この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、つなぎ温泉の魅力とともに当館での滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

改装後の浴場について、木の香りが感じられる檜風呂やタイル張りの浴場で、心地よい時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。新たな空間づくりに取り組んでまいりましたが、その努力がご滞在に華を添えることができましたことを光栄に思います。

また、夕食・朝食ともにバイキング形式の料理をお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめとする調理スタッフも非常に励みになります。私どもは地元の食材を活かした料理や多彩なメニューをご提供することで、幅広いお客様にご満足いただけるよう努めております。ご期待に添えたことが、私たちの何よりの喜びです。

さらに、スタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変ありがたく思います。お客様が安心して滞在できる環境を整えることは私どもの最も大切な使命であり、その点を評価していただけたことは大きな励みとなります。

鶯宿温泉は、自然に囲まれた穏やかな温泉地として、多くの方々に癒しのひとときを提供してまいりました。これからも、その魅力を存分に感じていただけるよう、宿全体のサービス向上に努めてまいります。

ぜひまた、季節を変えてお越しいただけますと幸いです。春の桜や夏の新緑、冬の雪景色など、鶯宿温泉の魅力は四季折々に異なります。お客様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は、ご退職とお誕生日という特別な節目のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。お客様にとって思い出深いひとときをお手伝いできたこと、スタッフ一同心から嬉しく思っております。

お部屋にご用意したお花がサプライズとなり、喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。これまで様々な場所にご宿泊された中で、当館からの贈り物を「初めて」と仰っていただけたことは、私たちにとって大変光栄であり、今後の励みになります。

リニューアルした館内やお部屋、そしてお食事にご満足いただけたことも大変嬉しく拝読しました。特に飲み放題のビールに関して「美味しいビールがいろいろあって感激」とのお声を頂戴し、地元の醸造所とも連携しながらお客様に喜んでいただけるラインナップを揃えている甲斐がございました。

ご主人様とお二人での大切な時間を、心地よくお過ごしいただけたご様子に安堵するとともに、またお会いできる日を心待ちにしております。次回もぜひ、さらに素敵なおもてなしでお迎えしたいと存じます。

改めまして、この度は素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後の新たなステージが、幸せと充実に満ちたものとなりますよう、お祈りしております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度はご家族でのご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、川側のお部屋で紅葉と川の美しい景色を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋で快適にお過ごしいただけたことも、何よりの喜びでございます。

ラウンジでのお子様たちとのひとときも、松ぼっくりのジェラートやジュース、大人の方のビールや日本酒を楽しんでいただけたご様子が伝わり、私どもも温かい気持ちになりました。駄菓子の件については、貴重なご意見としてぜひ検討させていただきます。ご家族皆様での思い出の一部となるよう、工夫を凝らしてまいります。

また、夕食につきましても、アワビのお刺身やお寿司、ゴロゴロとしたお肉の辛いカレー、鮎の塩焼きなど、多彩なメニューをお楽しみいただけたこと、大変光栄に思います。小鉢も彩りや組み合わせにこだわり、お客様に少しでも楽しんでいただけるよう心掛けておりますので、その点をお褒めいただき大変励みになります。季節限定のりんご果肉入りアイスもお気に召していただけて何よりでございます。

カラオケでは他のお客様とも一緒に楽しんでいただけたとのことで、お子様たちが素敵なひとときを過ごせたことは、私どもにとっても嬉しい限りです。親切なご対応をしていただいたお客様にも感謝を申し上げるとともに、心和むお時間を提供できたことに喜びを感じております。

温泉も何度も入りたくなる気持ちよさを感じていただけたようで、リニューアルした施設の香りや温もりを楽しんでいただけたご様子に、改めて感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお声をいただき、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。紅葉の美しい季節にご宿泊いただいたにもかかわらず、時期がまだ早かったとのこと、少し残念な思いをさせてしまいましたが、貴重なお時間を過ごしていただきましたこと、大変感謝いたします。

また、館内リニューアル部分である1階のドリンクコーナーや受付エリアをお褒めいただき、心より嬉しく存じます。旅行代理店様からの花飾りも含め、新しい空間づくりを気に入っていただけましたことが、スタッフの励みとなります。

しかしながら、オールインクルーシブサービスの提供におきまして至らない点が多く、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特にドリンクコーナーのグラス管理やジェラート、日本酒の温度調整につきまして、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お飲み物の温度維持やグラスの管理などの細やかなサービスが行き届くよう、スタッフ全員で見直し改善に取り組んでまいります。

お部屋についても、予約人数分の布団やアメニティが揃っていなかったことはお客様にとって大変ご不便だったかと存じます。準備の確認が不十分であったことは反省すべき点であり、以後お客様に安心してお過ごしいただけるよう、徹底した確認を図ってまいります。

また、夕食のお料理についても温かいものが冷めてしまっていたとのご指摘をいただき、心よりお詫び申し上げます。提供タイミングや温度管理を工夫し、ご来館いただいた皆様にご満足いただけるよう改善を進めてまいります。

季節的な虫の発生についてもご迷惑をおかけいたしましたが、可能な限りの対策を講じつつ、清潔で快適な空間づくりに努めてまいります。いただいたお声を今後の改善に役立て、より一層お客様に寄り添うサービスを目指してまいりますので、またご機会がございましたらぜひお越しいただければ幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、またリニューアル後のご訪問を誠にありがとうございました。館内のご滞在に際し、ロビーやラウンジのモダンな雰囲気をお気に召していただき、嬉しく思います。また、夜の炉端焼きでの鮎にご満足いただけたことも光栄です。味わい深いこの一品がお食事の楽しみとなりましたら幸いです。

しかしながら、お部屋のユニットバスや洗面、トイレについての狭さや年代を感じさせてしまい、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。快適な滞在をご提供できるよう、今後の改善課題として検討を進めてまいります。

周辺の雰囲気についても貴重なご感想をありがとうございます。かつての温泉街として栄えたエリアが現在は異なる印象を与えている点、宿としても地域と共に活気を取り戻し、訪れる皆様に明るい印象をお届けできるよう努力してまいります。

そんな中で、当館スタッフの明るい対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。今後も心からのおもてなしを忘れずに、またお客様に喜んでいただけるような新しい魅力を作り出してまいりたいと存じます。

ぜひまた機会がございましたら、お越しを心よりお待ちしております。この度のご滞在、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。オールインクルーシブのお宿での初めてのご体験に当館をお選びいただき、また期待以上とのご評価を頂戴できましたこと、心より嬉しく存じます。

銀河高原ビールやジェラート、特にラムレーズンとの組み合わせをお楽しみいただけたとのこと、そして鮎の塩焼きや地元料理についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。地域ならではの味わいが、ご旅行の良き思い出のひとつとなりましたなら幸いです。

ご指摘いただきました点についても、率直なご意見を賜り感謝いたします。大浴場フロアの自動販売機に関しましては、お客様のご要望により設置させていただきましたが、オールインクルーシブでありながら別料金のため分かりにくくご不便をおかけしました。ご案内表示の充実を検討し、今後わかりやすく改善してまいります。また、夜食のお出汁茶漬けの具材についても内容を精査しいつでも美味しくご利用いただけるよう改善してまいります。

非常口の扉については、安全対策の一環として定期的な確認を行っておりますが、ご不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は施錠確認を徹底し、お客様により安心してお過ごしいただけるよう努めます。また、スタッフ配置に関しましても、特に混雑時やお客様のご利用が集中するタイミングで迅速に対応できるよう、人員体制の見直しや業務分担について検討してまいります。

紅葉と川の美しい景色をご堪能いただき、従業員の対応についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。お客様のようなご滞在に心からご満足いただけたお声が、私どもスタッフ一同の励みとなっております。またのお越しを楽しみにお待ちしております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご宿泊にご満足いただき、「多少の不便さがあってもニーズが合って十分に楽しめた」とのお言葉をいただけたことは、大変嬉しく、今後の励みとなります。特にお食事のキノコ料理をお気に召していただけたご様子で、料理長も喜んでおります。また、落ち着いた雰囲気でごゆっくりとお過ごしいただけたこと、何よりでございました。

一方で、お客様の期待に応えられなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。オールインクルーシブプランのアルコールの種類に関しまして、宣伝内容が実際と異なる印象を与えてしまったとのこと、心苦しく思っております。ビールサーバーの不調に関しても、お客様に不便をおかけし、誠に申し訳ありません。機器のメンテナンス体制を強化し、常に最適な状態でご利用いただけるよう努めてまいります。

また、貴重品保管ロッカーに関してもご不便をおかけしました。脱衣場付近にロッカーがなく、移動が多くなり、お手数をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。安心してご利用いただけるように、セキュリティ面の改善を検討してまいります。さらに、和式トイレに関しましても、今後リニューアルの際の参考とさせていただきます。

ホームページの施設情報に関しても、より充実した内容をお伝えできるよう努めてまいります。「これは素晴らしい！」と感じていただいた当館の魅力が、オンライン上でも伝わるよう、随時更新を進めてまいります。

スタッフの笑顔や対応にお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様のお言葉に恥じぬよう、より一層のサービス向上を目指してまいります。またお越しいただける日を心待ちにしながら、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋につきまして、山側から川側のお部屋へ変更できたことをお喜びいただき、何よりでございます。川側の眺望は当館でも人気があり、自然豊かな景色をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。また、オールインクルーシブのサービスについてもご満足いただけたご様子が伝わり、大変光栄です。コーヒーやジュース、アルコールなどを気兼ねなくお楽しみいただけることは、当館の魅力の一つであり、多くのお客様からもご好評をいただいております。

バイキングに関しましても、お酒が進むようなおつまみ類を多種ご用意しておりましたが、ご満足いただけたことに安堵しております。小さな器に盛り付けたメニューは、手軽にさまざまな味をお楽しみいただけるよう工夫しており、お気に召していただけて何よりでございます。

これからもお客様によりご満足いただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節ごとの魅力あふれる当館へお越しください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様に心地よく、そして気軽に楽しんでいただけることを目指しており、そのように感じていただけたことは、私たちの励みとなります。

お部屋に関して、多少の改装を施しましたが、古さが残ってしまう点については、ご不便をおかけして申し訳ございません。当館の施設は年月を重ねておりますが、今後も少しずつ改善を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、夕食と朝食のバイキングに関して、品数にはご満足いただけたものの、温かい料理が冷めていた点については、誠に申し訳ございませんでした。料理の温度管理については、今後の課題として真摯に受け止め、常に温かく美味しい状態でご提供できるようスタッフ一同で改善を図ってまいります。

お風呂について、適温で快適にご利用いただけたようで安心いたしました。当館の温泉は、源泉かけ流しを特徴としており、季節や気候に応じて湯温の管理を行っております。お客様にとって、心地よい湯加減であったことは大変嬉しい限りです。

全体的にはリピートをご検討いただけるとのお言葉をいただき、感謝申し上げます。今後もお客様にとってより良い宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。次回お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

「訳ありコース」をご利用いただいたにもかかわらず、ご家族皆様が快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安堵しております。特に、従業員の対応について温かいお言葉をいただき、スタッフの気遣いが伝わったことを嬉しく思います。また、お子様がロビーの駄菓子やアイスを喜んで召し上がられたご様子や、地ビールをお楽しみいただけた奥様のご感想も大変嬉しく拝見いたしました。

ただし、当館の設備に関しまして、古いホテルをリフォームしているため最新の設備を求められる方には不向きであるというご指摘、誠にありがとうございます。確かに、当館は歴史ある建物を活かしながらリニューアルを進めておりますが、その点が好みに合わないお客様もいらっしゃることを改めて認識いたしました。今後も設備の改善に努めつつ、古き良き趣を残しつつも快適にお過ごしいただける環境を整えてまいりたいと考えております。

また、料理についてのご感想もありがとうございます。囲炉裏での料理が期待に応えられなかった点、さらに近隣のホテルと比べて品数や味付けで劣ると感じられたことは非常に残念です。料理は宿泊体験の中で大切な要素であると認識しておりますため、いただいたご意見を真摯に受け止め、料理の改善を検討させていただきます。特に、料理の品数や味付けに関して、より一層ご満足いただける内容にするため、調理スタッフとも話し合いを重ね、皆様にお喜びいただけるメニューを目指してまいります。

泉質についてはご満足いただけたとのことで、私どもも嬉しく思います。温泉は当館の大きな魅力の一つですので、料理や設備を含め、全体のサービスを向上させることで、またお客様にお越しいただける宿として努力してまいります。

この度のご宿泊、そして率直なご感想をありがとうございました。改善を重ね、次回はご期待にお応えできるよう一層努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

まず、オールインクルーシブのサービスに関しまして、アルコール類が充実していると感じていただけたことは嬉しい限りです。ただ、アルコールが苦手なお客様への配慮が不足していた点、特にお部屋にミネラルウォーターのご用意がなかったことについては大変申し訳ございませんでした。今後、ノンアルコール飲料や水の提供も含めて、お客様にとってより快適なサービスを検討してまいります。

また、リニューアルに関して「全てがリニューアルされた」とお感じになったにもかかわらず、部分的な改装であった点が期待外れとなり、申し訳ございません。お風呂についてはご満足いただけたことは幸いですが、浴室にトイレが無く、和式であったためにお母様が不便を感じられたこと、そして段差の多さから移動が大変だった点については、私どもも非常に心苦しく思っております。バリアフリーの改善や、今後の改装計画において、こうした点も考慮させていただきたいと存じます。

さらに、チェックアウト時にフロントに誰もおらず、ご不便をおかけしましたことに関しましても、お詫び申し上げます。事前のお支払いが完了していたこと、また三連休中でスタッフが電話対応などで忙しかったことが重なり、十分な対応ができなかったことは、私どものオペレーション上の不備でございました。今後はこのようなことが無いよう、スタッフの配置や対応体制を見直し、スムーズなサービス提供を心掛けてまいります。

この度いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。ぜひまたご利用いただける日を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。オールインクルーシブのサービスに関して、大変有難く思っていただけたことを嬉しく存じますが、地ビールや日本酒、焼酎の補充がなされていなかった点、氷がいつも空だった点について、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お飲み物の補充に関しては今後の運営においてしっかりと改善し、常にお楽しみいただけるよう努めてまいります。

また、お食事に関してもお褒めいただき嬉しい限りですが、料理名を示すプレートがないことで、何を召し上がっているのかがわかりづらかった点、ご指摘ありがとうございます。今後、料理名を明記したプレートを設置するなど、お客様がより快適にお食事を楽しめる環境を整えてまいります。セルフサービスについても、特に最後の下げ膳に関してはお客様にご負担をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。こちらもサービス内容を見直し、より快適なご滞在が提供できるように改善を検討いたします。

温泉の温度に関してですが、熱いお湯で知られていることをご承知の上でお越しいただいたにもかかわらず、加水してもなお熱すぎた点、大変ご不便をおかけいたしました。源泉の特性を考慮しつつ、お客様に適温で楽しんでいただけるような工夫を引き続き検討してまいります。

お部屋についてもご指摘ありがとうございます。ご期待はそれほど大きくなかったとのことですが、最低限の設備が整っておらず、特に座卓がないことでお菓子を床に置くしかなかったという点、大変心苦しく思っております。座卓やお茶の用意など、少しでも快適にお過ごしいただけるようお部屋の設備面でも改善を進めてまいります。

最後に「オープンのサービス価格が終わったら行かないかなぁ」とのお言葉、重く受け止めております。今回のご意見を基に、今後のサービス向上に努め、価格に見合った以上の価値を提供できるようスタッフ一同努力してまいります。改めてご意見を頂戴し、ありがとうございました。またお越しいただける機会があれば幸いです。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館をご利用いただき、またオールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン後すぐにビールや松ぼっくりのアイスを堪能していただけたこと、そしてお風呂の脱衣所での飲み物サービスについても「親切」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。「これは凄い！！」という感想を頂戴し、スタッフ一同心より感謝いたします。

しかしながら、ご不便をおかけした点についても率直なご意見をいただき、ありがとうございます。ロビーラウンジに置いてあるグラスが冷やされていなかったこと、また紙のおしぼりがアイスの所にはあったものの、テーブルに備え付けていなかった点につきましては、今後の改善ポイントとして早急に対応させていただきます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。

「また、是非泊まりに行きたい」とのお言葉は私たちにとって何よりの励みです。次回お越しいただく際には、さらに快適で満足度の高い滞在をご提供できるよう、一層精進してまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度は、当館をご利用いただき、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お二人でのご滞在が、リラックスできる時間となり、嬉しい限りです。

ロビーでのセルフサービスや、食事、温泉、料金にご満足いただけたこと、大変光栄です。当館のオールインクルーシブサービスでは、ロビーにて自由に飲み物やアイスを楽しんでいただけるよう工夫しております。リラックスしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。

また、館内の清掃が行き届いている点についてもお褒めいただきありがとうございます。リフォームをしていないレトロな部分も残しつつ、清潔さを保つことを大切にしていますので、そうした点を評価していただけることは私たちにとって励みとなります。

ご指摘いただいた食事処の雰囲気に関する点については、より落ち着いてお食事を楽しんでいただける環境づくりができるよう、今後の参考にさせていただきます。お食事に関して「とても良い」と感じていただけたことは大変嬉しいので、その雰囲気もより充実したものにしてまいります。

ロビーの飲み物が22時までという点についてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。夜間の水分補給に関しても、より快適に過ごしていただけるよう、今後のサービス向上の一環として検討させていただきます。

また、お客様が「至れり尽くせりのおもてなし」よりも、ご自身のペースでゆっくりと過ごすことができたとのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。当館では、必要以上の干渉をせず、リラックスできる空間を提供できるよう心がけておりますので、そうしたスタイルがお客様に癒しをもたらせたことに感謝いたします。

次回はぜひ、お子様方も一緒にお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。家族での素敵な時間をお過ごしいただけるよう、より一層努力してまいります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。オールインクルーシブサービスについてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。豊富な飲み物の種類に加え、駄菓子やアイスなどのサービスもお楽しみいただけたとのこと、オールインクルーシブならではの魅力を感じていただけて何よりです。

お客様に自由な時間をお過ごしいただけるよう、多彩な飲み物やお菓子、アイスクリームなど、皆様がリラックスできるサービスを充実させることを心掛けております。今後も引き続き、多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービスの質を保ちながら、新しい提案や改善をしてまいりたいと思います。

また、朝食に関しましてもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。品数の豊富さにお喜びいただき、特にヨーグルトが美味しかったとのご感想をいただきましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。朝食は一日のスタートを気持ちよく切っていただけるよう、地元の新鮮な食材を活かし、バランスの良いメニューをご提供できるよう努めております。ヨーグルトのようにお客様に「美味しい」と感じていただける一品を提供することができ、嬉しい限りです。

今後も、朝食や他の食事メニューにおいてもさらに工夫を重ね、より多くのお客様に満足していただけるよう、努めてまいります。また、他にもお気に入りのメニューがありましたらぜひお知らせいただけると幸いです。

次回もまた、リラックスした時間と美味しい食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度はお仕事仲間とご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

オールインクルーシブのサービスについて、余計な気遣いをせずに自由にお過ごしいただけるというお客様のご解釈、とても嬉しく拝見しました。当館のサービスをお楽しみいただけたようで、大変光栄です。お好きな時間にお食事やお酒をお楽しみいただき、また二次会やリラックスしながらのワーケーションも満喫されたとのことで、心から嬉しく思います。

ヒバのサウナやお風呂、地元で人気の松ぼっくりのアイスクリームもご堪能いただけたようで、何よりです。特に松ぼっくりのアイスクリームは、地元の味を楽しんでいただける一品としてご好評いただいておりますので、お気に召していただけたことを大変喜ばしく思います。

お仕事と温泉を両立させるワーケーションのスタイルをお楽しみいただけたことは、私たちにとっても新たな温泉ライフのご提案となり、嬉しい限りです。リラックスしながらお仕事も進められる空間を提供できたことを光栄に思います。

紅葉の季節も、当館の周辺は色鮮やかな景色が広がり、特に美しい時期となります。次回はぜひ、紅葉の美しい景色を眺めながらのんびりとしたひとときをお過ごしいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度はお仕事仲間とのご旅行で、加賀助にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様がご滞在に満足されたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

加賀助の「オールインクルーシブ」サービスをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。お財布を気にせず、滞在中に思う存分リラックスしていただけるのは私たちの提供するサービスの大きな魅力の一つです。セルフサービス形式に関しても、皆様に気兼ねなくご利用いただけるよう工夫しており、その点をお客様にもご理解いただけて光栄です。確かに、スタッフがお飲み物を提供する旅館とは異なり、セルフサービスならではの利点と工夫を重視しておりますが、お好みによっては異なるスタイルをお好みの方もいらっしゃるかもしれません。

お食事に関しても、バイキング形式でご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。お膳形式を期待されるお客様には少々驚かれるかもしれませんが、さまざまなお料理を自分のペースで楽しんでいただけるよう配慮しております。お客様がその自由なスタイルでお楽しみいただけたことは、私たちにとって大変励みになります。

お部屋に関しては、リニューアル後も一部以前の設備を引き続きご利用いただいております。ご指摘いただいたように、今後のご利用を検討される方にとって参考になるかと存じます。私たちも客室改善を進め、さらに快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。

次回、鶯宿温泉にお越しの際には、ぜひ再び加賀助をご利用いただけるとのお言葉、誠にありがたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
支配人　大槻　恭子

この度は大切な結婚記念日に、加賀助をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様に特別な時間をお過ごしいただけたこと、またスタッフの対応やサービスについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。

ご予約時に「朝食付き」を選択されていた件で、フロントでの確認があり、夕食を含めたご対応ができたことは幸いでした。記念日という特別な日を大切にされるお気持ちに寄り添うことができ、私たちもとても光栄です。お祝いの場として当館をお選びいただき、またサービスにご満足いただけたこと、スタッフ一同大変励みになりました。

加賀助のオールインクルーシブサービスについても初めてのご体験だったとのことですが、ご家族皆様で楽しんでいただけたようで何よりです。リーズナブルな価格でありながら、滞在中は気兼ねなく飲食をお楽しみいただけるという点が、このサービスの大きな魅力でございます。お客様にもそのメリットを感じていただけたこと、非常に嬉しく思います。

歴史あるホテルとしての古さが一部残る点についても、ご理解いただきありがとうございます。リニューアルに際して、できる限り快適さを追求しておりますが、建物の歴史的な部分も大切にしながら運営しております。今後も改善を図りながら、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

再びお祝いの機会やご家族でのご旅行に加賀助をお選びいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、率直なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

まず、ラウンジとお風呂に関して高い評価をいただきましたこと、大変嬉しく思います。ラウンジでは地元のクラフトビールやソフトドリンクなど、幅広いお飲み物をお楽しみいただけるよう準備しております。心地よくお過ごしいただけたことに感謝いたします。また、お風呂についても「リピートしたい」とのお言葉をいただき、私たちの温泉を楽しんでいただけたことが何よりの喜びです。お湯の質や浴室のリニューアルが、お客様にとって特別な体験となったのであれば幸いです。

しかしながら、それ以外の点で「コスパが悪すぎる」とのご指摘を受け、深く反省しております。当館ではオールインクルーシブサービスを取り入れておりますが、その内容が期待に沿えなかったこと、非常に残念に感じております。お客様のご滞在が価格に見合った価値を提供できていなかった点について、真摯に受け止め、今後の改善に努めます。

当館のオールインクルーシブは、滞在中に追加料金を気にせずお楽しみいただけることをコンセプトとしておりますが、その利便性や提供内容が全てのお客様に満足いただける形になっていなかったこと、深くお詫び申し上げます。飲食の種類やサービスの質に関して、今後の運営において改善を検討し、よりお得感を感じていただけるよう努力してまいります。

今後、スタッフ一同でお客様のご期待に応えられるよう精進いたしますので、また機会がございましたら、ぜひラウンジやお風呂をご堪能いただければ幸いです。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

この度は当館にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。また、他のお客様の口コミをご覧になりつつも、当館をお選びいただいたことに感謝申し上げます。

まず、ラウンジのドリンク類やグラス、氷の補充に関するご指摘を頂戴し、改善が必要であることを痛感いたしました。地ビールが最初から品切れであった点や、お夜食コーナーの補充が不十分であった点、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただくためのサービスが行き届いていなかったことを深くお詫び申し上げます。特に、お夜食やホタテ焼きなどの料理の補充については、スタッフの確認が不十分だったことを反省し、今後はこまめな点検と補充を徹底してまいります。

朝食ブッフェ時のドリンクの補充についても、明確にご指摘いただきましたこと、重く受け止めております。特定のドリンクのみ補充されず、不快な思いをさせてしまったこと、また、食器を床に置くという不適切な行為についても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。衛生面において安心してお過ごしいただけるよう、スタッフの指導を徹底し、サービス向上に努めてまいります。

また、館内や客室の寒さについても、快適な環境を提供できなかったことにお詫び申し上げます。館内温度の管理やトイレの改善についても、今後のリニューアルや設備改善の際に参考にさせていただきます。

その一方で、フロントの若い女性スタッフの対応や、温泉について高く評価していただけたこと、大変嬉しく思います。当館の温泉をお気に召していただけたことは大変光栄ですし、スタッフの対応が良かったとのお言葉にも励まされます。

リフォームが完了し、さらに快適な施設となった際には、ぜひ再びお越しいただければ幸いです。それまでの間、お客様のご指摘をしっかりと受け止め、改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健