この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族皆様でゆったりとお寛ぎいただけたとの事、大変嬉しく思います。
ご宿泊いただいたお部屋は、ご家族におすすめのツインルームで、仰る通り浴槽や洗面スペースが一番広いお部屋でございます。

お子様とのご旅行は何かと荷物が多くなると存じますので、私どもで出来る限りのご準備をさせていただければと思います。是非次回お泊りの際、お気軽にご相談くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋について、ゆったりとお過ごし頂けたとの事嬉しく思います。
ホテルの入口付近まで私どもで目が行き届かなくご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、スターバックスの店舗とも協力して努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご来館される前に、ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。

私どものホテルは、主要な駅が3駅ございます。
①都営浅草線・大江戸線「大門駅」A6出口から徒歩約2分
②JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」北口から徒歩約6分
③都営三田線「御成門駅」A2出口から徒歩約6分

行き方でお困りの際は、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。

ホテル周辺には仰る通り、飲食店が多く、また東京タワー・増上寺等の観光名所もある為、季節毎に違った印象を見受けます。

フロントには周辺マップや飲食店マップをご用意しておりますので、いつでもお申しつけ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


支配人

この度は数あるホテルから私どものホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応について温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
担当したスタッフにも伝えさせていただきました。

今後もスタッフ一同、お客様に気持ちの良いご滞在を提供出来るよう励んで参ります。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル東京芝をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃についてお褒めの言葉をいただき清掃スタッフ共々嬉しく拝読致しました。
貴重なご投稿ありがとうございます。
今後もお客様にとって快適で心休まるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ホテルの前は、ちょっとしたフォトスポットでよく東京タワーを背景に写真を撮られる方がいらっしゃいます。

また浜松町界隈にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは今年からQRコードを利用したチェックインを始めております。
QRコードのチェックインの際にスムーズにチェックインできたとの事で大変嬉しく思います。
おかげさまで1階のスターバックスコーヒーも、お客様のご利用で好評を得ております。
次回リッチモンドホテル東京芝にご宿泊の際にぜひご利用くださいませ。

お忙しいところお褒めのお言葉、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

お忙しいところお褒めのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルの立地の件でご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご存じの通り、私どもホテルは羽田空港や成田空港から乗り換え無しで
最寄り駅まで来ることが出来ます。

今後もお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後ともリッチモンドホテルをよろしくお願いいたします。

支配人

この度は数あるホテルから私どものホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、冷蔵庫前の扉の建て付けが悪く、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に早急に対応致します。
今後この様な事が起こらぬよう、細部まで
確認し、お客様により過ごしやすい環境をご提供出来る様努めて参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございます。
また機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきありがとうございます。

立地やお部屋の広さ、ベッドお快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
セルフチェクインおよびセルフチェックアウトに関しまして、
スタッフがフロントにおらずお声がけすることができず申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせすることなくスムーズにご案内ができるよう新しく導入しました。
もしお困りなことがございましたらお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきありがとうございます。

立地やお部屋についてご満足いただけたとのことで、
大変嬉しく思います。

フロントスタッフについても貴重なご意見ありがとうございます。
新人スタッフの教育をしっかりと見直しを行い、
今後はよりスムーズなサービスを提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。


支配人

この度は私どものホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルの立地やお部屋の清潔感についてお褒めいただき、とても嬉しく思います。

ただ、シャワーの根本からのお湯漏れについてご不便をおかけしたとの事、
本当に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に直ぐに対応し改善致しました。
今後このような事が起こらぬよう、細かくチェックして参ります。

朝食について、スターバックスプリペイドカードをお渡ししておりますが、
こちらのカードは有効期限が無く、全国のスターバックスの店舗でご利用いただけます。
チェックイン時にお伝え出来れば、良かったのですがご案内不足で申し訳ありません。
もし次回ご朝食付きで連泊される際は、近くのご朝食が食べられるおすすめの
飲食店をご紹介致しますのでお気軽にお問合せくださいませ。

またの機会がございましたら、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル東京芝をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

この度はチェックインの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回チェックインを担当したスタッフは、お客様が仰るとおり
新人スタッフでございました。
しかし、新人スタッフへのサポート不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳なく思っております。
本来であればベテランスタッフがサポートするべきでございました。
今後はこのようなことが無いよう、ベテランスタッフも含めて
真摯に対応させていただく所存でございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル東京芝をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族で快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
お部屋の広さや清掃の行き届きにご満足いただけたこと、また、子ども用のパジャマが荷物の軽減にお役立ちできたことをお聞きし、スタッフ一同喜んでおります。

立地についても便利と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にとって快適で便利な滞在をご提供できるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

貴重なご意見をありがとうございました。
港区・浜松町にお越しの際はぜひ私共をご利用くださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際に、お部屋の埃が目立ったとの事、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ですがお褒めのお言葉もいただきスタッフ一同嬉しく拝見いたしました。

今後もお客様にご満足していただけるよう精進して参ります。

またのご利用を、お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿をいただきありがとうございます。
ですが、返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
ご存知と思いますが、私どもホテルでは朝食用のレストラン会場の
ご用意がございません。
いつもご不便をおかけして申し訳ございません。
今後もご宿泊されるお客様にご満足していただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

今後もリッチモンドホテル東京芝をよろしくお願いいたします。

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきありがとうございます。

館内についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
フロントには季節を感じていただけるよう、季節に合った飾り付けを行っております。
今後もお客様に楽しんでいただけるような空間作りをスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

最寄りの駅はJR浜松町駅と地下鉄大門駅でございます。
JR浜松町駅からは徒歩8分程の距離にあり、地下鉄大門駅からは徒歩3分程の距離にございます。
周辺には食事するところもあり、東京タワーは徒歩15分程の距離にございます。
フロントでスタッフが作成したレストランマップをお渡しすることもできます。
お気軽にお声がけくださいませ。


今後も皆さまが快適に満足してご宿泊いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

東京にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
私どもホテルはビジネス街にございますので、周辺には様々な飲食店がございます。
東京タワーまでは徒歩で約15分でございますので、次回東京にいらした際には是非お近くで夜のライトアップをご覧いただければと思います。

今後もお客様にご満足していただけれようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はチェックインの際にご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後は今回の様な不手際が無いようにスタッフ一同注意して参る所存です。
私どもホテルはご存知のように、JRや地下鉄の駅からも近い立地にございますので都内の主要都市にも乗換なしでご利用できます。
また私どもホテルをご利用頂けるとのことで、今後もご満足していただけるよう精進して参ります。
お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
私どもホテルは、JR浜松町駅の北口を出ていただきますと東京タワー方面へまっすぐ歩いて頂ければ約6～7分で到着することができます。
またエントランスからの夜の東京タワーのライトアップは皆さまからもご好評をいただいております。

飛行機でも鉄道でも便利な立地にございますので
次回東京にお越しの際には、是非ご利用頂ければ幸いです。

お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。

支配人