クチコミ

夏休み最後に小学生の子供2人と大人1人で利用しました。 早めにチェックインして温泉に入った後、屋上で日が沈む前のアルプスを眺めながら子供達はフロントで借りたオセロをして、私はのんびりビールを飲みました。 そしてお食事はバイキングの種類が豊富で、しかもオリジナリティがありどれも美味しく、大人も子供もとても楽しめました！ 又、夜の時間帯に売店のお土産が10%引きになるサービスがあり、お得にお買い物が出来ました!フロントでは八方アルペンラインのチケットも割引価格で購入できます。 朝は食事をしながらもとても美しい景色が見れました！ 子供達も大満足の旅となりました！ また白馬を訪れる際には是非利用させていただきます！

冬のシーズンに今回は２回こちらに宿泊出来て良かったです。こちらの宿泊者専用の露天風呂から見える景色が好きなので、五竜で軽く滑って早目にホテルに着いて、日帰り入浴のお風呂を先に利用し、ロビーでゆっくり過ごしました。栂池の方が私達には滑りやすかったので、次回は八方尾根にも行ってみたいので、その際はまたこちらのホテルを利用したいと思います。宿泊者専用の方の利用時間が0時までだと嬉しいです。意外と22時以降が毎回混み合っているので、大変だとは思いますが。食事もいつも美味しくたくさん頂いています。今回は天ぷらが自分で取れる様に変わっていたので、珍しいリンゴの天ぷらをたくさん頂きました。美味しかったです。横にあったお肉も美味しくで何度も取りに行きました。少し奥にあってヒッソリとやっている感じなので、是非この２つはもっとアピールして良いと思います！また来シーズンも伺います。

昨年初めて利用して、宿泊者専用の露天風呂から見える景色に感動し、今年も予約をしました。予期せぬアクシデントがあり、予約に関して何度か問い合わせをしたが、親身に対応して頂けて大変有り難かったです。宿泊日も出発前にトラブルがあり、白馬に着いたのが昼前くらいになってしまい、雪が降っていて更にかなり霧がかっていたので、片目に不自由があるので、初日は滑るのを諦めて、早めにホテルに行き、日帰り入浴も出来るお風呂を利用しロビーで過ごしました。早目にお部屋に入れて頂けたので、大変助かりました。あいにく宿泊者専用のお風呂も景色が見れませんでしたが、開放感のある露天風呂で、とても気に入っています。翌日は晴れたので綺麗な雪山の景色を見ることができ感動しました。ホテル側の問題では無く、利用者の問題ですが、お風呂を利用するマナーが悪い場面に何度か出会してしまったことが、とても残念でした。 お部屋に手を拭くタオルが用意されているのは、非常に助かります。通路にあるホテルのバックも嬉しいです。夕食の天ぷらが、盛り合わせになっていて取るシステムに変わっていましたが、珍しいリンゴの天ぷらは美味しいので、もっとそれだけでも食べたいです。 また4月に予約を取りましたので、伺います。

古いながらも綺麗に保つ努力が感じられます。 各スタッフさん達の対応も親切で素晴らしいと思います。 特に食事はとても良かったです。 色々なものがありとても楽しめ、久しぶりにゆっくり夕食を食べられました。 貸切風呂を借りたのですが、お風呂自体はとても良かったのですが、シャワーの位置が絶妙に使いづらかったです（笑） 状況的に厳しいのかもしれませんが、ヘアアイロンの貸し出しがあると嬉しいです。 忘れた自分が悪いので、もしあると便利だな程度です。 総合的にとても素晴らしい宿だと思いました。 白馬が大好きで毎冬白馬には何回も行きますが、年々宿泊しづらい感じになってますので、いい宿が見つかり良かったです。 ありがとうございました。

毎年宿泊しています。 事前に電話で問い合わせをした時、とても感じの良い対応で、 以前アンケートに記載したことに対して、既に対応してくだっていたことが分かった時は感動致しました。 フロントの方の接客が年々良くなっていっているように感じ、好感が持てます（何か上から目線な感じの文面でスミマセン）。 バイキングも美味しかったです。気のせいかもしれませんが、去年より美味しくなっていたように感じました。 ゲレンデから少し離れていますが、その分静かで気に入っています。 数年前にスキーロッカーが綺麗になってから、毎年行くたびに、エレベーターが綺麗になっていたり、星が見れるテラスが出来ていたりと、楽しみがあります。 造花がきれいにいけてあったり、スタッフおすすめの飲食店一覧や、白馬の豆知識が貼ってあったりと、あちこちでおもてなしが感じられます。 廊下の写真を見るのも好きです。 唯一少し残念だったのは、同じ階の家族連れの子供が廊下を走り回っていてうるさかったこと、（おそらく）上階の宿泊者が、暴れてる？と思うような大きな音を立てていた事です。 子供は直接注意したら一旦は落ち着いたので、日本語が通じたのかは不明ですが、良かったです・・・。 今年は空室状況と予定が合わず１回しか行けませんが、また来年も泊まりに行きたいと思っています。

貸切風呂は熱くもなくぬるくもなく、のんびり浸かっているのに適温で心地よく入れました。また2つのお風呂ともに混んでもなくゆっくりと気持ちよくはいれました。 食事は思ったよりメニューが多く、郷土的なものも豊富で大変美味しかったです。ただ朝食のおかずがもう少し品数があれば嬉しいです。 食事の席のことで、自由席ということで部屋札を席に置き、席を確保するルールですが、席を確保している物もなく、確認してから私どもの部屋札を置いたにも関わらず、席を横取りしたと言いがかりをつけられたのには大変不快になりました。自由席にせずに指定席にしてもらえれば、こんな不快な思いもせず、席の取り合いをしなくてもいいように思います。席の取り合いで不要な競争心を持ちたくないです。 総合的に素敵な時間を過ごせたのでまた改めて泊まりたいです。

2024年8月20日から2泊しましたが、とってもいいホテル 館内設備 ・若いスタッフが多いためか、工夫が随所に見られる ・壁を使ってうまく地元の魅力を伝えている（例えば美しい景色の写真展示、エレベータ待ちに覚えられる長野の方言） ・絵画のオークションも開催 ・1階ロビーでは夕食後、白馬の魅力を伝えるプレゼンあり 　　（白馬の自然や長野の鉄道の魅力を熱量マックスのスタッフが伝えてくれる。照明を落としてソファで聞けてオススメ） ・お土産売場はタイムセールあり ・連泊掃除不要と伝えると500円券（お土産やビール代にも使える）を数枚もらえた 　（タイムセールで買うと周辺道の駅より安かった） ・4ヶ所のロープウェーの割引券が販売されている 食事 ・朝と夜のバイキングは品数も多く、どの料理も味が良い ・お肉やイカを目の前で焼いてくれたり、天ぷら（舞茸、リンゴ、小エビ、ノドグロ）など実演あり ・この肉がめちゃくちゃ柔らかく美味しくて必食 ・デザートやフルーツも多い（絶妙な甘さのおはぎがオススメ） ・ドリンク部屋持ち帰りサービスあり ・レストランは2階で白馬連山の眺望が良い ・キリン生ビールのほか2種の味の白馬ビール（500ml瓶900円)あり ・5種の地ビールから3種選んで飲み比べできるサービスもあり（1000円） 立地 ・白馬駅を挟んで東側の山裾にあるため、周辺ホテルの中で白馬の山々を最もよく見渡せる ・空やまテラスで屋上（椅子が20席くらいある）に上がり夜まで景色を楽しめる ・長野オリンピックの白馬ジャンプ台もよく見える 風呂 ・2016年にできたわらび平の湯と天神の湯の2ヶ所 ・朝風呂は前者のみ ・いずれもサウナはないが、露天風呂あり ・有料の貸切の湯もあり ・シャンプー、トリートメント、ボディシャンプー、綿棒、コームあり ・シャワーは押すとしばらく出続けるタイプ ・自分のスリッパ目印あり ・風呂上がりの給水サーバーあり 客層 ・ファミリー、子連れ、カップルなど老若男女 ・なぜか外国人客がいなかった

総合的には満足。夕食のBuffetはメインになるものがいまいちかなという印象(ステーキとか寿司とかややいまいち)。でもそのほかの小物などに加えてフルーツ、デザートも豊富で総合的には満足。 チェックインのときには売り切れで、夕食と朝食の時間が選べなかった。 お風呂はきれいでひろい。露天風呂ではぶよが多いので、すぐ撤退した。 部屋は６Ｆのベッドｘ２＋和室であったが、山側だったので、景色がいまいち。ベッドと和室の間になぜかソファーベッドがおいてあって、邪魔だった。部屋にお茶菓子がない。 建物は古いがきれいに管理されている。お風呂は日帰り客用と宿泊者用が分かれていてよい。宿泊者用のほうがずっと広い。 値段を考えたら大満足

部屋からの景観は最高でした。残雪が残るアルプスの峰と白馬村の田園風景が日常を全て忘れさせてくれました。元来、長野の自然が大好きで県内各地をドライブしていました。今回、白馬方面は初めの宿泊、楽天トラベルからの初めての予約でしたが、良い部屋をキープしていただきました。バイキング食事はバラエティー豊かで楽しく、妻も喜んでくれました。そして何より若いスタッフのアイディア（部屋での手作り案内や食堂コーヒーの部屋への持ち帰りなど）に顧客満足への懸命の取り組みが感じられました。施設としてはやや年代物でしたが、それをカバーする取り組みはこれからも続けていただきたいですね。朝の散策も含め心豊かな時間を過ごさせていただきました。新緑から季節が移り、別な景観が味わえる頃にまた訪れたいと思いました。ありがとう白馬村、ありがとう白馬ハイランドのスタッフの皆さん。

時々利用させていただいています。 「空やまテラス」がオープンし、夜の満天の星空、早朝の白馬三山・五竜・立山連峰がとても綺麗に眺められました。 　食事も毎回楽しみしています。バイキング形式ですが、種類が豊富、手作りものが多く創意工夫されており、とても美味しく、すべて食べてみたいのですが、いつも食べきれないことが残念です。四季折々の旬な食べ物があり、今回は春ならではのコシアブラの天ぷらが揚げたてていただけるがとても美味しかったです。 　温泉もとてもよくて、山並みが水面に映り、心身ともにゆっくり入浴できます。 　夜は、客を飽きさせないイベントがあり、今回は職員の方による白馬近辺の四季のスライド上映会でした。行ったことがある場所のスライドが現れるとその時のことを思い出したり、まだ行ってない場所のスライドの景色は、今度行ってみたいと好奇心が湧き、約1時間の上映会があっという間に過ぎました。次の夜は星空観賞会だったようで、宿泊日数の関係からそれに参加することができず、残念。今度来た時には、星空鑑賞会に参加してみたくなりました。 　何度も来たくなる素晴らしいホテルです！

4月17日水曜日に宿泊しました。 チェックインする前に大出公園に行き、そこで地元の人と少しお話しした時に ハイランドホテルは良いよ、と本当の温泉だしバイキングも地元の食材を使ってるからね と私達が泊まることを知らないで教えてくれました。 実際宿泊してその通りでした。 バイキングも朝食に地元のパン屋さんが作ったアップルパンがありました。 とても美味しくいただきました。 17、18日の滞在予定でしたので、19日金曜日からの岩岳マウンテンには残念ながらいけませんでした。地元のにそれを話したら、新しいケーブルが出来るのでまたその時に来てくださいと言われ、是非リベンジに来ます、その時もハイランドホテルに泊まります。と 地元の人とのホッコリした会話も良かったです。 勿論、ホテルのスタッフの方も親しみ易く、とても良かったです またお伺いします。

初めて利用しましたが、とても良いホテルでした。お部屋は思ったよりコンパクトでしたが、窓からの景色が最高で、洗面所にタオルが別であるのも有り難かったです。お風呂はフロントの親切な若い男性の方にアドバイスを頂き、早い時間は宿泊者専用を利用した所、静かで良い景色を見ながらゆったり浸かることが出来ました。露天風呂が広くて、ずっと景色を見ながら独り占め出来て最高でした。アメニティーも宿泊者専用の方が揃っています。食事も品数が多く、実演の所ではリンゴの天ぷらと、お肉が特に美味しかったです。シーズン5から7回くらいいろんな所に宿泊していますが、連れはこちらの食事がとても気に入ったと言っていました。フロント近くの暖炉の雰囲気もとても良く、山の景色を見ながら暖炉で暖まりながらゆっくり過ごす時間はとても良かったです。普段はゲレンデ直結のホテルに泊まることが多いのですが、白馬はあまりないので、こちらを選びましたが、とても気に入ったホテルなので、来シーズンもまた利用したいと思います。

大変良い宿でした。外観や部屋にやや古さを感じさせますが、手入れが行き届いていて、随所に生花が飾られていたり、白馬の綺麗な写真が飾られていたり、スタッフ手作りのポップやポスターが飾られていたりと、気遣いに溢れています。“私達の大好きな白馬を好きになってもらえますように”があちこちに感じられました。 宿泊者専用のお風呂しか入りませんでしたが、あとで増築されたのか、大変綺麗で快適です。源泉の浴槽があったのが◎。肌がすべすべになりました。外の露天はアブとの戦いで断念。(湯舟の脇にたくさんアブの死骸があったので、みなさん刺されて手で叩いて退治したのだろうと推測。虫コナーズや虫を惹き付けて焼くライトみたいのの設置を希望。ハエたたきもあると、アブと戦えるのでほしいところ。)外の露天は塩素臭も強かった。でも、中の源泉に浸かれるのでまぁ良いかな。 食事も大変素晴らしかったです！おいしいものを食べてもらいたいという気持ちの伝わる料理の数々でした。ちょっとした料理もおいしくて感動！白えびの天ぷらが長野で食べられるとは驚き！！ステーキの肉質も◎！ソフトクリームもさっぱりしてておいしかった〜！朝も食べたい！ あと、スタッフさんもみなさん気持ちの良い対応で素晴らしかった。どの部署もという宿は少ないので、本当に素晴らしい。揚げたて焼きたてコーナーの調理のおじさんも優しかった。中には“職人さん”って感じで愛想の悪い宿もあるので、調理のおじさんまで素敵！と、これまた感動。 何より宿から見える絶景にすっかり心を奪われました！白馬の魅力にとりつかれてしまった…。これは毎年来てしまうかもしれない…。泊まるならぜひこちらの宿で！！メールマガジンも登録してしまった！ 部屋も配慮していただいて、ありがとうございました。大変助かりました。 次の宿泊までに、脱衣所の鍵が直っているといいな〜。

今年もお世話になり有難う御座いました。 今年は両足骨折の為…全く歩けず状態から…貴ホテルに伺うのを楽しみに頑張った１年でした。 実家に帰る気分です。 ただ１点お詫びがあります。 館内で自前のゴムスリッパを履いておりましたら…外履きスリッパに見える為…お風呂入口で他のゲストの方から顰蹙をかいました。 外履き侵入禁止のエリアだからですが…外履きに使用せず館内のみの使用の為お許し頂きました。 骨折後着地がしやすいので使用しているスリッパです。 他のゲストの方から…ルール違反と思われる行為をとり申し訳ございませんでした。 また来年も伺う事楽しみにして毎日を頑張ります。 有難うございました。

全国色々旅をしますが、ここのお風呂の泉質の良さと、美味しい食事は素晴らしいものがあります。バイキングですが、同じようなあんがかかっていても、皆違う味付けのあんかけであり、海のもの山のものを美味しく食べられるように工夫されています。デザートの種類も多く、特にりんごを使ったものはゼリーや、翌朝のりんごパンなどおすすめです。腕の良いシェフがいらっしゃるんでしょうね。白馬に来たらここを常宿にしたいと思いました。到着した日、翌朝は曇りで望んでいた景色が見えず残念におもっていたところ、朝食が終わる頃には素晴らしい景色が見られました。その後白馬マウンテンハーバーにも行き、素晴らしい北アルプスの山々を、登山しなくても見ることができる幸せを思いました。みんなで白馬村を守っている感じがする土地です。気持ちの良い滞在を演出してくれたこのホテルに感謝です。 また必ず伺います。ありがとうございました。

数年前より何度か利用させて頂いてます。今回は紅葉が一番素晴らしいこの時期に両親へのプレゼントで、三世代で利用させていただきました。 人数が多かったので、食事の際はテーブルの配置をご配慮頂き、細やかな対応に感謝です。食事は体に優しいお料理で、80歳の父も普段より沢山食べていました。初めて食べたマコモ茸の天ぷら、見た目は地味だったのですが食べると想像以上に美味しく何度もおかわりしてしまいました。 夕食後は星空のスライドショーがあり、子供達も楽しかったようです。 天気がいい日は本当に大絶景！景色を見た母が「スイスみたい！」と感動していました。 翌日は岩岳マウンテンリゾートへ。車で9分と近いので、早朝から行けてゆっくりと過ごせ、話題の絶景ブランコにも乗れました。 両親を連れて旅行するならこちらのホテルと思っていたので、予想通りで大満足。白馬といえば、白馬ハイランドホテルですね。 いつも変わらぬ素敵なスタッフの皆さま、お世話になりました。

サービスや食事、お風呂、部屋とすべての満足度が高いので、何度もリピートしています。 以前は子ども達と来ていましたが、成人したので悠々自適にひとり旅です。 人気があり平日でもひとりでの予約が取りにくいのが玉にキズですね。 以下、レビューというより日記です。 今回は30日早朝に白馬入りし、一泊しました。 30日朝は朝陽に照らされた白馬三山を八方からとても美しく見ることができました。天気予報が31日のほうが降水確率が低かったので翌朝のホテル近くの坂から見る景色に期待して早めに休みましたが、起きるとホテル周辺残念ながら雲の中。 経験上きっと、八方まで行けば昨日のような美しい景色が拝めるかもと思いましたが、足がなく、確証もなかったため断念。 もし自転車レンタルをまだ継続されているのならお借りすればよかったかも。 テンションだだ下がり状態で手短に朝食を済ませ、お風呂に行くついでにフロントで八方尾根への送迎バスの時間を確認。 期間限定で８時にシャトルバスがあると聞き、このとき既に７時半。迷いましたが、もしかして急いで行けば雲海が見られるのではと思い、慌ててお風呂に入りチェックアウトを済ませて８時の便に乗り込みました。 しばらくバスで走ると急に霧が晴れ真っ青な青空と白馬三山が現れました。 ゴンドラで山を登り、ホテル方面を見ると白馬村は雲海の中。急いでよかった！ 他のお客さんも朝霧を残念そうに話してましたが、私も確証がなくこれから晴れるよ！と教えてあげられず終いだったのが悔やまれます。 ホテルの方にはぜひ、秋の深まったこの時期は朝ホテル周辺が霧でも、曇りなの？とガッカリせず、山のライブカメラを確認することなどをオススメしてあげてほしいなと思いました。 ついでに、８時くらいまでにホテルを出て八方尾根に登れば雲海に間に合うということも。笑 追記 フロント前のコーヒーは料金記載欲しい。１００円くらいかな？と思ったのに小さな紙コップで１５０円は高い。知ってたら買わなかったです。笑

フロントの方にもお伝えしたのですが昨年部屋が空いておらず念願の今年予約が取れました。 家族一同長野県を楽しめました！ フロント、食事会場での皆様の気配り。 何か尋ねた際にも丁寧に回答頂けた事。 チェックアウト後帰路につこうとしていたタイミングで家族での写真撮影をお気遣い頂きました。 強いて言えば温泉の露天風呂素晴らしいのに虫が見られました。こまめにメンテナンス頂ければ潔癖な方にも喜ばれるかと思います。 とはいえ我が家は大満足！ 食事も湯も景色も最高！ 一年我慢して良かったです。 また必ず宿泊します。 女房からも帰路で私に有難う。こんな素晴らしい旅をと皆様のお力もあって嬉しい一言頂けました。 更なる飛躍期待しております！

ハクバマウンテンハーバーなど、梅雨入り前の北アルプスを楽しむために訪れました。景色が最高！という宿ですが他にも色々良かったです。 【部屋】 ホテルの至る所から北アルプスを眺められますが、眺望付きの部屋で大正解。山と空の表情は常に変わり、それを眺める時間が贅沢すぎます。3階以上じゃなくても景色が良さそうですが、古い建物ののようで廊下を歩く人の声などはよく聞こえます。1階だと温泉に行く通路に面しているので気になるのかも･･･と思うと上3階以上指定で良かったと思います。ルームキー2本付で同行者と少しだけ別行動もできてこれも良かったです。 【食事】 ビュッフェ形式でしたが、どれも美味しかったです。信州産にこだわっているのが旅行者にはうれしいです。2連泊しましたが、日替わりのものもあり楽しめました。コロナ対策としては、席にクリアパーテションがあったり、手袋・マスク着用のルールがあるものの、人との距離が近く、食事中はマスクを外すことになるのでやや不安に感じました。食後にテイクアウトコーヒーあるの良かったです！ 【温泉】 景色が良くて何度も入りました。泉質をジンジン感じるタイプの温泉とは違うけれど、特に宿泊者専用ゾーンは、設備がキレイで、ゆったりくつろげました。ロッカーのキーが無いところもあったので、貴重品ロッカーだけでもあるとうれしいです。 【その他】 屋上テラスは景色が最高でした！（らせん階段は怖かったけれど･･･）次回は飲み物持っていきたいと思います。 ホテル前のゲレンデの花畑が可愛らしく、大好きなルピナスがたくさん咲いていて、高原らしい風景に癒されました。 スタッフさんのもてなしもおだやかでさりげなく、良かったです。 宿のブログのおかげで親海湿原や姫川源流などガイドブックに載っていない場所に行くことができ、旅行前のプランニングや服装選びにも大変参考になりました。今回行けなかった場所にも、季節を変えて訪れてみようと思います。 旅行の気分を盛り上げてくれる良い宿で、連れて行った母もとても喜んでくれ、プラン名の通り白馬が大好きになりました。 ありがとうございました！

連泊でお世話になりました。 食事がとても美味しくて、毎食楽しみに頂戴できました。次の日のメニューも、日替わりに用意くださって、感動いたしました。 宿泊客の皆さん、取り分けも、召し上がりも、とてもきれいでした。 食事の時間帯が分けられており、都合にあわせ分散されていて、落ち着いて食事ができました。 朝方に近所を散歩していても、とても気持ちのよい場所でした。 部屋の冷蔵庫に、ご自由にどうぞ　とお水が用意されてありました。嬉しかったです。 ５時から２１時まであいている屋上テラスがあり、とてもムードよく星空をみることができました。 ゆっくり白馬の風景を眺めながらのお風呂と美味しい食事、親切で一生懸命なスタッフ方々のおかげで、心身共に癒された旅となりました。 本当にありがとうございました。