到着時のチェックインから従業員の気遣いに感謝。夕食（部屋食）はビックリする程、良かった。あえて言えば、四季の湯の内湯がぬるい。また四季の湯の風呂ないのアメニティーの方が12Fの内湯より揃っていた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

高齢になった母とその兄弟達が会う為に中間地点としてヘリテイジさんはどうかと下見として宿泊しました。本館の風呂や温浴施設が遠い、露天風呂が使用出来ない、更衣室から浴室までの階段やそこが冷えるという点では後期高齢者には不向きです。本館で食事や風呂が全て完結出来ない所はマイナスでしたが、中華料理はとても美味しく外国人スタッフの料理提供のタイミングなど接客の良さはとても素晴らしいです。
毎月、どこかの温泉宿を利用する母も和食会席の夕飯とは違い、料理もどれも温かく美味しいと喜んでいました。前菜の皿は仕切りのある皿ではない方がいいかと思います。バイキング料理のように見えます。どれも美味しいので安っぽく見えてしまうのはせっかくの美味しい前菜の魅力が減ってしまうかと思います。こちらの中華だけを頂きに伺いたい位でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

義理の母を温泉に連れてきました。露天風呂、館内風呂が故障で使用不可。露天風呂はネットで昨年12月から故障中のお知らせがありますが、2ヶ月も故障中とはビックリ。館内風呂は宿泊当日に故障。三連休の故障は設備点検不足では？ホテルからは一人1000円割引の申出がありましたが、記念でスイートへ泊まる人達に1000円割引は如何でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

１歳の子を連れて行ったので、和室を予約しました。
お部屋は他の方も書かれているように、古い感じはするけれど綺麗に清掃されていました。
受付の方々は皆様にこやかに接していただけて、とても気持ち良く宿泊できました。
また平日に泊まったのもあってか、温泉もほぼ貸切でのんびり過ごせました。
ただ温泉は、露天風呂との壁の上の方が開いているので浴室内も外と同じ気温で非常に寒かったです。でも温泉じたいはとても温かくて気持ちよかったです。
それから、温泉に入る前のスペースにお土産屋さんや、輪投げや子供向けのダーツ、大・小の滑り台等があり、子供との待ち合わせも全く問題ありませんでした。
こんな施設見たことないので、お子様連れの方にはとってもオススメです。
夕食の広東料理は味も量もとっても良かったです。
朝食バイキングは美味しかったですが、内容は普通です。
総合的にはとっても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

露天風呂が壊れていた。　天空の風呂は、貸し切りでした。良かったです。　朝飯もOK 夜飯は、中華で食べたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

まず、宿泊前日に貸切風呂を予約しようと電話した所、四季の湯の露天風呂のボイラーが12月に故障しており、貸切風呂どころか混浴露天風呂も使用不可と伺いショックでした。直前に予約したので、もし知っていれば別の宿を予約していたなと後悔しています。事前にお知らせしていただくか、予約時点で記載して欲しかったです。
お電話した時に出ていただいた男性スタッフの方が「いや、だからー、」と説明されて悲しかったです。

バイキングのごはんはおいしかったです。和室のお部屋は古かったですが、きれいに清掃されていました。

フロントの方の対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

12月28日から家族5人で1泊しました。朝食夕食ともバイキングのプランで美味しいお料理をお腹いっぱい食べられました。まぐろのお刺身が美味しかったです！
温泉は2箇所のうち1箇所しか行かれませんでしたが、泉質もよく身体がポカポカ温まりました。
この日は露天風呂の１つが点検か何かで、お湯が入っていなかったので、1種類しか入れなかったのが残念でした。
1泊でしたが、家族で卓球やパターゴルフをして楽しむことができたので、いい思い出になりました。どうもありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

森林公園で遊んだ後に素泊まりで利用しました。
眠い子供を連れていたので、大浴場で十分でした。
お部屋、共有部分、お風呂はとても綺麗にされており、気持ちよく過ごさせて頂きました。
駐車場の場所が分からずお電話した際にも、寒い中フロントから出てきて案内頂いたり、とても温かい接客をして頂きました。
今度はゆっくりとホテルも満喫したいなと思いました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

グランピングで宿泊。暖房設備はありますが冬期間はちょっと寒いと思います。別館の温泉施設、本館の展望風呂の両方利用しましたが離れていて不便に感じました。温泉は良かったです。アクセスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

四季の湯温泉が、素晴らしい
働いていらっしゃるスタッフ（外国の方々）が、
突出して素晴らしい

また行きたい、必ず！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

家族旅行で利用しました。
結婚式場もあり内装は豪華な部分はありますが、全体的に古い感じです。夜の和牛ステーキは食べれないくらいの大きなものが出てきて満足でいたが、、下記の点はちょっと頂けなかったです
①駐車場まで距離があり車を止めたら迎えに来てくれるのですが、運転してくれた人の運転が荒い。結構重力感じます。
②入館時に次の日のバイキングの時間を聞かれ７時は団体客がいるので避けたほうがいいと言われたが、どうしても予定あり、７時１０分ごろに行ったがガラガラだった。(バイキングは７時から)
③上記のバイキングで団体客と思われて方達が帰った後(７時３０分ごろ)にバイキングの品が５品くらい追加された。はじめから入れておいてほしいと感じた。(バイキング自体もビジネスホテルのようなメニュー位なので５品追加は大きい)
④①の件があったが朝は完全放置。駐車場まで歩かされる。お会計の時に説明あれば何とも思わないのですが、人手不足でしょうか。
上記の件で少し嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

グルメな秋の感謝祭で、夕食がおいしく、ボリュウムたっぷりで大満足でした。また、夜景でイルミネイション４塔が点灯されていて美しい情景が印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

客層がいいので安心してくつろげる

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

犬連れで平日金曜日に一泊お世話になりました。
良かった点
・朝夕食は犬連れでは食べれないので部屋食でお弁当でしたが非常においしかったです。
・お風呂は敷地内のスーパー銭湯のようなところが無料で入れる。お湯の温度がちょうどよく綺麗で良かった。
・敷地内は外ならリードありでどこでもOK。
・そこそこ広いドッグランあり

残念な点
・部屋のクオリティ。犬連れは綺麗な本館ではなく古い別館。古いだけなら良いですが、ベットの下は埃だらけ。たたみも拭いたら黒い…
・埃のせいかゴキブリ出現。フロントに言って殺虫剤をお願いしましたが、その間夕食を持ってきた従業員さんに言っても何も対応せず出て行きました。その後来てくださった方は一生懸命さがしてくれました。最初に見つけた時うちの犬が反応して攻撃したのかゴキブリの足だけ見つかり、いたのは間違いないです。（結局見つからず、そのまま一夜を過ごすことに…）

・ゴキブリの件は伝わってないのか、チェックアウト時謝罪など一言も無し。

・別館なのでルームサービス無し。仕方なく缶のお酒を買って部屋で飲もうと思い、夕食と一緒に氷をお願いしたら普通のアイスペールの氷に650円もとられて唖然。数千円の宿ですらタダでもらえますよ…

・お弁当は１時間で回収しにくるとのことで、お酒飲みながらゆっくり食べたかったのに全く落ち着かない。

総じて正直このクオリティで平日金曜1人当たり22000円＋わんこ3000円はありえないです。犬専用でやってる宿と比較できないのはわかりますが、同じかそれ以上の値段ですよ。どうしても熊谷に犬と泊まらなければいけない以外利用するメリットは無いです。中途半端に犬連れOKにするならNGにしたほうがホテルの評判も落とさずにすむかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夫婦で何時もお墓参りの帰りに利用させていただいております。本館はいつも快適に過ごさせていただいております。夕食の創作料理は、良質です。今回の朝食バイキングは、しんぷるすぎかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年09月

部屋にあるべきランプがなかった。他の部屋には座椅子もあるのになかった。他の部屋とヨギボの数も違う。部屋によって設備の差があった。不満ではあるが、それはある程度理解はできる。

不満なのは、他の部屋には寝袋以外に、下にしくマットがあったのに、この部屋にはマットはなく、寝袋しかなかった。パジャマも二つしか無かった。4人で泊まったのに。他の部屋には人数分用意されていた。

最大の不満は、プール。
プールの営業時間は守ってほしい。
プール、台風が来ていたこともあり、強い雨で中断、その後雨が上がり、入りたかったが、もうスタッフもおらず今日は閉めたとのこと。プールの営業時間まであと1時間あるのに。翌日は台風の影響で入れないであろうと思っていたので、その日のうちに入りたかった。プール目的だったのに、不満しかない。
お天気も悪くバーベキューもできなかったのでせめてプールだけでも楽しみたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今回家族で利用させて頂きました。
15:00頃チェックインし、
そのままプールへ。小雨が降っていたこともあり、ほぼ貸切状態で、深さの違う広いプールを行ったり来たり出来て、小学生の子どもは大満足でした。その後そのままお風呂へ行きましたが、時間が早かった為かこちらも貸切状態で、広い温泉を満喫させていただきました。
夕食もとても美味しく、食べきれないほどたくさんでしたので、大変申し訳なかったですが、残してしまいました。コース料理でしたので、BBQのお肉の量は、もう少し少なくても良かったかもしれません。
味はとても美味しかったですし、
接客対応してくださった男性サーブの方も、とても丁寧でした。
お部屋も広く使わせていただき、
フロントのスタッフの方々も丁寧で、大満足の宿泊でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

温泉目的で宿泊しました。
お風呂の数が多く、プールもあるので、休日のタイミング等はファミリーが多く利用される場所なのかな？と感じました。部屋は古い作りですが、何も問題無く、利用させて頂きました。
食事はしていませんが、天皇陛下などが利用されてるホテルだと知って、次回は食事もしてみたいと思いました。
温泉のアメニティーは無いですが、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7/24に宿泊しました。
透明とろーり温泉も景色も最高。
水着で混浴露天風呂ありも小学生子供がいるので助かりました。
プールも波がある時間もあり子どもたち大喜び！ラーメン、アメリカンドック美味しかった。
マッサージもオイルや足つぼ体もみほぐしありで凄く上手でした！また行きたいです。バーベキューも食材美味しくて良い肉でした！朝食バイキングも全て美味しくて、パンプキンの冷製ポタージュが最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月