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アーバネックスイン新潟 クチコミ・感想・情報

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アーバネックスイン新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:749件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.49
  • 立地4.14
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.51
  • 食事2.77
宿泊年月
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575件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月15日 02:49:42

繁華街に近く立地が良かったです。

ルームキーが1つしかなく同行者の出かける先がバラバラでしたので不便を感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
アーバネックスイン新潟 2020年01月16日 23:54:32

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿にありますようにルームキーは防犯等の理由から1つしかご用意しておりません。
ご不便な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく思います。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。
また機会がございましたらアーバネックスイン新潟をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ベーシック】プラン(クレジットカード可) ☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【ファミリールーム】

総合3

aco2869さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

aco2869さん [20代/女性] 2019年12月29日 12:10:32

お部屋が広くて良かった。シャワーがうるさいのと温度調節しにくかった。枕元にコンセントがあり便利だった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月

総合1

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月24日 19:03:09

フロントの対応が最悪。部屋はワンルームマンションな感じ。床が凄く寒い。冬の時期は寒くて辛いです。もう利用はしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
アーバネックスイン新潟 2019年12月31日 20:31:05

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、以前ウィークリーマンションだった建物を改装してビジネスホテルとして営業しております。
お部屋内に関しまして、現段階で床暖房への改善は難しいところではありますのでご理解を頂ければと思います。
フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなご指摘を頂かない様、再度接客態度を見つめ直し、お客様が気持ち良くご滞在をいただける
様なサービスを全スタッフで心掛けて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋お任せ】☆素泊り☆ 現金または楽天オンライン決済限定プラン(クレジットカード不可) 
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せセミダブルルーム】

総合4

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月22日 08:14:17

普通のビジネスホテルですが費用からすると満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋お任せ】☆素泊り☆ 現金または楽天オンライン決済限定プラン(クレジットカード不可) 
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せセミダブルルーム】

総合3

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月15日 20:08:42

シーズン外れてたので値段が安く喫煙可だったので特に不満はないです。私が止まったときは一泊3000円弱でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
アーバネックスイン新潟 2020年01月08日 08:49:20

この度は、アーバネックスイン新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
価格帯につきましては、概ねご納得頂けた様子でなによりです。
宿泊料金に関しましては、日々変動する場合もございますので、確認の上でご予約をいただければと思います。
また、お客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めてまいります。
次回ご利用をお待ち致しております。

総合3

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月11日 13:24:20

部屋が広くて良かったのです。風呂のシャンプー等の置場が浴槽から遠く使いづらかったです。浴槽の壁に設置していればよいと思いました。部屋・風呂共に清潔感はありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
アーバネックスイン新潟 2020年01月08日 08:47:05

この度は、アーバネックスイン新潟をご利用いただきまして誠に有難うございました。
浴室内部の改装に関しましては、今直にての作業が難しい事が現状になります。
置き場所等を含めて今後の検討課題とさせていただきます、貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様に安心感・清潔感を感じてもらえるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋お任せ】☆素泊り☆ 現金または楽天オンライン決済限定プラン(クレジットカード不可) 
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せセミダブルルーム】

総合2

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月10日 18:33:05

受付するとき男性1人の対応でしたが愛想が無いし
面倒くさそうな顔でやっているように見えました。
混んでたので大変なのはわかりますが、それならもう1人くらいいた方がいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
アーバネックスイン新潟 2019年12月12日 23:59:20

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある駅前の中でアーバネックスイン新潟を選んで頂いたにも関わらず
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご利用していただくお客様に感謝するという基本に立ち返り、
改めて接客対応の向上に努めて参ります。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ベーシック】プラン(クレジットカード可) ☆食パン・コーヒー・ゆでたまご付☆
ご利用のお部屋
【ファミリールーム】

総合5

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月22日 16:04:46

清潔で、wifiも繋がりやすく、テレビも大きくて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
アーバネックスイン新潟 2019年11月22日 22:51:33

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当館を気に入って頂けているご様子、重ねて感謝申し上げます。
ご投稿にありますようにテレビは全室32型液晶テレビを備え、ペイチャンネル3局を無料でお楽しみ頂けます。
wifi環境も各お部屋毎にwifiルーターを設置しておりますので、快適にご利用頂けたのではないでしょうか。
これからもご期待に添えるより良いお部屋を提供出来る様、スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非アーバネックスイン新潟をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋お任せ】☆素泊り☆ 現金または楽天オンライン決済限定プラン(クレジットカード不可) 
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せセミダブルルーム】

総合4

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 17:18:02

繁華街近くコスパがいいです
また機会あれば利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
アーバネックスイン新潟 2019年11月09日 21:32:54

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館周辺には、全国チェーン店から新潟B級グルメを提供するお店など、多数の飲食店が
ございます。
フロントに周辺飲食店マップをご用意しておりますので、ぜひご活用くださいませ。
今後も頂いた「また利用したい」というお言葉に甘えず、日々業務に取り組んで参りたいと思います。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

総合3

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月06日 21:05:41

立地が良いのでリピートでした。
廊下の声や空調の音、隣室?の水音など 音配慮はもう少し頑張ってほしいかなあ。

テレビチャンネル動かすとお子ちゃまにはいけない番組が流れるのもどうかと思いました 笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
アーバネックスイン新潟 2020年01月07日 09:16:03

この度はアーバネックス新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋周辺の防音対策につきましては、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、有料放送の無料視聴につきまして、事前にご連絡頂ければ視聴出来ない様にすることは可能でございます。
お部屋での作業となるため、在室中はチャンネルが映ってしまいますので、予めご了承お願い致します。
お客様にご満足いただけますようにこれからもスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 14:31:06

寝心地の良いベッドで、快適でした。
ただ、タクシーの方にホテル名を言っても、すぐにはわかってもらえず、東映ホテルの近くで、ようやく理解してもらえました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
アーバネックスイン新潟 2019年11月05日 21:31:22

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
今回お泊り頂きましたツインルームは、広さ26平米のお部屋に、120センチ幅のセミダブルベッドを2台ご用意しております。
広々としたお部屋とシモンズ製ベッドは、ご家族様、お友達同士で御宿泊されるお客様にもご好評を頂いております。
当ホテルの場所が分かりにくかったご様子、ご不便をお掛け致しました。
そのような場合は、お気軽にご連絡下さい!分かりやすく道案内をさせて頂きます。
これからもお客様のご期待に沿う様、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ベーシック】プラン(クレジットカード可) ☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26平米)】

総合4

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 12:58:08

駅に近い割りに静かな場所で良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
アーバネックスイン新潟 2019年11月29日 09:03:55

この度はアーバネックス新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたファミリールームは、約34㎡の広さとなっております。ご家族やご友人でのご利用に適したお部屋となっております。
当ホテルは、新潟駅や万代シテイバスターミナルまで徒歩10分以内の立地のため、ビジネスやレジャーなどの拠点としてご利用いただきやすいかと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合1

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投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 23:08:40

子供とファミリールーム宿泊しました。残業やホテルまでの道のり3.5H、台風並みの天候、、、などでチェックインが遅れそうだったので途中で 遅れる旨の連絡も入れました。しかし、22時過ぎのチェックインの私たちは フロントの方にとっては嫌な客!だったのでしょうか?「こんばんは。◯◯です。遅くなり申し訳ありませんでした」と挨拶したのに「下の名前!」とぶっきらぼうに言われ、びっくりなままフルネーム答えました。駐車場も ネット予約した時に女性のスタッフさんが折り返しの電話をくださり「すぐ横に立体駐車場ありますから、着いた時にフロントにお声がけください」と言ってもらえましたが チェックイン時のフロントの方は「そこ駐車場じゃないんで!」と道向かいの一般Pを案内してくれました。(安いホテルを予約した私がいけなかったな、、)と落ち込んでいたら 「あの人は仕事が嫌いなんだよ」と子供に励まされ 納得しているところです。お風呂も洗面台も広くて 女性三人にはとても良かったのですが 最初の対応で 良かったところが薄らいでしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
アーバネックスイン新潟 2019年10月24日 21:16:01

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
新潟駅前にいくつもの他ホテル様がある中で、アーバネックスイン新潟をお選び頂いたにも拘らず、
ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましては、カメラ映像で確認いたしました。
お車が併設の機械式立体駐車場へ入らないサイズの場合、道向かいの駐車場をご案内しております。
駐車場案内の説明に間違いはありませんでしたが、お客様をお出迎えする気持ちに欠けている
と感じました。
もう1度、「お客様に気持ち良くご宿泊して頂くにために」という基本に立ち返り、
今後はお客様が気持ち良くご滞在頂ける様なサービスを全スタッフで心掛けて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、アーバネックスイン新潟をどうぞよろしくお願い致します。

総合2

mvexjapanさんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

mvexjapanさん [40代/男性] 2019年10月15日 12:26:04

部屋の広さ的には問題ありませんでしたが、朝食が食パン(自分で焼く)とマーガリン、ジャム、コーヒーだったので驚きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
アーバネックスイン新潟 2019年10月24日 21:15:29

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足頂けたご様子、重ねて感謝申し上げます。
朝食につきましては、セルフサービスにて食パン、ゆで卵、コーヒーといった軽食を230円で提供しております。
持ち込み自由となっておりますので、
ご自身でプラス一品食品を持ち込むなど、お好みにアレンジしてもお召し上がりいただけます。
手軽にお召し上げりいただくことを主眼とした朝食ではございますが、満足頂けなかった点は、誠に残念に思います。
これからもお客様のご期待に沿う様、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総合5

deniyaさんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

deniyaさん [50代/男性] 2019年10月06日 18:20:39

安く泊まれました。設備も十分です。駐車場一泊880円も、付近の駐車場より安いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
アーバネックスイン新潟 2019年10月22日 16:39:23

この度は、アーバネックスイン新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル併設の機械式立体駐車場へは、高さ155cm・幅180cm・長さ505cm・総重量1600キロまでのお車を1泊880円(16時~10時)でご案内しております。
チェックアウトまでは、24時間入出庫可能で、乗り降りにも便利かと存じます。
今後もサイズの合うお車でお越しの際は、ぜひご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】☆素泊り☆ 現金または楽天オンライン決済限定プラン(クレジットカード不可) 
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26平米)】

総合4

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 18:52:27

ツインルームに素泊まり2泊しました。宿泊中、清掃は不要ですと伝えたら、2日目は外出から戻った時に500mlのペットボトルを人数分(2本)頂きました。3日目は何もなかったです。2日目に対応してくれた女性の方は対応も気持ちよかったです。3日目に対応してくれた男性の方は少し高圧的な感じがして、ちょっと対応が気持ちよくない感じです。だから、ペットボトルも忘れたのかなと、忘れていてもしょうがないよねというような感じの人でした。
お部屋は広くて過ごしやすかったです。
添え付けのコンロ等使えるともっとよかったです。
なんだかんだ、また泊まると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
アーバネックスイン新潟 2019年10月09日 05:28:49

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
連泊客室清掃につきまして、清掃不要で500mlのミネラルウォーターを1本、さらにタオル・アメニティ交換も
不要の場合にはもう1本(計2本)を各お部屋毎にお渡ししております。清掃当日午前10時までにフロントまでお申し出ください。
なお、ミネラルウォーターをお渡しするのは、泊数分ではなく、清掃が不要となった回数分となります。2泊のお客様の場合、清掃は2泊目のみ(1回だけ)となります。
そのため、今回は2泊目に戻られた際にのみ、ミネラルウォーターをお渡しいたしました。説明不足をお詫びいたします。
フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなご指摘を頂かない様、再度接客態度を見つめ直し、
「また泊まる」と言う言葉を糧にお客様に気持ち良くご宿泊頂ける様に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ベーシック】プラン(クレジットカード可) ☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26平米)】

総合3

シャカリキロックさんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

シャカリキロックさん [30代/男性] 2019年10月02日 09:00:44

地域的なものもあるとは思いますが、金額に対してのサービス面が不満です。朝食はおかず等が無いのであれば、せめてもう少し良い食パンを用意して頂くとか、サラダが無いのであれば、野菜ジュースを用意してくれれば…ご検討して頂けると幸いです。それから、アイロンはご用意して頂けると連泊者は助かります。
サービス面の向上をして頂けるとまた泊まりたいと思えるかなと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アーバネックスイン新潟 2019年10月09日 05:28:23

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は、食パン、ゆで卵、コーヒーといった軽食を220円で提供しております。
持ち込み自由となっておりますので、
ご自身でプラス一品食品を持ち込むなど、お好みにアレンジしてもお召し上がりいただけます。
手軽にお召し上げりいただくことを主眼とした朝食ではございますが、満足頂けなかった点は、誠に残念に思います。
アイロン、朝食メニューにつきましては貴重なご意見として今後の検討材料とさせて頂きます。
機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月30日 15:21:47

部屋も広く、ゆっくり過ごせました。駐車場の案内も事前に連絡いただいたので、スムーズでした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
アーバネックスイン新潟 2019年10月19日 18:37:56

この度は、アーバネックスイン新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
予約の際、備考欄に乗ってこられるお車のメーカー・車種をご記入いただいたお客様には、ホテルからご連絡をしております。
駐車場案内がスムーズだったとの評価をいただき大変嬉しく思います。お部屋はもちろんのこと、接客面も一層精進し、サービスの向上に努めてまいります。
今後もアーバネックスイン新潟を宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】☆素泊り☆ 現金または楽天オンライン決済限定プラン(クレジットカード不可) 
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26平米)】

総合4

ゆりた。さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

ゆりた。さん [50代/男性] 2019年09月26日 19:37:06

先週もお世話になり、また今週も利用させてもらいました。
エレベータが1基ですが、階段が利用できるのがありがたいです。
コインランドリーも5台あって、重複しなくてよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アーバネックスイン新潟 2019年10月04日 20:36:57

再度アーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当館を気に入って頂けているご様子、重ねて感謝申し上げます。
ご投稿いただきました通り、2階のコインランドリーには、洗濯機5台、乾燥機5台をご用意しております。
洗濯は1回200円、乾燥は30分100円となっており、
フロントにて粉洗剤1袋50円で販売もしておりますので、今後もぜひご利用下さいませ。
これからもお客様のご期待に沿う様、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総合4

ゆりた。さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

ゆりた。さん [50代/男性] 2019年09月26日 19:34:59

駅や繁華街に近く、職場にも近いので使いやすかったです。
部屋もきれいで、シンプルですが十分な設備でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アーバネックスイン新潟 2019年10月19日 18:04:04

この度は、アーバネックスイン新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も気軽にご利用いただける料金で、きれいなお部屋のご提供に努めてまいります。
職場に近いとのことですので、ぜひまた当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋お任せ】☆素泊り☆ 現金または楽天オンライン決済限定プラン(クレジットカード不可) 
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せセミダブルルーム】

575件中 1~20件表示

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