楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

今津サンブリッジホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(318件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


今津サンブリッジホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:318件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.24
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.16
  • 食事4.07
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

243件中 1~20件表示

総合5

オレンジライムさんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

オレンジライムさん [50代/女性] 2020年03月03日 13:02:35

家族3名で利用しました。ツイン1部屋とシングル1部屋で予約を取りたかったのですが、ネットからの予約だと、そういう予約の仕方が出来なかったので、シングル3室で予約を取りました。

琵琶湖畔のホテルで、部屋は値段の関係で琵琶湖側ではない部屋にしましたが、レストランでの朝食時に琵琶湖を眺める事はできましたし、朝食後に琵琶湖付近の散策などもできました。

部屋は広くてゆったりしていました。

夕食にすき焼き会席料理付きのプランにしていましたが、牛肉も多く、ボリュームもありました。個室を用意してくれていたので、家族でゆっくり食事をすることができました。

一緒に行った家族も、食事にも部屋にも満足していたようです。

部屋のエアコンですが、私の部屋のは、付けたまま寝ていたら、暑くなりすぎて、途中で止めました。効かないよりはいいかとは思いますが・・。部屋に温度計があったので、室温の確認ができたのはよかったです。

お土産物もホテル内の売店が品数も多く充実していたので、そちらで買いました。

JRの駅まで、ホテルの送迎バスがあるのも便利だと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【夕食は近江牛】日本三大銘柄牛に舌鼓 近江牛すき焼き会席 夕・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【1~2名利用】】

総合4

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 06:36:23

部屋が広くて眺めも良く満足でした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
今津サンブリッジホテル 2020年02月13日 22:57:52

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂きありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただけたようで何よりでございます。琵琶湖の景色は、一日として同じものはございません。ぜひ次回も湖側のお部屋にお泊り頂き特別なひと時をお過ごしいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】快適5アイテム全室完備 奥びわ湖畔でお手軽素泊り!
ご利用のお部屋
【レイクビューセミダブル】

総合4

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 06:35:06

部屋にお茶パックはあったが、コーヒーが無く残念でした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
今津サンブリッジホテル 2020年02月13日 22:44:39

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後の検討材料とさせていただきます。

ホテルびわ湖が一望できる1階にございます、
びわ湖が一望できるレストランでも挽きたてのコーヒーがお召し上がりいただけます。
ぜひご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】快適5アイテム全室完備 奥びわ湖畔でお手軽素泊り!
ご利用のお部屋
【レイクビューセミダブル】

総合4

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月05日 23:58:49

朝食は美味しかった。
部屋は広くて快適だが、エアコンの音がもう少し小さければ良かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
今津サンブリッジホテル 2020年02月13日 22:27:30

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

エアコンの音の件では、お仕事でお疲れのところ、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
原因を確認するとともに、日ごろのメンテナンスも強化して参ります。

幸いにも、ご朝食につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。ほぼ手作りの安心安全なご朝食をご用意してお待ちしておりますので、ぜひ次回もご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・朝食付】快適5アイテム全室完備 ”地産品いろいろ 朝ごはん”付 プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【1~2名利用】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月03日 20:47:25

部屋からの眺めは良かったですが、暖房の温度が全く上がらず、寒い宿泊でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
今津サンブリッジホテル 2020年02月13日 22:15:09

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂きありがとうございました。

暖房の件では、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後は外気の状況にあわせた細やかな温度設置と管理が行き届きますよう努めて参ります。また、毛布の貸し出しも行っておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【快適5アイテム全室完備】ビジネス&一人旅★広々シングルでゆったり泊 素泊まり
ご利用のお部屋
【レイクビューセミダブル】

総合4

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 13:26:27

大変便利な場所にあってよかったです。
食事もおいしく、スタッフの方々の応対も気持ち良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
今津サンブリッジホテル 2019年12月17日 22:11:38

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂きありがとうございます。

滋賀ならではの近江牛料理をご堪能頂けたようで何よりでございます。また、スタッフの対応につきましてもお褒めに預かり感謝申し上げます。

当ホテルでのご滞在が良き思い出となりますよう、これからも努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【選べる近江牛料理】 誘惑するロゼ色の贅沢 湖畔の個室で近江牛 2食付 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【レイクビューツイン】

総合4

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月05日 21:31:11

ユニットバスが良い
朝食の滋賀料理や素材がもっと活かされた料理が良い

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
今津サンブリッジホテル 2019年12月17日 21:45:44

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

客室のお風呂ではゆっくりとおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。

朝食につきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様に旅情を感じて頂き、お喜び頂けるような朝食を目指して参りたいと存じます。

今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
ホテルメイドの朝ごはんで1日をスタート!快適5アイテム全室完備! ビジネスに観光に 朝食付 
ご利用のお部屋
【シングルルーム【1~2名利用】】

総合4

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月29日 07:57:06

夕食¥6000会席を頼みましたが、ビワマスなど有りでとても美味しくいただきました。
部屋に他の施設ならありそうなものが無いなどありますが、TVでYouTubeが見れるのは良かったかな?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年11月
今津サンブリッジホテル 2019年12月10日 14:21:59

この度は、今津サンブリッジホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
お料理は、地産食材や郷土料理を取り入れる等、地元色を感じていただけるようなメニューの考案など力を入れさせていただいておりまして、美味しくお召し上がり頂き嬉しく感じております。
又、TVでのYouTubeの無料視聴やスマートフォン等の画面をTVの大画面に映す事の出来るミラーリング機能は、県下でもいち早く導入させて頂いた当
ホテルの新しいサービスでございます。こちらもご満足頂けたようで何よりでございます。
今後もスタッフ一同お客様がお楽しみ頂き、温かい気持ちになって頂けるような心配りを心掛けて参る所存でございます。
ぜひ、来年の再訪を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【広々ツインを独り占め】ビジネス&一人旅におすすめ!4つ星評価の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【マウントビューツイン】

総合4

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月22日 13:10:34

初めて伺いましたがスタッフの方の対応が大変丁寧でした。
部屋が喫煙部屋になってしまった理由も事細かに説明頂いたり、団体客と被らない朝食時間を提案して頂いたりと大変助かりましたした。
夕食個室は襖で間仕切りするタイプでお隣りの話し声も聞こえては来ますが個室利用料も無いので自分は特に問題なかったですね。
強いてあげるならお部屋に冷水入りポットを用意してもらえたら良かったかな?
来年も2回ほど湖北に行きますので利用させて頂きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年11月
今津サンブリッジホテル 2019年12月10日 14:25:12

この度は、今津サンブリッジホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、スタッフの応対でご満足頂けたようで何よりでございます。
スタッフ一同お客様が温かい気持ちになって頂けるような心配りを今後も心掛けて参りたいと存じます。
お水につきましては、お部屋の洗面所のお水が飲料水としてご利用頂ける事をお伝え出来ず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
又、氷などもフロントにご連絡頂ければご用意致しておりますので、今後ご利用頂ければと存じます。
湖側の客室からは、琵琶湖に昇る朝陽がご覧いただけます。
来年お泊りの際には、お部屋で美しい朝の眺めをお楽しみいただければと思っております。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【広々ツインを独り占め】ビジネス&一人旅におすすめ!4つ星評価の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【マウントビューツイン】

総合3

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月15日 17:27:44

夕食のすき焼き、少し甘めですが、お肉は美味しかったです。朝食会場は琵琶湖を眺められるロケーションですが、その日は快晴で、とにかく眩しかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【夕食は近江牛】日本三大銘柄牛に舌鼓 近江牛すき焼き会席 夕・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【1~2名利用】】

総合5

ミッツマーンさんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

ミッツマーンさん [60代/男性] 2019年11月14日 21:31:47

11,12御世話になりました。
びわいちサイクリングでした。
自転車を部屋に入れられて安心です。
レイクサイドビューを選んで大正解。満月が湖水に幻想的な光の帯をつくり、8Fからの眺めは実に美しい。月が移動してからは、星が輝き、しばし我を忘れて宇宙に想いを馳せました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
今津サンブリッジホテル 2019年12月09日 12:16:28

この度は、今津サンブリッジホテルにお越しくださいましてありがとうございました。
ビワイチの途中でご宿泊いただき、ごゆっくりしていただけなによりでございます。
お泊まり頂きました湖側のお部屋では、月に一度観られるかどうかの「月の道」をご覧になられたとのことで幸運な日にお泊まりいたき良き思い出となりましたことを何より嬉しく感じております。
「高島」は緑が深く空気が澄んで、また星空も綺麗なところでございます。
次回のビワイチの際も当ホテルでおくつろぎいただければ幸いです。
またのお越しをお待ち申しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【広々ツインを独り占め】ビジネス&一人旅におすすめ!4つ星評価の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【レイクビューツイン】

総合5

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 21:20:46

家族ビワイチ の途中で子供がスズメバチにさされ、救急車で病院へ行きました。その時、仕方なく自転車をその場に置いてきたのですが、ホテルの方に相談すると、忙しい合間をぬって、車で自転車を回収しに連れて行ってくださいました。おかげで、翌日予定通りに走ることができ、無事にビワイチ を達成することができました。本当にありがとうございました(とはいえ、無理なお願いはしないで下さいね)。
当ホテルはビワイチ の宿として、既に有名かと思いますが、ご飯もとても美味しく、ホテルの方も親切で、本当におすすめの宿です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
今津サンブリッジホテル 2019年12月09日 21:51:54

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また今回、私共ホテルのことを思い、とてもあたたかいお言葉を賜り感謝申し上げます。

自転車も見つかり、お子様も無事にビワイチを達成されたとのこと。ささやかなおもてなしではございましたが、ご家族の皆様にとりまして良きご旅行となりましたことを何よりうれしく思います。

投稿者様にとりまして、またご利用いただく皆様にとりまして、いつまでも愛して頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夕食は近江牛】日本三大銘柄牛に舌鼓 近江牛すき焼き会席 夕・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【マウントビューツイン】

総合4

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 23:08:27

少々古いのは否めませんが、サービスはしっかりしており、良い意味で『昔の高級ホテル』という感じがします。
近くにスーパーもコンビニもファーストフードもあり買い物にも困りません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
今津サンブリッジホテル 2019年12月08日 18:49:38

今津サンブリッジホテルをご利用頂きありがとうございました。また、嬉しいお言葉も頂き感謝申し上げます。当ホテルは開業25周年を迎えることが出来ております。これも偏にお客様あってのことでございます。これからも、お客様に愛されるホテルとして、お褒め頂いたサービスの向上に努めて参ります。
湖西方面にお越しの際は、是非、当ホテルにお立寄り頂けますよう願っております。

総合3

はるちゃん04053350さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

はるちゃん04053350さん [60代/男性] 2019年10月10日 21:22:34

10月7日琵琶一で利用しました。フロントの対応はよく一生懸命案内していただき感謝です。自転車もフロントで預けられ翌日雨のた今津駅まで輪行でき助かりました。横にショッピング街がありフルーツやお饅頭を買え助かりました。くすりやさんやコンビニも近いです。ただ洗濯ガコインランドリー
がなく ホテルから10分ぐらいかかり機械が大きすぎ(家蔵用)少しの洗濯には不向きですね?ホテル紹介では乾燥機等設備があると勘違いしました。琵琶湖一周自転車旅応援ホテルとしては残念ですね。出発時琵琶一応援のためアクエリサービスは大変満足です。琵琶湖に面して景色最高です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
今津サンブリッジホテル 2019年12月08日 18:37:15

今津サンブリッジホテルをご利用頂きありがとうございました。
コンビニやスーパー、ドラッグストアなど、ちょっとしたお買物には最適の立地でございます。また、お客様にご不便をお掛け致しましたコインランドリーですが、当ホテルにその設備はなく、簡易脱水機を貸出しさせて頂いております。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
またビワイチをされます際は、当ホテルをご利用頂き、琵琶湖の景色を堪能して頂きたいと存じます。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】快適5アイテム全室完備 奥びわ湖畔でお手軽素泊り!
ご利用のお部屋
【レイクビューセミダブル】

総合5

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 22:17:43

今回の宿泊は琵琶湖1周サイクリングの旅でした。自転車を館内で預かって下さります。お部屋もタイプおまかせだったので期待していませんでしたがツイーンのお部屋を用意して下さっていました。近隣にスーパー、ドラッグストアもあり便利です。何より従業員の方々のホスピタリティー溢れる対応、連携に感動しました。また機会があれば利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
今津サンブリッジホテル 2019年09月20日 12:11:29

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回至らぬ点がありご迷惑をおかけしたにも関わらず寛大なお言葉を賜り感謝申し上げます。
そして、ご朝食も無事お召し上がり頂けたようでホッとしております。

何より、びわ湖1周サイクリングの旅で良きご滞在となりましたこと、またそのお手伝いをさせて頂けたことを大変うれしく感じております。

ぜひまたお二人そろって、自転車とともに再訪頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプおまかせ】でリーズナブルにご宿泊!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月31日 17:31:43

夏休み最期の家族旅行として利用させて頂きましたが、不満しか残らない宿泊となりました。

子供が小さいのでビュッフェ形式のプランを予約してましたが、夕食会場として案内された場所は非常に残念でした。
宿泊外と思われる数にして100人弱のビジネスマンが宴会をしており、とてもじゃないけど落ち着いて食事をできる雰囲気ではありませんでした。
周りでは席を挟んで大きな声で会話されてたり、時には通路で立ち飲みをしながら会話されておりで、夏休み最期の宿泊としては残念な結果になりました。
大広間で宿泊外の方と一緒と知っていれば、このプランの予約はしなかったと思います。
宿泊客用の別会場を作るなりの対策も出来るのではと個人的には思います。
サービス業として今一度考えていただきたいです。
私はこんなホテルに二度と宿泊したくないと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
今津サンブリッジホテル 2019年09月06日 13:41:05

この度は弊ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食会場についてご不満をお持ちになられ、ご家族の皆様との大切なご旅行で残念な結果となりましたことに対しお詫び申し上げます。

今回ご利用頂きましたサマーナイトバイキングにつきましては、日頃よりご愛顧を賜っております地元の方にも、また遠方より足を運んで頂けるご宿泊のお客様にとりましても、お祭り気分で地元高島の魅力を感じて頂ける機会を設け、世代を問わず夏の楽しい思い出を作って頂きたいという思いから、毎年内容を変えて開催しております。

故に、今回のお声を拝見させて頂き、弊ホテルと致しましても大変残念な思いでございます。

一方で、バイキング会場特有の活気とにぎやかな雰囲気につきましては、日頃よりお喜びのお声もたくさん頂いており、当日ご利用頂きましたご宿泊のお客様からも、会場スタッフに直接評価のお声を頂戴しておりました。

また会場につきましても、ホテルの規模や目的、お客様からのお声や評価等、総合的な判断に基づいておりますことをご理解頂ければ幸いでございます。

今後は、お客様のご希望に添えるよう、ご宿泊プラン内容での明確な会場説明の表記と会場のイメージ写真の掲載、またご家族の皆様に個室やレストランでお楽しみ頂けるようなプランの造成販売を実施し、お好みに合わせて選択して頂けるよう努めて参ります。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。


フロント山下

総合4

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 09:54:23

ホテルの造りは古いですが、部屋は広くて快適に過ごすことができました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
今津サンブリッジホテル 2019年08月20日 14:58:31

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

これからもご利用頂く皆様の安全管理に努め、
安心で快適な空間をご提供できますよう、
心のこもった清掃を実施して参りますので、
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【広々ツインを独り占め】ビジネス&一人旅におすすめ!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【マウントビューツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 12:30:33

7月29日~8月1日まで宿泊しました。仕事で何度か訪れていますが、信頼を損ねることがあり残念です。まず、4月に禁煙室でお願いしているのにも係わらず、喫煙室をあてがわれました。対応した方の説明ですと「普段は喫煙室ですが、消臭したので禁煙室と同様です」との説明でしたが、入室すると強烈なタバコの臭いと、強烈な芳香剤の臭いで全く不快な空間でした、直ぐに頭が痛くなりました。勿論、落ち着いて熟睡することは出来なく、翌日からの仕事に大きな影響を及ぼすことになりました。フロントに喫煙室に変わった理由を何度も説明を求めましたが、謝るばかりで理由の説明は一切ありませんでした。飛び込みで宿泊したわけではなく、4ヶ月前に「禁煙希望」と予約を入れているわけですので、事情があるのなら連絡くらいはしてくるのが、世間の常識だと思いますよ。朝食にしても朝一番に先頭に並んでいても、全席団体に占領されている状態ですよ。サラダもご飯も無い状態では、朝食付けた意味が無いですよね。食事や騒音は100歩譲って許せますが、客の予約を無視して喫煙室にした理由と、今後どう対応するのかの
2点については、ご説明を頂きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
今津サンブリッジホテル 2019年08月08日 20:34:15

いつも今津サンブリッジホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、禁煙室のご希望に沿えず、また私共ホテルの対応により、さぞご不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。併せてご朝食並びに宴会場からの騒音の件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。

当日はフロア貸切の団体様のご利用により、禁煙室に空室がございませんでしたので、
喫煙室の消臭対応という形でご用意をさせて頂きました。チェックイン担当者に確認致しましたところ、その旨を説明させて頂いたとのことですが、お声を拝見させて頂きましたところ、明確に伝わっておらず、説明が不充分であったと存じます。大変申し訳ございませんでした。

団体様の受け入れの際には、騒音の観点から、また特に小・中・高校生の団体様におかれましては同じフロアに一般のお客様がおられることへのご不安(そのお客様にご迷惑がかかるのではないか、また安心な環境で生徒様を管理したい等の理由)から、フロアの貸切を希望されるケースが多く、当ホテルと致しましても、一般のお客様と団体様の双方にとってのメリットを考慮し、基本的にはフロアの貸切という対応をとらせて頂いております。

このような事情も踏まえ、私共のような小規模ホテルでは、限られた客室数の中で、禁煙タイプと喫煙タイプの確約という形での販売が困難な為、禁煙・喫煙のご希望はリクエストとしてお伺いしております。その為、ご要望に沿えない場合がある旨をあらかじめご了承頂いた上でご予約を承っており、各サイトのご要望欄にもその旨を記載させて頂いております。

しかしながら、今回のように早い段階でご予約を賜り、特殊な事情によりご希望に添えないことが事前にわかっている場合は、お客様のお気持ちに配慮し、事前のご連絡をさせて
頂くべきであり、それが為されなかった事は、私共の不徳の致すところでございます。
次回より同様の場合、又特殊な事情が発生する場合につきましては、こちらからお客様への事前連絡をさせて頂きます。

今後はご利用頂くお客様のお気持ちに添ったあたたかなおもてなしができますよう、スタッフ一同努めて参りますので、いつの日かご容赦頂けましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント山下

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・朝食付】快適5アイテム全室完備 ”地産品いろいろ 朝ごはん”付 プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【1~2名利用】】

総合4

温泉いいなさんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

温泉いいなさん [50代/女性] 2019年07月24日 21:31:25

箱館山、マキノ農業公園、竹生島観光で利用。なので立地は最高。朝食バイキングも美味しかった。隣りにスーパー、近くにコンビニありと便利。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
今津サンブリッジホテル 2019年08月08日 20:01:27

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

箱館山では、夏はゆり園、秋はコキア、冬はスキーや雪遊びがお楽しみいただけますし、マキノ農業公園ピックランドでは、さくらんぼ、ぶどう、栗など初夏から秋にかけて年中果樹狩りがお楽しみいただけます。また近くのマキノメタセコイア並木につきましても、春の新緑に始まり秋の紅葉、冬の雪化粧とさまざまな景色をお楽しみ頂くことができます。一年を通して魅力たっぷりの高島にぜひまたお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF ホテルメイドの朝ごはんで1日をスタート! 朝食付 
ご利用のお部屋
【シングルルーム【1~2名利用】】

総合4

ナオミ3さんの 今津サンブリッジホテル のクチコミ

ナオミ3さん [50代/女性] 2019年06月24日 14:47:59

部屋のカーテンペイントが破れていたり、椅子等のペイントがボロボロに剥がれていたり
折角広いお部屋で従業員の方も良い感じなのに残念でした。
他の方のコメント欄にもありましたが、浴槽の洗濯ロープが壊れてて、室内干しのスタンド?が有るのは有りがたかったですが、これも壊れてる…
色々とサービスされているのに勿体ないですね

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
今津サンブリッジホテル 2019年07月07日 12:07:38

この度は当ホテルをご利用頂き、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

客室での不備によりご迷惑をお掛け致しましたこと、また大切なご旅行で
残念な思いをさせてしまいましたことに対し、深くお詫び申しあげます。
日頃からお客様にご利用いただく備品を丁寧に取り扱うとともに、
チェックとメンテナンスを強化し、改善をはかって参ります。

今後も皆様に快適なひと時をご提供できますよう努めて参りますので、
どうぞよろしくお願い致します。

243件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ