皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。


先月は当ホテルにご家族でご連泊頂きまして
誠にありがとうございます。
並びに長文にて当館の詳細までご投稿頂いておりまして従業員を代表して御礼申し上げます。

ご投稿に「玄関入ってすぐの洗濯機」について触れて頂いておりますが、実際には【無料洗濯乾燥機】で御座いますので加筆させて頂きます。
使用時にリビングのドアを閉めてもかなり音がしますとの事ですが、どうしても白物家電を外のベランダに設置することに抵抗を感じる私のこだわりでお客様にご不便をお掛け致しまして申し訳御座いません。
今後、同様のご意見を数多く頂くようであれば
設置場所の変更も考えたいと思います。

【無料粉末洗剤】に関しましては
無リンタイプ　界面活性剤配合率22%
心地よいフローラルの香り
用途：綿・麻・合成繊維用 液性：弱アルカリ
形状：粉末 標準使用量水30Lに対し40gの
一般的な洗剤を全客室にご用意しております。

チェックアウト時に「良かったです」との
お言葉を頂いた上にこのようなご投稿まで頂きまして大変感謝致しております。
お客様のまたのお越しを
従業員一同、心よりお待ち致しております。

支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

この度は当ホテルご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございました。
【清潔的で、全般的に満足】とのお言葉まで頂戴致しまして感謝致しております。

客室のお写真でご確認頂けますが、
当ホテル客室内に洗面所は御座いません。
キッチンが備え付けてある事と浴室を広く使って頂きたい目的で前回浴室改修工事の際に洗面台を撤去致しました。
この度頂いたご意見は次回大規模改修工事の事案の一つとして参考とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの浴室は
大人1名小学生1名幼児1名の最大3名様で
ご利用頂けます。
(浴槽は2名が定員で御座います。)
ホテルには珍しく椅子と洗面器をご用意しておりますのでご自宅感覚でご利用頂けます。
その他にも入口段差解消、浴槽の低設計化、２カ所の手すり設置、キッチン、浴室内シングルレバー混合栓の設置、高階層客室の水圧の改善を施しております。

これからもご宿泊頂くお客さまからの
御意見を参考に今後のサービスや清掃に活かして参りますので、なんなりとお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。


支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

この度は当ホテルご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございました。
近隣施設や飲食店の
【とても便利でした】とのお言葉まで頂戴致しまして感謝致しております。

一年を通してハイシーズンになるゴールデンウィークにご宿泊頂き、オール４☆の評価まで頂きまして全従業員を代表致しましてお礼申し上げます。

お客様から頂戴するご意見に関しましては真摯に受け止め、改善改良の参考にさせて頂きます。
次回、ご宿泊頂いた際はオール５☆の評価を頂ける様、客室やサービスを細部まで今一度見つめ直します。
お気付きな点など御座いましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを
従業員一同、心よりお待ち致しております。

支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。



この度は二度のご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございました。

当館の設備や
ホテルフロントへの対応に関しまして
何よりとのお褒めのお言葉まで
頂戴致しておりまして
大変感謝致しております。

いつも和やかな雰囲気の中、
お話をさせて頂いておりまして
お世話になりありがとうございます。


これからも
宜しくお願い致します。

24/6/14
毎度ご宿泊頂いておりまして
ありがとうございます。

スタッフにお土産まで頂きまして
誠にありがとうございます。
みんなでいただきます。

支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。


この度は当ホテルのユニバーサルデザイン和洋室にご連泊頂きまして誠にありがとうございました。

自宅感覚で過ごせました。と、ご投稿までお寄せ頂いておりまして
別宅【べったく】(自宅とはもう一つの我が家)を
コンセプトにしている私たちにとって最高の賛辞で御座います。
全従業員を代表致しましてお礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたユニバーサルデザイン和洋室は
長期滞在のお客様から頂いたご意見などを参考に
様々な人が使うことを前提に、はじめからバリアが生じないようにするという考え方で構成されております。
私たちは
観光施設における心のバリアフリー認定施設
(観心認定第CGT00006A号)として
障害の有無、年齢、性別、人種などにかかわらず、多様な人が利用しやすい宿泊施設として
人材育成、客室作りに励んでまいります。

これからも一人でも多くのお客様が
より安全、快適で経済的にご利用頂ける
広島の別宅を目指し、
創意工夫を重ねて参ります。
次回、広島にお越し頂いた際も
ウィークリーホテル　ノースポイントを
何卒、よろしくお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　
支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。


エバプレス様

この度はご家族でのご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

価格帯や立地ならびに数々のお褒めのお言葉と、
ご家族からの大絶賛を頂けたとご投稿までお寄せ頂きまして大変感謝致しております。
全従業員を代表致しまして御礼申し上げます。

当館のスタジオツインルームは
ご家族3名様～小さなお子様(幼児)を含む4名様や
女子3人旅のお客様に大変ご好評頂いております。
(余談では御座いますが、
お風呂の順番や誰がどこで寝るなど
ルーレット等の携帯アプリを使うと大変盛り上がります)

こちらをご覧頂いている
広島までご家族を乗せて運転される
お父さまお母さま。
道中お気を付けてお越し下さいませ。


支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

先週土曜日は雨の為、
お足元が悪い中お越し頂きまして
誠にありがとうございました。
コストパフォーマンス、フロントに関しまして
お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。


2008年から楽天トラベル様に参画させて頂きまして16年。
234件のクチコミを頂戴致しまして
2024年度【4.67】の過去最高評価を頂きました。
サービス☆4.75　立地☆4.25　部屋☆5.00　
設備☆4.50　風呂☆4.50

特に風呂の評価に関しましては
開業から改装前まで☆3.5評価が変わることがなくこのホテル規模では仕方のない事かと考えておりましたが、

2022年に過去頂いた数々のご意見、ご指摘を参考に浴室内ユニバーサルデザインへの改装。
・浴室の入口段差解消、
・浴槽の低設計化、
・浴室内洗面台の撤去
・２カ所の手すり設置
・キッチン、浴室内シングルレバー混合栓の設置
・高階層客室の水圧の改善

そして清掃方法の刷新。
過去の方法に捕らわれず、各々が考え柔軟に改善を繰り返した客室係の大変な成果で御座います。
この度の結果は全従業員で共有し、今後の運営の参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。


また利用したいとお言葉まで頂きまして
大変感謝致しております。
あの素敵なお車でお越し頂ける日を従業員一同、
心よりお待ち致しております。

支配人　竹井　敏

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。


日々、清掃する中で
お客様に疲れた心を癒して頂ける空間作りを
心掛けていますので
お客様から高評価を頂きとても嬉しく
感謝の気持ちでいっぱいです。

和室の部屋は落ち着いた時間を
お過ごし頂けましたでしょうか？

私は小上がりの部屋に娘と連泊しました。
小上がりに座ってテレビを見たり、
座卓で勉強や食事をしたり、
洋室での自宅生活とは違った距離感で
家族とのコミュニケーションが取れ、
普段の生活では味わえない空間に癒されました。

今後もより一層清潔感と
癒しの空間作りに努めてまいります。

長雨続きの昨今、
くれぐれもお体に気を付けてください。
お客様にお会い出来る日を
従業員一同心よりお待ち致しております。



清掃責任者　岡本

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

この度もご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございました。
ならびに５☆の評価まで頂戴致しまして
従業員を代表致しまして御礼申し上げます。

2019年から始まりました大規模改修計画も
無事に終了致しまして
ウィークリーホテルノースポイントは
新しく大きく生まれ変わりました。

工事期間にご滞在頂いたお客様には
大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

25年間で頂戴したお客様からのお声を参考に
無駄を省き拡張した客室や大部屋を2分化した
客室に新しい設備を整え、ご利用の選択肢を増やしつつ安全面、衛生面を考慮した改装を施しました。

毎度、ご利用頂いているお客様からのご投稿は
わたしたちノースポイントにとって
とても励みになります。

これからもお客様にとって
より安全、快適にご利用頂ける
広島の別宅を目指し、
創意工夫を重ねて参りますので
ウィークリーホテル　ノースポイントを
よろしくお願い申し上げます。


支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。


本日を持ちまして
25年間ご愛顧頂きました
大部屋の販売を終了とさせて頂きます。


企業様の研修や出張、学校での実習、
ご家族ご友人との旅行や結婚式の準備、
海外からは要人、アーティストの方にもご宿泊頂くなどたくさんのお客様にご宿泊頂きました。
時にはお客様から鍋をご馳走になったりするなど
お客様はもとより、
私共にとってもたくさんの思い出がつまった客室で御座いました。

生活様式もここ数年で大きく変わり、
通常の日常に早く戻ることを願いつつも
大人数での宿泊の需要が極端に減少したことが要因となりまして
今春、惜しまれつつも完売となります。

四半世紀に渡りたくさんのご愛顧をいただきまして誠にありがとうございました。


現在、当ホテルは昨年の浴室改修に引き続き、
全客室の大規模改修を行っております。


生まれ変わる
ウィークリーホテル　ノースポイントに
是非ともご期待下さいませ。


支配人　　竹井　敏
副支配人　鈴木　理之

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

10月より全国旅行支援クーポンの開始に伴い沢山のご予約を承りまして誠にありがとうございます。
現在、たくさんのお問い合わせを頂いておりまして日によっては電話がつながらない、メールでの返信に遅れが出ている状況に御座います。
お一人様ずつご納得頂けるよう丁寧にご対応をさせて頂いておりますのでご不便をお掛けする事も御座いますが、ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

全国旅行支援クーポン利用してのご宿泊にあたっては、
ワクチン接種済証明書又は検査結果通知書と、
現住所が確認できる身分証明書が必要となります。
同行者も含めて忘れずにご持参ください。
書類が確認できない場合、割引は適用されません。
詳しくは「 全国旅行支援におけるワクチン・検査パッケージについて」をご確認ください。



この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。


ご滞在の際にご不便をお掛け致しました脱衣所の件で御座いますが、
リビングと、浴室の間にロールスクリーンを設置しております。
ご説明不足によりご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。
次回ご利用の際にはご利用頂ければ幸いです。

ご友人の方々とのバイク旅行の思い出の1ページに当館を
お選びいただいたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
バイクでのご旅行のお話、また広島にお越しの際は是非お聞かせ下さい。

これからもお客様のご意見、ご指摘などを真摯に受け止め
よりよい別宅作りを心掛けて参ります。

暑い日が続きますのでお体、ご自愛ください。
バイクの運転もお気を付けてご旅行お楽しみください

スタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント　鈴木

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

☆5の評価をご投稿頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。


ご滞在の際にご不便をお掛け致しました物干しの件で御座いますが、
当館でも重要且つ早急な対応策を講じなければならない問題で御座います。
ご指摘頂き誠にありがとうございます。

当館の今後の対応策と致しまして、
ご宿泊者様への貸し出し備品に室内物干しの追加をいたしました。
次回ご利用の際には是非、ご利用頂ければ幸いです。

これからもお客様のご意見、ご指摘などを真摯に受け止め
よりよい別宅作りを心掛けて参ります。

この度は誠にありがとうございました。またお近くにお寄りの際は当館をご利用ください。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今年は梅雨明けも早く、暑い日々が続きますがお体、ご自愛ください。

フロント　鈴木

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

当ホテルは
環境負荷を減らす取り組みと致しまして
下記内容を実施致しております。

●使い捨てプラスチック対策
有償化することで排出量の低減
使い慣れたハブラシ、ひげそりのご持参をお願いしております。
※プラスチックに係る資源循環等に関する法律(プラスチック資源循環法)
　2022年4月1日からの施行に伴い
　プラスチックアメニティー(ハブラシ、ひげそり)を
　チェックインの際に必要なお客様にお渡し致します。

●ゴミ分別の促進運動
当館客室にはゴミ箱を
【もえるもえない】【缶ビンPET】2種類をご用意しております。
リサイクル業者に委託し、再利用や処分を行っています。

●毎日不清掃の実施
当ホテルは環境に配慮したおもてなしの一環として
毎日の清掃は御座いません。
3～4日に一度、リネン交換を含めた全清掃を致します。
(タオルの交換は毎日御座います)

●エネルギー消費量削減
日中お出かけの際は
電気、電化製品のスイッチは可能な限り
お切り頂くようお願いをしております。
(夏場冬場はタイマーのセットを推奨しております。)
エネルギー消費量の多い古い客室設備は
できる限り新しいものに修繕、交換。


以上4点が
当館のSDGs推進や環境活動の一環で御座います。
今後も森林資源・水資源保護、CO2地球温暖化対策に
貢献出来るよう努力する所存で御座います。

お客様にはご迷惑をお掛けする点も御座いますが
ご理解ご協力の程、
宜しくお願い申し上げます。

2022/4/1　支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

この度当館は観光庁から
【観光施設における心のバリアフリー認定】の
認定施設として選出頂きました。


「心のバリアフリー」とは、様々な心身の特性や考え方を持つすべての人々が、
相互に理解を深めようとコミュニケーションをとり、支え合うことです
（「ユニバーサルデザイン2020行動計画（2017年2月ユニバーサルデザイン2020関係閣僚会議決定）」より）。
そのためには、一人一人が具体的な行動を起こし継続することが必要です。
各人がこの「心のバリアフリー」を体現するためのポイントは、
「ユニバーサルデザイン2020行動計画」では、以下の3点とされています。

（１）障害のある人への社会的障壁を取り除くのは社会の責務であるという「障害の社会モデル」を理解すること。

（２）障害のある人（及びその家族）への差別（不当な差別的取扱い及び合理的配慮の不提供）を行わないよう徹底すること。

（３）自分とは異なる条件を持つ多様な他者とコミュニケーションを取る力を養い、すべての人が抱える困難や痛みを想像し共感する力を培うこと。
※内閣府HPより抜粋

当ホテルと致しましては
上記3点を基に従業員間で研修や実地訓練、勉強会など行い、現在よりも幅広くお客様に
ご利用頂ける別宅創りに勉めて参ります。
なお、現下の新型コロナウイルス感染症の感染拡大状況に鑑み、高齢者、障害者等の皆様が安心して施設を利用できるよう、感染拡大防止策の徹底を致しております。


2022/3/4　支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

当館全室浴室の改装工事が
完了致しましたことを
ここにご報告させて頂きます。


この度の改装で当ホテルは浴室を
ユニバーサルデザイン※1と致しました。

変更点と致しまして
・浴室の入口段差解消、
・浴槽の低設計化、
・２カ所の手すり設置
・キッチン、浴室内シングルレバー混合栓の設置
・高階層客室のキッチン、浴室水圧の改善
以上となります。

以前から浴室に関して
数々のご意見、ご指摘を頂いておりまして、
「次回大規模改修事案の一つとさせて頂きます」とお返事させて頂き、
大変長らくお待たせを致しておりました。

たくさんのお客様に
ご不便をお掛け致しましたことを
心よりお詫び申し上げます。



これからも
私どもは地域で活躍する人財と共に
広島に連泊でお越し頂くお客様に
一人でもご満足頂ける
別宅※2作りに励んで参ります。

まだまだこれからの
ノースポイントに是非共ご期待下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。


2021/12/24　支配人　竹井　敏


※1ユニバーサルデザイン
様々な人が使うことを前提に、はじめからバリアが生じないようにするという考え方。
バリアを取り除くバリアフリーに対して
障害の有無、年齢、性別、人種などにかかわらず
、多様な人が利用しやすいようにデザインすること。

※2別宅【べったく】
自宅とは別にあるもう一つの我が家

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

ウィークリーホテル　ノースポイントは
連泊に特化した特性上、お電話からのご予約が
大半を占めておりネット上では全客室の販売を行っておりません。

楽天トラベルで検索しても
表示されない場合は
大変お手数では御座いますが、一度お電話かメールで人数や泊数、ご希望等をお伺いさせて頂ければと存じます。


当ホテルは
たくさんのお客様にご宿泊頂きまして
おかげさまで来年25周年を迎えます。

それに伴い
全館アンチエイジングを行っております。
テレワーク等で日中滞在のお客様には騒音などで
ご不便をお掛け致しておりますが
何卒、ご理解頂きます様
宜しくお願い申し上げます。

2021/11/4　支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

昨年4月から当ホテルでは
1Fコインランドリーを無料開放致しておりまして、大変多くのお客様からご好評頂いておりましたが、23室に対して2基しか配備しておらず時間帯によっては混雑する時間もあり、大変ご迷惑をお掛け致しておりました。

それに伴い、
当ホテルのコロナ感染症対策の一環と致しまして
連泊中のお客様が共用部の利用を必要最低限に出来る様、全客室に洗濯乾燥機を導入致しました。

※粉末洗剤を無料でご用意致しておりますので
柔軟剤のみお持ち頂ければと思います。

これからも一人でも多くのお客様が
より安全、快適で経済的にご利用頂ける
広島の別宅を目指し、
創意工夫を重ねて参りますので
ウィークリーホテル　ノースポイントを
何卒、よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　竹井　敏

皆様には日頃より格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

コロナウイルスの影響で
ホテルの清掃の在り方を問われる状況を鑑み、
ウィークリーホテル　ノースポイントの
取り組みをお伝え致します。



・客室備品に関しましては、
消毒剤（洗浄剤・漂白剤等）を使って表面を清拭します。

・当ホテルの特徴である客室内のフローリングは
100℃の高温スチームで滅菌処理を行います。

・毎清掃時、布団乾燥機を使い50℃以上の温風で
布団内を乾燥し、細菌の繁殖を抑え、ダニ対策
も行っています。

・空気清浄機や加湿器などは
クエン酸で煮沸洗浄をし、天日干しをします。

・その他の箇所も
全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会、
日本旅館協会、全日本シティホテル連盟で
作成されたガイドラインに沿った清掃を行います。


お客様から頂いたご意見や昔からの家庭の知恵、
清掃会社の方からの助言などを基に
毎日120という数の工程を踏み、
プロの清掃員が丹念にホテルの美化に勤めています。



私たちに今できる事

安心安全で清潔な客室環境を整え、
ご宿泊のお客さまにご満足頂く事。

これからも実際にご宿泊頂くお客さまからの
御意見を参考に今後のサービスや清掃に活かして参りますので、
なんなりとお申し付け下さいませ。


今後とも宜しくお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　支配人　竹井　敏