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四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) クチコミ・感想・情報

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四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:906件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.91
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.84
  • 食事4.07
宿泊年月
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同伴者
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29件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 21:11:12

夕食の広東料理がスゴく美味しかったです
ローズプランなので色んな場面でバラを感じられる素敵なプランでした
お部屋も清潔で静かで
特にベッドの寝心地が最高に良く
旅先で枕が変わると寝られないのですが、ぐっすり眠れました
温泉も気持ち良かったですし、
スタッフさんが親切で
また来たいと思いました
ピンクの夕景が見られて感動しました
忘れられない娘との2日間の旅行となりました
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年06月04日 17:05:21

今回初開催の「第1回 彩の国 バラとガーデニングショー」の初日にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。3月に植栽したばかりの一年生のバラ達なので、幾分物足らなかった感があったかと存じますが、これからの成長を温かく見守っていただければ有難く存じます。秋バラにもご期待ください。私ども広東料理「セドレ」にお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。広東料理法の基本を忠実に、毎日でも召し上がっていただけるよう仕上げており、おかげさまでリピーター客が多いお店です。また今回ご利用いただいた客室のベッドはシモンズベッドを使用しております。来年のバラとガーデニングショーは6月初旬を予定しております。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【バラとガーデニングショー入場2日間券付き】ローズプラン/本格広東料理ディナー(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合3

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月13日 23:51:25

連休中で混んでいましたが、車1台ずつ出迎えてもらえました。
GWで特別に花火が打ちあがるイベントがあり、部屋から見えるとのことで本館ではなく別棟を選びましたが、壁が薄く夜は周囲の声がよく聞こえてきました。
子どもは2段ベッドに喜んでいて、1人1本ミネラルウォーターを頂けるのもありがたかったです。
日帰り温泉のほうは広くて良かったですが、部屋からかなり遠く、バスタオルを忘れてしまい子連れの身にはかなりきつかったです。
お風呂にも宿泊者だけにバスタオルを設置してほしいです。
バーベキューは送迎してもらいましたが、1時間ちょっとで4人分の焼肉は正直時間が足りないです。
全部食べることができませんでしたが、夕日を眺めながらの食事は楽しめました。

ちょっとした遊具やテニスコートに子ども達はとても楽しかったようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年06月04日 16:53:46

この度はGWにご家族様でホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。客室から目の前に上がる打上花火を楽しめる別館は人気なのですが、築40数年が経過しているため、お客様には何かとご不便をおかけしております。本館にも和洋室はじめ様々なタイプの客室をご用意しております。次回ご利用の際には是非ご検討くださいませ。7/20~8/25には屋外プールがオープン、8/10~17には好評の夕食バイキングを開催いたします。またのご利用をお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【GW】手ぶらでお気軽な≪バーベキューディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合5

じゃん山田さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

じゃん山田さん [40代/女性] 2024年05月06日 00:00:55

GWのためか、イベントが複数行われていました。特にお餅つきは、つきたてのお餅をいただくことができ、思いがけないご褒美のようでした!
混浴露天には、湯浴み着が1着200円で用意されており、貸切風呂に夫婦でゆっくりと浸かることができました。サウナと夫婦での露天がセットで楽しめる温泉はなかなか無いと思うので、とても有り難かったです!
ホテル周辺は緑も多く、近隣を散策するだけでも非常に気持ちが良かったです。
和仏料理も朝食バイキングも美味しく、ホテルや温泉のスタッフの方々も親切で、部屋も綺麗で、とにかく気持ち良く過ごすことができました。是非また利用させていただきたいです。
誠にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年06月04日 16:46:56

この度はGWに私どもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。天然温泉、貸切露天風呂、創作和食、餅つきなど楽しんでいただけたようで良かったです。ホテル周辺は武蔵丘陵の原風景に囲まれ、一年を通して様々な表情を感じることができます。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【GW】特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】31平米】

総合3

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 17:50:49

部屋の広さは申し分ないのですが畳がケバケバしていたのが残念です。
料理はどれもとても美味しかったしお風呂も良かったです。
布団敷きがセルフでしたが、個人的には留守の間に部屋に入られるよりはセルフで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年06月04日 16:42:38

この度はGWにご家族様でホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事、天然温泉とお楽しみいただけたようで良かったです。ご指摘の客室内畳の件ですが、確かにケバケバ感があり、不快な想いをおかけしてしまい、申し訳ありません。経年劣化によるものですので、計画的に和室の畳替えを実施してまいります。貴重なご指摘に感謝いたします。
支配人 菅原隆典 拝

総合5

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 16:13:01

5月3日に宿泊しました。
GWのイベントとして、花火や餅つきが開催されて楽しむことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年06月04日 16:28:22

いつもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございます。今年のGWはスタッフ手作りイベントにお正月恒例で好評の「餅つき大会」を加えてみました。お子様たちにはちょっと杵が重たかったようですが、親御さんと一緒に餅つきされ、いい想い出になっていただけれは嬉しい限りです。夏休み期間は屋外プールもオープンし、ご家族様で楽しんでいただける企画をご用意いたします。また足をお運びくださいませ。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【GW】毎年大好評!スペシャルバイキングプラン★5月3~5日は花火打上★温泉でのんびり(2食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】15平米】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 16:27:28

家族4人で宿泊しました。部屋もキレイで景色もよかったです。
温泉もあってのんびりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年04月06日 16:55:01

この度はご家族様でホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。今年は桜の見頃が例年に比べ1週間ほど遅くなり、ちょうど良かったのでないかと思います。桜が終わるとホテル周辺は新緑に包まれ、1年で最も瑞々しい空気に包まれます。また5/18~26までの9日間「第1回 彩の国 バラとガーデニングショー」の開催を機に、新たにヘリテイジローズガーデンがお目見えいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】遅いご到着もOK!お食事なしでおトクにステイ【首都圏おすすめ☆2024】
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】31平米】

総合5

ひろゆき楽天さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

ひろゆき楽天さん [60代/男性] 2024年03月19日 00:13:46

直前の予約にも関わらずきちんと対応していただけました。ありがとうございました。また、オンライン会議の相談にも真摯に乗っていただき、大変助かりました。本当にありがとうございました。お勧めのワインも含めて、食事も大変おいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年04月02日 12:21:25

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご利用いただいた創作和食「あまの川」の料理とワイン、お口に合ったようで良かったです。季節ごとにメニューを替えてご提供しております。これからホテル周辺は新緑に包まて、また5/18~26には「第1回 彩の国 バラとガーデニングショー」が敷地内で開催されます。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】31平米】

総合2

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 12:02:37

ペットと泊まれる部屋に泊まったので、期待はしていませんでしたが、ドックラン、温泉は楽しみにいきました。でもドックランはよくない。
温泉までの道のりと洗い場が寒すぎ。
温泉に行ったら外国の方が団体で入っていて、桶と椅子があっちこっち、洗場の多数の蛇口からは水出っ放し。シャワーヘッドは床になげっぱなし。脱衣場ドライヤーの前で着替えだして私達、髪ビショビショのまま部屋戻りました。入った心地がしなかったので受付の方に話したら反応イマイチな感じで「後でみにいきます」それだけかよって思いました。
外国の方には、ホテルの方達が温泉の入り方を説明した方がいいと思います。団体客以外にも客がいること忘れないでいただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年03月16日 18:06:11

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにもかかわらず、不愉快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ありません。私どもでは現在インバウンドグループ様はほぼ毎日1グループ20名前後受け入れております。これまで温泉入浴時マナーの問題点は特段なかったのですが、ご指摘の件につきまして、今後ツアーガイド様に温泉入浴時のマナーに関しては注意を促すよう徹底したします。貴重なご指摘に感謝いたします。
支配人 菅原隆典 非ア

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け(2食付き)
ご利用のお部屋
【ペット可【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 22:53:25

ご飯も美味しいかったし、お風呂もよかったです。部屋まで届くご飯も充実でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月29日 18:32:09

この度は大切なワンちゃんとともにホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。温泉にお部屋でのお食事にご満足いただけたようで良かったです。今回ご利用いただいたプランは、お部屋にワンちゃんを残したまま、レストランに行きづらいとのお声を反映し、この2月から販売した商品で、おかげさまで多くのお客様にご利用いただいております。5月は新緑とともに只今育成中の200本のバラに囲まれた「ローズガーデン」がホテル庭園内に完成します。
またのお越しをお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け(2食付き)
ご利用のお部屋
【ペット可【和洋室】別館アスパイア34.5平米【禁煙】ツイン】

総合5

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 15:58:42

2月に宿泊しました。とんでもなく寒くて雨の日でしたが、温泉でとっても暖かく過ごせました。ホテルマンの接客もとてもすてきでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月26日 17:15:05

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。前週に比べ約20℃近く低い寒い日でしたが、私どもの天然温泉で温まっていただき良かったです。また私どものスタッフにお褒めの言葉までいただき、恐縮しております。まだまだ至らぬ点はあろうかと存じますが、お客様に心地よくご滞在いただけるよう、精いっぱい努めてまいります。
まもなく春近しといった時節ですが、まだまだ肌寒い日々が続くと思われます。ご自愛いただきますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。5月にはホテル庭園内に「ローズガーデン」が完成する予定です。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】≪お部屋はおまかせ≫プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルへおまかせ【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 16:08:57

ペットと1泊させていただきました。予約サイトではペットとリードを外して遊ぶことが出来る広場があるとのことで、その点が魅力的で予約をしました。しかし、当日その場所へ行ってみると広い芝生はありましたが、周りには破れた低いネット。ましてや柵などは一切なくその先は山。全くリード外せるような環境ではありませんでした。意気消沈して戻ろうとしていたところ丁度従業員の方が「是非あそこでリード外して遊んでくださいね」と話しかけてくださりました。柵が無いんですが...と言ったところ当たり前かのように「ありませんよ!だから山の方へ迷い込んでしまう可能性もありますけど!」と笑いながら。思わず何も言葉が出ませんでした。ペットが脱走してしまうような場所でリードを外せるわけがありません。予約内容と全く異なり騙された気分で本当にショックでした。部屋もだいぶ年季が入っており、この内容で2名1泊5万円は正直お金と時間を無駄にした気持ちです。サイトの記載の仕方は今すぐにでも訂正された方がよろしいかと思います。宿泊でここまで酷く落胆したことは初めてでした。料理と接客はとても丁寧だった故本当に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月13日 12:24:46

この度はヘリテイジリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもの料理・接客にお褒めのお言葉を有難くいただき重ねて御礼申し上げます。ご指摘の芝生広場ですが、通常のグランドゴルフ場を競技会のない時間帯には、ペットを遊ばしていただく広場として開放しており、ドッグランのように柵は設けておりません。ペットの主がご自身で管理して、ご利用いただいている次第です。予約サイト等での説明が不十分で誠に申し訳ありません。直ちに加筆修正いたしました。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け(2食付き)
ご利用のお部屋
【ペット可【和洋室】別館アスパイア34.5平米【禁煙】ツイン】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 22:35:07

スタッフの方の連携が取れていて親切だった。
駐車の段階から夕食なしのプランだったが、夕食の予約も、スムーズにしてもらえた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月13日 12:14:31

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもホテルの夕食処には、創作和食「あまの川」、中華「セドレ」と温泉棟大広間レストランをご用意しておりますが、3月からは洋食レストラン「じゃぽにか」が金曜・土曜日限定で復活し、バリエーションが増えます。次回ご来館の際には是非ご検討くださいませ。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】≪お部屋はおまかせ≫プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルへおまかせ【禁煙】】

総合4

わたなべ@埼玉さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

わたなべ@埼玉さん [50代/男性] 2024年01月06日 15:50:00

ここは、お風呂がお気に入りで何回か来てます。
今回夜ご飯大変美味しかったです。
朝食はバイキングは好きでは無いので、旅館のような和食の朝ご飯なら言う事無しです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年01月07日 11:45:30

いつもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食でご利用いただいた創作和食「あまの川」の料理にご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。ご朝食に関しては現在宿泊客数に応じてビュッフェスタイルもしくはセットメニューでご提供させていただいております。お客様にご満足いただける朝食を目指して、引き続き改善させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】31平米】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 17:00:37

1月3日に家族3人で宿泊。お夕飯がとても美味しく、シェフが各テーブルに挨拶にいらしてくださり感激しました。お部屋も広めで良かったのですが、室内、洗面所等照明が少し暗いと感じました。ベッドルームは暗めでも良いですが、和室はもう少し明るくできると良いと思います。また、別館の温泉は脱衣所、浴場ともに寒かったです。外に出るのでフロントでコートの貸出がありましたが、複数人で着回すコートには抵抗があり使いませんでした。
でも総合的には居心地の良いホテルでしたので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年01月06日 15:52:06

このお正月ご家族様で私どもホテルヘリテイジでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
ご夕食でご利用いただいた創作和食「あまの川」の料理にご満喫いただけたようで良かったです。客室の照明は従前の設計・デザインのため、多少暗めになっており、他のお客様からも多少暗いとのご指摘があります。今後の検討とさせていただきます。
また、温泉棟へ行く際の貸し出し用ダウンコートにはお客様ご使用後は消毒スプレーを噴射してご用意いたしております。
例年より暖かい日々が続いておりますが、ご自愛いただき、またお目にかかれることを願っております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツインベッド)【禁煙】】

総合5

だいちゃん4124さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

だいちゃん4124さん [20代/男性] 2023年12月16日 17:21:13

温泉施設が2つありとても大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年12月30日 12:13:48

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。四季の湯温泉と本館12階「天空の湯」はそれぞれ特徴があり、夕方や朝風呂と使い分けてご利用いただいております。個人的には天空の湯からの眺めは絶景ですので、明るい時間帯にご利用をお薦めしております。またのご利用を心よりお待ちしております。
良いお年をお迎えくださいませ。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
手ぶらでお気軽な≪バーベキューディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合5

みこ4267さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

みこ4267さん [50代/女性] 2023年12月04日 19:11:29

急遽、予約を入れ宿泊しました。
障がい者と同行しましたが出来る限りの配慮を頂きました感謝です
温泉が離れた場所にあるので冬は寒いかもしれませんがフロントでコートが貸し出されてました
紅葉の時期は四方八方、眺めが良いです!野山の中に位置するホテルでコンビニは近くになさそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年12月05日 15:33:20

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。ちょうど紅葉が見頃の日で良かったです。ホテル本館から四季の湯温泉までは外廊下を通るためこれからの季節は少しお寒い思いをおかけしております。本館12階の天空の湯も合わせてご利用いただいております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
秋の絶景サンセットビュー《本格広東料理ディナー》(2食付)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルへおまかせ【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月01日 10:14:25

部屋からイルミネーションを見られ、車で10分程の森林公園の紅葉ライトアップも見られ最高でした。11時チェックアウトなので朝の入浴時間をもう少し遅くまで入れると良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年12月05日 15:36:34

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。隣接する森林公園のライトアップは毎年人気で、12月の週末にもスターライトライトアップが開催されております。
温浴施設の午前中の営業時間は今後検討させていただきます。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】遅いご到着もOK!お食事なしでおトクにステイ【首都圏おすすめ☆2023】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合3

dosoku385さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

dosoku385さん [60代/男性] 2023年11月27日 18:23:23

今回はゴルフ場隣接なので利用しました。
残念なのが本格的広東料理ディナーですが
はっきり言って美味しく無いと思いました。
残すのも自分は好きではないので何とか完食しようと努力しましたがあんかけの香辛料なのか、残しました。
ホールスタッフの方の接客も雑でした。
(バイトさんなのか適当な接客には呆れてしまいました)
ホテルスタッフの対応は普通でした。
部屋も清潔感があって良かったと思います

次回の利用は違うプランで検討しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年11月28日 16:44:22

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにも関わらず、ご夕食でご利用いただいた中華レストラン「セドレ」の料理がお口に合わなかったようで残念です。夕食処として創作和食「あまの川」もございますので、よろしければ次回お試しいただければ幸甚です。レストランサービススタッフの教育は再度徹底いたします。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
師走になろうとしておりますが、日中は暖かい日が続いております。冬場でもゴルフを楽しめるヘリテイジ周辺にまたお出かけくださいませ。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
≪本格的広東料理ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合2

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 20:50:24

別館アスパイアに一泊。昭和の団地を少しリフォームしたものでしょうか?フロントの男性からはタバコの臭いがするし、四季の湯温泉に行くまでの道のりがとにかく無駄に長い。そして辿り着くまでも、着いた先の洗い場もとにかく寒い!極め付けは温泉で暖まろうと思っていたら、内湯も露天もお湯がびっくりするくらいぬるくて、先に入っていた知らない方たちも、やっぱりぬるいですよねって話してた。
5星とあったので期待していただけにかなり残念感が強かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年11月23日 12:32:01

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにも関わらず、不快な想いをかけてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
天然温泉の湯温の件ですが、前日夜風が強く、枯れ葉が露天風呂に散乱した影響でろ過機に不具合が生じ、そのため適温にならなかったことが原因でした。外気温にもよりますが、湯温は40~42℃で設定し、日々管理しております。
また、ご宿泊いただいた別館アスパイアは築40年が経過し、経年劣化は否めませんが、日々の清掃は徹底して管理しております。
貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】遅いご到着もOK!お食事なしでおトクにステイ【首都圏おすすめ☆2023】
ご利用のお部屋
【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合3

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 21:52:32

 11月1日~3日に宿泊しました。予約時の「部屋タイプ」の説明に(特別フロア12階のスイートルーム。 リビングに壁収納式ベッドがあり4名までご利用可能。 隣接するバスリビング スイートとコネクティングで6名様まで対応できます。)とあり、「バスリビングスイートが隣接」なら、その部屋も含まれているのかと思いきや別部屋でがっかり。施設を持つホテル側から見るとこれで伝わるとお考えのようですが、部屋を見たこともない利用者側からみると誤解を生む表現だと思います。
 「和仏蘭西」の夕食は美味しかった。特に白米、蕎麦、だし、塩梅という料理の基本を大事にしているのか感じられました。どうせなら、朝食もバイキングではなく、別メニューが良かったです。(少し、別メニューがありましたが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2023年11月10日 10:08:55

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。予約サイト上での客室タイプの説明がお客様に誤解を招く表現だったこと、大変失礼いたしました。直ちに修正いたしました。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
夕食でご利用いただいきました創作和食「あまの川」の料理内容に有難いお言葉をいただき、恐縮です。朝食内容につきましては参考とさせていただきます。
11月も中旬となり、ようやく秋めいた日になってまいりました。ご自愛いただきますとともに、またのご来館を心より願っております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【特別階プレジデンシャルスイートルーム【禁煙】75平米】

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