ＫＯＫＯ　ＳＴＡＹ　相模原（旧　ホテルウィング相模原）設備・アメニティ・基本情報【楽天トラベル】

Q: 宿泊予約はいつからできますか？

ご予約は12か月前から可能です。

基本情報

総部屋数: 130室

館内設備

レストラン
多目的室
会議室
大浴場
禁煙ルーム
自動販売機
コインランドリー(有料)
パソコン利用可
ファックス送信可
宅配便
駐車場あり

無料Wi-Fi完備。有線LANケーブルはフロントで貸出し（無料）しております。

部屋設備・備品

テレビ
衛星放送
有料ビデオ
ＣＳ放送（有料）
インターネット接続(LAN形式)
湯沸かしポット
冷蔵庫
ドライヤー
ズボンプレッサー(貸出)
電気スタンド(貸出)
アイロン(貸出)
加湿器(貸出)
洗浄機付トイレ
ボディーソープ
シャンプー
リンス
ハミガキセット
カミソリ
ブラシ
タオル
バスタオル
ナイトガウン
スリッパ

その他設備・サービス

特典

朝刊サービス

食事場所

[朝食] レストラン(バイキング)

ご利用可能なクレジットカード

VISA
JCB
American Express
Diner's Club
UC
DC
NICOS
Master Card
利用可

領収書発行: インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

条件・注意事項

チェックインが予定時刻を過ぎる場合は必ずご連絡ください。

連泊時の清掃は3日ごとに、それ以外の日はバスタオル・フェイスタオルのみ交換となります。歯ブラシ等はフロントのアメニティバイキングにてご用意いたします。

キャンセルポリシー: キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

2日前 23:59 まで

キャンセル料無料

前日 00:00 から

キャンセル料宿泊料金の20％　

当日 00:00 から

キャンセル料宿泊料金の100％

連絡なしのキャンセル、不泊

キャンセル料宿泊料金の100％

※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

その他

なし

新型コロナウイルス対策について

よくある質問

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR上溝駅⇒徒歩9分／JR相模原駅⇒車で10分／圏央道・愛川相模原ICから車で10分

最終更新日：2025-12-15

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜26:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2025-12-15

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
無料駐車場完備：ホテル敷地内および第3駐車場（ホテルから約250ｍ／台数制限有）

最終更新日：2025-12-17

未成年だけで宿泊できますか？

未成年のみでのご宿泊は可能です。ご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。

最終更新日：2022-07-29

宿泊予約はいつからできますか？

ご予約は12か月前から可能です。

最終更新日：2022-07-29

宿泊証明書は発行できますか？

宿泊証明書が必要なお客様はフロントにお申し付けください。

最終更新日：2022-07-29

予約確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合、以下の要因が考えられます。
・登録メールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダまたは受信設定

お急ぎの場合はお手数ですが、お電話もしくは直接ホテルまでご連絡ください。

最終更新日：2022-07-29

部屋のアメニティ・設備を教えてください。

■客室設備・備品・サービス
インターネット接続無料（有線ＬＡＮ・Ｗｉ－Ｆｉ）
一括空調管理（エアコン／風量のみ調節可能）
温水洗浄機付トイレ
有料テレビシステム（ＶＯＤ）

■館内設備・サービス
コインランドリー（洗濯　300円・乾燥　100円／洗剤　50円）
荷物預かりサービス
電子レンジ
製氷機
自動販売機

最終更新日：2022-07-29

朝食について教えてください。

■朝食のご案内
【内容】和洋ビュッフェ
【時間】平日6：00～9：00（Ｌ．Ｏ．　8：30）、土・日・祝日6：30～9：30（Ｌ．Ｏ．　9：00）
【場所】1階レストラン『美食酒家　ゆめぜん』
【料金】1200円

最終更新日：2024-12-23

喫煙所はどこにありますか？

当館は喫煙ルームと禁煙ルームをご用意しております。お部屋で喫煙をご希望の場合は喫煙ルームをご予約ください。
※禁煙ルームでの電子・加熱式タバコのご利用は固くお断りしております。
なお、喫煙所は2階にございます。

最終更新日：2022-07-29

貸出の備品は何がありますか？

お貸出し用の備品は下記の通りでございます。
充電器／加湿器／電気スタンド／毛布／アイロン／各種ゲーム（オセロ・トランプなど）

※数に限りがございますので、お早めにお申しつけください。

最終更新日：2022-07-29

テレビで何が視聴できますか？

客室のテレビでは地上波と無料のBS放送のみ視聴が可能です。

最終更新日：2022-07-29

ランドリーサービス・コインランドリーはありますか？

コインランドリーがございます。

■ランドリーサービス
あいにくランドリーサービスはございません。

■コインランドリー
6階と10階に、24時間ご利用可能な洗濯機・乾燥機をご用意しております。
洗剤は50円でフロントにて販売しております。

最終更新日：2022-07-29

バリアフリールームはありますか？

あいにくバリアフリールームはございません。

最終更新日：2022-07-29

会議室・宴会場はありますか？

■会議室
大会議室（90平米）　最大収容人数　40名

【利用時間】10：00～24：00
【基本利用】15000円（9：00～18：00の時間帯の内、3時間）※終日料金　25000円～
【備品】有料：マイクセット（5000円）・プロジェクター（1000円）
無料：ホワイトボード１枚、有線ＬＡＮ、水差し、文房具類など

最終更新日：2022-07-29

大浴場はありますか？

■大浴場（宿泊者限定／無料）
男女入替制
【利用時間】
男性　17：00～20：50／23：00～25：00／5：00～7：50
女性　15：00～16：50／21：00～22：50／8：00～10：00
※団体貸切などにより変更の場合がございます。また、混雑時はお待ちいただく場合がございます。

最終更新日：2022-07-29

子供の添い寝はできますか？

ベッド1台につき、小学生3年生以下のお子様　1名は無料で添い寝としてお泊りいただけます。
添い寝のお子様につきましては、タオル・アメニティ等のご用意はございません。

最終更新日：2022-08-01

領収書は発行できますか？

現地払いの場合、領収書をお渡しいたします。宛名のご指定がある場合はチェックイン時にお申し付けください。
※事前決済の場合は発行できかねます。
※紛失等での再発行は原則お断りしております。

最終更新日：2022-07-29

電子マネーで支払いはできますか？

支払いの際に電子マネー決済でご利用いただけるのは、下記の通りです。（一部）
PayPay／LINE　Pay／QUICPay／iD／Suica（交通系）／楽天Edy

最終更新日：2022-07-29

事前にホテルに荷物を送れますか？

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名もしくはご宿泊者氏名をご記入ください。

【宛先】
〒252－0243　神奈川県相模原市中央区上溝5－1－30
ホテルウィングインターナショナル相模原
フロント気付
※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。

ホテルからお荷物の発送も、フロントにて受け付けております。
※発送は日本国内に限ります。

最終更新日：2022-07-29

ホテルから荷物を発送できますか？

はい、お荷物の発送はフロントにて承っております。伝票をご記入の上、フロントまでお持ちください。
梱包用の段ボール（有料）や、ガムテープもご用意しております。
※貴重品・壊れやすいもの・温度管理が必要なものなどはお預かりいたしかねます。
※ご出発前の手続きですとチェックアウト等で混雑する恐れもございますので、予め余裕をもってお持ちください。
※発送は日本国内に限ります。

最終更新日：2022-07-29

客室の清掃について教えてください。

【客室清掃のご案内】
ご滞在中の清掃は3日に1回とし、清掃の無い日はお部屋への入室を控えさせていただきます。
新しいバスタオル・フェイスタオルのみお部屋の前にご用意いたします。
歯ブラシなどのアメニティは、アメニティバイキングより必要な分だけお持ちください。

最終更新日：2022-07-29

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