家族旅行で利用しました。
結婚式場もあり内装は豪華な部分はありますが、全体的に古い感じです。夜の和牛ステーキは食べれないくらいの大きなものが出てきて満足でいたが、、下記の点はちょっと頂けなかったです
①駐車場まで距離があり車を止めたら迎えに来てくれるのですが、運転してくれた人の運転が荒い。結構重力感じます。
②入館時に次の日のバイキングの時間を聞かれ７時は団体客がいるので避けたほうがいいと言われたが、どうしても予定あり、７時１０分ごろに行ったがガラガラだった。(バイキングは７時から)
③上記のバイキングで団体客と思われて方達が帰った後(７時３０分ごろ)にバイキングの品が５品くらい追加された。はじめから入れておいてほしいと感じた。(バイキング自体もビジネスホテルのようなメニュー位なので５品追加は大きい)
④①の件があったが朝は完全放置。駐車場まで歩かされる。お会計の時に説明あれば何とも思わないのですが、人手不足でしょうか。
上記の件で少し嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

グルメな秋の感謝祭で、夕食がおいしく、ボリュウムたっぷりで大満足でした。また、夜景でイルミネイション４塔が点灯されていて美しい情景が印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

客層がいいので安心してくつろげる

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

犬連れで平日金曜日に一泊お世話になりました。
良かった点
・朝夕食は犬連れでは食べれないので部屋食でお弁当でしたが非常においしかったです。
・お風呂は敷地内のスーパー銭湯のようなところが無料で入れる。お湯の温度がちょうどよく綺麗で良かった。
・敷地内は外ならリードありでどこでもOK。
・そこそこ広いドッグランあり

残念な点
・部屋のクオリティ。犬連れは綺麗な本館ではなく古い別館。古いだけなら良いですが、ベットの下は埃だらけ。たたみも拭いたら黒い…
・埃のせいかゴキブリ出現。フロントに言って殺虫剤をお願いしましたが、その間夕食を持ってきた従業員さんに言っても何も対応せず出て行きました。その後来てくださった方は一生懸命さがしてくれました。最初に見つけた時うちの犬が反応して攻撃したのかゴキブリの足だけ見つかり、いたのは間違いないです。（結局見つからず、そのまま一夜を過ごすことに…）

・ゴキブリの件は伝わってないのか、チェックアウト時謝罪など一言も無し。

・別館なのでルームサービス無し。仕方なく缶のお酒を買って部屋で飲もうと思い、夕食と一緒に氷をお願いしたら普通のアイスペールの氷に650円もとられて唖然。数千円の宿ですらタダでもらえますよ…

・お弁当は１時間で回収しにくるとのことで、お酒飲みながらゆっくり食べたかったのに全く落ち着かない。

総じて正直このクオリティで平日金曜1人当たり22000円＋わんこ3000円はありえないです。犬専用でやってる宿と比較できないのはわかりますが、同じかそれ以上の値段ですよ。どうしても熊谷に犬と泊まらなければいけない以外利用するメリットは無いです。中途半端に犬連れOKにするならNGにしたほうがホテルの評判も落とさずにすむかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夫婦で何時もお墓参りの帰りに利用させていただいております。本館はいつも快適に過ごさせていただいております。夕食の創作料理は、良質です。今回の朝食バイキングは、しんぷるすぎかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年09月

部屋にあるべきランプがなかった。他の部屋には座椅子もあるのになかった。他の部屋とヨギボの数も違う。部屋によって設備の差があった。不満ではあるが、それはある程度理解はできる。

不満なのは、他の部屋には寝袋以外に、下にしくマットがあったのに、この部屋にはマットはなく、寝袋しかなかった。パジャマも二つしか無かった。4人で泊まったのに。他の部屋には人数分用意されていた。

最大の不満は、プール。
プールの営業時間は守ってほしい。
プール、台風が来ていたこともあり、強い雨で中断、その後雨が上がり、入りたかったが、もうスタッフもおらず今日は閉めたとのこと。プールの営業時間まであと1時間あるのに。翌日は台風の影響で入れないであろうと思っていたので、その日のうちに入りたかった。プール目的だったのに、不満しかない。
お天気も悪くバーベキューもできなかったのでせめてプールだけでも楽しみたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今回家族で利用させて頂きました。
15:00頃チェックインし、
そのままプールへ。小雨が降っていたこともあり、ほぼ貸切状態で、深さの違う広いプールを行ったり来たり出来て、小学生の子どもは大満足でした。その後そのままお風呂へ行きましたが、時間が早かった為かこちらも貸切状態で、広い温泉を満喫させていただきました。
夕食もとても美味しく、食べきれないほどたくさんでしたので、大変申し訳なかったですが、残してしまいました。コース料理でしたので、BBQのお肉の量は、もう少し少なくても良かったかもしれません。
味はとても美味しかったですし、
接客対応してくださった男性サーブの方も、とても丁寧でした。
お部屋も広く使わせていただき、
フロントのスタッフの方々も丁寧で、大満足の宿泊でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

温泉目的で宿泊しました。
お風呂の数が多く、プールもあるので、休日のタイミング等はファミリーが多く利用される場所なのかな？と感じました。部屋は古い作りですが、何も問題無く、利用させて頂きました。
食事はしていませんが、天皇陛下などが利用されてるホテルだと知って、次回は食事もしてみたいと思いました。
温泉のアメニティーは無いですが、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7/24に宿泊しました。
透明とろーり温泉も景色も最高。
水着で混浴露天風呂ありも小学生子供がいるので助かりました。
プールも波がある時間もあり子どもたち大喜び！ラーメン、アメリカンドック美味しかった。
マッサージもオイルや足つぼ体もみほぐしありで凄く上手でした！また行きたいです。バーベキューも食材美味しくて良い肉でした！朝食バイキングも全て美味しくて、パンプキンの冷製ポタージュが最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

夕食の広東料理がスゴく美味しかったです
ローズプランなので色んな場面でバラを感じられる素敵なプランでした
お部屋も清潔で静かで
特にベッドの寝心地が最高に良く
旅先で枕が変わると寝られないのですが、ぐっすり眠れました
温泉も気持ち良かったですし、
スタッフさんが親切で
また来たいと思いました
ピンクの夕景が見られて感動しました
忘れられない娘との2日間の旅行となりました
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

連休中で混んでいましたが、車１台ずつ出迎えてもらえました。
ＧＷで特別に花火が打ちあがるイベントがあり、部屋から見えるとのことで本館ではなく別棟を選びましたが、壁が薄く夜は周囲の声がよく聞こえてきました。
子どもは２段ベッドに喜んでいて、１人１本ミネラルウォーターを頂けるのもありがたかったです。
日帰り温泉のほうは広くて良かったですが、部屋からかなり遠く、バスタオルを忘れてしまい子連れの身にはかなりきつかったです。
お風呂にも宿泊者だけにバスタオルを設置してほしいです。
バーベキューは送迎してもらいましたが、１時間ちょっとで４人分の焼肉は正直時間が足りないです。
全部食べることができませんでしたが、夕日を眺めながらの食事は楽しめました。

ちょっとした遊具やテニスコートに子ども達はとても楽しかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

GWのためか、イベントが複数行われていました。特にお餅つきは、つきたてのお餅をいただくことができ、思いがけないご褒美のようでした！
混浴露天には、湯浴み着が1着200円で用意されており、貸切風呂に夫婦でゆっくりと浸かることができました。サウナと夫婦での露天がセットで楽しめる温泉はなかなか無いと思うので、とても有り難かったです！
ホテル周辺は緑も多く、近隣を散策するだけでも非常に気持ちが良かったです。
和仏料理も朝食バイキングも美味しく、ホテルや温泉のスタッフの方々も親切で、部屋も綺麗で、とにかく気持ち良く過ごすことができました。是非また利用させていただきたいです。
誠にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋の広さは申し分ないのですが畳がケバケバしていたのが残念です。
料理はどれもとても美味しかったしお風呂も良かったです。
布団敷きがセルフでしたが、個人的には留守の間に部屋に入られるよりはセルフで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月3日に宿泊しました。
GWのイベントとして、花火や餅つきが開催されて楽しむことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族4人で宿泊しました。部屋もキレイで景色もよかったです。
温泉もあってのんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

直前の予約にも関わらずきちんと対応していただけました。ありがとうございました。また、オンライン会議の相談にも真摯に乗っていただき、大変助かりました。本当にありがとうございました。お勧めのワインも含めて、食事も大変おいしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ペットと泊まれる部屋に泊まったので、期待はしていませんでしたが、ドックラン、温泉は楽しみにいきました。でもドックランはよくない。
温泉までの道のりと洗い場が寒すぎ。
温泉に行ったら外国の方が団体で入っていて、桶と椅子があっちこっち、洗場の多数の蛇口からは水出っ放し。シャワーヘッドは床になげっぱなし。脱衣場ドライヤーの前で着替えだして私達、髪ビショビショのまま部屋戻りました。入った心地がしなかったので受付の方に話したら反応イマイチな感じで「後でみにいきます」それだけかよって思いました。
外国の方には、ホテルの方達が温泉の入り方を説明した方がいいと思います。団体客以外にも客がいること忘れないでいただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ご飯も美味しいかったし、お風呂もよかったです。部屋まで届くご飯も充実でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月に宿泊しました。とんでもなく寒くて雨の日でしたが、温泉でとっても暖かく過ごせました。ホテルマンの接客もとてもすてきでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ペットと1泊させていただきました。予約サイトではペットとリードを外して遊ぶことが出来る広場があるとのことで、その点が魅力的で予約をしました。しかし、当日その場所へ行ってみると広い芝生はありましたが、周りには破れた低いネット。ましてや柵などは一切なくその先は山。全くリード外せるような環境ではありませんでした。意気消沈して戻ろうとしていたところ丁度従業員の方が「是非あそこでリード外して遊んでくださいね」と話しかけてくださりました。柵が無いんですが...と言ったところ当たり前かのように「ありませんよ！だから山の方へ迷い込んでしまう可能性もありますけど！」と笑いながら。思わず何も言葉が出ませんでした。ペットが脱走してしまうような場所でリードを外せるわけがありません。予約内容と全く異なり騙された気分で本当にショックでした。部屋もだいぶ年季が入っており、この内容で2名1泊5万円は正直お金と時間を無駄にした気持ちです。サイトの記載の仕方は今すぐにでも訂正された方がよろしいかと思います。宿泊でここまで酷く落胆したことは初めてでした。料理と接客はとても丁寧だった故本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月