クチコミ

総合評価
3.59
1,292
5
128
4
313
3
223
2
79
1
55
部屋
3.07
接客・サービス
3.86
ロケーション
3.74
朝食
3.91
夕食
-
温泉・お風呂
3.14
設備
3.59
清潔さ
3.48
67
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

泊まってフロントの方のお心遣いに触れ、とても良い宿泊ができました。 今回高崎駅から徒歩圏内でお安いところとして選びました。 建物の3階からがホテルで、傘をさしていたこともありますが、入口を一度通り過ぎてしまいました。 フロントでは丁寧に設備やサービスの説明をいただきました。 フリードリンク、お茶漬け提供、朝のカレーや朝食といったサービスで集客を図っていると思います。 とても満足です。 朝の出発が早く朝食は取れないかなと思っていましたが、昨晩のフロントの方が朝も早くからご提供くださり食事もいただくことができました。 ご無理なく決められた時間で構いませんし、そのお気持ちで十分と思いますが気持ちよく出発できました。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
67
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉とご丁寧なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特にフロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。今後の励みとなるお言葉、心より感謝申し上げます。 ご滞在中は、入口が分かりにくくご不便をおかけした点、申し訳ございませんでした。その中でも快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。 また、フリードリンクや夜のお茶漬け、朝のカレーなど当ホテルのサービスをお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同何よりの喜びでございます。朝早いご出発にも関わらず、お食事をお召し上がりいただけたことも嬉しく思います。 これからもお客様に気持ちよくご出発いただけるよう、真心を込めたおもてなしを心がけてまいります。 また高崎にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 中野
2025-05-11
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
永楽くろべぇ
1 件のクチコミ
サービスが良いです

長期旅行の折に利用させていただきました。 スタッフの皆さんの対応が丁寧で良かったです。 化粧水や乳液などのスキンケア用品や枕などのアメニティが豊富でしたし、設備は古さを感じますが清潔に保たれており、快適に過ごすことができました。エレベーターが各階に着く際の衝撃にはじめは驚きましたが、数回乗れば慣れました。 種類が豊富なウェルカムドリンクに加え、平日夜限定のお茶漬けのサービスは夜の小腹満たしにちょうど良く、ありがたかったです。 朝食バイキングも思っていた以上に種類が多く、とても美味しかったです。 価格に関しても、高崎駅からのアクセスが良く、諸々のサービスの良さなどの条件から見ると非常に良心的な設定だと思います。 また高崎を訪れた際は利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
64
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 長期のご旅行中に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフの対応やアメニティ、清掃面についてお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。 エレベーターの動作につきましては驚かせてしまい申し訳ございません。 ウェルカムドリンクや平日夜限定のお茶漬けサービス、朝食バイキングもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 価格やアクセス面にもご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。 また高崎にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
高崎駅前プラザホテル 慈光通り(BBHホテルグループ)
2025-11-22
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お盆休みは末にヒーリングのため、群馬県の旅。 家族で一晩休めるホテルを探してたら、見つけました。 ホテルは古いけど、掃除が良くできていました。DXツイン部屋で幅140cmのベットは夫婦が寝るには問題有りませんでした。 朝食は素朴なバイキング。 まー、好き嫌いあると思います。 とにかく期待しないで行ってください。 期待していくと絶望するかもしれませんが、 期待しなければ、よく楽しめます。 うちの家族は満足して帰ります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度はお盆休みの大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、ご家族皆さまでゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思っております。 施設の古さについてもご理解いただき、清掃へのお言葉まで頂戴し、励みになります。 DXツインルームや朝食に関しても、率直なご感想をありがとうございます。 また群馬にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 ご投稿いただきありがとうございました。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
2025-08-18
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋は小さくても清潔で過ごしやすい。 しかしWi-Fiが弱いのか途切れ途切れになり、スマホが使いづらかった。 短い旅行だったのでパソコンを所持していなかったら、もしパソコンを使うつもりなら自分のWi-Fiを使用するほうが無難だと思う。 フロアの廊下にたくさんマンガが入った本棚があってネット環境が悪く手の暇つぶしにはなると思う(それともネット環境が悪いからマンガが備え付けてあるのだろうか)。 ウェルカムドリンクがアルコール含めて量も種類豊富に置いてあり、飲み物には不自由しない。 21時からお茶漬けサービスがあるので小腹が空いたときにも有難かった。 以上から、Wi-Fi環境が多少悪いことを除けば、高崎駅から徒歩圏内にある値段相応のビジネスホテルと言ったところ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食付)】

46
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この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや、ウェルカムドリンク・お茶漬けサービスにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 また、Wi-Fiの接続状況につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 現在、設備の見直しを含めた改善策を検討しております。 お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。 今後も、高崎駅近くでお寛ぎいただけるビジネスホテルとして、お客様にとってより良い滞在となるよう努力して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
2025-07-05
4
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
cozymiya
50代/男性|19 件のクチコミ

2025年3月15日宿泊。 外観は見るからに昭和です。 ですが、内部はリフォームされているので綺麗です。 但し、玄関の常備灯などのアイテムが歴史を無言で語りかけます。 他のコメントにある通り、エレベーターの到着時にドンッと衝撃が来て、もしかしてドッキリじゃないかと疑うレベルですが、3回目にはもう慣れていました。 洋室ですが、バスタブ・シャワー・シャワートイレ(いわゆるウォシュレットです)が完備されています。 他のコメントにエアコンの話がありましが、普通に暖まる(むしろ暑い)環境でしたが、INABA製の謎の ダクトは一体どんな仕組みなのか・・・ 飲食はウェルカムドリンク(おそらくリキュール系が追加されるアルコールミックスボタン付)、夜茶漬け(朝の残りご飯を消化する為と予想)、朝食バイキング前のチェックアウト客だけに朝カレー。 総じて、無料のおにぎりから始まったホテルチェーンよりは充実してる朝食かと思います。 ホテルとしての評価が難しいですが、追随の大手チェーンホテルが存在しなかった頃は、駅前と呼べる環境だったんだと思います。 時代が変わり、取り残されないように安価な宿代や幾多のサービスで営業努力しているのは立派に思います。 ホテル代を倹約したい方には特にお勧めします!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食付)】

44
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この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を頂き、大変嬉しく思います。 外観の「昭和感」や玄関の常備灯など、歴史を感じさせる部分も当ホテルの魅力の一つと捉えていただけたようで、何よりです。エレベーターの衝撃については、お騒がせしてしまい申し訳ございませんでした。 また、お部屋の設備や朝食についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。特に朝カレーは、チェックアウト前のお客様に少しでも元気をお届けできればと思い提供しておりますので、お褒めの言葉をいただき光栄です。 時代の流れと共に、当ホテルも変わらなければならない部分は多々ありますが、お客様に愛されるよう日々努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 ☆☆☆「BBHグループ150店舗記念」☆☆☆ フロント ガネス
2025-03-17
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

駅からホテルまでの道のりに、コンビニが複数ありました。 入り口がわからず、一度素通りしてしまいました(笑) (ビルの3Fにありました) アメニティ(シャンプー、コンディショナー、化粧水等)が豊富でした。 朝食が美味しく、コーヒーを含むフリードリンクがありがたかったです。 イベントの遠征で利用するには、大変満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。 ホテルまでの途中にあるコンビニや、アメニティの充実度、朝食・ドリンクサービスにご満足いただけたようで何よりです。 入り口が少しわかりづらく、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 ご案内表示など、今後の改善の参考にさせていただきます。 イベント遠征でのご滞在にご満足いただけたとのこと、またお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
2025-10-03
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

部屋は確かに古いのですが,管理・清掃がしっかりされています。風呂もシャワーヘッドが新しく,気持ちよく使用できました。 そして何より朝食が良かったです。ビジネスホテルにありがちな”とりあえず付いている朝食”というものではなく,かなり満足できます。 また,夜食のお茶漬けも梅干し,焼き鮭がトッピングとしてあるので子供たちも大喜びでした。コーヒーサーバーもあり,設備面の古さをサービスで十分カバーできていました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春SALE】★オンライン決済限定★ポイント2倍★【スペシャル・プラン(朝食付)】

25
不適切なクチコミを報告する
この度、高崎駅前プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋の清掃にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、シャワーヘッドや朝食、夜食のお茶漬けについてもご評価いただき、ありがとうございます。特にお子様にも喜んでいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 設備の古さをサービス面でカバーできたことをお褒めいただき、スタッフ一同、今後もさらに充実したサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ☆「BBHグループ150店舗記念」☆ フロント星野
2025-02-17
5
レジャー
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

息子の三度目の宿泊でした。 今回も大変お世話になりました。 チェックイン時もスタッフの方がとても朗らかに御迎えいただいたそうで とても嬉しかったと言っていました。 朝食やお茶漬けも美味しかったと喜んでいました。 今回も楽しい想い出をたくさんいただきありがとうございました。 またお世話になる際は宜しくお願い致します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は息子様の三度目のご宿泊、誠にありがとうございます。 スタッフ一同、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 また、朝食やお茶漬けにもご満足いただけたとのこと嬉しく思います。 楽しい思い出をお持ち帰りいただけたことが、何よりもスタッフ一同安堵しております。 これからも、より良いサービスを提供できるよう努力して参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。 ☆「BBHグループ150店舗記念」☆ フロント 長谷川
2025-01-08
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
Himu87
50代/女性|38 件のクチコミ
朝食が美味しいホテル

朝食美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
32
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食を「美味しかった」とお言葉いただき、大変嬉しく拝読いたしました。 今後も皆さまにご満足いただける朝食づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。 BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
高崎駅前プラザホテル 慈光通り(BBHホテルグループ)
2025-11-30
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
Himu87
50代/女性|38 件のクチコミ
朝食が充実、料金に見合うサービス

料金にあったサービスだと思います。朝食は充実していました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
29
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「料金に見合うサービス」「朝食が充実していた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。 BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
高崎駅前プラザホテル 慈光通り(BBHホテルグループ)
2025-11-30
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
だんな2
50代/男性|107 件のクチコミ

所在地は「駅前」とついてはいましたが、徒歩5分ぐらいです。信号にひっかるとさらに増えます。 ホテルらしからぬビルで、相当古いです。60年代後半かな?EVも各階到着時に相当な衝撃もあります。  スタッフの方々は年配の方が多く、朝食時にも気さくにお声掛け頂いたりと良いのですが、 部屋も相当古いので、さすがにびっくりしました。  どこも満室に近い状態で空いていたので、覚悟はしていましたが…。安さは本物です。 UBは入替が行われていたようです。  値段重視の方々にはもってこい。食事も頑張っていて良いのではないでしょうか?


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 立地や建物の構造につきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。当館は開業より年数を重ねており、ご指摘の通り施設面で古さがございますが、順次改修を進めております。ユニットバスの入替にもお気づきいただき、ありがとうございます。 また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス面の向上と設備改善の両面で努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 野澤
2025-11-06
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
pigpig08305619
60代/男性|56 件のクチコミ

チェックインがかなりおそくなってしまいフロントに行ったら封筒にキーが名前入りで用意されてました。 無事部屋に入れました。 ホテル自体は古いですがフロントのおねーさんの笑顔と無料朝食の具沢山の味噌汁に大満足でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度は高崎駅前プラザホテルに ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 チェックインが遅くなられたとのことですが、無事にお部屋にお入りいただけたようで安心いたしました。 また、フロントスタッフの対応や朝食の味噌汁にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 施設は築年数が経っておりますが、その分、清潔さと心のこもったサービスで快適にお過ごしいただけるよう、日々努めております。 今後も、笑顔とあたたかいおもてなしで、皆さまに気持ちよくご滞在いただけるホテルを目指してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆  フロント松岡
2025-09-15
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
20代/男性|2 件のクチコミ

料理と接客が良かった。 古をサービスで カバーしていると 思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、料理や接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 設備の古さにつきましては、ご不便をおかけする点もあったかと存じますが、その分、心を込めたサービスで快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 星野
2025-08-28
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

立地、朝食満足しました。子供連れでもつかいやすいようで、家族連れがけっこういました。飲みものフリーサービスで良いです、


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、「立地や朝食にご満足いただけた」とのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。 お子さま連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後も設備やサービスの充実に努めてまいります。 ウエルカムドリンクサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 またご家族皆さまでのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
2025-08-18
5
レジャー
友達
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

この値段でこのクオリティは大満足です。ただ古いホテルなのでそこを飲み込める人じゃないと辛いと思います。凄く努力してるホテルだと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 「この値段でこのクオリティは大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 古い施設ではございますが、その分快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねております。 今後もよりご満足いただける滞在を提供できるよう、サービス・設備ともに改善に努めてまいります。 またのご利用心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
2025-08-14
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
20代/男性|2 件のクチコミ

建物は古いですが スタッフの対応も よく、朝食も美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、温かいご感想と高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 建物の古さに関しましてはご不便をおかけしたかもしれませんが、その分、接客やお食事にてご満足いただけるよう努めております。 スタッフの対応や朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 松岡
2025-07-26
5
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
229 件のクチコミ

ポイントがよく貯まる


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 また、嬉しい口コミをお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 「ポイントがよく貯まる」とのお言葉、ありがとうございます。 今後も、ご来館のたびに「来てよかった」と思っていただけるよう、より良いサービスづくりに努めて参ります。 何かお気づきの点やご要望などございましたら、どうぞお気軽にお聞かせくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
2025-06-18
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
229 件のクチコミ

いつも最高


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。 このたびは「いつも最高」との大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 日頃よりホテルのサービスをご利用いただき、こうして温かいお言葉をいただけることは、私たちにとって何よりの励みです。 お客様にとって居心地のよい場所であり続けること、そして「また来たい」と思っていただけるようなサービスを提供し続けることが、私たちの何よりの目標です。 これからも慢心することなく、お客様にとって「最高」と感じていただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
2025-05-31
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
goodstylex
50代/男性|2 件のクチコミ

他の方の悪いレビューを見て少々心配でしたが 古さはあるものの清潔さは安心できるものでした。 朝食もバイキング形式で楽しく美味しくいただきました。 高崎駅から少し遠いですが、宿泊費が断然安いので今後高崎出張あれば 絶対利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、心温まる口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在に際してご心配な点もあったかと思いますが、清潔さや朝食についてご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 高崎駅からの距離についてはご不便をおかけいたしますが、その分、快適にお過ごしいただけるよう今後もサービス向上に努めて参ります。 また高崎へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。 ☆「BBHグループ160店舗記念」☆ フロント 長谷川
2025-05-17
1
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

初めての利用です。 今後、2度と利用する事はありません。 他の評価を今更ですが確認をしました。悪い評価が多すぎます。 今後、利用を検討される方はい以下の事があっても許せるならば良いでしょう。 ①宿泊前日に支払いについて現地精査の確認の電話をしました。対応は女性でした。要件は解決をしました。しかし、電話の受け答えの印象は悪く尚且つ電話の切り際に「お待ちしています。」の一言も無く一連の対応でした。 ②夜、22時台に風呂の湯を入れました。しかし、MAXの温度にしても蛇口からは生温いしか出ません。フロントに直接対応を求めても何も対応は無く生温いままでした。原因は、宿泊者が使う夜に使う湯の量がホテル設備のボイラーではカバー出来ていない。その他、部屋の壁にカビの跡があったり全てが昭和の古い設備のホテルでした。 2度と利用する事はありません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 まず、お電話での対応につきまして、スタッフの言葉遣いや配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。接客の基本に立ち返り、全スタッフの教育を徹底してまいります。 また、お部屋のお風呂に関しても、十分なお湯が供給できず快適にご利用いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。カラン(蛇口)の温度調整不具合につきましては、ご説明を申し上げた通りにお客様で直せたものと思ってしまい、ご確認の内線電話を行わず、また、お部屋までお伺いするところでしたが、お伺いせず重ねて大変申し訳ございませんでした。因みにボイラーは正常稼働、タンク湯量は十分でした。設備の老朽化についてもご指摘の通りであり、現在、段階的な改善・改修を検討しております。ご指摘いただきましたカビの跡につきましても、衛生面に対する管理体制を見直し、早急に対応を進めてまいります。 お客様からの率直なお声は、今後のサービス向上に繋がる大変貴重なご意見でございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後も改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 高崎駅前プラザホテル フロント中野
2025-04-29