スタッフさんの対応も丁寧で、食事も美味しくて、温泉は最高でした。
挙げるとしたら、部屋のコンセントがベッドのところに欲しいくらいでした。
また、こちらに来る際には、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

部屋はリニューアルされて綺麗になっており満足。お風呂はビューパレス時代から変わっていないが「鹿の湯」の源泉を引いている（露天風呂のみ）ので満足。
食事はお粗末。「美食」とあったので期待していたがいかにも手を抜いたメニューで残念だった。
食事及びドリンクのオーダーはスマホから。ビジネスホテルならまだしもリゾートの食事には馴染まないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

老舗ホテルさんから、母体が変わりまだまだ戸惑う方も少なくないのではないでしょうか？
ラウンジはじめ、まだまだりリ二ューアル途中でいらっしゃるご様子。
今回は３点気になりました私見を投稿させて頂きます。

1点目、加湿器について。びっくりから、大人げなく少しの怒り、最後は家族と大笑いとなりました。
この件はご丁寧に、ご対応頂きましたので詳しくは控えます。同じメーカーの物を自宅でも使っておりましたので異変に気が付きましたが、機械の故障にも繋がるかと思われますので、充分な再点検を希望いたします。

2点目、レストランで夕食の時。どこからか、会話以外の音が。スマホを何かに乗せイヤホンもせずにお視聴されている宿泊者の方がいらっしゃいました。その方にイヤホン使用を勧めることなく見過ごされいらっしゃったのは、改善をお願いしたく投稿させて頂きます。そもそも、食事中のスマホで何かを音出して視聴する事自体いかがかと思いますが、お一人旅の方も多い昨今、どうぞ勇気を出され最低限のご対策とご注意をして頂きたいです。

3点目、デザートのアップルパイこの時期は温めた方が10倍美味しく頂けたかと思いました。
皮を剥いてあった果物も乾いておりました。温と冷は好みもありますが、食事の最後にとても残念でした。
温泉や従業員さんの接客はとても良いので、益々の御社のご発展を心よりお祈り致しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

二度目の利用となりますが、部屋も広く、落ち着いた雰囲気が素敵です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

那須の高台に位置し眺望がいいです。
躯体は古いのでしょうが内装はリフォームされて綺麗です。Wi-Fiがほぼ繋がらないです。
食事は夕食はフルコースで普通においしっかです。
朝食ビュッフェは種類は多くありませんが、新鮮で美味でした。
大浴場は狭めですが、混雑しません。露天風呂は硫黄泉でいかにも肌に良さそうですが、内湯は温泉ではないということでこれは残念です。
スタッフの皆様笑顔で丁寧です。
他のお客さんも紳士的で落ち着いた時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

温泉がとてもよかったです！
お部屋もきれいで満足です。

セゾンコースの食事量は少ないことは承知しており、覚悟した上でいただく分には問題ありませんでした。
朝食のバイキングの方が、、ビジネスホテルと同等かそれ以下の内容でがっかりしてしまいました。

朝食は２日目もまるっきり同じ、夕食はソース等多少変えていただけたものの、基本的にはほぼ同じで、連泊には向かないホテルと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

スタッフの方が大変親切で素敵なホテルでした。お部屋から朝焼けと日の出が見れて感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

今回で3回目位の宿泊です部屋からの景色も良く風呂、食事も満足させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お風呂が凄く良かったです。スタッフさんたちの対応もとても良かったです。誕生日の一人旅でしたが大変満喫できました。次は子供と孫と来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

大変満足です。

お風呂場の入り口から脱衣所が見えてしまっており、気になる方がいるかもしれないと思いました。
ロビーはとてもおしゃれでビジネス利用でしたが、旅行気分を味わえました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

スペシャリテコース
良かった思ったところ
露天風呂広くて良い、硫黄の匂い、雰囲気、景色良い
部屋の景色良し、ベッド良質、スリッパ履きやすい、アメニティが上質
悪いと思ったところ
スマートサービス発展途上で使いづらい
記念日にってプランだけどアレルギーも聞いてこないシチュエーションも謎で記念日感ゼロだったデザートプレートもちっさいケーキだけちょっとしたサプライズも無理そう
テーブルがガタガタしてて記念日台無し
食事中のスタッフの振る舞いは酷い、この価格帯の対応じゃない、ファミレスなら十分なのだろうが
ご飯の量はコース途中でパンを大量に出して誤魔化してはいるがそれでも少ないと感じた
ルームサービスでお腹を満たそうにもルームサービスが食事中の2時間しか頼めない実質理由不可だった(18時～20時)
朝食バイキングは値段の割には可もなく不可もなく過ぎ
サービス全般、浴衣があるが、館内、レストランは洋風でコンセプトが謎
welcomeドリンクでワインは良いと思ったがチョコワッフルとラスクで？となるバケットじゃなくて？それならなくていい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

部屋から眺めと朝は日の出が正面に見えてとても良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

まずは鹿の湯温泉最高でした。
お湯は41度前後の模様。
人の出入りもあまりなく、広さも十分。
ゆっくり浸かれました。
チェックイン時はタブレットですがフロント方が対応してくれ、丁寧かつシンプルにといった感じで好感。
夕食は、食べる人にとってはお気持ち少ないかなぁといった印象です。
朝食は名物のスクランブルエッグが絶妙な柔らかさ、フレンチトーストも美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

温泉が鹿の湯源泉の掛け流しで文句なしの満足度でした。露天風呂から見える紅葉も良かったです。ウェルカムドリンクも最高の景色を見ながら堪能できました。IT化をしてQRコードによるチェックインや夕食時間の事前登録などが採用されていましたが、これは再考の余地ありと感じました。IT化しても結局は従業員の方が対応している場面が散見されました。この素晴らしいホテルの価値を間違ったIT化によって微妙に損ねているように感じます。団体客が押し寄せる大型ホテルではないので、値上げしても良いので人による対応を頑張って欲しいと思いました。来年また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

とても快適に過ごさせていただきました。概ね良好です。
いくつか今後のために。
・露天風呂は最高ですが、洗い場の狭さは解消不可能とわかっていても狭いものは狭いと思います。
・朝食時はやはり女性の声で明るく挨拶された方がいいので入り口だけでも女性を配置したらと家内が言ってます。
・洗面所内にタオルが無く、ペーパーで手拭きは寂しい。
・ウェルカムドリンクは内容的にも素晴らしい歓迎サービスです。
・ベッドが快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ロビーでウェルカムドリンク(ワイン＆ジュース＆コーヒー等)＆フードを頂きながら眺望を楽しむことができます。部屋からの日の出も素晴らしかった。

食事については朝夕共に満足で、特に朝食のカレー、スクランブルエッグが気に入りました。

1番の高評価は温泉で那須の名湯に心ゆくまで浸かることができました。

次回は両親や彼女とも利用してみたいと思います。

自分にとってお気に入りの宿に出会えることが出来、とても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

久しぶりに那須に宿泊し、前回と同じフォートリートにお世話になりました。
食事も美味しく、妻も喜んでました。しいてあげれば、お風呂がもうちょっとお風呂が近ければ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

家族３世代で利用しました。
部屋は十分な広さがありました。お湯も良くて疲れが取れて肌もすべすべに。料理も満足いくレベルで美味しかったです。何よりもスタッフの対応が良かったです。また利用させていただきます!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お部屋は綺麗で清潔感があり、温泉も良かったです。
ウェルカムドリンクの種類や軽食のサービスがとても気に入りました。
部屋の中のコンセントの場所が限られているのが不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

部屋は十分な広さで快適でした。
お風呂は露天が白濁したお湯で、ゆったりと寛げました。
朝食は、普通。パンの種類がもう少し多いとうれしいです。
ウエルカムドリンクは有難いのですが、利用した時は、使っている人でいっぱいで、何杯もワインを飲んで長居をしている先客もいらっしゃいました。30分以内とか、何杯までとかの制限を設けた方が多くのお客さんに利用してもらえると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月