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アパホテル<北上駅西> クチコミ・感想・情報

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アパホテル<北上駅西>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.34
  • アンケート件数:932件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.42
  • 立地3.10
  • 部屋3.15
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.13
  • 食事2.71
宿泊年月
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630件中 1~20件表示

総合3

シン1210さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

シン1210さん [60代/男性] 2019年12月11日 18:13:47

10年前からたまに泊まってる。ベットは高級だし食事も良い。板前さんの腕がよく、夜はよく飲んだものです。大浴場のいまの倍くらい広ければなお良い。基本的には大地震の時泊まった時と変わりないか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
アパホテル<北上駅西> 2019年12月11日 22:23:30

この度はアパホテル<北上駅西>をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しい限りです。
大浴場に関しましては、空間を広げることは出来ませんが、より快適にご利用いただけるよう、ご意見を参考にさせていただきます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう従業員一同、接客・サービスをはじめ、お部屋の清掃や備品管理の徹底及び向上に尽くします。
そしてよりクオリティの高いサービスを提供に努める所存でございます。
お忙しい中、ご投稿感謝いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 伊東

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングルルーム ~あったか手作り朝食付~北上駅西口から徒歩8分~
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室◇11平米◇幅140cm・縦198cm】

総合2

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年12月10日 22:40:40

これだけ浴室に髪の毛。。ってコメントがあるのにまた、泊まった部屋の浴室に髪の毛がありました。また、大浴場の床が滑るのでかなり危険かとおもいます。部屋のエアコンは大きな音がするし。建物自体が老朽化してるのでリニューアルが必要ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
アパホテル<北上駅西> 2019年12月10日 23:19:13

この度はアパホテル〈北上駅西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当館は築27年経過し、2018年に内装のリニューアル工事を実施致しました。
綺麗な状態でお客様を迎えられるよう清掃会社と協力しながら日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、時間を割いて投稿頂き誠に感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 伊東

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングルルーム ~あったか手作り朝食付~北上駅西口から徒歩8分~
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室◇11平米◇幅140cm・縦198cm】

総合5

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 15:46:37

その節はお世話になりました。
駐車場が少しわかりづらかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
アパホテル<北上駅西> 2019年11月23日 17:50:08

この度はアパホテル〈北上駅西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不便お掛けし誠に申し訳ございません。当館の駐車場は65台ございますが、5ヶ所に分かれており、初めて来館されるお客様はわかりにくいかと思います。駐車場の位置は変更できかねますので、今後わかりやすい案内を徹底して参ります。
この度はお忙しい中の投稿ありがとうございます。
また貴重なご意見もありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングルルーム ~あったか手作り朝食付~北上駅西口から徒歩8分~
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室◇11平米◇幅140cm・縦198cm】

総合3

hm893さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

hm893さん [50代/男性] 2019年11月11日 14:10:43

旧ホテル時代から利用していましたが、相変わらず駐車場が不案内なのが、気になりました。 これは要望ですが、夫婦で泊まると女性の大風呂が無いので、いつも女房にグチグチ言われるので、女性風呂もあるともっと良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
アパホテル<北上駅西> 2019年11月11日 14:56:58

この度はアパホテル〈北上駅西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、先着65台(5か所)に分かれております。満車時は徒歩3分程の距離にある有料駐車場へご案内をしております。当館では駐車場係は設けておらず、フロントで地図を用いてご案内をしております。ご不便お掛けしますが何卒ご了承くださいませ。

大浴場につきまして、当館は男性専用の大浴場となり女性のお客様へご迷惑をお掛けし心苦しい限りでございます。設備の早急な改善は出来かねますが、女性のお客様へ代替案となるものを考えて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◆1室定員2名様まで◆ご夫婦・カップルに最適◆北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙可◆ベッド幅140cm◆】

総合4

ヒコマロ4943さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

ヒコマロ4943さん [60代/男性] 2019年11月10日 19:33:52

普通

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル<北上駅西> 2019年11月10日 22:28:47

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈北上駅西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき感謝いたします。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 伊東

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シングルルーム北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場付ビジネス・岩手県内観光の拠点に
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可◆11平米◆幅140cm・縦198cm】

総合3

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 19:32:51

早朝の会合のために宿泊いたしました。可もなく不可もなくといった印象です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル<北上駅西> 2019年10月14日 19:54:47

この度はアパホテル<北上駅西>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルの大浴場は男性専用ではございますが、ご利用時間が夕方17時から深夜1時まで、朝が6時から10時までと2度お入り頂ける時間設定を行っております。
また宿泊される機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
今後もお客様皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また北上を訪れる機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 田村

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シングルルーム北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場付ビジネス・岩手県内観光の拠点に
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可◆11平米◆幅140cm・縦198cm】

総合2

champ0615さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

champ0615さん [40代/男性] 2019年10月06日 18:24:44

朝食開始時間が異常です。
7:00開始では遅過ぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル<北上駅西> 2019年10月06日 22:35:08

この度はアパホテル<北上駅西>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便おかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。
テナントの都合上、7時からのご提供とさせて頂いておりました。
今回のご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント 伊東

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングルルーム ~あったか手作り朝食付~北上駅西口から徒歩8分~
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可◆11平米◆幅140cm・縦198cm】

総合3

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 13:27:08

1.駐車場から出る道がすごく狭い。軽自動車だったから通れましたがそうでなければ明け方、雨かつ暗い時刻に出るのは難しかった。 2.いちおう禁煙室だったんでしょうが昔のなごりでとにかく臭い。帰宅後、衣類だけでなくカバンにもたばこ臭が残ってました。立地はいいのに次回使うと思えません、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル<北上駅西> 2019年09月23日 14:46:50

この度はアパホテル<北上駅西>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。当ホテルの駐車場は126室に対し65台と大変少ない状態でございます。満車時はお近くの有料駐車場をご案内しております。また、無料駐車場は5箇所程に分れており、狭い駐車場も何か所かございますのでご了承頂きますようお願い申し上げます。
また、お部屋の匂いに関しまして、禁煙室にも関わらずタバコの臭いにより不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
客室管理につきまして今一度見つめ直し、チェック体制の強化を図って参る所存でございます。
お部屋に不備などがあった際にお手数ではございますがフロントまでご連絡頂ければお部屋を交換させて頂く事も可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 田村

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シングルルーム北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場付ビジネス・岩手県内観光の拠点に
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室◇11平米◇幅140cm・縦198cm】

総合4

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 11:01:05

駐車場の看板が見えにくくて駐車場をさがした。(近くにあった)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
アパホテル<北上駅西> 2019年08月14日 12:53:58

この度は、アパホテル〈北上駅西〉へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の看板が見えづらかったとのことで、せっかく数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご不便をおかけしてしまい、大変心苦しく、申し訳なく感じております。
駐車場場所はフロントカウンターにて地図を用いてご案内をしておりますが、今後は、よりお客様の立場に立ったわかりやすいご案内を心掛けて参ります。
また、ご滞在中に気になることがございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
また北上にいらっしゃる機会がございましたらぜひ当館をご利用くだされば幸いな思いにございます。
この度はご多用にも関わらず貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
アパホテル〈北上駅西〉フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◆1室定員2名様まで◆ご夫婦・カップルに最適◆北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙可◆ベッド幅140cm◆】

総合1

くうたろ6174さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

くうたろ6174さん [50代/男性] 2019年07月31日 17:35:18

禁煙室ながら過去一番タバコ臭い部屋。客付けのために喫煙室を消臭と換気で誤魔化しているとしか思えない。
二度と止まらない。アメニティに書いてある言葉も目障り。余計な印刷をするならその分安くして欲しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
アパホテル<北上駅西> 2019年08月01日 04:46:18

この度は、アパホテル北上駅西にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、タバコ臭のあるお部屋にお通ししてしまいまして、お客様には大変なご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び致します。

客室のチェックが不十分であったことを深く反省し、早速全ての客室を厳しくチェックし、タバコ臭やその他異臭の認められる客室につきまして直ちに対処する所存でございます。

この度は数あるホテルから当館をお選び頂いたにもかかわらず、大変なご無礼を致しまして誠に申し訳ございませんでした。

フロント 藤原

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングルルーム ~あったか手作り朝食付~北上駅西口から徒歩8分~
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室◇11平米◇幅140cm・縦198cm】

総合5

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 17:02:54

ベッドにそれぞれ小さな折り鶴が置いてあって、温かいもてなしの心が感じられ良かったと思います。
割安の宿泊代にもかかわらずアメニティが充実していたと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
アパホテル<北上駅西> 2019年07月17日 18:37:24

この度はアパホテル〈北上駅西〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中お客様にご満足頂けたご様子で大変光栄に思います。

アメニティにつきましてご満足頂けたようでとても嬉しく思います。多くの御客様にご好評いただき、さらなる進化をするため、お客様のご意見も参考にさせて頂いておりますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

宿泊代につきましては日々料金が変動しておりますが、ご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠に感謝しております。またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シングルルーム北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場付ビジネス・岩手県内観光の拠点に
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室◇11平米◇幅140cm・縦198cm】

総合3

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 07:15:33

部屋にもよると思いますが、小さなテーブルがあると良かったと思います。歯磨き用コップが紙コップに変わった事は残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
アパホテル<北上駅西> 2019年07月17日 11:01:56

この度はアパホテル〈北上駅西〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中お客様にご不便おかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

テーブルにつきましては、当館ではデスクのみとなりますがお客様から頂きました意見を今後の運営の参考にして参ります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げております。


フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】1室定員2名様まで◆ご夫婦・カップルにおすすめ◆北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙可◆ベッド幅140cm◆】

総合5

あゆ1176さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

あゆ1176さん [60代/女性] 2019年07月09日 15:58:48

シングルに留まりましたが、ベッドがセミダブル位あら固さも良く、いつもなら寝違えて首が痛くなるのに、全く快適に休めました。また、利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
アパホテル<北上駅西> 2019年07月10日 19:30:35

この度はアパホテル〈北上駅西〉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で大変光栄に思います。

当館のシングルルームはベッド幅140cmのダブルベッドを導入しております。快適にお休み頂けたようでご安心致しました。
今後もご利用して頂けるよう客室管理、サービスの向上を図って参ります。

この度はお忙しい中時間を割いてご投稿頂き誠に感謝しております。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シングルルーム北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場付ビジネス・岩手県内観光の拠点に
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可◆11平米◆幅140cm・縦198cm】

総合4

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月05日 12:28:31

繁華街から少し離れますが、大浴場が気に入っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<北上駅西> 2019年07月05日 13:19:54

この度は、アパホテル<北上駅西>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場をご利用頂きありがとうございます。
こちらの大浴場は、多くのお客様よりご好評頂いております。
この度のご投稿を心の支えにさらに良いホテル創りを目指し精進いたします。
またご機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 金野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】ポイント10倍! 出張・旅行でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可◆11平米◆幅140cm・縦198cm】

総合4

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月05日 12:28:05

繁華街から少しはなれていますが、大浴場がよいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<北上駅西> 2019年07月05日 13:20:55

この度は、アパホテル<北上駅西>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場をご利用頂きありがとうございます。
こちらの大浴場は、多くのお客様よりご好評頂いております。
この度のご投稿を心の支えにさらに良いホテル創りを目指し精進いたします。
またご機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 金野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】ポイント10倍! 出張・旅行でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可◆11平米◆幅140cm・縦198cm】

総合4

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 09:02:47

何度かアパホテルさんを利用してるだけあって、こちらのホテルは古い感じでした。
でも清掃等はしっかりされていました。
値段は安かったので申し分はありませんが、朝食はいまいち、なんでしょうね、おいしかったとは言えません。見た目でしょうか。。もう少しです。。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
アパホテル<北上駅西> 2019年07月02日 10:08:31

この度は、アパホテル〈北上駅西〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。

朝食に関しては、このご投稿をテナントレストランと共有し、今後宿泊するお客様にご満足頂ける物を提供していけるよう努力して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠に感謝しております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 後藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】1室定員2名様まで◆ご夫婦・カップルにおすすめ◆北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場
ご利用のお部屋
【ダブル禁煙室◇ベッド幅140cm◇】

総合1

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 11:15:00

スタッフはチェックインは3時からだとしつこく言われた。マラソンで早目に準備したい客の気持ちより、決まり事やルールを押し付けてくる姿勢はサービス業として最低。駅から離れているのに入口もわかりづらい。素泊まりで食事抜きなのに料金設定が18,000円と高過ぎ。洗面台のコップは何と紙コップ。部屋も狭く、日当たりも悪く、空調も最低。二度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
アパホテル<北上駅西> 2019年06月10日 19:35:33

この度はアパホテル<北上駅西>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
通常チェックインは15時から行っております。チェックイン開始のお時間は大変混み合うため、ある程度お部屋の清掃が終わり次第、ご案内させていただいてはおりますが、15時より前のお時間はお荷物のお預かりのみ行っております。
ビジネスや旅行等、ご予定が多くお疲れのところ大変痛み入りますが、ご了承いただいております。
この度はご協力できず残念に存じます。
お客様にとって快適な空間を提供できるように今後もサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

高橋

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シングルルーム北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場付ビジネス・岩手県内観光の拠点に
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可◆11平米◆幅140cm・縦198cm】

総合5

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 17:09:29

飲み屋街近くて便利です。
大浴場もあり非常に良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<北上駅西> 2019年06月05日 00:15:25

この度はアパホテル<北上駅西>をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは飲食店「青柳町」の中心部まで徒歩5分、コンビニ「セブンイレブン」まで徒歩3分と駅前の立地ではございませんが、恵まれた立地であると勝手ながらに思っております。
また、当ホテルの大浴場につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後もお客様のご期待に添えるよう精進して参ります。
この度はお時間を割いてご投稿いただきました事誠に感謝申し上げます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シングルルーム北上駅西口から徒歩8分・男性専用無料大浴場付ビジネス・岩手県内観光の拠点に
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可◆11平米◆幅140cm・縦198cm】

総合4

投稿者さんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

投稿者さん 2019年06月03日 22:54:14

朝食に種類が無く、基本は和食。毎日の変化も少なく、ちょっと飽きます。
近くにイオンがあるが、閉店が早い。コンビニは遠くて、ちょっと不便。また、駅までも少し距離があり、解り難い。
フロント係はとても親切で、雨の日は傘をお借りできました。荷物の宅配も手伝って頂き、とても丁寧な対応が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<北上駅西> 2019年06月04日 04:55:05

この度はアパホテル<北上駅西>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食が和食で統一され、種類が少ないというご指摘はもっともでございまして、数あるホテルから当館をお選び頂きましたのにご不満の念をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
朝食の種類や変化について不十分であったことを深く反省し、テナントレストラン側に早急な改善を求めて参ります。

フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜りまして身にあまる光栄と存じます。今後もお客様のご期待に沿うことができるようスタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努力をして参ります。

この度はお時間を割いてまでのご指摘、誠にありがとうございます。次回、お越しの際はお客様にご満足頂けるよう貴重なご意見として活かさせて頂きます。

最後に書中ではありますが重ねて心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングルルーム ~あったか手作り朝食付~北上駅西口から徒歩8分~
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室◇11平米◇幅140cm・縦198cm】

総合1

αゆうさんの アパホテル<北上駅西> のクチコミ

αゆうさん [50代/男性] 2019年06月02日 12:09:59

禁煙室の予約なのに煙草臭がすごく一日眠れませんでした。置いてあった浴衣も着れないほどです。二泊目以降は窓を開けていたせいか幾分かおさまりましたので我慢しました。
帰ってきた後もすべての服に煙草の匂いが染みついています。予約内容と異なる部屋に通されることはこのホテルが初めてではないですが、ほかの方が同様の思いをされぬよう、今後このような事がないよう注意をお願いします。
部屋は711の角部屋です。

他、初めて泊まられる方には朝食時会場にスタッフがいない場合は、奥のボタンを押して呼ぶように説明してあげてください。私は分からなくてほかの親切な宿泊者の方に教えてもらいました。本来、スタッフの誰かはいるべきとは思いますが。
最近楽天投稿はしていなかったのですが、あまりにもでしたので投稿しました。返信コメントは不要です。また利用をさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
アパホテル<北上駅西> 2019年06月02日 20:12:43

この度はアパホテル<北上駅西>をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしたこと大変申し訳なく思っております。
お部屋の匂いに関しまして、禁煙室にも関わらずタバコの臭いにより不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
客室管理につきまして今一度見つめ直し、チェック体制の強化を図って参る所存でございます。
お部屋に不備などがあった際にお手数ではございますがフロントまでご連絡頂ければお部屋を交換させて頂く事も可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

また、朝食会場での対応につきましても、ご不便をおかけしてしまいまして大変心苦しく感じております。
お客様からのご指摘をテナントレストランと共有し、またフロントスタッフによる朝食会場状況チェックも適宜行い、今後再発防止に努めていく所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
次回、お越しの際はお客様のご期待に沿うことができるよう、基本に戻り、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント 田村

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】シングルルーム ~あったか手作り朝食付~北上駅西口から徒歩8分~
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室◇11平米◇幅140cm・縦198cm】

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