この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
またご朝食に関しましても、お子様にもご満足いただけるようお料理の種類等、いただいたご意見をもとに改善に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　小林

この度は、ザ・ルイガンズをご利用賜り誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と共に、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お部屋の匂いにつきましては、ハウスキーピング部門とも協議し、室内の消臭対応の見直しや、空気清浄機の導入も合わせて検討し、よりご満足いただけるご滞在、お誕生月の素敵な記念日となるよう努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロントデスク
稗田 哲平

この度は3日間のご滞在、誠にありがとうございます。

スタッフやシャトルバス・ご夕食のレストランに関して、ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

朝食にかんしては、連泊でご宿泊される際、同じようなメニューとなってしまうので、いただいたご意見をもとに、今後改善させていただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク山科

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回お連れ様にも、ご満足されたとのことで大変嬉しく思います。
今後も、さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　小林

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
久々のご滞在でしたが、リフレッシュできたご様子で大変うれしく思います。
朝食のおにぎりは出来立てほかほかのおにぎりを召し上がって頂けるように今年から取り組みを始めました。
今後もお客様に嬉しいサービスを日々考えおもてなしていきたいと思います。

大浴場の混雑、距離についてご不便おかけし申し訳ございません。
チェックイン時の混雑状況のご案内、お部屋割りの配慮などお客様が快適にご利用できるように改善して参ります。

お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。

今後も、さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク釜堀

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、私たちスタッフ一同大変嬉しく感じております。
コンサート会場までも無事到着できたとのことで安心しました。

今後も、さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　釜堀

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋から景色、ご朝食に関してご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
電子レンジに関しては、お部屋には設置しておりませんがフロントにお持ちいただけるとお手伝いさせていただきます。海の中道のドックランではワンちゃんも喜んでいたようで良かったです。

今後も、さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

この度はご宿泊いただき、そして貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まず、当ホテルのロケーションや周辺環境にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。自然豊かな環境やお部屋の広さ、水族館や海辺でのお散歩をお楽しみいただけたこと、私たちスタッフ一同も大変光栄でございます。

しかしながら、アメニティについてお客様のご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がご期待されていた内容と実際のご提供内容に差が生じた点につきまして、今後の改善に努めさせていただきます。

今回いただいたご意見をもとに、今後はより明確で誤解を招かない情報提供に努めると共に、アメニティの品質についても再検討し、サービス向上に取り組んでまいります。

また福岡にお越しの際は、ぜひ再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　今柳田

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

大変くつろげたとのお言葉をいただけましたこと、私たちスタッフ一同大変嬉しく感じております。また、ロケーションに関しましてもご満足いただけたようで何よりです。

今後も、さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　今柳田

この度はお子様のお誕生日という特別な日に、再び私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

レストランでの夕食において、ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。スタッフが常に気を配り、お客様に心地よくお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。さらに、プールでの安全管理や、お部屋からの眺望にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。

今回のご滞在で、他のお部屋にもご興味を持っていただけたこと、とても嬉しく存じます。次回ご滞在の際にも、ぜひ新たなお部屋でのご体験を楽しんでいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後とも、変わらぬサービスでお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

フロントデスク　今柳田

この度はお子様のお誕生日という特別な日に、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお寄せいただき大変嬉しく存じます。

ルームサービスでのお祝いの演出が、お子様に喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同、心より光栄に存じます。特にお子様の大切な思い出の一部となれましたこと、大変嬉しく感じております。また、プールでのスタッフの対応にご安心いただけたことや、アメニティやお食事、接客にご満足いただけたことも大変光栄です。

ご家族皆様にとって素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても何よりの喜びです。今後とも、お客様に心地よいひとときを提供できるよう、さらに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　今柳田

この度はルイガンズをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたご滞在だったようでスタッフ一同嬉しく思います。
いただきました評価に慢心せず、これからもお客様に寄り添ったご案内ができるように精進してまいります。

またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重な口コミを投稿くださりありがとうございます。

フロントデスク　ヘイマン

この度はルイガンズをご利用いただきありがとうございます。
リゾート気分を感じていただけたとのことで、より良い思い出の時間となっておりましたら幸いにございます。
大浴場のタオルにつきましては、ご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
チェックインの際のご案内を改めて徹底して参ります。
騒音につきましても、館内巡回を強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
フロントデスク　佐野

この度はルイガンズにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族様にとって思い出に残るようなお時間になっておりましたら幸いでございます。

いただきました評価に慢心せず、これからもお客様に寄り添ったご案内ができるように精進してまいります。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重な口コミを投稿くださりありがとうございます。

フロントデスク　平嶋

この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お子様とのご滞在をお楽しみいただけたご様子や、立地や朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、お部屋や芝生でのひとときが良い思い出となったこと、何よりでございます。

しかしながら、ご夕食に関しましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。特に、照明が暗くお料理を十分にお楽しみいただけなかった点、またスタッフの対応が行き届かなかった点に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、照明の調整や、料理のご説明をより丁寧に行うなどの改善を図ってまいります。また、コース料理の提供に際してお待たせしたことや、ワインの提供が遅れたことについても、サービス全体の見直しを行い、次回ご利用の際にはより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

改めて徹底し、今回お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ一同、お客様１組１組に対してのおもてなしやサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また福岡にお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
フロントデスク　今柳田　誠

この度はルイガンズにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族様にとって思い出に残るようなお時間になっておりましたら幸いでございます。

いただきました評価に慢心せず、これからもお客様に寄り添ったご案内ができるように精進してまいります。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重な口コミを投稿くださりありがとうございます。

フロントデスク　佐野

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

まず、眺望や荷物のお預かりなど、お喜びいただけた点についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ナイトプールの音楽によりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。9月はご利用者が少ない時期にも関わらず、音量が適切でなかった点を真摯に受け止め、今後はお客様に快適に過ごしていただけるよう、音量の調整や管理を徹底してまいります。

また、朝食につきましても、お楽しみいただけたことは嬉しい限りですが、時間のご案内が十分でなかったことに関しましてご迷惑をおかけし、申し訳ございません。お客様にスムーズにご利用いただけるよう、今後はさらに配慮してまいります。

最後に、リゾート気分をお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。これからもお客様にとって心地よい時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　今柳田

この度はルイガンズをご利用いただきありがとうございます。
当館のレストランにてお食事をお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
レストランの調光につきまして、こちらは、時間帯やシーンに合わせて調節をしております。
しかしながら、仰るとおり、何を召し上がっているか分からないほど、というのは問題だと感じますので、卓上ライトのメンテナンスや、数を増やすなど、対策を進めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
クリスマスの時期は、プールサイドにクリスマスツリーを展示していたりと、夏以外もお愉しみいただけるコンテンツをご用意しております。
またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントデスク　堤

この度はルイガンズをご利用いただきありがとうございます。
お声のとおり少し夏のロビーは気温が高くなる傾向にございますので風除室などをつくり対策していく予定でございます。
ぜひ夏のルイガンズも魅力がございますのでまたのお越しをお待ちしております。
フロントデスク宮川

ふたたびルイガンズのお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族様との時間がより良いものになっていただけおりましたら幸いにございます。
朝食のラインナップも磨き続けてまいります。ぜひまたお越しくださいませ、いつでもお待ちいたしております。
フロントデスク宮川