クチコミ

とにかくサービス精神に溢れている旅館でした。幼児2名と大人2名で1泊2日で利用しましたが宿泊時間1時間前に到着し、どうしようかと悩んでいた所相談すると部屋の準備ができていたので！と快く通して下さいました。子どもが使用するベビージャンプーも既にお部屋に用意されていて、宿泊者用の貸切風呂はいつでも利用できたので 子連れ旅館でとてもありがたいサービスでした。子連れで利用される方はチェックイン後早めの浴室利用をおすすめしたいです！(親子ひのき湯が清掃中になったりと空くタイミングが難しかったので寝湯が使い勝手よかったです！) 食事も個室食で子ども達が好みの食事やドリンクサービスもすごく助かりました。とにかく食事の量、質共にちょうどよかったですし美味しかったです。また利用させて頂くならばこちらの宿をおすすめしたいと思いました。対応ありがとうございました。

足の不自由な親父の為に車椅子をご用意頂き懇切丁寧な対応にな涙が出る程嬉しかったです。 旅館の造りも車椅子で対応出来る様に配慮されてました。 貸切家族風呂も予約無しで入れる点は利便性が良いです。私のお気に入りは岩のくり抜き風呂で庭の窓を全開にして入ると露天風呂気分が味わえます。 お風呂、食事とも申し分ありませんでした、 あえて、助言を申しますとマッサージチェアが3台中2台が不調だったのと、すずらんのお食事処の引戸の開閉の異音が気になりました。 でも、是非再訪したくなるそんな魅力ある旅館でした。

今回2部屋利用させていただきましたが、2部屋とも趣が違い、素敵なお部屋で良かったです。 貸し切り風呂も充実し、夕食後にホタルも観ることが出来 素敵な思い出となりました。

グッド👍 ゆっくりできる、素晴らしい宿でした、また機会があれば是非 宿泊したいです。

部屋のゴミ箱のゴミが片付けられていなかったことだけが残念です その一点を除けば温泉・食事等とても満足です ありがとうございました

部屋と食事棟の移動が長く、迷ってしまいそうになりましたが、川を挟んで風情があり、料理も美味しく、ゆったり過ごせました。

宿泊棟と食事場所が川を挟んで橋で繋がっていてロケーションもばっちり。 家族風呂が6つあり露天風呂は広くて開放的で温泉は最高です。 夕食朝食ともにボリュームもあり満足出来ると思います。 駐車場は旅館の前に広く有り楽々駐車出来ました。 スタッフの方は丁寧で当たり触らずの対応でとても良かったです。

まず雰囲気が最高でした 部屋に行くまではスリッパはなく、素足で畳か絨毯が引かれていました 家族風呂が沢山あり、空いてるか部屋で確認出来て好きな時間に行けたので大浴場行かずでした お食事も個室でゆっくり堪能できました 馬刺や刺身お肉とお腹いっぱいになりました 朝も美味しかったです ま

雰囲気、スタッフの優しさ、温泉、食事、すべてにおいて、今まで泊まった宿の中で1番でした。 仙人風呂と宿泊棟をつなぐ橋がとても素敵で、ちょうど湯あかりの時期に行ったんですが、わざわざ会場に行かなくても、この橋から湯かりが見えます。 スタッフも皆さんとても優しくて、温泉だけでなく、人にもとても癒されました。 関東から行ったので、かなり遠いですが、毎年癒されに行こうと思ってます。 温泉は、ちょうどいい温度で上がった後、肌がすべすべします。 部屋に置いてある甘露の水も美味しくて、すべて飲み干しました笑 一人旅でしたが、寂しい事はなく、包まれるような優しさに元気になって帰りました。 ありがとうございました。また必ず行きます。

食事は個室でゆっくり食べられ、とても美味しかった。 お風呂も無料の貸切風呂が6つもあり、温泉が堪能できる。情緒ある館内で、接客も丁寧だった。

お部屋は隅々までお掃除がなされていて清潔感があり満足してます。部屋からの景色は川側でわなかったので景観はいまいちでしたね、お風呂は沢山の種類がありとても楽しかったので大満足です。お料理は種類も豊富でどれも美味しく頂きました。ここで食べたお米は特別美味しかったです。友人にもおすすめできる旅館でした。

とにかく家族風呂含めお風呂がいっぱいあり、食事も個室なので人に会わず、家族でゆっくりできました。子供が小さいのですがバスグッズなどもあり、助かりました。食事は朝夕ともボリュームたっぷりで、満足しました。 改善して欲しいところは 大浴場、露天風呂の脱衣所が寒かった。 外国人スタッフの対応がドライすぎる。 アメニティはそろそろ大浴場くらいには置いて欲しい、、などです。 ただ、素晴らしい体験だったので、また両親などと再訪したいくらいです。黒川温泉がとても好きになりました。

お部屋のテレビから貸切風呂の使用状況が一目で確認できるのがとても便利。それぞれ趣向が違う貸切風呂なので館内でまずは湯めぐり体験できて楽しかったです 立地は中心の温泉街から少し離れているので(とはいえ徒歩2分ってレベルですが)湯あかりもゆっくり見ることもできて、川側の部屋からは上からも見られました 九州7泊旅行で大きなスーツケース持っていっていたので、館内エレベーターが地味に有難かったです

黒川温泉の冬のイベント「湯あかり」を見たくて出かけました。川沿いの部屋を予約したところ、部屋からは目の前で観ることができました。 部屋の清潔さ、部屋に案内してくださった後に浴衣のサイズを確認し希望したサイズのものを用意してくださるなどのきめ細かい対応、明るい接客など、スタッフの方のスマートな対応で気持ち良く過ごすことが出来ました。 お風呂は露天、大浴場、家族風呂とたくさんあり、家族風呂は空いていれば自由に無料で使えるため、宿の中でもお風呂のハシゴが楽しめます。 食事もどれも美味しく、全ての面で充実した時間を過ごすことが出来ました。また利用したい宿です。

お宿は古いですが、きめ細やかなサービス、対応していただいたみなさん、お優しくて、心が暖かくなりました。コメントに湯あかりを楽しみにしています。と、書いたことを気にかけてくださって、お部屋から湯あかりが見えて感動しました。お風呂8つ、それぞれ趣向を凝らしていて、どれもよかったです。お料理も素晴らしく。全部美味しかったです。親子4人で 楽しい時間を過ごさせていただきました。また、泊まりたいです。お世話になりました。

この旅館の紹介に必ず登場する、露天風呂。-5℃の外気温で果たして入れるのか心配でしたが、源泉掛け流しの超高温で、私の些細な心配事はすぐ吹き飛びました。体の芯から温まります。最高でした。客室からこの露天風呂と食事は繋がっておらず一旦外に出なければならないので覚悟が必要です。食事も客室もおもてなしも全て満足行きました。

Staff were very friendly and nice. Foods were delicious, local ingredients. Location is good. Spacious onsen hotel. ^_^

スタッフの方もとても親切に対応してくださり、また記念日などには訪れたいお勧めできるお宿でした。

スタッフの皆さんがとても親切でした。食事も美味しく頂けました。一つのホテルで複数の温泉を楽しめるのが最高です。

お正月期間でお値段が高かった割には残念な点が多々… 毎年、お正月は黒川温泉を利用してますが今年は私にとって特別な年である為、奮発し例年の倍するお値段のお宿を選択。お出迎えはよかったですが、帰る人には用がないからでしょうか？お見送りは雑。と言うよりほぼ無し。お部屋のお花は枯れて花瓶からくの字に曲がった状態。清掃は行き届いてないです。家族風呂は予約無しで入れますが人気のお風呂は1時間30分家族風呂の待機場所で待ちましたが入れず。 ２度目はないです。