この度は、ホテルホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご満足いく滞在であったこと、大変嬉しく思います。特に悪いところは見つからないというお言葉、感激しております。清潔感、立地、スーパーが多いなど、お褒めの言葉を多く頂戴しましたことも光栄でございます。

当館は、お客様が仰る通り、様々な観光地へ
アクセス抜群である点が、高評価を頂いている
点でございます。

これからも、お客様にさらに快適にお過ごし
頂けますよう、スタッフ一同精進して
参ります。

また横浜地区にお越しの際は、ぜひ当館を
ご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地と忘れ物の送付の対応について、
お褒めの言葉を頂戴しましたこと嬉しく思います。コーヒーも気に入って頂けましたことも
感激しております。

しかしながら、お風呂場の脱衣所やシャワーに
ついてご不便をおかけしまして、誠に
申し訳ございませんでした。心よりお詫び
申し上げます。設備については、すぐの
改善は難しいですが、今後の課題として
少しでも快適にお過ごし頂けるように、
検討しければと考えております。

また、ロビーにてお客様に不愉快な思いを
させてしまったことも、重ねてお詫び申し上げ
ます。今後このようなことがないよう、
注意していきます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
貴重なご意見を頂戴しましてありがとう
ございました。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます！

ここ横浜市内のビジネスホテルの中でも「大浴場完備」「朝食あり」のホテルは少ない方だと感じております。ルートインホテルズの強み・セールスポイントとしましても大浴場と朝食と考えておりますため、お客様からのクチコミは大変励みになります！
クチコミご投稿誠にありがとうございました！
また横浜観光へお越しになる際には「ホテルルートイン横浜馬車道」をよろしくお願い申し上げます！
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は【連泊お得プラン】をお選び頂き、清掃がゴミの回収とタオル交換、アメニティの補充といったエコ清掃になっていたかと思います。
清掃が簡易的な分、ご宿泊代金をお値引きした内容となっております。

当館の駐車場は約30台先着順にてご案内をしておりますが、無事に当館でお停め頂けたようで私どもも安堵しております。
満車時はご不便をお掛け致しますが、周辺の有料コインパーキングへのご案内をしております。
提携先ではない為、空車状況やご料金の管理はしておりませんがパーキング一覧表のご用意はございます。

次回も当館でのご宿泊をご検討して頂けるご様子に重ねてお礼申し上げます。
4月以降、駐車場の代金を1泊1,500円から2,000円へ料金改定を予定しております。次回も無事駐車場にご入庫できることをお祈りしております。
では、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場ご入浴いただけなかったとのことで、残念でございます。お仕事でご到着が遅かったりしたのでしょうか？当ホテルは最上階に男女別大浴場がございます。一日の疲れを癒すことの出来る大浴場であり、この周辺では大浴場ある宿泊施設は中々ございませんので、次回ビジネスでご宿泊いただけましたら是非！ご利用になられてはいかがでしょうか。
当ホテルは最寄り駅はみなとみらい線「馬車道」駅で徒歩２分の立地にございます。ただＪＲ線「桜木町」「関内」駅ですと、どちらからも徒歩１０分ほどの場所でございます。
バイキング朝食お召し上がりいただけたようで何よりでございます。基本として日替わりでバイキングメニューをご用意しており、出来る限り飽きの来ないメニュー構成となるようレストランスタッフと定期的にミーティングなどを通して朝食改善に取り組んでおります。

ご多忙のところ、クチコミご投稿誠にありがとうございました。また横浜周辺へのご出張の際にはホテルルートイン横浜馬車道をよろしくお願い申し上げます！
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室のユニットバスご利用時はご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
早急に状態確認を行い、改善に向けて対応を進めて参ります。
設備の面で何か異常を感じましたらご遠慮なくホテルフロントまでお申し付け下さいませ。

そのような中でも朝食やフロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

次回お越しの際は、快適にお過ごし頂ける空間づくりにスタッフ一同努めて参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中、口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

再度、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

前回のご利用から少し間があいてのご利用のようでございますが、今回のご宿泊はいかがでしたでしょうか。ご満足いただけておりましたら幸いでございます。

立地面や館内に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、当ホテルの周辺には中華料理屋さんをはじめ様々な飲食店がございますので、夕食などお食事処には困らないかと存じます。私も近くの中華料理屋さんの五目焼きそばが好きでよく頂いております。

当ホテルは平成19年に開業し、これまで多くのお客様にご利用頂いてまいりました。設備に関しまして多少古くなってきていることは事実でございます。しかしながら、整備や修理を行ったり、サービス向上に努めたりと、お客様に快適にご宿泊頂けるよう努めております。お客様の「まだまだきれい」のようなお褒めの言葉は、スタッフにとって大変励みになります。感謝申し上げます。

休日は多くのお客様にご利用いただくことも関わり、ご料金に差がでることもございます。また、お客様のご宿泊の目的も比較的休日の方が多様な印象でございます。料金に見合ったサービスをご提供できるよう、そして、一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう、努めて参ります。

春が近づいております。横浜・みなとみらいでは、桜が綺麗なスポット、プロ野球の開幕戦、春にまつわるイベントなど、春をたくさんお楽しみ頂けます！過ごしやすいこの時期に、是非ホテルルートイン横浜馬車道をご利用下さいませ。

フロント　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの周辺には、お客様の仰る通り多くの飲食店やコンビニエンスストア、ドラッグストアなど多くのお店がございますので、不便なくご滞在頂けるかと存じます。
またみなとみらい地区の主要な観光地まで徒歩圏内にございますので、旅の拠点にはもってこいです！

大浴場の貴重品ロッカーに関しまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
貴重品ロッカーはご利用の度に番号を変更する事により、防犯面の向上につながっております。
また、ルームキーに部屋番号の記載をしておりませんのも、万が一紛失されても、勝手に部屋に入室される事を防ぐ目的がございます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

また横浜方面へお越しの際には、是非当ホテルまでお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは建物の立地上、眺望の望めない内向きの部屋がございます。
ご希望がございましたら、事前に仰って頂ければご希望に添えるよう手配いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※あいにく、ツインルームは全ての部屋が内向きでございますのでご了承下さいませ。

語調につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
朝食バイキングでは毎日日替わりのメニューをご用意し、ご連泊中のお客様にも飽きの来ないようスタッフが考案しております。
お日にちやタイミングによっては、麺類のご用意もございますので、またご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。

今回のご滞在がお客様のよき旅の一幕となりましたら幸いでございます。
またみなとみらい方面へお越しの際には、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お受験でのご宿泊とのこと、お客様にとって大切な日に、当館をお選びいただいたことに、大変嬉しく思います。

ご滞在中は、安心してご宿泊いただけましたでしょうか。
少しでも、お力になれていれば、何よりです。

当館の女性大浴場では、複数のシャンプーやリンス等をご用意しております。
お客様の髪質にあうご希望の商品は、ありましたでしょうか。
ご希望にあわせてシャンプーやリンスをお選びいただけることも当館のオススメのひとつです！

コーヒーに関しては、2階のロビーでは、挽きたてのお豆から抽出するコーヒーメーカーを使用しております。
15：00から22：00まで、朝は6：30から10：00までご賞味いただけます。
蓋も一緒にご用意しておりますので、客室にお持ちいただくことや、外出時の1杯としてお持ち帰りいただくことも可能です。

朝食会場のコーヒーとあわせてご賞味いただければ、幸いです。

また近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またお会いできることを、楽しみにしております。

2月も終わりを迎えようとし、花々が咲く準備をしております。
当館から歩いて15分程の距離にある山下公園では、毎年綺麗な花々が咲いておりまして、多くのお客様が足を運んでおります。

春に向けて、寒暖差の激しい日々が続いておりますが、どうかご自愛くださいませ。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同、とても嬉しく思います。

当館の最寄り駅である、馬車道駅の5番出口からですと、徒歩1分ほどでアクセス可能でございます。
その他、関内駅や桜木町駅も徒歩圏内ですので、様々なアクセスが可能かと思います。
今回お客様にも利便性が合っているということで、このようなお声を頂き大変光栄でございます。

朝食レストランにつきましてもお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。バイキングスタイルのレストランで、和洋中・季節のお料理など日替わりメニューで提供しております。
次回もぜひお楽しみ頂ければと存じます。

また、スタッフの接客に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度のような一件がないよう接遇を徹底するとともに、お客様にさらにご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中、口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン横浜馬車道　
フロント　嶋根

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場をご利用いただき、ゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。最上階にございまして、15時から深夜2時まで、翌朝は5時から10時までご入浴いただけます。人工ラジウム温泉でございまして、疲労回復や新陳代謝の向上など様々な効能が期待できます。

お部屋のポットに関しまして、清掃が行き届いていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善に努めてまいります。

朝食に関しては、お客様のご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。メニューや食材について、今後見直しを行い、より満足いただける内容に改善していきます。

立地に関しましては、お客様にとって便利であったとのこと、何よりでございます。

末筆ではございますが、お忙しい中、口コミをお寄せ頂きありがとうございました。

春寒料峭のみぎり、どうかご自愛専一くださいませ。

再度、横浜の方面へお越しの際は、是非当館でのご宿泊をお待ちしております。

フロント　山川

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道を
ご利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。

ご満足いく滞在であったこと、大変嬉しく
思います。また利用したいホテルと仰って
頂けましたことは、身に余る光栄でございます。

また、大浴場の混雑状況がテレビで見れます点は、多くのお客様からご好評を頂いて
いるシステムでございます。
ラジウム人工温泉の大浴場は、疲労回復や新陳代謝に効果がございます。広々とした湯船でゆっくりして頂けましたでしょうか？

さらに朝食についてもご満足頂け
ましたこと感激しております。バイキングメニューは日替わりでございますので、何度来て頂いても様々なお食事をお楽しみ頂けると思います。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中ご不快な思いにさせてしまい、申し訳ございません。

当ホテルは創業18年を迎えております。
仰るとおり、経年劣化が激しく、順次対応中でございます。
しかし、行き届かない部分が多く、お客様にご迷惑かける形となってしまい、申し訳ございません。

また、大浴場に関しても貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
当館の建物の構造上少し狭い造りとなっております。
混雑時、ご利用が被らないよう、客室のテレビにて混雑状況の確認が出来る等、少しでも快適にご利用できるようしておりましたが、不足しており申し訳ございません。

テレビに関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。

ご宿泊中にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
この度のご投稿により、改善できることが多くあると改めて実感致しました。
早急に修繕・改善できるよう尽力いたします。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

フロント　岩崎

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋の空室状況によってではございますが、
アップグレードをさせて頂きました。
ご満足頂けましたこと、嬉しく思います。

当館の大浴場や朝食はお楽しみ頂けましたでしょか？　１１階にございますラジウム人工温泉の
大浴場は、新陳代謝や疲労回復に効果がございます。ゆったりとした湯船で１日のお疲れを
癒して頂けましたら幸いでございます。

さらに１階にございます朝食会場では、
和洋中の日替わりメニューのバイキングを
提供しております。様々なメニューが
ございますので、お楽しみ頂けるかと
思っております。

また横浜みなとみらい地区にお越しの際は、
ぜひ当館をご利用頂けますと幸いで
ございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同、とても嬉しく思います。

当ホテルの大浴場はリウマチや神経痛、冷え性などの効能がございます。少しでもお客様のお身体を癒す事が出来ておりましたら幸いでございます。

また、ホテル周辺には、横浜中華街、ライブ会場、みなとみらい21地区などがございますので、横浜をご観光されるのに最適な立地でございます。観光の際は是非、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。
今後もお客様に、より満足して頂けるホテルを目指し、努めて参ります。

フロント　阿部

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用
頂きまして、誠にありがとうございました。

立地やアメニティについてお褒めの言葉を
頂戴しましたこと、大変嬉しく思います。
当館は、馬車道駅５番出口から徒歩１，２分と
どこに行くにも便利な立地でして、多くの
お客様からご好評を頂いております。

しかし、女性大浴場の混雑については、
ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。大浴場の混雑具合をお部屋のテレビから
ご確認頂けますので、ぜひ次回、参考に
して頂ければ幸いでございます。

これからもお客様にさらにご満足頂け
ますよう、スタッフ一同精進して参ります。

また横浜地区にお越しの際は、ぜひ
当館をご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中
口コミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用
頂きまして、誠にありがとうございました。

馬車道駅近の立地やスタッフの接客について、
お褒めの言葉を頂戴しましたこと、身に余る
光栄でございます。

しかし、お部屋の中でお怪我をされてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お怪我の具合はいかがでしょうか。心より
お詫び申し上げます。

補修跡について、早急に状況を確認し、
再度改善できますよう取り組む次第でございます。

最後にはなりましたが
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度はホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます！

旅行目的がレジャーとのことで、横浜観光はいかがでしたか！？ここホテルルートイン横浜馬車道は横浜駅・みなとみらいエリア・横浜中華街エリアへ向かうアクセスは非常に良い立地でございます！また、近隣イベント施設も点在しているためライブイベントなどが開催される日などは多くのお客様にご宿泊いただいております。
大浴場もご利用いただけたようで何よりでございます。１日の疲れを癒すことのできる男女別大浴場は、当ホテル１１階にございます。客室から大浴場利用混雑状況も確認することが可能なため、お時間に余裕のあるお客様は空いている時間帯に利用することも可能です！

ご多忙のところ、クチコミご投稿誠にありがとうございました。また横浜周辺へのご出張の際にはホテルルートイン横浜馬車道をよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

空気清浄機の故障について、大変ご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。そのような中、迅速な対応とお褒めの言葉を頂きましたこと、光栄でございます。

当館の大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
ラジウム人工温泉の大浴場は、疲労回復や
新陳代謝に効果がございます。
旅のお疲れなど癒して頂けましたら幸いで
ございます。

これからも、お客様にさらに快適に
お過ごし頂けますよう、スタッフ一同
精進して参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミのご投稿を頂けましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

またみなとみらい、中華街地区などに
お越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井