xiah chika 様

この度は、ご宿泊を賜り
誠にありがとうございました。
お時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

冷房の効きが良くなかったとのご指摘
誠に申し訳ございませんでした。
空調設備は一括管理になっておりますので、
皆様が快適にお過ごしいただけるよう温度管理を
再度見直しをして参ります。
また、空調の音もお部屋で確認をさせていただき、
善処するよう取り組んで参ります。
ご指摘、ありがとうございました。
xiah chika様のまたのご来館
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

横川　様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お時間を頂きまして、ご感想までお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

横川様の仰るように、国際通りにアクセス良く
また、モノレールの駅へも近い立地となっております。
地下の大浴場は残念ながら温泉では無いのですが、ご利用いただいた
お客様はお寛ぎいただけているご様子でございます。

横川様が、那覇へお立ち寄りの際は
是非また、ナハナホテル＆スパへご来館いただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

mrkusunoki 様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お時間を頂きまして、ご感想までお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

スパのご利用方法や有料である旨の説明が不足してしまい、ご迷惑をおかけしました。
また、シャワーの使い方なども分かり易い説明書をお部屋に用意する配慮も必要でございました。
もう一歩進んだホスピタリティを発揮出来るよう、善処して参ります。

mrkusunoki様の、またのご来館
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まあむ様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お時間を頂きまして、ご感想までお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

まあむ様、案内不足で貴重なご予定を有意義にお過ごしいただけなかったとのことで
申し訳ございませんでした。
これからは、どなた様もご周知頂けるようホームページでのご案内や
チェックインでの説明なども善処して参ります。

まあむ様、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ふーこ7256　様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お時間を頂きまして、ご感想までお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で
私も嬉しい限りでございます。

寒暖の差で体調を崩しやすい季節です。
お体ご自愛下さいませ。
ふーこ7256様のまたのご来館、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

be-sato様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。またお時間と、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

バスルーム清掃の不手際があり申し訳ございませんでした。同様な不手際が無いよう清潔保持に努めて参ります。

be-sato様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ryouta55158 様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お時間を頂きまして、ご感想までお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、おくつろぎ頂けたご様子で
嬉しい限りでございます。
バトミントン大会のお疲れなど、無いでしょうか？
何かとせわしない歳の瀬です。体調を崩しませんよう
お体ご自愛下さい。
そして、良い年をお迎えくださいませ。
ryouta551558様　またのご来館
スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者　様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お時間を頂きまして、ご感想までお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

スパ施設の利用方法がややこしいとのご指摘。お手間を取らせてしまい
申し訳ございません。事前の説明が不足していたと反省しております。
これからも、お客様皆様が、快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。

那覇にお立ち寄りの際は是非また、ご来館いただけますよう
心よりお待ち申し上げております。

チョコミント8069　様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お時間を頂きまして、ご感想までお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事が無いよう、ご指摘を社内で共有させて頂き
客室清掃スタッフに周知徹底してまいります。
安全安心で衛生的な環境を皆様にご提供させていただけますよう
スタッフ一同反省し、精進して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

マスターちゃっぴーさん　様

朝食もご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
内容、お味の方はいかがでしたでしょうか。
次回は是非、ご意見をお聞かせいただければ幸いです。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

マスターちゃっぴーさん 様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、お時間を頂きまして、ご感想までお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

マスターちゃっぴーさん様が快適にお過ごし頂けた
ご様子で、嬉しい限りでございます。
是非また、ご来館いただけますよう
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

1122anさん　様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お時間を頂きまして、ご感想までお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

お部屋で、ダニに足を？まれてしまわれたとのことで、
誠に申し訳ございませんでした。
日頃より清掃作業には、細心の注意をしてまいりましたが
より一層の衛生管理と駆除を徹底して参ります。
スタッフ一同でご意見を共有させていただき
今後の問題としてホテル全体で取り組んでまいります。

くまどかぁぁぁさん　様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、お時間を頂きまして、ご感想までお寄せ頂き
重ねてお礼申し上げます。

スタッフの接客と朝食バイキングにお褒めの言葉を頂きまして、
従業員一同たいへん嬉しく存じ上げます。
これからも、笑顔の接客、美味しい朝食をご用意させていただき
くまどかぁぁぁさん様の、またのご来館
心よりお待ち申し上げております。

jannic753さん　様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂きまして、ご感想までお寄せ頂き
重ねてお礼申し上げます。

「朝食が何年も同じ」とのご意見を頂き、
アピール不足を実感致しました。昨年から前菜料理や手作りスイーツ、お肉料理など
新メニューへの取り組みをしてまいりましたが、通年変えずに提供させていただいております
料理の方がどうしても全面に出てしまい、季節ごとに改編しております前菜料理コーナーは
目立たなく見えてしまっていたのだと、反省致しました。
貴重なご意見ありがとうございます。通年変えずおりますメニューも再度見直し変化を感じていただけるよう
努めて参ります。

jannic753さん様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

1122339411　様

この度はごを賜り、誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフの接客で、たいへん不快な思い、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
日頃からお客様に寄り添った接客を心掛けてまいりましたが、徹底されておりませんでした。今一度、社員教育を見直してまいります。

1122339411 様

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、ご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋での不備、たいへん申し訳ございませんでした。日頃より、清掃を徹底し清潔な状態を保持出来るよう努めて参りましたが、至りませんでした。
ご指摘いただきました件を徹底的に解決出来るよう
清掃業務を見直し、改善してまいります。

1122339411様にまた、
不備無く、おくつろぎいただけるよう
スタッフ一同努めて参りますので、那覇へお立ち寄りの際はご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

柚っ子ママ　様

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご感想までお寄せ頂き、高く評価もしていただきまして
重ねてお礼申し上げます。

外壁工事中につき、何かとご不便おかけいたしました。
ホテルからの眺望は無いお部屋ではございいましたが
那覇でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
気候的にも過ごしやすく、沖縄時間を味わえたのではないでしょうか。

柚っ子ママ様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

Na1 様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご感想までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

Na1様のおっしゃる通り、公共交通機関でのアクセス、利便性は
良いかと手前味噌ながら思っております。
また、周辺には歴史的な観光地や那覇市内唯一のビーチ、
若狭海浜公園などもあり、のんびりと沖縄時間をお楽しみいただけると思います。

ご朝食もご堪能頂けたご様子で、うれしい限りでございます。
Na1様が那覇へお立ち寄り際は、是非また、ご来館いただけますよう
心よりお待ち申し上げております。

yu-yuゆうゆうさん　様

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご感想までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

感謝のお言葉まで頂戴し、痛み入ります。
沖縄観光を満喫されたご様子で、私も大変うれしい限りでございます。
是非また、沖縄へお越しの際は、ご来館いただけますよう
心よりお待ち申し上げております。