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東横INN新横浜駅前本館 クチコミ・感想・情報

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東横INN新横浜駅前本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:316件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地5.00
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.57
  • 食事4.29
宿泊年月
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228件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月10日 11:19:17

朝食スタッフさんが笑顔で優しかったです。食事も美味しかったです。部屋に持ち帰れるからか、パンはあっという間に無くなります。お客さんも少しは周りのことも考えて欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN新横浜駅前本館 2023年12月12日 21:13:34

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食について温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。
今後朝食パンのご提供につきましては、たくさんのお客様へお渡し出来るよう少しずつご提供など工夫いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 21:11:48

今回は、千葉から来たいとこが宿泊したのですが、いとこはタバコは吸わないのですが、残念ながら喫煙OKのお部屋しか空いて無かったので喫煙シングルに宿泊、部屋に入って若干タバコの匂いがしたけれど、他はアクセスも良く大変満足だったと話しておりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN新横浜駅前本館 2023年10月16日 09:59:53

投稿者 様
この度は東横イン新横浜駅前本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また新横浜へお越しの際には、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

takachan2588さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

takachan2588さん [50代/男性] 2023年08月21日 21:00:30

夜のサッカー観戦後に宿泊しました。これが2回目の利用です。部屋は十分な広さでテレビも新しくエアコンも入室した時にはすでに効いていてありがたかったです。冷蔵庫も冷えた状態になっていて助かりました。ベッドも寝心地良いものでした。ユニットバスの蛇口とシャワーの切り替えレバーがちょっと操作しづらい感じがしました。無料の朝食は部屋に持ち帰って食べられるようにお弁当用のパックがあり便利でした。おにぎりを作ってくれてあって取りやすかったです。おかずも十分な内容でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
東横INN新横浜駅前本館 2023年08月22日 20:45:01

takachan2588 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

うに子1201さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

うに子1201さん [30代/女性] 2023年07月03日 23:21:36

7月1日に宿泊しました。新横浜駅から大変近く、そばにコンビニもあるのでとても便利です。
本館の方が古いのかと思ってましたが、そんなに古さは感じられませんでした。チェックイン、チェックアウトですが、通常のホテルだと混雑していて時間が取られがちですが、機械で簡単にできるのが大変良かったです。また、朝食がパックに詰めて部屋で食べれるのが良かったですし、どれも美味しく食べました。前日にたくさん汗をかいたからか、お味噌汁がすごく美味しかっです。
新横浜に来る際はまた是非泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
東横INN新横浜駅前本館 2023年08月13日 08:06:20

うに子1201 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スムーズにチェックイン・チェックアウトして頂けたようで何よりでございます。
重ねて朝食についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
うに子1201 様からの嬉しいお言葉、さっそく店舗にて共有させていただき、スタッフの励みとなりました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 21:25:54

フロントの対応や用意される食事は悪くない。
ただエレベーターが一台しかないので無駄に待たされる。
また、廊下や隣の物音が響いてくるため気が散りやすい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN新横浜駅前本館 2023年10月04日 13:49:03

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
フロントスタッフの対応、朝食をお褒め頂き大変嬉しく思います。
エレベーターが一基しかなくお待たせしてしまい申し訳ございません。
また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月27日 18:34:31

マイナスなところから申し上げますと、チェックイン等が機械化されているからか、受付の方から館内の案内等がなく、若干戸惑いました。当日は混雑してたからかもしれません…部屋に館内説明ブックも見当たりませんでした。エレベーターが一基しかない点も待たないといけないため不便でした。

ですが、部屋はきれい、アメニティも揃っている、駅チカ、コンビニも近いです!
朝食もお弁当箱に詰めて部屋に持ち帰れます。
たくさん種類があるわけではないですが、特に不満もないです。

お値段も高くないので、機会があったらまた利用したいなと思えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
東横INN新横浜駅前本館 2023年08月22日 09:22:20

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
チェックインのご案内不足でご不便・ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月05日 11:33:03

初めて宿泊しました。
フロントの方の対応とても良かったですが、お部屋に入りトイレの蓋を開けたらトイレットペーパーの流し残りがあったので少し残念でした。
電灯のスイッチの場所がわかりにくく、クーラー設定を上げても部屋が寒かったです。
その他の設備、朝ごはんのお弁当容器対応などとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
東横INN新横浜駅前本館 2023年10月04日 14:02:02

この度は東横イン新横浜駅前本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、清掃面で不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
安心して清潔なお部屋にご滞在頂けますよう今まで以上に念入りに確認を致しまして改善に努めて参ります。
接客につきましてはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
また新横浜へお越しの際には、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

moonaveさんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

moonaveさん [50代/女性] 2023年01月30日 18:34:12

立地は良いです。近くにコンビニもあって便利です。お部屋は広く、使いやすかったです。ベッドはダブルなのでさすがに大きくてよかったですが、マットが固かったです。
雪予報の出たとても寒い日だったのですが、エアコンがなかなか効かなかったです。お布団をかぶっても寒くて感じました。隅っこの部屋のせいでしょうかね。改善を望みます。
部屋の湯沸かし器もなかなか沸かず、使うのを諦めました。
冬の時期はひざ掛けとか毛布とか貸してもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
東横INN新横浜駅前本館 2023年08月29日 11:12:40

moonave 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
より良いご滞在の提供ができるように、貸出品の充実やご案内の改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月12日 15:28:25

Wi-Fiもあり、アメニティもロビーで必要な分を頂く感じで、無駄が無いと思いました。
朝食はサービス開始時間より早く出発した為、残念ながら食べられませんでした。
その他、特に問題なし!
ただ、少し古いからか?廊下の声が結構、聞こえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
東横INN新横浜駅前本館 2023年08月29日 08:39:28

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただける環境整備に努めてまいりますので、お気づきの点がありましたらお寄せいただけますと幸いです。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月04日 21:53:29

大晦日。イベント利用。東横イン会員とそうでない人のチェックイン時間が15時と16時で違います(入会金だけ1500円)。 アメニティは普通でしたが、お茶等のティーパックが無いのが残念でした。朝10時までならコーヒーはロビーに置いてあったのは良かったですが。思いのほか良かったことは、元日に朝食だったのでお正月料理だったのがうれしかったです。お味噌汁は具だくさんでおいしかったです。また、部屋にお持ち帰りも選べてよかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
東横INN新横浜駅前本館 2023年08月29日 08:35:41

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合3

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月02日 20:32:15

今回、初めて利用です。エレベーターが一基しかなく遅いのが気になりました。また部屋の照明が就寝前にベットの枕元で操作できないので大変不便。
次の日の朝の朝食は元旦だったので軽いおせち料理が食べれたのはすごくいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
東横INN新横浜駅前本館 2023年08月22日 10:12:18

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
朝食のご提供につきましては、季節に合わせた内容をご提供できるよう、これからもより一層励んでまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月11日 21:15:46

日本人のお客様は毎回ここに宿泊します
安定してますので

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
東横INN新横浜駅前本館 2023年08月22日 09:45:13

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また新横浜にお立ち寄りの際は、是非当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月01日 21:40:14

10月22日に宿泊しました。
近くに飲食店もあり、利便性が良かったです。
宿泊施設の方々も、明るく挨拶をしてくださり、サービスも良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
東横INN新横浜駅前本館 2023年08月22日 09:40:30

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルの立地だけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
また新横浜へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月10日 00:05:50

一昔前って感じ。次回は新館に泊まります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
東横INN新横浜駅前本館 2023年08月22日 09:36:36

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
仰る通り当ホテルは築年数は経過しておりますが、皆様が快適にお過ごしいただけますよう、日々の施設管理やサービスの向上に努めて参ります。
新横浜にお立ち寄りの際は、本館・新館共にまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月28日 16:10:49

3月26日に宿泊しました!駅から少し歩きましたが、コンビニが近くにあり便利でした!
スタッフの方も丁寧で過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
★【35歳以下★限定】U35割プラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

おじゃる丸0187さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

おじゃる丸0187さん [20代/男性] 2022年02月09日 13:32:19

駅近でとてもよかった。
駅近のせいか、駐車場が少し遠いってことだけです。
歩いて10分くらいでした。
ですが、近くにコンビニとかあったんでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
★【35歳以下★限定】U35割プラン 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

まーぴー☆さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

まーぴー☆さん [50代/女性] 2021年12月23日 10:32:43

駅近で並びにコンビニ有り便利でした。部屋、水回りは清潔感があり、アメニティ、備品も必要最低限の物がありました。無料朝食はお弁当箱に入れて、お部屋でも食べられます。乾燥する時期なので、加湿器があったのは助かりました。フロントは女性二人がいつもいらっしゃるので、安心して色々お願いできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月11日 21:13:18

駅から近くて良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
東横INN新横浜駅前本館 2021年12月22日 13:59:33

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、貴重なお時間を割いて投稿していただき、ありがとうございます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月21日 21:17:16

10階の部屋に宿泊しましたが、部屋からの景色が隣のビル壁で少し残念でした。
夜景や景色を楽しみたい方は、予約する際に希望も添えてお願いする事をオススメします。
素泊まりで寝るだけの方は、希望をしなくても十分だと思います。
お部屋は明るい雰囲気で、シンプルな内装だったので過ごしやすかったです。
シングルの部屋でしたが、ベッドが少し大きめだった事も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
東横INN新横浜駅前本館 2021年12月22日 13:56:25

先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

建物が隣接している関係で、夜景を楽しみにしてくださっていたのに、大変申し訳ございませんでした。
ただ、それ以外ではご満足していただけたようでスタッフ一同安堵しております。

次回、またご利用いただいた際によりご満足していただけるよう、日々精進してまいります。
またのご利用、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【35歳以下★限定】U35割プラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

Mなべさんの 東横INN新横浜駅前本館 のクチコミ

Mなべさん [30代/男性] 2021年11月02日 20:43:18

値段に対しては、大変満足してます。
立地も良く部屋も広々していて満足です。ただ、ベットが硬く私には合わなかったでさ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
東横INN新横浜駅前本館 2021年12月22日 13:50:48

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
口コミの返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

ご満足していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【35歳以下★限定】U35割プラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

228件中 1~20件表示

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