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湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 クチコミ・感想・情報

湯河原温泉 万葉の里 白雲荘

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(190件)
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    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.40
    • アンケート件数:190件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.28
    • 立地4.08
    • 部屋4.00
    • 設備・アメニティ4.24
    • 風呂4.44
    • 食事4.48
    宿泊年月
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    [並びかえ]

    22件中 1~20件表示

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2021年07月26日 17:30:47

    サービス、お料理、施設ともに大満足でした。
    露天客室も、お風呂にジャグジーがついており、のんびり入れましたし、時間を気にせず入れてよかったです。お風呂の温度も暑すぎずちょうどよかったです!!!
    食事もマタニティ対応にしていただきましたが、どれもおいしくいただきました。

    客室の露天風呂の近くにあるイスでゆっくり、お風呂上がりに、川の音を聴きながら過ごす時間もゆったりできてよかったです。

    唯一残念だったのは、客室露天風呂のイス付近にあった灰皿に、たばこが一本残っていたこと…マタニティプランだったので、なおさら、気になってしまいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年07月
    ご利用の宿泊プラン
    【マタニティ】ご夫婦二人きりでの最後の想い出を・・・露付客室と貸切風呂 妊婦さんのための特別プラン
    ご利用のお部屋
    【★Dタイプ【 万葉 露天風呂付客室 】 温泉 『掛け流し』】

    総合5

    lovesasloveさんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    lovesasloveさん [40代/女性] 2021年07月02日 10:33:39

    川の流れる音と鳥のさえずりくらいしか聞こえない静かな立地にあるお宿で、二人で入っても十分大きな湯船でいつでも新鮮な温泉を堪能できる萬葉のお部屋が最近はお気に入りです。
    二カ所のシャワーも快適使えるようになりました。
    ダイニングにもほんの数メートル独歩より近いのも魅力です。
    独歩はお部屋もお風呂も使い勝手は十分満足ですが、昼間でもお風呂が庇のせいか若干暗い印象で、萬葉のお風呂の居心地の良さに軍配が上がります。
    お手洗いの臭いが気になりました、配管の問題でしょうか?

    お食事はコロナ下にあって、汁物全般のお出汁と今まで大皿で盛られていたお刺身が銘々になってから、だんだんと若干グレードダウンする印象です。
    でもどのお料理も手間をかけ丁寧に作ってあって全体としては美味しいです。
    だからこそデザートで食事が締まらないことがいつも残念で、いかにも買ってきた風味も何もないケーキやあんこを使って品数を増やすより、美味しいフルーツだけで十分だと思います。

    新しいスタッフの皆さんがとっても初々しく、一生懸命で真摯な気持ちが真っすぐに伝わってきました。応援しています。
    元いる皆様もお元気そうで何よりでした。
    オリンピックを控え不安は増すばかりですが皆様もご自愛ください、また折を見て伺います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年06月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年08月13日 01:28:39

    lovesaslove様
    いつも万葉の里 白雲荘をご愛顧賜わり、誠にありがとうございます。
    ご投稿にございました新入社員に向けての大変温かいお言葉を頂戴しましたことを重ねてお礼申し上げます。
    四月から新たに4名の新入社員が加わり、日々切磋琢磨しながら一生懸命仕事に励んでおります。まだまだ至らぬ点も多くできる仕事も限られておりますが、今自身にできることを懸命に模索し、目の前の仕事に全力で取り組むその姿勢は他のスタッフにも良い影響を与えており、以前よりも一層組織としての一体感が生まれたと私自身感じております。今後も仲間と互いに競い高め合いながら成長してゆく姿をお見せできますよう努めて参ります。私共はご来館いただきます全てのお客様に対してコンセプトである「その居心地はまるで雲の上」を体感していただけるよう全スタッフが団結し、実現に向けて精進して参りますので、lovesaslove様には私共の成長をお近くで見守ってくださいませ。
    また前回のご投稿にございました二カ所のシャワーの不備につきましては修繕後、問題なくご利用いただけたご様子がお伺いでき、安堵しました。お手洗いの臭いにつきましては、配管も含め異常を調査し改善に向けて取り組んで参ります。
    最後に、ご夕食の食事内容やデザートに関する貴重なご指摘につきましてはスタッフ一同真摯に受け止め、早急に料理長へ共有させていただきます。いつの日かlovesaslove様に食事内容やデザートにおいてお褒めの言葉を頂けますよう、今回のご指摘を参考に見直しや改善に役立てて参ります。
    この度はご来館いただき、また貴重なご指摘を賜わりありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【早期割30】30日前のご予約でお得にステイ!(露天風呂付客室)
    ご利用のお部屋
    【★Dタイプ【 万葉 露天風呂付客室 】 温泉 『掛け流し』】

    総合4

    シマウマコブタさんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    シマウマコブタさん [30代/女性] 2021年06月14日 07:46:48

    看板が少ないので間違って一本先まで行ってしまい もう少しで戻れない状態でしたでも秘境気分にはなれます

    季節柄?草木がぼうぼうでこれからの季節はハチの巣とか不安にはなりました。
    食事の際に 酒飲みの70代の4人組が大声で話しているしトイレに立つのにマスクしないしで正直不愉快でした。子供がいたので考慮して時間を5時台にしてほしかった。(一応お酒の匂いもダメと伝えていたので・・・・残念)

    部屋は仕切りがないので誰かが寝ると自動的に部屋の電気を消さないといけないので早寝にはなるかな。
    でも露天とラウンジがある部屋で多少は助かりました。

    お風呂は気持ちよかった部屋のだけで十分!

    食事の場所だけで他はぜひまた行きたいです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年06月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年07月07日 21:30:57

    シマウマコブタ様
    この度は万葉の里 白雲荘にご宿泊いただきありがとうございます。
    湯河原温泉の数ある旅館の中から当旅館をお選びいただきましたこと、お帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴してご投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
    ご投稿から当旅館の温泉をお楽しみいただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同安堵しております。
    一方でお食事の際、私共の気遣いや心配りが足りておらず、シマウマコブタ様には大変ご迷惑・ご不快な思いを抱かせてしまう結果を招きましたことを心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    全てのお客様は気持ちよく安心してお食事をお楽しみいただけるよう事前準備をはじめ、最大限の配慮を施すことが私共に与えられた使命であるにも関わらず、このような結果を招き、大変心苦しく後悔の念でいっぱいでございます。食事会場内を移動させる際にはマスク着用をお願いする、大声で会話させている場合は声掛けをする、周囲のお客様への配慮を徹底する等私共がお客様の安全を守るため取るべき行動や周囲のお客様への気配りが不十分でございました。今後このような事案は起こらないよう、今一度全スタッフに対し感染症対策の徹底に向けて目線合わせを行い、私共の使命でございますお客様の安全を確保できるよう迅速かつ柔軟な対応に努めて参ります。また再発防止に向け、現状の課題や問題を見直し、スタッフ一同団結して早急に改善に努めて参ります。
    まだまだ至らぬ点も多く未熟な私共ではございますが、どうか温かく見守っていただけましたら幸いです。
    この度はご来館いただき、また貴重なご指摘を賜わりありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【直前割】通常料金より、おひとり様最大 2,000円オフ!!湯河原の高級旅館「白雲荘」にお得に宿泊♪
    ご利用のお部屋
    【★Dタイプ【 万葉 露天風呂付客室 】 温泉 『掛け流し』】

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月09日 11:26:59

    大変気持ちの良い接客で素敵な時間を過ごさせてもらえました。
    コロナ感染対策でお風呂は時間を区切っての貸切だったので、とても贅沢な時間でした!ミニビールやコーヒー牛乳が無料で置いてあり、とても嬉しかったです。館内に自動販売機はありませんが、お部屋の冷蔵庫にミネラルウォーター(こちらも無料)があったので不便を感じませんでした。
    お料理も苦手な食材やアレルギーを確認してくださり、しっかりと対応いただきありがたかったです。普段、旅館の夕飯は量が多く残してしまう事が多いのですが、今回は全て食べてしまう程に美味しかったです!
    ぜひまたお伺いしたいと思います!!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年05月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年05月18日 22:30:29

    この度は万葉の里 白雲荘にご宿泊いただきありがとうございます。
    お帰りになられた後にもお褒めのお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿から当旅館の貸切大浴場をはじめ、お食事をご堪能いただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同安堵しております。現在、感染症対策の一環として大浴場を貸切運用させていただいております。ご来館いただきますお客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけしておりますが、お客様の安全を確保し安心をご提供することも私共の務めでございますので、どうかご理解・ご協力をお願い申し上げます。
    当旅館ではご到着の際、お食事に関してお召し上がりいただけない食材等直接ご質問させていただいております。ご旅行のお楽しみの一つでもございますお食事を気持ちよく、心ゆくまでご堪能いただけますよう準備・対応することが私共の喜びであり使命でもございますので、またご来館の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。可能な限りご対応させていただきます。
    いつの日かお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げます。
    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊夕食プラン】夕食のみ☆朝食なしでご出発のお時間までごゆっくりと☆朝はのんびりプラン♪
    ご利用のお部屋
    【★C-2タイプ 【 露天付き客室 】2018年リニューアル♪】

    総合4

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月29日 13:51:29

    部屋付き露天風呂は1/3が露天になっていて、雨天時も十分楽しむことができました。食事は創作料理で調理人のこだわりを感じましたが、突飛なものでなくとてもおいしくいただくことができました。全体的にはとても静かなで、隠れ家のような雰囲気で再び訪れたくなりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年05月18日 22:30:05

    この度は万葉の里 白雲荘にご宿泊いただきありがとうございます。
    お帰りになられた後にもお褒めのお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿からご滞在中は当旅館の温泉やお食事をご堪能いただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思います。当旅館の食事は、地物の食材の活用をはじめ、色彩豊かな器、見た目も華やかで美しい盛り付け方など細部まで料理長が拘りました月替わりの和食会席をご準備しております。今回の夕膳では稲取金目鯛のブイヤベースをはじめ、和牛のサーロインステーキ、松前御飯をご提供させていただきましたが、次回ご来館いただく際にはお食事に関するご質問やご要望がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。可能な限りご対応させていただきます。
    また当旅館は大通りから外れた立地にあり、周辺は湯河原の豊かな大自然に囲まれております。そのため、四季折々の木々や花々を身近に感じながら静寂の中、心落ち着くまでごゆっくりとご滞在中はお寛ぎいただけます。また季節を変えてのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【マタニティ】ご夫婦二人きりでの最後の想い出を・・・露付客室と貸切風呂 妊婦さんのための特別プラン
    ご利用のお部屋
    【★Cタイプ【 本館 露天風呂付客室 】 温泉 『掛け流し』♪】

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月26日 13:36:01

    家族で一泊2日で宿泊させて頂きました。コロナ禍でお部屋風呂を希望していましたので大浴場に行かなくても大変満足できました。全般的にほとんど満足でしたが、強いて我儘を言えば、朝食にお茶が出てくるタイミングが遅いかな?と思った事くらいです。好みはあるので気にならない人もいるとは思いますが。
    高級なのでなかなか行けませんが、またいつか夫婦で伺いたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年04月15日 22:39:33

    この度は万葉の里 白雲荘にご宿泊いただきありがとうございます。
    お帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿からご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同嬉しく思います。
    当旅館は大通りから外れた立地にあり、周辺は湯河原の大自然に囲まれております。これからの季節、新緑が見頃の時期となりますので、湯河原の滑らかで優しい肌触りの温泉に浸かり、日頃の疲れを癒しながら森林浴をお楽しみいただけます。またご夕食につきましては月替わりの和食会席をご準備しておりますのでまた機会がございましたら湯河原温泉へ遊びにお越しくださいませ。
    一方でご投稿の中にございました朝食時のお茶を出すタイミングにつきましては貴重なご指摘として真摯に受け止め、改善に努めて参ります。ご滞在中のお楽しみの一つでもございますお食事を最後まで気持ちよくお楽しみいただけるよう準備や配慮を徹底することが私共の使命でございますので、今後一層全スタッフが気遣いや気配りを忘れずにお客様に安心してお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
    またお会いできる日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げます。
    この度はご来館いただき、また貴重なご指摘を賜わりありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【☆祝☆4つ星以上の人気宿 連続受賞記念★★★★】スパークリングワイン(ミニボトル)特典付き♪
    ご利用のお部屋
    【★Cタイプ【 本館 露天風呂付客室 】 温泉 『掛け流し』♪】

    総合5

    lovesasloveさんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    lovesasloveさん [40代/女性] 2021年03月09日 17:02:50

    母への温かいお言葉を皆さまからいただき、ありがとうございました。本人は既に忘却の彼方でしたが、気にかけてくださる方がいることは家族としてもとても嬉しかったです。
    しかしそのわりに前回は自分を置いてかれたことだけはしっかりはっきり覚えているので、難しいお年頃です。
    それでも、お部屋のお風呂はせっせと入り、とても喜んでいました。
    お部屋のアンケートにも確か書いたと思いますが、2ヶ所のシャワーの改善をどうにか頑張っていただきたいです。お部屋に2ヶ所もあるのにどちらも不十分では困ります。
    次回に期待!!
    お食事は朝食でのお心遣いに感激しました。調理場の皆さんにはどうぞ改めてよろしくお伝えください。
    また、ダイニングの椅子の足に音が鳴りにくい工夫が施されていて感心しました。
    母の手伝いをしていると、どうしても椅子を引きずり大きな音を立てざるを得ず、他のお客様のご迷惑だと思うと気が気ではありませんでした。
    小さな事に目を向けていただいて感謝です。
    こちらのタイミングと空室状況が合わないため未定ですが、居心地のいいこちらにまた伺います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年02月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年04月15日 22:38:50

    lovesaslove様
    いつも万葉の里 白雲荘をご愛顧賜わり、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊はお三方お揃いでのご来館ということでスタッフ一同楽しみにお待ちしておりました。
    ご到着の際、お母様の元気なお姿をお見かけし、私自身お会いできましたことを大変喜び、また心から安堵いたしましたことを今でも覚えております。これからの季節、新緑が見頃の時期を迎えますので、またご予定が合いましたらお三方お揃いでご来館いただき、当旅館でごゆっくりとお過ごし下さいませ。
    ご投稿にもございました客室備え付けのシャワーにつきましては早急に確認させていただき、修繕して参ります。
    現在、今後より良い白雲荘の構築を目指し、スタッフ間で連携を図りながら、館内設備の魅力強化や課題点や改善点を見直し解決に向けての意見交換や協議の機会を設けて少しずつではございますが前向きに取り組んでおります。お客様から頂戴した貴重なご意見やご指摘ひとつひとつにしっかりと耳を傾け、今の私共にできる事、今後私共がしたい事を模索しながら当旅館のコンセプトである「その居心地はまるで雲の上」の実現に向けて努めて参りますのでどうか温かく見守っていただけたら幸いです。
    ご朝食の卵料理につきましてはお喜びいただけて安堵しております。今回のご投稿の内容も料理長へ共有させていただき、大変喜んでおりました。またご要望がございましたらお問合せくださいませ。可能な限りご対応させていただきます。
    コロナ禍で大変な時期ではございますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。
    またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【早期割30】30日前のご予約でお得にステイ!(露天風呂付客室)
    ご利用のお部屋
    【★Dタイプ【 万葉 露天風呂付客室 】 温泉 『掛け流し』】

    総合4

    ラブ1430さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    ラブ1430さん [60代/女性] 2021年01月26日 19:30:32

    源泉掛け流しの半露天風呂付きの部屋を利用。
    今までに利用した温泉で1番身体に合っていた泉質でした。
    しかし、goto travelを利用しなかったら、高価で泊まれません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年03月01日 22:38:37

    ラブ1430様
    この度は万葉の里 白雲荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴してご感想をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿からご滞在中は当旅館の温泉をご堪能いただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同嬉しく思います。
    湯河原温泉は滑らかで肌触りの優しいお湯が特徴でございます。ご滞在中は当旅館の傍を流れる千歳川のせせらぎに耳を傾けながら湯河原の大自然の中で心ゆくまでお寛ぎいただけます。また現在、梅が咲き見頃の時期を迎えております。3月中旬からは徐々に桜も見頃を迎えますのでまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
    スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【☆祝☆4つ星以上の人気宿 連続受賞記念★★★★】スパークリングワイン(ミニボトル)特典付き♪
    ご利用のお部屋
    【★Cタイプ【 本館 露天風呂付客室 】 温泉 『掛け流し』♪】

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月29日 23:09:16

    コロナ禍の中ですがどうしても温泉にゆっくり浸かりたくて予約しました。他のお客さんと入浴が一緒にならないように、大浴場を貸切にしてくれ、本当に安心してゆっくりと浸かることができました。しかも貸切時間が1時間もあり、本当にくつろげました。まて、3回も貸切時間を設けてくれて好きなだけ入浴できました。泉質もとても良かったです。食事は最高に美味しかったです。スタッフさんたちの心くばりもとても気持ちよく、嬉しかったです。必ずリピートします。この宿のおかげで1年の疲れが取れました。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年01月25日 21:35:13

    この度は万葉の里 白雲荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りになられた後にも温かいお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
    現在コロナ禍で大変な時期ではございますが、頂戴しました「この宿のおかげで1年の疲れが取れた」という嬉しいお言葉に私共は感激し胸が熱くなりました。今私共にできることは何かを全スタッフで今一度考え、ご来館いただくお客様が安全に安心してご滞在できるよう準備し備えることが私共の務めであり、今回頂戴したご感想を励みに努力を怠らず、日々精進しながらこの苦境を乗り越えて参ります。
    湯河原温泉は滑らかで優しい肌触りの温泉が魅力でございます。またいつの日か日頃の疲れを癒しに当旅館へお越しくださいませ。スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【☆祝☆4つ星以上の人気宿 連続受賞記念★★★★】スパークリングワイン(ミニボトル)特典付き♪
    ご利用のお部屋
    【★Aタイプ【 和室10畳 】 内風呂付♪ ☆】

    総合5

    lovesasloveさんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    lovesasloveさん [40代/女性] 2020年12月25日 18:36:42

    直前に人数変更のご相談をすることになり、ご迷惑をお掛かけしましたが、万事うまく整えてくださり助かりました、どうもありがとうございました。
    スタッフの皆さんが会うたびに、母を気にかけてくださったのでありがたい気持ちになりました。
    入院してる家族をそっちのけで温泉やごちそうを楽しめるのは、見通しが明るいからで、姉との2人旅を満喫しました。
    チェックアウト後、無事退院のお迎えに行き、「私はいつ行くの?」と申していました。また皆さんにお会いできる2月を楽しみにしています。
    ただ、冬の万葉の温泉は、お湯はもちろん文句ないのだけど、夜は床が冷えすぎてちょっと辛いですね。かけ流しのお湯が流れて石を温めてくれるような造りだと冬も使いやすいと思いました。
    お食事はHPを見ると、朝食に厚焼き玉子とありますが、まだ一度もお目にかかったことがないので、それに出会える日を楽しみにしています。
    各種オペレーションが煩雑になって大変そうですが、ご自愛しつつ頑張ってください。
    よい年をお迎えください。来年もよろしくお願いします。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年01月25日 21:34:35

    lovesaslove様
    いつも万葉の里 白雲荘をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    当旅館にお越しになる際には毎回元気なお姿をお見せいただけるお母様ですが、今回のご宿泊ではお会いすることができずにスタッフ一同寂しい気持ちとお身体を心配する気持ちでいっぱいでございました。ご来館の際、私がお母様の体調について尋ねると回復に向けて経過が良好であること、普段の日常と変わらず、元気な姿でお過ごしになられていることがお伺いでき、大変安堵いたしました。次回は2月のご来館ということで寒さが厳しい季節ではございますが、体調管理にお気を付けながら湯河原温泉の少しずつ感じられる春の訪れをお楽しみいただきながら、滑らかで優しい肌触りの温泉と当旅館自慢のお食事をご堪能くださいませ。
    ご投稿にありました朝食の厚焼き玉子につきましては料理長へ情報共有をさせていただきました。また、冬の露天風呂の冷たい床の対策につきましては今後の参考とさせていただき、全てのお客様が快適かつ安心して客室をご利用いただけるよう課題解決に向けて知恵を出し合いながら全スタッフが団結してより良い白雲荘を目指し取り組んで参ります。
    現在コロナ禍で大変な時期ではございますが、ご投稿の中に温かいお言葉を頂戴しましたことをスタッフ一同御礼申し上げます。頂戴したお言葉を励みに今私共にできることを日々模索しながら、私共の想いを新しいもてなしの形へ変えられるよう前向きに取り組みこの苦境を乗り越えて参ります。
    最後に本年も万葉の里 白雲荘を宜しくお願いいたします。
    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【早期割30】30日前のご予約でお得にステイ!(露天風呂付客室)
    ご利用のお部屋
    【★Dタイプ【 万葉 露天風呂付客室 】 温泉 『掛け流し』】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月19日 23:09:50

    30年程前に宿泊した事があり、リニューアルされたのを知って懐かしく思い記念日に伺いました。
    スタッフの人数が少ない印象で最低限の人数で回しているようで、チェックインの時は待ち時間が長く、ウェルカムドリンクのセルフサービスを飲みながら案内を待ちました。
    部屋は窓が大きい為、放射冷却で寒いです。
    食事処はムード作りの為か薄暗く、せっかくの料理が綺麗に見れませんでした。スタッフの方が少ないので料理が出てくるまでが時間が掛かる印象です。お料理は盛り付けや演出は凝っていますが普通のお味でした。
    お風呂はコロナの影響で貸し切りになっており、夜にもう一度入れるように食事の際に声がけをすると言われましたがお忙しく忘れられてしまったようです。

    部屋に混み合うので朝食の後に会計をしてくださいと書かれた紙が置かれていたので、朝食の後にフロントでチェックアウトのお願いをしたら、
    物凄く顔をしかめられたのには驚きました、いやいやそうに会計処理をされました。
    人数が少なく回しているので面倒だったのかもしれませんが
    でしたら部屋に朝食の後のチェックアウトのお願い等を置かなければ良いのにと思います。

    お土産を前日に購入していたので、
    チェックアウトの際にフロントに部屋を出る事をコールしたら、なんでコールするのだと言うような感じで
    そのままお帰り下さいとのこと。
    お土産をお願いしていると言ったら、お会計が済んでいるので出しておきますと。 
    GO TOを使いましたが、前日にクーポンの事を確認していたにも関わらず渡されないので、お尋ねして奥から持っていらっしゃいました。
    スタッフの方が少ないので、忙しくあのような雰囲気だったのかもしれませんが、ハイクラスの旅館の対応ではなかったです。
    調べたらコンサルティングの会社が旅館を経営していたので、昔とは違うようですね。

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    旅行の目的
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    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年01月14日 23:52:01

    この度は万葉の里 白雲荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴してご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿からご滞在中は私共の気遣いや配慮、おもてなしの精神が足りておらず、投稿者様にはご不便・ご不快な思いを抱かせてしまう結果となり、心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    当旅館の夕膳は地物の食材や色彩豊かな器を使用し盛り付けや演出など細部まで拘りました料理長渾身の和食会席をご準備しておりますが、今回頂戴しましたご感想は今後の課題として料理長へ情報共有させていただき、一層多くのお客様に喜んでいただけるよう改良・改善に努めて参ります。また毎月全スタッフが参加し実施されます翌月の献立試食会の際には今回の貴重なご感想を意見交換の場で共有し、今後の参考として活かして参ります。
    また貸切大浴場のご案内の際やチェックアウトの際、私共の未熟な対応や不手際につきましてはお恥ずかしい限りであり、不安や不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。どのような場面・環境においても常に私共は冷静・柔軟な対応を心掛け、ご来館いただく全てのお客様が気持ちよく安心してお過ごしいただけるよう事前の準備や最大限の配慮を施すことが私共の務めであります。頂戴したご指摘は真摯に受け止め、今一度私共の使命とは何かを自問自答し、全スタッフが足並みを揃えて日々精進して参ります。今回頂戴しましたご指摘から私共は多くのことに気づかされ、自身を見直す貴重な機会となりました。自分にできること、組織としてできることを一人一人が模索し同じ志を持って私共のできる最高のおもてなしの実現に向けて簡単な道のりではありますが、切磋琢磨しながら成長して参りますのでどうか温かい目で見守っていただけたら幸いです。
    この度は大変貴重なご指摘を賜わり、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【ミシュラン2015掲載】大切な人へ感謝の想いをこめて..♪素敵な記念日プラン
    ご利用のお部屋
    【★Aタイプ【 和室10畳 】 内風呂付♪ ☆】

    総合4

    yuisannさんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    yuisannさん [60代/女性] 2020年12月16日 17:37:47

    夫婦でGoToを利用させて頂きました。スタッフの方々は感じが良く館内は清潔感もあり、他に泊まり客が居ないのではと思う位静かで、食事の時に意外と人がいたのにビックリしました。食事も味量共に言うことなしです。全てのお風呂が貸切でしたので、ゆっくり出来ました。静かにゆっくり時間が流れる感じで良かったです。

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2020年12月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年01月14日 23:51:21

    この度は万葉の里 白雲荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りになられた後にも温かいお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
    当旅館は大通りから外れた立地にあり、周辺は湯河原の大自然に囲まれておりますので、静かな環境で心行くまでごゆっくりとお寛ぎいただくには最適でございます。近くを流れる千歳川のせせらぎと自然のBGMに耳を傾けながら、滑らかで優しい肌触りの温泉に肩まで浸かることで心も身体も温まり、至福のひと時をお楽しみいただけます。ご宿泊いただくお客様の多くが客室にてご滞在されますので、他のお客様との接点も少なく、「自分だけの時間や空間」を存分にご堪能いただけます。
    現在、新型コロナウイルスの影響により日常生活では疲れが溜まりやすく、ストレスを抱えることも多いかと思います。またいつの日か日頃の疲れを癒しに湯河原温泉にお越しくださいませ。
    最後に、大変な時期ではございますがどうかお身体ご自愛下さい。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【★Aタイプ【 和室10畳 】 内風呂付♪ ☆】

    総合2

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月24日 14:59:19

    お部屋は綺麗でお風呂も気持ちよかったですが、総合的には残念という印象でした。
    宿の方に直接ご連絡させていただいた内容は割愛しますが、その他にもテレビで映画を見られるサービスがあるのですがリモコンの反応が悪い(ほぼ使えない)だったり、今回宿泊したお部屋だけかもしれませんが洗面台が小さすぎて顔を洗うのにとても気を遣う(周りをぬらさない様に)だったり、GoToのクーポン引渡しを忘れられたりと小さいことかもしれませんが、やはりそれなりのお値段のお宿でしたのでそこを考えると残念という印象でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2021年01月14日 23:49:36

    この度は万葉の里 白雲荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    ご投稿からご滞在中は私共の気遣いや気配り、おもてなしの精神が足りておらず、投稿者様のご期待に応えることができずご迷惑とご不快な思いを抱かせる結果を招きましたことを心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回頂戴しましたご指摘はスタッフ一同真摯に受け止め、今後の課題として解決に向けて改善策や対応に努めて参ります。客室内のリモコンにつきましては早急に現状を把握し交換させていただきました。今後同じことが起こらないよう全スタッフに情報共有を実施し、客室点検の際の設備管理の徹底を指導いたしましたことをご報告いたします。また地域共通クーポンの引渡しにつきましては、折角お楽しみいただいておりますご旅行にも関わらず、不安や不信感を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。二度と同じ事案を繰り返さないようスタッフ間で連携を図り、再発防止に努めて参ります。
    この度は貴重なお時間を頂戴しご指摘を賜わり、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【☆祝☆4つ星以上の人気宿 連続受賞記念★★★★】スパークリングワイン(ミニボトル)特典付き♪
    ご利用のお部屋
    【★C-2タイプ 【 露天付き客室 】2018年リニューアル♪】

    総合4

    ぽこちゃん8036さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    ぽこちゃん8036さん [40代/女性] 2020年11月15日 01:36:16

    先日1泊で利用しました。
    コロナの影響で大浴場が部屋ごとの貸し切りになっていたので好きな時間に
    好きなだけというわけにはいかなかったですが、そんなに広くないので貸し切りで広々使えて逆によかったかなと思いました。湯上がりにビールとコーヒー牛乳のサービスもあり嬉しかったです。お食事は一品ずつ料理の説明等してくれてどれもとても美味しかったです。スパークリングワインミニボトル付きプランにしたのでお食事の時にいただけるのかと思っていましたが部屋の冷蔵庫にありました。
    食事と一緒にいただきたかったのでそこは残念でした。
    別でワインを頼んでついつい飲み過ぎてしまいました(笑)
    朝食も美味しかったです。目でも楽しめる料理は本当に贅沢で日常を忘れさせてくれました。
    スタッフの方もみなさん感じが良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
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    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2020年12月07日 23:00:50

    ぽこちゃん8036様
    この度は万葉の里 白雲荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴してご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    当旅館では感染症対策の一環として貸切大浴場の運用を実施しております。ご来館いただく皆様には大変ご不便をおかけしておりますがご滞在中は安心して心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、お客様の安全を守ることも私共も務めでございますのでご理解・ご協力をお願い申し上げます。ご投稿から大浴場内にご準備してあります缶ビールとコーヒー牛乳をご堪能いただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。今後の大浴場の魅力強化にスタッフ一同精進して参ります。
    一方、スパークリングワインのご準備につきましては私共の気配りや気遣いが足らずご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    ご来館の際に私共から事前にスパークリングワインのご提供方法についてお話できていればと今思いますと大変心苦しい思いでいっぱいです。今後はこのような事案が起こらないようスタッフ間の情報共有をはじめ、事前説明の徹底に努めて参ります。
    機会がございましたらまた湯河原温泉に遊びにお越しくださいませ。滑らかで優しい肌触りの温泉と四季折々のお食事をご準備してお待ちしております。
    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【☆祝☆4つ星以上の人気宿 連続受賞記念★★★★】スパークリングワイン(ミニボトル)特典付き♪
    ご利用のお部屋
    【★Aタイプ【 和室10畳 】 内風呂付♪ ☆】

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月02日 05:56:26

    わずわらしさを感じさせないサービス、丁寧さを感じさせる美味しい食事、部屋付きの広々とした露天風呂、久々にまた来たいと思わせられる旅館でした。

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    旅行の目的
    レジャー
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    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2020年11月05日 00:08:11

    この度は万葉の里 白雲荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りになられた後にも温かいお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
    当旅館は若いスタッフが多く仲間と切磋琢磨しながら仕事に励んでおります。一人一人が自身にできること、仲間と団結してできることを日々模索しながら、ご来館いただきます全てのお客様に居心地の良さ、お寛ぎいただける環境をご提供できるよう努めております。まだまだ至らぬ点も多い私共ではございますが温かく見守っていただけたら幸いです。
    また当旅館のお食事は地物の食材、色彩豊かな器、美しい盛り付け方など料理長の拘りがつまったお料理をご準備しております。またご来館いただける際にはお気軽にお食事の内容につきましてもお問い合わせくださいませ。
    ご投稿の最後に「また来たいと思わせる旅館」と最高のお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同感無量でございます。私共はこれからも自信と誇りを持ち、私共にできる最大限のおもてなしを日々模索しながら変化と挑戦を大切に精進して参ります。
    またいつの日かお会いできる日をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【★1日1組限定★】憧れの離れにお得に宿泊♪おひとり様最大10,000円引き!
    ご利用のお部屋
    【★Eタイプ【独歩 露天檜風呂付き客室】 温泉『 掛け流し 』】

    総合4

    sakubunさんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    sakubunさん [60代/女性] 2020年10月21日 17:13:58

    白雲荘さんには、もう何回もお世話になっています。
    期待を裏切らないおもてなしで、満足度高いです。
    今回、初めて露天風呂付きのお部屋に泊まりましたが
    3人は入れるお風呂でとても良かったです。
    またお邪魔させて頂きます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2020年11月05日 00:07:50

    sakubun様
    いつも万葉の里 白雲荘をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。
    お帰りになられた後にも貴重なお時間を頂戴してご投稿いただきましたこと、ご投稿から「期待を裏切らないおもてなし」とお褒めのお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊もご満足いただけたご様子がお伺いできスタッフ一同大変嬉しく思います。
    今回ご滞在いただきました客室「桜庭」は源泉掛け流しの露天風呂をはじめ、湯上りには心ゆくまでお寛ぎいただけるテラス席もご準備しております。冷蔵庫内のお飲み物とご一緒に千歳川の清流のせせらぎや自然のBGMをお楽しみいただきながら日常生活ではなかなか味わうことのできない至福の時間を思う存分ご堪能いただけます。
    当日の夕膳には金目鯛のお椀や宝楽蒸し、占地と浅利の炊き込みご飯をご準備いたしました。またご来館の際には宿泊月の献立等についてお気軽にお問合せくださいませ。
    これから湯河原は紅葉が見頃の時期となります。sakubun様にはまた当旅館へお越しいただき、料理長が腕を振るうお食事と滑らかで優しい肌触りの温泉をお楽しみに日常生活の疲れを癒しながらごゆっくりとご滞在くださいませ。
    スタッフ一同sakubun様にお会いできる日を楽しみにしております。
    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【☆1日1組限定☆】人気の露天風呂付客室を、赤字覚悟のおひとり様 税込¥25,000にてご提供!
    ご利用のお部屋
    【★Cタイプ【 本館 露天風呂付客室 】 温泉 『掛け流し』♪】

    総合5

    lovesasloveさんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    lovesasloveさん [40代/女性] 2020年10月20日 19:54:55

    独歩のお部屋もベッドを設える、と伺っていたので、今までの畳のお部屋にそのままローベッドを搬入しただけかと思ったら、ほぼリフォームしてあってびっくりしました。お手洗いなどはとってもすっきりして使い易くなったし、洗面所の洗面台は使うたびに傷まないようにと気を付けていたけれど、人造大理石風の洗面台になって水が飛んでも安心な素材になりました。でも洗面ボウルはかわいいメダカの群れが描かれた陶器製のままで嬉しくなりました。今までより数段使い易いお部屋になりましたね。壁紙のポップなテイストと美しい欄間の和と調度品と融合されたいいお部屋でした。また、工事期間中であったようですが、作業音が全く聞こえずいつも通り静かに過ごせました。
    まだ数回の滞在ですが、今回も心安くお話しできるスタッフの皆さんと、美味しいご飯と、素晴らしい温泉でとってもいい時間でした。
    余談ですが、チェックアウトの日は、売店にあるお土産のお菓子のキビ餅が届かないとのことなので、中日にお店に伺ってみました。なるほど、キビ餅、美味しかったです!お餅はしっかり甘いけれどほのかな香りとたっぷりきなこをまとって、お茶うけにぴったりです。素材に添加物が一切なく安心していただける美味しいお菓子です。お店の御主人もとても感じがよく、一番人気のかるかんが売り切れてしまったので急いで職人に作らせたという柔らかい葛のお餅を、ピンクに色付けしたこしあんと粒あんでくるんで串にさしたお団子もとても美味しかったです。

    Wi-Fi問題、解決したでしょうか?そのうち連絡用のタブレットも置くとのことで、ハード面が落ち着くのはもう少し時間がかかりそうですが、応援しています。
    また元気に伺いたいと思います。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2020年11月05日 00:07:22

    lovesaslove様
    いつも万葉の里 白雲荘をご愛顧賜わり誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊もご満足いただけたご様子がお伺いできスタッフ一同大変嬉しく思います。
    今回はリニューアルいたしました「独歩」をご利用いただきましたが、従来の客室「独歩」の魅力でもある檜露天風呂はそのまま活用し新たにベッドの導入をいたしました。ベッド導入に伴い、ご滞在中は様々な用途に合わせてお好きな時間帯にお休みいただくことができます。また洗面台やお手洗いには無駄なものは置かず、スタイリッシュかつ使い勝手の良さに拘り設計いたしました。
    今回の夕膳は松茸の土瓶蒸しをご準備させていただきましたがご期待に沿うことができて私共は安堵しております。いつも当旅館のお食事に対し温かいお言葉を頂戴し胸がいっぱいでございます。今後もlovesaslove様から当旅館のお食事を支持していただけるよう料理長を筆頭に精進して参りますので温かく見守っていてくださいませ。またご来館の際にはお食事の内容の確認やご要望がございましたらいつでもお問い合わせくださいませ。可能な限り快くご対応させていただきます。
    客室「独歩」におけるWiFi問題につきましては無事解決いたしました。また直接お話させていただきましたタブレット端末の導入の件につきましては現在「独歩」と「桜庭」の2部屋にて設置をいたしました。
    現在は内線電話としてのご利用のみとさせていただいておりますが、今抱えております課題を段階的に解消しながら今後は利便性を追求し広範囲の導入、稼働を目指して日々取り組んでおります。またお越しの際には当旅館の成長も合わせてお楽しみくださいませ。
    スタッフ一同またお会いできる日を楽しみに心からお待ち申し上げます。
    この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【★1日1組限定★】憧れの離れにお得に宿泊♪おひとり様最大10,000円引き!
    ご利用のお部屋
    【★Eタイプ【独歩 露天檜風呂付き客室】 温泉『 掛け流し 』】

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月19日 14:40:21

    お邪魔した数日前にリフォームが、終了したばかりだったお部屋に宿泊しました。コロナ渦であり、係の方の室内の説明はありませんでしたが、見ればわかるので問題ありませんでした。
    (浴衣と、金庫を見つけるのがちょっと探検気分になりましたけど。)
    バスタオル、タオルは枚数も質も、じゅうぶんでしたし、バスローブもあったので快適です。貸し切り大浴場はお風呂にタオルも準備していただけていたので便利でした。浴場には、ビールのサービスも、あり有難い限りでした。朝は、珈琲牛乳を頂きました。懐かしかったです。

    お部屋のビールはお腹いっぱいで飲めませんでしたが、沢山飲める人はお部屋にまで備え付けビール(しかも、無料)が、あって嬉しいですよね。

    お風呂もせっかくの源泉なので、水で薄めないように、気温と調整しながら入りました。
    ご飯は、量も丁度良く見た目も綺麗なお食事でテンション上がりました!!もちろん、美味しかったです。アレルギーが、有るのですがしっかりご対応頂けて感謝です。

    洗面所に、手拭きペーパーの設置が、あったら完璧だったと思います!!脱衣所のほうのペーパーを、持ち込んで使ってました。手拭きペーパーが、かさばるので、ゴミ箱がもう少し大きいとよかったかな。

    お天気は、最悪でしたが、そんなの気にならないくらい楽しめました。ありがとうございました。

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2020年10月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2020年11月05日 00:06:12

    この度は万葉の里 白雲荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りになられた後にも温かいお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿からご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同嬉しく思います。
    現在当旅館では貸切露天風呂には缶ビール、貸切大浴場には缶ビールと瓶タイプのコーヒー牛乳を設置しており、湯河原温泉を心ゆくまでご堪能いただけるよう湯上りのお飲み物をご準備しております。ご利用の際にはお飲み物も合わせてお楽しみくださいませ。
    また当旅館のお食事は月替わりの和食会席をご準備しております。地物の食材、色彩豊かな器、美しい盛り付け方など料理長の拘りがつまったお料理をご堪能いただけます。今回のご宿泊では宝楽蒸しや鯛と牛蒡の御飯をご準備させていただきました。その他にも伊勢海老のお造りや鮑の陶板焼きなど逸品料理もございますのでまたご来館の際には合わせてご検討くださいませ。
    一方、手拭きペーパータオルの設置につきまして貴重なご意見ありがとうございました。頂戴しましたご意見をスタッフ間で共有し今後の参考とさせていただきます。
    またいつの日か滑らかで優しい肌触りの温泉に浸かりに湯河原温泉へ遊びにお越しくださいませ。
    この度はご来館いただき、また貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【★1日1組限定★】憧れの離れにお得に宿泊♪おひとり様最大10,000円引き!
    ご利用のお部屋
    【★Eタイプ【独歩 露天檜風呂付き客室】 温泉『 掛け流し 』】

    総合3

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月18日 08:39:16

    エントランスやレストランはリノベーション済で綺麗でしたが、もっとも大事な部屋はメチャクチャ古さを感じました。部屋に浴室が付いている部屋を予約しましたが、風呂場はまるでワンルームアパートの浴室の様な感じで、かなりがっかりしました。部屋の清掃は、まーまーでしたが、何しろ古い。狭い。金額は三人で10万円弱はメチャクチャ高いと思います。今回はGOtoキャンペーンを活用したので、気持ちの整理が付きましたが、2度と使わないと思います。箱根や湯河原、熱海等、割と頻繁に宿泊に行きますが、値段との対比は最低だと思います。唯一良い点は料理が美味しかった事です。私も商売をしていますが、もったいないと思いました。エントランスの綺麗さやセンスを部屋のリノベーションに向ければ、かなり良い宿になると思いますよ。お金のかかる事なので難しいと思いますが、料理がメチャクチャ美味しいので、期待してます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2020年11月02日 23:28:11

    この度は万葉の里 白雲荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を頂戴してご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿から当旅館のお食事につきまして高いご評価を頂戴しスタッフ一同嬉しく思います。
    当旅館のお食事は地物の食材の活用をはじめ、色彩豊かな器、細部まで拘った盛り付け方など料理長の渾身のお料理をご準備いたしました。これからも食事を通じてお客様の笑顔が見たい、感動を与えたいという想いを大切に日々精進して参ります。
    一方、客室や建物全体の古さにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    当旅館は建物が完成してから長い年月が経っております。現在客室につきましては順次リニューアルを実施し、改装工事に着手しております。また皆様から頂戴しましたご意見、ご指摘をもとに随時改装や修繕を実施しておりますが、ご宿泊いただきますお客様にはご不便をおかけし大変心苦しい思いでいっぱいです。
    今後も客室をはじめ、老朽を感じさせる設備につきましては細やかな修繕と改修工事の実施に努めて参ります。
    さらに老朽化の見直しだけでなく、私共にできる最大限のおもてなしの質向上やサービス面の強化、滞在中の魅力の充実と居心地の良さの追求、スタッフの教育強化に努めて参り、より良い白雲荘を目指し仲間と団結して精進して参りますので温かく見守っていただけたら幸いです。
    この度はご来館いただき、また貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【☆祝☆4つ星以上の人気宿 連続受賞記念★★★★】 ハーフワインの特典付き♪大人気のお得プラン!!
    ご利用のお部屋
    【★Aタイプ【 和室10畳 】 内風呂付♪ ☆】

    総合5

    投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月13日 15:39:27

    静かな環境、素敵な食事、心地よい源泉 とても充実した時間を過ごせました。台風が過ぎ夜には星空が広がり久々にオリオン座を見る事が出来ました。事前のメールでのやり取り、当日の案内を担当されたM様には大変お世話になりました。厨房スタッフはじめ皆様には心から感謝いたします。

    その上で気が付いた事を何点か。
    ・備品としてバスローブの用意がありましたが、最後まで気か付かず利用しませんでした。部屋の温泉の説明の際一言頂ければありがたかったです。
    ・料理の説明が担当者によってバラつきがあるようです。若いスタッフは丁寧に説明されていましたが、ベテラン(年配)と見受けられる方は多少、省いた感がありました。 義務的な説明でなく簡潔かつ相手に伝わる説明を共有して頂ければと思いました。

    全般的には大満足です。
    機会があればまた利用したいと思っています。この度はありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 2020年11月02日 23:25:41

    この度は万葉の里 白雲荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を頂戴してご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    当旅館は大通りから離れた立地にあり、周囲は湯河原の大自然に囲まれております。千歳川の渓流のせせらぎや季節の訪れを感じさせる花々など身近に自然を感じられます。また快晴の日には澄みきった空気により、夜空に輝く綺麗な星も観賞できます。ご投稿からご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同嬉しく思います。一方、今回ご指摘いただきましたバスローブのご案内につきましては全スタッフへ情報の共有をさせていただきました。今後はお部屋へご案内の際、バスローブの設置につきましても合わせてご案内いたします。また、お食事の際のご説明につきましては再度全スタッフと目線合わせを行い、改善に努めて参ります。全てのお客様が気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう準備し案内することが私共も務めであります。今後このようなご指摘がないようスタッフ一同足並みを揃え、仲間と連携・団結して私共にできる最大限のおもてなしをご提供できるよう努めて参ります。
    湯河原温泉はこれから紅葉の時期を迎えます。日々変化する木々の色づきを目でお楽しみいただきながら、滑らかで優しい肌触りの温泉に浸かりに是非また湯河原温泉へ遊びにお越しくださいませ。
    この度はご来館いただき、また貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございました。
    万葉の里 白雲荘 坂本

    ご利用の宿泊プラン
    【☆1日1組限定☆】人気の露天風呂付客室を、赤字覚悟のおひとり様 税込¥25,000にてご提供!
    ご利用のお部屋
    【★Cタイプ【 本館 露天風呂付客室 】 温泉 『掛け流し』♪】

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