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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 09:35:55
-
９月２１日に宿泊しました。食事や温泉、フロントからの眺め等満足したのですが、満室
で、スタッフの方も忙しかったのか、食事のアレルギーについて宿泊前に事前連絡し、当日フロントでも確認したのに、実際のレストランでの食事のときには対応した食事が出されなかったのが残念でした。でもすぐに対応して頂きましたので、楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
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まる97766377さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- まる97766377さん [30代/女性] 2020年09月21日 22:18:47
-
和室に宿泊しました。
部屋からの景色は素晴らしく、水回りはリフォームされており快適に過ごすことができました。
夕食、朝食共にたいへん美味しく、スタッフの方の対応も丁寧で気持ちよく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■MANPA倶楽部 ノーマルタイプ 客室】
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月17日 20:03:12
-
スイートと謳っている割に、窓際にカウンターがある部屋の天井の壁紙は剥がれてるわ、茶の間のドアは染みだらけで、黒い髪の毛が所々に落ちていました。
建物が古いのは承知の上でしたが全体的にホコリっぽくて古さ云々の話ではなく、清潔感がまるでない印象で、これがスイートなのかとびっくりしました。
食事の部屋がある階の廊下なんてカビだらけでカビ臭く、ホコリっぽく、すごく不愉快でした
部屋のお風呂も屋外ではなく室内なのに小バエのような小さな虫がいっぱい飛んでいて入った気にならず、子どもの添い寝プランだったけど子ども用の布団が一枚敷いてあるだけで大人の布団はなく、ベッドはシングルだし、どこで添い寝するんだろうと、寝れないので夜のうちに全額払って帰らせていただきました。
GoToキャンペーンで割引があり、夫婦で7万ほどでしたが普段ならこのクオリティで10万かと思うと部屋、食事、サービス全て金額が見合っていないと思います。
従業員の方の接客は良かったのにすごく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月11日 17:32:36
-
9月5日に１泊しました。
立地：景観はすごくよいです。片男波が一望できます。
部屋：きれいな部屋でしたが、部屋の鍵がオートロックでなく普通のカギなので開け閉めがちょっと面倒でした。
食事：少し、薄味でしたが和食って感じでちょうどよかったです。色彩が美しい凝った料理でした。
風呂：きれいな風呂でした。泉質はちょっと軽い感じ。露天風呂も景色いいです。
サービス：食事の時のサービスが特によかったです。
設備・アメニティ：無料でドリンク飲めるラウンジ、良かったです。廊下だが少し古い感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
-
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【新OPEN♪【海の座】デラックス客室 禁煙タイプ】
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なおみのこさんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- なおみのこさん [40代/女性] 2020年09月07日 17:54:56
-
9月6日娘と二人食いしん坊旅行でした。楽しみにしてた三大味覚会席は見た目もお味もお料理のタイミングも全て大満足の夕食になりました。お部屋、お風呂、カフェスペースも大パノラマの海を堪能してとても楽しめました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【■海の見えるスタンダードタイプ 客室】
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月07日 12:21:57
-
とても良かったです。
また行きたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】露天風呂付客室をお得に♪1泊2食付15，000円ポッキリ！！～令和3年1月31日まで～
- ご利用のお部屋
- 【■MANPA倶楽部 露天風呂付客室】
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きよきよ0116さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- きよきよ0116さん [50代/女性] 2020年08月31日 14:47:20
-
8月29日に夫婦で宿泊しました。 部屋も広く二人では広すぎるぐらいでした。 料理も美味しく従業員さんもすごく対応がよくいい旅行になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【■MANPA倶楽部 デラックスタイプ 和洋室】
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月28日 23:38:29
-
お部屋も綺麗で、景色も良かったです！子連れでもスタッフの方の気遣いもあり、とても満足できる宿泊になりました！ですが、たまたまなのかお部屋のシンクの排水口の臭いが気になりました。それ以外はスタッフさん、施設共にとても良いホテルだと思います！！ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【海の見える■スタンダード客室■-和洋室タイプ客室-】
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 22:31:40
-
料理がとっても美味しく、スタッフの方達も皆さん笑顔でとっても利用していて心地よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】お得に湯ったりプラン★1泊2食付10，000円ポッキリ！！～令和3年1月31日まで～
- ご利用のお部屋
- 【■MANPA倶楽部 ノーマルタイプ 客室】
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 21:28:09
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チェックインして少しして17時ごろにはサービスとあったコーヒー類が無く、伺ってもないとのお返事で風呂上りに行った時には他の種類もありませんでした。氷のスコップを素手で触ってまた製氷機の中に戻すのは、今の時期の配慮がないのではないでしょうか？抵抗がありました。
夕食は海が見える席では無く、朝食は夕食で海が見える側の方と反対になるのかなと思いましたが、同じ席でした。お部屋のランクもしくは、料理のランクで違うのでしょうか？
それならそのようにプランで知らせて欲しいです。
勝手に楽しみにしてしまいました。
湯上り処にドリンクがあるように書いてあった気がしますが、それもなかったので、無かったサービスのコーヒー等のことだったのでしょうか？
お部屋は良かったです、景色も朝夜共に素敵でした。
夕食も、朝食もしらす熱々の卵焼きなど美味しかったです。
宿の方には客の1組でしょうが、客の方は待ち遠しいとても楽しみにしている旅行の大事なお宿です。もう少しサービスの質が良ければと思いました。
お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【和歌山市宿泊促進事業】メチャ得休前日宿泊プラン★1泊2食付13，000円～令和3年1月31日まで～
- ご利用のお部屋
- 【■MANPA倶楽部 デラックスタイプ 和洋室】
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月23日 10:54:50
-
ニックネーム：永遠の48歳のおとうさん
年代：40代
性別：男
スタッフ全員で、フロントの接客から食事の配膳などを忙しそうにこなされていました。
特に、夕食は次々と出てくる料理に息子も満足（息子も食べ盛りのため 魚とお肉の特選海里懐石にランクアップ）、いつもバイキングばかりでしたので、嫁とわたくしも満足しました。特に鱧の小鍋は、美味しかったです。
部屋のトイレと洗面所がリホームされていましたが、トイレの鍵が内側から掛からないようでした。
あと、ホテルの露天風呂から見える夕日を観るのを楽しみにしていましたが、スタッフの方いわく残念ですが前の建物に遮られて冬場しか見れないそうです。
次は、プランを変更して冬に訪れたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【■MANPA倶楽部 ノーマルタイプ 客室】
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月21日 22:57:21
-
お部屋も食事も大変満足しました。電話で特別料理に変更をお願いしましたが、受付した方がちゃんと伝えていなかったけれども当日にも関わらず、変更出来て良かったです。お部屋の眺めも良く、最上階で綺麗にリニューアルされて、快適に過ごせました。料理も美味しかったです。朝ご飯も熱々の出汁巻きも美味しくお腹いっぱいになりました。マッサージ師は、お婆さんで、雑で酷かったので、高過ぎます。他の所と契約された方が良いですね。また利用出来ればと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 08:51:08
-
素敵なお宿でした。
お部屋もキレイに掃除されててマッサージチェアや飲み物が無料サービスでお食事も美味しかったです。
従業員の方も親切でとても良かったです。
また、行ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】お得に湯ったりプラン★1泊2食付10，000円ポッキリ！！～令和3年1月31日まで～
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 17:58:24
-
2歳児連れの家族3人で宿泊しましたが、食事も個室で不便なく過ごすことができました。湯上り場にはフリードリンクと絵本もあって、ゆっくり過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【■海の見えるスタンダードタイプ 客室】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 15:56:37
-
7階と思ったら5階だった楽天さんそこ大事ですよ！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第３弾◇◆客室＆お料理グレードUP！【１日３室限定】☆
- ご利用のお部屋
- 【■海の座・露天風呂付スイート和洋室】
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月12日 16:04:28
-
子供を連れての初めての旅行でしたが、
色々とお気遣い頂きありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月12日 14:20:31
-
とても良かったです。部屋の窓から、海が良く見えました。食事も、スタンダードタイプながら、満足できるものでした。朝食は、温かいご飯の上にシラス。だし巻き卵も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【■海の見えるスタンダードタイプ 客室】
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 18:08:11
-
急な予約でしたが、夕食付きで宿泊でき助かりました。
また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【■MANPA倶楽部 デラックスタイプ 客室】
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みしゃこ4004さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- みしゃこ4004さん [30代/女性] 2020年08月08日 12:48:48
-
家族で利用しました★海水浴場が近いしとても好立地です！
2歳児連れでの旅でした。子供向けの旅館というよりは、大人同士の方がしっくりくるような雰囲気です。ただロビーはオーシャンビューだしとても気持ち良かった^_^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆ ＯＰＥＮ １５周年記念 ☆☆☆ ◆◇第１弾◇◆なんと！！最大８，０００円ＯＦＦ☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【■海の見えるスタンダードタイプ 客室】
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投稿者さんの 和歌の浦温泉 萬波 ＭＡＮＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
【良かった点】
・建物全体の古さは感じるが、きちんとリフォームされていた。
・料理も全体的に女性でも少し少ないかな？という印象だったが、当日急遽
サービスで一品ご提供頂いた事。
・満室だったにもかかわらず、食事・温泉とも全く密にはならず対策も施されていた点。
【悪かった点】
・3家族でお邪魔し、事前にバースデーケーキを事前にお願いしたのですが、用意されて
いなかった点。
1)当日の夜ご飯の際に最後にお持ち頂く手筈だったのですが、確認した所手配出来て
いない事が判明。重大な過失にもかかわらず、謝罪は会食の場での給仕係の方
のみが対応
2)その後どなたか謝罪に来られるかと待っていたが、それもなし。
3）チェックアウトの際に何か謝罪があるかと思ったが全くなく、確認すると「その情報
は『共有』しています」という発言だけ。(「共有だけ？」と感じました）
お迎えする立場にとっては、数客の中の１っなのかもしれませんが、来訪側にとっては
貴重な思い出を提供頂く大事な場所です。
その様な思いを踏みにじられた思いを3家族とも抱き、せっかくの旅行がとても残念な
宿泊となってしまいました。
サービス業においては、物質的なおもてなし(食事・温泉・設備等）もさることながら、
精神面的なおもてなし・歓待の心や素敵な思い出作りを提供する心遣いが大変重要だと
思います。その点、今回の対応については謝罪頂いたものの初動対応としてはゼロ点と
言わざるを得ません。
働き方改革等での人手不足もあったろうと思いますが、お出迎え側が同じ事態が
起きたらどんな思いを頂くかを想像した上で、適切な対処法を検討する余地は十分に
あったかと思います。
その様な理由から、いくら設備面等での大きな不満がなくとも、総合評価では
低得点とならざるを得ません。
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