この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは今年からQRコードを利用したチェックインを始めております。
QRコードのチェックインの際にスムーズにチェックインできたとの事で大変嬉しく思います。
おかげさまで1階のスターバックスコーヒーも、お客様のご利用で好評を得ております。
次回リッチモンドホテル東京芝にご宿泊の際にぜひご利用くださいませ。

お忙しいところお褒めのお言葉、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

お忙しいところお褒めのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルの立地の件でご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご存じの通り、私どもホテルは羽田空港や成田空港から乗り換え無しで
最寄り駅まで来ることが出来ます。

今後もお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後ともリッチモンドホテルをよろしくお願いいたします。

支配人

この度は数あるホテルから私どものホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、冷蔵庫前の扉の建て付けが悪く、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に早急に対応致します。
今後この様な事が起こらぬよう、細部まで
確認し、お客様により過ごしやすい環境をご提供出来る様努めて参ります。

この度は貴重なご投稿ありがとうございます。
また機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきありがとうございます。

立地やお部屋の広さ、ベッドお快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
セルフチェクインおよびセルフチェックアウトに関しまして、
スタッフがフロントにおらずお声がけすることができず申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせすることなくスムーズにご案内ができるよう新しく導入しました。
もしお困りなことがございましたらお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきありがとうございます。

立地やお部屋についてご満足いただけたとのことで、
大変嬉しく思います。

フロントスタッフについても貴重なご意見ありがとうございます。
新人スタッフの教育をしっかりと見直しを行い、
今後はよりスムーズなサービスを提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。


支配人

この度は私どものホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルの立地やお部屋の清潔感についてお褒めいただき、とても嬉しく思います。

ただ、シャワーの根本からのお湯漏れについてご不便をおかけしたとの事、
本当に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に直ぐに対応し改善致しました。
今後このような事が起こらぬよう、細かくチェックして参ります。

朝食について、スターバックスプリペイドカードをお渡ししておりますが、
こちらのカードは有効期限が無く、全国のスターバックスの店舗でご利用いただけます。
チェックイン時にお伝え出来れば、良かったのですがご案内不足で申し訳ありません。
もし次回ご朝食付きで連泊される際は、近くのご朝食が食べられるおすすめの
飲食店をご紹介致しますのでお気軽にお問合せくださいませ。

またの機会がございましたら、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル東京芝をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

この度はチェックインの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回チェックインを担当したスタッフは、お客様が仰るとおり
新人スタッフでございました。
しかし、新人スタッフへのサポート不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳なく思っております。
本来であればベテランスタッフがサポートするべきでございました。
今後はこのようなことが無いよう、ベテランスタッフも含めて
真摯に対応させていただく所存でございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル東京芝をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族で快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
お部屋の広さや清掃の行き届きにご満足いただけたこと、また、子ども用のパジャマが荷物の軽減にお役立ちできたことをお聞きし、スタッフ一同喜んでおります。

立地についても便利と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にとって快適で便利な滞在をご提供できるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

貴重なご意見をありがとうございました。
港区・浜松町にお越しの際はぜひ私共をご利用くださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際に、お部屋の埃が目立ったとの事、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ですがお褒めのお言葉もいただきスタッフ一同嬉しく拝見いたしました。

今後もお客様にご満足していただけるよう精進して参ります。

またのご利用を、お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿をいただきありがとうございます。
ですが、返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
ご存知と思いますが、私どもホテルでは朝食用のレストラン会場の
ご用意がございません。
いつもご不便をおかけして申し訳ございません。
今後もご宿泊されるお客様にご満足していただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

今後もリッチモンドホテル東京芝をよろしくお願いいたします。

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきありがとうございます。

館内についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
フロントには季節を感じていただけるよう、季節に合った飾り付けを行っております。
今後もお客様に楽しんでいただけるような空間作りをスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

最寄りの駅はJR浜松町駅と地下鉄大門駅でございます。
JR浜松町駅からは徒歩8分程の距離にあり、地下鉄大門駅からは徒歩3分程の距離にございます。
周辺には食事するところもあり、東京タワーは徒歩15分程の距離にございます。
フロントでスタッフが作成したレストランマップをお渡しすることもできます。
お気軽にお声がけくださいませ。


今後も皆さまが快適に満足してご宿泊いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

東京にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
私どもホテルはビジネス街にございますので、周辺には様々な飲食店がございます。
東京タワーまでは徒歩で約15分でございますので、次回東京にいらした際には是非お近くで夜のライトアップをご覧いただければと思います。

今後もお客様にご満足していただけれようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はチェックインの際にご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後は今回の様な不手際が無いようにスタッフ一同注意して参る所存です。
私どもホテルはご存知のように、JRや地下鉄の駅からも近い立地にございますので都内の主要都市にも乗換なしでご利用できます。
また私どもホテルをご利用頂けるとのことで、今後もご満足していただけるよう精進して参ります。
お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
私どもホテルは、JR浜松町駅の北口を出ていただきますと東京タワー方面へまっすぐ歩いて頂ければ約6～7分で到着することができます。
またエントランスからの夜の東京タワーのライトアップは皆さまからもご好評をいただいております。

飛行機でも鉄道でも便利な立地にございますので
次回東京にお越しの際には、是非ご利用頂ければ幸いです。

お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
マットレスの軋みを感じられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様がご滞在いただきましたお部屋を含む、全客室のマットレスの品質の確認をいたします。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また、機会がございましたら、私どもをご利用いただけますと幸いです。
支配人

日頃よりリッチモンドホテル東京芝をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は、当ホテル従業員のチェックイン時の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。

担当させて頂きましたスタッフに対しては、事実確認とご指摘をいただきました内容を伝え、厳しく注意いたしました。

今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京芝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

最寄駅からの距離に関しまして、JR浜松町駅から徒歩7分ほど、浅草・大江戸線大門えきから徒歩2分程の距離にございます。
駅からの道中は、大変混雑することもございますので、実際の距離以上にお時間がかかる場合がございます。ご足労をおかけいたしました。

プランに関しまして貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後のプラン造成の際に、参考にさせて頂きます。

お忙しいところご投稿頂きましてありがとうございます。
浜松町・大門・港区にお越しの際は、是非私どもホテルをご利用くださいませ。

支配人