この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

当ホテルはメインとなる宿泊棟が築50年を超えるなど全体的に建物の老朽化が進んでおりますが、皆様に少しでも快適に滞在していただけるようにと、2012年～2015年にかけて全客室のリニューアルを実施したり、2016年には宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」を設けさせていただいたりしております。

そのようなハード面の整備とともに清潔な滞在環境を創り出すことを目指しルームスタッフを中心に日々努力をしております。まだまだ至らない点もあるかと存じますが、何か足りない点などありましたら何なりとお申し付けください。

また、ヘアアイロンの貸し出しについてのご提案ありがとうございます。近年は、女性のお客様も増えており潜在的なニーズはあると感じておりますので、今後必要に応じて貸出等についての検討も実施してまいります。

最後になりましたが、「総合的にとても素晴らしい宿だと思いました。」という言葉を頂けたことにつきまして非常に嬉しく感じております。この言葉を裏切ることがないように、これからもあらゆる点で「しんか」していくことをお約束させていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。

そして、当ホテル内にある2つのエレベーターにつきましてご指摘いただき誠にありがとうございます。前者の宿泊棟のエレベーターにつきましては、専門家の方々を交え増築・カゴの拡大を含めて検討させていただきましたが、法規上既存の建物ではそのような工事を実施することができないとのことでしたので、一昨年の秋に車いすの方でも利用しやすいようなカゴに交換する工事を実施させていただいております。
他のお客様からも同様の声を多々頂戴いたしておりますが、その点につきましてご理解いただけますと幸いでございます。

後者の展望テラス（空やまテラス）へのエレベーターにつきましては、今シーズンはじめて冬期間の運行を行っております。理想は、展望テラスを全部除雪して広々としたところにテーブルを並べて・・・という形かもしれませんが白馬は非常に降雪の多い地域ですので、テラスの一部分に融雪マットを敷いてテラスの一部分を開放しているのが実情でございます。ご指摘の通り、「中途半端」と言われてもやむを得ない点もあるかもしれませんが、現状でできる選択肢にも限りがあるのも事実です。今シーズンが終了した際に、ウインターシーズンにも展望テラスをより楽しんでいただける方法がないかについての検討をさせていただければと思います。

もし、今後お越しいただけるといたしましたら、ご納得していただけるような食事や接客・そして景色を含めた心からのおもてなしでお招きさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

食事につきましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。当ホテルのバイキング料理につきましては、お米は白馬村の契約農家から、そしてそばは地元白馬産のそば粉とお水を使用した100%白馬産の十割そばを提供するなど、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指しております。地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指すとともに、連泊のお客様が多いという特性上、飽きの来ないメニュー作りを意識して料理人が一皿ずつ魂を込めて作っております。

最後になりましたが、チェックアウト後のご入浴につきましてのご意見ありがとうございます。宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」につきましては日帰り温泉と宿泊者が一緒に利用していた「天神の湯」の混雑回避と宿泊者の皆様にゆったりとご入浴いただくことを目的として2016年に作らせていただきました。従って、現時点では「わらび平の湯」におけるチェックアウト後のご入浴につきましては検討しておりませんのでご承知おきください。

まだまだ至らない点も多々ありますが、次回お越しいただける機会がございましたら以前より「しんか」したと感じていただけるような取り組みを進めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
そして、こちらこそ3回目のお越しいただけたことにつきまして御礼申し上げます。

白馬村は春夏秋冬の魅力が一杯の場所でございます。「もっと白馬をハイランドを好きになってもらう」ようご納得いただけるようなおもてなしやサービスを提供することを目指すとともに、「またハイランドに泊まってみたいな」と思わせるようなプランや商品づくり、スタッフブログやSNS等による旬な情報発信等を行ってまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。そして、ご返信が遅くなりましたことにつきましてお詫び申し上げます。

当ホテルでは皆様にゆったりと滞在していただける環境創出の一環として、ダイニング「ほわいえ」のリニューアルや空やまテラスへの展望エレベーターの設置、客室棟のエレベーターのリニューアルなどの取り組みを実施させていただいております。

その中でも、屋上の空やまテラスへの展望エレベーターの設置によって、これまでは雨の日や冬期間中など閉鎖していた空やまテラスへも展望エレベーターで行けるようになりましたので、今後はまた違った白馬の魅力を体感していただけるのではないかと考えております。

その中で、フロントスタッフの接客についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルのスタッフは、みんな白馬が大好きで全国各地から集まってくれています。白馬の良さや素晴らしさをお越しいただいた皆様に伝えたいと思い日々頑張っておりますが、お客様によって求めるサービスの内容が異なり「これだけやっていれば正解」というものがなくスタッフも日々それぞれに模索しております。

まだまだ至らない点も多々あるかと思いますが、お客様が何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じられているのか、という基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。

これからも「白馬といえばハイランド」と思っていただけるような取り組みやサービス品質の向上を進めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

その中で、ゆっくりと寛げなかったとのご指摘をいただいたことにつきましてお詫び申し上げます。
ここ数年、白馬は海外の方から高い支持を受けており当ホテルにおいてもこの冬は全体の3分の1程度の方々が海外からの方という状態でございます。文化の違いや非日常の空間であるということもあるのかもしれませんが、他のお客様もいらっしゃる点もご理解いただき皆様がお休みになられる時間帯は客室内では静かにされるような案内を今後はチェックイン時等に必要に応じて実施してまいります。

もし、今後お越しいただけるといたしましたら、ご納得していただけるような食事や接客・そして景色を含めた心からのおもてなしでお招きさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

雪の北アルプスの山々をご覧いただけたようで非常に嬉しく感じております。今年の白馬村は例年よりも降雪に恵まれており、常連のお客様でも「本当に今年は雪が多いね」といったコメントを多くいただいております。

当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがあり、朝昼晩、春夏秋冬で様々な表情を見せてくれるので飽きさせてくれません。私も時折夜勤（ナイト勤務）に入ることがあるのですが、北アルプスの山々を赤く染める朝焼け（モルゲンロート）が見られた日は最高にハッピーな気分になり、仕事の合間でも思わずスマホで写真を撮ってしまうほどで、まさに「早起きは三文の徳」とは上手く言った表現だと感じさせてくれる瞬間でございます。

この冬より、ウインターシーズンでも当ホテルのビュースポットの一つである「空やまテラス」まで展望エレベーターで行くことができるようになりましたので、また違った魅力を感じていただけるのではと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

貸切風呂「八方」にご入浴いただきありがとうございます。こちらの貸切風呂は2016年に宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」を新設した際に、ご家族やご友人、恋人など親しい方々と一緒にご入浴いただけるようにと設けさせていただいたものでございます。また、機会がございましたらご入浴いただければ幸いでございます。

当ホテルの食事につきましては、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指しております。夕食は約40種類、朝食は約30種類のメニューがあり、料理人が一皿ずつ魂を込めて作っておりますが、これからも更にご満足していただけるようなメニュー作りを今後も進めてまいります。

最後になりましたが食事の座席の件につきましてご指摘いただき誠にありがとうございます。予約制については検討した経緯がありますが、どうしてもアルプスの山々が見える窓側の座席に人気が集中してしまう点や雨の日は早くチェックインしようと早めの時間帯にお客様が集中したり、天候の良い日は遅くまで遊んでこられてからチェックインされるお客様が多かったりするなど流動的な要素があり、現時点では予約制を行っておりません。

しかし、このようなご指摘をいただいたからにはスタッフがホール内を回って適切な案内を行うとともに、予約時にも何らかの対策ができないかについての検討を行ってまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

この秋の白馬は例年よりかなり温かい秋となっておりましたが今回ご宿泊いただいた日の2日前には白馬三山をはじめとした北アルプスの山々が冠雪致しました。遅ればせながらになりますが、山麓の木々の「緑」、中腹の紅葉の「赤」、山頂の冠雪の「白」という「三段紅葉」をご堪能いただけたのではないかと思います。

最後になりますが、日々様々なお客様と接する中で、当ホテルにお越しいただいているお客様の多くは「温泉」と「食事」を期待されてお越しいただいているのを感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、現状に満足することなくこれからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

久しぶりのお越しということでしたが、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今回ご宿泊いただいた日はご宿泊いただいたお客様の約4分の1が1名様での旅行でございました。

当ホテルは、繁忙期などを除き原則として1名様でのご宿泊を承っておりますのでお気軽にご予約いただければ幸いでございます。

食事につきましては、お客様の声を聴きながらメニューのリニューアルを行わさせていた開いております。当ホテルの食事につきましては、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指しております。夕食は約40種類、朝食は約30種類のメニューがあり、料理人が一皿ずつ魂を込めて作っておりますが、これからも更にご満足していただけるようなメニュー作りを今後も進めてまいります。

最後になりましたが、大浴場の泉質についてご指摘いただきありがとうございます。大浴場につきましては、厚生労働省が定める「公衆浴場における衛生等管理要領」に則って衛生管理を実施しておりますが、今後は改めて細心の注意を払い衛生管理を実施してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。そして、改めてまた当ホテルにお越しいただけました事につきまして感謝申し上げます。

露天風呂からの景色をお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。他のお客様への返信にも書かせていただいておりますが、当ホテルは、北アルプスの山々を一望することができる「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。白馬村の中心である駅周辺や八方地区からは離れており、ホテルの周辺には周辺にお店などございませんが、のんびりと寛いでいただけるには最高の環境ではないかと思います。館内各所から見える景色は、朝昼晩、春夏秋冬で様々な表情を見せてくれるので飽きさせてくれません。よろしければ、他の季節にお越しいただいてまた違った北アルプスの山々の魅力、白馬の魅力を体感していただければ幸いでございます。
当ホテルの温泉（白馬姫川温泉）はホテルから5km程離れた源泉のある場所から毎日新鮮なお湯を何回も往復して運んでおります。白馬姫川温泉は塩化物泉で「熱の湯」と呼ばれているほど保温効果があり、湯冷めをしにくくぐっすり寝られると皆様からお褒めの言葉をいただいております。また、当ホテルには宿泊者専用の「わらび平の湯」と日帰り入浴の方もご利用いただける「天神の湯」という2つの大浴場がございます。わらび平の湯には「石の湯」と「岩の湯」という2つの浴槽があり、それぞれに源泉・内湯・露天風呂がございます。深夜の時間帯に男女の入れ替えを行いますので、1泊のご宿泊でも「石の湯」「岩の湯」の両方をご堪能いただくことができ、天神の湯の内湯・露天風呂と貸切温泉「八方」まで含めますと最大9つの浴槽をご堪能いただけますので、ゆったりと湯浴みをお楽しみいただき疲れを癒していただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

当ホテルの設備とサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルでは、お越しいただく目的は違ってもご宿泊いただいた皆様にはゆったりとくつろいでいただいて、チェックアウトの朝には元気に次の目的地に出かけていただけるような「寄港地」的な場所でありたいと考え日々取り組んでおります。

またまだまだ至らない点もあるかと思いますが、当ホテルが皆さまにとっての「欠かすことができない場所」になれますように、これからも日々あらゆる点において「しんか」していくことをお約束させていただきます。

最後になりましたが、泉質につきましてご指摘いただきありがとうございます。これにつきましては当方で何ともしようがないところでございますが、当ホテルの源泉である「白馬姫川温泉」は、天然の保湿成分でありますメタケイ酸を多く含んでおり、湯冷めがしにくい「熱の湯」とも言われております。そのほかに、白馬村内には日本唯一の天然水素温泉である「白馬八方温泉」をはじめ村内に6つの源泉を有する「湯の郷」でもございます。フロントでは、お得に村内の日帰り温泉を利用できる「温泉共通入浴券」も販売しておりますのでこちらをお買い求めいただいて湯巡りをお楽しみいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

当ホテルは、JR白馬駅から車で3分ほど徒歩で20分ほどで行くことが出来ますが、AM9:00～PM5:00の間でしたらホテルに電話をかけていただければお迎えに上がりますのでスケジュールに合わせて気軽にご利用ください。

また、当ホテルは八方尾根・栂池・岩岳・白馬五竜などの各スポットまで車で20分以内で移動することができます。また、グリーンシーズンのトップシーズンやウインターシーズンは当ホテルからシャトルバスも出ておりますので、当ホテルを拠点にゆったりと白馬エリアの魅力をご堪能いただければ幸いでございます。

最後になりますが、日々様々なお客様と接する中で、当ホテルにお越しいただいているお客様の多くは「温泉」と「食事」を期待されてお越しいただいているのを感じております。そのような皆様のご期待に添えるよう、現状に満足することなくこれからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

当ホテルには2つの大浴場「わらび平の湯」と「天神の湯」があり1泊で貸切風呂を含めると最大9つの浴槽をお楽しみいただけると皆様にご案内をさせていただいているのですがご宿泊いただいた9月16日は天神の湯の内湯のポンプが故障したため利用を制限させていただいておりました。そのため内湯にご入浴ができなかったことにつきましてお詫び申し上げます。こちらのポンプにつきましては9月25日に復旧しております。

最後になりましたが、スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。当ホテルの経営理念に「心に寄り添う」というものがございます。お客様が何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じられるのか、という基本的な視点に立ちかえり改めてスタッフ一同で心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて考えてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

何十年ぶりとのご宿泊とのことでしたがいかがでしたでしょうか？
当ホテルの宿泊棟は1973年に建てられたもので築50年以上になり、古さを感じられるのはやむを得ないのかもしれません。その中でも、少しでも皆様に快適に滞在していただけるようにと2012年～2015年にかけて全客室のリニューアルを実施したり、2016年には宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」を設けさせていただいたりしております。

その中で、今回ご宿泊いただいたのは2022年に新たに設けた1階のファミリールームでございますが、その中には「和洋室」と「洋室」があり今回は「洋室」の方をご予約されておりました。当ホテルには1階のファミリールームの和洋室以外に、最上階6階にも和洋室が5室ございます。和洋室は客室数が少ないこともあり繁忙期などは他の客室タイプより早く予約が埋まってしまう傾向がございます。もし、ご希望の日程が決まっている場合は早めにご予約されることをおすすめいたします。

最後になりますが、白馬村は春夏秋冬・朝昼晩と魅力がいっぱいの場所でございます。スタッフブログやSNS等では四季の話題やホテルの取り組みなどをご案内しておりますので一度ご覧いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

2つの大浴場にご入浴いただきありがとうございます。大浴場につきましては、これまでは従来からある「天神の湯」の1ヵ所のみで日帰り温泉の営業も行っておりました。そのため、時間帯によってはご宿泊のお客様からも「混雑してゆっくりと入浴ができない」といったご指摘をいただいておりました。そこで、ゆっくりとお客様に湯浴みを楽しんでほしいとの思いから2016年に宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」を新設しさせていただきました。わらび平の湯を支える柱や梁（はり）には地元・長野県佐久地方で伐採された樹齢150年を超えるヒノキが使われております。また、お泊りいただける機会がございましたら一度ゆっくりとご覧いただければ幸いでございます。

食事につきましては、地元の農家の皆様や生産者の皆様とともに「白馬やその周辺の旬の素材」にこだわり、「ハイランドでしか体験できない食空間の提供」を目指しております。ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、揚げたての天ぷらをはじめ、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。またメニューも春夏秋冬で変わりますので違う季節にお越しいただいて、違った旬の味をご堪能いただければと思います。あわせて、「こんなメニューがあったらいいな！」などリクエストがございましたら、何なりと申し付けください。

最後になりましたが、カメムシの件につきましてご指摘いただきありがとうございます。9月下旬には業者に駆除作業を依頼したり、客室清掃時にも清掃スタッフが取り除いたり対策は取らせていただいております。いかんせん、今年の白馬は残暑が厳しかった影響か当ホテル以外でも、カメムシが大量発生しているようでございます。

十分な対策は難しいところがございますがまずはできる範囲での対策を取るとともに、来年以降ついては他に考えられる対策がないかについての検討をさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

客室につきましてのご指摘ありがとうございます。当ホテルの客室には様々なタイプがありますが一番はツインルームタイプのお部屋が多くございます。今回、ご宿泊いただいたのは約20㎡の広さのツインルームにエキストラベッドを加えたタイプのお部屋でございます。

今すぐリニューアルして既存の客室を広くするのは不可能でございますが、当ホテルには約40㎡の和洋室が6室、約40㎡の洋室が1室ございますので今後ご宿泊いただける機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。
合わせて、将来のリニューアル時に今回ご指摘の内容を少しでもカバーできる形がないかを検討させていただきます。

最後になりましたが、食事につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。食事につきましては、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指しております。夕食が約40種類、朝食が約30種類のメニューがあり、料理人が一皿ずつ魂を込めて作っておりますが、これからも更にご満足していただけるようなメニュー作りを今後も進めてまいります。

至らない点も多々ございますが、次回お越しいただける際には「変わったね、前よりも良くなったね」と少しでも感じていただけるような取り組みを進めてまいります。
またのご予約＆お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

食事の時間設定についてご指摘いただきありがとうございました。現時点では、宿泊人数が多い日につきましては原則として先着順でのご案内とさせていただいておりますが、今後はその旨を楽天トラベル等の各宿泊予約サイトに明記するなどの対応を取らせていただければと思います。

合わせて、「登山者用朝食確定プラン」についてのご提案ありがとうございます。夏の繁忙期には朝食の開始時間を6:45分～に設定するなどの対策を取らせていただいておりますが、白馬村内のゴンドラが早い時間から運行するのが分かっている日には来年以降実施が出来ないかの検討をさせていただければと思います。

最後になりましたが、客室及び宿泊者専用大浴場「わらび平の湯」についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルの宿泊棟は1973年に建てられたもので築50年以上になり、古さを感じられるのはやむを得ないのかもしれません。その中でも、少しでも皆様に快適に滞在していただけるようにと2012年～2015年にかけて全客室のリニューアルを実施したり、2016年には宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」を設けさせていただいたりしております。

今後も、皆様に少しでも寛いでいただける環境やより良いサービスの提供を目指してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

館内各所からの景色をお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。他のお客様へのご返信にも書かせていただいておりますが、当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがあり、朝昼晩、春夏秋冬で様々な表情を見せてくれるので飽きさせてくれません。

2つの大浴場にご入浴いただきありがとうございます。大浴場につきましては、これまでは従来からある「天神の湯」の1ヵ所のみで日帰り温泉の営業も行っておりました。そのため、時間帯によってはご宿泊のお客様からも「混雑してゆっくりと入浴ができない」といったご指摘をいただいておりました。そこで、ゆっくりとお客様に湯浴みを楽しんでほしいとの思いから2016年に宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」を新設しさせていただきました。

最後になりますが、食事につきましてご指摘いただきありがとうございます。料理は「温かいものは温かく、冷たいものは冷たく」お出しするのが重要だと考えております。その基本に立ち返り温度管理をしっかりと行い皆様に美味しいと感じていただけるような料理の提供を意識してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

眺望と食事についてお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。

当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。朝昼晩、春夏秋冬で様々な表情を見せてくれるので飽きさせてくれませんのでまた違った季節にお越しいただいて違った白馬の魅力をご体感いただければ幸いでございます。

当ホテルの食事は、地元の農家の皆様や生産者の皆様とともに「白馬やその周辺の旬の素材」にこだわり、「ハイランドでしか体験できない食空間の提供」を目指しております。ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、揚げたての天ぷらをはじめ、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。またメニューも春夏秋冬で変わりますので違う季節にお越しいただいて、違った旬の味をご堪能いただければと思います。あわせて、「こんなメニューがあったらいいな！」などリクエストがございましたら、何なりと申し付けください。

最後につきましては、客室棟のエレベーターにつきましてはご迷惑をお掛けしております。新規のエレベーターやサイズの変更が可能かについての検討を行いましたが、既存の建物を活かした形ではそのような工事を実施することが構造上＆法規上不可能とのことでしたので、昨年秋に車いすの方や高齢者の方でも利用しやすいようなカゴに交換する工事を実施いたしました。エレベーターのスピードが以前よりは早くなるなど性能面の向上を図るとともに混雑回避という面ではエレベーターの中に混雑する時間帯を明示するなどの案内を掲示させていただいております。今後は、館内での案内を更に増やすなどの対策をとって上層階の方々や高齢者や体の不自由な方々が少しでも快適に利用できる環境を創出してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。