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鬼怒川ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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鬼怒川ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.36
  • アンケート件数:495件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.11
  • 立地3.83
  • 部屋3.19
  • 設備・アメニティ3.12
  • 風呂3.41
  • 食事3.67
宿泊年月
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415件中 1~20件表示

総合3

tada9899さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

tada9899さん [60代/男性] 2020年04月12日 06:29:26

出張の際、利用させていただきました。新型コロナの影響か宿泊者が少なく食事の品数も少なく感じました。しかし、アルコールの飲み放題は有りがたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年04月20日 15:11:19

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

夕食の飲み放題にご満足いただけたご様子で、うれしく思います。
また、お客様でお好みに調節できるカクテルコーナーも大変ご好評いただいております。

コロナウイルスには十分お気を付けくださいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

総合2

しろくろシナモン♪さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

しろくろシナモン♪さん [40代/男性] 2020年03月20日 13:25:24

コロナの影響もあり子供達、友達含め家に隠りっぱなしで可哀想なので皆で旅行に行きました、部屋、料理はそれなりかな~と思いました!しかし10畳+2ベットのタイプの部屋だったので畳に布団が1組敷いてあり皆で畳に布団敷いて寝たいねって事になりフロントに連絡したらシーツ、布団カバーを2組置いて自分でやってくださいと言って行ってしまいました。最悪だなと思いました!それから皆で大浴場に行くことになり入ったら今度はゴ○ブ○が3匹走っていてビックリして部屋に戻りフロントに連絡したら確認してきます!と言って連絡無し!退治できたのかな~と思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年03月24日 15:44:01

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

ホテルスタッフのホスピタリティの欠けたご対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

害虫の件はスタッフのほうで対応させていただき、駆除をさせていただきました。
お客様にはご宿泊時にご報告できず重ねてお詫び申し上げます。

スタッフの指導を含め、各担当には周知をして、
今後同じ対応が起こらぬように指導してまいります。

これにこりず。これからも鬼怒川ロイヤルホテルに変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

総合2

しろくろシナモン♪さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

しろくろシナモン♪さん [40代/男性] 2020年03月20日 12:57:49

コロナの影響もあり子供が家に隠りっぱなしで可哀想なので2家族で旅行に行きました、部屋、接客などは金額なりかな~と言った感じでしたがエアコンが熱風しか出なかったり大浴場が汚かったりであんまり楽しめなかったです!次回又選ばれるよう努力、改善期待しております!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年03月24日 15:38:52

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルでは中央集中型のエアコンを配備しておりまして、1月から4月までは冷え込む日もございますので温風のほうで設定をさせていただいております。
大浴場の排水設備も順次更新していく予定でございます。

この度は館内の設備でご宿泊時にご不便をおかけして申し訳ございません。

お客様の期待にお応えできるよう最善を尽くしますので、これからも鬼怒川ロイヤルホテルに変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

鬼怒川ロイヤルホテル
太田

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 20:41:03

15時に着きましたがチェックイン時は混みあっていて、30分ぐらいかかりました。
15時からスタートですが、大勢その前に来て待っている状態です。
お客が時間前に押し掛けてる状態なので、ホテル側には問題なしです。
受付の人の対応の苦情が書き込まれていますが、ホテルマンが何人も居るので、外れ引いたのかもしれませんね。私はベテラン女性で対応良かったです。
部屋は眺望なしの訳ありプランでしたが、食堂棟に対して窓が向いているため壁でした。
どうせ夜は普通の部屋も外は真っ暗で見えないし、1500円程度安いので問題なし。
気になるなら、ケチらず普通のプランをオススメします。
ただ、朝は明るさが分からないのでタイマー必須。
バイキングは広々として、補充も早いしニューさくらの方より断然良かったです。
ただ、8時過ぎると外注しているケーキなどのデザートのストック切れで補充終わります。他の客の様子を見ながら、早めにキープした方が良いですね。
お風呂は露天に奥行があって思っていたより広くて良かったです。
洗い場は少なめ、バイキング始まる時間には空くので、人の流れを読めば問題ないです。
コスパ重視の私には、良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年03月24日 15:57:22

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では12時からチェックインのお手続きを開始しておりまして、
15時は手続きが一番集中するお時間のため、早めのチェックインをおすすめしております。
またお部屋のご案内が15時以降とさせていただいておりますが、それまでの時間は休憩スペースのご利用や漫画コーナーでおくつろぎいただいておりますので、合わせてご活用くださいませ。

バイキング会場のお料理がなくなってしまい、
ご提供できず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと調理場にて連携を強くし、お客様にまんべんなくご提供できるように最善を尽くしますので、
これからも鬼怒川ロイヤルホテルに変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

鬼怒川ロイヤルホテル
太田

ご利用の宿泊プラン
【とちおとめ食べ放題】『とちおとめ苺』が夕食バイキングで食べ放題!1泊2食付
ご利用のお部屋
【和室6畳 眺望なし『禁煙』】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月14日 17:14:50

蟹の食べ放題はあまり食べなかったけど、その他の料理で満足させてもらいました。 卓球の出来る場所が部屋からとても近くて子供が喜んでました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年03月24日 15:49:04

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのバイキングのお料理にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。

当ホテルの無料施設には、
卓球のほかに、ビリヤードや漫画コーナーなどもございますので、
次回ご宿泊いただく際はぜひご活用くださいませ。

次回のご宿泊も従業員一同心よりお待ち申し上げております。

鬼怒川ロイヤルホテル
太田

ご利用の宿泊プラン
【蟹の食べ放題】1泊2食バイキング・地酒飲み放題90分付!
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 12:01:09

コミックコーナーやカラオケなどお風呂以外の設備も色々あって友達同士で泊りに行くにはいいかも。
チェックアウト12時までだったので朝遅くても良いのはgood

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年02月06日 21:14:46

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当館ではご滞在中のお客様により楽しんでいただけるよう、カラオケや卓球といった様々な娯楽施設を無料でご用意しております。
お客様におかれましてはぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
ご到着が遅くなってもOK!お手軽素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 眺望なし『禁煙』】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 19:46:00

温泉がとてもよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年02月06日 20:49:46

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当館では季節に合わせて様々な料理フェアを行っておりますのでお客様におかれましてはぜひ次回はお食事有りのプランでもご利用をお待ちしております。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
ご到着が遅くなってもOK!お手軽素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 眺望なし『禁煙』】

総合2

funfonさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

funfonさん [50代/男性] 2020年01月06日 17:59:19

もともと、割安プランにて宿泊をしたので仕方ないが、部屋がいただけない。廊下の話し声が、部屋の中まで響くので落ち着かない上、夜中に、廊下に出て遊ぶ、子供の声が、響きわたり、眠れず、散々であった。
同じ値段にて、他の伊藤園グループ(伊豆方面)のホテルが素晴らしかった為、ギャップが大きい。
同じ伊藤園グループの宿屋でも、場所により、全く異なることを勉強させて頂きました。
次回、他の伊藤園ホテルグループの宿に泊まる際には、十分に下調べをしたい。
あえて言えば、お酒を含めた値段設定は評価できる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年02月06日 20:56:10

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在におきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
従業員一同改善に努めさせていただきます。
今後とも伊東園ホテルズ並びに鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
少しでも安く泊まりたい!【眺望なし・6畳和室】割安プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 眺望なし『禁煙』】

総合5

aqua1204さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

aqua1204さん [50代/男性] 2020年01月03日 23:34:33

2020年1月2日から1泊で利用させていただきました。
毎年、年始の親子祖父母三世代の家族旅行で各地の伊東園ホテルズを
利用させていただいております。
鬼怒川ロイヤルホテルさんは初めて利用しましたが、我が家的には星5です。
あえて改善点を挙げるとしたら、部屋のトイレにウォシュレットが
設置されていると有り難かったのですが、それでも文句なしの星5でした。

夕食もお寿司、お刺身、セルフ鍋、ライブキッチンのステーキや宇都宮餃子
てんぷら等があり家族全員で美味しく楽しくいただきました。
もちろんデザート、スーパードライ、カクテルなども沢山いただきました。
ビールグラスも冷蔵庫で冷やしてあったり、料理の補充もスタッフの方々が
皆さん一生懸命頑張っていて、少し待てば次から次と補充されていました。
お部屋についても部屋から吊り橋が見えて眺望も良かったので感謝感謝です。

酷評をされている方もいますが、年末年始に1人あたり1泊税抜9,800円。
夕食バイキング+アルコール飲み放題+朝食バイキングと温泉入り放題。
カラオケを含む娯楽施設も無料。(凄く混んでいて今回は利用できませんでしたが・・・)
年末年始のこの時期に有名温泉地の観光ホテルでこの条件、このお値段では絶対に
他では宿泊出来ないので、設備の古さや多少の事については納得出来てしまいます。
お酒を飲まない方は少しお得感が減少すると思いますが、それでも破格値だと思います。

ホテルで日光江戸村の前売券も凄く安く購入することもできましたし、本当に楽しく
大満足の2日間となりました。
また鬼怒川に行く機会があればお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年01月21日 20:09:33

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お手洗いに関しましては温水洗浄便座が設置されているお部屋もございますのでお電話にてお問い合わせいただければと思います。
カラオケや貸切露天風呂に関しましては当日12時よりフロントにてご予約開始になりますのでお日にちによっては早い時間に埋まることも多々ございます。
お客様におかれましてはまた是非季節を変えてのご予約をお待ちしております。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願いいたします。

総合1

sekisyo1211さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

sekisyo1211さん [50代/男性] 2020年01月02日 22:25:45

1月1~2日一泊した。①部屋の窓開けても壁
②h前の客のゴミあり③お湯の蛇口から茶色いお湯が出る水は大丈夫。④歯ブラシ変形⑤ヒーターが古く息苦しくなる⑥フロント態度悪い⑦大浴場排水できず床泡だらけ、アカも5センチくらいびちゃびちゃ最悪
⑧脱衣室髪の毛だらけ(女子)⑨風呂場何ヵ所もシャワー使えない故障中 ⑩部屋が汚く臭い。楽しい家族旅行なのに台無し二度と行かない鬼怒川廃れたな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年01月21日 18:48:51

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
眺望無しのお部屋につきましては隣の建物がすぐ横にある関係上、窓を開けても目の前にそちらの壁があり景色の見えないお部屋となってございます。
館内の設備につきましては各部署に伝え改善・修繕に誠心誠意取り組む所存でございます。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード/基本プラン】1泊2食付バイキング♪【アルコール90分飲み放題】
ご利用のお部屋
【和室6畳 眺望なし『禁煙』】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 10:53:05

平日利用。到着時誰も人がいない。
値段を考えるとこんなものかとおもいます。
部屋が広くてよかったのにトイレの手洗いのところが埃だらけだったので、他も掃除をしていないように感じとてももったいなくおもいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
鬼怒川ロイヤルホテル 2020年01月21日 18:11:45

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
関係部署に伝え改善に努めて参ります。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願いいたします。

総合2

kei-27070さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

kei-27070さん [50代/男性] 2019年12月10日 15:22:17

12/7(土)に宿泊しました。部屋に入ってトイレがウオシュレットでなかったのにショックでした。少々の汚れや古さは我慢できてもトイレはせめてウオシュレットであってほしかった。貸切露天風呂も聞かない限り教えてくれませんしカラオケも全て予約制といってくれず予約もできませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
鬼怒川ロイヤルホテル 2019年12月15日 17:53:56

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
館内施設につきましてご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロント全スタッフと共有し改善に努めて参ります。
客室のトイレに関しましては一部客室には温水洗浄便座を設置しておりますのでご予約の際にお問い合わせいただければと思います。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【令和記念・期間限定!クリスマスプラン】ケーキ付1泊2食バイキング!
ご利用のお部屋
【最上階和室12畳『禁煙』】

総合5

CHIZURU3533さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

CHIZURU3533さん [40代/女性] 2019年12月08日 20:20:44

蟹がまずかった。お部屋は綺麗でスタッフはとっても良かったです。マンガが沢山あって良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【蟹の食べ放題】1泊2食バイキング・地酒飲み放題90分付!
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月20日 17:04:11

先日友人と利用しました。
到着時救急車が玄関にやってきました。
しかし、フロントスタッフは一人だけで、なおかつ誰が救急車を呼んだか分からないと救急隊に話していました。

緊急時のスタッフ同士の情報共有に、不安になりました。

大浴場の入口付近にマッサージがあり利用しました。
周りの人の話し声などが聞こえ、リラックスできませんでした。
個室タイプでゆっくり施術を受けられるようにしたほうが良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
鬼怒川ロイヤルホテル 2019年11月26日 19:34:06

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
緊急時の対応につきましてご心配をかける結果となってしまい申し訳ございません。
各部署への指導を改めて行いしっかりとした情報共有ができるよう努めて参ります。
マッサージにつきましては今回頂いたご意見を参考にし改善させて頂きます。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

総合3

324naenaeさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

324naenaeさん [50代/女性] 2019年11月18日 22:28:56

食事処の端壁が汚れている。
客目線で考えて見てほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
鬼怒川ロイヤルホテル 2019年11月23日 20:47:21

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
バイキング会場の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
関係部署へ再度指導を徹底し改善に努めてまいります。
今後とも何卒鬼怒川ロイヤルホテルをよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 00:01:27

食事の時の大広間端のテーブルに座った為壁の汚れが目立った。思っていたよりは、料理の種類があって良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
鬼怒川ロイヤルホテル 2019年11月23日 20:35:06

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
バイキング会場の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
関係部署への指導を徹底し改善するよう精進いたします。
当ホテルでは季節に合わせて様々な料理フェアを行っております。
お客様におかれましてはぜひまた季節を変えてのご利用をお待ちしております。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
ご利用のお部屋
【和室12畳『禁煙』】

総合4

えっことやえさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

えっことやえさん [50代/女性] 2019年11月11日 10:52:55

初めて泊まりました部屋からの眺めもよく食事も種類は多く御酒の種類も沢山ありもっと時間があったらなーと言う感じでした。
カラオケも貸切風呂も予約ができるので良かったです。
大吊橋もすぐで紅葉見学にはすごく良かったと思います。
ただ朝のバイキングの時がなぜか寒くてちょっと困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
鬼怒川ロイヤルホテル 2019年11月23日 20:16:25

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
朝のバイキング会場の空調に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。施設設備と連携し改善に努めてまいります。
当ホテルの夕食バイキングではビールをはじめ、年間を通じて地酒フェアやお好みで作れるカクテルやチューハイをご用意しております。
また渓谷の景色も季節によってさまざまでございます。
お客様におかれましてはまたぜひ季節を変えてのご利用をお待ちしております。
今後とも何卒鬼怒川ロイヤルホテルをよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
ご利用のお部屋
【和洋室『禁煙』】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 17:32:50

チェックイン時に支払いするためか 時間がかかってしまいます。 
もう少しテキパキして欲しいです。全体的にのんびりした対応ですね
最上階で眺めはとても良かったです
建物は古いようですが きれいに掃除されていました
部屋の鍵が1つだったのが 不便でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
鬼怒川ロイヤルホテル 2019年11月20日 22:51:36

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
関係部署に伝え改善に努めて参ります。
当館は鬼怒川の渓谷沿いに面しており四季折々の景色が楽しめます。
お客様におかれましてはまた季節を変えてのご利用をお待ちしております。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

総合1

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月29日 14:39:24

とにかく汚いです。
バイキングのお皿は汚れまくり、部屋の水回りは水垢だらけ。
食事の後片付けもセルフでと言うし、食べる物も少ない。
お風呂も洗い場の数が少なくて、裸で並んで待つ。
今までの伊藤園ホテルで一番最低なレベルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
鬼怒川ロイヤルホテル 2019年11月20日 22:43:44

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
バイキング会場に関しましては快適にお食事ができるようスタッフ一同改めて精進いたします。
当館は順次リニューアルを進めており洗い場に関しましても混雑の解消に繋がる修繕を今後とも取り組んで参ります。
今後とも何卒鬼怒川ロイヤルホテルをよろしくお願い致します。

総合1

投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 01:35:21

口コミから雨漏りは想定内でしたが、台風の最中とはいえ雨漏り後の一部停電は完全にアウトだと思います。その先を想像してしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
鬼怒川ロイヤルホテル 2019年10月18日 20:35:39

鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、当日は台風の影響で大変お足元の悪い中でのご来館重ねてお礼申し上げます。
館内の一部停電につきましてはすぐの復旧ではありましたがこちらでの説明不足によりご心配をおかけし申し訳ございません。
ご意見を真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
ご利用のお部屋
【和室10畳『禁煙』】

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