度々のご利用誠にありがとうございます。
チェックイン時にお手続きにつきましてはご不便をお掛けしております。
こちらからのご案内が出来ていないとしましたら大変申し訳ないのですが、もしPONTAカードお持ちでしたら、一度PONTAカードに情報登録させて頂ければ、お名前以外のご記入を省略することが可能です。
日本国籍の方の本人確認が制度化されていない為、お名前だけでの照合が難しく、弊社の場合はPONTAカードを使用しての会員登録を実施しております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

ご面倒をお掛けしますが、次回ご利用の際にご検討いただければ幸いです。
ご利用お待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田　恒一朗

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

青島温泉は美人の湯として知られ、神経痛、筋肉痛、関節痛、冷え性、疲労回復、切り傷、火傷、慢性皮膚病、痔病などへの効能を持つ、地元のみならず県外のファンを多数持つ泉質です。

温泉の場所がわかりにくい事に関しましては大変申し訳ございません。日々改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

また、この度は温泉大浴場のご利用をいただけずご不便ご迷惑をお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

温泉含めて、また安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

また、この度は温泉大浴場のご利用をいただけずご不便ご迷惑をお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

今回の温泉休止期間中、近隣施設様のご協力により、協力施設様でのご入浴をご案内することが出来ました。
私共の施設が理由でご迷惑をお掛けしておりましたので、出来るかぎりのことをと考えた結果でございましたが、各施設様とも暖かくご協力いただき、人のつながりの大切さを改めて実感した次第です。

温泉大浴場は、8月24日よりご宿泊のお客様のご利用を再開いたします。
機会ございましたら今度は是非当ホテルの温泉もお楽しみ頂ければ幸いでございます。

ご利用をお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

また、この度は温泉大浴場のご利用をいただけずご不便ご迷惑をお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

お部屋につきましては、今回あいにく山側のお部屋をご案内させていただきましたこと、ご容赦くださいませ。
限りはございますが、事前にご希望をお伝え頂きますとお部屋割りの際に参考にさせて頂ける事もございます。確約は難しいところではございますが、よろしければ次回ご利用の際にはぜひご一報くださいませ。

温泉大浴場は、8月24日よりご宿泊のお客様のご利用を再開いたします。
安心してご利用頂けるよう取り組んでまいりますので、機会ございましたら今度は是非当ホテルの温泉も合わせてお楽しみ頂ければ幸いでございます。

ご利用をお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

プランの件でございますが、「素泊まりプラン」につきましては本来、朝食付での検索にはかからない様にならなければならないものですが、こちらの設定に何らか不備があったものと思われます。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

「素泊まりプラン」という名称につきましては、お食事などの付帯が無いプランのこととして他のホテル様などでも広く使用されており、私共の側も疑問を持たず使用しておりました。
今回このようなお声をいただき、改めて考えるきっかけとなりましたので、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

また、この度は温泉大浴場のご利用をいただけずご不便ご迷惑をお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

朝食についてご満足いただけましたようで何よりでございます。
一日を、楽しく元気にスタートして頂けるよう、常により良いものをご提供できるよう取り組んでおります。
日々改善して参りますので、又次の機会にもぜひお試しくださいませ。
ご利用お待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

また、この度は温泉大浴場のご利用をいただけずご不便ご迷惑をお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

接客、お部屋、お食事と大変ありがたいお言葉をいただき、恐悦至極に存じます。
温泉大浴場は、8月24日よりご宿泊のお客様のご利用を再開いたします。
安心してご利用頂けるよう取り組んでまいりますので、機会ございましたら今度は是非温泉も合わせてお楽しみ頂ければ幸いでございます。

ご利用をお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

また、この度は温泉大浴場のご利用をいただけなかったこと、またそのお知らせが事前に十分に出来ていなかったこと、謹んでお詫び申し上げます。
管理体制についてのご指摘には、返す言葉もなく反省する次第でございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後に繋げて参ります。

温泉施設につきましては、全面的な洗浄・消毒に加え一部設備の改修・入替を行い検査等でも安全が確認できましたので、8月24日ご宿泊のお客様よりご利用再開することとなりました。
今後も皆様に安心してご利用頂ける施設であるよう、今回のことを心に刻み、日々の保全、改善に努めて参ります。

最後に、従業員の接客・応対についてお褒めいただき誠にありがとうございます。
これを励みとし、またご評価いただけた従業員たちの頑張りに報いることができるよう努めて参ります。

貴重なお時間を割いてご意見いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田恒一朗

この度のご利用、誠にありがとうございます。
青島温泉は美人の湯として知られ、神経痛、筋肉痛、関節痛、冷え性、疲労回復、きりきず、やけど、慢性皮膚病、痔病などへの効能を持つ、地元のみならず県外のファンを多数持つ泉質です。

またの機会ございましたら、ゆっくりと心と体を癒して頂ければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー柴田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく日々の業務の励みになります。重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しましては、お客様の声を元に改善を重ねております。
次回お泊りの際もレベルアップを感じて頂ける様、努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。
フロントの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。当ホテルは、建物の構造などわかりにくい点も多々あろうかと思いますので、今後ともお客様の視点に立った、丁寧でわかり易いご案内を心掛けて参ります。

大浴場はごゆっくりお楽しみいただけましたようで、何よりでございました。
また朝食につきましては、召し上がっていただきました冷や汁を始め、地元産の食材やご当地のB級グルメなどを取り揃えております。
また、手前味噌で恐縮ですが、私共ルートインホテルズがおかげさまで今年50周年を迎えました。ご愛顧への感謝の一つとしてご利用いただいた当日から、当社発祥の地である長野県にまつわる限定メニューをご提供しておりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。

今後とも、常にお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々努めて参ります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田

この度のご利用、誠にありがとうございます。

恐れながら、サウナの件確認をさせていただきました。
ご宿泊当日を含め、4月はサウナを休止した日はなく、ご宿泊当日も夜11時から朝6時までの清掃時間を除いて、ご利用いただける状態でございました。
私共の方から何らか、誤ったお伝えをしておりましたら大変申し訳ない事でございますが、スタッフ間でもサウナに関する特別な伝達は行っておらず、何卒ご容赦いただきたく存じます。

お食事につきましては、観光地ということもあり夜になると外でお食事できる場所が限られてしまいます。
少し離れた場所も含め、お店探しはお手伝いさせていただけますので、機会ございましたらフロントへお申し付けくださいませ。
また、当ホテル内のレストランでも朝に加え昼・夕と営業しております。ご利用いただけますと幸いでございます。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しましては現在お客様からのお声を元に、日々改善に努めておりますので、お褒めの言葉が何よりの励みでございます。
当ホテルは夕食営業も致しておりますので、また機会がございましたら、夕食レストランもご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご予約頂いておりましたにも関わらず、食事会場ではお待たせしましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後改善を重ね、お客様に快適なご案内ができますよう努めて参ります。
また、お褒め頂きました接遇に関しましても、より良いサービスの提供ができますよう、精進して参ります。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂けました様で、大変嬉しく感じております。
朝食メニューも随時試行錯誤を重ね、より良いものをお客様に提供できる様日々奮闘致しております。また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー柴田

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございました。
今回、折角ご夕食をご利用頂きましたのに、不手際がございましたて、お客様にはご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
混雑時にもお客様にご迷惑をお掛けしないよう、改善に努めて参りたいと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。

ルートングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田

この度は数あるホテルの中より、ルートイングランティアあおしま太陽閣をお選び頂き、誠に有難うございます。
当ホテルのお食事会場からは、青島の海を一望出来ます。ごゆっくりとご朝食をご利用頂きたいと存じます。
朝のお風呂は夜とは違った雰囲気がお楽しみ頂けますので次回ご利用の際は是非、入浴をしてみてくださいませ。
お忘れ物も見つかりお客様の元へ届き幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイングランティアあおしま太陽閣
マネージャー　柴田