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東横INN新八代駅前 クチコミ・感想・情報

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東横INN新八代駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:631件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.10
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.43
  • 食事3.47
宿泊年月
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同伴者
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[並びかえ]

35件中 1~20件表示

総合5

へいへい0243さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

へいへい0243さん [20代/男性] 2024年11月20日 11:29:06

部屋もゆとりがあり、清潔感があってよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN新八代駅前 2024年11月20日 14:04:25

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月13日 16:20:35

定宿とさせて頂いております。無料の朝食が早くから頂けて満足しております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN新八代駅前 2024年11月14日 12:31:52

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
無料朝食は6:30~9:00の時間帯にてご準備しております。
お客様にご満足いただける時間を提供できたとのこと嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! シングル喫煙
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月09日 17:56:42

家でも利用しているため、Refaのシャワーが使える部屋を予約。
東横インに限ったことではありませんが、ビジネスホテルのシャワーの水圧が低いのは何故なんでしょう!?
設備の問題なのか、無駄遣いをしないように敢えて水量を減らしているのか…。
せっかくのRefaのシャワーなのに、ジェットタイプに切り替えるとミストのようで、ミストタイプに切り替えても霧吹きのようでした。
新八代駅に一番近く人気なのはわかってましたが、エレベーターが1基しかなく、朝夕は混みあいます。
特に朝食時は、混雑するので、急いでいる方は注意が必要です。
低層階は階段が使えるようにしてほしいです。
部屋は綺麗で、従業員の方の対応も丁寧なのに、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN新八代駅前 2024年11月10日 12:38:33

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

設備等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
混雑時に関しましては、非常階段を開放している時間帯もございますので、次回当ホテルをご利用の際はスタッフにお問い合わせいただけますと幸いでございます。

また機会がございましたら、ご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合4

竹ちゃん6233さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

竹ちゃん6233さん [60代/男性] 2024年10月09日 14:46:17

駅前で大変便利で時間も有効に使うことができました。全館清掃が行き届き清潔感にあふれていました。回りに飲食店が全くないので、カレーの無料サービス助かりました。スーツケースを3時間も預かっていただきありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN新八代駅前 2024年10月10日 12:11:48

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

amechan09さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

amechan09さん [50代/男性] 2024年09月17日 17:49:28

周辺に夕食をとれそうな店や、居酒屋なども無いので夜のカレーのサービスは助かりました。ありがとうございました。ひとつ問題はクーラーの出力が弱いと思います。17℃の強風設定でも部屋がなかなか冷えず、夜中に何度か暑さで目を覚ましました。改善を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN新八代駅前 2024年09月18日 02:15:05

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFFー朝食付★禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月12日 20:09:57

朝食に向かった、のが少し遅かったのかも知れませんが、食べ物の補充がなく余り物で済ませました。しょうがないかもしれませんが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN新八代駅前 2024年09月14日 12:29:47

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFFー朝食付★プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合4

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月12日 20:07:30

家族用で予約しました。新幹線利用でしたので、朝はゆっくりと余裕で乗車できました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN新八代駅前 2024年09月14日 12:29:47

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFFー朝食付★プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合4

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月12日 20:05:02

法事で宿泊させていただきました。部屋も綺麗で朝ごはんもついていて、大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN新八代駅前 2024年09月14日 12:29:46

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFFー朝食付★禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月11日 15:54:47

駅の目の前で、24h営業のスーパーが近くにある。部屋は広く風呂も足が伸ばせる広さ。全体的に清潔感あり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN新八代駅前 2024年09月12日 22:58:08

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFFー朝食付★禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

s,s,さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

s,s,さん [30代/男性] 2024年09月08日 16:50:29

対応丁寧で清掃行き届いて良かった。
1点だけ、廊下冷房無く暑いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN新八代駅前 2024年09月10日 12:35:55

先日はご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

総合4

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月01日 11:37:38

他の東横INNも何か所か利用したことがありますが、ここも駅近で便利なのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN新八代駅前 2024年09月03日 12:00:55

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通りで、当ホテルは新八代駅前東口より徒歩1分となっております。
近隣には24時間営業のスーパーやコンビニがございます。
八代に御用の際は是非ご来館くださいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! シングル喫煙
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

もっちー*Rさんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

もっちー*Rさん [30代/女性] 2024年08月26日 11:25:47

駅の目の前なので立地はとてもいいし、便利かと。ただ…あまりにも酷いなと思った出来事があったので伝えさせて頂きます。朝食の時にお米を切らしたのでコンビニやスーパーで売ってるパックご飯でいいかと聞かれました。その時点でん?とは思ったもののまぁ無料だし…と言い聞かせて納得させました。するとパンを取ってたお客さんに「あ、もうないね。それ、冷凍だからねすぐ取ってくるね」とタメ口で話すおばちゃん。ホテルでタメ口?母と二人で唖然としました。ホテルはコンビニやスーパーの常連客が来る所ではありません。全国から泊まりに来る人もいます。今まではそれで何も言われなかったのかもしれませんが客にとっては不快に思われる人もいるかもしれないので改善を求めます。帰りも機械でチェックアウトを済ませたのですがフロントの方、目も合わせずニコリともせず「ありがとうございましたー」と棒読み。私は過去、接客業をしていたのでどうして目につきました。そして朝食のお米も、テレビで要/不要、何名と数を把握しているのにも関わらずお米を切らすことやタメ口、目を合わさない、棒読み…金額じゃないです、一人一人の意識だと思います。どうすればいいのか言わなくてもお分かりになると思いますので意識改善してください。多分もう利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
東横INN新八代駅前 2024年08月26日 18:24:35

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました接客対応につきまして、真摯に受け止めております。
ご飯やパンのご案内ではお客様のお気持ちを配慮した接客や言葉遣いができておらず、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントスタッフの接客に関しまして心がこもっておらず、ホテルの顔であるフロントスタッフが行う接客ではなかったと反省すべき点でございます。
また、客室テレビにて朝食利用アンケートを提示しているにもかかわらず補充が出来ていなかったのは併せて反省すべき点でございます。
今回いただきました貴重なご意見を朝食スタッフ、フロントスタッフ含め全社員で情報共有し、早期改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

総合5

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月25日 23:12:40

部屋も広くて綺麗でした、又利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN新八代駅前 2024年08月26日 18:24:39

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月15日 13:30:09

仕事で行ったのですが、外は38度、エアコンが効かず、17度設定でも暑い状態でサーキュレーターを持って来てもらったが、暑く、部屋を替えてもらいました。替えてもらった部屋のエアコンは新しく27度でも涼しかった。
古いエアコンは定期的に替えてもらいたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN新八代駅前 2024年08月16日 11:20:15

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、またのご利用を心よりお待ちしております。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

総合2

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月10日 11:48:01

部屋が2Fのせいか角部屋にも関わらず物音がうるさかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN新八代駅前 2024年07月10日 12:11:50

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回は大変申し訳有りませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月05日 20:58:59

駅の目の前ですが、とても静かで
夜も熟睡出来ました。
無料とは思えない朝食の豪華さに感動でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
東横INN新八代駅前 2024年07月06日 14:06:48

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 18:13:26

ここのグループホテルはよく利用させてもらってます。リーズナブルで良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
東横INN新八代駅前 2024年06月16日 13:02:36

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン エコノミーダブル喫煙
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

gaku0950さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

gaku0950さん [50代/女性] 2024年05月24日 14:33:32

主人が出張で利用しました。
駅近、近所にスーパーなどもあり利用して良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN新八代駅前 2024年05月24日 15:59:40

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 11:27:34

深夜にもかかわらず親切に対応いただきました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN新八代駅前 2024年04月22日 14:10:41

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN新八代駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 17:37:10

駅前で電車やバスを利用するのに便利でした。
近くに24時間スーパーがあり、夕食はそちらで調達しました。
利用しませんでしたが、カレーの無料提供に驚きました。
朝食会場が大変混雑していましたが、蓋が締められるパックがたくさん用意されていたので、部屋でいただきました。お味噌汁が特に美味しかったです。
部屋は綺麗で快適に過ごせました。
機会がありましたらまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN新八代駅前 2024年03月20日 13:45:39

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

35件中 1~20件表示

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