クチコミ

総合評価
4.22
1,197
5
142
4
348
3
190
2
44
1
20
部屋
4.23
接客・サービス
4.25
ロケーション
4.24
朝食
4.22
夕食
-
温泉・お風呂
4.11
設備
4.17
清潔さ
4.25
クチコミの投稿画像・動画
838
4
レジャー
恋人
2026年8月宿泊
mmsn7
30代/女性|10 件のクチコミ
横浜アリーナ利用に便利だが説明不足が残念

横浜アリーナであるイベントのために利用しました。部屋はじゅうぶんな広さでした。入室時から絆創膏の紙のようなものが床に落ちていたのが残念でしたが、その他で気になるところはありませんでした。奥にテーブルもあり、コンビニで買って来たものやロビーで食べられるものを詰めて持ち上がった朝食を食べるのにぴったりでした。 ロビーにテーブルがありチェックアウト後も新幹線の時刻まで荷物を整理したりコーヒーを飲んだりして過ごすことができました。 機械での手続きやロッカー式の荷物預かりになっているため、スタッフさんと対話をすることがありませんでした。慣れている人がほとんどなのかもしれませんが、使い方について何の説明もないのはいかがなものかと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
15
不適切なクチコミを報告する
この度は東横インをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 お部屋の広さやテーブル、ロビーのスペースなど、快適にご利用いただけたご様子で嬉しく存じます。 一方で、ご入室時に床に紙片が落ちていたとのこと、清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。また、機械での手続きやロッカー式の荷物預かりについて、使い方の説明が一切なく、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。初めてご利用になるお客様にも安心してお使いいただけるよう、案内方法やスタッフのお声掛けを見直してまいります。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-08-11
5
レジャー
友達
2026年6月宿泊
hanoi0116
50代/男性|15 件のクチコミ
立地も朝食も満足、親切な対応に感謝

この度二日間利用させて頂きました 立地も天候が悪く駅から近く助かりました 隣にコンビニもや飲食店も多数あり 食事等には全く困る事なかったです 無料朝食も一部が日替わりになっており とても満足しました 朝食会場の方もフロントの方も とても親切で丁寧な対応をして頂きたした また機会がある時は利用させて頂こうとと 思います


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
182
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。 また、毎日ホテルで焼いているパンもお喜び頂けたようでとても嬉しいです。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-06-27
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
ぴっこっこ
50代/女性|5 件のクチコミ
駅近で朝食も満足、ライブ前泊に最適

ライブの前泊で使用しました。 場所が駅近く夜遅くても道が明るくて不安になることなく行くことができました。 朝食は野菜が多くおにぎりや味噌汁、スープもあって満足でした。グリーンスムージーと小松菜の和え物が美味しかったです。 宿泊後にもロッカーが使用できるのですごく便利でした。また利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
202
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-06-15
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
とみえねこ
40代/女性|1 件のクチコミ
笑顔で親切な男性スタッフに感謝

6/11 13時前に、いったん荷物を預けに寄りました。フロントに居た男性スタッフの方は電話対応などでお忙しそうでしたが、笑顔で声をかけてくださり、親切にしていただきました。おかげ様でチェックアウトまで気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
202
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 6月11日にお荷物をお預けいただいた際のスタッフの対応につきまして、温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。電話対応などでお待たせしてしまう場面もあったかと存じますが、そのような中でもスタッフの笑顔や対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、チェックアウトまで気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。お客様からいただいたお褒めの言葉は、本人にも共有させていただきます。 今後も「安心・清潔・快適」なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 今後とも東横インをよろしくお願いいたします。
東横INN新横浜駅前新館
2026-06-13
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
しん55R
50代/男性|3 件のクチコミ
久々の新横浜

チェックインもスムーズでアメニティやお茶などフロント横から部屋に持っていく流れだったので良かったです。 朝食もオニギリ、スープ、グリーンスムージーなども美味しく頂きました。 部屋は清潔でしたが電車の音が少し気になりました。 また機会があれば利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
1
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
262
不適切なクチコミを報告する
しん55R様、この度は数あるホテルから東横イン新横浜駅前新館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 これからも皆様の出発を応援するホテルであるために精進して参ります。また新横浜にお立ち寄りの際は、是非お待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-25
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
やすころりん
50代/女性|1 件のクチコミ
朝食は充実、部屋でゆっくり食べられて快適

朝食は思ったより充実していました。 席が少ないので、部屋に持って行けました。 良かったと思います。 お部屋も綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
22
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-08-06
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
yyy3464
30代/女性|5 件のクチコミ

駅からも近く良かったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
40
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルから東横イン新横浜駅前新館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 高評価をいただきましたこと重ねてありがとうございます!スタッフ一同日々の糧にして参ります。これからも皆様の出発を応援するホテルであるために精進して参ります。また新横浜にお立ち寄りの際は、是非お待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
東横INN新横浜駅前新館
2026-07-28
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
amr52
6 件のクチコミ

駅近で朝食がめちゃくちゃ美味しかったです!おにぎりの具が3種類あってご飯ももちもちでした。味噌汁も美味しかった。 また泊まります!!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
126
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 駅からのアクセスや朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特に朝食のおにぎりや味噌汁についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。おにぎりの具材やご飯の食感までお気に召していただけたご様子が伝わり、朝食スタッフにとっても大変励みになります。 「また泊まります!!」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただける朝食と快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。 また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 今後とも東横インをよろしくお願いいたします。
東横INN新横浜駅前新館
2026-06-13
4
その他
家族
2026年6月宿泊
しょうちこ
60代/女性|2 件のクチコミ
ほかほかご飯と部屋食でゆっくり朝食

朝食のご飯がほかほかでとてもおいしかったです。朝食会場がいっぱいだったが、部屋で食べられる様に配慮していただいていたので、部屋でゆっくりと食べられてよかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
133
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 朝食のご飯を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、朝食会場が混雑している中、お部屋でゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで安心いたしました。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も状況に応じたご案内に努めてまいります。 今後も「安心・清潔・快適」なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 今後とも東横インをよろしくお願いいたします。
東横INN新横浜駅前新館
2026-06-08
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
あまちゃん0114
60代/女性|27 件のクチコミ
駅近で広いツイン快適、朝食に期待

東横インは、何度か利用させていただいてます。駅からも近くツインの部屋も広く快適です。欲を言えば朝食に牛乳かヨーグルトがあれば、、ありがたいです。お世話になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
4
126
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN新横浜駅前新館
2026-06-04
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
はなこ390402
50代/女性|66 件のクチコミ
綺麗でフロントも朝食も美味しく感謝

綺麗だしフロントの人も感じがいい朝食もクロワッサン大好きだからおいしい、味の素のスープも美味しくて おかずもあり感謝


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
123
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-31
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
長崎の住人
60代/男性|2 件のクチコミ
駅近で清潔、朝食も美味しい東横イン

駅から近く初めて行くには迷うこともなくよかったです。東横基準なので清潔感もあり安心なホテルです。朝食も日によってメニューも変わり美味しくいただけました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
118
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 当ホテルの立地につきまして、駅から近く初めてのご利用でも迷うことなくお越しいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、清潔感や安心感についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 朝食につきましても、日替わりメニューをお楽しみいただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄でございます。 今後も「安心・清潔・快適」なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 今後とも東横インをよろしくお願いいたします。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-30
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
jazzy koo
60代/男性|3 件のクチコミ
隣の建物しか見えないが寝泊まりには良い

窓からは隣の建物しか見えなくて残念でしたが、寝泊まりするにはよいと思います。 お風呂にお湯を溜めるのがもう少し早いといいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
106
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの景観につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 また、お風呂のお湯張りにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後の設備管理の参考とさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 今後とも東横インをよろしくお願いいたします。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-29
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
ken17
40代/男性|8 件のクチコミ
安定の東横イン、朝食付きで出張に最適

安定の東横イン 出張利用という事もあり、朝食がついていて泊まれれば良かったのでベストな宿。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
95
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 「安定の東横イン」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 また、朝食サービスにつきましてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。 今後も出張の際に快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 今後とも東横インをよろしくお願いいたします。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-29
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ありすわた
20代/女性|4 件のクチコミ
部屋食バイキングと清潔感に満足

バイキングがお部屋で食べられるように容器があって良かった。お部屋が綺麗で清潔だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
120
不適切なクチコミを報告する
ありすわた様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。 ありすわた様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-18
3
レジャー
一人
2026年8月宿泊
みずな2729
50代/女性|7 件のクチコミ

横アリライブで宿泊しました。 少し、会場まで歩きます。 朝ごはんが思った以上に充実していました。 身体を洗うスポンジが欲しかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
2
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-08-13
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ
駅近で便利、アメニティはフロントで。

横浜アリーナのライブに参加するために利用しました。 駅からも会場からも遠くなく便利に利用できました。 近くにコンビニもあり買い物にも便利です。 ルームウエア含むアメニティはフロントにあり、歯ブラシのみ部屋にありました。 お風呂のお湯加減が調節しにくいのと、トイレを流した時の音がすごく大きいのが気になりました。 部屋には天井の照明がなかったので少し暗く感じました。 カーテンを開ければ明るいので朝のメイクなどは問題ないです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
79
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 横浜アリーナでのライブ参加の際に、当ホテルを便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。駅や会場へのアクセス、周辺の利便性にもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、お風呂の温度調節やトイレの流水音、客室の明るさにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。 また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-05-23
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
hakodate
40代/男性|5 件のクチコミ
立地と価格は満足、浴室は少し狭め

ロケーションは良く、値段も手頃で、ビジネス利用には問題無しです 浴室(シャワー)が、狭く、やや使いづらい感じがしました


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
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清潔さ:
2
21
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-07-21
5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
リュボボ
40代/女性|4 件のクチコミ
新横浜駅近く、朝食と接客に満足

新横浜駅から近くて、ありがたいです。横アリでのコンサート2daysに合わせてツインで利用しました。 しかも、予約が少しだけ早かったからか、一部屋だけ安くて12000円台(1人6000円台)で泊まらせてもらいました。 寝に帰るだけですが、夜もコーヒーサービスやってたのでいただきました。 お風呂はビジネスホテルのなんてことない狭いお風呂ですが、それ以外は特に難もなくベッドも枕も問題なく快眠で、快適に過ごせました。 1番良かったのは、朝食です。期待してなかったのですが、グリーンスムージーがめちゃ美味しくて、パン各種もトースト出来て美味、おかずも一通り揃ってて、たいへん満足しました。 受付の方も、先に先に声かけてくださりチェックインもアウトもストレス無くスムーズでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
551
不適切なクチコミを報告する
リュボボ 様 この度は数あるホテルから東横イン新横浜駅前新館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 これからも皆様の出発を応援するホテルであるために精進して参ります。また新横浜にお立ち寄りの際は、是非お待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
東横INN新横浜駅前新館
2026-04-27
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ちゃみ531
50代/女性|12 件のクチコミ

コンサート参戦のため宿泊しました。 日産スタジアムまで歩いてすぐでとても便利でした。 1階のホールにテーブルと椅子もあり無料のコーヒーを飲みながらゆったりできます。 朝食も美味しかったです。 是非また宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
358
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 コンサート参戦でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。 日産スタジアムへのアクセスにつきまして、「歩いてすぐで便利」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また、1階ロビーでのコーヒーサービスや、ゆったりお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。 「是非また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。 今後も「安心・清潔・快適」なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。 また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 今後とも東横インをよろしくお願いいたします。
東横INN新横浜駅前新館
2026-04-29