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ホテルルートイン横浜馬車道 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン横浜馬車道のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:4427件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.53
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.97
  • 食事4.05
宿泊年月
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同伴者
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335件中 1~20件表示

総合5

ワーゴンRRRさんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

ワーゴンRRRさん [50代/男性] 2024年05月26日 11:46:01

綺麗で過ごしやすかった
横浜に行ったらまた利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割10日前プラン~朝食バイキング付・人工温泉大浴場完備・WOWOW視聴無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 17:55:44

サービスも良く、丁寧な説明がしてもらえ、気分良く過ごすことができた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月25日 21:28:45

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

サービスに関しまして好意的な意見を賜り、大変嬉しく思います。チェックイン時のご案内はできる限りお客様にご不明点がないように努めております。館内のその他詳しいご案内のほか、周辺の観光地や飲食店のご案内、タクシーの手配などのご希望も承っておりますので、何かわからないことがございましたら、遠慮せずフロントのスタッフまでお尋ねくださいませ。

現状に満足せず、今後もお客様により快適にご宿泊頂けるよう、日々サービス向上に努めて参ります。
再度横浜・馬車道方面お越しの際は、是非私どものホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 谷口

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割30日前プラン~朝食バイキング付・人工温泉大浴場完備・WOWOW視聴無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングルルーム◆エアウィーヴ導入◆】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月24日 02:33:14

1人でしたがツインを予約しました(空いていなかったので)。
充電器やクローゼットがあり、お風呂の混み具合がわかるのも良いと思いました。また馬車道駅直ぐで立地的にとても良かったです。
気になったのは、チェックインに時間がかかる、掃除しきれていない点がある、喫煙部屋ですが煙草の臭いが強すぎる(私は喫煙者ですが他のホテルでは喫煙部屋でももう少し臭いをとってあります)、チェックイン時に待たされたわりには説明不足でお風呂の行き方などが分かりづらかったという点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月24日 07:45:27

 この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご満足頂けなかった点も多々ございましたこと、大変心苦しく思っております。

チェックインに関しましてはお客様が仰る通り、どうしても混雑しお時間を頂戴してしまうお時間帯がございます。チェックイン時のご案内に関しましても、内容に不足があり大変申し訳ございません。スムーズかつお客様にわかり易くお伝え出来ますよう、努めて参ります。

お部屋に関しまして、当館はオープン当初から喫煙フロアは喫煙フロアとして運営しております関係でどうしても匂いは気になってしまうことと存じます。事前にご希望頂きましたら消臭対応可能なのですが、さほど匂いは薄くならないかなと申しますのが正直なところでございます。心苦しい限りではございますが、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。

客室内にセットされております充電器やクローゼット、お風呂や朝食会場の混雑具合をテレビでご確認頂けますサービス等お気に召して頂くことが出来ホッと安堵している次第でございます。

当館の立地に関しても、お客様の仰る通りみなとみらい線馬車道駅5番出口から徒歩1分の距離にございますので大変便利にご利用頂けるものと存じております。

お客様より頂戴致しましたクチコミ内容に関しましては貴重なご意見として今後のホテル運営に役立てて参りたいと思っております。

また横浜の街へお越しの機会がございましたら是非とも私どもホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

 *ホテルルートイン横浜馬車道 フロント:山口*

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】≪ポイント5倍≫素泊まりプラン~朝食なし~人工温泉大浴場有☆WOWOW視聴無料☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】カジュアルツインルーム (12平米)◇眺望なし◇】

総合4

12361004さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

12361004さん [50代/男性] 2024年05月22日 12:39:19

初めて利用しました。
駅近で近隣にコンビニ有。繁華街にも近い
お風呂ですが大浴場ではないですね。
機会あればまた利用したいと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月22日 21:14:35

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重な口コミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

ご寄稿いただきました通り、当館はみなとみらい線馬車道駅が最寄り駅でございまして五番出口から出て頂ければ1分ほどでご到着頂けます。またJR関内駅や桜木町からも徒歩圏内でアクセス頂けます。

当ホテルの近隣にはローソンやセブンイレブン、まいばすけっとなどのコンビニエンスストアやジョナサン、大戸屋などのファミリーレストランもございます。フロントカウンターにて近隣マップをご用意しておりますのでご入り用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

当館の利便性がお客様に合っているとのことで、こういった温かいお言葉を頂戴し、嬉しく思います。

しかしながら大浴場につきましてはご不便をお掛けし恐れ入ります。お部屋のテレビより混雑状況を確認いただけますので次回ぜひご活用くださいませ。

「また利用したい」とのお言葉を頂き今後の励みにつながるものでございます。
いつお越しいただきましても安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 松本

ご利用の宿泊プラン
【連泊お得】ポイント5倍!Eco清掃プラン☆バイキング朝食付☆男女大浴場完備☆WOWOW視聴無料☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合5

charmin-zoominさんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

charmin-zoominさん [50代/男性] 2024年05月19日 16:49:35

桜木町の駅からお散歩気分で行けます。お部屋はお掃除が行き届いていてとても清潔感がありました。私の利用した部屋から外は見えませんでしたので窓からの眺めはわかりません。大浴場も利用しなかったのでわかりませんが、お部屋のテレビで混雑状況がわかるサービスがありました。次回は大浴場も利用したいです。アメニティーは普通です足りないものはないかと。エアウィーブのおかげか?よく寝られました。自宅のベッドより全然快適でした。他の部屋のトイレの音や騒音も聞こえなくて静かでとても良い部屋でした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月19日 20:02:56

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

快適にご宿泊頂けたご様子、なによりでございます。
当ホテルは桜木町駅から歩いて10分ほど歩いたところにございます。少し歩くことにはなりますが、ランドマークタワーや観覧車も見える道となっておりますため、お客様の仰る通りみなとみらい散策の気分でご到着頂けるかと存じます。お荷物が多いお客様、歩く距離が少ない方が好ましいお客様は、是非みなとみらい線馬車道駅をご利用頂けますと、5番出口でて徒歩1分以内にご到着頂けます。

今回のご予約はコンフォートシングルルームでのご宿泊でございました。マットレスが寝心地のよりよいエアウィーヴであるほか、客室内にご用意しているアメニティもスタンダードのお部屋の物よりよい物をご用意しております。

今後もお客様により快適にご宿泊頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

次回ご宿泊の際には、是非大浴場をご利用頂ければと存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております!

フロントクラーク 谷口

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】≪ポイント5倍≫素泊まりプラン~朝食なし~人工温泉大浴場有☆WOWOW視聴無料☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングルルーム◆エアウィーヴ導入◆】

総合5

ゆりりん2011さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

ゆりりん2011さん [50代/女性] 2024年05月18日 14:15:02

ルートインは昔からあり、昭和から令和まで時代を生き残ってきただけあり、建物は古いかもしれませんが、大浴場もあり、とても快適に宿泊できました。受付のスタッフがとても親切丁寧に対応くださって、禁煙部屋から、喫煙部屋への部屋へスピーディに変更してくださいました。
次回もこちらに宿泊を検討したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月18日 22:27:58

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

以前から当社を知っていただけたようで、嬉しく思います。
快適にご宿泊いただけたとのこと、スタッフ一同安心しております。
また、スタッフへお褒めのお言葉をいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

日ごろのサービスが、お客様への満足につながったようで、何よりです!
いただいたお言葉を励みに、引き続き接客サービスの向上に努めて参ります。

是非、また近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
またお会いできること、心よりお待ち申し上げております。

フロント 根岸

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】スタンダードプラン~朝食バイキング付・人工温泉大浴場完備・WOWOW視聴無料~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 21:31:50

駅に近く、部屋も清潔で1人なら十分な広さで不満はない。大浴場は洗い場が5つ?で浴槽も多少狭い感じがある。朝食は、ビジネス客向けの普通の朝食(といっても自宅なら夕食レベル)で満足した。宿泊料金は極めて良心的で☆5つ水準だと思う。また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月18日 07:54:54

投稿者様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご好評をいただき、光栄でございます。
ご投稿頂きましたように、みなとみらい線馬車道駅より徒歩1~2分に位置しており、アクセスに優れております。
また、駐車場のご用意もございますので、お客様のご要望に沿った方法でご来館できるかと存じます。

ご朝食につきましてもご投稿頂きありがとうございます。朝食スタッフがお客様の健康を考え、
おいしく、栄養バランスの良いメニューを提供しております。

しかしながら、大浴場利用につきましてご不便をお掛けし、申し上げております。
ご宿泊前に施設のイメージを写真などでお伝えさせて頂いてたのですが、違った印象を与える結果となり、力不足を感じております。
よりお客様がイメージしていた通りの印象をお与えできるよう、写真や文章などを改善すべきと気づかされました。
率直なご意見をご投稿くださり、ありがとうございます。

クチコミ投稿に貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割30日前プラン~朝食バイキング付・人工温泉大浴場完備・WOWOW視聴無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 14:12:57

アーリーチェックインでコンフォートシングルを利用し、今回は眺望なしの部屋になり残念でした。
大浴場が気に入っていますが、利用開始の朝5時になっても「清掃中」と出たままで、スタッフの方が来る様子もなくしばらく待ってしまいました。
ホテルの立地はとても良いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月16日 21:46:55

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋からの眺望に関しましてご満足いただける結果とならず心苦しく思います。ご予約の際に備考欄にてお部屋のリクエストをご記載いただければ可能な限りご対応いたします。またご到着時にもご希望がございましたらお申し付けくださいませ。

大浴場のご利用開始時間につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お時間通りサービスをご提供できるようスタッフ一同今一度気を引き締めて努めて参ります。


当館の立地に関しましては、温かいお言葉を頂き安堵いたしました。みなとみらい線の馬車道駅が当館の最寄り駅でございまして、五番出口から出て頂ければ1分ほどでアクセス頂けます。
またJR関内駅や桜木町駅からも10分ほどでご到着頂けますので利便性には多くご好評を頂いております。

いつお越し頂いても安心してご宿泊頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また周辺へお越しの際には当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 松本

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】13時アーリーチェックインプラン☆バイキング朝食付☆人工温泉大浴場有☆Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングルルーム◆エアウィーヴ導入◆】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 08:18:48

とても居心地の良い時間を過ごすことができました。
特に、大浴場や食堂、ランドリーの使用状況が部屋で確認出来るのがとても助かりました。
また、利用した3日間の朝食メニューが被らないよう少しずつ変わっていて嬉しかったです。
出入り口と部屋の居住空間を区切るドアがあることでとても落ち着いてくつろぐことが出来ました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月15日 20:51:35

投稿者様

この度はホテルルートイン横浜馬車道に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、客室にあるテレビにて
大浴場、レストラン、ランドリーの使用状況を確認できる仕様でございます。
施設をご利用される前にご確認いただきますと、
より快適にご利用いただけます。
ご活用頂きまして、ありがとうございます。

またご朝食につきましてもご好評をいただき、大変嬉しく存じます。
毎日朝食スタッフが思考を凝らし、
おいしく栄養バランスの良い朝食をご提供させていただいております。
投稿者様のお声を朝食スタッフにもお伝えさせていただきます。

ご滞在中快適にご利用できたご様子がうかがえ、とても嬉しいです。

この度は口コミ投稿に貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割30日前プラン~朝食バイキング付・人工温泉大浴場完備・WOWOW視聴無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングルルーム◆エアウィーヴ導入◆】

総合5

風~太さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

風~太さん [60代/男性] 2024年05月15日 00:55:03

5月12日に利用しました。チェックインも親切丁寧でスムーズにでき、デーゲームのプロ野球観戦には最適でした。エアウィーヴマットは予想以上に快適でぐっすりと休めましたし、朝食の揚げ出し豆腐は美味でした。レストランの利用は一番早い7時15分からが空いているようでしたので、次回その要領でまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月15日 06:08:54

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いた、コンフォートタイプのお部屋の寝具は全室エアウィーブというベッドパッドを取り入れております。マットが柔らかく、睡眠の質を上げる効果が期待できます。ご満足頂けましたようで何よりでございます。

ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。

今後もお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参りますので、是非今後ともご愛顧いただけますと幸いです。


フロント 菅野

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】13時アーリーチェックインプラン☆バイキング朝食付☆人工温泉大浴場有☆Wi-Fi接続無料
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートツイン◆エアウィーヴ導入◆◇眺望なし◇】

総合5

けいちゃん0854さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

けいちゃん0854さん [50代/女性] 2024年05月12日 17:49:12

横浜にはたくさんのホテルがありますか、いろいろと泊まってみたところ、こちらのホテルがコスパも利便性もよく、慣れているため勝手もわかり、心地よく過ごせます。
たぶん10回以上は利用してるかも…。
また利用したいです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月13日 20:20:10

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
数あるホテルからお選びいただいた現状に満足せず、今後もより満足度の高いご滞在を提供できるよう精進して参ります。

ルートイングループは全国に店舗を展開しており、神奈川県内でも4店舗ございます。
海老名駅前、相模原、伊勢原と様々な特徴のある立地にございます。
県内に限らず、様々な観光地に展開しておりますので、遠方へお出かけの際にも是非お立ち寄りくださいませ。

今回のご滞在が、お客様のよき旅の一幕になりましたら幸いでございます。
寒暖差の激しい時期でございますので、ご自愛専一にてお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】≪ポイント5倍≫素泊まりプラン~朝食なし~人工温泉大浴場有☆WOWOW視聴無料☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】カジュアルツインルーム (12平米)◇眺望なし◇】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月11日 23:23:04

朝食最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月13日 18:28:12

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食は和洋中のバイキングでございます。
日替わりでメニューをご提供しておりますので、ご連泊のお客様にも好評いただいております。
当ホテルの周辺には多くの飲食店もございます。
横浜を代表する横浜中華街まで徒歩20分程度で到着する距離にございます。
ご夕食についてもお困りにならないかと存じます。

今回の当ホテルでのご滞在がお客様の良き旅の一幕になりましたら幸いでございます。

暖かくなったとはいえ肌寒い日もございます。ご自愛専一にてお願い申し上げます。
お客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 連泊清掃なしプラン~バイキング朝食付・人工温泉大浴場完備~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合5

赤ちゃんと一緒さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

赤ちゃんと一緒さん [40代/女性] 2024年05月11日 14:18:03

金額と立地に対する内容を考えたら満足すぎるほどのホテルでした。
仕事で利用しましたが、徒歩圏内には中華街があり、仲間と夜行くことができました。
大浴場も小さいながらも綺麗で、温度も高めで気持ちがよかったです。
シャワーの水量がもっと多ければ言うことなしですが、不便さを感じるほどでもないです。
あと、部屋のベッドが硬かったのと、どのビジネスホテルもそうなんですが照明が薄暗いのが、老眼初期の私にはつらいです。
朝食会場と大浴場の混雑度が部屋からわかるので、大変便利でした。
チェックアウトもスムーズで、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月13日 16:59:49

この度はホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のごゆっくりお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルの徒歩圏内には横浜中華街、赤レンガ倉庫、山下公園、横浜コスモワールドなど是非ご覧頂きたいスポットが数多くございます。
チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりも可能でございますので、ご用命下さいませ。

しかしながら、シャワーの水量、並びに客室備品につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ただちに施設担当の者に確認をし、改善できるよう進めて参ります。
フロントにて電気スタンドの貸し出しがございますので、またご宿泊の際にはフロントスタッフまでお声がけ下さいませ。

今回のご滞在がお客様のご旅行のよき一幕となりましたら幸いでございます。
季節の変わり目ですので、ご自愛専一にてお願い申し上げます。

お客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!スタンダードプラン!バイキング朝食付~男女別人工温泉大浴場完備
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 17:20:23

食事は食べなかったのでわかりません。
洗面台の水垢が気になりました。
シャワーの温度調節が難しいのとエアコンが変な音してうるさかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月07日 20:43:03

投稿者様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらご期待に添えるサービスをご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様が快適にご宿泊いただけますよう
清掃には細心の注意を払っておりましたが、
行き届かないところがあり、申し訳ございません


設備に関しましても、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

次回ご宿泊頂きます際にはご満足のいく設備・サービスを提供出来ますよう邁進してまいります。

ご朝食は1階のレストランにて6:30~9:00(土日祝は~9:30)で提供しております。
ご宿泊者様の一日に始まりを支える朝食でございます。
当朝食スタッフが思考を凝らし、
美味しく、バランスの良いメニューをご用意しております。
次回ご利用の際は是非お召し上がりくださいませ。

この度は口コミ投稿に貴重なお時間を頂きありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割30日前プラン~朝食バイキング付・人工温泉大浴場完備・WOWOW視聴無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

piyo7860さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

piyo7860さん [60代/女性] 2024年05月06日 16:24:17

パシフィコ横浜のライブ参戦の為利用しました。駅近で立地が良く近くにはコンビニ、飲食店などもあり便利です。部屋は古さは感じますがきちんと清掃してあり清潔感はあります。ただ一つだけシャワーの温度調節が面倒でした。次回もライブの時は利用させて頂きます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月07日 06:05:07

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き大変うれしく思います。
当ホテルの利便性がお客様の旅の手助けになれているなら幸いでございます。

しかしながら、お部屋のシャワーの温度調整につきましてご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
お客様から頂いご意見を1点、1点見直し対処していきたいと思っております。

まだまだ至らぬ点が多いかと思いますが、みなとみらい周辺お越しの際は当ホテルをご検討頂ければ幸いです。
今後とも、当館の課題解決に向け尽力するとともに、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割30日前プラン~朝食バイキング付・人工温泉大浴場完備・WOWOW視聴無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

まゆみ02072さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

まゆみ02072さん [60代/女性] 2024年05月06日 05:29:26

5月1日2日と連泊で利用させていただきました
1日目と2日目の予約を別々に予約した為、部屋タイプがセミダブルとツインの部屋の予定でしたが
フロントの方のご配慮により
2泊とも同じ部屋の宿泊にしていただけて助かりました
チェックアウト後も当日限りで荷物を預かっていただけたので良かったです
フロントの方、朝食会場の方、
皆さん親切で気持ちの良い対応でした
部屋は眺望の無いタイプでしたが
広さは充分で
立地が良く
近くにドラッグストア、まいばすけっと、デイリーヤマザキ等があり
ちょっとした買い足し物にも便利な立地です
みなとみらい線馬車道5番出口を出たら、すぐに斜め前方に見える分かりやすいホテルです
連休中にこの価格で連泊出来て
大変満足でした
また、利用させていただきたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月06日 14:28:53

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、日ごろの行いがお客様に快適にお過ごしいただけるサービスにつながったようで何よりです。

引き続きお客様に安心してご宿泊いただけるホテルづくりおよび、サービスの提供に努めて参ります。

今回いただいたお言葉を胸に、スタッフ一同精進いたします。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

根岸

ご利用の宿泊プラン
【当館人気!】楽天オンラインカード決済限定プラン♪【朝食無料&大浴場完備&無料Wifi】
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム】

総合5

kazzy_155さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

kazzy_155さん [50代/男性] 2024年05月04日 22:18:48

初めて利用しました。馬車道や関内の駅からも近く、みなとみらいや山下公園、中華街といった観光地へも徒歩圏内でとても便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年05月05日 06:16:49

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、徒歩圏内に赤レンガ倉庫や、中華街、ハンマーヘッド、山下公園など多くの観光スポットがございます。次回のお出掛けの参考にしていただければと思います。
観光は楽しんで頂けましたでしょうか。
もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 菅野

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早割30日前プラン~朝食バイキング付・人工温泉大浴場完備・WOWOW視聴無料~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 22:44:23

スタッフの方々が皆親切でした。
部屋のタオルやコップの数に心配りを感じました。
全てにおいて最低限度おさえていてお客さんに不満は一切出てこないと思います。朝食も牛乳、ヨーグルト、コーヒーとおさえる所は抑えていてさすがルートインさんだなと言う感じでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年04月30日 06:02:59

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの魅力でもある朝食レストランをお楽しみ頂けたご様子をお伺いし嬉しく思います。
和食や洋食だけでなく、横浜ならではの中華や季節のお料理など日替わりでご提供できるよう努めております。
ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。
またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 菅野

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】ファミリ-割引プラン~小学生以下2名様まで添い寝無料・チェックアウトは11時までOK~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム◇眺望なし◇】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 16:47:02

いつもお世話になっております。人気があるホテルなので、直前に連泊の予約が なかなかとれないのが難点です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年04月28日 17:54:52

LANCE 6様

いつもホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂き
誠にありがとうございます。

年内で既に5回以上のご宿泊を頂きまして大変嬉しく存じます。

しかしながら、直前のご予約につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

やはり直前のご予約ですとどうしてもお部屋の空きがなく、ご案内致しかねる場合がございます。

「泊まりたいのに泊まれない」
というお客様を減らすべく、公式ホームぺージでは当月を含む11か月先の末日までご予約を受け付けております。

中には「早割プラン」というものもご用意しております。通常のご予約よりもお安くご宿泊出来ますので、是非ご検討下さいませ。

また、ネット上ではご予約をお取りできなくとも、直接お電話にてお問い合わせを頂けましたらご案内することが出来る場合もございます。

ぜひお気軽にお問い合わせ下さいませ。


この度は貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント岩崎

ご利用の宿泊プラン
【連泊お得】ポイント5倍!Eco清掃プラン☆バイキング朝食付☆男女大浴場完備☆WOWOW視聴無料☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングルルーム◆エアウィーヴ導入◆】

総合5

アッキー(*^。^*)さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

アッキー(*^。^*)さん [40代/男性] 2024年04月27日 20:06:21

部屋は申し分なく、ベッドサイズも寝返りがうてるくらい十分で、よかったです。枕も2種類から選べました。大浴場はラドン温泉で最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2024年04月27日 21:19:23

アッキー(*^。^*)様

数あるホテルの中からルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度ご用意させて頂きましたのは、
ワンランク上のコンフォートのお部屋でございました。

お客様に「快適さ」「安らぎ」「心地よさ」を感じていただけますよう、客室備品や家具、寝具などにこだわったお部屋でございます。

また、最上階の11階にはラジウム人口温泉をご用意しております。神経痛や冷性・疲労回復の効果が期待されます。
ご堪能していただけましたようで、大変嬉しく存じます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけますよう、邁進してまいります。

貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿をして下さりありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
【当館人気!】楽天オンラインカード決済限定プラン♪【朝食無料&大浴場完備&無料Wifi】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

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