接客が大変親切で、安心しました。大満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

4月7日に宿泊しました
スタッフの方々の対応　お食事の内容　フリードリンクサービスなど　全て満足して　のんびりした時間を過ごすことが出来ました　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

このお宿には10泊以上しているリピーターですが、今回のプランは最高でした。またあれば連泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

姿ズワイ蟹おひとり様1杯付のプランをお願いしました。
カニが小ぶりだったのが残念です。
写真では大きさは判りませんね、、、

夕食、朝食色とりどりで、おいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

子供が小さい時にお世話になりかなりよかったのでもう一度行きたいと思い宿泊しました。
チェックイン時貸切風呂ついてるプランだったけど聞かれなかったので空いてるか聞いたら確認不足だったようでしたが「あー…あんまり空いてないですけど今予約しますか?」と。部屋に行ったら4人予約だけど椅子が3つ。トイレの汚物入れ?倒れてる。1番は前のお客さんの金庫の現金の忘れ物を17時過ぎに内線で客に確認させて次の内線で従業員が回収してたと。連絡体制どうなってますか?かなり不愉快で嫌な気分でした。先に従業員に確認しませんか?それがなかったら疑われるのではないかと思いますよ。ありえないです。外の布団準備の方たちはまだいるじゃんと他の部屋の前で言ってるの聞こえましたし、ご飯の予約時間に行った時まだお待ち下さいと言われたのであとどれくらいか聞いたらムスッと「…部屋番号とお名前は」と。他の宿泊客の方もこんなこと今までないと。往復7時間高速で行ってセールでしたが1人2万弱…正直時間とお金勿体なかったと思いました。嫌な所が見え過ぎました。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

温泉は、お風呂・食事・サービスですね。今回のプランは、これらの条件に全て満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

おもてなしで有名な旅館、スタッフ皆さん、感じの良い人ばかりでした。食事もとてもおいしかった。
ただ夕食は押していたのか待たされて、30分部屋に戻っていました。それだけが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

今回2度目の来館で、全体的に高級感漂う旅館、おもてなし、誕生日の記念日のサービスも大満足、特に千寿食事処の接客が最高に満足しました、お部屋の露天風呂も癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

土日に私の両親と幼児で宿泊。お祝いも兼ねての宿泊だったので事前にホテルに伝えたところ、夕飯時にサービスでちょっとしたお祝いケーキをプレゼントしてくれました。チョコペンでメッセージも書いてくださり両親も感激でした。
食事も美味しく接客の対応もよく楽しい時間を過ごせて感謝して
ます。
お風呂はこんなものかと思いますが、タオルが脱衣所にたくさんあって幼児もいたので枚数制限なく(常識内で)使用できてありがたかったです。
ただ最後がとっても残念。。。
満足で帰ろうとチェックアウトと清算へフロントへ行ったところ通信障害でカード決済ができず。大きい額のため現金もなく、カード払いのが総合的に安くなることもあり、直るのを待つことに。幼児がいたこと、次の予定もあったので早く直らないかなと思いながらも結局20分ほど待たされました。問題はこの後。。。清算のため名前を呼ばれてましたが「お待たせしました」や「申し訳ございません」の言葉が一切なし。障害はしょうがないと思いますが、その後の対応に腹が立ちました。到着時の接客や食事会場のスタッフさんは丁寧に心地よい対応でした。お掃除のおばちゃん達もありがとうございましたと会う人会う人に言われたました。なのに最後のフロントの接客にはかなり不満です。他のチェックアウトのお客さんにも事務的な接客で心を込めた挨拶には聞こえませんでした。そして私たちにもこの対応。帰りの際は期待しない方がいいと思います。
最後がなければ総合的に4点以上でした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2月8日から一泊二日で利用しました。
概ね満足ですが、満足に至らなかったマイナス要素がバス関連の対応です。

行き
場所が駅から離れておりバス送迎が必須なのですが、朝の運行がなく、一番早くて13:25に加賀温泉駅にきます。
それは仕方ないとして、マイナスはバス待合の連絡です。
加賀温泉駅を出て駅構内の待合室で待つよう事前の連絡がありギリギリまで待っていたのですが誰も来ず、駅の出口を見るとバス案内の人が立っていました。待合室に行く話は知らないと…
当日は雪が酷く、真面目に待っていたら途方にくれる所でした。

帰り
フロントでバスの事前予約となります。到着時に予約をして、部屋の紙にも記入されていましたが、当日名前が入っておらず、たまたま空きがありましたが無かったら乗れない所でした。
また、ここはかがり吉祥と連携があり、駅から来た人達をかがり吉祥まで送るバスに、吉祥やまなかから帰る人達も同時に乗り込むのですが、その説明が最初になく、駅と反対方向にバスが進んで非常に不安でした。
本件に限らず、細かい所でサービスの連携不足があり、お風呂も選択肢がないため、金額に対しての満足度がどうか、と問われるとまた利用したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

フロントと売店の対応が事務的で少々残念でしたが、パンケーキや夕食、朝食の際のスタッフの気配りがとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

提供サービス、館内設備、接客って全体で大満足なんです!

山中温泉の繁華街と少し離れてるけど歩いて行けるほどです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

夫婦で温泉カニ旅行（料理は加能蟹懐石に電話で変更）。早速到着時のラウンジでの小デザートが美味しく期待感が湧く中、他にも多くのサービスの説明を受け、広い角部屋に入ると既に展望風呂に掛け流しの温泉の湯が溢れ、キングサイズのベッドやマッサージチェアと、嬉しい設備が揃う。間取りも使い勝手良し。大浴場は、日が暮れてからの到着になったため家内が露天風呂からの景色が眺められず少し残念（男女入替えにより朝は男性、もう一方の大浴場には露天風呂がない）。それでもクセのない爽やかな泉質の広い大浴場で気持ち良く旅の疲れが癒やされる。夕食の蟹懐石は量も十分で石川県自慢の加能蟹の料理を刺し、しゃぶ、蒸し、天ぷら、蟹味噌ご飯と堪能。各料理の味付けも口に合い金沢の地ビールもまた美味で大満足。朝食の銀鱈や白米ご飯、味噌汁も特に美味しく、夕朝共に個室や半個室でないのだけが惜しい。翌朝、部屋展望風呂の窓を全て開け景色を眺め開放感を得ながら適温の湯に浸かり最高の気分。チェックアウトが11時、スタッフも皆さん愛想良く、中規模の宿としては全体的に満足度が高い快適な宿で、また泊まりたいと思う。
宿の皆さんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

1月３１日に宿泊しました
何度か宿泊しているので勝手もわかっております
この時期に宿泊した目的がカニでした身も沢山入っており満足できました
魚も新鮮で美味しかったです
また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

料理はとても美味しかったです。満足してます。
ただ浴場が、風がどこからか吹いていて身体を洗っているあいだずっと寒くてなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

金沢から仕事がえりに美味しいご飯と温泉を、楽しみたくて吉祥やまなかさんを予約しました。
19時の到着に、なる旨伝えておいたので、到着時刻に駐車場のまえで待っていていただいて、誘導してくれました。
温泉もみなさんが夕食時間たったので、一人じめで、大聖寺川のうえにはり出した露天風呂も本当に素敵で堪能しました。

夕食も50代のおばさまにはちょうどよいバランスでした。ついかで天ぷら食べ放題がで追加できるとのこと、気になりましたが、あとのロビーでのブリンのためにやめておきました（笑）
館内至るところにあった加賀水引の作品がとてもきれいでした。
貸し切り露天風呂も脱衣場に入ったとたんに檜のよい香りが立ち込めて、お庭の紅葉したもみじが湯ぶねにはいったり、かけ長しのお湯の音も相まって五感をくすぐられ至福のひとときでした。
とっても思い出に残るお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

築年数の割にはお部屋に古さを感じました。でも綺麗にされてて清潔感あり。
ロビーでは時間内なら自由に飲めるドリンクバーがあり
また部屋には豆からコーヒーを淹れられる一式が用意してあって
コーヒーには事欠きません。
ウェルカムサービスの目の前で焼いてくれるパンケーキはテンション上がります。美味しかった。
カクテルも飲みたかったけど観光にも行きたかったので時間がなく断念。

スタッフさんは全体的に穏やかで優しい感じでとてもよかったです。
受付の外国人も一生懸命で丁寧でした。

お風呂は可もなく不可もなく、思ったより川は見えないので景色は期待できません。
露天風呂へ行くには階段なので高齢者は気をつけないといけません。


『気になった点』
・そこそこ名のある旅館なのに宿泊中、女将が一度も出てこなかった。
・そこそこ名のある旅館なのに館内に生花がほとんどない。温泉宿の見どころの一つでもあったので
　とても残念。その代わり骨董品などは多い。
・カニ解禁の直後だったので間に合わなかったのかもしれないが、別途注文のカニがスカスカの
　海外産だった。こちらも確認すればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

山中温泉に初めて宿泊しました

色々なサービスがあってとても居心地がよく過ごせました

渓流側の部屋で眺めもよく館内着用浴衣以外に色浴衣、寝る時用のセパレートパジャマがあるのがよかったです

食事は美味しかったですが、夕食は今まで行った他の宿に比べると品数少なめかなと感じました。逆に朝食は品数が多くて驚きました
一人宿泊だったのでできれば半個室の場所がよかったです


温泉はたっぷりとした広さがあり露天も気持ちよかったです


チェックアウトの際年配の清掃の方がとても親切で疲れててもここまで来てよかったと温かい気持ちになりました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

北陸割利用
館内、お部屋共に綺麗又食事も美味しかった。スタッフの対応も良かった
色々サービスオプションがありお得感が凄いまた利用したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

紅葉が見たくてこの時季に予約しました。あいにくの天候で散策は厳しかったのですが、宿のおもてなしが沢山あって、部屋に戻る暇がないほど充実した時間を過ごすことが出来ました。
苦手な食材は変更して頂き、全ての料理を美味しく頂きました。
貸切風呂も大浴場もタオル、アメニティが常備され、手ぶらで楽しむことが出来ました。是非また宿泊したいお宿です。

ただ送迎バスですが、新幹線発車時刻の１分後に加賀温泉駅に到着する便があります。１本前だと１時間半ほど新幹線の待ち時間が出来ます。そのため今回は路線バスで帰りましたが、バスがかなり遅延して大変焦りました。ほぼ時刻通りに発着する送迎バスは、公共交通機関を利用して旅をする者にとっては貴重な存在です。全ての新幹線の発着時刻に合わせるのは無理なことは承知していますが、少し便宜を図って頂けると有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月