このたびは、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、ご宿泊のご縁を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
また、ご滞在の折のご感想を、温かさとともに率直にお寄せくださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お子様から大人の方まで、それぞれのお時間をお楽しみいただけたとのお言葉、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
囲炉裏の灯が静かに揺れる中、焼き上がるお料理の香ばしさや、四季を映した一皿一皿が、皆様の笑顔と共に心に残るひとときとなりましたら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
また、お飲み物においても、お酒を含めた幅広いラインナップをご評価いただき、大変光栄でございます。

その一方で、せっかくご期待を寄せていただいたお料理が、思いのほか冷めていたこと、また提供のタイミングによって出来立ての美味しさに差が出てしまったこと、大変心苦しく存じます。
囲炉裏料理ならではの趣を大切にしながらも、「一番美味しい瞬間」をお届けするために、調理・配膳体制の見直しを図り、改善に努めてまいります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のより良いおもてなしの糧とさせていただきます。

さらに、自然豊かな環境ゆえに、虫との共生が避けられぬ中、カメムシの件では、スタッフの対応にあたたかなご評価を頂戴し、深く感謝申し上げます。
私どもにとって、お客様が少しでも快適に、安心してお過ごしいただけることこそが、何より大切な使命でございます。
どのような場面でも、誠実に、心を込めてお応えできるよう、これからも努めてまいります。

移ろいゆく季節の中で、自然の息吹と共に過ごすひとときは、時に不便も伴いますが、それ以上に心を満たす温もりや発見をお届けできるよう、日々精進してまいります。
またいつか、お客様と再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは数ある宿の中より、私どもの宿をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お料理やろばた焼き、お酒やジェラートなど、オールインクルーシブのひとときをご満喫いただけたとのこと、大変光栄に存じます。

炭火のぬくもりを感じながら味わうろばた焼き、
喉を潤す地酒や、心ほどける甘さのジェラート──
それらが旅の彩りとなり、心に刻まれる思い出となったのであれば、これほど嬉しいことはございません。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、明日への力となります。
心より感謝申し上げます。

しかしながら、そのようなご滞在の中で、お部屋のリモコンの不具合や、設備のご案内不足によりご不便とご不快をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
空調の調整が分からず、暑さに悩まされたご様子──
せっかくのご滞在を快適にお過ごしいただけなかったことは、私どもにとっても大変心苦しく、申し訳ない思いでございます。

また、コーヒーメーカーやお部屋のサワー作りなど、楽しんでいただくための工夫が、逆に戸惑いの種となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
「おもてなし」とは、ただものを差し出すことではなく、心に寄り添い、迷いのないやすらぎの時間をご提供すること──
改めてその原点に立ち返り、スタッフ一同、お客様の視点に立ったご案内の徹底に努めてまいります。

ご指摘くださいましたお声は、私どもにとって大変貴重な学びであり、宿をより良く育ててゆく糧でございます。
今後はより一層、すべてのお客様にとって、心ほどける温かな時間をご提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。

またいつか、四季折々の景色とともに、変わらぬ味わいと進化したおもてなしをご体験いただけますように──
その日を、心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は鶯宿温泉に数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

温泉地全体が静かな中でも、私どものオールインクルーシブの取り組みに温かい目を向けていただき、「頑張ろうとしている姿が分かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。館内の古さにつきましても、ロビーや大浴場のリニューアルにより、良い印象をお持ちいただけたこと、安堵しております。

お食事につきましても、「種類が豊富で品切れもなく工夫が凝らされている」「囲炉裏バイキングが魅力的だった」と高くご評価くださり、料理長をはじめ調理スタッフ一同、何よりの励みとなります。オールインクルーシブだからこそ、ただお酒を楽しむ場に留まらず、お料理との調和も大切にしたいという思いが伝わりましたこと、嬉しい限りです。

ドリンク類へのご意見もありがとうございます。地域色を感じていただけた点は私どもも大切にしている部分でございますが、ソフトドリンクの種類に関しては今後の改善点としてしっかりと受け止めさせていただきます。アイスクリームについてのお褒めのお言葉にも感謝申し上げます。

温泉に関しましては、泉質をお褒めいただき嬉しく存じます。一方で、浴場の広さや露天風呂の有無に関するご指摘も、今後の施設改善を検討する際の貴重なご意見として、真摯に受け止めてまいります。

そして、スタッフへの温かいお言葉に深く感謝申し上げます。ご滞在中、明るくフレンドリーな対応を感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。ただ、ご指摘の通り人手が行き届かない場面があったこと、お詫び申し上げます。よりスムーズなサービス提供ができるよう、体制の見直しとスタッフ教育に取り組んでまいります。

最後に、連休前にもかかわらずご満足いただけるご滞在となったとのこと、本当に何よりでございます。これからも、お客様のひとときが心温まるものとなるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、私どもにご宿泊いただき、また心あたたまるお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
頂戴した一言一言が、まるで春風のように、私たちの心に優しく響いております。

昨年のリニューアルにあたり、私どもが大切にしたのは、懐かしさと新しさが静かに寄り添う空間づくりでございました。
昭和の面影をそっと残しながら、竹灯りや和の照明に包まれる夜のひととき…。
その情景を「素敵」と感じていただけたこと、これ以上ない喜びでございます。

オールインクルーシブでは、決して多くを揃えるのではなく、心に残る一品一品を、と心がけております。
岩手地ビールやマルエフ、デロンギの香り高いコーヒー。
炭火でじっくり焼き上げた岩魚や串焼き、朝食にご用意した「大谷選手推薦」の岩泉ヨーグルト。
桜やラムレーズンのアイスクリーム、夜更けにはお茶漬けを片手に、静かな夜を楽しむ…。
そんなひとつひとつの瞬間が、お客様の旅の記憶の一頁となれば幸いでございます。

湯殿に広がる檜の香り、しっとりとした木のぬくもり。
季節の移ろいを肌で感じていただけるよう、男女入れ替え制を取り入れ、サウナの時間も工夫を凝らしました。
小さな工夫が、お客様の心と体をそっと包み込むものであればと願っております。

何より、従業員への温かいお言葉、そして女将へのお褒めの言葉に、心より御礼申し上げます。
日々のおもてなしが、こうして誰かの心に灯をともすことができたのだと知り、胸がいっぱいでございます。

また季節を変えて、ふたたびこの地へお越しいただける日を、
静かに、そして心よりお待ち申し上げております。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、私どもにご縁を賜りし上、ご感想をお寄せくださいましたこと、衷心より御礼申し上げます。

拝読いたしましたお言葉の中に、「夕食の品数が少ないように感じられた」とのご指摘を頂戴し、心より痛惜の念を抱いております。
旅路のひととき、遥々お越しくださったお客様に、尽きせぬ歓びと深い満足をお届けすることこそ、私どもの宿命であり、何よりの誇りと心得ております。
それにもかかわらず、その想いが及ばぬところがあったこと、誠に忸怩たる思いでございます。

私どもが大切にしてまいりましたのは、単なる「食事」ではなく、季節の香りと彩り、風土の息吹を一皿一皿に託し、お客様の心に静かなる感動を灯すこと。
しかしながら、今回のお声は、今一度己が足元を見つめ直すべきとの天の啓示と受け止め、謙虚に精進を重ねて参る所存でございます。

四季は移ろい、山川は姿を変え、月は満ち欠ける──
そのたびに異なる美しさを宿す自然の恵みを、より豊かに、より深く表現できるよう、献立の趣向を一新し、品数の多寡のみならず、一期一会の感動を編み上げる食の世界を追求してまいります。

願わくは、またいつの日かお越しいただき、静かに湯煙立つこの宿にて、より熟成を重ねた私どもの「志」と「真心」をお受け取りいただければ、これに勝る喜びはございません。

このたびのご指摘、そしてご期待を胸に、スタッフ一同、宿の誇りと矜持をもって、さらに高みを目指して邁進してまいります。
またのご来館を、移ろう季節の中、心よりお待ち申し上げております。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは、当館の再起をかけたリニューアルオープンに際し、温かい応援の気持ちを胸にご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。
また、滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

建物の歴史を感じさせる中でも、清掃にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、何よりの励みとなりました。
私たちは、時代を超えて愛される宿を目指し、日々小さな一歩を積み重ねております。そんな私たちの思いを汲み取っていただけたこと、心から感謝申し上げます。

一方で、お部屋の温度調整やお風呂の温度に関して、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、今後はより細やかな配慮を心がけてまいります。

また、お食事に関しまして、味をお褒めいただきながらも、冷めた状態での提供となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。保温機の導入も含め、できたての美味しさをお届けできるよう、改善に努めてまいります。

オールインクルーシブのお飲み物をグラスで楽しめたことにご満足いただきながらも、グラスの水垢についてご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
今後は一層の管理体制強化を図り、美しいグラスで至福のひとときをご提供できるよう尽力いたします。

駄菓子コーナーについても、楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございません。種類の充実、補充体制の見直しに取り組んでまいります。

数々のご指摘をいただきながらも、温かな応援の言葉を賜り、胸が熱くなる思いでございます。
これからもお客様のお声を力に変え、心からのおもてなしを磨き続けてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、心温まるご宿泊とご感想を、本当にありがとうございました。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびはご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の畳に関しまして、ご期待に添えず古さを感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。快適にお過ごしいただくべき空間において、そのようなお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め、館内の維持管理体制の見直しと改善に努めてまいります。ご指摘をいただき、心より御礼申し上げます。

一方で、夕食の囲炉裏で焼いた鮎をはじめ、温かいお蕎麦にカレーをかけて召し上がったお料理を美味しくお楽しみいただけたとのこと、調理場のスタッフ一同も大変励みになります。当館自慢の囲炉裏料理は、どこか懐かしく、心を和ませるようなひとときをご提供できればとの想いでご用意しております。その想いがお客様に届いたことが、何よりの喜びでございます。

また、カラオケでは他のお客様との交流を通じて、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子、微笑ましく拝読いたしました。旅先での偶然の出会いや、共に笑い合う時間は、何よりも心に残る思い出になるものと存じます。

オールインクルーシブのサービスにもご満足いただけたとのお言葉、誠に嬉しく、今後のサービス向上への大きな糧となります。これからも「何もしなくても、心から満たされる時間」をご提供できるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。

ぜひまた季節を変えて、異なる風景や旬の味覚もご堪能いただければ幸いでございます。ご夫婦の大切なご旅行に、またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

このたびは心温まるご投稿、誠にありがとうございました。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が心おきなくお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同、心より安堵し、嬉しく拝読いたしました。

特に、お酒やお飲み物に関してご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。当館では、せっかくのお時間だからこそ、気兼ねなくご自身のペースで楽しんでいただきたい」との想いから、アルコール類を含めた各種お飲み物を料金内でご提供しております。日々の喧騒を忘れ、ご自身へのご褒美として、好きなお酒を傾けながら語らい、寛ぐ　そんな時間を心から楽しんでいただけたことが、何より嬉しく存じます。

また、お食事に関しても「満足の味」とお褒めいただき、調理場の職人たちも大変励みになっております。地元の新鮮な食材を使用し、素材の味を最大限に引き出すよう心がけておりますが、その想いが伝わったことは私どもにとって大きな喜びでございます。

「酒呑みにはオススメ」との一言には、まるでお客様の笑顔が目に浮かぶようで、私どもも思わず頬が緩みました。旅館での時間が、お客様にとって日常を忘れる心安らぐひとときであったのでしたら、それこそが私どもが目指す“おもてなし”の姿でございます。

これからも、お越しいただくすべてのお客様に、五感で季節を味わい、心から寛げる時間をお届けできるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。

またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただき、異なる旬のお酒や料理、そしてその時々の風景をお楽しみいただければ幸いでございます。再びお客様にお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

改めまして、このたびのご来館と、温かいお言葉に心より御礼申し上げます。

竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は、数ある温泉地の中から鶯宿温泉へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

当館の建物や設備について「とても古い」とのご指摘をいただきましたが、「清潔で快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変安堵いたしました。長年の歴史を刻んできた施設ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃や維持管理に努めております。今後も、より良い環境を提供できるよう、引き続き改善を重ねてまいります。

また、オールインクルーシブのサービスについてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。お酒やおつまみを心ゆくまで楽しみながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるよう、当館ならではのサービスとしてご提供しております。お酒を嗜まれるお客様には特にご好評をいただいており、存分に満喫していただけたのであれば何よりでございます。

一方で、お食事について「いたって普通」との率直なご意見を頂戴し、真摯に受け止めております。ご期待に添うことができず申し訳ございません。お食事は旅の大きな楽しみの一つであることを十分に理解しており、より多くのお客様にご満足いただけるよう、料理の工夫や品質向上に努めてまいります。

囲炉裏で焼いたお魚やお豆腐について「見慣れない人には新鮮」とのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。囲炉裏での調理は、昔ながらの趣を感じていただけるよう工夫したものですので、旅の一つの思い出として楽しんでいただけましたら幸いです。

この度のご滞在が、お客様にとって心地よいものとなりましたことを願っております。またの機会がございましたら、ぜひ再びお越しいただき、よりご満足いただける時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。改めまして、ご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。久しぶりのご家族旅行が、思い出深いひとときとなりましたことを、心より願っております。

お部屋、特に洗面所の古さが気になられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備の経年による影響については、今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。そのような中でも、スタッフの対応をお褒めいただきましたこと、大変光栄に存じます。当館では、お客様一人ひとりに寄り添った温かいおもてなしを大切にしており、「また行きたい」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。お客様のお言葉を励みに、今後も心を込めたサービスを提供してまいります。

また、オールインクルーシブのサービスをお楽しみいただき、特に松ぼっくりのジェラートをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アイスがお好きなお客様にご満足いただけたことは、私どもにとりましても大変光栄なことでございます。「2日目の朝に違う味があればもっと嬉しかった」との貴重なご意見も、今後のサービス向上の参考とさせていただき、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう工夫を検討してまいります。

改めまして、ご宿泊いただきましたこと、そして心温まるご感想をお寄せいただきましたことに、深く感謝申し上げます。お客様のご意見を大切にし、これからもより良いサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、ぜひまたの機会にも当館をご利用いただけましたら幸いです。次回もご家族の皆様にお会いできますことを、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

まず、サービス面につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当館スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めておりますため、そのようにお感じいただけたことを嬉しく思います。

一方で、お部屋の古さや防音面に関して、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は歴史ある施設でございますが、その魅力を活かしながらも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、少しずつ設備の改修やメンテナンスを進めております。特に防音対策につきましては、多くのお客様に静かで落ち着いた時間をお過ごしいただけるよう、今後の改善課題として真摯に受け止めさせていただきます。

また、廊下や離れた場所からのカラオケの音が響いてしまい、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。館内の音の響きにつきましては、スタッフ間でも情報を共有し、対応策を検討してまいります。お客様にとって心から寛げる空間をご提供できるよう、努めてまいりますので、どうかご容赦いただけますと幸いです。

さらに、露天風呂についてのご要望もお寄せいただき、ありがとうございます。現在の施設では、十分な設備を整えての設置が難しい状況ではございますが、お客様の貴重なお声として、今後の施設改善の参考とさせていただきます。より充実した温泉体験をご提供できるよう、引き続き検討を重ねてまいります。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、これからもより快適でご満足いただける宿づくりに励んでまいります。次回ご宿泊の際には、より良い環境をご提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

改めまして、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

当館のオールインクルーシブのスタイルや価格設定にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に気軽に贅沢なひとときをお楽しみいただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

ラウンジの雰囲気やお酒の種類についてもお褒めいただき、ありがとうございます。岩手ならではのお酒をご堪能いただけたようで何よりでございます。また、おつまみの種類に関するご提案もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

松ぼっくりさんのジェラート、特にラムレーズンをお気に召していただけたとのこと、嬉しく存じます。地元の味を楽しんでいただけることは私どもにとっても喜びであり、これからも魅力的なメニューをご提供できるよう努めてまいります。

ご夕食についても、お寿司の中トロやからあげ、囲炉裏の串焼きを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。お料理の温度についてのご意見もありがとうございます。より最適な状態でお食事をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。

お部屋に関しましては、和モダンのデザインをお気に召していただき嬉しく思います。ご指摘いただきましたカゴバッグやメイク用ミラー、コンセントの配置についてのご要望は、今後の改善の参考にさせていただきます。また、防音に関する貴重なご意見もありがとうございます。館内のご案内やお声がけを工夫し、快適にお過ごしいただける環境作りを進めてまいります。

お風呂についても、お湯の質を気に入っていただき、何度もご利用いただけたとのこと、大変光栄です。アメニティやドライヤーについてもご満足いただけたようで、快適にお過ごしいただけたことが伝わり嬉しく存じます。

至らぬ点もあったかと存じますが、「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊と温かいお言葉、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋をはじめ館内の随所に感じられるレトロな雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館では、どこか懐かしさを感じられる空間づくりを大切にしながら、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう工夫を凝らしております。その趣ある雰囲気の中で、思い思いのひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、オールインクルーシブのドリンクの種類の豊富さや、地元の素材を活かしたアイス、お香、駄菓子などもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。当館では、旅の特別感を味わっていただけるよう、地元の魅力を取り入れたサービスをご用意しております。特にアイスは新鮮な素材を活かした自慢の逸品でございますので、ご満足いただけたことを嬉しく思います。
さらに、囲炉裏バイキングやその他のお料理について「平均点が高く、大満足でした」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになっております。当館では、地元の新鮮な食材を活かし、五感で楽しめるお食事を提供することを心掛けております。お食事を通じて、特別なひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また、ご朝食に関する貴重なご意見をありがとうございます。「朝食にも囲炉裏バイキングがあれば、もっと嬉しかった」とのお声、大変参考になります。囲炉裏で焼き上げるお食事は格別な魅力がございますので、朝のひとときにもその楽しさを感じていただけるよう、今後の改善点として検討してまいります。お客様からのお声を大切にしながら、より良いサービスのご提供に努めてまいります。
当館では、季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけるよう、料理や館内の演出にも工夫を凝らしております。ぜひまた違う季節にもお越しいただき、その時ならではの味覚や風情をお楽しみいただければ幸いでございます。次回ご来館の際にも、より快適で思い出に残るご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
改めまして、この度のご宿泊と素敵なご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は二度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。再び当館をお選びいただきましたこと、そしてご滞在のご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

今回ご利用いただいた訳アリのお部屋につきまして、いくつかの点で「どの部分が訳アリなのか？」と感じられたとのこと、ご滞在中に戸惑われた点があったかと存じます。当館では、様々な理由で通常価格よりもお得にご案内させていただくお部屋をご用意しておりますが、より明確にご案内できるよう、今後の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お食事につきましては、炭火焼の鮎を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、メインのお料理にもう少しボリュームがあれば、ご飯がより進むのではないかとのご指摘、ありがたく拝読いたしました。お食事はお客様にとって大切な楽しみの一つでございますので、今後の献立づくりの参考にさせていただきます。

また、お酒やアイス、カラオケなども存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。当館でのひとときが、ご滞在の良い思い出となりましたら幸いです。

大浴場につきましては、湯の華が浮いていたのか、ご利用が多かった影響かは分かりかねますが、不快に思われたとのこと、大変申し訳ございませんでした。温泉の管理には十分留意しておりますが、今後さらに清掃やお湯の管理を徹底し、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。それでも、お湯そのものはお肌がつるつるになる性質で気持ちよく感じていただけたとのことで、何よりでございます。

そして、スタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただけることが私どもの何よりの喜びでございますので、「本当に気持ちの良いホテル」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。

「リピート確定です」とのお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。次回のご宿泊の際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある宿の中から当館をお選びいただき、私どもとしても心を込めておもてなしをさせていただく所存でしたが、お食事に関しましてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。炭焼きを楽しみにされていたにもかかわらず、冷たい状態でのご提供となってしまい、ご満足いただけるお食事の時間をご提供できなかったことを、深くお詫び申し上げます。
当館では、素材の味を最大限に引き出す調理法として炭焼きを取り入れております。炭火の香ばしさや、程よい焼き加減による食感、そして温かい状態でお召し上がりいただくことで、最高の美味しさをお楽しみいただけるよう努めております。しかしながら、今回お客様にご提供したお料理が冷たかったとのこと、私どもの配慮が行き届かず、大変残念な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お食事は旅の楽しみの一つであり、特に当館自慢の炭焼き料理を楽しみにされていたお客様に対して、このような形でご期待を裏切る結果となってしまいましたことは、私どもにとっても痛恨の極みでございます。お客様がご満足いただけるように提供するべきところ、細部まで行き届いた配慮が欠けてしまったことを深く反省しております。
今後は同様のことが起こらぬよう、お料理を適切な温度でお出しできるよう、提供のタイミングや温度管理を徹底いたします。また、ご提供の際に温かい状態であることを改めて確認し、お客様に美味しくお召し上がりいただけるよう努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様からいただくお言葉は、私どものサービス向上のために大変貴重なものでございます。真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいりますので、もしまた機会がございましたら、ぜひ再訪をご検討いただければ幸いでございます。その際には、今回のご指摘を踏まえ、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。

この度はご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊とのこと、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

まず、当館の温泉につきまして、お客様のお好みに合ったとのこと、大変嬉しく存じます。当館では、源泉の豊かな恵みをそのままに、温泉本来の魅力をお楽しみいただけるよう温度管理を行っております。しかしながら、お子様や熱いお湯が苦手なお客様にとっては、やや熱く感じられる場合があるかと存じます。より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、温度管理やご案内の工夫を引き続き検討してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

また、お食事に関しまして、囲炉裏バイキングを楽しみにしてくださり、味や品数にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。しかしながら、汁物や茶碗蒸しの温度について、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。

特に、汁物のスープがぬるく、冷えた具材にかけることでさらに温度が下がってしまうという点につきましては、今後の改善に向けて真摯に受け止めております。温かい状態でお召し上がりいただけるよう、提供方法やスープの保温管理について再度見直しを行い、より良い形でご提供できるよう努めてまいります。

また、茶碗蒸しにつきましても、順次補充を行っているものの、新しく補充されたものが適切な温度に達しておらず、ぬるい状態でのご提供となってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかく美味しいと感じていただけたにもかかわらず、提供時の温度管理が不十分であったことをお詫び申し上げます。今後は、温度管理の徹底と提供のタイミングの工夫を図り、より良い状態でお客様にお召し上がりいただけるよう改善に努めてまいります。

この度いただいた貴重なご意見を大切にし、今後のサービス向上に活かしてまいります。より快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に深く感謝申し上げます。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

地元の食材をふんだんに使用したお食事をお楽しみいただけたとのこと、私どもにとりましても大変励みになるお言葉でございます。料理長をはじめとするスタッフ一同、地元ならではの味わいを大切にし、素材の持ち味を最大限に活かしたお料理をご提供できるよう心がけております。お食事に加え、豊富なドリンク類もご堪能いただけたとのこと、何よりでございました。

また、アメニティについてもご満足いただけたようで安堵いたしました。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、細部まで心を配りながらご用意しておりますので、その点をご評価いただけたことは、私どもにとりまして大変光栄なことでございます。

送迎サービスにつきましても、お役に立てたようで何よりでございます。旅の疲れを少しでも和らげ、スムーズにご到着いただけるよう、心を込めて対応させていただいております。

温泉もお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。当館の温泉は、豊富な湯量と適度な温度が自慢でございます。ゆったりとした時間をお過ごしいただき、日頃のお疲れを癒していただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。

「またリピートしたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな喜びを感じております。次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

改めまして、このたびのご宿泊と素晴らしいご感想に心より感謝申し上げます。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

当館の温泉について、朝のご入浴時にはちょうど良い温度でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。一方で、夜は少し熱く感じられたご様子、入浴までにお時間を要されたとのことで、ご不便をおかけいたしました。当館では、源泉そのままの湯の良さを大切にしつつ、多くのお客様に快適にご利用いただけるよう温度管理を行っておりますが、より幅広いお客様にとって快適な環境となるよう、改めて調整を検討してまいります。

また、温泉の清潔さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、清掃には特に力を入れておりますので、お気付きいただけたことは私どもにとりまして大変励みとなります。

オールインクルーシブのサービスに関しまして、お酒を無料でお楽しみいただけた一方で、おつまみの種類についてご期待に沿えなかった点、大変申し訳ございませんでした。お客様により充実した時間をお過ごしいただけるよう、提供内容の見直しを検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

また、早朝のロビーの照明につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。朝6時頃にお越しいただいた際に薄暗い状態だったとのこと、快適にお過ごしいただく上でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。現在の点灯時間につきましては、他のお客様のご利用状況や館内の雰囲気を考慮した上で設定しておりますが、今回のご指摘を踏まえ、より適切な運用について再検討させていただきます。

お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。改めまして、このたびのご宿泊と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は、大切なご主人様のお誕生日という特別な日に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。お祝いのご宿泊が素晴らしい思い出となりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。

当館のオールインクルーシブサービスをお楽しみいただけたとのこと、特にベアレンビールをお気に召していただけたようで何よりでございます。ベアレンビールは、厳選された素材と伝統的な製法による深い味わいが特徴の地ビールで、多くのお客様にご好評をいただいております。お食事やおつまみとともに、心ゆくまでご堪能いただけたのであれば幸いでございます。

また、オールインクルーシブならではの、時間を気にせずゆったりとお過ごしいただける贅沢なひとときが、ご主人様のお誕生日の特別な思い出として彩りを添えることができたのであれば、これほど嬉しいことはございません。ご滞在中、スタッフの対応や館内の雰囲気なども快適に感じていただけましたでしょうか。何かお気づきの点や、次回お試しいただきたいサービスがございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

今後とも、お客様に「また訪れたい」と思っていただけるような、心温まるおもてなしと快適な空間づくりに努めてまいります。次回お越しの際も、季節ごとに変わるお食事や地元ならではの美味しいお飲み物をご用意し、皆様をお迎えできることを楽しみにしております。

改めまして、ご主人様のお誕生日、誠におめでとうございます。お二人の大切な記念日をお手伝いできましたことに、心より感謝申し上げます。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。YouTubeでご紹介を見てお越しいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の貴重なお時間を割いて、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

しかしながら、ご滞在に際しましては、ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。まず、駐車場のご案内が分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。より分かりやすい案内表示の検討と、事前のご案内を強化するよう努めてまいります。

また、お部屋につきましては、古さを感じられたことや、枕の向き、そしてエレベーターの音により快適にお休みいただけなかったこと、誠に心苦しく存じます。チェックイン時のご案内の際に、より適切な情報提供ができるようスタッフの対応を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう配慮を深めてまいります。

お食事につきましても、楽しみにしてくださったにもかかわらず、新鮮さや温度管理の面でご満足いただけなかった点があり、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、特に鮮度や温度管理に関する改善策を検討し、より美味しく召し上がっていただけるよう努力してまいります。また、地元食材のご紹介につきましても、より分かりやすくお伝えできるよう工夫を重ねてまいります。

そのような中でも、『ひとめぼれ』の白米や岩泉ヨーグルト、松ぼっくりのジェラートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にお米に関して、お客様が「ひとめぼれ」に変更を検討されるほどお気に召していただけたことは、私どもにとっても大変光栄でございます。

いただきました貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同、改善に努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお客様を再びお迎えできることを願っております。お忙しい中、丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健