クチコミ

総合評価
3.71
474
5
46
4
149
3
70
2
13
1
3
部屋
3.74
接客・サービス
4.00
ロケーション
3.79
朝食
3.83
夕食
5.00
温泉・お風呂
3.20
設備
3.83
清潔さ
3.50
295
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
@にゃぱ
40代/男性|3 件のクチコミ

ハチ・ハチ北スキー場へ息子との2人旅で利用させてもらいました。 公式サイトと値段が変わらなかったので楽天経由の事前決済にしました。 私は仕事の為に単身でホテルに泊まる事は、時々あるけど 誰かと一緒にホテルに泊まる(ラブホは除く)という経験が少ないので 調べるのにちょっと苦労しました(笑) 最初、姉妹ホテルのHOTEL VILLAGEで検討していてあちらは スタジオツイン(1つがソファベッド)こちらはツイン(2つとも同一ベッド) でしたのでこちらにしました あと重視したのは以下3点です ・遠方からクルマでの移動なので駐車場がある事 ・チェックイン時間が遅い時間でも大丈夫な事 ・朝食がある事 チェックイン時の女性スタッフの方、好印象です(^o^) すごく仕事できる人なんでしょうね、 テキパキしててすごくスムーズに案内してもらえました。 廊下は少し寒く感じましたが、部屋は事前に暖房が入っていて 入室時は暑く感じる位でした。夜中から朝まで暖房は良く効きました。 部屋の印象はトイレ・風呂とも広く感じお湯の出方も早く私たちには十分でした。 W-fiも繋がるし、コンセントも3つ口でスマホとノートPCとモバイルバッテリーの 充電に便利。枕と毛布を廊下で借りられました。 電車の通過音は4Fでしたが、全然気になりませんでした。 誰か書いてましたが風情があってイイです。 エアコンのフィルター回りとかデスクスタンドの傘のホコリとかは 想定外の綺麗さでしたので全然OKです。 (レビューでホコリ関連書いている人がいましたけど) (定期的にしか掃除しない所でしょうから) (気になるようであれば自分の出来る範囲で気の済む程度に) (キレイにしてあげれば良いと個人的に思ってます) 朝食は眺めの良い景色を楽しめて和食でとても美味しかったです。 バイキング形式よりも好みです。 スタッフのおばちゃん達も落着いた雰囲気で 最後「気をつけて行ってらっしゃい」の声かけが嬉しかったです。 その節はお世話になりありがとうございました。 よい旅行が出来ました、また機会があれば泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、スタッフに対して最上ともいえるお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 当館では、今回お客様にご利用頂いた枕や毛布の他、同じく廊下に加湿器や空気清浄機の用意もございます。 季節によっては、空気も乾燥し、風邪などに罹りやすい時期もございますので、数に限りはありますが、次回お越しいただいた際には、これらも自由にお使いください。 また、エアコン・デスクスタンドのホコリなどについても言及・お褒めの言葉を頂きありがとうございます。 過去に他のお客様から換気扇やエアコンについての厳しいご指摘を頂戴した際には、本来お客様に快適なご滞在を頂く事が私共の努めであるにも関わらず、それを果たす事が出来ずご満足を頂けなかった事を深く反省しました。 宿泊いただいたお客様の健康にもつながる問題であり、今後ご迷惑・不快をおかけすることの無いよう、すぐに清掃チームと意見を交わし、清掃時の作業について見直す等、スタッフ一同努めてきましたが、今回、改善してきたことがお客様に目に見えて伝わったことに胸をなでおろしております。 当館の7階にある朝食会場からは、和田山の町並みを一望できます。 朝露に照らされた街並みや田園風景を見ながらの食事は、当館でもお勧めの一つですので、ご堪能頂けて何よりです。 最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことを大変嬉しく思うと同時に、次回お泊り頂く際には「前回来た時よりも更によくなっている」と思って頂けるようなサービスやご案内ができるよう、今回の評価に慢心することなく一層の努力をして参ります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルエリアワン和田山 宿泊課
2025-01-19
5
ビジネス
一人
2010年7月宿泊
BOND 007
50代/女性|8 件のクチコミ

ホテルの近くでの仕事があり、利用させていただきました。 出張は全国へ行っていますが、素晴らしい点をご紹介します。 ①静かです。空気がいいです。 ②夕食付きプランが大変良いです。HPでの揚げ物の様な感じかな、と思っていましたが、大変柔らかい ステーキでした。 和風ステーキでしたが 夕食宿泊セットとして、このお肉を出すホテルは 初めてです。 新鮮な刺身と、サラダ、茶碗蒸しなどに加えビール付きですので 絶対お得ですね。 席についてからシェフが料理を始めるのが解ります。 茶碗蒸しは 熱が冷めにくく 美味しかったです。 ③朝食は 和食を選びましたが まるで お昼の定食以上の  内容です。トーストとコーヒーだけの簡単なビジネスホテルが多い中、こちらは 「本格的 和食の朝食」でした。 拍手を送ります。 鮭の焼き物、納豆、玉子焼き、焼き海苔、味噌汁 他などです。 食後は ドリンクが無料でしたので アイスコーヒーをいただきました。満足です。 ④食事をするレストランは 7階にあり、和田山市内の眺望がいいですね。 ⑤レストランには「朝刊」を置いてあり 自由に見れるサービスがGOODです。 ⑥コンビ二が遠いのが欠点かもしれませんが とんでもない。 徒歩5分で 夜の12時まで開いている大型スーパーがあり ここを利用しました。 ビールがコンビ二より安く、冷えていますので 夕食後 散歩がてらに行ってきました。 ここの隣が ホテル直営の「立ち寄り湯」です。 この立ち寄り湯に入ってから、スーパーでビールなどを買って帰るのも一興です。 長くなりましたが 是非、また利用をさせていただきます。 お部屋は 清潔で エアコンも快適でした。 冷蔵庫も綺麗です。 車で利用をされるとしたら 多分 和田山NO.1です。 ここ以外は泊まることはないと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
8
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋やお料理、和田山№1と過分なお褒めのお言葉を頂戴しホテルスタッフ一同大変嬉しく感想を読ませていただきました。ありがとうございます。お料理は既製品や添加物の入った食材は出来る限り使用せず、料理人が手作りで仕込みバランスのとれたお料理を提供できるよう日々心掛けております。今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。ホテルサンルート和田山
2010-07-30
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

結論としてはとてもよかったです。徒歩圏内にスーパー、ドラッグストア、飲食店があります。 和田山駅からは15分以上歩きますが急な坂はないです。 洗濯機は洗剤の購入が必要ですが使用料はなし、乾燥機は30分で100円と安く済みます。 アメニティもブラシや綿棒、コーヒーやお茶類もたくさん選べます。 浴槽は割と幅があり窮屈さはなかったです。 3階の線路沿いの部屋でしたが1-2両編成なのでずっとうるさいわけではなかったです。部屋のすぐそばを通るので鉄道好きな方は楽しめるかもしれません。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 また、たくさんのお褒めの言葉をいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。 今後とも、ご宿泊のお客様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、引き続き、当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。 次回お近くへお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。 ホテルエリアワン和田山 宿泊課
2025-04-11
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
akaonimama
70代/女性|129 件のクチコミ

7年前に竹田城の雲海を見るために泊まって以来2度目です。到着時に対応してくださった男性の方も朝の女性の方も 丁寧で気持ちの良い話し方で対応していただきました。7年前もフロントの方が親切だったことを思い出しました。 翌朝10時半近く、仕事を終えてお帰りになるパートの方と思われる2人の女性、最高に気持ちの良いご挨拶をしていただき 良い気分で出発致しました。 500円のチケット、最高です。飲み物とアイスクリームに使わせていただきました。すごーく得した気分になりました((笑))


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中にもかかわらずご感想をお寄せいただき、更にはスタッフに対し、最上ともいえるお褒めの言葉をいただき、心から感謝を申し上げます。 7年前から再びお客様をお迎えし、微力ながらも気分良く過ごすお手伝いができたこと、嬉しく思います。 次にお越しの際には「前のほうがよかった」と思われないよう、今回の評価に慢心することなく、「いつ来てもここのホテルは対応が素晴らしい」となるように、一層の努力をしてまいります。 ホテルエリアワン和田山 宿泊課
2024-11-28
4
レジャー
恋人
2023年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

竹田城の雲海が目当てでこちらを利用させて頂きました。 事前にお伝えしていたチェックイン時間に間に合わず、変更をお願いましたが、丁寧にご対応頂きました。 部屋は2人では割と狭めでした…お風呂も。荷物を広げるのに少し苦労もありました。また、壁が薄いのか、隣の人の咳の音などが漏れ聞こえていました。 アメニティはシャンプーバイキングなどがあり、色々試せて楽しかったです。 スタッフの方々がとにかくとても親切で、立雲峡から雲海を見る為に、御相談に乗って頂き、またいいご提案を頂けて、本当にいい旅になりました。 部屋は狭めですが、竹田城を見に来るなら、ここに泊まるのが1番じゃないかと思います。また竹田城を見に来る際はここを利用したいと思います。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
5
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 口コミやお手紙で部屋の狭さや壁の薄さはご指摘いただくのですが、様々な点で改装は難しく、お客様にご不便をおかけするのを心苦しく感じております。 その中でもスタッフの接客をお褒めいただき、大変喜ばしく思います。 次に来ていただいた際にも、お客様に喜んでいただけるように、精一杯のおもてなしを致しますので、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。 ホテルエリアワン和田山
2023-12-12
5
レジャー
一人
2022年8月宿泊
rusr1973
40代/男性|176 件のクチコミ

兵庫県民割に便乗してお安く宿泊できました。和田山駅からは徒歩だと20分ほどかかります。途中の地元スーパーで買い物をしておくと良いと思われます。ホテル近くの中央公園に全但バスの停留所がありますが、本数はとても少ないです。 部屋は新しくはないですが、ちゃんと掃除されています。6階の南側の部屋からは竹田城址が遠くに見えました。夕食付きのプランは徒歩5分ほどの太田家さんで和牛コースをいただきました。どれくらいの分量のお肉が出てくるか事前まで分からなかったので画像を載せておきます。脂の旨みがあって柔らかくて最高のお肉でした。近所の食べ放題の焼肉屋にはもう行けなくなりますね(笑)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
2
5
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この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご存じの通りホテルから徒歩圏内にスーパー、飲食店他、イオンもございますので不便なくご利用頂けていたら幸いです。 お食事にご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。 提携先である太田家様でお召し上がり頂ける但馬牛ブランドの「太田牛」そして神戸牛の夕食付プランはお客様から大変人気を頂いております。 他にも、11月頃になると雲海が良く見れる時期となり、竹田城が雲海の中に見れる絶好の雲海観光の時期になりますので、宜しければ次回観光のご宿泊を計画される事がありましたらご参考にして頂ければと思います。 また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。 ホテルエリアワン和田山
2023-01-05
4
レジャー
恋人
2022年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

7/17 花火大会終わりに宿泊しました。渋滞がすごくチェックイン時刻が少し過ぎましたが凄く親切に対応してくださり、近隣のコンビニの案内、駐車場の案内なども物凄く丁寧にしてくださりました。フロントにおられた男性のスタッフさんです。ここのホテルを取る前、行きたかったホテルがありましたが売り切れていて、空いてるしここでいいかーのノリで取りましたがここにしてよかったです。帰り際、フロント出入り口にいた清掃の女性スタッフさんも物凄く愛想が良くて終始気分が良かったです。今までホテルはたくさん泊まってきましたが、お部屋も泊まるには十分でここちょっとなー、、ってとこが一切なかったです。ありがとうございました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
5
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この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にご滞在を満喫していた上、フロントスタッフや清掃スタッフへのお褒めの言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思います。 次に朝来市に来られる際には、「ここにまた来たい」「前回来た時よりもさらに良い」と言って頂けることを目指し、慢心することなく、サービスの向上に努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルエリアワン和田山 富田
2022-07-21
5
レジャー
一人
2021年9月宿泊
guners14
30代/男性|15 件のクチコミ

高層階のレストランからの景色は必見 9月23日に宿泊しました。 比較的近くにスーパーなどが有り、夕食の準備ができていない場合は そこで購入してから向かうと良いでしょう。 施設や設備に全く不満がなく、問題なく過ごすことができました。 翌朝の朝食のレストランは高層階にあり、周辺の山に雲がかかっている様を 眺めながらの朝食が味わえます。 あと、余談になりますが、立雲峡に向かうなら食事は6時頃にするか、 朝5時半には向かって8時に帰ってくるくらいの予定でないと良い景色は見れないようでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館自慢のご朝食会場をお気に召していただけたようで、何よりでございます。 当ホテルでは、近隣の飲食店やスーパー等のご案内も随時行っております。 お気軽にフロントスタッフへお声がけ下さいませ。 お客様には快適にご滞在いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 詳細のご案内誠にありがとうございます。 立雲峡・竹田城跡のご案内もフロントで承っております。こちらもお気軽にフロントスタッフへお声がけ下さいませ。 また、機会がございましたらご利用いただけると幸いです。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルエリアワン和田山 江草
2021-10-07
5
レジャー
一人
2020年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

10/6に利用しました。フロントの男性スタッフの方2人がすごく親切でした。早朝、雲海を見に行くのに懐中電灯は持参していたのですが、夕食に出かけるときには要らないと思って持たずに夕食に出ようとしたら、道が暗いのでと貸してくださいました。電話の応対も良かったです。近くに食べるところもたくさんあり、イオンもあるので便利です。残念だったのが、トイレットペーパーが流されずに残っていた事。掃除はされていたようですが、掃除の方が流し忘れたようです。ホテルの案内のファイルに髪の毛が挟まっていたこと。掃除の方はちゃんとチェックしてもらいたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またスタッフにお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋の清掃に関しましてはお客様にご不快な思いとご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 賜りましたご意見を真摯に受け止め施設・設備面も整えて参りたく存じます。 最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ホテルエリアワン和田山 中井
2020-12-01
5
ビジネス
仕事仲間
2020年4月宿泊
トシケイ1502
40代/男性|1 件のクチコミ

4月の週末コロナ禍の中宿泊対応頂き部屋にはF除菌スプレ-が置かれており入室後早速各所除菌して安心して宿泊できました立地につてはたぶん最高であろうと思われます歩いていろいろなお店にも行けそうな眺めでした今どき珍しく喫煙部屋があり喫煙者には嬉しい限りですユニットバスは少々大きめ広めの物で大の男が入れます外観に比べると部屋全体は綺麗ですWI-FIもすこぶる元気で各部屋個別のようでした食事は朝食だけでしたが美味しく頂きました宿泊者が異常に少ないなか対応頂けて感謝です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-
3
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5
ビジネス
一人
2019年4月宿泊
奈良大仏2005
60代/男性|15 件のクチコミ

年に2回の定期利用していますが、今回は別の仕事が入り、3泊させて貰いました。まず良かった点です。近くには設備の整った日帰り温泉があり、フロントで利用割引券を頂き利用しました。駐車場も広く自由に止めることが出来ホテル前でしたので雨に濡れることもありませんでした。一番良いのは、朝食が焼魚メインでいつも美味しく食べることが出来ました。金土日の利用でしたが他の利用客の音もほとんど聞こえず快適に眠れました。一点だけ気になったのは利用した部屋だけかも知れませんが、深夜に配管を流れる水音が少し聞こえ目を覚ましました。ユニットバスの水洗音かに知れません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2018年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

9月24日に宿泊しました。 部屋はビジネスホテルということもあり無駄を省いた広さで(笑)少し狭く感じましたが、ユニットバスは比較的広く、どちらも清潔でした。 奥香の湯入浴券付のプランにしていたので、ホテルに到着した時にタオルセットを貸してもらえました。奥香の湯は歩いて3分ぐらいの距離で、弱アルカリのお湯でお肌はツルツルになり、浴場はとても綺麗でいろいろなお風呂を体験できて良かったです。 近く(500mぐらい?)に大手スーパーがあるので便利でした。夜12時まで開いている小さなスーパーも奥香の湯の近くにありました。 雲海の竹田城を見たくて前泊したのですが、立雲峡までは車で10分ぐらいでした。(残念ながら雲海にはなりませんでしたが) 神子畑選鉱場跡、生野銀山などへも行きやすくて便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2010年11月宿泊
鷹山418
40代/男性|4 件のクチコミ

【良かった点】 11月21日(日)宿泊でお世話になりました。フロントのサービス・接客も親切で丁寧でとても気持ちが良かったです。また、食事を出してくれる方の接客もアットホームで良かったです。料理も、値段の割りには十分すぎる量と質だったと思います。生ビールもおいしかったですよ。また、竹田城の雲海撮影を目的にお世話になりましたが、いろいろ細かいところまでアドバイスを頂いたり、それ以外の周辺の隠れスポットまで教えていただいて感謝です。お陰で予定外のいい被写体に出会うこともできました。来年もここを拠点に連泊し、今年も出会えなかった竹田城の雲海にチャレンジしたいです。 【気になったところ】 悪いところというほどではないのですが、テレビは今時なので、液晶の方がいいですね。また、電車の音や隣の部屋の音がちょっと気になりました。防音効果はもう少し高いといいですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
4
|
清潔さ:
-
1
2
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。ホテルスタッフの対応にご満足いただきありがとうございます。ご指摘をいただきましたテレビの件につきましては地デジを機に検討しております。貴重なご意見ありがとうございました。次回ご来館の際にご満足いただけるようにがんばって参りますのでまた但馬地方にお越しの際は是非ご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げます。 ホテルサンルート和田山
2011-01-10
4
その他
一人
2010年3月宿泊
アイザック百凡
40代/男性|216 件のクチコミ

18切符とかいうやつで年齢を顧みずムキになって乗り倒していたら、遅い時間になり、疲れてきた。楽天で検索したら土曜日ゆえに城崎あたりは満室、近所の温泉に惹かれて休むことにした。ローカル線だから駅弁もなく、晩飯も食べていなかったが、フロントには晩飯付きプランの案内もあり、訳を話したら即座に夕食も手配してくれた。食後は奥香の湯。道が少し暗いが、5分余りで到着。11時の閉店まで粘らせてくれた。帰路は12時まで営業しているスーパーに。部屋で案内を見ていたら、親切にもJR和田山駅の時刻表が掲載されていた。城崎や豊岡方面の本数が少ない事を知り、早めに食事を済ませチェックアウトすることにした。翌朝の御飯も美味しくいただき駅に直行、だがホテルの案内より遅い時間にダイヤ改正されていたようだ。この点は、再確認して訂正して欲しい。全くの目的もなく飛び込んだ宿だけど、サンルートチェーンを名乗るだけあり、全体的にバランスが良いホテルであった。 【ご利用の宿泊プラン】 【春得】奥香の湯入浴券付ほっこり(朝食付)プラン☆トラベル駅伝 お一人さまステイ☆ シングルルーム


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。全体的にバランスが良いホテルとお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ありがとうございます。JR時刻表の件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋の案内パンフレット等すべて入れ替えいたしました。快適な旅の手助けとなるご案内をさせていただくことも必要なサービスだと改めて実感いたしました。今後気をつけて参りたいと思いますので、また機会がございましたらご利用いただきますようお待ち申し上げます。ホテルサンルート和田山
2010-04-06
4
-
-
2009年10月宿泊
Bote
40代/男性|7 件のクチコミ

いつもお世話になっております。和田山出張時の常宿にさせていただいております。 フロントの対応が丁寧ですし、くつろぐのも、仕事をするのも大変便利に利用させていただいております。  ただ問題点はインターネット関係です。 和田山滞在時は近隣にネットカフェ等が無いため宿泊時夜間にメールで書類や図面のやりとりを、ほぼ毎日させていただいています。  インターネット利用時にルータに不具合が出てフロントの方に再起動してもらい再接続出来たという経験がわたしにも数回あります。そういうケースを意識してか、インターネットに繋げないという苦情がフロントにあった場合、そのお客さんの設定ミスなのかルータの不具合なのかを確認せずにルータを再起動するフロントの方がいらっしゃいます。  ルータが正常動作している時の再起動は、その時点でインターネットに接続している宿泊客全員の回線を切断することだというのをご理解いただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルサンルート和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。きちんと原因を確かめずに親モデムを再起動させることについては、ご指摘いただいた通りでございます。今後は原因を確認し、それぞれにあった対応をし、気をつけて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。今後ともご利用いただきますよう宜しくお願い致します。ホテルサンルート和田山
2009-11-14
5
その他
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

数年前に利用させていただいておりますが、改装されたようで部屋は快適になってました。コロナに感染した後なので味覚が変わってしまい、朝ご飯を残してしまいすいません。フロントにおいてあるシャンプー類を使わせていただきましたが、とっても良かったです。また利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 数年前に続き再び当館をご利用いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 改装後のお部屋につきまして「快適になっていた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様により心地よい空間をご提供できたようで何よりでございます。 また、ご体調の回復途中でいらっしゃる中、朝食を十分にお召し上がりいただけなかったことにつきましては、どうぞご心配なさらないでください。お客様のお身体が第一でございますので、どうか引き続きご自愛くださいませ。 フロントにてご用意しておりますシャンプー類につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。 次回もより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ホテルエリアワン和田山 宿泊課
ホテルエリアワン和田山(ホテルエリアワングループ)
2025-11-21
5
その他
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

家族3人で宿泊致しました。 今回は早めに到着した為、チェックイン前に荷物を預かって頂きました。 部屋に荷物を入れて下さり、室温を快適な温度にしておいて下さり、また冷蔵庫もスイッチを入れて下さっていたので、すぐに利用でき、快適に過ごせました。温かい心遣いをありがとうございました。また利用させて頂きます。 前回朝食が美味しかったので、今回は利用しませんでしたが、次は利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたこと、大変嬉しく思います。 頂戴したお言葉はスタッフ一同、今後の更なるサービス向上のための励みとさせていただきます。 最後になりましたがお忙しい中、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルエリアワン和田山 宿泊課
2025-01-15
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

夕食(焼肉)こみでの宿泊でした。場所は移動しますが近くで問題なし、ご飯とスープとお肉のセットですが、評判通りで美味しかったです。朝食も毎日食べたいくらい美味しい。近くにあればまた泊まりたいホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
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この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。 夕食、朝食ともにお褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。 提携先である太田家様は、但馬牛ブランドの「太田牛」そして神戸牛を取り扱っております。 地元ならではの味をお楽しみ頂けて、幸いでございます。 また当館自慢の地産地消を心がけた朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 今後ともお客様により真心のこもった朝食と接客を提供できるように精進いたします。 機会がございましたらまた是非当館をご利用くださいませ。 ご投稿いただきありがとうございました。 ホテルエリアワン和田山
2024-10-21
5
レジャー
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
20 件のクチコミ

立雲峡の雲海ツアーに申し込んでもらえるとのことで、駅から遠いですが利用しました。ホテルには責任のないトラブルに見舞われたのですが、スタッフさんに色々と助けていただき、なんとか宿泊もツアーも大きな影響なく過ごせました。初期対応していただいた男性スタッフさん、継続してこまめに対応いただいた女性スタッフさん、本当にありがとうございました。お陰様で良い旅行になりました。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
2
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
2
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この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの接客へお褒めのコメントを頂戴することができ、光栄に思います。 該当のスタッフ達は接客が丁寧、正確でとても頼りにしております。 地元スタッフならではの情報もございますので、周辺施設や竹田城址等のご案内がご入用の際はご気軽にお尋ねくださいませ。 お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、今後とも従業員一同精進してまいります。 またの旅行の際は是非、当館をご利用くださいませ。 ご投稿いただきありがとうございました。 ホテルエリアワン和田山 宿泊課
2024-10-15
5
その他
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

何回か利用させて頂いています。 今回初めて、朝食付きにしました。 女性には量も丁度よく、美味しくて、大変満足な食事でした。 サービスされてる方も、丁寧で気持ち良く食事が出来ました。お世話になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
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この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきありがとうございます。 また朝食レストラン、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 今後ともお客様に喜んで頂けるよう新たなメニューも考えていきたいと思っております。 お客様よりいただいたお言葉を胸にこれからもお客様へ笑顔と安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 ご投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルエリアワン和田山 フロント
2024-08-10