クチコミ

総合評価
4.40
1,282
5
186
4
335
3
78
2
17
1
10
部屋
4.11
接客・サービス
4.16
ロケーション
4.62
朝食
4.36
夕食
-
温泉・お風呂
4.33
設備
4.10
清潔さ
4.35
クチコミの投稿画像
78
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ぶろっこ88
50代/女性|6 件のクチコミ
駅近で便利!温泉とカフェが最高

お部屋は狭いですが綺麗です。 別府駅が近くてお食事をしに行くのにも立地がよいです。 大浴場があり泉質がとても良かったです。一階のカフェも清潔ですしコンセントもありホテルのチェックイン時間は遅いですがお茶をしながら待つのも良いし☀️モーニングコーヒーをゆっくり楽しむのにカフェへ行くよりもゆったりできるし良いと感じました。 帰省で利用しましたが次回もこちらに泊まりたいと思いました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】別府駅から徒歩3分!掛け流し天然温泉でリフレッシュ■素泊まりプラン■(食事なし)

34
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5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

一人旅で宿泊しました。ホテルは、駅から近く、分かりやすい場所でした。ただ、駐車場が隣接しないため、近隣の提携駐車場に停めました。3つありますので、場所はホテルの公式HPで確認された方が良いです。ホテル外観は、ちょっと古いですが、中はとても綺麗でオシャレでした。チェックイン前に到着したので、入口にあるカフェで休憩しました。コーヒーとケーキは美味しかったです。お風呂も、脱衣場やサウナなども綺麗でした。あまり大きい感じではありませんが、混み合うような事はなく、ゆっくり入れました。ただ、露天風呂は一人用で、少し冷たかったです。 朝食も手作り感や品数があり、美味しかったです。10階にあるので、景色もよく観えました。 チェックインが17時で遅めですが、チェックアウトが12時なので、ゆっくりできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】和洋ブッフェ朝食!100%掛け流し天然温泉でリフレッシュ■朝食付プラン■(朝食付)

1
95
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅から近く、分かりやすい場所に位置している点や、館内の清潔感やおしゃれな雰囲気をお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、カフェでのひとときやお風呂、朝食もご満足いただけたようで何よりです。露天風呂については少し冷たく感じられたとのこと、ご意見ありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。チェックインの時間やチェックアウトのゆったりとした時間もお楽しみいただけたようで幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
2025-05-07
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

今回駐車場を利用しましたが2泊3日で2泊分の駐車券頂きましたが 3日目の帰宅時にその説明が意味が分からなかった。2日しか泊まってないから2泊分の券しかない。と言われました。券が貰えない事は理解したとしてそれを細かく説明するべきだと思う。それだったら提携駐車場ではなく近くの安い駐車場に止める選択もできました。 ホテル自体の設備や食事はホントに満足でしたが最後の客室員の説明の対応が残念に感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
74
不適切なクチコミを報告する
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 この度は、駐車場のご案内に関してご不便とご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 駐車券の説明についてはより丁寧に行うよう、今後のサービス向上のために改善させていただきます。 また、ホテルの設備やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、最後のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご意見をもとに、スタッフの対応や説明の質を向上させてまいります。
2025-09-18
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
TKFM073
40代/男性|163 件のクチコミ

館内、部屋ともに綺麗。 広さも申し分なし。 立地も別府駅前なので便利でいいですね。 浴場も清潔で快適。 棚もちょっとした荷物が置けるようになっていて気が利いてるなと思いました。 あとサービスの紅茶ティーバッグが美味しかったです。 ハンガーもたくさんあって有難い。木製のゴツいハンガーは壁にゴツゴツあたると結構響くので壁に何か対策した方がいいかもですね。 全体的に細かいところまで気を配られており感心しました。 また別府に寄った際は利用したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
59
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。館内やお部屋の清潔さ、広さ、立地の良さについてお褒めいただき、大変光栄です。また、浴場や棚、紅茶ティーバッグ、ハンガーなど細部にまでご満足いただけたこと、スタッフ一同嬉しく思います。ハンガーの壁の響きについてのご指摘もありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また別府にお越しの際はぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。
2025-05-07
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

法事の帰りで夜遅く到着。高齢の母のために車椅子を貸していただきました。親切なご対応に感謝です。 リニューアルしたとのことで、部屋のユニットバスの出入り口の高低差に驚きましたが、高齢者でなければ問題なしです。 若者も集まる別府の街を応援している雰囲気が漂い活気がありました。 温泉はとてもよかったです。温かい湯と熱い湯とありちょいど良い塩梅の場所もあって。芯から暖まりました。 朝食会場の10階からの眺めは別府湾にその反対は山側の鶴見岳やラクテンチが見え別府に来たんだと実感できる素晴らしい眺めでした。 別府駅まで歩いて5分もかからず、駅前で観光ボランティアさんがいたり、手湯があったり、油屋熊八氏の銅像があったりフォトスポットがたくさん。 とてもたくさんの観光客がいて賑わってました。いい街ですね。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
当館のご利用誠にありがとうございます。 温泉とレストランでの別府の街並みを堪能していただけたようで、嬉しく思います。 車椅子は当館での移動の際無料で貸し出ししておりますので、又お越しの際はお声がけくださいませ。 お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。 ホテルアーサーKITAHAMABASE
2025-02-13
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
カナダのフラテン
50代/男性|28 件のクチコミ

立地は駅近、繁華街にも近くて最高です。部屋も清潔でした。今回一番残念だったのはベッドが非常に硬かったことです。2連泊しましたが正直ちゃんと寝れませんでした。良いか悪いか人それぞれですが、私はチェックインの時間が午後5時でチェックアウトが12時というのには否定的です。通常の午後3-4時チェックインからの11時チェックアウトが一番理想かと、午前10時には大浴場が清掃になりますし、それならチェックアウトしちゃうかなと。大浴場は混み合うと浴槽が若干狭いです。もうひとまわり大きな浴槽なら最高でした。ベッドさえ硬くなければ、リピート確実です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
46
不適切なクチコミを報告する
この度は当館のご利用ありがとうございます。たくさんのご意見も助かります。スタッフ一同これからも、当館の発展に尽くしてまいります。 改めてご宿泊誠にありがとうございました。 ホテルアーサーKITAHAMABASE
2025-02-13
4
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

全体的に大変満足しました 旅行が好きなので色々なホテルに宿泊していますが隅のところに埃があったりしてたりするホテルもあるのですがこちらのホテルは埃ありませんでした 部屋でお湯を沸かしてコーヒーを飲もうかなと思ったのですがお水がなかったので断念しました。自動販売機もアルコールばかりだったのでお水を買うことも出来なかったので断念しました。 ペットボトルでなくてもいいのでお水のサーバーがあれば いいなと思いました 温泉は欲を言えば女風呂には露天風呂が無いので、朝晩と男女の入れ替えがあったら両方のお風呂に入れて露天風呂を体験できるのになと思いました ですが全体的に満足いくホテルでした 食事はいろんなところで食べたかったのでホテルを利用していないので評価不能です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 「全体的に大変満足しました」とのお声を一番にいただきまして、嬉しい限りでございます。 またお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を詳しく書いていただき有難く存じます。 参考にさせていただき、今後の運営に生かしていきたいと思います。 次回はぜひ、10Fの展望レストランでのご朝食などもお召し上がりいただけたらと存じます。 ご利用を心よりお待ちしております。 ホテルアーサーKITAHAMA BASE
2024-12-26
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ちゃんギン
50代/女性|7 件のクチコミ
部屋・風呂良し、食事も美味しい

お部屋と大浴場良かったです。またカフェとレストランも美味しくて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
15
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
すきやき4098
40代/男性|30 件のクチコミ

ビジネスホテルクラスでは最高のホテルでした。 駅近くで立地◎ 近辺に食事処も多く◎ 大浴場はサウナ付き◎ 部屋が少し狭いですが問題なし 食事も別府界隈ビジネスホテル中ではトップクラスです。 大満足でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。立地や大浴場、食事に関してご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-30
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

別府駅、北浜バス停どちらからも徒歩圏内に立地しており観光しやすかったです。温泉にはサウナと水風呂も完備。サウナにはテレビがあり個人的に嬉しかったです。各階にランドリーがあり、移動が少なく済みました。部屋は綺麗めな普通のホテルです。ホテル目の前にある夜営業のうどん屋さんもおすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただきありがとうございます。別府駅や北浜バス停から徒歩圏内で観光に便利な立地をお楽しみいただけたようで何よりです。また、温泉のサウナや水風呂、テレビ付きのサウナなど、ご満足いただけて嬉しいです。各階にランドリーがある点も、長期滞在や移動の多いお客様にとって便利な設備です。お部屋についてもご満足いただけたようで安心いたしました。夜営業のうどん屋さんもお勧めとのこと、また次回ご来訪の際にはぜひお立ち寄りくださいませ。今後も快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
2025-09-25
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

娘と2人で利用しました。別府駅からこの暑い中でもさっと到着できる近さです。部屋は、海が望めて朝日の出が見える景色の良い部屋でした。大荷物で来なくても必要なものは揃っているので、ありがたかったです。食事は、量が不安で朝のみオプションをつけましたが、ミルクとジュースの濃さと言ったら!大変おいしく頂戴しました。また利用させていただこうと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】和洋ブッフェ朝食!100%掛け流し天然温泉でリフレッシュ■朝食付プラン■(朝食付)

23
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ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。娘様とご一緒にお越しいただき、また、立地やお部屋の景色、設備についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食もお楽しみいただけたようで何よりです。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-08-25
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
苺姫2024
60代/女性|6 件のクチコミ

駅前で、温泉なので、何回も利用してます。 今回は、さき楽28プランで 平日宿泊だったので、今までで一番安く泊まれました。 チェックアウトが、12時なので、ゆっくりできるのがよいです。 次回は、角部屋で眺望が良かったので、3人部屋を、また予約してます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
ご投稿ありがとうございます。駅前の便利さと温泉をお褒めいただき、また、何度もご愛顧いただいているとのこと、大変嬉しく思います。さき楽28プランや平日宿泊でお得にご利用いただけたようで何よりです。チェックアウトのゆったりとした時間もご満足いただけて光栄です。次回もご利用いただけるとのことで、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-07-07
5
レジャー
友達
2025年6月宿泊
flower1305
50代/女性|86 件のクチコミ

以前から宿泊したかったホテル リニューアルされてお洒落 今回の部屋は狭いが快適 飲食店 コンビニ 商店街にも近く 食事に困る事は無い 温泉も最高 お肌ツルツル 苦手ななサウナも2セット出来た フロントも綺麗でお洒落 スタッフの対応も良かった また機会があれば宿泊したい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。リニューアルされたお部屋やお洒落な館内、温泉やサウナもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。立地についても、飲食店やコンビニ、商店街に近く便利にお過ごしいただけたとのこと、何よりです。スタッフの対応やフロントの雰囲気もお褒めいただき、光栄に存じます。次回もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-06-18
5
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

何度も利用させてもらってます。建物の雰囲気素敵ですし、お風呂は温泉&サウナでとてもいいです!朝食おいしいですし(コーヒーの横にある米粉クッキー美味しいです)宿泊価格も朝食含めてもコスパ以上です。単身別府へ泊る方は是非一度利用してみてはいかがでしょう。また別府行くときは利用させて頂きます!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
何度もご利用いただき、誠にありがとうございます!お客様の温かいお言葉、大変嬉しく思います。建物の雰囲気や温泉、サウナを楽しんでいただけたとのこと、私たちもとても喜んでおります。また、カフェの米粉クッキーも気に入っていただけたようで、何よりです。コストパフォーマンスにもご満足いただけたとのことで、今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。次回の別府訪問の際も、ぜひお待ちしております!
2025-04-16
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
kazu9786
30代/男性|3 件のクチコミ

お宿の外観は年季が入っていましたが、フロントへ入るととても綺麗なカフェが併設されているホテルでした。フロントの方もとても丁寧で、館内も綺麗です。 部屋の中は普通のビジネスホテルという形ですが、朝食が大満足です。たくさんの種類豊富な朝食でお腹いっぱいに食べる事ができました! 別府旅行の際はまたこちらにお世話になろうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は当館のご利用誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応のお褒めの言葉スタッフ一同励みになります。大変光栄でございます。 朝食も大満足されたようで、何よりでございます。 お客様の又のご宿泊を心よりお待ちしております。 ホテルアーサーKITAHAMABASE
2025-03-12
4
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

フロントの男性と女性の方がとても親切ですごく感じが良かったです。 提携駐車場も近くて助かりました。 安く泊まれたので仕方がないのかもしれませんが、喫煙室の隣だった為喫煙者の人達が何度も行き来するのでドアの音がうるさかったです。タバコを吸わないので、禁煙フロアとか選べたらいいなと思います。 温泉は人が多かったのでやめて部屋のシャワーにしましたが、シャワー圧が弱すぎました。次回は温泉を利用したいです。 お部屋はリニューアルされているので綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
フロントスタッフの対応とお部屋をお褒め頂き誠にありがとうございます。今回喫煙フロアとのことでしたが、次回のご宿泊の際には禁煙フロアもございますので、禁煙フロア希望と施設にリクエストして頂ければ、私共も可能な限りではございますが、お客様の希望に沿ったお部屋をご用意できるかと思います。次回は、温泉のご利用をしたいとのことで、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。 ホテルアーサーKITAHAMABASE
2025-03-12
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
れいんぼ888
30代/女性|1 件のクチコミ

レンタカー利用で駅ビル駐車場から細い道をまっすぐ、で到着しました。 飲屋街にも程近く、コンビニも信号を渡ってすぐなので不便さは何もありませんでした。 説明がちょっと早口でわかりにくく、とても親切で丁寧だっただけに少し残念ポイントです。 部屋もトリプルだからってのもあるけどちょっとせまいかな。 でも宿泊重視ではなかったからかなり安く感じたし、快適でした。 朝食を最終日にだけつけて、こじんまりではあるがちょっと贅沢な気分にさせてくれる場所(最上階)で良かったです。バイキングも種類はそんなに多くないけど美味しかったので満足しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当館のご宿泊誠にありがとうございます。 説明の際、わかりづらかったとの事で誠に申し訳ございません。丁寧な説明を心掛けて参ります。 朝食のバイキングが美味しかったとお褒めの言葉スタッフ一同励みになります。ありがとうございます。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
2025-02-13
5
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
MEW1662
50代/女性|11 件のクチコミ

シングルルームの端部屋で少し広く感じました。ベッドも寝心地よくゆっくり寝れました。朝、お風呂に入りに行きましたがとても綺麗で気持ちよく入ることができました。 立地条件も良く、まわりにたくさんお店があり飲んだあともあまり歩かずにホテルに着きとても良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当館のご宿泊誠にありがとうございます。ゆっくり当館で過ごされたとの事でこちらも大変嬉しく思っております。 温泉も気持ちよく入れたとの事で光栄でございます。 またのご宿泊もぜひ当館のご利用をお待ちしております ホテルアーサーKITAHAMABASE
2025-02-13
4
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
65 件のクチコミ

とても温泉が良いので、今後男女入替をぜひご検討いただきたいです。 両方楽しみたい人は多いと思います。 立地もよく、別府に行く度にリピートする焼肉屋や炉端焼き屋にも近く、便利な場所です。 唯一不便に感じたのは、エレベーター待ち。 客室に対して台数、稼働スピードが足りておらず、待ち時間が長く感じました。 総合的には満足です。 今後の別府旅行の際にはこちらも選択肢に含めさせていただきたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は当館のご利用誠にありがとうございました。お客様のご意見をもとにサービス向上に努めて参ります。エレベーターの待ち時間が長く感じられたとの事で、大変申し訳ございません。スタッフ一同快適にお客様が過ごすことができますよう、邁進してまいります。またのご利用お待ちしております。 ホテルアーサー KITAHAMABASE
2025-02-13
5
ビジネス
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
330 件のクチコミ

出張で利用しました。 お部屋は清潔感があり、ゆっくり過ごすことができました。 従業員の方も皆様感じが良い方たちばかりでした。 また是非利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】100%掛け流し天然温泉でリフレッシュ■素泊まりプラン■(食事なし)

6
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この度は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ご出張とのことで、ゆっくりとお過ごしいただけて嬉しく思います。 これからもお仕事の疲れが和らぎ、また来たいと思って頂けるようなホテルでありたいと存じます。 お忙しい中、口コミのご投稿も感謝申し上げます。 ホテルアーサーKITAHAMA BASE
2024-12-26