楽天トラベルトップ

東横INN上田駅前 クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の対象サービス利用回数(国内宿泊および国内ツアー(交通+宿)利用分を含む)に応じてポイントアップが適用されます。(国内宿泊利用時のみ)
また、楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

東横INN上田駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.32
  • アンケート件数:815件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.18
  • 立地4.09
  • 部屋3.18
  • 設備・アメニティ3.20
  • 風呂3.15
  • 食事2.75
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

556件中 1~20件表示

総合3

マーくん0213さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

マーくん0213さん [60代/男性] 2025年11月06日 15:57:13

他の東横インに比べると部屋代が高いと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
東横INN上田駅前 2025年11月08日 09:11:16

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

みっちゃん8089さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

みっちゃん8089さん [60代/男性] 2025年10月27日 08:12:35

久々に東横インへ泊まりました。
無料の朝食はありがたいですが特に美味しいと言えるものではなく、無料なりのものでした。アメニティで体を洗うスポンジでもあればなお良いのですが

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
東横INN上田駅前 2025年10月27日 11:07:05

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

総合4

ながされさんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

ながされさん [40代/男性] 2025年10月09日 18:19:05

綺麗で良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
東横INN上田駅前 2025年10月11日 08:17:41

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

ながされさんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

ながされさん [40代/男性] 2025年10月09日 18:18:48

綺麗で良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
東横INN上田駅前 2025年10月11日 08:17:59

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

ビールチャンピオンさんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

ビールチャンピオンさん [60代/男性] 2025年09月29日 19:27:33

以前のような美味しいおにぎりの朝食が懐かしい~

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
東横INN上田駅前 2025年10月01日 08:05:57

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

03no29beさんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

03no29beさん [60代/男性] 2025年09月02日 11:48:13

駅近の便利なホテルです。東横インなのでいつもの快適な宿泊ができました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年07月
東横INN上田駅前 2025年09月06日 09:55:18

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

総合3

投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年07月27日 17:47:10

可もなく不可もなく、ごく普通のビジネスホテルでした。
エレベーターが一つしかなく、朝は混み合って不便でした。
また駐車場が満車で徒歩で駐車場までの移動になってしまったので不便でした。
朝食は無料でしたが、あまり美味しくありませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年07月
東横INN上田駅前 2025年07月28日 09:21:26

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

健吾2899さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

健吾2899さん [40代/男性] 2025年05月24日 12:07:25

全てにおいて安定感
公式サイトの方が安かったり
東横ポイントが楽天通すと付与されなかったり謎の部分あり

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
東横INN上田駅前 2025年05月26日 09:44:48

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月13日 20:48:11

駅前立地なのはよかったです。
ちょっと歩けばコンビニも夜遅くまでやってる飲食店もたくさんあってこれは出張の時に助かります。おかげで買い出しや夕飯には困りませんでした。
あえて言えば(東横インなので仕方ないですが)
・エレベーターが1基しかないので朝はなかなか来ない。ですので清掃の方々が使うのはできたらAM10時以降にしてほしい。
・一階の朝食は多分混むだろうと思って時間をずらして8時くらいに行ってみたら・・おかずがほとんどなし。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
東横INN上田駅前 2025年05月14日 22:32:45

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

えりかのかさんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

えりかのかさん [50代/男性] 2025年05月03日 17:28:46

朝食ビュッフェの品数もかくなく、食事場所るロビーの待合場所かと思えるような狭さ。
ただ、お弁当パックの取り皿となっており部屋に持ち込める、コーヒーも持ち込めるのが唯一の救いだった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
東横INN上田駅前 2025年05月11日 08:51:23

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月01日 16:16:51

上田城桜まつりを見るために
宿泊しました。
上田城も上田駅も歩いて行ける範囲でとても便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年04月
東横INN上田駅前 2025年05月11日 08:51:28

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年04月16日 15:51:31

ツインの客室が狭かった
歯ブラシ等をロビーまで取りに行かないといけない。客室へ設置して頂きたい。
Wi-Fiが繋がるのは良かったです。
朝食のビュッフェスタイルはイマイチ。食堂も無く、ロビーの横はどうかと思うが、部屋へ持って行って食べられたから良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
東横INN上田駅前 2025年04月17日 10:19:13

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

総合3

投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月06日 20:34:52

上田城に近かったのは良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東横INN上田駅前 2025年03月08日 03:24:11

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合1

しんのすけ9242さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

しんのすけ9242さん [50代/男性] 2025年02月05日 13:24:02

予定より早く着いたため15:00過ぎにチェックインするも「東横INNクラブカード」会員ではないため16:00まで入室できず、1,500円払えば会員になって直ちに入室可能とのことだったが、ロビーの簡素な平椅子で1時間弱待機。
入室しエレベーターを降りると廊下が寒い。当然部屋も寒く、直ちにエアコンのスイッチを入れるものの5分以上暖気は出ず。別部屋の同僚も同じ症状にてフロントに電話すると「しばらく待っていれば暖かい風がでる」とのこと。
外出後部屋に戻って入浴し、館内着を部屋中探すもどこにも見当たらず。フロントに連絡すると「フロント脇にあるので取りに来てください」とのこと。入浴後であったため、館内着は断念。翌朝朝食に焼売が提供されたが係員に醤油はどこですかと質問すると「お醤油はありません」との回答、長年出張生活で数々のホテルを利用しているが醤油がないホテルは初めて。唯一良かったのは便座にヒーターがあったこと。ただその便器も最小サイズ。トイレットペーパーもいままで使ったことがないくらい粗末なもの。従業員の言葉遣いは丁寧だが全体的に全く心がこもっていない実に実務的な対応。今後再利用の予定はない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東横INN上田駅前 2025年02月07日 06:55:06

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月16日 16:37:25

お部屋に加湿器がありよかったです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
東横INN上田駅前 2025年01月18日 11:56:51

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月16日 16:36:35

朝ごはんの種類がもう少し豊富であれば嬉しいです。お部屋は清潔で快適でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
東横INN上田駅前 2025年01月18日 11:56:58

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

ktbassさんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

ktbassさん [50代/男性] 2025年01月14日 00:26:08

1月10日より2泊しました。大寒波に伴う旅程変更で急遽旅先変更して予約とった当ホテルでしたが、立地や朝食など、想像以上に良かったです。特に立地面では上田城に徒歩圏内であり、チェックアウト当日の朝、チェックアウト前の時間を利用して歩いて行けて、時間効率的にも有効でした。また機会あれば利用できたらと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
東横INN上田駅前 2025年01月15日 11:14:21

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

風魔 小太郎さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

風魔 小太郎さん [50代/男性] 2024年10月26日 18:58:31

ビジネスホテルって感じです。
特に可もなく不可もなくですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN上田駅前 2024年10月29日 07:00:13

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

nobby1751さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

nobby1751さん [60代/男性] 2024年10月15日 08:57:25

朝食の炊き込みご飯おいしかったです。部屋が狭くツイン二人で荷物の置き場に困りました。国産2500ccのマイカーでホテルの機械式駐車場ではもしかしたらと言われて、少し離れた市営駐車場だったのは残念。ただし、駐車場担当のお兄ちゃんは親切でした。また、フロントの女性と男性の担当者も笑顔で丁寧に対応してくれました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東横INN上田駅前 2024年10月16日 08:48:16

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

総合4

投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月14日 13:27:30

エレベーターがもう一つあれば良い

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN上田駅前 2024年09月16日 08:05:59

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

556件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ