クチコミ

総合評価
3.84
910
5
83
4
225
3
117
2
33
1
12
部屋
3.90
接客・サービス
3.88
ロケーション
4.03
朝食
3.63
夕食
-
温泉・お風呂
3.76
設備
3.81
清潔さ
3.94
591
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ
案内不足と朝食の誤解に残念

チェックインのときにホテルの案内をしてもらいましたが、他のお客様が後ろに並んでいたので部屋に説明の紙などあるといいと思います。 朝食なしのプランで予約したのにホテルでは朝食無料の案内がありました。 ないものだと思って買ってきたので、朝食無料であれば最初から教えてほしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
86
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN上田駅前
2026-06-16
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
TadaBoh
70代/男性|30 件のクチコミ
駅近で便利、蕎麦屋も近く夕食も◎

駅近で上田城跡にも近く、夕食も近くに蕎麦の名店があって便利でした。 駐車場が玄関脇のタワーで、入口を見落とし、お隣の広い駐車場と見間違い通り過ぎてしまいました。 フロントに、看板を分かり易くと要望しときました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
106
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2026-05-30
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
shuchan71
50代/男性|6 件のクチコミ
上田駅や上田城に近く、観光に最適な立地

上田駅近くでアクセス良好 上田城へはすぐ その他そばの名店へも徒歩圏内 非常に満足でした\(^o^)/


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
14
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2026-07-28
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
WuLongKazu
50代/男性|2 件のクチコミ
可もなく不可もなく

駅前で立地は、良好で利用しました。部屋の広さも普通で朝食もまあまあで特に問題ありません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
14
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
東横INN上田駅前
2026-07-23
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
旅するしょー
20代/男性|1 件のクチコミ
気持ちの良い挨拶と丁寧な駐車説明

気持ちの良い挨拶をしてくれました。 駐車時にも、適切に説明してくれて、困らずに助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
38
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2026-07-03
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
海斗ちゃん
40代/男性|15 件のクチコミ
おやきが美味しかった

おやきがよかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
57
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN上田駅前
2026-06-17
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
チロチロ1
60代/男性|61 件のクチコミ
上田のホテルも安定した品質でした

全国チェーンのブランドですが、上田も安定品質でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
55
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2026-06-04
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
菊の季節に桜が満開
50代/男性|48 件のクチコミ
駅近で便利でした!

駅近で便利でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
57
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
東横INN上田駅前
2026-06-01
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
tokshin
20 件のクチコミ

安定の東横インでした。朝食会場が狭いのは仕方がないですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
83
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただきありがとうございました。いただいたご意見をもとに更なるサービス向上に努めてまいります。
東横INN上田駅前
2026-05-13
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ちゃん2006
50代/女性|28 件のクチコミ
駅前でアクセス抜群!

チェックイン前に到着し、駐車場は外部のところ(徒歩2分程度の近いところ)に案内されました。会員でないと敷地内の駐車場(おそらく機械式?)はできないとのことでした。しかしそのほうがスムーズに動けて結果オーライでした。 部屋は狭いけど寝るだけだし、お風呂もユニットバスですがそれを見越して予約しておりなんの問題もありません。喫煙の部屋しか空いてなくてやむを得ず泊まりましたが、ほんのりニオイするだけでほとんど気になりませんでした。 夕食は近くにたくさん飲食店があるので選びたい放題です。 朝食は早めに降りてスタンバイしていました。そのためスムーズに食べて出発することができました。 朝食もスタッフさんが心を込めて作ってくれたことに感謝です。この量で無料とは今の時代に ありえないですよね。本当にありがたかったです。 東横インのホテルは初めてでしたがすごくいい印象を持ちました。 本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
206
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2026-04-14
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
チビスケマル
60代/女性|2 件のクチコミ
インド人スタッフさんの親切な対応に感謝

インド人男性のスタッフさんが、笑顔でやさしくて感じが良かったです。上田城に行くのに地図を見ていたら、表まで出てきてくれて親切に教えて下さいました。また、このホテルに泊まりたいなと思いました。ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
171
不適切なクチコミを報告する
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2026-03-20
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
にいにいにい
40代/男性|1 件のクチコミ
綺麗で使いやすく、また利用したいホテル

綺麗で大変使いやすかったです。 また利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ダブル

部屋タイプ

禁煙ダブル
120
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN上田駅前
2026-03-17
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
世界のブーさん
40代/男性|29 件のクチコミ
駅近で朝食の照り焼き美味

駅から直ぐの場所でよかった。 朝食の鶏肉の照焼きが美味しかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
152
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN上田駅前
2026-02-24
3
レジャー
友達
2026年3月宿泊
はなぴそぽん
40代/女性|3 件のクチコミ
立地と部屋は良いが、駐車場と朝食に残念な点も

立地は問題なく部屋も清潔でした。 駐車場が機械式ですぐにいっぱいになってしまうことと、部屋の時計がカチカチうるさかったことが残念でした。 また朝食が美味しいとのレビューを見て楽しみでしたが、ちょっとガッカリでした(._.`)おやきは美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
88
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。 徹底して改善いたします。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げ 設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。 チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。 またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
東横INN上田駅前
2026-03-29
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
川崎214
70代/男性|8 件のクチコミ
清潔だが駐車場に時間がかかる

清潔でとてもいいが難点が駐車場 時間がかかる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
180
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2026-02-05
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
まぁGoGo
50代/男性|19 件のクチコミ
暖房以外は快適な部屋でした

全体的に良かったです。 グレードアップの部屋でありがたかったのですが、暖房が効かなかったので星4とさせていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
160
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN上田駅前
2026-01-30
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
てやんでえええ
50代/男性|20 件のクチコミ
安心できるホテル

東横INは上田以外でも泊まったことがありますが、安心して泊まれるホテルのため、基本的に東横INがある地域では東横INを選ぶようにしています。次回の出張でも空いていれば泊まる予定です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
201
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2025-12-28
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
masagood51
40代/男性|2 件のクチコミ
忘年会に最適、駅近で飲食店充実

忘年会の宿泊で利用させていただきました 飲食店も近くにあり便利な立地だと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
151
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
東横INN上田駅前
2025-12-11
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ハチワレ推し
40代/男性|211 件のクチコミ
朝食をお弁当に!最高の気遣い

朝ごはんおいしいです!朝は少しバタついて、電車の時間もギリギリなので朝食無理かなーっと思いましたが、プラの入れ物があって、そのままお弁当にして、新幹線に乗れました!こういう気遣いが最高でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
148
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
profile
なぎーここ
50代/男性|84 件のクチコミ
安定の東横INN、今回も快適

東横INNさんは外れが少ないです。 2回目でしたが今回も快適でした、上の階だったのでロケーションもよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
130
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
東横INN上田駅前
2025-11-18