露天風呂付きのお部屋だったので、とても良かったです。その他洗面台も広く設備もキレイでした。
朝ごはんは、豊富なメニューで美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

初めて宿泊しました。7月17日の一泊だけでした。部屋のタブレットに初めは戸惑いましたが、スタッフの女性（Ｍさん？）が丁寧に説明して下さり使えるように。今回の楽しみは部屋付きの露天風呂でした。妻は乳癌患った事から大浴場は避けていました。今回は露天風呂を堪能したようで良かったです。食事も夜のコース料理は味も量も満足しました。私たち高齢者にはボリュームが過ぎたかもしれませんが。夜は低反発枕を借用でき快適に眠ることが出来ました。朝食は和洋折衷ですが種類が多く好みのものが選べると感じました。私は和食で焼き魚とみそ汁だけにしました。昨夜の料理が少々重かったようで残念ながらいろいろなおかずを目で食していました。。。今回は仕事の関係で一泊だけでしたが、箱根大文字焼きの時期にゆっくりと来れたらと思いました。なにせ部屋の正面に 大 の文字が大きく見えていますから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

7/14に宿泊しました。あいにくの雨でしたがお部屋に露天風呂があったり夕飯は部屋食でのんびり過ごすことができました。
新しい彩館の利用だった為、駐車場からの移動や大浴場や朝食会場に移動する時に少しの距離ですが傘をささなければならなかったりが少しきになりましたが‥お天気次第では大丈夫だったと思います。朝食ビュッフェも多彩な内容で美味しく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

ドッグルームに宿泊しました。
臭いは全くせず清潔なお部屋でした。
犬用のグッズも沢山準備があり便利でした。
露天風呂のある庭の植物の手入れが行き届いており綺麗でした。

犬がいるため部屋食にしたのですが、夜と朝で似た感じの和食メニューだったので、部屋食の場合も洋食が選べると嬉しいです。

子供用の食事はボリュームはありましたが、大人と内容があまり変わらず、大人用よりも固いお肉などもあり7歳の子供が食べられる物がほぼありませんでした。
もう少し洋食っぽい品に変えて頂けるとありがたいです。

サービスも良く、総合的にはとても満足したのでまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

食事のペースが遅かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

姉と2人で久しぶりの旅行でした。一月にオープンしたばかりの新館との事で予約させてもらいましたが、最高！の一言でした。従業員さんもフレンドリーでとても感じがよく、食事も美味しかったです！何よりお部屋が素敵で、部屋の露天風呂は最高に気持ち良かったです。
次は主人と一緒に行きます！
最高の旅行ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

宿をメインにゆったり過ごせそうだなと思い予約しました。
予想通り、とても綺麗で客室露天風呂は時間を気にせず入れて、朝食も夕食も美味しかったです。
また、持ち込んだワインを飲みたくてワインクーラーとグラスをお願いしたのですが、すぐに持ってきて下さいました。
一泊二日ゆったりと過ごさせてもらいました。また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

リゾートホテルなのに駅から徒歩圏内でとても便利でした。
サービスも、入り口からフロント、レストランまで行き届いたものでした。とても快適に過ごすことができました！
客室内は綺麗で、客室内露天風呂も湯船が大きくしっかり温泉でした。
歯ブラシやクシなどのアメニティはショップで購入する必要がありますが、自分のものを持っていったので問題ありませんでした。ホームページに記載もされてたので事前に準備もできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

とてもいい宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

平日に一泊二日で宿泊しました。清潔感のある広いお部屋で気持ちよく過ごせました。温泉露天風呂が最高でした！細かい説明は室内のタブレットで確認する形式だったので、チェックインがスムーズでよかったです。また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

誕生日旅行の為主人と宿泊させて頂きました。
お部屋も広く露天風呂も最高でした。
食事もゆっくり楽しみお腹いっぱいになりました。
ただ部屋着が2組ともMサイズで……Lサイズがあれば良かったです。。。
次の日の朝食でスタッフの方から
フルーツのBirthdayプレートを頂きました。とても嬉しく素敵な思い出になりました。
是非また機会があれば宿泊したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

愛犬を連れて宿泊させて頂きました。駐車場からロビーまでは荷物を持って下さいましたが、部屋までは自分たちで運んだのと、チェックアウトの時の荷物運びに出来れば台車があるといいのかなと思いました。温泉露天風呂付きのお部屋は広々してとても素敵で居心地が良かったです。部屋食も愛犬と離れることなく頂けますし、お部屋で寛げる時間がたっぷりあったように感じとても良かったです。以前、別のホテルでの部屋食が鍋物だった事もあり部屋に残る匂いが苦手だったので少し心配してたのですが、こちらはお弁当のようなスタイルで、食後の匂いも気にならなかったです。見た目もとても豪華で、目でも楽しめ、お腹も満たされ、朝夕共に、どのお料理もとても美味しく頂きました。
だだ、夕食の時間は希望の時間より30分遅れてました。朝食も希望の時間は混み合うとの事で希望より30分後になりましたが、遅れることなく届けて頂けました。
スタッフの方の対応は皆さんとてもスマートな印象。決して対応が悪いとは思いませんでしたが、個人的には、どちらからお越しですか？とか、その日の天候だったり、愛犬の話題に触れてもらったり親しみを感じる対応が好みかな。と、これは人それぞれですので、あくまで個人的感想です。初めての箱根旅行でしたがとても楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

犬と泊まりました。外からアクセスできるお部屋で露天風呂付きで、ゆったりのんびりと過ごせました。お風呂周りの、シャワーや洗面台もきれいな作りで、好感を持てました。お部屋はいたってシンプルで、一般的なホテルの感じです。清掃はきれいにされており、気になるところはありませんでした。ただ、お手洗いは少し、駅のお手洗いのような匂いがしましたので、匂い除去のクリーニングをなさってくださるとより快適かと思いました。部屋付き半露天風呂は道路に面しているのですぐ近くを車が（割と頻繁に）通る音がして全くの静寂ではないのと、お隣の老夫婦？がよくお喋りをしていたのでそれが丸聞こえだったことが気になりました。お隣とは時間が合わなければ全く気になりませんが、お風呂時間が重なってしまうと静寂はないですし、板一枚で仕切られているだけなのでちょっとプライバシーが気になります。道路は夜遅くになれば車の通りも減って静けさを満喫できます。また、お部屋の中に入ってしまえば、お隣の音は全く聞こえません。お出迎えしてくれた若いスタッフは、年代の違いですかね。かなりカジュアルな言葉遣いで、学生さんのような接客（？）でした。それはそれで、そんなものかな、と思い微笑ましかったですけれど。

犬連れの旅行者にとっては、犬がもっと楽しめる室内コミュニティエリアや犬とダイニングできるスペースがあれば良いなと思います。犬連れが隔離されるホテル（異なる入口、共有スペースは立ち入り禁止）は巷に多く存在し、今回もそうでしたが、そのケースだと施設のほんの一部しか利用できなかったり（今回は外通路と自室のみ）、ホテルの雰囲気を味わえなかったりします。犬連れはセカンドシチズンという差別感も大いに感じます。犬もOK,とするホテルなのであれば、ホテルの一部を犬もアクセスできるようにして、犬にとってもその家族にとってもより豊かな体験やスペースをクリエイトする試みをしてみるのはいかがでしょう？差別化も意識して。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

2024年5月に、車いす利用で歩行不可の家族とネット非掲載の温泉(半露天)風呂付プレミアルームを利用しました。
車いす対応の部屋レイアウトは非常に良く、車いす利用者でも部屋の半露天風呂を楽しめました。
更に、車いす利用で快適に過ごせるように改善して欲しい点を以下に記入します。

・半露天風呂に車いす座面高さと同じぐらいの着替え用の台が欲しい
・風呂に移動可能なシャワーチェアが欲しい（ホテルから風呂用に濡らしてもよい車いすを貸していただきましたが、いすのシートが濡れてしまい、室内に水が付いてしまうので使いにくかったため）
・トイレの縦方向の手すりを利用者が便座に座った状態から立位をし、ズボンの上げ下ろしがしやすいように、もう少し便座に近づけて欲しい
・リビングスペースに車いす座面高さと同じぐらいの座面高さのソファーの様な椅子があればくつろげる
（車いすから床面高さへの移乗は非常に困難なため）
これら項目を改善し、ネットに車いす対応可と掲載すれば車いす利用者でも使いやすく、予約が取りやすい部屋になると思います。

益々の発展を祈ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お食事も美味しく、朝のビュッフェもどれを食べようか迷ってしまうほどクオリティが高く、なによりどのスタッフさんも対応がとても気持ち良く素晴らしかったです。居心地の良い滞在となりました。
お部屋の露天風呂も気持ちよく文句の付け所がありません。

小さい子供がいたのですが楽しめました。ありがとうございます。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

愛犬と泊まれる施設が少ない中でこちらは歓迎してくださり素敵な時間を過ごす事が出来ました！
お部屋の温泉も綺麗で愛犬用湯槽もあり楽しくくつろげました。
朝食も彩豊か味もよく美味しかったです。
環境配慮の点からアメニティで歯ブラシが売店購入だったのですが木製歯ブラシという事もあり使い慣れず唇を傷つけてしまいました。
マイ歯ブラシの持ち込みをお勧めします。
また、トイレに設置してあるサニタリーボックスの内袋が透明の袋だったのが少々配慮に欠けてる気がしました。
全体的にのんびりしていて素敵な箱根時間を過ごす事ができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

　家族の誕生日に利用させていただきました。ケーキも用意していただき、事前の対応は丁寧でよかったです。犬２匹のトイレシートや、物品も揃っています。部屋に露天風呂もあり、ゆっくり過ごせるお部屋です。事前にドックルーム利用には同意書と予防接種の証明書が必要でメール対応が可能でした。そこには犬の入浴だめと記入がありましたが、案内してくらた方に確認すると入浴してよいようで、何だかはっきりせず戸惑います。
　ドックルームは正面入口から出入りでなく、小脇の階段から下っていくため、高齢の母親には厳しかったです。食事や館内のお風呂に行くにも屋根がない場所を歩かなくてはならなく雨に濡れます。ちなみに、傘はないか尋ねたら「売店で購入してください」だそうです。館内の移動なのに、わさわざ傘を購入しなくてはならないのは不親切です。
　朝のビュッフェ会場でお釜が高い場所にあり、ご飯をよそるのに苦労します。
　女性スタッフは経験豊かで素敵な笑顔もありよかったです。家族や犬達は満足して過ごしてくれていました。頑張っているホテルでしたので、よりサービスがよくなることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

桜満開の季節に利用いたしました。お部屋は広くて温泉付きの満足度は高いのですが、床が傷だらけ。部屋風呂のシャワールームも石鹸カスだらけでした。元のお部屋がとても良い造りですので、ちょっと残念でした。アメニティは素晴らしいのですが、SDGsということで歯ブラシと髭剃りは有料です。有料でも良いので、部屋に備えておいて欲しいと思いました。料理はとてもおいしいです。ディナーも他では味わえない創作料理でとても上品な味わいです。朝食のバイキングも、何を食べてもおいしかったです。チェックアウトが11時というのもうれしいです。部屋の温泉をギリギリまで満喫させていただきました。強羅駅までの送迎も備え付けのタブレットから予約できます。細々と目立つ所も多少ありましたが、総じてとても満足です。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月