総合3
キンバースワットさんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- キンバースワットさん [40代/男性] 2020年01月09日 14:15:35
-
コスパから考えると妥当でそれなりの宿と思います
特段過剰なサービスもなく干渉もないのである意味楽ではあります
ただ、駐車場が歩いて3分かかる等わかりやすい案内はサイト上に欲しかった(見落としならすみません)
今後、雨、雪の際は選択から除外ですかね- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2020年01月09日 22:58:14
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましては、ご満足頂けましたご様子で安心しております。駐車場に関しましては、ご案内の改善に取り組みたいと考えております。
今後もお客様のご満足を第一に、改善に取り組んでまいりたいと思います。この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 18:46:17
-
1月1日から2泊で利用させて頂きました。
料金に比べると非常に満足でき、びっくりでした。
加湿器や毛布、マンガ等が自由に借りる事ができ、夜も快適に過ごす事が出来ました。
無料の朝食もこの料金であれば大満足、スタッフがこまめにチェックし、無くなる前にしっかりと補充して頂き、感激でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2020年01月08日 07:42:54
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてはご満足頂けましたご様子で安心致しました。
また、数々のお褒めの言葉まで頂くことができまして非常に嬉しく思います。
今後につきましてもお客様に快適にご利用頂けますよう、お客様の立場となって日々
の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
また松本へお出かけの機会がございましたら、是非ご利用下さい。
お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 15:34:59
-
値段、部屋、全て満足です。
また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2020年01月06日 19:35:17
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてはご満足頂けましたご様子で安心致しました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月18日 15:32:51
-
駐車場が近いともっと助かる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年12月18日 20:07:29
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、セキュリティ面を考慮しました上で最適な駐車場をご案内させて頂いておりますのでご理解くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月18日 15:31:05
-
朝に停電していた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年12月18日 20:01:30
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝の停電につきましては、調べましたところ電線への鳥獣の接触により当ホテルを含めまして約350戸が停電となっておりました。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
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うすDさんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- うすDさん [50代/男性] 2019年12月15日 22:33:01
-
格安です。駅から少し遠い。他は不満無し。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年12月16日 07:29:25
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてはご満足頂けましたご様子で安心致しました。
今後につきましてもお客様に快適にご利用頂けますよう、お客様の立場となって日々
の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
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お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月15日 20:00:11
-
朝ご飯のカレーが美味しかった！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年12月16日 07:27:00
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊につきましては、ご満足して頂けましたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後も、お客様のご期待に応え続けられるよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
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ラランカランさんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ラランカランさん [50代/男性] 2019年12月12日 16:16:02
-
必要にして十分な設備でした。
無料で借りられる自転車がよかったです。松本城、開智学校へは歩いてもいけないこともないのですが、自転車が借りれたため大変楽にいくことができました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年12月12日 19:17:32
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
今後につきましても日々のメンテナンスやサービスに気を配り、より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう努力をして参ります。またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月08日 17:56:25
-
古いホテルですが、掃除されていて満足です。
コンセントの位置がわかりづらいです。
朝食付きで、この値段は安いです。また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年12月09日 07:59:49
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。今後もスタッフ一同、お客様のご満足を第一に日々改善を進めていきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月26日 22:29:18
-
部屋のドアが「バタン」と大きな音を立てて閉まる作りでした。
オートロックでもないため、外出の際、思わずカギを締め忘れそうにもなりました。
壁も非常に薄く、隣の部屋や廊下からの音がかなり聞こえるホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年11月28日 19:34:21
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましては、満足して頂けなかったご様子で残念に思っております。お客様にご満足いただけるよう、日々の改善に努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
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おにかわらさんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- おにかわらさん [40代/男性] 2019年11月17日 19:46:04
-
コスパが非常に良いと思います。朝食は「ミニバイキング」と言っていますが、腹いっぱい食べられますし内容も十分すぎるほどです。いつも大変お世話になっております。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年11月17日 20:13:48
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてはご満足頂けたご様子で安心致しました。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月10日 15:58:48
-
たしかに新しくはないし、駅から徒歩５分以上掛かるし、最高の条件のホテルではないのですが、価格からすれば上等です。無料朝食も「軽食」というのは謙遜かと思える充分なレベル。サービスは可能な限りベストを尽くしている気がしますし、フロントのスタッフの感じもいいし、設備はきちんと手入れされていて好感が持てました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年11月10日 20:13:58
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、ご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。
また数々のお褒めの言葉まで頂くことができ重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様のご満足を第一にサービス向上に取り組んでまいりたいと考えております。またのご利用お待ちしております。
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とさないさんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- とさないさん [40代/男性] 2019年10月29日 16:26:49
-
良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年10月29日 20:07:14
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
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マックス6137さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- マックス6137さん [30代/男性] 2019年10月17日 15:55:24
-
立地はそこそこ良いと思いますが、全体的に不満でした。
1．駐車場が完備されておらず提携先まで少々歩く。
2．部屋の風呂場がカビ臭い
3．「檜の湯」は正解だが大浴場にはほど遠いサイズ。（洗いスペースが2つ）
4．朝食は無料なので文句は言えないが、ただ提供しているだけと感じた。
（おいしい物を食べて頂きたいと思わせる内容ではない）
5．フロントの対応が悪い
※年間ホテルに70～80泊するが、今年泊まったホテルでは最下位。
次も泊まりたいと思えるホテルでは無かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年10月17日 18:57:11
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊に関しましては、ご満足頂けなかったようで非常に残念に思います。
また、数々のご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
今後につきましてもお客様に快適にご利用頂けますよう、お客様の立場となって日々
の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
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なんでもいいよ1224さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- なんでもいいよ1224さん [40代/男性] 2019年10月14日 16:32:50
-
駐車場がホテルから少し離れていて荷物が多いと少し不便。食事は近くにお店が多くて外食するには便利な立地。お風呂は2人ぐらいしか入れない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年10月16日 16:37:04
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルの立地につきましては、ご満足頂けましたご様子で安心致しました。
今後もアイデアを出し合い、より良いサービスとなるよう、日々の改善に取り組んでいく所存であります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月12日 11:48:05
-
フロント対応・朝食も満足できました。
但し、ベットに横になったとき見える天井換気扇吸込み口が埃だらけで、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年10月13日 20:25:26
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
御宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
客室の埃につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後はより一層気を付けて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月08日 18:20:07
-
フロントの方の対応が良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年10月10日 22:30:40
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
御宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。お客様のお言葉はスタッフ一同の励みになります。
今後もお客様のご満足を第一にスタッフ一同、改善を進めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
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松本ヒルズ：遠藤
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月20日 22:23:28
-
正直に書きます。
ある一点のために、評価を1にさせていただきました。
洗濯機・乾燥機は無料で使えるのですが、その日はたまたま洗濯機2台に対して乾燥機は1台しか使えない日でした。
乾燥機のほうで2時間以上ほったらかしにしている客がおり、『長時間放置されている場合はフロントでお預かりする場合が御座います』という注意書きがあったので、対応してもらおうと思いフロントへ伝えたのですが、
『こちらは何もしないから、お前が我慢しろ』と言う対応でした。
あり得ません。仮にも接客業なんだから、せめて詫びの一言と近場のコインランドリーの話があれば、まだマシでしたが、それも無し。
お陰様で、翌日はずぶ濡れの状態の服を着て、出かけざるを得ない事になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年09月21日 20:44:20
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当者に事情を聞いたところ、「どなたの洗濯物か分からないため、もう少し様子を見ていただけないでしょうか」との返答をさせていただいたとのことでした。
通常、洗濯物はお客様にご自分で管理をしていただいておりますが、長時間放置されているお客様の洗濯物はフロントにてお預かりさせて頂くこともございます。ご宿泊者様には女性のお客様もいらっしゃいますので、ホテル側としても慎重に対応させて頂いております。今回の件につきましては、お客様にご迷惑をお掛けした点を反省し、フロントスタッフ全員で適切な対応を検討してまいります。
お忙しい中、貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。
松本ヒルズ：遠藤
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kazumi2002さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- kazumi2002さん [30代/男性] 2019年09月16日 01:33:32
-
全体的に古い。部屋の洗面器はひび割れているし、壁に小さな穴が空いていた。またベッドが硬いのも致命的。また2時から6時まではフロント閉鎖でなぜか045（神奈川？）に電話しないといけないらしい。再訪は無し
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年09月16日 19:53:11
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
御宿泊にご満足頂けなかったご様子で大変残念に思っております。
今後につきましてもより多くのお客様にご満足頂けます様に、サービス・メンテナンスに努めて参ります。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
前に四国のB BHグループのホテルに宿泊し非常に良かったので期待したのですが設備も古く少しガッカリしました。でも価格の割には朝食バイキングもあり良かったと思います。
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この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましては、ご満足頂けなかったご様子で残念に思っております。今後もお客様にご満足頂けるよう、設備などの更新やサービス内容の充実など改善に取り組んでいきたいと考えております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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