この度はルイガンズをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたご滞在だったようでスタッフ一同嬉しく思います。
いただきました評価に慢心せず、これからもお客様に寄り添ったご案内ができるように精進してまいります。

またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重な口コミを投稿くださりありがとうございます。

フロントデスク　ヘイマン

この度はルイガンズをご利用いただきありがとうございます。
リゾート気分を感じていただけたとのことで、より良い思い出の時間となっておりましたら幸いにございます。
大浴場のタオルにつきましては、ご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
チェックインの際のご案内を改めて徹底して参ります。
騒音につきましても、館内巡回を強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
フロントデスク　佐野

この度はルイガンズにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族様にとって思い出に残るようなお時間になっておりましたら幸いでございます。

いただきました評価に慢心せず、これからもお客様に寄り添ったご案内ができるように精進してまいります。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重な口コミを投稿くださりありがとうございます。

フロントデスク　平嶋

この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お子様とのご滞在をお楽しみいただけたご様子や、立地や朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、お部屋や芝生でのひとときが良い思い出となったこと、何よりでございます。

しかしながら、ご夕食に関しましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。特に、照明が暗くお料理を十分にお楽しみいただけなかった点、またスタッフの対応が行き届かなかった点に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、照明の調整や、料理のご説明をより丁寧に行うなどの改善を図ってまいります。また、コース料理の提供に際してお待たせしたことや、ワインの提供が遅れたことについても、サービス全体の見直しを行い、次回ご利用の際にはより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

改めて徹底し、今回お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ一同、お客様１組１組に対してのおもてなしやサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また福岡にお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
フロントデスク　今柳田　誠

この度はルイガンズにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族様にとって思い出に残るようなお時間になっておりましたら幸いでございます。

いただきました評価に慢心せず、これからもお客様に寄り添ったご案内ができるように精進してまいります。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重な口コミを投稿くださりありがとうございます。

フロントデスク　佐野

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

まず、眺望や荷物のお預かりなど、お喜びいただけた点についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ナイトプールの音楽によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。9月はご利用者が少ない時期にも関わらず、音量が適切でなかった点を真摯に受け止め、今後はお客様に快適に過ごしていただけるよう、音量の調整や管理を徹底してまいります。

また、朝食につきましても、お楽しみいただけたことは嬉しい限りですが、時間のご案内が十分でなかったことに関しましてご迷惑をおかけし、申し訳ございません。お客様にスムーズにご利用いただけるよう、今後はさらに配慮してまいります。

最後に、リゾート気分をお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。これからもお客様にとって心地よい時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　今柳田

この度はルイガンズをご利用いただきありがとうございます。
当館のレストランにてお食事をお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
レストランの調光につきまして、こちらは、時間帯やシーンに合わせて調節をしております。
しかしながら、仰るとおり、何を召し上がっているか分からないほど、というのは問題だと感じますので、卓上ライトのメンテナンスや、数を増やすなど、対策を進めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
クリスマスの時期は、プールサイドにクリスマスツリーを展示していたりと、夏以外もお愉しみいただけるコンテンツをご用意しております。
またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントデスク　堤

この度はルイガンズをご利用いただきありがとうございます。
お声のとおり少し夏のロビーは気温が高くなる傾向にございますので風除室などをつくり対策していく予定でございます。
ぜひ夏のルイガンズも魅力がございますのでまたのお越しをお待ちしております。
フロントデスク宮川

ふたたびルイガンズのお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族様との時間がより良いものになっていただけおりましたら幸いにございます。
朝食のラインナップも磨き続けてまいります。ぜひまたお越しくださいませ、いつでもお待ちいたしております。
フロントデスク宮川

この度は、昨年に続きルイガンズをご利用いただきm誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた内容からもルイガンズでのリゾートステイを満喫いただけたようで大変嬉しく思います。
今後とも全てのお客様にとって、ご満足いただける価値をお届けできるようにスタッフ一同精進いたします。
ぜひ来年もお越しいただけること楽しみにお待ち申し上げております。

フロントデスク　木原

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事、スパともに存分にお楽しみいただけたとのこと大変うれしく存じます。

家具などの経年劣化につきましては、日々特別清掃を行い改善に努めさせていただいただきます。

再度みなさまへお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　木原

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バラガンキディルームはお子様との滞在を考えられたデザインのお部屋でお楽しみいただけたとのこと大変うれしく感じております。

大浴場に関しましては、不特定多数の人が同じ湯舟につかる大浴場の利用は衛生面からまだ免疫力の弱い赤ちゃんには危険であるなどの理由から、他公共浴場と同様に規定を決めさせていただいております。

またナイトプールに関しては、夜ということもありお子様が溺れた際に救助までの時間を要するため18歳以上と規定させていただいております。

ファミリーのお客様にもよりご満足いただけるように、改善に努めさせていただきますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お会いできるのを楽しみにしております

フロントデスク　木原

この度は、数あるホテルの中からザ・ルイガンズ スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、心より感謝いたします。

今後ともお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お会いできるのを楽しみにしております。

フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

スタッフやお部屋・朝食について、ありがたいお言葉を頂戴し、とてもうれしく思います。

しかしながら、チェックイン時のオペレーションの悪さについて貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。

全てにおいてご満足いただけるご滞在となるように、問題点に真摯に向き合いサービス向上に努めて参ります。

機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　山科

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在もご満足いただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。

今後も、全てにおいてご満足いただけるご滞在とお食事時間になるように更なるサービス向上に努めて参ります。

またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　山科

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

朝食を気に入っていただき、またお子様がチェックアウトを惜しむぐらいお楽しみいただけた様子で、大変うれしく思います。

夏は特にお子様の素敵な夏の思い出として楽しめるコンテンツがありますので、また来年、是非お越しください。
再度みなさまへお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　山科

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

今回のご滞在において、夏ならではのシネマナイトやプールを満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。

今後ともお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お会いできるのを楽しみにしております。

フロントデスク　山科

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご朝食バイキングに関して、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

しかしながら、1階エリアの空調やお部屋の冷蔵庫やスタッフに関しては、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスをご提供できるよう努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りください。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントデスク　山科

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事やプールなど、めいっぱいお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

しかしながら、ドアの開閉に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスをご提供できるよう努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りください。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご滞在におきましては、リゾート気分を感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様のご滞在がより良いものになるよう、サービス、空間、お食事などさらに磨きをかけて参りたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
お会いできるのを楽しみにしております。

フロントデスク　佐野