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THE HOURS湘南平塚 クチコミ・感想・情報

THE HOURS湘南平塚

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1454件)
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    THE HOURS湘南平塚のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.89
    • アンケート件数:1454件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.67
    • 立地4.11
    • 部屋3.51
    • 設備・アメニティ3.51
    • 風呂2.90
    • 食事3.60
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    性別

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    [並びかえ]

    751件中 1~20件表示

    総合3

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年07月14日 18:10:08

    何よりセキュリティーの観点からwifiの使用が禁じられている身としては、有線LANがありがたかった。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年07月
    THE HOURS湘南平塚 2021年07月22日 11:41:56

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様も仰いますように当ホテルでは無料Wi-Fiと有線LANの2つご用意しております。
    LANケーブルにつきましてもフロントで貸出を行っております。
    その他にも携帯の充電器や毛布、ヘアアイロンなども個数に制限はございますが貸出を行っておりますので是非ご活用下さい。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    総合4

    anamochoさんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    anamochoさん [40代/男性] 2021年07月13日 10:13:03

    部屋は普通で、やや狭いかなというくらいですが、清潔です。
    スタッフさんの対応が良いです。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年07月
    THE HOURS湘南平塚 2021年07月22日 12:00:30

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋の清掃、スタッフの対応につきまして評価頂きまして大変光栄でございます。
    ありがとうございます。

    清掃におきましてはスタッフの健康管理を徹底して行い、マスクや手袋の着用とアルコール消毒も徹底しております。
    今後も安心してお客様にご宿泊頂けますようフロントスタッフをはじめ、対策に取り組んで参ります。

    是非またお近くへお越しの際はスタッフ一同お待ちしております。
    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】2泊以上の連泊でお得に!~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年07月02日 08:13:39

    部屋は綺麗。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年07月
    THE HOURS湘南平塚 2021年07月19日 08:38:14

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋についての評価ありがとうございます。
    現在当ホテルでは客室に設置しております備品の交換を行っております。
    具体的には、ペン・メモ用紙・グラス・トレーなどを交換しております。
    お部屋の清掃につきましてもアルコール消毒を徹底の上行わせて頂いております。

    次回ご利用の際もご満足頂けるお部屋を提供して参りますので、お近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。
    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【夏旅セール】素泊りプラン~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【禁煙】】

    総合4

    linlitさんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    linlitさん [20代/男性] 2021年07月01日 19:38:17

    仕事のため、前入りで宿泊。
    楽天トラベルでの予約であったため、受付はとてもスムーズ。
    翌日のタクシー手配も当日電話で依頼でも対応してくれました。

    マンガが好きな人はいつでも好きな時に読める。最近の漫画のラインナップはやや薄。
    ドリンクバーは24:00までだが、ビジネスホテルのコーヒー、お茶に飽きた方は嬉しいかも。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年07月
    THE HOURS湘南平塚 2021年07月19日 08:08:07

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きましてありがとうございます。

    スタッフの対応、コミック本やドリンクバーなど評価頂きましてありがとうございます。

    現在はコロナ禍でございますため、
    アクリル板越しでの対応となりますが、館内設備のご案内やご要望などスムーズに行えるよう徹底いたしております。
    また、コミック本につきましては専門の担当者を設けまして日々コミックの仕入れや管理を致しております。

    是非またお近くへお越しの際はコミック本やドリンクバーも併せてご利用ください。
    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【夏旅セール】楽天ポイント10%還元プラン~1日10部屋限定素泊りプラン~
    ご利用のお部屋
    【シングル【禁煙】】

    総合5

    くますけ0208さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    くますけ0208さん [40代/男性] 2021年07月01日 15:59:59

    ちょくちょく利用しています。
    漫画もあるし、駅まですぐだし。
    また、利用します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年06月
    THE HOURS湘南平塚 2021年07月19日 08:03:38

    日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中より再びご利用頂けまして大変光栄でございます。
    ありがとうございます。

    今後ともスタッフの対応や館内設備におきましても快適にお過ごし頂ける空間を目指して取り組んで参ります。
    是非、またお近くへお越しの際はお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    総合4

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年06月18日 15:42:45

    フロントの対応が良かった。
    部屋もキレイ。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年06月
    THE HOURS湘南平塚 2021年06月27日 13:26:13

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    フロントの対応、お部屋の清掃におきまして評価いただき大変光栄でございます。
    ありがとうございます。

    現状に満足せず、より一層お客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりを目指して参りますので、お近くへお越しの際はスタッフ一同お客様のご来館をお待ちしております。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    総合4

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年06月15日 18:04:58

    いつもは通常の部屋を予約することが多いのですが今回、レディースルームが空いていたので予約してみました。体を洗うスポンジやオーガニックの化粧水などが一回分常備されているので持ってくるのを忘れてしまっても安心です。以前は洗面台にハンドソープがなかったので携帯用の紙石鹸で手を洗っていたのですが今回は設置されていたので良かったです(今の時期手荒い大事ですから)

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年06月
    THE HOURS湘南平塚 2021年06月27日 13:29:24

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きましてありがとうございます。

    レディースルームのご予約ありがとうございました。
    当ホテルのレディースルームのお部屋は通常のアメニティと合わせて、化粧水やヘアドライヤーなどをお部屋にご用意しております。
    またハンドソープにつきましては、別にボトルタイプの物を導入させて頂きました。
    ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

    またお近くへお越しのご機会がございましたらお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    総合4

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年06月12日 22:46:55

    マンガは楽しめます

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年06月
    THE HOURS湘南平塚 2021年06月27日 13:32:06

    日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    マンガ本のご評価いただきましてありがとうございます。
    THE HOURSではご宿泊者へ15000冊以上揃えておりますマンガ本を無料でご利用頂けます。
    最新刊や話題の作品まで担当者が随時入荷を行って頂いております。
    是非またご来館の際はご利用下さいませ。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    総合4

    まじぽんサンさんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    まじぽんサンさん [60代/女性] 2021年06月04日 18:53:40

    2泊でお願いしました。
    数日前まで平塚に住んでいて、コンビニやスーパーのことがわかっていることもあり、立地は申し分ないです。

    部屋はかなり明るいので助かりました。

    ユニットバスのカランが洗面とバスの共有なのは使いにくくて、個人的には好きではないです。(最近はほとんどこのタイプですが)

    WiFiは十分な速度だと思います。

    フロントの方、特に女性スタッフは明るくて好感が持てました。

    これからたびたび平塚に宿泊するので、またお願いすると思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年06月
    THE HOURS湘南平塚 2021年06月27日 13:35:23

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    数々のお褒めのお言葉、評価を頂きましてありがとうございます。

    冒頭にございますように、当ホテルは駅より徒歩5分圏内にございますので、コンビニやスーパー、薬局などが近くにございます。
    また現在は営業時間に制限もございますが飲食店も複数ございます。

    是非またお近くへお越しの際はお客様のご期待にお応えできるよう精進して参りますので、ご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】2泊以上の連泊でお得に!~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【レディース【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月28日 20:48:45

    広くは無いですが清潔感もありお値段以上だと思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年05月
    THE HOURS湘南平塚 2021年06月27日 13:39:47

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋の清掃面、ご宿泊価格につきまして評価いただきありがとうございます。
    清掃につきましては、フロントスタッフをはじめ館内の空間美化に努めております。
    またご宿泊価格につきましても、日々料金は変動してきますが、お客様にお選びいただける価格帯でのご提供が出来ますよう努めて参ります。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊りプラン~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【禁煙】】

    総合3

    Yuki5039さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    Yuki5039さん [30代/女性] 2021年05月27日 21:00:29

    駅からは近いですが、メイン通りからは離れるので、コンビニはあるけどカフェ的なものは周りにありませんでした。
    すぐ隣はラーメン屋さんなのでご飯は食べられます。
    チェックインの15時より30分ほど早く着いてしまったのですが入れず、結局駅まで戻ったので早く着いた場合は駅周辺で時間を潰すのがおすすめです。
    部屋は整ってましたが、写真ほど広くはなく、一般的なビジネスホテルサイズです。
    マンガ5冊程度まで部屋に持ち込みOKなのは嬉しい。漫画棚は3列ほどなので満喫ほどはないけど、王道系が揃ってました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【首都圏☆おすすめ】最大20%OFF 素泊りプラン~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【禁煙】】

    総合5

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月24日 08:01:48

    清潔感のある お部屋だと思います
    フロントの方の 対応がとても良く
    チェックアウトして帰る時の
    「いってらっしゃい」に 癒されます

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    THE HOURS湘南平塚 2021年05月27日 12:12:55

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご利用頂きましたお客様より数々のお褒めのお言葉を頂戴することが出来まして大変光栄でございます。
    スタッフを代表しまして御礼申し上げます。
    ありがとうございます。

    今後もご期待に沿えるサービスがご提供できますように精進して参ります。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    またのご利用をお待ちしております。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊りプラン~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【喫煙】】

    総合1

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月23日 20:02:32

    楽天から4泊予約、利用途中で予定変更となり4泊目をキャンセルしたところ、予約が全てキャンセル扱いとなり、利用したクーポンも無効、3泊分は通常料金として精算され、結果として1泊分の返金は1200円だけでした。利用者からすると納得し難い対応ですね。
    設備は古いですが、値段は安めです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年05月
    THE HOURS湘南平塚 2021年05月27日 13:54:05

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご予約時にご利用頂いたクーポンに対して、減泊になられた際のご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
    ご予約時にご利用されました宿泊クーポンでございますが、ご宿泊代金に応じてご利用できるクーポンとなっておりますので、設定金額を下回った場合は適応外となります。
    次回ご利用の際は設定金額をご確認頂きご利用をお願い致します。

    我々スタッフ一同も今後このような案件が出ませぬようにご案内を徹底して参ります。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊りプラン~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【禁煙】】

    総合4

    こつぶ17さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    こつぶ17さん [40代/女性] 2021年05月22日 12:45:06

    この度はお世話になりました。ドリンクバーが朝も使えたらより助かりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    THE HOURS湘南平塚 2021年05月27日 13:32:15

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございます。

    ドリンクバーでございますが、
    機器のメンテナンス、清掃も含め対応しておりますので早朝は閉めさせて頂いております。
    ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

    今後もお客様に安心してご利用頂けるように、
    清掃をより徹底して参りますので、次回ご利用の際是非ご活用ください。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【ワンドリンク付お出かけ応援プラン】お好きなソフトドリンク・発泡酒プレゼント~コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【ペアルーム(禁煙シングル2部屋を同フロアでご用意)】

    総合5

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月17日 14:29:01

    可もなく不可もなく
    って感じだが、悪い意味でのでは無くて、良い意味で!!

    本当に色々な意味で 可もなく不可もなく って感じで、普通に過ごせたので良かった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    THE HOURS湘南平塚 2021年05月27日 13:29:42

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
    次回お越しの際はさらにご満足頂けるよう、コミック本やドリンクバーの設備も含めスタッフのレベルアップを図っていきます。
    是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊りプラン~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【禁煙】】

    総合5

    b123123さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    b123123さん [50代/女性] 2021年05月13日 10:33:08

    駅近くて 良かったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年05月
    THE HOURS湘南平塚 2021年05月27日 12:00:00

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当ホテルは平塚駅より徒歩5分圏内にございます。
    アーケート通りの商店街となっておりまして、
    道中にはコンビニやスーパー、飲食店もいくつかございます。

    是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊りプラン~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【喫煙】】

    総合3

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月10日 21:03:33

    浴室のシャワーカーテンが
    ぞうきん臭かったです。隣室の方のいびきが壁を伝って響き、夜間眠れず、寝不足になりました。


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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    THE HOURS湘南平塚 2021年05月27日 11:56:12

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらずご期待にお応えするお部屋のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。

    ご利用後のお部屋を点検しまして備品の交換と清掃のほうを実施いたしました。
    再発防止を徹底し清掃責任者と清掃スタッフへの注意喚起を行わせて頂いております。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊りプラン~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【禁煙】】

    総合4

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月06日 20:24:44

    部屋は凄く狭いですが、漫画とドリンクバーがあるのが宿泊の決めてでしたので子供も満足してました。
    ただ、コロナ禍なので部屋に除菌できるハンドソープを置いて欲しいです。ないのでボディーソープで洗ってました。以前の投稿にも書いてる人がいたんですけど変わってないので是非お願いしたいです。
    周りにお店も沢山あるので便利だと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    THE HOURS湘南平塚 2021年05月27日 11:52:07

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご家族でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
    漫画、ドリンクバーにご満足頂けまして大変光栄でございます。
    しかしながら、アメニティの準備不足で大変申し訳ございませんでした。
    表記がございませんでしたが、ボディソープとハンドソープが兼用の物となっております。
    ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊りプラン~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【喫煙】】

    総合4

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月04日 07:29:34

    駐車場が遠かった…

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2021年05月
    THE HOURS湘南平塚 2021年05月06日 12:39:09

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    駐車場の件でございますが、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ござませんでした。
    お日にちにもよりますが、敷地内駐車場と提携駐車場の埋まり具合が非常に早くなります。
    提携外にはなりますが、駅周辺にもコインパーキングがいくつかございますのでご到着されましたお時間帯によってもご案内が出来ますように努めて参ります。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊りプラン~ドリンクバー・コミック本読み放題~
    ご利用のお部屋
    【シングル【喫煙】】

    総合4

    投稿者さんの THE HOURS湘南平塚 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月04日 01:08:25

    間違って喫煙ルームを予約してしまいましたが、スタッフの方が快く禁煙に変更してくださり本当に助かりました。
    スタッフの方の対応は満点です。少し部屋が狭いですが、泊まるには十分です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年05月
    THE HOURS湘南平塚 2021年05月06日 12:41:19

    この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    スタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴することが出来まして嬉しい限りでございます。
    ありがとうございます。
    今後ともお客様のご要望に最大限お応えできますよう努めて参りますので、是非またお近くへお越しの際はご利用をお待ちしております。

    お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


    THE HOURS湘南平塚
    マネージャー 金谷

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