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コートヤード・バイ・マリオット 白馬 クチコミ・感想・情報

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コートヤード・バイ・マリオット 白馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:118件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.06
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.81
  • 食事4.07
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97件中 1~20件表示

総合5

ちゃめZさんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

ちゃめZさん [50代/女性] 2024年01月05日 14:31:28

開設より毎年この時期に利用をしています。
立地はエコーランド(白馬の繁華街)に近いため、食事、お買い物に大変便利です。
お部屋は温泉付きのため24時間、好きな時に適温の温泉に入れてとても満足です。
大浴場は相変わらずラフォーレ時代のままといった感じ。泉質は良いのですが、もうワンランクリニュアルされたら更に良いのになぁとはいつも感じます。そこだけが残念。入浴するには全く問題ありません。
夕食は年末年始だけ半ビュッフェスタイルになるのですが、それが大変すばらしいです。メインは豚や牛を選べます。
朝食夕食共にどれも大変美味しいです。子供たちがいつもこれを楽しみにしているくらいです。
スタッフの方は拝見する限り人事異動が多い様子ですが、いずれの方も対応が素晴らしいです。数年利用していますが、嫌だなと思った対応が一度もありません。
皆様大変優秀な方ばかりです。親切にしていただき、とても助かります。
設備に関しては、1点だけ残念と思うことがあります。客室内のドライヤーをもう少しグレードアップされた方がイメージが良いと思います。浴室は(女性だけのようですが。。。)リファを導入していましたが、客室はシンプルなタイプのもののみでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2024年01月26日 13:30:08

ちゃめZ 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
Play&Work ファミリーワーケーションプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【温泉付プレミアツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 07:10:00

温泉付きプレミアムツインに2泊しました。
温泉付きといってもユニットバスが温泉という感じで部屋が狭くビジネスホテルの部屋とあまり変わらないかな?という印象です。食事はコースで出てくるのですが味は満足できるものの量が少ないので、おかわり自由なパンでお腹を満たしました。ちなみに2日目はもっと少なく感じました。
アメニティではヘアブラシがなかったのはビジネスマンとしては厳しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年12月09日 12:45:29

投稿者 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用のお部屋
【温泉付プレミアツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 22:36:40

マリオットのエリート特典も使えるのでありがたいです!
温泉もきもちよく、お部屋も清潔感がありました。

朝食をたべましたが、美味しく、種類もたくさんありました!
さらに長野の地域のものが食べれるのがとても嬉しいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年11月23日 12:36:15

投稿者 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】 Basic Stayプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【和洋室スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 01:22:02

朝食ビュッフェがとても豪華でした。各部屋に化粧水などはないので持って行った方がいいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年11月14日 10:16:57

投稿者 様

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
Basic Stayプラン【2食付~夕食はスタンダードなLAVAROCKコース~】
ご利用のお部屋
【温泉付プレミアツイン(禁煙)】

総合5

2525kさんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

2525kさん [40代/男性] 2023年11月01日 16:12:21

10月に妻、7歳の娘、友人家族で宿泊しました。とにかくロケーションがよく、温泉の泉質もとてもよく、部屋も広くて使い勝手がよく、観光の拠点としてもよかったです。
夏秋はオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年11月14日 10:17:54

2525k 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。

次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】 Basic Stayプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【和洋室デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 16:15:47

お風呂が夕方も朝もほぼ貸切でした!のんびりできました!
おはぎも秋らしくて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年10月02日 12:28:16

投稿者 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【和洋室スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 09:14:34

家族4人で利用しました。
子供達も大きくなったので、コース料理のホテルを探していましたが、夏のプランは、メイン、デザート以外はブュッフェスタイルと聞き、がっかりしていました。
ですが、ビュッフェの料理も、どれも美味しい料理で…メイン前にお腹いっぱいになりそうになりました。
お部屋は一階だったので、窓は開けられませんでしたが、畳のスペースでのんびりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年08月26日 22:44:48

投稿者 様

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】Basic Stay(2食付き)~夕食はLAVAROCK~
ご利用のお部屋
【和洋室デラックスツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 17:11:07

それなり高いので、期待し過ぎだのかもしれませんが、今一つでした。「夕飯はちょっと贅沢に、PRESTIGEコース」は、バイキングにちょっとだけの肉がメイン(焼き肉3枚位の量)。質、サービスとも、残念です。ハイシーズンの繁忙期だからでしょうか?正直、次はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年08月15日 12:18:05

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署と共有し、改善に努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、またお客様へのご配慮が不足していた事を猛省しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ教育を強化して参ります。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
Basic Stayプラン【2食付~夕食はちょっと贅沢に、PRESTIGEコース~】
ご利用のお部屋
【温泉付プレミアツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月09日 22:13:33

すごく綺麗で良かったです。
ただホテル内で食べるところが一つしかなかったのが難点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年08月12日 11:53:45

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
ショートステイプラン~チェックイン17時/チェックアウト9時(朝食付)
ご利用のお部屋
【和洋室デラックスツイン(禁煙)】

総合5

genkidama20jpさんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

genkidama20jpさん [40代/男性] 2023年08月09日 11:31:03

8月6日に宿泊しました。
夕食なし、朝食付きのプランで夕食は近くの居酒屋へ。
17時には空いてるだろうと調べずにプラプラ歩いていたら、どのお店も18時Openでした。お気を付けてください。
朝食はさすがマリオット!おしゃれで美味しかったです。
お風呂はそこまで広くはないですが、泉質もよく綺麗に清掃されており気持ちよく過ごせました。
白馬が好き過ぎて毎年旅行に行ってますが、今度は冬にスノボしにマリオットに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年08月10日 09:51:40

genkidama20jp 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ショートステイプラン~チェックイン17時/チェックアウト9時(朝食付)
ご利用のお部屋
【和洋室デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月04日 08:58:10

朝食美味しかったです。
電波が少し弱かったです。
いいホテルに安く泊まれて大満足でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年08月05日 21:41:07

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ショートステイプラン~チェックイン17時/チェックアウト9時(朝食付)
ご利用のお部屋
【和洋室デラックスツイン(禁煙)】

総合4

カツマコさんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

カツマコさん [60代/男性] 2023年05月08日 17:02:59

夜の夕食、朝のバイキングは共に、どの料理も合格点で、美味しくいただけた。
温泉付きの部屋だったが、お湯の温度がぬるすぎてあたたまれなかったのが残念。
加水できるようになっていたので、もう少し源泉の温度を上げてもいいのでは。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年05月19日 21:01:29

カツマコ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】Basic Stay(2食付き)~夕食はLAVAROCK~
ご利用のお部屋
【温泉付プレミアツイン(禁煙)】

総合3

e-chan423さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

e-chan423さん [40代/男性] 2023年03月24日 11:40:35

3月21-22日に利用しました。
○立地は別荘地に立ってます。非常に静かで自然を満喫できます。スキー、スノボー利用の方は別にゲレンデから近くもないので微妙です。車で行ったので別に苦にはなりませんでした。車ない方には何かと不便です。
○建物、お部屋は古いと思いますがリノベーションされてるので白馬周辺の宿に比べると綺麗です。
○朝食しか利用してませんがブッフェ形式で色々と種類がありリゾート感あっていい感じです。ただ味は普通かなとでも非常に満足です。唯一言わせて貰いたいのがお蕎麦はご当地なので冷たい蕎麦も提供して欲しかったです。
○大浴場は広くて温泉で満足です。ですがち大手ホテルチェーンなのでその目線からすると普通です。
○スタッフのサービスは普通のホテルかなと思います。白馬周辺が個人経営レベルのお宿が多いからそこと比べるから良い口コミが多い気がします。
ありえないのは忘れ物をしてホテルに取りに戻るとフロントに誰もいない。。10分待ってもいない。。痺れを切らしてフロントの中に入って内線をかけてようやく来られました。
フロントを10分空けるってどうかと思います。フロントにチャイムぐらい置いとけよって思いました。

総評
白馬周辺のホテルと比べるとどうしても高評価になると思いますが、その分周辺のお宿に比べると割高なので良くて当たり前っていうのが本音です。
元々あったホテルの運営会社がマリオットになって少し手を加えて改修して営業してるので新しいホテルではないからやっぱりどことなく古さは感じられるかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年05月19日 21:03:09

e-chan423 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ショートステイプラン~チェックイン17時/チェックアウト9時~(朝食付)
ご利用のお部屋
【和洋室デラックスツイン(禁煙)】

総合3

JJJJGさんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

JJJJGさん [60代/女性] 2023年03月15日 10:54:41

こじんまりした清潔なホテルでした。「静かだな」と思ったら音楽が流れていませんでした。温泉大風風呂はありますが、いたって普通です。周辺にペンションや飲食店が多くあり外食も可能です。
部屋は和室スペースもありくつろげますが、共有スペースが殺風景で寂しいので、雨の日にも楽しめる図書コーナーやソファーコーナーがあると気分転換になると思います。
ないものはないがスペシャルや個性的ではない……という印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】Basic Stayプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【和洋室スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 21:34:13

12月に、2泊3日でお世話になりました。

口コミの通り、ホテルのスタッフの方々の対応が、とても良く、滞在中は、大変お世話になりました。

施設整備、料理等は、個々の感じ方で差はあると思いますが、私は快適に過ごす事が出来、食事も、丁度良い量と質で、満足出来ました。

家族も、とても楽しかった!また行きたいと言って居ます。

楽しい思い出を、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
Basic Stayプラン【2食付~夕食はスタンダードなLAVAROCKコース~】
ご利用のお部屋
【和洋室デラックスツイン(禁煙)】

総合1

ye3636さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

ye3636さん [30代/女性] 2022年11月30日 22:19:36

11/26宿泊。
部屋のバスルームの壁に髪の毛多数。清掃が行き届いていませんでした。梱包されているはずのアメニティのブラシに髪の毛が混入。運悪かったとしか言いようがありません。

スタッフの方の報告も対応はイマイチです。人手不足が垣間見れました。フロントの方も、前払いの要望に対応して頂けませんでした。

バンドエイドをお願いした時は、すぐにお部屋まで届けて頂きました。

昔の旅館を改装されたと思うので、お風呂の扉が暖簾に隠れて分かりませんでした。かなり隣の部屋の音漏れが激しいです。

朝食が混みすぎて、ロビーで食べている宿泊者の方が可哀想でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】Basic Stayプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【和洋室スーペリアツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月30日 19:27:39

また行きたい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】Basic Stayプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【和洋室スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月13日 18:56:06

温泉付きのお部屋はかなり満足度が高いです。安いプランの時によく利用していますがいつ来ても清潔で御飯も美味しく居心地の良いお気に入りホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】Basic Stayプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【温泉付プレミアツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月22日 23:38:02

2022/10/16宿泊。白馬は季節を問わず、いろいろなタイプのお宿に宿泊しています。お気に入りの常宿があるのですが、今回はあえてこちらのホテルに。高級ホテルとのことで期待したのですが、正直ガッカリでした。
まずは駐車場。大きな雑草や木の枝が伸び放題で、駐車する場所に困りました。手入れされていない感が否めませんでした。
客室へ向かい、エレベーターを降りたところ、プライベート室(リネン類が置いてあるバックヤード)の扉が全開で、びっくり。数十分後廊下に出た際には、廊下にシーツやタオル類が置かれていてとても不快でした。チェックイン直後にこのような状態のホテルは初めて経験しました。ホテルとして最悪です。
お料理・お風呂・客室なども価格などから考えると、極普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用のお部屋
【和洋室スーペリアツイン(禁煙)】

総合2

しろげるさんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ

しろげるさん [40代/男性] 2022年10月08日 00:14:11

2ヶ月ぶり2回目の利用です。
前回、温泉付きの部屋が良かったのでリピートしましたが、今回アサインされた部屋は駐車場側で景色は半分曇りガラスになっておりハズレ部屋でした。次はないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用のお部屋
【温泉付プレミアツイン(禁煙)】

97件中 1~20件表示

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