台風の日の宿泊でした。
台風でイレギュラーな業務が多かったからなのか、接客クオリティがあまりに低くがっかりしました。伝達ミス、清掃ミス、ミスからのリカバリーの不十分さが目立ちました。
朝食も以前より品数が落ちていました。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年10月

10/27から３連泊し台風接近の前日10/30に石垣島を離れました。
到着すると、ホテル玄関は海が見える吹き抜けとなっており、目の前には竹富島が見えて東南アジアのリゾートホテルの様でした。もう少し高級感があると最高ですが…。
スタッフとはチェックイン、チェックアウトの時しか話はしませんでしたが丁寧な対応でした。
しかし他のクチコミにあった連泊時のシーサー絵付け体験サービスの案内はありませんでした。公式から予約しないとダメなのかな？
レストラン「舟蔵」の料理はとても美味しかったです。ホテルだから少し高めの金額ですが全然許容範囲の金額で、タクシーで市街地までいく料金と手間を考えると、ホテル内でのお酒と食事で十分に満足し2回も利用しました。
また舟蔵のスタッフの皆さんの対応がとても良かったです！海ぶどうサラダを注文したら、「海ぶどうはドレッシング掛けるとシナシナになってしまうので皿に取り分けてから掛けてくださいね」とのアドバイスに、妻も喜んでいました。
三日目は台風接近で雨だったのですが、大浴場に入り部屋でのんびりと過ごしました。こういう時にお風呂があると無いでは大違いですね。
できればですが、おやつ時間にデイゴではなく、ラメールも営業して欲しいです。昼間のデイゴは暗いので、明るい窓があるレストランでお茶をしたいです。
フロントロビー横にある椅子がいくつか置いてあるスペースですが、一見無駄な様でしたが、お風呂上がりに座ると夜風が気持ち良くて、ここ最高じゃん！と思える場所でした。ここでさんぴん茶のセルフサービスがあるともっと嬉しいです！
あと、カラスの注意がありましたが、本当にカラスが飛んで来ました！カラスは頭が良いので、過去に誰かが餌をあげたり残り物を食べた記憶があるのでしょう。皆さん気をつけてください。
宿泊費を考えると、設備、サービスともに満足できるホテルだと思いました。ただ、夏のハイシーズンだと朝食レストランは激混みだろうなと心配になりました。
お部屋で要望です。
ベッドサイドテーブルをベッドとベッドの間においてください。片方に置かれると１人だけスマホ充電のコンセントがありません。テーブル裏を見たら電話線と電気線が引き回してあるだけなので、ケーブルを延ばして延長すれば対応可能と思います。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年10月

朝食バイキングは美味しかった。2日間、若干メニューが変わっててそれもよかった。ジュースなども種類豊富でよかった。

部屋は景色もよく、靴を脱いで過ごす部屋なので、清潔な感じでした。最上階のコーナーでしたが、周りの物音はありました。ドライヤーがTvの下の袋の中なのがわかりづらいので、洗面所においたほうがいい。(フロントに電話して気づきました。)ベランダに網戸があったらよかった。ベランダに椅子が欲しかった。ドレッサーもあってよかった！

連泊の掃除不要で1000円のチケットもらえたのがよかった。タオルも使い放題でよかった。

室内プール室外プール両方入りましたが、とてもよかった。室内プールからそのまま大浴場に行けるのもよかった。大浴場の露天風呂にはトカゲが15匹くらい壁や天井にいて、可愛かった。湯上がりアイスキャンディも食べれるのがよかった。

沖縄料理のレストランの石焼タコライスがおいしかった。子どものメニューもよかった。

地下にあるカフェもリーズナブルでハロウィンスイーツがあって可愛くてよかった。

ホテルの前はビーチではないけど、海沿い歩けるようになってたので散歩しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

2食付きで宿泊しましたが、夕食は石垣牛が最高に美味しかったです。
朝食のバイキングも、沖縄色満載で堪能しました。
プールも大浴場も良くて、楽しく＆有意義な時間を過ごせました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテル自体は満足、ただ近辺に食事処が少ない、空港への送迎バスの始発時間が遅い、タクシーの予約に苦労するなどでチェックアウト当日は朝食もゆっくりとれなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

送迎を予約していたのに、バスの係員から「予約が入っていないので乗れません」と言われた。
宿泊予約を確認してもらって乗ることはできたものの、後でフロントに確認したら、係員の事務ミスでしたとのこと。
また、予約していた夕食を食べに行ったら、食券を求められた。
なんとか夕食を食べることはできたものの、翌日に確認したところ、フロントが食券を渡し損ねたことが原因とのこと。
渡していなくて残っている食券があったなら、その時点で対応してくれればよかったろうに、私が翌日言うと出てくるしまつ。
このようなありえないことが続いたが、朝食のバイキングはとてもよかった。
プールや風呂もよかったし、部屋からの眺望もよかった。
ウェルカムドリンクのサービスや風呂上がりの棒アイスのサービスもうれしかった。
部屋の掃除も行き届いていた。
フロントのミスが多いのが難点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

素晴らしいオーシャンビューに加え、プールを始めとした素晴らしい設備の数々。
お風呂にはサウナと岩盤浴があり、日々の疲れが癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

スタッフの方がとても明るくて親切でした。
受付もレストランも送迎バスの運転手さんも売店の方まで。スタッフさん同士もみなさん仲が良い感じが伝わって心地よかったです。
特に女性の運転主さんが明るくて優しくていつも笑顔で運転がとても丁寧でいい気分で帰ることができました。
また利用したいです。
コーヒーサービスがもう少し遅くまであったら嬉しかったです。
そうそう
レストランの石垣牛サーロインの焼肉がとても美味しかったです。
それから朝食のちんびんも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

地元のタクシー運転手さんが石賀一押しの親切スタッフの抜群のサービス！宿泊前から観光タクシーの手配までしてくれました。２千人レベルの台湾観光客が来る中でのタクシー確保は至難の業なのに。ウエルカムドリンク有、サウナ完備でタオル使い放題のお風呂、湯上りのブルーシールアイスのサービス。24時間オープンの売店などなど、細かく心配りが行き届いている。超高級ホテルに無駄なお金使わなくて本当に良かったと思いました。リピします！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

沖縄本島から初の石垣島へ。
当ホテルの写真やクチコミ、Instagramなどをみて値段も高すぎず、安すぎずと総合的に評価が良いのでここに決めましたが、ホテル内は思ったより年式がありました。ホテルの綺麗さを求めるのであれば、サプライズなどには向かないかなと思いますが、朝食は沖縄料理が日替わりに出て、良かったです。

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恋人

宿泊年月

2024年09月

朝食が充実していました
朝から幸せでした
食べたあとに海を見ながら散歩して
とてもリフレッシュできました
エコ清掃プランを選択すると1000円のギフトカードをもらえてホテル内のお土産やさんで使うことができてよかったです

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

こちらの素敵なホテルを楽天さんのサイトを検索したところタイミングが良く一泊予約が取れて！本当に運が良かったです。
お出迎えの際やフロントの方、浴場やプールでもみなさま温かな親切な方ばかりでした。
開放的なロビーから見た夕焼け空が本当に素敵で、空間が全て居心地がよく、石垣島を感じつつ、泊まる方のことを細かな部分まで考えてつくられているのがわかります。仕事頑張ってまた来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お盆に1泊しました。
部屋はオーシャンビューで、お風呂がガラス張りで少し大きめで気持ちよかったです。星が綺麗で夜にベランダから流れ星が見れました！
ホテルの焼肉レストランが海を見ながら石垣牛を食べれて良い思い出になりました！
良かったので次はプール付きのヴィラに泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8/2.3日と2泊しました。夕食なしのプランで朝食のみなので夕食は予約していた焼肉レストランを利用しました。石垣牛は脂っこくなくて美味しかったです。
部屋の広さは思っていればいたより狭く少し古さもかんじられ、おまけにアリが沢山いてたのでスタッフさんが部屋交換を提案してくれたのですが一応様子を見ましたが、やっぱりアリはいました。そこだけが残念ですね、後は言う事なしの景色も良くゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

比較的値段も良心的で窓からの景色も良かったです。
チェックインした際のウェルカムドリンクやお風呂上がりに無理のアイスサービスがあったり、コインランドリーに無料の洗剤が置いてあったりしたのが凄く良かったです。
チェックイン、チェックアウトもスムーズに対応してくださり全体的に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

■立地
・街からタクシーで片道1,500円の距離。夕飯を食べるために出かけるのが億劫になって、往復の交通費が上乗せされることを考えると結局ホテル内のレストランに行くことが多かった。
・ホテル内の移動に関しても、大きな屋外プールに移動するためには、部屋からロビーへの送迎車に乗り、ロビーからオーシャンウィング行きのバスにのる必要があり、これも億劫になることが多かった。

■部屋
・部屋が広々としていたのは良かった。
・カプセル式のコーヒーマシンが地味に嬉しいポイントだった。
・ソファ席が良かった。
・一晩目だけだが、部屋にオリオンビールがあったのは嬉しかった。
・サイトでは素敵な写真ばかり並べてグレードの高い部屋と位置付けているが実際は虫や爬虫類ばかりの庭だった。爬虫類が部屋に毎日入ってきて、フロントに電話して対応してもらった。部屋のドアの周りに爬虫類が張り付いているので部屋の出入りも怖くなり耐えきれなかった。爬虫類と同じ部屋で寝たくないのでグレードは下がるがオーシャンウィングの部屋に移動させてもらった。これに関しては差額の返金は断られた。部屋がどんなにラグジュアリーでも爬虫類だらけでは楽しい旅行どころではなく全部ぶち壊しだった。
・夜は外がうるさいほどカエルの鳴き声が鳴り響いて気持ち悪く、これも耐えられなかった。

■食事
・食事はレストランに別途お金を払って食べたので厳密にはこの予約のレビューではないが、美味しかった。料金はそこそこする。

■風呂
・部屋のお風呂は広々と開放的で良かった。

■サービス
・ちょっと部屋からロビーに移動するだけでも電話するとカードで送迎してくれるのはリッチな気分だった。
・ 節々にホスピタリティを感じ、良いホテルだと感じた。
・爬虫類が部屋に入った時に、ホテルマンによっては頼もしく対応してくれたが、別の人は全く戦力にならないどころか諦めて早々に帰ろうとし、あげく虫取り網を部屋に置いていくので自分でなんとかするように言い始めた。
・部屋を変えてもらった以降はグレードの低い部屋に宿泊したのに差額が返ってこなかったり、何か補填しようとする姿勢を見せてくれなかったのが引っかかった。せっかく楽しい旅行をしに来たのにこれに関しては嫌な思いをした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

サービスも接客もよく
素敵なホテルで楽しい
旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

昨年もビラに宿泊しました。
今年は、冷蔵庫のビール、さんぴん茶が無料になって大変満足。
朝食は、昨年とかわらず小鉢なので、いろんな沖縄料理が食べれて満足。
フロントの方の気遣いも満足。
部屋に大きなヤモリが出て騒いでたところ、捕獲しようとしてくれて感謝です。
お風呂に置いてあるアイスが、昨年の方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月