:32

1月11日に夫婦で宿泊しました。平塚駅にも近く、敷地内に駐車も出来て便利でした。0時まで1階のドリンクバーが飲み放題というのはとても良かったです。
建物は古そうなので仕方ないと思いますが、バストイレが若干カビ臭かったのは残念でした。
フロントの女性の方はとても感じが良くて、お安く泊まれて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 21:09:59

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

敷地内駐車場、ドリンクバーなどお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、清掃面におきまして不備がございました事申し訳ございませんでした。
清掃を担当しましたスタッフならびに責任者へは今回の件を共有しまして浴室清掃を改善していただくよう通達しております。
清掃方法を見直し再発防止に努めて参ります。

次回ご宿泊のご機会がございましたら、完璧な状態でのご提供が出来ますようお約束させていただきます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】16%OFF 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月17日 16:57:34

財布に優しいプランで良かったです。フロント階にコミック本コーナーがあり時間潰すのには良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 20:59:23

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のコストにおきましてご満足いただけまして嬉しい限りでございます。
ご宿泊の時期により料金は変動いたしますが、よりご満足いただける価格帯のプランを今後も配信されていただきたいと検討しております。
是非また平塚近辺へお越しの際は1階にございますマンガ本と併せてごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
1月限定☆新春タイムセール お財布にやさしい素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合2

ぽんぽこ長男さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

ぽんぽこ長男さん [50代/男性] 2020年01月16日 15:28:59

お部屋の清潔感がありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 20:52:09

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらず清掃に不備がございました事お詫び申し上げます。
今回の清掃担当者ならびに責任者へは今回の件を共有しまして浴室・ベットメイク・備品類の清掃など改善していただくよう通達しております。
清掃方法を見直し再発防止に努めて参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

総合4

andymomoreiさんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

andymomoreiさん [50代/男性] 2020年01月16日 07:47:19

部屋の照明が明るくて、いつもの感覚で過ごせるのが良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 20:39:49

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもの感覚でお過ごしいただけまして、そのお言葉が頂くことが出来まして何よりでございます。
室内照明も少しずつではございますが、LED化をしておりましてお部屋での生活に支障が出ないよう清掃時に不備のないかの点検も行っております。

またお客様がお越しになられて際も同じ空間がご提供出来ますよう精進して参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

総合5

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 16:13:07

1月5日に宿泊。
バスが広かった。
部屋の窓がカーテンではなく扉で閉じられるので、暗くして寝たい自分には嬉しく感じました。
備えつきPCも便利で、ドライヤーを使うときに、どのコンセントを抜くか迷いました。
ドリンクバーのコンソメとオニオンスープが美味しくておかわりしました。
新聞サービスもあり、フロントの方も外出帰りのたびに挨拶してくれて良いです。
平塚にはまた伺うと思うので、よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 20:09:21

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず初めにコンセントの件でご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
蛸足配線をセットするか延長コードを準備しまして配線の数にご不便をお掛けしないよう対応を検討いたします。
その他の設備におきましてはご満足いただけまして幸いでございます。
接客・サービスも含めましてよりお客様にご満足いただけるよう改善、向上をしていくよう精進して参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
当ホテルスタッフ一同もお客様のご来館をお待ちしております。

THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
期間限定タイムセール~年末年始のご宿泊をお考えなら~
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 21:33:20

立地もよくサービスもよく、駐車場も完備
最後の地としては最高の場所でした。
泊まってよかった。と思えるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 20:01:51

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきましたお客様より数々のお褒めのお言葉・ご満足いただけたお言葉を頂戴する事が出来ましてスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
スタッフを代表して御礼申し上げます。

現状に満足することなくよりお客様に満足いただけるサービス・環境づくりを目指して精進して参ります。

またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】期間限定素泊りタイムセールプラン~先々のご予定がお決まりな方必見~
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 13:12:30

無料のドリンクはありがたかったです。漫画本、新しいものがなかなか追加されないので、読みたいものが見つかりませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 19:37:44

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

漫画本につきましては仕入れ方法を見直しまして業者に入っていただくかたちで一部のコーナーを使って新しい作品がお客様の手に渡るように改善を行っております。
早ければ3月を目途に新しくスタート出来るよう進めている段階でございます。
次回ご宿泊の際はドリンクバーと併せてよりご満足いただけるように準備させていただきたいと存じます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【11月17日~11月30日月末限定タイムセール】室数限定プランのため無くなり次第終了です!
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 13:12:02

無料のドリンクはありがたかったです。漫画本、新しいものがなかなか追加されないので、読みたいものが見つかりませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
THE HOURS湘南平塚 2020年02月10日 19:37:27

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

漫画本につきましては仕入れ方法を見直しまして業者に入っていただくかたちで一部のコーナーを使って新しい作品がお客様の手に渡るように改善を行っております。
早ければ3月を目途に新しくスタート出来るよう進めている段階でございます。
次回ご宿泊の際はドリンクバーと併せてよりご満足いただけるように準備させていただきたいと存じます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷

ご利用の宿泊プラン
【19時~9時ショートステイ】最大14時間滞在プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

634件中 1~20件表示

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