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四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) クチコミ・感想・情報

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四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:918件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.90
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂4.03
  • 食事4.07
宿泊年月
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25件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 19:24:40

家族旅行で利用しました。
結婚式場もあり内装は豪華な部分はありますが、全体的に古い感じです。夜の和牛ステーキは食べれないくらいの大きなものが出てきて満足でいたが、、下記の点はちょっと頂けなかったです
①駐車場まで距離があり車を止めたら迎えに来てくれるのですが、運転してくれた人の運転が荒い。結構重力感じます。
②入館時に次の日のバイキングの時間を聞かれ7時は団体客がいるので避けたほうがいいと言われたが、どうしても予定あり、7時10分ごろに行ったがガラガラだった。(バイキングは7時から)
③上記のバイキングで団体客と思われて方達が帰った後(7時30分ごろ)にバイキングの品が5品くらい追加された。はじめから入れておいてほしいと感じた。(バイキング自体もビジネスホテルのようなメニュー位なので5品追加は大きい)
④①の件があったが朝は完全放置。駐車場まで歩かされる。お会計の時に説明あれば何とも思わないのですが、人手不足でしょうか。
上記の件で少し嫌な気分になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年10月17日 16:27:13

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角「和牛ステーキプラン」をご満喫いただいたにも関わらず、私どもスタッフの対応および配慮が行き届かずにお客様に残念な思いをかけてしまったこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
今後もお客様おひとりおひとりのことを考えた行動がとれるよう、スタッフ教育の再徹底に努めて参ります。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】グルメな秋の感謝祭【メインディッシュは和牛ステーキのスペシャルコース】(2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツインベッド)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 20:58:52

グルメな秋の感謝祭で、夕食がおいしく、ボリュウムたっぷりで大満足でした。また、夜景でイルミネイション4塔が点灯されていて美しい情景が印象的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年10月16日 11:57:33

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回の企画商品は、お客様に人気のある「和牛ステーキ」をメインに食欲の秋を満喫していただきたいとの思いで提供しております。ご満足いただけたようで良かったです。
今後も様々な企画商品を提供してまいります。引き続きご利用いただけますことを願っております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】グルメな秋の感謝祭【メインディッシュは和牛ステーキのスペシャルコース】(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合4

hide3843さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

hide3843さん [60代/男性] 2024年10月07日 12:25:21

客層がいいので安心してくつろげる

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年10月16日 11:54:08

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもには個人利用のお客様はじめ、研修やスポーツ関連の団体利用など様々なお客様にご利用いただいております。
このような立地にも関わらず、おかげさまで開業以来、素晴らしいお客様に恵まれていることに日々感謝しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】遅いご到着もOK!お食事なしでおトクにステイ【首都圏おすすめ☆2024】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合2

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月29日 17:57:45

犬連れで平日金曜日に一泊お世話になりました。
良かった点
・朝夕食は犬連れでは食べれないので部屋食でお弁当でしたが非常においしかったです。
・お風呂は敷地内のスーパー銭湯のようなところが無料で入れる。お湯の温度がちょうどよく綺麗で良かった。
・敷地内は外ならリードありでどこでもOK。
・そこそこ広いドッグランあり

残念な点
・部屋のクオリティ。犬連れは綺麗な本館ではなく古い別館。古いだけなら良いですが、ベットの下は埃だらけ。たたみも拭いたら黒い…
・埃のせいかゴキブリ出現。フロントに言って殺虫剤をお願いしましたが、その間夕食を持ってきた従業員さんに言っても何も対応せず出て行きました。その後来てくださった方は一生懸命さがしてくれました。最初に見つけた時うちの犬が反応して攻撃したのかゴキブリの足だけ見つかり、いたのは間違いないです。(結局見つからず、そのまま一夜を過ごすことに…)

・ゴキブリの件は伝わってないのか、チェックアウト時謝罪など一言も無し。

・別館なのでルームサービス無し。仕方なく缶のお酒を買って部屋で飲もうと思い、夕食と一緒に氷をお願いしたら普通のアイスペールの氷に650円もとられて唖然。数千円の宿ですらタダでもらえますよ…

・お弁当は1時間で回収しにくるとのことで、お酒飲みながらゆっくり食べたかったのに全く落ち着かない。

総じて正直このクオリティで平日金曜1人当たり22000円+わんこ3000円はありえないです。犬専用でやってる宿と比較できないのはわかりますが、同じかそれ以上の値段ですよ。どうしても熊谷に犬と泊まらなければいけない以外利用するメリットは無いです。中途半端に犬連れOKにするならNGにしたほうがホテルの評判も落とさずにすむかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年10月16日 11:49:56

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにも関わらず、客室清掃の不備およびスタッフの対応でお客様に不快な思いをかけてしまったこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが発生しないよう、改めて清掃指導およびスタッフ教育を徹底いたします。
また、ペット同伴商品につきましては、お客様からの貴重なご意見も参考に、再考させていただきます。ありがとうございました。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け(2食付き)
ご利用のお部屋
【ペット可【和洋室】別館アスパイア34.5平米【禁煙】ツイン】

総合4

Shizuo7さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

Shizuo7さん [70代/男性] 2024年09月29日 10:08:12

夫婦で何時もお墓参りの帰りに利用させていただいております。本館はいつも快適に過ごさせていただいております。夕食の創作料理は、良質です。今回の朝食バイキングは、しんぷるすぎかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年09月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年10月16日 11:38:48

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。12階「あまの川」の料理がお口に合っているようで良かったです。夕食処として広東料理「セドレ」もございますので、一度お試しくださいませ。
ご指摘のご朝食については、私ども団体利用の宿泊が多い日はビュッフェ形式でのご提供となり、個人利用の宿泊客には、ビュッフェ+αのご提供となっております。お客様からのご意見を参考にしながらその内容を改善してまいります。
貴重なご指摘、ありがとうございました。
引き続き、ホテルヘリテイジをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】グルメな9月の感謝祭【メインディッシュは和牛ステーキのスペシャルコース】(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合1

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 10:32:38

部屋にあるべきランプがなかった。他の部屋には座椅子もあるのになかった。他の部屋とヨギボの数も違う。部屋によって設備の差があった。不満ではあるが、それはある程度理解はできる。

不満なのは、他の部屋には寝袋以外に、下にしくマットがあったのに、この部屋にはマットはなく、寝袋しかなかった。パジャマも二つしか無かった。4人で泊まったのに。他の部屋には人数分用意されていた。

最大の不満は、プール。
プールの営業時間は守ってほしい。
プール、台風が来ていたこともあり、強い雨で中断、その後雨が上がり、入りたかったが、もうスタッフもおらず今日は閉めたとのこと。プールの営業時間まであと1時間あるのに。翌日は台風の影響で入れないであろうと思っていたので、その日のうちに入りたかった。プール目的だったのに、不満しかない。
お天気も悪くバーベキューもできなかったのでせめてプールだけでも楽しみたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年09月26日 17:21:49

この度は、ご家族での夏休みに私どもグランピング・ラグーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘のキャビン内の備品の件、キャビン6棟それぞれレイアウトにより備品類が異なります。
また、ルームウエアは、大人の方のみご用意させていただいております。
楽しみにされていたプールですが、あいにく当日は台風の影響によりお客様に危険が及ぶ可能性があるため営業時間内ではありましたが、クローズの判断を致しました。
何卒ご理解いただければ有難く存じます。

支配人 高尾 雄太

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】プールサイドグランピングラグーン※素泊まり・プール2日券付※
ご利用のお部屋
【ドーム型(グランピング)15.4平米】

総合5

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月29日 11:43:39

今回家族で利用させて頂きました。
15:00頃チェックインし、
そのままプールへ。小雨が降っていたこともあり、ほぼ貸切状態で、深さの違う広いプールを行ったり来たり出来て、小学生の子どもは大満足でした。その後そのままお風呂へ行きましたが、時間が早かった為かこちらも貸切状態で、広い温泉を満喫させていただきました。
夕食もとても美味しく、食べきれないほどたくさんでしたので、大変申し訳なかったですが、残してしまいました。コース料理でしたので、BBQのお肉の量は、もう少し少なくても良かったかもしれません。
味はとても美味しかったですし、
接客対応してくださった男性サーブの方も、とても丁寧でした。
お部屋も広く使わせていただき、
フロントのスタッフの方々も丁寧で、大満足の宿泊でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年09月02日 16:34:45

この度は夏休みにホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ビーチプール、天然温泉、BBQディナーと楽しんでいただけたようで良かったです。
私どもでは、時節に応じて様々な企画商品を提供しております。またの機会にご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】ホテルでサンセットBBQディナー プール2日券付き
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツインベッド)【禁煙】】

総合3

mgu555さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

mgu555さん [30代/女性] 2024年08月08日 16:10:24

温泉目的で宿泊しました。
お風呂の数が多く、プールもあるので、休日のタイミング等はファミリーが多く利用される場所なのかな?と感じました。部屋は古い作りですが、何も問題無く、利用させて頂きました。
食事はしていませんが、天皇陛下などが利用されてるホテルだと知って、次回は食事もしてみたいと思いました。
温泉のアメニティーは無いですが、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年08月09日 10:47:12

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、ありがとうございました。ホテル本館は築40数年経過しているので経年劣化は否めませんが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々のメンテナンスおよび清掃は徹底して実施しております。
今回館内でお食事いただけなかったとのことですが、私どもヘリテイジは、お客様の身体にいいものを提供することを目的に安心安全な食材を仕入れ調理させていただいております。
創作和食「あまの川」、本格的広東料理「セドレ」および温泉棟レストランと揃えておりますので、次回是非お試しいただければと思います。
厳しい暑さが続いております。ご自愛いただきますととともに、またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【夏休み素泊まりプラン】遅いご到着もOK!お食事なしでおトクにステイ
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合5

YS2020さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

YS2020さん [40代/女性] 2024年07月28日 09:46:11

7/24に宿泊しました。
透明とろーり温泉も景色も最高。
水着で混浴露天風呂ありも小学生子供がいるので助かりました。
プールも波がある時間もあり子どもたち大喜び!ラーメン、アメリカンドック美味しかった。
マッサージもオイルや足つぼ体もみほぐしありで凄く上手でした!また行きたいです。バーベキューも食材美味しくて良い肉でした!朝食バイキングも全て美味しくて、パンプキンの冷製ポタージュが最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年07月29日 12:01:16

この度はご家族様での夏休み、ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
プール、温泉、マッサージ、夕食BBQ、朝食とご満喫いただけたようで良かったです!
波の出るビーチプールは9/1まで営業しております。また8/10・13~15にはヘリテイジ恒例打上花火もございます。またのご来館をお待ちしております。暑い日々が続いております。ご自愛くださいませ。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】手ぶらでお気軽<バーベキューパラダイスでサンセットディナー>※屋外プール2日券付
ご利用のお部屋
【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合5

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 21:11:12

夕食の広東料理がスゴく美味しかったです
ローズプランなので色んな場面でバラを感じられる素敵なプランでした
お部屋も清潔で静かで
特にベッドの寝心地が最高に良く
旅先で枕が変わると寝られないのですが、ぐっすり眠れました
温泉も気持ち良かったですし、
スタッフさんが親切で
また来たいと思いました
ピンクの夕景が見られて感動しました
忘れられない娘との2日間の旅行となりました
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年06月04日 17:05:21

今回初開催の「第1回 彩の国 バラとガーデニングショー」の初日にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。3月に植栽したばかりの一年生のバラ達なので、幾分物足らなかった感があったかと存じますが、これからの成長を温かく見守っていただければ有難く存じます。秋バラにもご期待ください。私ども広東料理「セドレ」にお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。広東料理法の基本を忠実に、毎日でも召し上がっていただけるよう仕上げており、おかげさまでリピーター客が多いお店です。また今回ご利用いただいた客室のベッドはシモンズベッドを使用しております。来年のバラとガーデニングショーは6月初旬を予定しております。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【バラとガーデニングショー入場2日間券付き】ローズプラン/本格広東料理ディナー(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】21平米】

総合3

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月13日 23:51:25

連休中で混んでいましたが、車1台ずつ出迎えてもらえました。
GWで特別に花火が打ちあがるイベントがあり、部屋から見えるとのことで本館ではなく別棟を選びましたが、壁が薄く夜は周囲の声がよく聞こえてきました。
子どもは2段ベッドに喜んでいて、1人1本ミネラルウォーターを頂けるのもありがたかったです。
日帰り温泉のほうは広くて良かったですが、部屋からかなり遠く、バスタオルを忘れてしまい子連れの身にはかなりきつかったです。
お風呂にも宿泊者だけにバスタオルを設置してほしいです。
バーベキューは送迎してもらいましたが、1時間ちょっとで4人分の焼肉は正直時間が足りないです。
全部食べることができませんでしたが、夕日を眺めながらの食事は楽しめました。

ちょっとした遊具やテニスコートに子ども達はとても楽しかったようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年06月04日 16:53:46

この度はGWにご家族様でホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。客室から目の前に上がる打上花火を楽しめる別館は人気なのですが、築40数年が経過しているため、お客様には何かとご不便をおかけしております。本館にも和洋室はじめ様々なタイプの客室をご用意しております。次回ご利用の際には是非ご検討くださいませ。7/20~8/25には屋外プールがオープン、8/10~17には好評の夕食バイキングを開催いたします。またのご利用をお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【GW】手ぶらでお気軽な≪バーベキューディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合5

じゃん山田さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

じゃん山田さん [40代/女性] 2024年05月06日 00:00:55

GWのためか、イベントが複数行われていました。特にお餅つきは、つきたてのお餅をいただくことができ、思いがけないご褒美のようでした!
混浴露天には、湯浴み着が1着200円で用意されており、貸切風呂に夫婦でゆっくりと浸かることができました。サウナと夫婦での露天がセットで楽しめる温泉はなかなか無いと思うので、とても有り難かったです!
ホテル周辺は緑も多く、近隣を散策するだけでも非常に気持ちが良かったです。
和仏料理も朝食バイキングも美味しく、ホテルや温泉のスタッフの方々も親切で、部屋も綺麗で、とにかく気持ち良く過ごすことができました。是非また利用させていただきたいです。
誠にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年06月04日 16:46:56

この度はGWに私どもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。天然温泉、貸切露天風呂、創作和食、餅つきなど楽しんでいただけたようで良かったです。ホテル周辺は武蔵丘陵の原風景に囲まれ、一年を通して様々な表情を感じることができます。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【GW】特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】31平米】

総合3

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 17:50:49

部屋の広さは申し分ないのですが畳がケバケバしていたのが残念です。
料理はどれもとても美味しかったしお風呂も良かったです。
布団敷きがセルフでしたが、個人的には留守の間に部屋に入られるよりはセルフで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年06月04日 16:42:38

この度はGWにご家族様でホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事、天然温泉とお楽しみいただけたようで良かったです。ご指摘の客室内畳の件ですが、確かにケバケバ感があり、不快な想いをおかけしてしまい、申し訳ありません。経年劣化によるものですので、計画的に和室の畳替えを実施してまいります。貴重なご指摘に感謝いたします。
支配人 菅原隆典 拝

総合5

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 16:13:01

5月3日に宿泊しました。
GWのイベントとして、花火や餅つきが開催されて楽しむことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年06月04日 16:28:22

いつもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございます。今年のGWはスタッフ手作りイベントにお正月恒例で好評の「餅つき大会」を加えてみました。お子様たちにはちょっと杵が重たかったようですが、親御さんと一緒に餅つきされ、いい想い出になっていただけれは嬉しい限りです。夏休み期間は屋外プールもオープンし、ご家族様で楽しんでいただける企画をご用意いたします。また足をお運びくださいませ。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【GW】毎年大好評!スペシャルバイキングプラン★5月3~5日は花火打上★温泉でのんびり(2食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】15平米】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 16:27:28

家族4人で宿泊しました。部屋もキレイで景色もよかったです。
温泉もあってのんびりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年04月06日 16:55:01

この度はご家族様でホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。今年は桜の見頃が例年に比べ1週間ほど遅くなり、ちょうど良かったのでないかと思います。桜が終わるとホテル周辺は新緑に包まれ、1年で最も瑞々しい空気に包まれます。また5/18~26までの9日間「第1回 彩の国 バラとガーデニングショー」の開催を機に、新たにヘリテイジローズガーデンがお目見えいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】遅いご到着もOK!お食事なしでおトクにステイ【首都圏おすすめ☆2024】
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】31平米】

総合5

ひろゆき楽天さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

ひろゆき楽天さん [60代/男性] 2024年03月19日 00:13:46

直前の予約にも関わらずきちんと対応していただけました。ありがとうございました。また、オンライン会議の相談にも真摯に乗っていただき、大変助かりました。本当にありがとうございました。お勧めのワインも含めて、食事も大変おいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年04月02日 12:21:25

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご利用いただいた創作和食「あまの川」の料理とワイン、お口に合ったようで良かったです。季節ごとにメニューを替えてご提供しております。これからホテル周辺は新緑に包まて、また5/18~26には「第1回 彩の国 バラとガーデニングショー」が敷地内で開催されます。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
特別な日におすすめ≪和とフレンチの創作ディナー≫プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】31平米】

総合2

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 12:02:37

ペットと泊まれる部屋に泊まったので、期待はしていませんでしたが、ドックラン、温泉は楽しみにいきました。でもドックランはよくない。
温泉までの道のりと洗い場が寒すぎ。
温泉に行ったら外国の方が団体で入っていて、桶と椅子があっちこっち、洗場の多数の蛇口からは水出っ放し。シャワーヘッドは床になげっぱなし。脱衣場ドライヤーの前で着替えだして私達、髪ビショビショのまま部屋戻りました。入った心地がしなかったので受付の方に話したら反応イマイチな感じで「後でみにいきます」それだけかよって思いました。
外国の方には、ホテルの方達が温泉の入り方を説明した方がいいと思います。団体客以外にも客がいること忘れないでいただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年03月16日 18:06:11

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにもかかわらず、不愉快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ありません。私どもでは現在インバウンドグループ様はほぼ毎日1グループ20名前後受け入れております。これまで温泉入浴時マナーの問題点は特段なかったのですが、ご指摘の件につきまして、今後ツアーガイド様に温泉入浴時のマナーに関しては注意を促すよう徹底したします。貴重なご指摘に感謝いたします。
支配人 菅原隆典 非ア

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け(2食付き)
ご利用のお部屋
【ペット可【和洋室】別館アスパイア【禁煙】35平米】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 22:53:25

ご飯も美味しいかったし、お風呂もよかったです。部屋まで届くご飯も充実でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月29日 18:32:09

この度は大切なワンちゃんとともにホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。温泉にお部屋でのお食事にご満足いただけたようで良かったです。今回ご利用いただいたプランは、お部屋にワンちゃんを残したまま、レストランに行きづらいとのお声を反映し、この2月から販売した商品で、おかげさまで多くのお客様にご利用いただいております。5月は新緑とともに只今育成中の200本のバラに囲まれた「ローズガーデン」がホテル庭園内に完成します。
またのお越しをお待ちしております。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け(2食付き)
ご利用のお部屋
【ペット可【和洋室】別館アスパイア34.5平米【禁煙】ツイン】

総合5

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 15:58:42

2月に宿泊しました。とんでもなく寒くて雨の日でしたが、温泉でとっても暖かく過ごせました。ホテルマンの接客もとてもすてきでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月26日 17:15:05

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。前週に比べ約20℃近く低い寒い日でしたが、私どもの天然温泉で温まっていただき良かったです。また私どものスタッフにお褒めの言葉までいただき、恐縮しております。まだまだ至らぬ点はあろうかと存じますが、お客様に心地よくご滞在いただけるよう、精いっぱい努めてまいります。
まもなく春近しといった時節ですが、まだまだ肌寒い日々が続くと思われます。ご自愛いただきますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。5月にはホテル庭園内に「ローズガーデン」が完成する予定です。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】≪お部屋はおまかせ≫プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルへおまかせ【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 16:08:57

ペットと1泊させていただきました。予約サイトではペットとリードを外して遊ぶことが出来る広場があるとのことで、その点が魅力的で予約をしました。しかし、当日その場所へ行ってみると広い芝生はありましたが、周りには破れた低いネット。ましてや柵などは一切なくその先は山。全くリード外せるような環境ではありませんでした。意気消沈して戻ろうとしていたところ丁度従業員の方が「是非あそこでリード外して遊んでくださいね」と話しかけてくださりました。柵が無いんですが...と言ったところ当たり前かのように「ありませんよ!だから山の方へ迷い込んでしまう可能性もありますけど!」と笑いながら。思わず何も言葉が出ませんでした。ペットが脱走してしまうような場所でリードを外せるわけがありません。予約内容と全く異なり騙された気分で本当にショックでした。部屋もだいぶ年季が入っており、この内容で2名1泊5万円は正直お金と時間を無駄にした気持ちです。サイトの記載の仕方は今すぐにでも訂正された方がよろしいかと思います。宿泊でここまで酷く落胆したことは初めてでした。料理と接客はとても丁寧だった故本当に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ(森林公園・熊谷) 2024年02月13日 12:24:46

この度はヘリテイジリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもの料理・接客にお褒めのお言葉を有難くいただき重ねて御礼申し上げます。ご指摘の芝生広場ですが、通常のグランドゴルフ場を競技会のない時間帯には、ペットを遊ばしていただく広場として開放しており、ドッグランのように柵は設けておりません。ペットの主がご自身で管理して、ご利用いただいている次第です。予約サイト等での説明が不十分で誠に申し訳ありません。直ちに加筆修正いたしました。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人 菅原隆典 拝

ご利用の宿泊プラン
【ペットと泊まれる】お部屋でペットと一緒にお食事。夕・朝食を客室にお届け(2食付き)
ご利用のお部屋
【ペット可【和洋室】別館アスパイア34.5平米【禁煙】ツイン】

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