この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋につきまして、山側から川側のお部屋へ変更できたことをお喜びいただき、何よりでございます。川側の眺望は当館でも人気があり、自然豊かな景色をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。また、オールインクルーシブのサービスについてもご満足いただけたご様子が伝わり、大変光栄です。コーヒーやジュース、アルコールなどを気兼ねなくお楽しみいただけることは、当館の魅力の一つであり、多くのお客様からもご好評をいただいております。

バイキングに関しましても、お酒が進むようなおつまみ類を多種ご用意しておりましたが、ご満足いただけたことに安堵しております。小さな器に盛り付けたメニューは、手軽にさまざまな味をお楽しみいただけるよう工夫しており、お気に召していただけて何よりでございます。

これからもお客様によりご満足いただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節ごとの魅力あふれる当館へお越しください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様に心地よく、そして気軽に楽しんでいただけることを目指しており、そのように感じていただけたことは、私たちの励みとなります。

お部屋に関して、多少の改装を施しましたが、古さが残ってしまう点については、ご不便をおかけして申し訳ございません。当館の施設は年月を重ねておりますが、今後も少しずつ改善を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、夕食と朝食のバイキングに関して、品数にはご満足いただけたものの、温かい料理が冷めていた点については、誠に申し訳ございませんでした。料理の温度管理については、今後の課題として真摯に受け止め、常に温かく美味しい状態でご提供できるようスタッフ一同で改善を図ってまいります。

お風呂について、適温で快適にご利用いただけたようで安心いたしました。当館の温泉は、源泉かけ流しを特徴としており、季節や気候に応じて湯温の管理を行っております。お客様にとって、心地よい湯加減であったことは大変嬉しい限りです。

全体的にはリピートをご検討いただけるとのお言葉をいただき、感謝申し上げます。今後もお客様にとってより良い宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。次回お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

「訳ありコース」をご利用いただいたにもかかわらず、ご家族皆様が快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安堵しております。特に、従業員の対応について温かいお言葉をいただき、スタッフの気遣いが伝わったことを嬉しく思います。また、お子様がロビーの駄菓子やアイスを喜んで召し上がられたご様子や、地ビールをお楽しみいただけた奥様のご感想も大変嬉しく拝見いたしました。

ただし、当館の設備に関しまして、古いホテルをリフォームしているため最新の設備を求められる方には不向きであるというご指摘、誠にありがとうございます。確かに、当館は歴史ある建物を活かしながらリニューアルを進めておりますが、その点が好みに合わないお客様もいらっしゃることを改めて認識いたしました。今後も設備の改善に努めつつ、古き良き趣を残しつつも快適にお過ごしいただける環境を整えてまいりたいと考えております。

また、料理についてのご感想もありがとうございます。囲炉裏での料理が期待に応えられなかった点、さらに近隣のホテルと比べて品数や味付けで劣ると感じられたことは非常に残念です。料理は宿泊体験の中で大切な要素であると認識しておりますため、いただいたご意見を真摯に受け止め、料理の改善を検討させていただきます。特に、料理の品数や味付けに関して、より一層ご満足いただける内容にするため、調理スタッフとも話し合いを重ね、皆様にお喜びいただけるメニューを目指してまいります。

泉質についてはご満足いただけたとのことで、私どもも嬉しく思います。温泉は当館の大きな魅力の一つですので、料理や設備を含め、全体のサービスを向上させることで、またお客様にお越しいただける宿として努力してまいります。

この度のご宿泊、そして率直なご感想をありがとうございました。改善を重ね、次回はご期待にお応えできるよう一層努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

まず、オールインクルーシブのサービスに関しまして、アルコール類が充実していると感じていただけたことは嬉しい限りです。ただ、アルコールが苦手なお客様への配慮が不足していた点、特にお部屋にミネラルウォーターのご用意がなかったことについては大変申し訳ございませんでした。今後、ノンアルコール飲料や水の提供も含めて、お客様にとってより快適なサービスを検討してまいります。

また、リニューアルに関して「全てがリニューアルされた」とお感じになったにもかかわらず、部分的な改装であった点が期待外れとなり、申し訳ございません。お風呂についてはご満足いただけたことは幸いですが、浴室にトイレが無く、和式であったためにお母様が不便を感じられたこと、そして段差の多さから移動が大変だった点については、私どもも非常に心苦しく思っております。バリアフリーの改善や、今後の改装計画において、こうした点も考慮させていただきたいと存じます。

さらに、チェックアウト時にフロントに誰もおらず、ご不便をおかけしましたことに関しましても、お詫び申し上げます。事前のお支払いが完了していたこと、また三連休中でスタッフが電話対応などで忙しかったことが重なり、十分な対応ができなかったことは、私どものオペレーション上の不備でございました。今後はこのようなことが無いよう、スタッフの配置や対応体制を見直し、スムーズなサービス提供を心掛けてまいります。

この度いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。ぜひまたご利用いただける日を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。オールインクルーシブのサービスに関して、大変有難く思っていただけたことを嬉しく存じますが、地ビールや日本酒、焼酎の補充がなされていなかった点、氷がいつも空だった点について、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お飲み物の補充に関しては今後の運営においてしっかりと改善し、常にお楽しみいただけるよう努めてまいります。

また、お食事に関してもお褒めいただき嬉しい限りですが、料理名を示すプレートがないことで、何を召し上がっているのかがわかりづらかった点、ご指摘ありがとうございます。今後、料理名を明記したプレートを設置するなど、お客様がより快適にお食事を楽しめる環境を整えてまいります。セルフサービスについても、特に最後の下げ膳に関してはお客様にご負担をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。こちらもサービス内容を見直し、より快適なご滞在が提供できるように改善を検討いたします。

温泉の温度に関してですが、熱いお湯で知られていることをご承知の上でお越しいただいたにもかかわらず、加水してもなお熱すぎた点、大変ご不便をおかけいたしました。源泉の特性を考慮しつつ、お客様に適温で楽しんでいただけるような工夫を引き続き検討してまいります。

お部屋についてもご指摘ありがとうございます。ご期待はそれほど大きくなかったとのことですが、最低限の設備が整っておらず、特に座卓がないことでお菓子を床に置くしかなかったという点、大変心苦しく思っております。座卓やお茶の用意など、少しでも快適にお過ごしいただけるようお部屋の設備面でも改善を進めてまいります。

最後に「オープンのサービス価格が終わったら行かないかなぁ」とのお言葉、重く受け止めております。今回のご意見を基に、今後のサービス向上に努め、価格に見合った以上の価値を提供できるようスタッフ一同努力してまいります。改めてご意見を頂戴し、ありがとうございました。またお越しいただける機会があれば幸いです。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、またオールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン後すぐにビールや松ぼっくりのアイスを堪能していただけたこと、そしてお風呂の脱衣所での飲み物サービスについても「親切」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。「これは凄い！！」という感想を頂戴し、スタッフ一同心より感謝いたします。

しかしながら、ご不便をおかけした点についても率直なご意見をいただき、ありがとうございます。ロビーラウンジに置いてあるグラスが冷やされていなかったこと、また紙のおしぼりがアイスの所にはあったものの、テーブルに備え付けていなかった点につきましては、今後の改善ポイントとして早急に対応させていただきます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。

「また、是非泊まりに行きたい」とのお言葉は私たちにとって何よりの励みです。次回お越しいただく際には、さらに快適で満足度の高い滞在をご提供できるよう、一層精進してまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度は、当館をご利用いただき、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お二人でのご滞在が、リラックスできる時間となり、嬉しい限りです。

ロビーでのセルフサービスや、食事、温泉、料金にご満足いただけたこと、大変光栄です。当館のオールインクルーシブサービスでは、ロビーにて自由に飲み物やアイスを楽しんでいただけるよう工夫しております。リラックスしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。

また、館内の清掃が行き届いている点についてもお褒めいただきありがとうございます。リフォームをしていないレトロな部分も残しつつ、清潔さを保つことを大切にしていますので、そうした点を評価していただけることは私たちにとって励みとなります。

ご指摘いただいた食事処の雰囲気に関する点については、より落ち着いてお食事を楽しんでいただける環境づくりができるよう、今後の参考にさせていただきます。お食事に関して「とても良い」と感じていただけたことは大変嬉しいので、その雰囲気もより充実したものにしてまいります。

ロビーの飲み物が22時までという点についてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。夜間の水分補給に関しても、より快適に過ごしていただけるよう、今後のサービス向上の一環として検討させていただきます。

また、お客様が「至れり尽くせりのおもてなし」よりも、ご自身のペースでゆっくりと過ごすことができたとのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。当館では、必要以上の干渉をせず、リラックスできる空間を提供できるよう心がけておりますので、そうしたスタイルがお客様に癒しをもたらせたことに感謝いたします。

次回はぜひ、お子様方も一緒にお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。家族での素敵な時間をお過ごしいただけるよう、より一層努力してまいります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。オールインクルーシブサービスについてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。豊富な飲み物の種類に加え、駄菓子やアイスなどのサービスもお楽しみいただけたとのこと、オールインクルーシブならではの魅力を感じていただけて何よりです。

お客様に自由な時間をお過ごしいただけるよう、多彩な飲み物やお菓子、アイスクリームなど、皆様がリラックスできるサービスを充実させることを心掛けております。今後も引き続き、多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービスの質を保ちながら、新しい提案や改善をしてまいりたいと思います。

また、朝食に関しましてもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。品数の豊富さにお喜びいただき、特にヨーグルトが美味しかったとのご感想をいただきましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。朝食は一日のスタートを気持ちよく切っていただけるよう、地元の新鮮な食材を活かし、バランスの良いメニューをご提供できるよう努めております。ヨーグルトのようにお客様に「美味しい」と感じていただける一品を提供することができ、嬉しい限りです。

今後も、朝食や他の食事メニューにおいてもさらに工夫を重ね、より多くのお客様に満足していただけるよう、努めてまいります。また、他にもお気に入りのメニューがありましたらぜひお知らせいただけると幸いです。

次回もまた、リラックスした時間と美味しい食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度はお仕事仲間とご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

オールインクルーシブのサービスについて、余計な気遣いをせずに自由にお過ごしいただけるというお客様のご解釈、とても嬉しく拝見しました。当館のサービスをお楽しみいただけたようで、大変光栄です。お好きな時間にお食事やお酒をお楽しみいただき、また二次会やリラックスしながらのワーケーションも満喫されたとのことで、心から嬉しく思います。

ヒバのサウナやお風呂、地元で人気の松ぼっくりのアイスクリームもご堪能いただけたようで、何よりです。特に松ぼっくりのアイスクリームは、地元の味を楽しんでいただける一品としてご好評いただいておりますので、お気に召していただけたことを大変喜ばしく思います。

お仕事と温泉を両立させるワーケーションのスタイルをお楽しみいただけたことは、私たちにとっても新たな温泉ライフのご提案となり、嬉しい限りです。リラックスしながらお仕事も進められる空間を提供できたことを光栄に思います。

紅葉の季節も、当館の周辺は色鮮やかな景色が広がり、特に美しい時期となります。次回はぜひ、紅葉の美しい景色を眺めながらのんびりとしたひとときをお過ごしいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度はお仕事仲間とのご旅行で、加賀助にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様がご滞在に満足されたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

加賀助の「オールインクルーシブ」サービスをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。お財布を気にせず、滞在中に思う存分リラックスしていただけるのは私たちの提供するサービスの大きな魅力の一つです。セルフサービス形式に関しても、皆様に気兼ねなくご利用いただけるよう工夫しており、その点をお客様にもご理解いただけて光栄です。確かに、スタッフがお飲み物を提供する旅館とは異なり、セルフサービスならではの利点と工夫を重視しておりますが、お好みによっては異なるスタイルをお好みの方もいらっしゃるかもしれません。

お食事に関しても、バイキング形式でご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。お膳形式を期待されるお客様には少々驚かれるかもしれませんが、さまざまなお料理を自分のペースで楽しんでいただけるよう配慮しております。お客様がその自由なスタイルでお楽しみいただけたことは、私たちにとって大変励みになります。

お部屋に関しては、リニューアル後も一部以前の設備を引き続きご利用いただいております。ご指摘いただいたように、今後のご利用を検討される方にとって参考になるかと存じます。私たちも客室改善を進め、さらに快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。

次回、鶯宿温泉にお越しの際には、ぜひ再び加賀助をご利用いただけるとのお言葉、誠にありがたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度は大切な結婚記念日に、加賀助をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様に特別な時間をお過ごしいただけたこと、またスタッフの対応やサービスについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。

ご予約時に「朝食付き」を選択されていた件で、フロントでの確認があり、夕食を含めたご対応ができたことは幸いでした。記念日という特別な日を大切にされるお気持ちに寄り添うことができ、私たちもとても光栄です。お祝いの場として当館をお選びいただき、またサービスにご満足いただけたこと、スタッフ一同大変励みになりました。

加賀助のオールインクルーシブサービスについても初めてのご体験だったとのことですが、ご家族皆様で楽しんでいただけたようで何よりです。リーズナブルな価格でありながら、滞在中は気兼ねなく飲食をお楽しみいただけるという点が、このサービスの大きな魅力でございます。お客様にもそのメリットを感じていただけたこと、非常に嬉しく思います。

歴史あるホテルとしての古さが一部残る点についても、ご理解いただきありがとうございます。リニューアルに際して、できる限り快適さを追求しておりますが、建物の歴史的な部分も大切にしながら運営しております。今後も改善を図りながら、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

再びお祝いの機会やご家族でのご旅行に加賀助をお選びいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、率直なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

まず、ラウンジとお風呂に関して高い評価をいただきましたこと、大変嬉しく思います。ラウンジでは地元のクラフトビールやソフトドリンクなど、幅広いお飲み物をお楽しみいただけるよう準備しております。心地よくお過ごしいただけたことに感謝いたします。また、お風呂についても「リピートしたい」とのお言葉をいただき、私たちの温泉を楽しんでいただけたことが何よりの喜びです。お湯の質や浴室のリニューアルが、お客様にとって特別な体験となったのであれば幸いです。

しかしながら、それ以外の点で「コスパが悪すぎる」とのご指摘を受け、深く反省しております。当館ではオールインクルーシブサービスを取り入れておりますが、その内容が期待に沿えなかったこと、非常に残念に感じております。お客様のご滞在が価格に見合った価値を提供できていなかった点について、真摯に受け止め、今後の改善に努めます。

当館のオールインクルーシブは、滞在中に追加料金を気にせずお楽しみいただけることをコンセプトとしておりますが、その利便性や提供内容が全てのお客様に満足いただける形になっていなかったこと、深くお詫び申し上げます。飲食の種類やサービスの質に関して、今後の運営において改善を検討し、よりお得感を感じていただけるよう努力してまいります。

今後、スタッフ一同でお客様のご期待に応えられるよう精進いたしますので、また機会がございましたら、ぜひラウンジやお風呂をご堪能いただければ幸いです。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。また、他のお客様の口コミをご覧になりつつも、当館をお選びいただいたことに感謝申し上げます。

まず、ラウンジのドリンク類やグラス、氷の補充に関するご指摘を頂戴し、改善が必要であることを痛感いたしました。地ビールが最初から品切れであった点や、お夜食コーナーの補充が不十分であった点、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただくためのサービスが行き届いていなかったことを深くお詫び申し上げます。特に、お夜食やホタテ焼きなどの料理の補充については、スタッフの確認が不十分だったことを反省し、今後はこまめな点検と補充を徹底してまいります。

朝食ブッフェ時のドリンクの補充についても、明確にご指摘いただきましたこと、重く受け止めております。特定のドリンクのみ補充されず、不快な思いをさせてしまったこと、また、食器を床に置くという不適切な行為についても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。衛生面において安心してお過ごしいただけるよう、スタッフの指導を徹底し、サービス向上に努めてまいります。

また、館内や客室の寒さについても、快適な環境を提供できなかったことにお詫び申し上げます。館内温度の管理やトイレの改善についても、今後のリニューアルや設備改善の際に参考にさせていただきます。

その一方で、フロントの若い女性スタッフの対応や、温泉について高く評価していただけたこと、大変嬉しく思います。当館の温泉をお気に召していただけたことは大変光栄ですし、スタッフの対応が良かったとのお言葉にも励まされます。

リフォームが完了し、さらに快適な施設となった際には、ぜひ再びお越しいただければ幸いです。それまでの間、お客様のご指摘をしっかりと受け止め、改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。勉強会の仲間とともに当館をご利用いただき、オールインクルーシブのサービスを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

オールインクルーシブのサービスについて、チェックインからチェックアウトまでお好きな時に飲み物を楽しんでいただけたとのこと、嬉しくお聞きしました。風呂上がりのビールや食事中の日本酒、懇談時のワイン、そしてコーヒーなど、さまざまなシチュエーションでお楽しみいただけたようで、私どものサービスが役立てたことを光栄に思います。お菓子や夜食のカップラーメン、そしてアイスクリームもご提供しておりますので、次回ご利用の際にはぜひお試しください。

また、お食事に関しても、バイキング形式で鮎やお肉の炭火焼きを含めご満足いただけたとのことで、大変ありがたいお言葉をいただきました。当館では、皆さまにお食事の時間を楽しんでいただけるよう、旬の食材を使ったメニューを豊富にご用意しております。

お風呂に関しては「こぎれいで十分、お湯もよし」とのお言葉をいただき、温泉を満喫していただけたようで何よりです。当館の温泉は鶯宿温泉の名湯を誇りとしておりますので、ぜひまた機会がございましたらお湯を楽しみにいらしてください。

お部屋に関しては古さを感じられたというご意見をいただきましたが、問題なくお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。今後のリニューアルや設備改善の参考にさせていただきます。

この度は当館をご利用いただき、心温まるお言葉をありがとうございました。次回も勉強会の仲間やご家族とのご宿泊で、またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、オールインクルーシブのサービスを存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

「超お得感があります」とのお言葉をいただき、私どもが提供するオールインクルーシブサービスにご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。飲み物やスイーツなど、滞在中のリラックスした時間を楽しんでいただけたようで何よりです。特に松ぼっくりアイスにご満足いただき、「衝撃を受けた」とのお言葉には、私どもも大変励まされました。3回もお召し上がりいただけたとのことで、私たちも嬉しい限りです。

また、新しいお風呂についても「超綺麗」とご感想をいただき、ありがとうございます。当館の自慢である源泉かけ流しの温泉を、夜と朝の2回、男女入れ替えでどちらもお楽しみいただけたとのこと、特に檜風呂を気に入っていただけたことに、私たちも大変喜んでおります。温度も「少し熱めで最適」とのことで、まさに理想的な入浴体験をお届けできたようで、嬉しい限りです。

フロントスタッフや女将の対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝いたします。お客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同真心を込めてお迎えしておりますので、その気持ちが伝わったことを大変嬉しく思います。

この度は心温まるご感想をいただき、誠にありがとうございました。ぜひまた、リラックスしたひとときをお楽しみいただけるよう、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。またお越しいただけるとのお言葉、何よりの励みとなりました。本当にありがとうございます。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのオールインクルーシブ体験をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、費用対効果にご満足いただけたことも何よりです。

セルフサービスでの飲み放題について、「従業員に気兼ねなく楽しめる」というお言葉をいただき、まさにその点を重視してサービスを提供しておりますので、お客様にご満足いただけたことが大変嬉しいです。また、囲炉裏での鮎の塩焼きや選べるスープの機械など、バイキングでの工夫もお楽しみいただけたとのことで、私たちの試みがしっかりとお客様に伝わったことに感謝しております。

カラオケも無料でご利用いただけたことに触れられ、「無料なら行くか」と気軽に楽しんでいただけたご様子、宴会後の無料カップラーメンも喜んでいただけたとのことで、まさにオールインクルーシブの醍醐味を味わっていただけたようで何よりです。

さらに、地元で有名な松ぼっくりジェラート、特にラムレーズンをお気に召していただき嬉しく思います。到着後とチェックアウト前の2回もお楽しみいただけたとのことで、私たちも大変光栄です。「お金を気にせずに滞在を楽しめる」というお言葉、まさにオールインクルーシブの魅力そのものを感じていただけたことが何よりの喜びです。

「また泊まりたい」とのお言葉、心よりありがとうございます。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。今後もお客様にリラックスして過ごしていただける空間を提供できるよう、さらに努力してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度はご家族でのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

まず、お風呂に関してご満足いただけたことを大変嬉しく思います。シャワー設備の新調やアメニティについてお褒めのお言葉をいただき、何度もご入浴いただけたとのことで、温泉の魅力を十分にお楽しみいただけたことに安心いたしました。これからも快適な空間を維持し、さらに心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。

一方で、食事会場に関してご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。バイキング形式での動線が悪く、おかわりを諦めるほど歩きにくかったというご指摘を受け、会場のレイアウトやテーブル配置を再検討し、改善を図ってまいります。お食事はお客様にとって特別な時間であるべきですので、よりスムーズにご利用いただける環境作りに努めてまいります。

また、松ぼっくりのアイスをお楽しみいただけたことは大変嬉しく存じます。地元の名物を取り入れたオールインクルーシブサービスは、多くのお客様に喜んでいただいておりますので、今後も皆様に満足いただけるような提供を続けていきます。

しかしながら、お菓子やドリンクバーのコップが無くなっていた点や補充が追いつかず、オールインクルーシブに関して疑問を抱かせてしまったことは誠に申し訳ございませんでした。お客様の期待にお応えできるよう、常に十分な準備を整え、スタッフの対応を強化し、サービスの改善に取り組んでまいります。

お客様からのご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス向上に役立てていく所存です。次回ご宿泊いただける際には、より快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同一層努力してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

まず、チェックイン時にお風呂やラウンジの説明が不足していた点、誠に申し訳ございません。お客様に快適にご滞在いただけるよう、館内のご案内を徹底し、スムーズなご案内ができるよう努めてまいります。

ラウンジのドリンクの種類についてはご満足いただけたとのこと、特にマルエフやスプリングバレーをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、席数が不足しており、立ち飲み状態となってしまった点に関してはご不便をおかけし申し訳ございません。ラウンジのスペースや座席配置については、改善を図り、より快適な環境を提供できるよう検討してまいります。

お風呂に露天風呂がない点については、客室数を考慮し現状の設計となっておりますが、温泉をよりお楽しみいただけるよう内風呂やサウナの環境を引き続き整えてまいります。

お部屋の古さに関してもご指摘いただきましたが、リニューアルがまだ進んでいない部分があること、そして清掃が行き届いていなかったことについては大変申し訳なく思います。クモの巣やテレビの上のほこりなど、細かい点にまで気を配るべきところで、ご不便をおかけしました。清掃体制を見直し、より清潔で快適な空間をご提供できるよう取り組んでまいります。また、床の軋み音についても今後の改善の課題とさせていただきます。

スタッフに関して優しい対応とのお言葉をいただき、大変励みになります。これからもお客様に寄り添ったサービスを提供していけるようスタッフ一同努力してまいります。

最後に、オールインクルーシブの価格設定について「妥当」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるようなサービスとコストパフォーマンスを今後も追求し続けてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後もより良いご滞在を提供できるよう努力してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は、当「ホテル加賀助」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室ご案内お部屋での清掃の不備、お食事の際のお味噌汁の熱さ加減など、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎回徹底して改善に努めて参ります、ご意見お知らせいただきありがとうございました。

この度は、当「ホテル加賀助」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事・温泉へのご入浴とお寛ぎいただけたご様子大変嬉しく思います。
ぜひ、ご機会ございましたら「鶯宿温泉ホテル加賀助」をよろしくお願いいたします。