総合2
とまぴょん8521さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- とまぴょん8521さん [60代/男性] 2017年07月09日 15:53:15
-
チェックインした時、フロントの方がいらっしゃいませの一言体格の女性でした。
もなく、こちらから声掛けて初めて対応。領収書もらったが達筆過ぎて読めなかった。
フロント全体が愛想悪く非常に気分悪かった。
二度と泊まりたくない。
楽天トラベルさんですから、間違いないと思ったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇シングル】
総合4
6424りんごさんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 6424りんごさん [60代/男性] 2017年07月06日 18:04:33
-
朝食バイキングが美味しい。夕食は近くに和める居酒屋がある。そこの釧路ラーメンが美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】 ★14日前早割 室タイプ限定
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月01日 11:54:56
-
喫煙室を利用したが臭いが服に付く感じがした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 柳月「三方六」をおみやげに！プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月17日 20:42:37
-
2/13-2/15で宿泊しました。喫煙の部屋は喫煙者でもすこし臭いが気になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルルートイン釧路駅前 2017年06月27日 19:49:58
-
この度は、ホテルルートイン釧路駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の臭いに関してご意見をいただいてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋には、空気清浄器、消臭スプレー等も設置し、快適にご利用いただけるよう努めておりましたが、このようなご意見いただく事となり反省致しております。
特別作業等で、壁紙などの清掃も実施し、出来るだけ煙草の臭いを取れるよう対応強化致して参ります。
私共も皆様にご満足いただけるよう努力致して参ります。今後とも何卒ご愛顧の程宜しくお願い致します。
ホテルルートイン釧路駅前
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月17日 20:38:31
-
3/17-3/18で宿泊しました。喫煙の部屋はタバコの臭いが部屋に残っている点が喫煙者でもちょっと不満です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルルートイン釧路駅前 2017年06月27日 19:25:34
-
この度は、ホテルルートイン釧路駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当ホテルでは、喫煙ルーム、禁煙ルームを分けて販売致しております。
喫煙ルームにおきましては、煙草の匂い等緩和させるために消臭を実施しておりましたが、
臭いを気にさせてしまい申し訳ございませんでした。
特別清掃等で出来るだけ改善出来るよう今後とも努力致して参ります。
また釧路へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン釧路駅前
- ご利用の宿泊プラン
- ＱＵＯカード５００円分付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月20日 23:22:16
-
立地が最高でした。ただ、フロントの私語がひどいです。シフトなどで職員が変わっても、のべ8人の担当が、私語を続けています。不愉快でした。フロントに宿泊客がいたら、静けさもサービスのひとつととらえることを忘れないでほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルルートイン釧路駅前 2017年03月26日 06:54:14
-
この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのホテルの中からお選び頂きましたのに この度のフロントスタッフの行動に不快な思いをさせてしまった事 お詫びいたします。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め 今後のスタッフの教育に努めて参る所存でございます。
お客様に快適に過ごして頂けるホテルを今後目指し 初心を忘れず精進して参ります。
また釧路にお越しの際は立地だけじゃなく その他のサービスも向上したと思えるホテルにして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
ホテルルートイン釧路駅前
- ご利用の宿泊プラン
- 春もお得に♪ ◆ビジネス応援プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月20日 15:07:35
-
大浴場が地下にあって不満、どうせならば、一番上の最上階の風呂と露天風呂が、あれば最高。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルルートイン釧路駅前 2017年03月26日 06:39:28
-
この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます
大浴場へのご意見ありがとうございます。
地下にある施設上の問題は今後解消は難しいものでございますが、それを越えるようなサービスを心がけて参りたいと思っております。
たくさんのお客様の貴重なご意見は大変参考になり興味深いものでございますので 今後もたくさんのご意見お待ち申し上げております。
また釧路にお越しの際は当ホテルをお選び頂ける様に日々精進して参ります。
ホテルルートイン釧路駅前
- ご利用の宿泊プラン
- 春もお得に♪ ◆ビジネス応援プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇シングル】
総合4
satto1121さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- satto1121さん [50代/男性] 2017年02月21日 20:29:29
-
釧路駅前に立地し場所がわかりやすくてよかったです。
お風呂もグッドです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルルートイン釧路駅前 2017年03月26日 06:32:21
-
この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅前の立地条件と大浴場は当ホテルの自慢の物でございますので お褒めの言葉 大変ありがたいものでございます。
旅の疲れを少しでも癒して頂ければと 今後のメンテナンス等 努力して参ります。
また釧路へお越しの際は是非ご利用お待ち申し上げております。
ホテルルートイン釧路駅前
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇コンフォートシングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月31日 13:03:27
-
２日間の道東出張でのんびりしたいので連泊しました。
各地のルートインを体験していますが、設備・サービス共にハズレがなく今回も快適に過ごすことができました。
１／２３チェックイン時フロントの女性２名が横柄に感じられたことには驚きましたが、おそらく私の思い違いだったのでしょう！？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルルートイン釧路駅前 2017年03月26日 06:28:17
-
この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用頂き誠にありがとうございます
数あるホテルの中から選んで頂きました事 大変嬉しく思っております。
お客様の期待に答えられるよう日々精進して参ります。
また、フロントスタッフの対応 誠に申し訳ございません。
今後 十分に気をつけて参りたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン釧路駅前
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月25日 18:22:52
-
釧路駅の目の前にあるので、すごい便利でした。部屋も一般的な感じで良かったです。
しかし、チェックイン時の受付の対応が悪く嫌な気持ちになりました。
その後、夕食チケットでご飯を食べ、会計をホテルの受付で行った際も、とても対応が悪く最悪でした。
2人とも別々の方です。
名前を控えています。
朝の受付にいた方は、とても対応が良かったです。
もう泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルルートイン釧路駅前 2017年03月26日 06:13:14
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時、並びにその他のスタッフの対応の不手際 誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め 今後の反省に生かして参りたいと思っております。
貴重なご意見大変有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【釧路ロマン旅】【平日限定】1000円相当の夕食チケット付き！[2食付]
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ツイン】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月08日 19:51:46
-
駅からも近く利用しやすかったです。お風呂も自由に入ることができ・・・ただちょっとぬるかった。朝ごはんもおいしくいただきました。可もなく不可もなくですが満足です。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルルートイン釧路駅前 2016年12月19日 06:38:04
-
この度はルートイン釧路駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地下一階大浴場のお風呂の温度の件は、大変申し訳ございませんでした、現在は温度を改善しておりますので、また、ご利用頂けると幸いでございます、お気づきの点がございましたらいつでもお申し付け下さい。
朝ごはんにおきましては満足いただけたようで何よりでございます、私自身もホテルの朝食はとても楽しみにしているひとつでございます、こちらも日々試行錯誤しながら一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう改善を重ねております。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント 小甲 智和
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆コンフォートシングル】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月27日 15:33:44
-
駅も近く食事もおいしく、大浴場でゆっくりできて良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルルートイン釧路駅前 2016年11月29日 19:03:14
-
このたびは数ある中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また、早速ご感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく拝読致しました。
今回はご夕食券付きのプランをご利用頂きましたが、こちらは当ホテルおすすめのプランでございます。大浴場でゆっくりと一日の疲れを癒した後、夕食は館内着でご利用頂けます。
宿泊を伴うご出張は何かと慌しいかと存じますので、ホテルでの束の間のお時間を快適にお過ごし頂けると幸いでございます。
また釧路へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】1500円相当の夕食チケット付き！[2食付]
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル】
総合3
も～じさんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- も～じさん [20代/男性] 2016年09月26日 14:08:21
-
釧路駅周辺はなぜか自転車を断られるホテルが多い中、快諾してくださり助かりました。
ルートインは全国どこでも安定したクオリティが体験できるので安心します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルルートイン釧路駅前 2016年11月12日 19:06:15
-
いつも、ルートイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用頂けている様でたいへん嬉しく思っております。
自転車に関しましてもお喜び頂き幸いでございます。
しかしながら、まだまだご不便なこともあると思いますので、その際はどんな些細なことでもお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小甲 智和
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ツイン】
総合4
108ゴルフマンさんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 108ゴルフマンさん [50代/男性] 2016年09月09日 11:03:13
-
遅くに到着したのですが、部屋も広く、夕食も1Fの店舗にて気持ちよく、安く提供してもらいました。朝食もおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルルートイン釧路駅前 2016年11月12日 19:04:34
-
このたびはルートイン釧路駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご一報さえ頂ければ深夜のご到着も可能でございます、大浴場は男女別で、15:00～2:00、5:00～10:00まで共にご入浴可能でございます、一日の疲れを癒して頂きたくおもいます。
部屋の広さ、お食事などもご満足いただきまして大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、夕食レストランにて単品料理から定食まで和食・洋食にてご用意しております。
朝食は宿泊して頂きましたお客様に和洋のバイキングを無料でお召し上がり頂いております。
またの、ご来店心よりお待ち申し上げております。
フロント 小甲 智和
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆セミダブル】
総合4
やまびびさんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- やまびびさん [50代/男性] 2016年09月06日 13:10:17
-
朝食バイキングで、野球チームが宿泊しており、６時３０分開始時間には長蛇の列となっていた。仕事で７時１５分に出発したかったのに、朝食を食べれるまで２０分もかかった。団体客がいるのなら、個人客に朝食時間を確認して欲しい。仕事の方がいるはず。もっとバイキングの方法を考えて欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルルートイン釧路駅前 2016年11月12日 19:01:38
-
このたびは、ルートイン釧路駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、皆様に伝わるようご案内を徹底して参ります。
これからも、ご意見ご要望は何なりとお申し付けくださいませ、改善に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 小甲 智和
- ご利用の宿泊プラン
- ルームシアター付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇コンフォートシングル】
総合5
宮太郎4946さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 宮太郎4946さん [30代/男性] 2016年09月04日 12:19:40
-
９月１日から２泊しました。
ＪＲだけでなく予約してた高速バスまでが運休になるなど踏んだり蹴ったりの旅となってしまいましたがホテルは快適に過ごせました。
急遽、車で行くことになったので駐車場に関しても大変助かりました。
大浴場があるのはいいですね。
旅の疲れが癒されました。
３年ぶりに利用したのですが朝食の種類が増えたように思えますね。
また利用できる機会があればと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルルートイン釧路駅前 2016年11月12日 19:00:14
-
いつもルートイン釧路駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
公共交通機関などご心労が多く、大変お疲れ様でございました。
当ホテルでは一泊一台500円ではございますが、平面の駐車場をご用意しております。
大浴場に関しましてもお泊りいただいた方に一日の疲れをとって頂きたく無料でお入りいただいております。
朝食に関しましては、以前に比べ改良を重ねた結果ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
またのご利用こころよりお待ちしております。
ご感想ありがとうございました。
フロント 小甲 智和
- ご利用の宿泊プラン
- 柳月「三方六」をおみやげに！プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆コンフォートシングル】
総合4
914支店長さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- 914支店長さん [50代/男性] 2016年08月28日 20:56:53
-
台風7号の時に宿泊しました。ホテルの対応はとても良かったです。変わらない対応に満足です。贅沢な話ですが、朝食にもう一品欲しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルルートイン釧路駅前 2016年11月12日 18:58:53
-
この度はルートイン釧路駅前にご来館・ご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。
悪天候に見舞われ大変お疲れ様でございました。しかしながら当スタッフの対応に関しましてご満足いただけて何よりでございます。
朝食に関しましては、現在週末のみではございますが、一品増やすことを検討しております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 小甲 智和
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル】
総合4
しんちゃん651127さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- しんちゃん651127さん [50代/女性] 2016年08月23日 09:49:09
-
部屋も綺麗になっていて、去年もお世話になりました。立地条件も良く楽しめました。
また来年も伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルルートイン釧路駅前 2016年11月12日 18:53:01
-
このたびはルートイン釧路駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地条件・お部屋に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。
朝食サービスや大浴場などに関しましてもご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
来年は更にご満足頂けます様サービスに努めて参ります。
ご来店お待ちしております。
フロント 小甲 智和
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆セミダブル】
総合5
narumi-yukkoさんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
- narumi-yukkoさん [40代/女性] 2016年07月24日 17:23:25
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JRの駅を出てすぐ目の前だったので、迷うこともなくてよかったです。
大浴場の女湯はセキュリティカードがあったので、娘も安心して使えたと言っていました。
お部屋はごくふつうに清潔感があります。アメニティグッズは最低限ですが、過剰なサービスもどうかと思うので、よかったと思います。
ちょっと困ったのはツインなのにルームキーが１つしかないことと、外出時にルームキーをフロントに預けるべきか否かがわかりにくかったこと、チェックイン時にもらった控えにホテルの電話番号の記載がなかったことです。
娘が大浴場に行きたい、私は疲れて早く寝たいということで、娘にルームキーを渡すと当然ですが部屋が真っ暗になり、スマフォの明かりを頼りに洗面等を使いました。
ルームキーを預けることはエレベーターの中とチェックイン時にもらった控えに書いてありましたが、カードキーにはチェックアウト時にフロントに返却してくださいとしか記載がなく、部屋の設備等の説明にもオートロックなので外出時にはカードキーを部屋に残さないようにとの注意のみでした。
また、チェックアウト後に忘れ物の確認をしたかった際に、控えに電話番号がなかったので、楽天からのメールを見て問い合わせをすることになりました。問い合わせに対する対応は素早く親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルルートイン釧路駅前 2016年11月12日 18:52:18
-
この度は数ありますホテルの中からルートイン釧路駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
迷い無くご到着され、また大浴場を安心してご利用頂けたご様子で安堵しております。
ルームキーやご案内において大変なご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ツインのお部屋に関しましては現在スペアキーをお渡しするという形で改善しております。
シャワーキャップや爪切りなどアメニティに関しましても数に限りはございますが、フロントにてお貸出しております。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めまして、これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿してくださいまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご来店心よりお待ちしております。
フロント 小甲 智和
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆ツイン】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
2泊利用。駅の目の前だし、和商市場やレンタカー屋が近いので立地はかなりいい……と言いたいが、繁華街からはやや距離がある。目的次第で、立地の評価が左右されそう。
部屋に関しては、実にルートイングループらしく特に不足はなく安心して泊まれた。
大浴場は、ややこじんまりしているし、地下なので眺望の類は一切ない。ただ、広い湯船にのんびり浸かれたのは、車の運転のあと肩が凝っていたときには気持ちよかった。
朝食は、無料なので仕方がないとはいえ、釧路らしいメニューがもう少しあればと思った。
総合的には、満足のいく宿泊だったと思う。
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